10 consigli psicologici per migliorare la presenza sui social media del tuo negozio eCommerce

La psicologia è al centro del marketing. Che sia online o diretto, le aziende utilizzano da anni tecniche di marketing per convincere le persone ad agire. Tanto che un buon marketing è stato in grado di plasmare il modo in cui vediamo le situazioni e le cose, cambiando lo status quo. È quello che è successo con la campagna “Think Small” della Volkswagen e della società pubblicitaria DDB. Stavano cercando di pubblicizzare il Maggiolino in un mercato che prediligeva le auto grandi e dall'aspetto robusto.

Anche senza Internet o social media, sono riusciti a plasmare la percezione e il desiderio di automobili. Allo stesso modo, De Beers è stata in grado di rimodellare l'industria della gioielleria di fidanzamento con le sue famose campagne . Questi successi e molti altri non sono accaduti per caso. Richiedono un'attenta riflessione, pianificazione e uso di tecniche psicologiche per avere successo.

Se quelle storie rivoluzionarie sono accadute prima dei social media e di Internet in generale, immagina cosa puoi essere in grado di fare oggi. Usa questi 10 consigli psicologici per migliorare i tuoi social media di eCommerce e la presenza generale online

1. Mostra quanto è facile: gravitiamo verso il facile

È nella nostra natura gravitare verso la soluzione più semplice disponibile. Non è che siamo particolarmente pigri; è solo che il nostro cervello sta cercando di trovare la soluzione più veloce possibile. Quindi, cerchiamo di evitare le cose che sembrano complicate. Inoltre, con un tempo così limitato in un giorno, gli utenti non vogliono che il loro tempo cerchi di capire qualcosa che sembra complicato.

Sebbene l'idea dello shopping sia facile, puoi creare la percezione di essere complicato mostrando troppe opzioni o mostrando che il tuo prodotto è difficile da usare. Facilita la mente dei tuoi follower mostrando loro quanto può essere semplice fare entrambe le cose.

2. Paura di perdere

La nostra natura umana ci porta sempre a far parte di una comunità oa condividere qualcosa. Nessuno vuole essere l'unico escluso dal gruppo, sia che si tratti di conversazioni, viaggi o, in questo caso, affari. Questo è parte del motivo per cui le persone sono così collegate ai social media. Temono di perdersi le ultime notizie. Pertanto, attingendo alla paura delle persone di perdersi, aumenterai le tue possibilità di ottenere un maggiore coinvolgimento sui social media.

Questo può essere fatto indicando quante persone stanno approfittando della tua offerta o utilizzando i tuoi prodotti. Ad esempio, puoi dire qualcosa come "X è già il prodotto più apprezzato in America, l'hai già provato?" Questo dice all'utente che il tuo prodotto ha buone recensioni e che molte persone lo stanno già utilizzando. Per paura di perdersi, gli utenti vorranno saperne di più.

3. Reciprocità

È più probabile che le persone diano quando ricevono perché si sentono indebitate. Ecco cos'è la reciprocità: dare per ricevere. Mostra un vero interesse per i tuoi follower offrendo loro qualcosa senza chiedere nulla in cambio. Questo atto di gentilezza li spingerà a ricambiare l'atto con qualcosa in cambio.

L'offerta può essere un regalo a sorpresa gratuito con un acquisto, un'offerta speciale sui social media o forse l'accesso a un evento speciale. Tutto ciò che i tuoi clienti target potrebbero trovare prezioso sarà utile.

4. Sii più umano

Gli utenti dei social media si aspettano che i marchi siano più umani sulle piattaforme dei social media. È la loro occasione per ottenere un cambiamento rinfrescante dall'immagine simile a quella aziendale che potrebbero vedere su altre piattaforme. Psicologicamente, aiuta anche gli utenti a relazionarsi con il marchio a un livello più personale, che è più attraente per gli utenti, a sua volta, creando un legame tra il marchio e l'utente.

Umanizza il tuo marchio scrivendo un testo che sia gradevole, colloquiale e amichevole. Pensalo come condividere qualcosa con un amico. Anche la creazione di contenuti riconoscibili aiuta. Fallo mostrando il contenuto "dietro le quinte". Ad esempio, una passeggiata in ufficio o un video sincero per condividere la tua giornata. Tutto ciò che non sta vendendo direttamente il tuo prodotto e riguarda più la creazione di una connessione con i tuoi follower.

5. Autorità

Fornisci ai tuoi follower quante più informazioni possibili sui tuoi prodotti e sulla tua esperienza nel settore. Ciò contribuirà a creare un senso di autorità che consentirà di promuovere l'affidabilità e la fiducia nel tuo marchio.

Ad esempio, se hai una linea di moda firmata, i tuoi follower saranno più inclini ad acquistare da te se mostri loro di sapere di cosa stai parlando. Forse sei andato a scuola di design o hai lavorato diversi anni come stilista di celebrità, o forse sei solo un fan della moda.

6. Le persone come altre che assomigliano a loro

Tendiamo ad apprezzare le persone che ci somigliano o sono come le persone che aspiriamo a essere. Pertanto, mostrando ai tuoi follower sui social media che sei proprio come loro, aumenterà l'affetto per il tuo negozio di eCommerce. Questo può essere ottenuto con l'uso di immagini che mostrano persone simili al tuo mercato di riferimento. Ad esempio, se il tuo mercato di riferimento è composto da giovani mamme, puoi mostrare una giovane donna felice che porta un bambino. Per ottenere l'ammirazione dei tuoi follower, puoi mostrare gli influencer dei social media usando il tuo prodotto. In ogni caso, produrrai un simile effetto di gradimento.

7. Usa i colori per trasmettere le emozioni

I colori non solo possono aiutarti a creare un'atmosfera, ma anche a stabilire l'aspetto del tuo marchio. Il tuo marchio è felice e allegro? Usa colori allegri e vivaci. Il tuo marchio è maschile ed elegante? I colori più scuri e più neutri potrebbero essere i migliori. Grazie all'enfasi posta dai social media sulle immagini, il tuo look and feel sarà facilmente percepito dai tuoi follower. Ad esempio, confronta il look allegro di Kate Spade con il look più neutro di Rag & Bones:

8. Adescamento

Secondo Psychology Today , l'adescamento è una forma inconscia di memoria umana che si occupa dell'identificazione percettiva di parole e oggetti. È legato al modo in cui uno stimolo iniziale può influenzarne un secondo. Ad esempio, se ti mostro una mela in questo momento e ti chiedo in seguito di dirmi la prima parola che ti viene in mente che inizia con la lettera A, probabilmente dirai mela.

Allo stesso modo, il priming può essere utilizzato sui social media per collegare il tuo marchio a uno stimolo particolare. Funziona meglio dove c'è una correlazione tra gli stimoli, per rendere più facile per gli utenti collegare i due. Inizia pensando al tuo marchio e allo stimolo o agli stimoli che saranno “connessi” con esso. Sebbene tu possa scegliere stimoli leggermente diversi, dovrebbero essere in qualche modo correlati.

Ad esempio, se vendi bikini, potresti voler collegare il tuo marchio a spiagge, clima caldo, acqua o piscine. Pertanto, puoi pianificare una serie di post sui social media che mostrano questi scenari. Non devono ancora promuovere i tuoi bikini; stai solo esponendo i tuoi follower a quel tipo di immagini. Quindi, il prossimo post può mostrare un modello su una spiaggia simile, con indosso uno dei tuoi bikini e la didascalia: "La spiaggia non è la stessa senza X bikini". In questo modo, i tuoi follower potranno considerare i tuoi bikini come un must per le spiagge e la stagione calda.

9. Effetto esca

L'effetto esca è un fenomeno che descrive uno spostamento di preferenza causato dall'aggiunta di una terza opzione. Tale opzione serve a spingere le persone verso un'altra opzione preferita e dominante. Puoi utilizzare questa logica per inquadrare il modo in cui presenti promozioni speciali sui social media per spingere i tuoi follower a scegliere l'opzione che preferisci. Inizia selezionando un gruppo di tre prodotti simili con caratteristiche diverse, ad esempio scarpe da ginnastica con caratteristiche di prestazioni diverse. Quindi, scegli quale prodotto avrà il prezzo più alto (dominante) e valuta l'opzione esca vicino al prodotto con il prezzo più alto. Ad esempio, $ 50 (dominante), $ 45 (esca) e $ 20. Quindi, fai in modo che il prodotto esca abbia caratteristiche simili al prodotto con il prezzo più basso. D'altra parte, il prodotto con il prezzo più alto (dominante) dovrebbe offrire il maggior numero di vantaggi e caratteristiche.

10. Scarsità

Alla gente piace procrastinare su tutto, dalle decisioni di acquisto alle attività quotidiane. Tuttavia, questo viene fatto solo quando c'è la possibilità di farlo in un secondo momento in un altro momento. Dando un senso di scarsità del prodotto, puoi incoraggiare i potenziali clienti ad agire oggi anziché domani, nel timore di perdere un'opportunità. Puoi farlo creando un senso di urgenza e regalando numeri di scorte di magazzino bassi. Ad esempio, "Sbrigati! Questa offerta termina tra 2 ore” o “Sbrigati! Sono rimasti solo 2 pezzi!”