Glossario di email marketing 2021: le 100 parole che ogni marketer deve conoscere

Pubblicato: 2021-01-12

In questo articolo

Ogni rispettabile marketer deve rimanere continuamente aggiornato sulle nuove leggi e sui nuovi termini del commercio. Abbiamo messo insieme un elenco delle 100 parole di Email Marketer che devi conoscere per il 2021.

Che tu sia un principiante nel mondo dell'email marketing o un esperto di marketing, avere un glossario di termini da imparare o rivedere ogni volta che vuoi può essere molto utile.

Per questo abbiamo scelto le 100 parole di email marketing che secondo noi rappresentano meglio i concetti base che ogni vero professionista deve conoscere.

Leggi questo elenco e verifica il tuo livello di conoscenza!

UN

A/B test: la tecnica che mette a confronto due diverse versioni della stessa campagna email per misurare i risultati e scegliere quella che funziona meglio
Above the fold: la parte di un messaggio di posta elettronica che può essere visualizzata senza scorrere
Abuso: indica attività di invio di spam nell'email marketing
Accreditamento: la certificazione della reputazione e della qualità di un messaggio
Alt-text: descrizione dell'aspetto di un'immagine e della sua funzione. È particolarmente utile in situazioni in cui un'immagine nella tua email è bloccata e il destinatario non può vederla
Autenticazione: tecnologie e configurazioni che servono a certificare l'autenticità di un messaggio e del suo mittente
Autorisponditori: sistemi che inviano automaticamente una serie di email predefinite

B

B2B: acronimo che indica il mercato Business to Business
B2C: acronimo che indica il mercato Business to Consumer
Filtro bayesiano: metodo utilizzato dai filtri antispam per identificare elementi comuni di spam
Batch: una serie di operazioni o comandi eseguiti in modo sequenziale e automatico
BIMI: Indicatori di marca per l'identificazione dei messaggi , un metodo di autenticazione che consente ai marchi di visualizzare il proprio logo accanto al mittente per rafforzare la propria reputazione e consegnabilità
Blacklist : lista che contiene gli indirizzi IP considerati fraudolenti o spam, che possono danneggiare gravemente la deliverability
Frequenza di rimbalzo : tasso di e-mail non consegnate e rifiutate

Per essere considerata efficace e avere una buona deliverability, una campagna di email marketing deve avere una frequenza di rimbalzo inferiore al 2% .

Bulk email : campagne email massive, caratterizzate da un tipo di invio uno a molti

C

Call to Action ( CTA) : un invito ad agire che è rivolto ai tuoi destinatari, posizionato all'interno di un pulsante collocato in una posizione strategica di una email. Ad esempio, fare clic su un collegamento, acquistare un prodotto o richiedere una demo.
CAN-SPAM : legge statunitense che disciplina le comunicazioni elettroniche
Catch-all: indirizzo a cui vengono reindirizzate le email inviate a caselle di posta inesistenti di un determinato dominio
Click-Through: il clic di un utente su un collegamento contenuto in un'e-mail
CMS: Content Management System, le applicazioni che si occupano di gestire il mondo dei contenuti
Conversione: i marketer di azioni vogliono che i destinatari delle loro campagne e-mail facciano, sia che si tratti di acquistare un prodotto o di scaricare qualcosa
CRM: sistema di gestione delle relazioni con i clienti , il strategia aziendale che serve a gestire la relazione con il cliente e parte da un database in cui aggregare e archiviare i dati dell'utente.

D

Database: archivio contenente tutti i dati dell'utente che sono stati raccolti attraverso varie strategie di costruzione del database
Delisting: rimozione da una lista nera
Recapito: la capacità di un'e-mail di essere recapitata con successo al destinatario. Questa è una delle best practice fondamentali di qualsiasi campagna di email marketing e include una serie di strategie e metodologie da sviluppare.
DEM: Direct Email Marketing , le attività di invio di email a fini pubblicitari
DKIM: DomainKeys Identified Mail , metodo di autenticazione che consente al mittente di associare un messaggio a un nome di dominio. In tal modo, il destinatario può verificarne l'autenticità e controllare la reputazione del mittente mostrata nel campo Da.
Double opt-in: modalità di raccolta dati. Dopo aver compilato un form con tutti i dati richiesti, gli utenti ricevono una seconda comunicazione di conferma. Si differenzia dalla modalità Single opt-in proprio per la presenza di questo doppio gradino.

E

E-commerce: tipologia di sito web dove è possibile acquistare prodotti e servizi online
ESP: Email Service Provider , una piattaforma che aiuta i professionisti del marketing a inviare le proprie campagne e-mail agli elenchi di contatti registrati
Engagement: esprime il coinvolgimento, l'interesse e le interazioni che gli utenti hanno con una campagna email ricevuta e, in generale, con tutti i contenuti e le comunicazioni inviate da un'azienda. Il coinvolgimento del pubblico è un valore molto dinamico, che può cambiare nel tempo durante il ciclo di vita dell'utente.
Mittente busta: indirizzo che identifica il server che ha inviato un messaggio.

F

Feedback Loop: segnale inviato al mittente quando l'utente sposta un'e-mail in una cartella di posta indesiderata o spam
Piè di pagina: la parte finale di un layout di posta elettronica che dovrebbe contenere informazioni di contatto, informativa sulla privacy, indirizzo aziendale e pulsante di annullamento dell'iscrizione
Inoltra: l'azione di inoltrare un messaggio a un altro utente

G

GIF: un breve video che si ripete in loop e dura pochi secondi, utilizzato per rendere più efficace e d'impatto il design di una email.

Scopri come inserire le GIF nelle tue email in questo tutorial di MailUp!

Gray Listing: rifiuto temporaneo da parte dei server di un'e-mail in arrivo per combattere il rischio di spam

h

Ham: l'opposto dello spam, identifica tutte le email legittime
Hard Bounce: quando un'e-mail viene rifiutata a causa di un problema permanente, ad esempio un indirizzo e-mail del destinatario inesistente, bloccato o non valido
Intestazione: la sezione dell'intestazione di un'e-mail, contenente le informazioni principali come mittente, oggetto e data di invio
HTML: linguaggio di markup ipertestuale, lo standard web per la composizione di contenuti multimediali

io

Posta in arrivo: cartella principale in cui viene archiviata la posta in arrivo
IMAP: protocollo utilizzato per leggere una casella di posta
IP: un numero di quattro cifre che identifica in modo univoco PC, server e dispositivi

J

Posta indesiderata: cartella in cui vengono recapitati automaticamente i messaggi che il sistema di posta ricevente considera spam con un buon grado di confidenza

l

Pagina di destinazione : pagina di destinazione di una campagna pubblicitaria utilizzata per fornire informazioni aggiuntive sui prodotti o servizi pubblicizzati nelle tue e-mail. Con piattaforme come MailUp puoi creare landing page in pochi click e integrarle facilmente con le tue email per attirare più lead.
Layout: impostazione grafica di una email (testi, immagini, pulsante CTA, tabelle, ecc.)
Lead: potenziale cliente di un determinato prodotto o servizio, generato quando un'iniziativa di marketing consente di ottenere informazioni utili dall'utente al fine di stabilire un contatto
Link: link ipertestuale che può essere inserito nelle email per indirizzare i destinatari verso una pagina web dove possono compiere un'azione (scaricare una risorsa, atterrare su una scheda prodotto per acquistarla, ecc.)
Variazione elenco: numero di contatti che si sono disiscritti da un servizio
List washing: pratica degli spammer finalizzata a ripulire la lista degli utenti che si lamentano o che trappole spam. Che cos'è una trappola spam? Continuate a leggere per scoprirlo.

m

Mail User Agent: applicazione utilizzata per leggere le email
Mailing List: elenco di indirizzi a cui le email vengono inviate periodicamente da un unico mittente
Marketing Automation: un insieme di flussi, tecnologie e strumenti che consentono l'automazione, basata su trigger predefiniti, e l'ottimizzazione degli sforzi di marketing.
MHTML: standard per l'invio di messaggi e-mail HTML con contenuto incorporato
Mobile Open Rate: numero di destinatari che hanno aperto le tue email da un dispositivo mobile
MTA: il sistema che invia fisicamente il messaggio al server di destinazione
MX: configurazione DNS che indica il server che gestisce la posta in un dominio

n

Newsletter: tipo di email inviata con una certa frequenza ad un determinato gruppo di iscritti. La loro natura è informativa e relazionale. Sono pensati per attirare più persone sul tuo sito web, condividere informazioni e rafforzare un senso di comunità.

oh

Tasso di apertura: numero di email aperte diviso per il numero di email inviate
Opt-in: registrazione, ovvero quando un utente lascia volontariamente il proprio indirizzo email per richiedere di ricevere le tue comunicazioni
Opt-out: annulla l'iscrizione, ovvero quando un utente sceglie di non ricevere più le tue campagne email.

P

Personalizzazione: inclusione dei dati dei tuoi clienti nelle tue comunicazioni, attraverso l'utilizzo di strumenti come campi, immagini e contenuto dinamico
Phishing: tecnica utilizzata dagli spammer per raccogliere password e dati di accesso, tipicamente da conti bancari
E-mail di testo normale: e - mail senza codici HTML
Postmaster: responsabile della gestione di un server di posta, quindi in particolare anche dei sistemi antispam
Pre-header: riassunto di una email, ovvero la riga di testo che segue l'oggetto che dovrebbe fornire un'ulteriore anteprima del contenuto del messaggio
Informativa sulla privacy: dichiarazione o documento legale che spiega come un'organizzazione gestisce le informazioni su clienti, clienti o dipendenti raccolte nelle sue operazioni.
Prospect: potenziale cliente non ancora acquisito. A differenza dei lead, che sono solo potenzialmente interessati e possono registrarsi solo per informazioni senza il desiderio di acquistare nulla, i prospect sono utenti veramente interessati.
Provider: provider di servizi di connettività Internet o Mail Service Provider, noto anche come MSP

R

Re-engagement: strategia volta a riattivare i contatti del database dormienti con campagne di riattivazione mirate.
Render: come viene reso un messaggio su un particolare client di posta
Responsive design: il design di un'e-mail che si adatta alle dimensioni degli schermi da cui l'utente sta leggendo. Stai attento! non è sinonimo di design ibrido o mobile friendly . Qual è la differenza? Lo abbiamo spiegato chiaramente in questo post.
RIPE: organismo responsabile dell'assegnazione e della gestione degli indirizzi IP in Europa
RSS: Syndication davvero semplice, uno standard basato su XML che consente di condividere contenuti su più sistemi.

S

Search Marketing: attività di marketing mirate alla presenza sui motori di ricerca
Segmentazione: tecnica che consente di suddividere il database dei contatti in elenchi di destinatari più circoscritti in base a caratteristiche comuni (es. età, provenienza geografica, ecc.). La segmentazione è un'altra best practice fondamentale per determinare l'efficacia di una campagna di email marketing.
Seed email: indirizzi sentinella inclusi in un elenco con scopi diversi, come il monitoraggio della consegna di un messaggio, il rilevamento dei tempi di invio di un server, il rilevamento delle attività di invio di spam, la verifica del furto o l'abuso di elenchi
SMTP: protocollo con cui viene trasmesso un messaggio di posta elettronica tra due server
Soft bounce: email che non viene recapitata a causa di un problema temporaneo, ad esempio una casella di posta piena
Spam: invio massivo di email a utenti che non hanno chiesto esplicitamente di ricevere tali comunicazioni
Spam Trap: una trappola per gli spammer. Consiste in un indirizzo email molto simile ai normali indirizzi, che però è stato creato ad arte per essere catturato e utilizzato solo dagli spammer, al fine di identificarli e bloccarli
Spammer: chi invia spam
Riga oggetto: il testo che gli utenti vedono quando un'email entra nella loro casella di posta
SPF: Sender Policy Framework, un tipo di autenticazione che consente di certificare che l'IP da cui viene inviato un messaggio è autorizzato dal dominio del mittente
Spoofing: una tecnica utilizzata dagli spammer per inviare messaggi sotto falso nome
Abbonato: utenti che hanno richiesto di ricevere comunicazioni e-mail da un mittente fornendo il proprio indirizzo e-mail tramite Double o Single opt-in.

T

Target: i destinatari di una campagna email
Template: il template grafico di una mail, che ha un layout predefinito
Testing: le tecniche e le metodologie con cui vengono effettuati test su un numero limitato di destinatari per verificare l'efficacia di un determinato elemento di una campagna email
Tracking: tecnologia che permette di monitorare il comportamento di un utente
Email transazionali: tutte quelle comunicazioni con contenuto personalizzato che vengono inviate automaticamente dopo che gli utenti hanno eseguito una determinata azione, ad esempio email dopo aver effettuato un ordine, dopo la spedizione, benvenuto dopo la registrazione, conferma della registrazione, ecc.

Il 65,7% dei marketer ritiene che le e-mail transazionali siano importanti per aumentare il coinvolgimento del pubblico e circa il 47,9% ritiene che possano aiutare a facilitare le conversioni e aumentare le vendite. Questo spiega perché 3 aziende su 10 inviano circa 100.000 e-mail transazionali al mese.

Email attivata : email che viene automaticamente attivata e inviata dopo che un utente ha eseguito una determinata azione che costituisce, di fatto, l'attivazione dell'invio.

tu

Clic univoci: numero di persone che hanno fatto clic sui collegamenti in un'e-mail. I clic unici non includono più clic effettuati dallo stesso destinatario
Unsubscribe Rate: numero di utenti che si cancellano diviso per il numero totale di destinatari. Il suo sinonimo è l'elenco Churn che abbiamo visto prima
URL: indirizzo internet di un contenuto

W

Analisi web: strumenti e tecniche che consentono di analizzare il comportamento dei visitatori
Web bug: oggetto invisibile all'utente, solitamente un'immagine delle dimensioni di un pixel, che consente di verificare le abitudini di navigazione e altre informazioni sulle sue attività online
Webmail: servizio che permette di consultare la propria casella di posta accedendo a un sito web
White list: lista che include tutti gli indirizzi IP certificati come “buoni”, cioè da cui non viene inviato spam.

X

XLS: eXtensible markup language, lo standard aperto per lo scambio di informazioni strutturate.

Conclusioni

Queste erano le 100 parole di email marketing che consideriamo fondamentali se vuoi essere preparato per questo nuovo anno: le conoscevi già tutte o hai imparato alcuni termini che non avevi mai sentito prima?