10 entusiasmanti tendenze di trasformazione digitale in arrivo nel 2022

Nel corso degli anni, la trasformazione digitale è stata nella lista delle cose da fare di molte aziende, soprattutto piccole e medie imprese, ma è stata spesso trascurata a favore di questioni più urgenti. Tuttavia, da quando è iniziata la pandemia, è diventato di nuovo un argomento caldo e ha spinto le organizzazioni a portare avanti rapidamente i loro sforzi.

Inoltre, l'attenzione alle tecnologie rilevanti come l'intelligenza artificiale, l'apprendimento automatico, il cloud computing, i prodotti SaaS e così via, ha portato al loro avanzamento e democratizzazione accelerati.

Ciò significa che, nel 2022, le tendenze della trasformazione digitale sono qualcosa a cui ogni imprenditore dovrebbe interessarsi.

Allora cosa aspettarsi?

Continuate a leggere per scoprirlo!

La trasformazione digitale in poche parole

Prima di concentrarci sul nocciolo delle ultime tendenze, stabiliamo prima cosa significa la trasformazione digitale per le aziende.

Il termine ha una portata ampia, ma quando si tratta di business, si riferisce a quanto bene un'organizzazione ha adottato le nuove tecnologie digitali nelle sue operazioni al fine di semplificare i processi, aumentare i profitti e accelerare la crescita.

A seconda dell'azienda, la trasformazione digitale può essere implementata in molti modi diversi. Inoltre, poiché la tecnologia digitale è un campo in continua evoluzione, non è un evento una tantum ma un processo in corso.

Sebbene la trasformazione digitale sia in aumento ultimamente, ci sono ancora molte aziende che sono riluttanti ad adottare nuove tecnologie a causa di ansia, mancanza di informazioni o risorse limitate. Tuttavia, man mano che la tecnologia diventa più conveniente, può aiutare le organizzazioni a migliorare le proprie operazioni e fornire loro un vantaggio competitivo.

Le tendenze di trasformazione digitale più calde per il 2022

Senza ulteriori indugi, ecco le tendenze di trasformazione digitale più importanti per la tua azienda nel 2022:

1. Creazione di nuovi modelli di business digitali

Il passaggio al digitale ha spinto molte organizzazioni a diventare creative con i modi in cui scambiano i loro prodotti e servizi con denaro. Sebbene esistano molti modelli di business digitali universali, il modo più efficace per la trasformazione digitale nel 2022 è creare un modello unico che si adatti alle specifiche della propria attività.

Al giorno d'oggi i clienti desiderano un'esperienza digitale senza interruzioni e prediligono i marchi pronti per la consegna. A tal fine, è fondamentale capire in che modo la tua esperienza può essere combinata con le tecnologie online per rispondere alle esigenze dei tuoi clienti. In questo modo, non solo sarai in grado di rimanere rilevante e ottenere un vantaggio competitivo, ma potresti anche essere in grado di sviluppare un prodotto o servizio commerciale completamente nuovo e di successo.

2. Gestione aziendale basata sui dati

Le tecnologie digitali generano enormi quantità di dati facilmente tracciabili e accessibili che, se gestiti correttamente, possono fornire preziose informazioni sul business. Tuttavia, anche le aziende che non sono estranee alla trasformazione digitale tendono a non sfruttare appieno i dati a loro disposizione.

Questo sembra destinato a cambiare nel 2022 poiché i professionisti dei dati sono molto richiesti in tutti i settori. Sempre più aziende stanno spostando i propri processi decisionali verso una gestione aziendale basata sui dati e sono alla ricerca di modi per incoraggiare una cultura del lavoro incentrata sui dati.

3. Investire in analisi predittive

Analizzando i dati dei periodi passati e del presente e correlandoli con fattori economici, ambiente aziendale e modelli di comportamento dei consumatori, i moderni strumenti di analisi predittiva consentono alle aziende di fare previsioni affidabili per il futuro. Consentono al management di prevedere le tendenze imminenti, preparare strategie attuabili ed essere pronti a rispondere alle esigenze del mercato in modo tempestivo.

Come l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico, le tecnologie che supportano l'analisi predittiva hanno visto un rapido sviluppo negli ultimi anni, così come l'accuratezza dei dati forniti dagli strumenti. Inoltre, tali programmi diventeranno presto più accessibili non solo alle grandi e medie imprese, ma anche alle imprese in crescita.

4. Incrinare il paradosso della personalizzazione e della privacy

Al giorno d'oggi, i clienti richiedono un'esperienza personalizzata su misura e i marchi che la forniscono sono sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza. Tuttavia, non c'è modo di raggiungere questo obiettivo senza raccogliere i dati dei clienti.

Tuttavia, allo stesso tempo, le persone sono diffidenti nei confronti della loro privacy online e tendono a non fidarsi delle aziende con le loro informazioni personali.

Questo crea il cosiddetto paradosso della personalizzazione e della privacy, uno dei problemi più urgenti della trasformazione digitale. Nel 2022, il cracking sarà una priorità assoluta per le aziende e coloro che gestiscono avranno un vantaggio strategico significativo rispetto ai concorrenti.

Anche se può sembrare un compito difficile, la chiave è stabilire i limiti corretti delle informazioni di cui hai effettivamente bisogno, operare in piena trasparenza e rispettare ciò che il cliente vuole e non vuole condividere.

5. Delegare fondi alla sicurezza informatica

La sicurezza informatica è un altro importante problema di trasformazione digitale che le aziende devono affrontare nel 2022. Da grandi dati derivano grandi responsabilità e per mantenere la propria reputazione e la fiducia dei clienti, le aziende devono essere in grado di proteggere i propri database da violazioni e attacchi.

A tal fine, non solo devono delegare i fondi adeguati agli strumenti di sicurezza informatica e alla tecnologia che protegge e crittografa i loro dati, ma devono anche istruire i propri dipendenti e clienti sulla corretta gestione dei dati.

Inoltre, il più delle volte, le violazioni della sicurezza sono inevitabili. Pertanto, le aziende devono anche disporre di una strategia di crisi che consenta loro di gestire situazioni difficili senza comprometterne l'integrità.

6. L'ascesa dell'iperautomazione

L'automazione è uno dei maggiori vantaggi della trasformazione digitale. Aiuta le aziende a ridurre il carico di lavoro dei propri dipendenti, a semplificare i processi e a ottimizzare le prestazioni e la produttività.

Poiché gli strumenti di automazione non sono nuovi nel mondo digitale, il prossimo passo logico nel loro sviluppo è l'iperautomazione, una delle stelle nascenti nelle tendenze della trasformazione digitale nel 2022.

In poche parole, l'iperautomazione, beh, automatizza l'automazione. Se questo suona criptico, abbi pazienza con noi.

La tecnologia utilizza l'intelligenza artificiale, l'apprendimento automatico e l'automazione dei processi robotici (RPA) per analizzare e gestire i processi aziendali. Gli strumenti operano con dati strutturati e non strutturati per fornire informazioni dettagliate sulle opportunità di ottimizzazione e miglioramento.

Inoltre, gli algoritmi di iperautomazione sono in grado di analizzare grandi quantità di dati che un essere umano semplicemente non è in grado di elaborare. Di conseguenza, possono fornire osservazioni e connotazioni approfondite tra processi in background che l'azienda non sarebbe altrimenti in grado di identificare. Questi possono aiutare le aziende a portare le loro decisioni basate sui dati a un livello superiore, comprendere meglio i processi aziendali e migliorare.

7. Aumento dell'adozione di CDP e CRM

Le aspettative del cliente in merito alle esperienze digitali e ai servizi del marchio sono più alte che mai. Quando interagiscono con le aziende online, le persone prevedono un'esperienza coerente e vogliono sentirsi apprezzate dal marchio. Il contrario può portare a frustrazione e delusione e può indurre il cliente ad andarsene.

Per rimanere nel circuito di comunicazione con i clienti e fornire loro un'esperienza cliente di prim'ordine, nel 2022 le aziende dovrebbero utilizzare le piattaforme di dati dei clienti (CDP) e gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

Le piattaforme di dati dei clienti forniscono alle aziende informazioni dettagliate sul comportamento dei loro clienti e su come utilizzano i loro prodotti. Sfruttare questa conoscenza consente all'azienda di migliorare l'onboarding, identificare i problemi relativi ai prodotti e ridurre l'attrito dei clienti.

Gli strumenti CRM, d'altra parte, raccolgono informazioni sul profilo del cliente e sulle sue interazioni con l'azienda durante il loro ciclo di vita.

Il riferimento incrociato dei dati dei due consente alle aziende di comprendere meglio i propri clienti e migliorare la qualità dei propri prodotti, servizi e la soddisfazione dei clienti.

8. Un passaggio alle soluzioni multi-cloud

Il cloud computing consente alle aziende e ai loro clienti di accedere al proprio lavoro tramite Internet e riduce notevolmente la necessità di hardware e manutenzione in loco. La tecnologia ha consentito alle aziende flessibilità, capacità di collaborazione migliorate, nuove opportunità di sviluppo e ha contribuito alla loro trasformazione digitale accelerata.

Nel 2022 le aziende si stanno spostando verso l'utilizzo di soluzioni multi-cloud. Ciò significa che invece di utilizzare un unico provider di servizi cloud per il proprio lavoro, utilizzeranno più cloud pubblici. Inoltre, possono fare affidamento su soluzioni cloud ibride che includono cloud privati, in loco e pubblici.

Possono scegliere più provider semplicemente per il backup dei dati o utilizzarli per i diversi servizi che supportano. In entrambi i casi, i vantaggi di questa disposizione includono una migliore sicurezza dei dati, migrazioni più facili da un fornitore all'altro e un mercato più competitivo.

9. Strumenti per il posto di lavoro digitale

Il modello di lavoro ibrido è la nuova normalità nel 2022. In esso, i dipendenti possono distribuire le proprie giornate lavorative tra il lavoro da casa e l'ufficio. A seconda della politica aziendale e delle preferenze del dipendente, il modello ibrido può comportare un'esperienza completamente remota, visite regolari in ufficio e tutto il resto.

La pandemia ha costretto tutti in tutto il mondo a testare in massa questo approccio e i risultati mostrano che non solo non danneggia la produttività, ma può migliorarla.

Per supportare questo tipo di organizzazione del lavoro, le aziende stanno adottando tecnologie di lavoro digitali che consentono sia al management che ai dipendenti di organizzare e rendere disponibili le attività quotidiane, tenere traccia dei processi e rimanere in contatto indipendentemente dalla loro ubicazione.

Questi tipi di tecnologie includono la gestione dei processi aziendali, la comunicazione, la gestione dei progetti, il flusso di lavoro, il monitoraggio del tempo, la creazione di report e altri strumenti.

10. Concentrarsi sull'onboarding di dipendenti e clienti

Per adottare la nuova tecnologia e trarne vantaggio, le aziende devono investire tempo e risorse per integrare le persone che la utilizzeranno. A seconda del tipo di software, questi possono essere i dipendenti dell'organizzazione oi clienti.

L'onboarding affrettato può comportare bassi tassi di successo, perdite finanziarie, problemi di produttività e una generale perdita di tempo.

Semplificando e automatizzando il processo di trasformazione digitale, le aziende possono assicurarsi di sfruttare tutto il potenziale delle nuove tecnologie in cui stanno investendo.

Linea di fondo

La trasformazione digitale del business è un processo in continua evoluzione e, per stare al passo, le aziende devono rimanere in contatto con le ultime tendenze e le innovazioni imminenti.

Alcune delle tecnologie menzionate in questo articolo non sono del tutto sconosciute e si sono sviluppate a un ritmo costante negli ultimi anni, raggiungendo il picco nel 2022. Altre sono nelle fasi iniziali e suggeriscono interessanti opportunità durante tutto l'anno.

Eppure, qui stiamo solo grattando la superficie. Siamo certi che l'anno riserverà molte sorprese interessanti e nuove tecnologie da guardare al futuro.