10 metriche di marketing da padroneggiare per i proprietari di startup per la prima volta

Quando si è appena agli inizi come imprenditore, è facile lasciarsi coinvolgere dal numero apparentemente infinito di parametri a cui *bisogna* prestare attenzione per determinare il successo della propria attività.

Tuttavia, il problema con il seguire molte metriche è che può diventare molto facile non prestare molta attenzione a nessuna di esse, e non è lo scopo principale di seguire le metriche in modo da sapere esattamente cosa sta succedendo con la tua startup?

Le metriche hanno il potenziale per offrire un sacco di informazioni sui tuoi successi e fallimenti, ma solo se sai quali monitorare senza essere sopraffatto.

Ecco perché abbiamo compilato questo elenco di 10 importanti metriche di marketing che ogni nuovo proprietario di una start-up dovrebbe padroneggiare:

1) Traffico web: di che tipo e da dove proviene?

Credito immagine e tutti i successivi crediti immagine: Google Analytics

Il traffico web è essenzialmente una categoria generale che comprende la maggior parte delle metriche elencate di seguito; rendendolo una delle misure più importanti che i proprietari di startup dovrebbero analizzare.

Inoltre, un aumento del traffico web generalmente significa un aumento delle vendite e delle entrate, che si spera sia il tuo obiettivo come imprenditore.

Ma prima di poter saltare di gioia per l'enorme quantità di traffico che viene indirizzata al tuo sito, devi capire in quali tipi di lead vale la pena investire e quali stanno dando i suoi frutti in modo da sapere come indirizzare il traffico utilizzando il costo maggiore mezzi efficaci a disposizione.

Di seguito verranno discussi diversi aspetti importanti del traffico web, ma per ora pensa a: quanto del tuo traffico viene pagato e qual è il ritorno sull'investimento (ROI) su questo? Quanto traffico proviene dalle ricerche organiche? Quanto traffico proviene dai social media ed è dovuto alle azioni che stai facendo (come twittare) o alle azioni di altri (come le condivisioni)? Quanto traffico viene generato tramite e-mail?

Leggi di seguito per conoscere maggiori dettagli su queste misure specifiche, la maggior parte delle quali può essere analizzata tramite Google Analytics.

2) Classificazione delle parole chiave

Mentre l'importanza delle parole chiave ottimizzate potrebbe essere una vecchia notizia per gli imprenditori esperti, è qualcosa che le nuove startup devono afferrare e rapidamente.

La scelta delle parole chiave appropriate è uno dei modi più rapidi e preziosi per posizionare la tua attività in alto su Google e altri motori di ricerca principali, facendo in modo che il tuo sito contenga contenuti utili.

Un buon modo per capire il rendimento dei tuoi contenuti è monitorare il successo (o la mancanza) delle tue parole chiave. Puoi farlo tramite Google Analytics creando una ricerca personalizzata che può dirti come i tuoi contenuti rispondono a diverse ricerche di parole chiave.

Questo articolo di searchenginewatch.com spiega come migliorare i segnali di ranking di Google concentrandosi sulle parole chiave.

3) Raggiungimento e condivisioni sui social media

I social media sono ancora facilmente uno dei modi migliori per commercializzare la tua piccola impresa, startup o meno.

L'utilizzo di siti come Facebook, Twitter e LinkedIn e altri ti dà la possibilità di raggiungere oltre 1,8 miliardi di persone in tutto il mondo, un numero piuttosto elevato di potenziali clienti e entrate.

Pertanto, la copertura e le condivisioni dei social media sono un'ottima metrica da monitorare in modo da poter determinare se stai utilizzando le piattaforme a tuo vantaggio.

Come ho detto prima, quando guardi i social media devi capire quale traffico deriva dalle tue azioni rispetto alle azioni degli altri, e quindi capitalizzare su qualsiasi metodo funzioni meglio per la tua attività specifica.

Le condivisioni in particolare sono un buon modo per valutare quanto gli altri trovano preziosi i tuoi contenuti; più condivisioni ricevi, migliori saranno i tuoi contenuti e più persone potranno visualizzarli.

Ovviamente vuoi che la tua portata sui social si estenda il più possibile, quindi cerca di determinare quali parole e immagini di azione coinvolgono maggiormente il tuo pubblico.

4) Costo dei lead e generazione di lead

Oltre ai social media, un altro modo per determinare se il tuo pubblico ritiene prezioso il contenuto del tuo sito Web è monitorare da dove provengono i tuoi contatti.

Presta attenzione alla provenienza dei tuoi clienti e ai contenuti che li inducono a visitare il tuo sito, quindi determina se il costo che stai spendendo per i lead (supponendo che li paghi) vale il ritorno sull'investimento.

Inoltre, il ROI è direttamente collegato ai visitatori di ritorno (discussi di seguito). Una cosa da tenere a mente prima di esaminare le metriche dei lead è che devi prima determinare un'azione da analizzare alla volta, come le registrazioni o gli acquisti e-mail.

Concentrarsi su un'azione del cliente desiderata alla volta eviterà che i risultati vengano distorti.

5) Ritorno sull'investimento

Il successo o il fallimento di una startup potrebbe dipendere dal ROI. I soldi che stai investendo nella tua attività generano profitti sufficienti per far valere i tuoi sforzi o stai perdendo denaro?

Sicuramente non saltare le metriche del ROI o potresti buttare soldi buttati senza nemmeno rendertene conto.

Sfortunatamente, mentre il ROI è una delle metriche più importanti da calcolare, è anche una delle più difficili. Louder Online suggerisce di misurare "il costo per contenuto, il traffico del sito Web che produce, i lead generati da un contenuto e quanto vale ogni visitatore del tuo sito in termini di vendite potenziali".

Non avrei potuto dirlo meglio io stesso!

6) Visitatori di ritorno

Insieme ai lead e al ROI, il numero di visitatori di ritorno al tuo sito è direttamente collegato ai profitti.

È probabile che se i visitatori continuano a tornare al tuo sito Web, è più probabile che alla fine effettuino un acquisto o più acquisti. Ecco perché è importante tenere traccia di chi sono questi clienti di ritorno e da dove provengono (vedi numero 4).

Inoltre, più visitatori sono ciò che fa sì che un nuovo cliente diventi fedele e che dovresti incorporare (e commercializzare) nel tuo pubblico di destinazione. Se non vedi un gran numero di visitatori di ritorno, pensa a cambiare il contenuto del tuo sito.

7) Costo di acquisizione del cliente

Non sono solo i clienti di ritorno che dovrebbero essere analizzati. I proprietari di startup dovrebbero anche considerare quanto costa attirare nuovi clienti. Non puoi avere un cliente di ritorno che un tempo non era un nuovo cliente, giusto?

Assicurati di pensare all'intero costo dell'acquisizione di nuovi clienti, ad esempio: commissioni di riferimento, sconti e qualsiasi altra cosa che hai usato per cercare di attirare un nuovo pubblico.

Neil Patel ritiene che l'equazione per calcolare il costo dei nuovi clienti sia relativamente semplice. Basta "dividere il budget mensile del reparto marketing con la quantità di nuovi clienti acquisiti quel mese, [e] capirai quanto devi spendere per convincere un visitatore a diventare un cliente pagante".

Inoltre, Kissmetrics approfondisce in modo più dettagliato come determinare esattamente il CaC e perché è una metrica preziosa per la tua azienda.

8) Prestazioni e-mail e tasso di conversione

L'e-mail è un ottimo modo per commercializzare un pubblico di destinazione, assicurati solo di tenere traccia di quante e-mail stai inviando e a chi le stai inviando in modo da poter valutare la loro efficacia.

Non è una cattiva idea includere anche un invito all'azione nella tua campagna e-mail, chiedendo ai destinatari di visitare il tuo sito web e/o effettuare una conversione. Se scegli di farlo, assicurati di annotare quante persone effettivamente cliccano sul link fornito nell'e-mail (questo sarà discusso più nel numero 9) e inoltre quante continuano a fare una conversione una volta che lo hanno fatto .

Ancora una volta, l'articolo sopra menzionato suggerisce di dividere il numero di destinatari per il numero di risponditori per ottenere una stima approssimativa dell'efficacia della tua campagna e-mail.

Inoltre, potresti voler tenere traccia anche del tasso di annullamento dell'iscrizione e sicuramente non commettere l'errore di includere coloro che hanno annullato l'iscrizione quando calcoli la tua percentuale per il nuovo traffico web.

9) Percentuale di clic (CTR)

La tua percentuale di clic deriva da quante persone scelgono di fare clic su un link che pubblichi tramite i social media o tramite annunci pubblicitari online.

È importante tenere traccia di questa metrica individuale perché rappresenta il successo della prima impressione del tuo contenuto, secondo WordStream.

Le percentuali di clic sono direttamente collegate ai titoli dei tuoi contenuti, alle immagini, ai titoli e a qualsiasi altra cosa che gli utenti vedono immediatamente. Se le tue tariffe sono alte, è probabile che questa parte del tuo contenuto abbia successo; se le tue tariffe sono basse, valuta di modificare uno o più di questi aspetti per incoraggiare gli utenti a fare clic sui tuoi contenuti.

Tieni presente, tuttavia, che le percentuali di clic elevate non sono un granché se tutto ciò che fanno è portare persone disinteressate al tuo sito web. Traccia sicuramente questa metrica insieme ai tassi di conversione in modo da poter vedere quante persone che fanno clic e visitano il tuo sito finiscono per effettuare un acquisto.

Questo articolo di SEW offre una grande comprensione di più modi in cui puoi ottenere informazioni dalle cronologie dei clic dei consumatori e questo spiega come migliorare il tuo CTR utilizzando Google Search Console.

10) Visualizzazioni di pagina e tasso di conversione della pagina di destinazione

Un'ultima cosa che vuoi assolutamente monitorare (e puoi, tramite Google Analytics) sono i tassi di conversione della tua pagina di destinazione.

Molto probabilmente avrai pagine che superano le altre ed è importante sapere quali sono quali in modo da poter apportare i miglioramenti necessari. Google Analytics ti consente di controllare sia il rendimento delle tue parole chiave (spiegato più avanti nel numero 2) sia il traffico della tua pagina di destinazione.

Alcune pagine che potresti voler tenere d'occhio includono la tua home page, la pagina dei contatti, la pagina delle informazioni, la home del blog e qualsiasi post del blog, tra gli altri. Ancora una volta, Google Analytics può fornire dati su quali pagine vedono la maggior quantità di traffico e puoi utilizzare queste informazioni per determinare quale contenuto è più popolare con il tuo pubblico di destinazione.

Puoi anche analizzare la tua frequenza di rimbalzo (ovvero il numero di persone che lasciano il tuo sito subito dopo averlo visitato) e il tempo che gli utenti trascorrono insieme su ciascuna pagina per avere una buona idea di quale tipo di visitatore è attratto dal tuo sito e cosa sto cercando.

Spero che ora tu abbia una buona idea di quale tipo di metriche iniziare ad analizzare per la tua startup e che tu sappia come utilizzare questi preziosi dati per comprendere i tuoi consumatori e tradurre il traffico web in conversioni.

Amanda Di Silvestro è una scrittrice per   HigherVisibility , un'agenzia SEO a servizio completo e un collaboratore di SEW. Puoi connetterti con Amanda su   Twitter   e   LinkedIn .