10 motivi per cui Twitter è la migliore piattaforma sociale per le aziende

Pubblicato: 2022-04-26

Come tutti sappiamo, i social network non sono stati originariamente creati per scopi commerciali e di branding. Tuttavia, sono diventati rapidamente la Mecca del marketing digitale e uno strumento fondamentale nella strategia online di quasi tutte le aziende.

Twitter non è la piattaforma di social media più popolare ed è spesso oscurata da Facebook, Instagram e persino Pinterest e TikTok. Tuttavia, è la rete con il tasso di coinvolgimento in più rapida crescita e uno dei segmenti di pubblico più istruiti e solvibili. Le persone lì sono più inclini a seguire i marchi per notizie, acquistare i prodotti che vedono e scoprire nuovi interessi. Di conseguenza, combinato con altri fattori, quando si tratta di affari, Twitter si distingue come il social network più efficiente.

Simile ad altre piattaforme popolari, offre alle persone un modo per comunicare e interagire con gli altri, stare al passo con argomenti a cui tengono e ammazzare un po' di tempo. Ciò che lo rende speciale, tuttavia, è il profilo del pubblico, i meccanismi dietro i profili aziendali e il valore complessivo unico che la piattaforma presenta alle aziende.

Suona benissimo, vero? Ma aspetta, c'è di più!

In questo articolo, evidenzieremo cosa rende esattamente Twitter il miglior social network per le aziende.

Continua a leggere e preparati a twittare!

1. Le statistiche sono irremovibili

Prima di approfondire i dettagli, diamo un'occhiata ad alcune statistiche aziendali relative a Twitter che supportano le affermazioni nell'introduzione e aggiungiamo un contesto:

Perché Twitter è la migliore piattaforma sociale per le imprese Le statistiche

  • I visitatori effettivi di Twitter sono tre volte più degli utenti registrati.
  • Il social network ha una crescita sbalorditiva del tasso di coinvolgimento del 78%, quasi 10 volte di più di Instagram e 40 volte di più di Facebook.
  • Il 25% degli adulti americani ha un account Twitter.
  • Il 45% degli utenti registrati visita Twitter quotidianamente.
  • 5,1 ore al mese è il tempo medio che un utente trascorre su Twitter.
  • La base di utenti di Twitter è la seconda più istruita sui social media, superata solo dagli utenti di Linkedin.
  • Il 34% degli utenti di Twitter guadagna oltre $ 75.000 e l'85% guadagna oltre $ 30.000.
  • Il 53% degli utenti di Twitter è propenso ad acquistare nuovi prodotti che scopre tramite la piattaforma.

Tuttavia, nonostante le statistiche impressionanti, i numeri non sono tutto ciò che rende Twitter ottimo per gli affari.

2. Fa brillare la tua identità di marca

Consente alla tua identità di marca di brillare

Twitter consente (e richiede persino) un tono naturale e una comunicazione casuale tra marchi e utenti. A differenza di altre reti popolari, questa è una piattaforma sociale di conversazione in cui gli utenti sono desiderosi di interagire con il contenuto che gli piace e non solo ricondividerlo, ma anche aggiungere i propri pensieri sull'argomento.

È noto nel marketing che le persone tendono a pensare ai marchi come umani e ad attribuire loro qualità umane. Quando le aziende creano identità di marca, definiscono queste stesse qualità e tralasciano le congetture. Di conseguenza, i loro follower possono comprendere meglio il marchio, relazionarsi con esso e coltivare un sentimento di appartenenza.

Tuttavia, il problema con le identità di marca è che sono davvero difficili da stabilire pubblicamente e da mostrare senza una comunicazione bilaterale.

E questo è ciò che rende Twitter fantastico.

Qui, i profili aziendali non sono molto diversi dai profili utente, il che significa che tutti i partecipanti a una conversazione sono uguali. Se sei coerente nella tua personalità, tono, stile e argomenti, puoi davvero far brillare la tua identità di marca. Di conseguenza, i tuoi follower avranno maggiori probabilità di relazionarsi e sentirsi vicini a te.

Questo aiuta molto quando si costruisce un pubblico fedele! Un'identità ben realizzata può aumentare il coinvolgimento, i retweet, le visite al sito Web e, rispettosamente, aumentare la consapevolezza del marchio, la base di follower e le conversioni.

3. Aiuta ad aumentare il traffico del tuo sito web

Nei tuoi tweet, puoi aggiungere articoli di notizie, blog e tutti i tipi di altri collegamenti: Twitter non lo rende strano come lo fanno Instagram e TikTok. Qui puoi pubblicare i tuoi contenuti e condividere i tuoi pensieri su di essi, invitando i tuoi follower a fare lo stesso.

Ciò significa che, quando si tratta di indirizzare il traffico verso il tuo sito web, Twitter ha un serio vantaggio competitivo rispetto ad altri social network.

Inoltre, molte persone usano Twitter come principale fonte di notizie: sono alla ricerca di punti vendita affidabili che pubblicano su argomenti che gli piacciono, in modo che possano seguirli per gli aggiornamenti.

Se usi saggiamente i 280 caratteri forniti dalla piattaforma e li combini con un CTA avvincente e un titolo interessante, è molto probabile che i tuoi follower facciano clic e ritwittino i tuoi post. Poiché quasi tutte le informazioni su Twitter sono pubbliche, questo può aumentare enormemente la visibilità dei tuoi contenuti.


Tuttavia, se non sei una testata giornalistica dedicata, fai molta attenzione a far sembrare i tuoi post naturali e non invadenti. L'obiettivo è condividere informazioni, aggiornamenti e approfondimenti e/o chiedere opinioni.

Impegnarsi in conversazioni, condividere pensieri e idee e commentare argomenti attuali rilevanti per la tua nicchia e il tuo pubblico, manterrà i tuoi follower in giro e, in definitiva, aumenterà ulteriormente il tuo traffico.

4. È un ottimo posto per posizionare il tuo marchio

Come accennato, quasi tutte le informazioni su Twitter sono pubbliche. Ciò rende la piattaforma una preziosa fonte di informazioni sul tuo settore, concorrenti e clienti.

Puoi ricercare come altri marchi nel tuo campo parlano al loro pubblico, quali contenuti condividono e con quale frequenza e utilizzare le informazioni che ottieni per posizionare il tuo marchio non solo sui social media, ma sul mercato.

Effettuando ricerche sui tuoi utenti e sul loro comportamento, puoi anche comprenderli meglio e capire i modi più efficienti per comunicare con loro e avere un impatto.

Inoltre, uno dei modi migliori per legare con i tuoi follower su Twitter è basato sui tuoi interessi, valori ed etica comuni.

Comportamenti dei social media che aiutano i marchi a connettersi con i consumatori

Posizionare il tuo marchio come uno che crede nelle stesse cose dei tuoi follower, si preoccupa di cause simili e condivide gli stessi valori, può aiutarti a distinguerti e fare impressione.

5. Puoi costruire una forte comunità

Essendo la piattaforma con il maggior coinvolgimento, Twitter è il posto migliore per costruire una community coinvolta e dedicata.

A differenza di Facebook, dove le persone per lo più navigano e comunicano solo con le connessioni più vicine, o di Instagram dove gli utenti si concentrano principalmente su se stessi piuttosto che sugli altri, su Twitter le persone comunicano davvero.

Puoi monitorare e utilizzare hashtag popolari quando pubblichi e interagisci su argomenti simili. Inoltre, monitorando le menzioni con lo strumento gratuito Tweetdeck di Twitter o altri software di ascolto sociale, puoi partecipare alle conversazioni relative al tuo marchio.

Usa questa opportunità per rafforzare le tue relazioni con i sostenitori del marchio, ma non dimenticare di fare ammenda quando qualcuno non è soddisfatto dei tuoi servizi, ha frainteso il tuo marchio o sta in qualche modo diffondendo un passaparola negativo.

Inutile dire che dovresti anche essere attivo per conto tuo: rispondi ai commenti, fai domande, sii e agisci umano e non come un marchio e, soprattutto, dimostra che tieni a ciò che le persone hanno da dire.

Le chat di Twitter sono anche un'ottima funzione che ti consente di connetterti e comunicare con i tuoi follower. Puoi impostare conversazioni settimanali, mensili o relative all'occasione per discutere di argomenti rilevanti che interessano sia a te che ai tuoi clienti.

6. Funziona in modo efficiente come canale di assistenza clienti

Le piattaforme di social media sono diventate il canale di supporto preferito per i clienti, poiché sono meno formali e di solito forniscono risultati più rapidi rispetto ai metodi di comunicazione standard come e-mail o telefonate.

Poiché i marchi su Twitter sono, il più delle volte, attivi durante il giorno, i clienti tendono a contattarli tramite la piattaforma quando hanno una domanda o hanno bisogno di assistenza clienti.

Possono menzionarti in un post tramite il tuo account Twitter, commentare uno dei tuoi post o inviarti un messaggio diretto (DM).

Assicurati di rispondere rapidamente a queste richieste, anche se non hai una soluzione immediata. Per evitare che le persone si sentano trascurate, annuncia gli orari in cui sei disponibile e cerca di essere sempre raggiungibile al loro interno.

Inoltre, puoi creare un account dedicato per il supporto e semplificare questi tipi di conversazioni lì.

7. È organizzato

Gli elenchi di Twitter ti consentono di organizzare gli account che segui e/o a cui sei interessato in elenchi. Questo può essere un ottimo modo per tenere d'occhio i tuoi concorrenti, i follower più attivi e coinvolti, nonché gli influencer rilevanti nel tuo settore.

Mantenendo organizzati i tuoi interessi, eviterai di perdere informazioni e tendenze importanti e sarà più facile monitorare ciò che sta accadendo.

Inoltre, in base a chi c'è nelle tue liste e per quale scopo le stai monitorando, puoi renderle private o pubbliche.

Dare un'occhiata agli elenchi pubblici dei tuoi concorrenti e del tuo pubblico può fornirti preziose informazioni su ciò a cui sono interessati. Puoi anche trovare ispirazione, pubblicare idee, argomenti pertinenti e hashtag da monitorare.

8. Analisi perspicaci

Come qualsiasi altra impresa di marketing digitale, quando si twittano per affari, la priorità assoluta è l'impatto che si ha. La piattaforma fornisce strumenti analitici approfonditi che puoi utilizzare per misurare il coinvolgimento sui diversi tipi di post che pubblichi e trovare modi per migliorare la tua strategia.

Analisi perspicaci

Puoi anche osservare da vicino i tuoi follower e saperne di più sui loro interessi, dati demografici, posizioni, ecc., nonché con quali tipi di post interagiscono e come.

Queste informazioni ti aiuteranno a capire meglio chi sono le persone che si preoccupano di più della tua attività, quali contenuti le spingono a impegnarsi e a quale scopo. Sulla base di ciò, puoi adattare le tue persone di marketing per indirizzarle meglio con i tuoi contenuti. Inoltre, puoi persino rinnovare l'identità del tuo marchio per adattarla meglio alla personalità e agli interessi dei tuoi follower principali.

Inoltre, se hai impostato le schede Twitter, puoi monitorare le prestazioni e il coinvolgimento di quelle.

Oltre agli strumenti di analisi di Twitter, puoi anche utilizzare Google Analytics per monitorare il traffico generato dai tuoi post e vedere come contribuiscono alle conversioni del tuo sito web.

Se stai utilizzando annunci e contenuti sponsorizzati e desideri differenziare il traffico organico da quello a pagamento, puoi utilizzare Campaign URL Builder di Google per impostare il monitoraggio UTM.

9. Annunci convenienti ed efficienti

Gli annunci su Twitter sono tra i più convenienti sulle piattaforme di social media. Poiché non esiste un budget giornaliero minimo, puoi spendere quanto vuoi, testare A/B diversi approcci e decidere se desideri aumentare quanto spendi.

Inoltre, le opzioni di targeting di Twitter ti consentono di creare segmenti di pubblico personalizzati in base a dati demografici, posizione, parole chiave, lingua, interessi, tipo di dispositivo e così via. Puoi persino creare segmenti di pubblico simili ai follower in modo che i tuoi contenuti raggiungano gli utenti più importanti.

Gli annunci possono essere progettati in diversi formati, come testo, video, carosello, immagine e momento, per massimizzare il coinvolgimento con un pubblico diverso.

Oltre alle pubblicità, puoi anche sponsorizzare alcuni dei tuoi post per aumentare la loro copertura e ampliare il tuo pubblico.

Tutto sommato, le opzioni a pagamento su Twitter ti consentono di aumentare le prestazioni e il traffico del tuo account senza spendere troppo.

10. Costruisci consapevolezza e fai crescere il tuo pubblico

Twitter è la piattaforma di social media che ti consente di creare consapevolezza e far crescere il tuo pubblico nel modo più organico ed efficiente.

Puoi condividere i tuoi contenuti, interagire con il tuo pubblico, partecipare a conversazioni rilevanti per il tuo marchio e, in definitiva, essere ovunque e comunque fare impressione.

Inoltre, mentre postare troppo spesso può riflettere negativamente sulla tua reputazione su altre piattaforme, qui è completamente accettabile e persino previsto.

Su Twitter, puoi pubblicare 10 volte al giorno e le persone non saranno infastidite, perché è quello che fanno tutti sulla piattaforma.

Questo ti offre più opportunità per raggiungere i tuoi follower, dare loro un motivo per impegnarsi e creare una connessione.

Inoltre, il loro coinvolgimento consente ai tuoi tweet di essere più visibili a un nuovo pubblico e amplifica i risultati dei tuoi sforzi.

In poche parole, Twitter è un ottimo posto per mostrare quanto è fantastico il tuo marchio, generare passaparola e acquisire nuovi contatti e clienti. Tutto quello che devi fare è essere attivo, partecipare alle conversazioni giuste e rimanere in linea con il marchio.

Linea di fondo

Tutto sommato, il motivo principale per cui Twitter è una delle migliori piattaforme social per il business è che ti consente di aumentare la consapevolezza e raggiungere un nuovo pubblico.

Facendo conoscere con attenzione la tua presenza lì, puoi affermare il tuo marchio come leader di pensiero, rendere i tuoi prodotti più popolari, attirare traffico sul tuo sito Web e costruire relazioni durature con i tuoi follower e altre persone nel tuo settore.

Mentre altre piattaforme di social media possono offrire vantaggi simili, Twitter è il luogo in cui puoi ottenere il massimo e vedere risultati effettivi, piuttosto che celebrare metriche di vanità che non hanno alcun effetto sui tuoi profitti.