Le basi di clienti non sfruttate che girano per sempre scoperte sui siti di crowdfunding

Felix : In questo episodio imparerai i criteri che usano per capire cosa vendere, come attirare sostenitori di Kickstarter che non parlano inglese nella tua campagna e perché vuoi lanciare sia su Kickstarter che su Indiegogo. Oggi sono raggiunto da Viktor Grabovskyy di ForeverSpin.com. ForeverSpin è un'azienda canadese dedita alla produzione delle migliori trottole del mondo. È stato avviato nel 2013 e con sede a Toronto in Canada. Benvenuto Vittorio.

Victor : Ciao Felix. È molto bello essere nello show.

Felice : Ottimo. Raccontaci un po' di più la tua storia e quali sono i prodotti che vendi?

Vittorio : Assolutamente. ForeverSpin è essenzialmente una collezione molto elegante e di altissima qualità di trottole in metallo, e in questo momento è disponibile in una varietà di diciotto diversi metalli e finiture che vanno dall'alluminio al titanio all'acciaio inossidabile, al tungsteno e al rame. Esistono diciotto diverse varietà, quindi abbiamo esaminato una gamma molto ampia di metalli, ma in effetti è una collezione di trottole di altissima qualità.

Felice : Fantastico. Sei sempre stato interessato alle trottole? Come sei stato coinvolto nell'avvio di un negozio. Immagino che ne parleremo un po' più tardi, ma tu hai iniziato la campagna Kickstarter, ma come sei stato coinvolto nella creazione di trottole?

Viktor : In realtà non sono stato un grande fan delle trottole per tutta la vita. È qualcosa che ricordo dalla mia infanzia, ma sono sempre stato un fan degli oggetti che puoi tenere in mano, oggetti con un'esperienza tattile, qualcosa con cui puoi giocherellare. Ora ho due soci in affari. Gli altri due soci in affari sono proprio quelli che hanno avuto l'ispirazione per il progetto della trottola di cui parlo oggi. Abbiamo deciso di dare vita a un prodotto, davvero qualcosa di altissima qualità, qualcosa a cui possiamo dedicare un livello di eccellenza.

Abbiamo iniziato a esaminare alcuni criteri e nelle nostre sessioni di brainstorming esaminando i nostri criteri, i nostri valori, abbiamo appena scoperto che tutti noi ricordiamo una trottola di legno come il nostro primo giocattolo in assoluto. In quell'esperienza, abbiamo deciso di renderlo molto elegante, molto elegante e alla moda e farlo in metallo, che non è molto comune.

Felix : Sembra che tu abbia avuto un approccio piuttosto metodico per capire... beh, sembra che tutti voi ragazzi voleste avviare un'impresa. Volevi iniziare qualcosa, e voi ragazzi avete una lista di criteri o qualche tipo di esercizio su cui avete lavorato per capire cosa dovreste iniziare, cosa dovreste vendere. Puoi parlarci un po' di quell'esercizio che hai superato, perché penso che sia una situazione o una fase che molti imprenditori attraversano in cui hanno l'ispirazione per avviare un'impresa, ma non sono sicuri di come restringere le opzioni qui. Puoi parlarci di come avete lavorato per restringere le vostre opzioni?

Vittorio : Assolutamente. Per darti un po' di storia sulla nostra azienda, in realtà non abbiamo iniziato con i prodotti in sé come abbiamo iniziato. Abbiamo iniziato a lavorare con alcuni progetti software, lavorando davvero per risolvere i problemi che esistono nel mondo reale con software e applicazioni che puoi fare con i dati. Da lì, abbiamo scoperto che davvero non avevamo il capitale necessario per sostenere ciò che volevamo fare. Ci siamo avventurati in mezzi di finanziamento alternativi, che ci hanno portato a Kickstarter e lì abbiamo davvero iniziato a piegarci a questi criteri che avevamo per un progetto. Alcuni di questi criteri erano che qualunque cosa creiamo deve essere di qualità incredibilmente alta, qualcosa che deve essere venerato, qualcosa che è molto rispettato per la sua qualità e per la sua dedizione ai dettagli.

Un altro criterio dei nostri marchi e dei nostri progetti è che è qualcosa che porta gioia alle persone che ottengono quell'esperienza di provare un prodotto. È qualcosa che credo sia anche abbinato alla nostalgia per questo particolare progetto, ma in realtà è solo il fatto che possiamo portare una qualità così elevata al nostro prodotto e instillare davvero quel senso di gioia e rallegrare davvero la giornata di chiunque. Il fatto che sia anche nostalgico, il fatto che sia di alta qualità, che sia anche uno strumento di apprendimento per molte persone in tutto il mondo è qualcosa che ci ha contribuito a selezionare questo progetto.

Ora, passando attraverso il processo, avevamo in realtà un elenco di venti progetti diversi e, come ho detto prima, è qualcosa su cui ci siamo stabiliti perché tutti noi ricordiamo davvero quell'esperienza tattile, il nostro primo giocattolo in assoluto era stato un giocattolo rotante di legno e l'abbiamo semplicemente seguito e volevamo crearlo, e mettere un po' di magia dietro, mettere un po' di qualità dietro di esso.

Felix : Ha senso. Avevi quell'elenco di criteri; suonava come hai detto tu di alta qualità, deve essere portare gioia e poi forse come bonus essere nostalgico. Avevi questa lista e penso che forse anche altri ascoltatori là fuori che stanno pensando di avviare un'attività o di espandere la propria linea di prodotti abbiano dei criteri. Quindi da lì, come fai a sapere che tipo di opzioni immagino devi lanciare contro di esso? Fai le tue ricerche da lì o semplicemente ti siedi e fai un brainstorming e pensi a tutte le cose che potrebbero adattarsi a questo elenco di criteri?

Viktor : In realtà è solo che il metodo era davvero unico. Ci siamo appena seduti. Abbiamo pensato alle cose che potevamo fare. Un altro criterio che ho fatto che non ho menzionato prima è che deve essere anche semplice. C'è davvero una bellezza nella semplicità, c'è un'eleganza nella semplicità che non vedi più molto, specialmente con come stanno diventando i telefoni high tech, come stanno diventando le app high tech e quanto sei saturo di tecnologia su base giornaliera.

Quello che volevamo fare era riportare un po' di semplicità nel mondo, portare un po' di calma nel frenetico quotidiano della vita di tutti. Questo era un altro dei nostri criteri. Nella nostra sessione di brainstorming abbiamo semplicemente esaminato idee diverse, pensato a cosa sarebbe stato bello, cosa sarebbe davvero unico da fare, cosa avremmo anche la capacità di creare poiché c'è una limitazione alle nostre capacità come professionisti e come ingegneri. Da lì, abbiamo avuto una breve lista di una ventina di idee, venti idee realizzabili, e siamo andati con trottole, da cui non ci siamo mai guardati indietro.

Felix : È fantastico. Ci sono stati altri prodotti che hanno quasi fatto il taglio o c'erano altri finalisti che hanno superato l'elenco dei criteri e quindi hai dovuto prendere una decisione difficile su quale direzione andare?

Viktor : Sicuramente c'erano. C'erano alcuni progetti su cui stiamo lavorando in questo momento. Speriamo di portarli sul mercato, e credo che questa sia la portata di quello che posso dire su di loro, ma sono anche molto correlati. Incorporiamo sempre quell'aspetto di qualità, quell'aspetto di semplicità e dedizione ai dettagli. Detto questo, anche questi nuovi prodotti che speriamo di portare sul mercato sono a base di metallo. Sono oggetti di metallo. È anche qualcosa in cui abbiamo sviluppato forti efficienze e qualcosa che possiamo portare in modo affidabile al livello di cura e al livello di qualità che i nostri clienti apprezzano e si aspettano da noi.

Felix : Non entri davvero nei dettagli di quest'altro prodotto, ma sembra che perché c'era un altro prodotto concorrente che voi ragazzi volevate fare, come facevate a sapere di non provare a farlo tutto in una volta? Perché penso che questa sia un'altra situazione in cui si imbattono molti imprenditori, ovvero che abbiamo così tante grandi idee e molte di esse sono virgolette/non virgolette "derischiate" perché abbiamo lavorato con qualche esercizio o lavorato attraverso un elenco di criteri che avete passato, ma poi come vi forzate o forse come sapevate di non provare un lancio con più di una cosa?

Viktor : Davvero ora sta diventando più difficile di quanto non fosse in passato. In passato eravamo più dediti a tornare a lavorare davvero su ciò che stavamo facendo prima, e questo è il progetto software su cui stavamo lavorando, ottenendo solo dei finanziamenti per ciò a cui stavamo davvero lavorando. Con il progetto della trottola, ci siamo lanciati su Kickstarter e non ci aspettavamo davvero che sarebbe diventato così popolare e di successo come lo è ora. Da lì, immagino che abbiamo ottenuto la convalida, è qualcosa a cui ci siamo rivolti ed è qualcosa di cui siamo molto, molto orgogliosi ora.

Abbiamo una comunità di sostenitori, di individui in oltre novanta paesi diversi verso i quali ci impegniamo, abbiamo l'obbligo e continuiamo a portare nuovi prodotti nella nostra collezione per loro. Per quanto riguarda il primo progetto, immagino che le nostre circostanze fossero un po' diverse, ma non prevedo che sarebbe stato difficile per noi o che sarebbe stato più difficile se avessimo un motivo diverso.

Felix : Ha senso. Voi ragazzi stavate lanciando Kickstarter, avete ottenuto quella rapida convalida, ed entreremo nei dettagli su questo, ma poiché ha avuto così tanto successo così rapidamente, la decisione è stata presa molto facilmente che, ehi, questo sta decollando, dedichiamo il nostro tempo a cosa sta già funzionando?

Viktor : Sì, assolutamente. Anche il processo per qualsiasi progetto Kickstarter è faticoso, quindi impari molto dal momento in cui avvii un progetto, dal momento in cui crei le tue fotografie, i tuoi prototipi, tutto questo, fino al momento dove in realtà spedisci tutti i tuoi sostenitori, tutti i tuoi contributori, i premi e in questo caso sono le trottole. È stato un processo molto umiliante. È qualcosa che abbiamo imparato molto durante ed è qualcosa che abbiamo appena deciso. Abbiamo avuto un po' di spostamento del braccio accoppiato ed è stato qualcosa con cui siamo stati molto felici di continuare.

Felix : Voglio fare un piccolo passo indietro verso la prima cosa imprenditoriale che voi ragazzi volevate fare. Voi ragazzi eravate un gruppo di tre fondatori che volevano avviare un'impresa. Era quello l'obiettivo, avviare un'impresa perché prima dicevi che hai iniziato cercando di avviare una società di software. Dacci un'idea di quale sia stata la tua motivazione quando vi siete seduti tutti e avete detto: "Iniziamo qualcosa insieme".

Viktor : Era davvero la necessità di qualcosa di meglio. Meglio dire da una prospettiva globale perché il meglio può essere molto diverso per molti individui diversi. Può essere un venditore migliore, può essere una paga migliore. Per noi davvero, abbiamo questa dedizione alla qualità, e questo è davvero il nostro credo è la qualità, la semplicità e il fatto che possiamo portare eleganza con ciò che creiamo. Davvero quella era la nostra motivazione per iniziare qualcosa di nostro. Volevamo davvero essere responsabili di ciò che creiamo e volevamo raggiungere l'eccellenza, che è qualcosa per cui siamo molto felici di vedere altri imprenditori lottare.

Questo è davvero il fattore motivante, qualcosa che ci guida ancora oggi. È qualcosa a cui ci sforziamo sempre è la continua crescita da un punto di vista professionale e da un punto di vista personale.

Felix : Com'è stato il passaggio dal lavorare principalmente con prodotti digitali, non necessariamente digitali ma non tangibili, alla produzione e vendita di prodotti fisici? Com'è stato quel passaggio? Quali erano alcune cose, forse alcune nuove abilità che voi ragazzi avete dovuto acquisire ora che vi state spostando in questo nuovo territorio proprio all'inizio?

Viktor : È stata sicuramente un'esperienza di apprendimento incredibilmente faticosa e abbiamo imparato una quantità incredibile. In realtà, dato che prima lavoravamo in quello spazio, non è qualcosa per cui abbiamo mai avuto bisogno di spedire i prodotti. Abbiamo attraversato quel processo logistico, davvero la fase di scoperta di come spedire un prodotto in oltre duecento paesi diversi. C'è molto che impari col passare del tempo, c'è molto che sei costretto a imparare. Ancora una volta, il nostro fattore trainante è la nostra dedizione ai nostri sostenitori, la nostra dedizione al nostro mestiere e a quell'eccellenza. Con ciò, non c'è limite reale a ciò che puoi ottenere.

Felice : Fantastico. Quando avete deciso di concentrarvi sulle trottole, avete provato a convalidare il prodotto in altro modo o la prima grande convalida è arrivata dalla campagna Kickstarter?

Viktor : In realtà abbiamo lanciato un altro progetto prima della trottola. Era un progetto non correlato e che abbiamo usato solo per testare le acque di Kickstarter. Oltre a convalidare le trottole, cosa potrebbero essere e cosa sono, abbiamo deciso di convalidare la piattaforma nel suo insieme e lavorare davvero attraverso un modo per conoscere quel processo di spedizione, per conoscere il processo di adempimento e come comunicare con un pubblico globale. Da lì, abbiamo appena lanciato il progetto della trottola su Kickstarter. Fortunatamente ha avuto un po' di trazione ed è diventato virale in alcuni scenari, e l'abbiamo appena colpito. Siamo stati molto fortunati e l'abbiamo fatto fuori dal parco in quel primo progetto.

Felix : È fantastico. È interessante notare che prima hai voluto convalidare la piattaforma. Ho sentito questo sempre più frequentemente negli ultimi due mesi, che riguarda come dovresti davvero cercare di capire prima il canale di distribuzione, non necessariamente la distribuzione fisica, ma come puoi ottenere il tuo messaggio, come puoi far uscire il tuo prodotto prima alle persone. Sembra proprio quello che state facendo voi ragazzi. Volevi assicurarti che Kickstarter fosse effettivamente un modo praticabile per lanciare un prodotto e ovviamente hai anche imparato molte cose lungo la strada. Puoi dirci qual era quel primo progetto ed è stato finanziato con successo?

Viktor : È stato finanziato con successo. In realtà abbiamo passato anche un'altra iterazione con un'aggiunta diversa. Era un progetto lussuoso. Non ha funzionato come ha fatto naturalmente ForeverSpin e non ha raccolto milioni di dollari attraverso diverse campagne di crowdfunding, ma è stato un trampolino di lancio molto forte per noi e ci ha permesso di apprendere tutte quelle abilità introduttive che dovevamo avere successo per ForeverSpin e per i nostri progetti successivi.

Felix : Parliamo di questo. Che cosa hai inserito nella tua prima campagna con il primo progetto, hai detto che i peluche erano quello che era?

Vittorio : Sì.

Felix : Quali sono alcune cose, alcune supposizioni che forse avevi per lanciare la tua prima campagna su Kickstarter che forse sono state modificate mentre stavi conducendo la campagna?

Viktor : In realtà uno dei primi presupposti che ci è stato rapidamente smentito è la limitazione della base di clienti, l'esposizione che ottieni e quello che avevamo ipotizzato fosse che Kickstarter fosse principalmente visitato da un pubblico di lingua inglese, il che è vero. È un dato di fatto, ma in realtà ora ciò che i nostri dati riflettono è che quasi il cinquanta percento dei visitatori di Kickstarter proviene da fuori del Canada e da fuori degli Stati Uniti, portando molto mercato potenziale, molti potenziali individui che possono vedere il tuo prodotto, che possono interessarsene e prenderlo da soli. È qui che devi stabilire quella capacità di spedire in tutto il mondo. Questa è stata la prima cosa.

C'erano un po' di cose che non sapevamo dal punto di vista logistico che erano richieste dopo il fatto, ma per quanto riguarda il marketing e rispetto alla piattaforma nel suo insieme, ci sono sicuramente molte cose che abbiamo imparato.

Felix : Una volta che avete lanciato la campagna Kickstarter per la trottola, avete convalidato il prodotto, provato a venderlo in altro modo o trovato altri modi per convalidarlo prima di lanciare Kickstarter, o avete semplicemente detto: " Mettiamo questo su Kickstarter, vediamo cosa succede e poi quella sarà la convalida stessa?"

Viktor : Per ForeverSpin per il primo progetto, l'abbiamo semplicemente lanciato su Kickstarter e abbiamo lasciato che la qualità del nostro lavoro parlasse da sé, ed è così che è stato raccolto. È così che è diventato popolare, dal momento che abbiamo la dedizione all'eccellenza e alla qualità. Il nostro materiale di marketing era perfetto. Alla gente piaceva solo la nostra pagina, le nostre trottole. Loro, ancora una volta, avevano quel sentimento di nostalgia che aiutava a condividerlo, e da lì semplicemente è decollato.

Felix : Quando hai lanciato la campagna Kickstarter della trottola, hai detto di aver imparato cose sulla logistica e sulle spedizioni sin dalla prima campagna. Hai imparato qualcosa anche su come presentare il prodotto stesso? Ci sono così tante cose che vedi su una pagina di Kickstarter e così tanti modi diversi in cui puoi diffondere il tuo messaggio attraverso il tuo Kickstarter, così tanti modi per ottimizzarlo. Quali sono alcune cose chiave che hai imparato dalla prima campagna Kickstarter con i peluche alla tua campagna Kickstarter fino a questa prima campagna trottola?

Vittorio : Assolutamente. Il tempo che intercorre tra la nostra prima campagna e ora è piuttosto lungo. Abbiamo imparato molto in quel periodo. Ora ci sono cose che abbiamo imparato anche durante la nostra prima campagna, che credo siano più rilevanti per la conversazione ora piuttosto che come si è evoluta nel tempo, ma prima di tutto posso dire che quello su cui devi concentrarti è solo assicurarti che hai un occhio attento ai dettagli per assicurarti che tutto il tuo testo sia corretto, che le immagini siano accurate, che siano rappresentative del tuo prodotto, che siano ben fotografate, ben illuminate, che il tuo testo e il modo in cui anche tu comunichi con i tuoi sostenitori è universale e semplice.

Ci sono molte cose chiave del genere che sono molto importanti. Anche per quanto riguarda il video, ci sono molte scelte stilistiche che sono specificatamente impostate per il pubblico globale che molte persone non capiscono perché l'abbiamo fatto su questo, ma in realtà è perché abbiamo quell'obbligo nei confronti del resto il mondo e non solo la popolazione di lingua inglese.

Felix : Hai detto alcune cose che voglio toccare. Quali sono alcune chiavi da includere nella tua pagina o nel tuo video per essere più inclusivo del pubblico globale piuttosto che concentrarti solo sui visitatori di lingua inglese?

Viktor : Dal punto di vista della lingua, per esempio, tutto ciò che devi fare è davvero cercare di semplificare la tua lingua, assicurarti che sia chiara, concisa e comprensibile da tutto il mondo che puoi . Detto questo, c'è Google Translate e ci sono tutti questi diversi servizi per Chrome, per Safari che possono tradurre la pagina per qualcuno che vive in Turchia ma per qualcuno che vive in Cina, ma più facilmente puoi trasmettere il tuo messaggio è qualcuno che parla inglese. Posso garantire che sarà anche più facile per quella persona che non parla inglese, dopo aver tradotto, prima di tradurre. A parte questo, anche le immagini stesse e il modo in cui presenti il ​​tuo prodotto sono incredibilmente importanti.

Ad esempio, evidenziare le funzionalità nella pagina dell'immagine anziché digitarle nell'elenco dei punti elenco in basso, è qualcosa che funziona molto meglio per quel pubblico globale rispetto al pubblico di lingua inglese.

Felix : Capisco. Fondamentalmente quasi come parlare di meno e mostrare di più. Mostra più immagini o semplicemente non fare affidamento così tanto sulla lingua scritta stessa, ma immagino sia più dimostrativo con le immagini e i video?

Viktor : Sì, è proprio così. Dà anche un po' più di enfasi al tuo prodotto stesso e al design del tuo prodotto. Se è qualcosa che è supportato da immagini che parlano più forte delle parole, allora è decisamente meglio per te dal punto di vista del marketing e della diffusione del tuo messaggio. Il video, per il nostro particolare marchio, per una trottola è significativamente più efficace delle immagini. Cerchiamo di inserire più video possibile, assicurandoci che tutte le nostre informazioni, i nostri punti siano riportati nel video rispetto al testo sottostante. Soprattutto con le trottole, è qualcosa che devi vedere in azione per apprezzare davvero. Oltre a ciò, è qualcosa che devi davvero sentire nelle tue mani, ottenere quell'esperienza tattile e vedere di fronte a te per apprezzarlo ancora di più. Questa è l'esperienza che siamo stati in grado di portare ai nostri sostenitori, ai nostri clienti e alle aspettative di quell'esperienza.

Felix : Ti ho preso. Prima hai menzionato come dovevi davvero avere un occhio attento ai dettagli. Sulla base della tua esperienza e forse di altre campagne che hai esaminato, ci sono alcuni dettagli comuni che vedi mancare ad altre campagne che consiglieresti sicuramente ai nuovi creatori di campagne Kickstarter di assicurarsi che colpiscano?

Vikto r: Mancante, non lo so di per sé. In realtà non guardo più così tanti progetti personalmente. Siamo molto impegnati con i nostri obblighi. Ci stiamo assicurando di spedire pacchi in tutto il mondo ai nostri sostenitori, ma sicuramente una cosa a cui prestare attenzione è immagino di non aggiungere ma per assicurarci di non aggiungere punti contraddittori, assicurati che il tuo pagina del progetto, che la tua presentazione è il più semplice possibile e ciò potrebbe comportare l'eliminazione di molto testo, ma se è quello che devi fare per trasmettere meglio il tuo messaggio, è semplicemente così.

Felix : Ha senso. Penso che molte volte vogliamo mettere tutto là fuori, tutte le funzionalità elencate, tutto, ma in base a ciò che stai dicendo solo di tanto in tanto anche la tua enfasi, credo, sul supporto per essere più inclusivi di chi non parla inglese pubblico è non usare così tante parole e cercare di essere il più semplice possibile. Penso che sia un ottimo consiglio da dare. Quando crei queste pagine Kickstarter, sia con il tuo video che con le tue immagini, attraverso la copia che è sulla pagina, assumi qualcuno per questo o è tutto fatto internamente?

Viktor : Tutto fino ad oggi è stato fatto internamente. È qualcosa di cui siamo molto orgogliosi. La squadra che abbiamo qui a Toronto è eccezionale. Fanno un ottimo lavoro, e in realtà tutto inizia con la nostra dedizione alla qualità e la nostra dedizione all'eccellenza. Alla fine della giornata ci sono molte attività che crediamo saranno sempre svolte meglio internamente perché le immaginiamo in primo luogo. Sappiamo come dovrebbe apparire, sappiamo come dovrebbe essere scritto, come dovrebbe essere rappresentato, che non crediamo che ci siano molte persone che, credo, riusciranno più di noi stessi in quella capacità.

Felix : Hai mai la sensazione che potresti essere troppo debole cercando di affrontare tutto? Ti sei già imbattuto in quel problema cercando di non mantenere necessariamente tutto, ma di tenerlo tutto in casa? Ti senti come se stessi correndo contro un limite in qualsiasi momento cercando di gestire tutto da solo? Non te stesso, ma l'azienda stessa?

Viktor : Sì, assolutamente. C'è sicuramente quella preoccupazione, ed è qualcosa che alleviamo man mano che facciamo crescere la nostra squadra. Formiamo le persone che aggiungiamo al team per essere in grado di svolgere i nostri compiti. Immagino che in quello che stai dicendo, sarebbe identico all'assunzione di un professionista o all'assunzione di un'azienda. Davvero, alla fine della giornata, ci prendiamo più cura del nostro progetto. Ci mettiamo quel miglio in più che è sempre perso, o la maggior parte delle volte è perso. È solo che non c'è molta enfasi sui dettagli, non molta attenzione all'eccellenza quando lavori al progetto di qualcun altro.

Felix : Capisco. Se aveste bisogno di aiuto con qualcosa in particolare, voi ragazzi li assumereste internamente e li addestrereste fondamentalmente sulla vostra etica o sulla vostra filosofia su questa eccellenza e concentrandovi sulla qualità? È questo che stai arrivando? Che non lo esternalizzeresti, ma se volessi un po' di aiuto lì, li assumeresti solo internamente e li addestreresti?

Viktor : Finora la maggior parte dei problemi che abbiamo incontrato e la maggior parte delle nostre sfide di crescita sono state tutte affrontate internamente dal team diretto, dal team fondatore. Abbiamo una forte capacità di risolvere i problemi, ed è qui che risiede la nostra forza. Molti dei nostri problemi sono stati risolti internamente. È qualcosa che siamo davvero orgogliosi di essere stati in grado di realizzare. Per alcune attività di livello superiore, per il lavoro di programmazione, ecc, ecc, è qualcosa che vorremmo appaltare, ma per quanto riguarda tutto ciò che è qualitativo del nostro marchio, è qualcosa che tendiamo a mantenere internamente.

Felix : Capisco cosa stai dicendo. La qualità è come la competenza principale del tuo marchio, della tua azienda. Qualsiasi cosa richieda o sia necessaria per mantenere quella qualità, voi ragazzi avete una posizione per mantenerla internamente. Tutto ciò che non è correlato a quel nucleo di qualità, quindi ti senti più a tuo agio in esternalizzare o assumere fuori?

Viktor : Sì, è proprio così.

Felice : Fantastico. Parliamo di alcune delle tue campagne Kickstarter, quelle per ForeverSpin. Sembra che tu abbia tre campagne che voi ragazzi avete lanciato, tutte di grande successo. Puoi darci un riassunto dei fondi che immagino siano stati raccolti da questi tre?

Vittorio : Assolutamente. La prima campagna che abbiamo lanciato è stata nel 2014, è stata lanciata a febbraio, all'inizio dell'anno, e quella campagna era quella per la quale non avevamo davvero la convalida. L'abbiamo lanciato su Kickstarter e abbiamo avuto un enorme supporto dalla community. Abbiamo avuto molte persone che ci chiamavano, chiedevano informazioni sui diversi metalli da aggiungere, chiedevano di espandere la nostra collezione, che è qualcosa che ci ha spinto a creare più progetti Kickstarter in futuro. La prima campagna ha raccolto circa $ 140.000 con diciassette o diciottocento sostenitori. Ora da lì, il periodo per adempiere a questo è un periodo di apprendimento. Abbiamo imparato molto su come gestire davvero il nostro progetto, come eseguire la produzione, come eseguire la nostra spedizione e come gestire davvero tutto questo. Quel progetto è stato realizzato credo in luglio o agosto, se la memoria serve correttamente.

Da lì, abbiamo iniziato a lavorare sulla prossima iterazione di trottole, che su Kickstarter può essere trovata come ForeverSpin 2.0. Ora ForeverSpin 2.0 abbiamo aggiunto ancora una volta alla nostra collezione. La raccolta originale era composta da dieci trottole, a cui nella 2.0 abbiamo aggiunto alcune trottole davvero uniche e siamo anche orgogliosi di raggiungere davvero cose che non sono mai state fatte prima per cose molto innovative. Abbiamo creato alcune trottole in rodio nero, rodio bianco, argento placcato, ghisa e oro rosa, che sono le trottole che abbiamo aggiunto alla nostra collezione nel secondo progetto Kickstarter, lanciato nell'ottobre del 2014. Successivamente quell'anno abbiamo raccolto circa $ 400.000 in quel progetto con trentottocento sostenitori.

Quella collezione includeva anche un'altra aggiunta alla nostra collezione, che era la base rotante, un articolo molto richiesto dai nostri sostenitori. Ora, una cosa che ci distingue davvero da molti altri creatori di progetti e da gran parte della comunità su Kickstarter è che abbiamo questa dedizione molto forte ai nostri sostenitori. In realtà, il motivo per cui torniamo a Kickstarter è soddisfare le loro esigenze. Ci sono molte persone che hanno familiarità esclusivamente con Kickstarter a cui piace supportare la piattaforma e che sono davvero a proprio agio con l'acquisto online e in altri luoghi. Detto questo, siamo tornati su Kickstarter con i loro consigli, con i loro suggerimenti e portando sul mercato gli articoli che avevano richiesto.

Ad esempio, la base rotante, l'accessorio della collezione che avevamo, era proprio per loro. Credo sia stato richiesto duecentotrecento volte con il nostro primo set di sostegni, e anche gli altri metalli sono stati richiesti più di cento volte e l'oro rosa è molto, molto popolare. Abbiamo sempre dedicato i nostri progetti ai nostri sostenitori. La seconda campagna si è conclusa a dicembre e abbiamo consegnato con successo tutti i premi ai nostri sostenitori nel luglio dell'anno successivo, quindi abbiamo iniziato a lavorare su un altro progetto, che è ancora una volta l'espansione della nostra collezione. Abbiamo ridisegnato la nostra base di filatura, abbiamo ridisegnato alcuni articoli e alcune proporzioni, e in questo, ancora una volta, è stata una dedizione molto forte ai nostri sostenitori per espandere la nostra collezione, per assicurarci che fosse della massima qualità possibile. In questo, abbiamo appena riscontrato molto successo con il continuo supporto che abbiamo ricevuto dal nostro pubblico, dai nostri sostenitori.

Felice : Fantastico. Iniziamo con la prima, la campagna delle trottole ForeverSpin che ha raccolto quasi $ 14.000. Qui sembra che il tuo obiettivo originale, non sono sicuro se questo è dollari canadesi o dollari USA, dove dice $ 1.500. Ad ogni modo, obiettivo molto lento che è stato distrutto dall'importo massimo che hai raccolto. Quanto eravate preparati ad avere, qual è questo, cento volte il vostro obiettivo originale che alla fine avete alzato? Eravate preparati per questo tipo di finanziamento massiccio?

Victor : Assolutamente no. Ciò ha comportato molte notti tarde. Siamo davvero molto dediti ai nostri sostenitori per assicurarci di adempiere alle nostre responsabilità il più velocemente possibile e di adempiere davvero agli obblighi. Ha portato a molte notti molto tarde, assicurandoci di dare ogni fibra della nostra energia ai nostri sostenitori, ed è qualcosa che è stata una lezione molto ben appresa. Non è qualcosa che ci aspettavamo. È qualcosa che abbiamo affrontato e che alla fine abbiamo superato.

Felix : È fantastico. L'importo iniziale di $ 1.500, per cosa immagino avessi bisogno di quel finanziamento? Era solo per la convalida? Non ti sembra un sacco di soldi con cui lavorare per avviare un'azienda? A cosa ti servivano quei $ 1.500?

Viktor : Era per alcuni prototipi. Assicurati solo di avere il design perfetto e il design ha subito molte, molte iterazioni. Credo che abbiamo esaminato centinaia di disegni, centinaia di riprogettazioni per assicurarci di avere quella trottola perfetta dal punto di vista dell'aspetto e dalla prospettiva della trottola. C'è un po' di una doppia funzione lì. È qualcosa che deve sembrare incredibilmente elegante e allo stesso tempo funzionare molto bene dal punto di vista delle prestazioni. Questo è un ottimo equilibrio. È qualcosa che siamo stati in grado di ottenere, ed è qualcosa che non è stato veloce. Non è successo dall'oggi al domani. Questo è qualcosa per cui avevamo bisogno di fondi. A parte questo, solo per assicurarci che il nostro processo sia solido, che sia completo anche per i metalli che abbiamo aggiunto alla nostra collezione.

Ci sono alcune leghe che abbiamo usato e diversi metalli puri che sono molto, molto raramente lavorati a macchina che sono usati molto raramente e questo è qualcosa che siamo molto orgogliosi di aver portato anche nella nostra collezione.

Felix : Una volta raggiunto questo obiettivo di finanziamento di $ 140.000 alla fine di questo, di nuovo, da quasi millenovecento sostenitori, qual è stato il passo successivo? In realtà prima che arrivassi, quanto velocemente sei riuscito a superare quell'obiettivo? Era molto presto, come il primo giorno o quanto tempo hai infranto l'obiettivo di $ 1.500?

Viktor : Penso che sia successo in diciassette ore o qualcosa del genere. È stato pazzesco. Poi da lì ci sono state diverse migliaia di ordini anche il giorno successivo, e anche gli ultimi tre giorni della campagna sono esplosi. Non è qualcosa che ci aspettavamo, ma l'abbiamo affrontato e alla fine l'abbiamo superato, ed è qualcosa di cui siamo molto felici.

Felix : Cosa ne pensi, come hai fatto a ottenere la trazione così velocemente? I $ 1.500 sono ovviamente ottimi, ma raccogliere $ 140.000 durante l'intera vita della campagna è ovviamente meglio. Cosa stava succedendo? Come hai indirizzato il traffico e promosso le campagne?

Viktor : Il modo in cui funziona Kickstarter, premia alcuni progetti in termini di visibilità quando vengono lanciati immediatamente. Alla fine della giornata, Kickstarter riguarda il finanziamento di progetti con successo. Aumenta la visibilità dei progetti non appena vengono lanciati, solo per creare quel brusio, per creare quel significato e quella visibilità in quei progetti. Dato che abbiamo ottenuto subito molta trazione solo in base al merito delle nostre trottole, molte persone adorano l'idea e abbiamo avuto clienti abituali. Abbiamo avuto raccolte spedite alle scuole per insegnanti che ci hanno sostenuto in passato, ai musei e persino alle università.

La nostra collezione è piaciuta molto e la visibilità di Kickstarter, i suoi algoritmi per l'ordinamento e l'aspetto del progetto ci hanno aiutato molto. In questo, proprio mentre il ronzio cresceva, man mano che più persone iniziavano a parlarne, siamo stati presi da alcune testate giornalistiche e anche questo ha aiutato in modo significativo. Non esiste un vero PR. Non c'è nulla che abbiamo fatto internamente per supportare quel traffico. È appena arrivato organicamente.

Felix : Ho sentito questo anche da altre campagne sull'inizio, che è quello che stai dicendo su come se riesci a ottenere la trazione all'inizio, perché Kickstarter è un incentivo per finanziare con successo le campagne, vorranno evidenziare le campagne finanziate con successo. Cosa hai fatto all'inizio? Were you promoting it to friends and family? How did you get that early traction to get Kickstarter to pay attention to an obviously great product and everything, but how did you even get them to notice your product in the first place?

Viktor : Yeah, it was something that we did promote to our friends and family. They naturally helped in the start, but really we we our success and the funding of that project to the Kickstarter community. The first person sees it, then they let one of their friends know, "Hey, this is very cool." Then that second person sees it, and from there Kickstarter's algorithm kicks it. It just boosts the front page, to the What's Popular page, to the top design page, and from there it's just something that spiraled and you did get that viral affect or that pseudo viral affect.

Felix : Once you raised $140,000, was this a thirty-day campaign or how long did it run for?

Viktor : Thirty-five days.

Felix : After that thirty-five days ran and you guys had a good amount of cash, capital to invest in the business, what was the next step? Did you have to get manufacturers? What was the very next thing you guys decided to do once you got that check? I'm not sure how Kickstarter pays you, gives you the money, but once you got the money in the accounts, what did you guys do immediately?

Viktor : Again, we just went back into the design stage. We learned a lot about our product as well and about what the customer wants as we did launch the product. We had seventeen hundred people send us hundreds of emails, thousands of emails and we actually had them call us on a dedicated hotline as well, which is something that not a lot of other project creators do. In that, we just went back to the drawing board, or I guess returned to the drawing board just to make sure that our product and our spinning tops are as elegant and as high performance as they can be, maintaining that balance between the two. There was a lot of design work that had to be done.

Beyond that, the next stage was to make sure that we select the right materials, that we use only the finest alloys. We started sourcing our materials and manufacturers, and from there it was just making sure that that manufacturing process is coordinated, that we have all the quality control checks in place since we are a company that is highly dedicated to quality and making sure that we do have a very keen eye as to what we do ship to our customers and to our backers.

Felix : I was going to ask about that because you emphasize on this episode and on your Kickstarter campaign and on your store about this, quality and attention to detail, which I can imagine could be stressful when you are looking for a manufacturer and making sure that they are adhering to your standards, and there's probably listeners out there that don't need this kind of attention to detail, but can still probably benefit from your device on this. What can you do to ensure that manufacturers are producing things to your standards?

Viktor : Naturally there's several quality control checks, and they actually start at the material stage before the manufacturing stage. It is very important that you have stringent QHX at each process of your manufacturing process. There's the shipping of materials that has to be checked before and after departure with a composition test making sure that your tops are exactly as you designed them, that they're exactly to spec.

Felix : Are you testing this or is there somebody that's at the manufacturer testing this?

Viktor : There would be manufacturers testing it, there would be intermediaries testing it, just making sure that we have the best materials that we could possibly get. The best materials in the context of what we're doing.

Felix : I don't know anything about this stuff, but are you giving them specific numbers and then from the test you want your alloys, your metals to hit a certain I guess number of purity or quality? I'm not sure what the right term for it is, but are you doing this in a quantitative way, saying, "Hey, I want you to test this," but has it hit these particular checkpoints?

Viktor : That's exactly right. For instance, the copper that we use is 99.9 percent pure. This is something that not a lot of people machine. It's not a metal that's commonly found as well. Most people do get copper in an alloy state, which is either bronze or brass. With copper, that 99.9 percent pure, it does have to be checked for purity, does have to be checked for contents and for everything like that. There are the other metals that we did use that we introduced to our collection. For instance, the titanium, we use a very high grade of titanium. That has to be checked for composition as well to make sure that it does abide exactly by our specifications; otherwise it's not what we had promised to our customer. We promised the highest creative titanium possible for the context of what we do for our spinning tops, and that's something that we intend to deliver on.

That's something that's very important to us and that did go through that QH process.

Felix : One thing you were saying about the campaign, the very first one that was happening, and then as you're gearing for you second one, was about how you got a lot of feedback. I think feedback is obviously invaluable, and you said that you even had a hotline set up to get this feedback. What were you doing I guess to solicit feedback? I think this is a problem that other entrepreneurs might run into, which is that they want to do things to improve their business, they want to improve the product, but they're not getting enough feedback from their customers. Are you guys doing anything specific to try to get people to give more of their opinion to you guys?

Viktor : Not really anything specific, no. Again, really Kickstarter is among the top thousand visited websites in the world. It is a website that gets a lot of traffic through it day in, day out, and if there's enough people excited about your project, then you do open up that possibility for them to speak with the founders, to speak with a member of the staff, to make their suggestions and to improve ultimately a project that they back and an item that they purchase. It's something that a lot of individuals are open to the opportunity of. With respect to our spinning tops, it is something that a lot of people are excited for, and just again, on the basis of that, there's a lot of individuals that called. We had hundreds of calls, and unfortunately it's just not something that's shared. There's not an ideology that's shared by a lot of Kickstarter project creators.

There's not many projects that do have that line open, that do have that dedicated telephone line for individuals to call.

Felix : Can you say a little bit more about this, just in case there's anybody out there that's thinking about launching campaign and wants to be really tapped into the potential customers? How do you set up, what is this hotline that you set up? Is it just a cell phone number, and how do you display it on your Kickstarter page?

Viktor : We effectively bought a dedicated telephone line, and that was tethered to our cell phone, so whenever somebody called we would answer. We would speak with our backers. We would take in their feedback, and again, when you have that personal connection with one of your customers and as a customer, when you have that connection with the founder, the person that you're buying something from, you do feel much more special, and that's something that you're very happy to support and support in perpetuity and through project iterations, through additions to that product find, and we are very grateful to all of our backers.

Felix : One other thing you mentioned in the I guess pre-interview things that we were talking about was about how social proof is really important for you guys. Puoi parlarne un po' di più? What does social proof mean for anybody out there that might not know what that is and how does it help you with your business?

Viktor : Naturally transitioning into Kickstarter and to our website, which is where we make sales on a daily basis, we do sell on ForeverSpin.com, it's something that significantly supports your brand and significantly supports the perception that people are buying this item. A spinning top isn't something that everybody would buy. The reality of it, it's just the way that it is. When you do have that social proof, when you do see that, hey, my neighbor bought it or somebody that lives a few blocks down from me bought it in the state of Pennsylvania or the state of wherever, or in X country, that's something that really supports the fact that we do bring something that's very special to the entire world. Now we have shipped to over ninety different countries, and that's something that supports our social standing and supports the fact that we do ship, that we're a very legitimate company and that we are here to stay.

Felix : What do you mean by social proof though? Just so I can clarify for listeners, social proof is just basically the validation I guess from your peers, like you were saying, your neighbors or your family that have purchased this, and because they purchased it, you feel a little bit less, it becomes less risky for you to purchase it as well. How do you demonstrate something like that either in a Kickstarter or on your Shopify store? How do you emphasize that there's been I guess social proof for your product?

Viktor : Transitioning into our website now, again, it did go through Kickstarter, and on Kickstarter the numbers speak for themselves. There's eighteen hundred people that supported our first project. There's thirty-seven hundred people that supported our second project, and five thousand people that supported our third project. This is from all walks of like all over the world, and it's something that people can join. We really have a community here where our customers speak to each other on the message board that exists within Kickstarter as a platform. Now beyond that, there's Facebook, there's just the reviews that come from the individuals that we've shipped spinning tops to, the social proof that we got from Dragon's Den as well, which is the Canadian equivalent of Shark Tank, which was somewhere we were very happy to be included.

When you have that proof it becomes undeniable, and there is a stage at which people say, hey, this is a very legitimate product. This is something that I was skeptical about at first, and now something I really want.

Felix : It looks like one of the keys is that you've had a lot of very public purchases or at least pre-orders through Kickstarter, makes it a lot less risky purchase for other people because they see that lot of two thousand, five thousand or whatever the other number was, a lot of thousands of people are already buying this product, which makes them not necessarily only trust you guys more, but then also want it. Because they're like, "Why is everyone buying this? Let me take a look at it." Is that what you mean?

Viktor : Yeah, that's exactly right. To put it into simplest terms, nobody wants to be the first. You go to Amazon and you see some product listing that sells all over the world but it has two units sold. You don't want to be that second person, you don't want to be that fourth person to test an item that you may not believe has the quality that's promised. You want to be that seven thousandth person that's supporting it and that knows that you're getting something good, and really that's the social proof that we've gotten. It's with that support and with that audience and our thankful ability to have been able to ship to thousands of individuals all over the world that we're able to do that.

Felix : I'm not sure if you guys experienced this with Kickstarter, but if you are launching on Kickstarter this is why it's really important to try to get that early traction, because if someone doesn't know you and haven't ever heard of you and they come to your Kickstarter page and zero people have funded it, you're not going to want to be the first one, but if you have your network, your friends and family who already do trust you, who don't need social proof, if they're the first ones to help support you or your business or you Kickstarter campaign, then that starts this kickoff of social proof. Just by the fact that there is more than one person already that's supporting this campaign could be enough to compel strangers to also back it.

Freddo. Let's talk about the shipping because you mentioned this a couple times. You ship to did you say ninety countries or what was the number?

Viktor : Yeah, we've now shipped to over ninety different countries.

Felice : Fantastico. What is that experience? How do you set up your I guess supply chain, your logistics to be able to ship to over ninety different countries?

Viktor : Essentially we've been searching for a very long term for a perfect solution, and it hasn't been an easy search. In time and as you dedicate enough time to that, enough resources, you do find the ability to do so. You find partners that can ship all over the world for you and different companies, and that's something that we have put our trust into. We've found these companies that can ship all over the world, that can ship packages with tracking information, comprehensive tracking checkpoints. It is something that just, we didn't have the ability to do before and I have never dreamed of being able to ship to all of these different countries, but it's something that in retrospect just seems incredibly easy, but it's not the easiest transition to get into.

Felix : Do you have to work with multiple logistics and shipping companies to do this, or is there a central one that you can maybe recommend that listeners check out, if they want to be able to ship globally?

Viktor : We did go through several different companies, at least in our search, and there's a few companies that will definitely be better than others, but I can't recommend a specific company over a different ones because there's a lot of variations in your cost depending on what you're shipping and where you're shipping. There is a lot of options, and you just have to do your due diligence, which is another thing that we believe is just with every decision that you make you have to make sure that all the options are laid out on the table, and that you have a very understanding of why you're doing what you're doing.

Felix : Maybe you can tell us what kind of key factors that our listeners should look out for if they are looking to partner with a shipping or logistics company to ship globally. What are some important things that they should either ask the company or include in their research?

Viktor : Naturally first and foremost, there's cost. There's going to be a cost of you shipping. Then there's transit times, there's tracking capabilities. A lot of individuals, especially with Amazon being so incredibly popular and widely used, a lot of people expect tracking information for their packages, and this is true for destinations all over the world. Those are really the three biggest facts, and transit time is becoming much, much more important than it had been in the past.

Felix : I see. That makes sense. Freddo. I want to talk now about branding. You mentioned this as well, something that you wanted to talk about, which is the importance of having a brand. I think that word is just so I guess in general is a vague word. Maybe for you, on a day to day basis, what are you as a company or maybe what are you personally doing to I guess establish and push the ForeverSpin brand?

Viktor : Branding yeah, again, just exactly as you had said, it is a very broad word and it's hard to define in one sentence because there are so many factors that accumulate with the amalgam of what a brand actually is. With that, there's definitely social aspects and this goes back to the social proof that we spoke of. Really to break it down in how we establish our brand is just making sure that we do dedicate our products to quality, to make sure that every single spinning top is 99.9 percent pure copper, to make sure that every titanium top is indestructible and perfectly balanced. With that, you just get a lot of individuals that have an appreciation for your product, they do share with individuals, you get that social proof, you get individuals sharing with their friends and family, and it trickles down from your customer base and the people that you're loyal to. First and foremost, if you're loyal to your product.

Felix : You're focusing on the product itself, making sure that the product is upholding the brand. Outside of the product, are there other ways for you either through marketing that you focus on or someone from your team focuses on to make sure that the brand is established?

Viktor : All the creatives that we do, and we do advertise online as well. We advertise through Facebook, through Google AdWords. Pretty much all the creatives that we have, they do all reinforce that image of quality, that image of simplicity as well as excellence. It is something that is uniform. It's constant across all of our outlets, for all of our partners that we engage with, for our own marketing efforts in-house, for the companies that retail our product and that sell our spinning tops, it's something that we demand from ourselves first and foremost.

Felix : Now after you had funded on Kickstarter I think the first time, is that when you open up the Shopify store or when did you open the Shopify store?

Viktor : We opened the Shopify store just before we aired on Dragon's Den, which was November of 2015, just last November.

Felix : This was after all three campaigns?

Viktor : This was after two campaigns. The third one was launched in December. We launched this last campaign in December, and it had actually run in concurrence to our store being live.

Felix : Did you have a storefront on another platform? Were you capturing any I guess other demand after the campaign ended? What'd you do about that?

Viktor : We did have a store. It was a custom store that we built ourselves. It wasn't Shopify, it wasn't really any other platform, and we did switch to Shopify we found that it was a much, much better solution for us. Ever since we made the switch, it's been significantly better.

Felix : Did you do anything to drive traffic to that very first store or is it mostly just from the traffic that was coming from the Kickstarter page? How do you transition from Kickstarter to your own store? How do you transition that kind of buzz?

Viktor : The very first thing that we did get traffic from was actually Dragon's Den, and we did launch that Shopify store a little bit before Dragon's Den. There are a million individuals that watched that episode, that watched that specific episode, that watch every episode for that matter. We did drive a lot of traffic from there. From that, we just gained a lot of valuable data. We really, again, established who our customers were, and from there we've had a lot of initiatives. We've had our paid advertising campaigns. We've had some social campaigns as well that have been targeting those individuals. There is always inbound traffic. A lot of it is paid, but we do have alternative means as well, and definitely it all started with that Dragon's Den appearance and Kickstarter's incredibly influential factor as well.

Felix : What are the plans for this year? I know that you were talking about working on some other products that you can't say much about coming up, but are there any other big goals that you as a company want to hit for 2016?

Vittorio : Assolutamente. For ForeverSpin, we're looking to get our collection into a lot more schools. That's something that we're focusing very hard on. We have this educational aspect for our collection, and really we call the ForeverSpin collection the metal museum. That's because all of our collection, they are in different metals. Now we have a variety of over eighteen, and in that variety there's a significant amount of variance and variety in our collection. I can gather from what I know about most of the population is that you for instance, you've never held solid titanium and solid tungsten in one hand and the other at the same time, is that correct?

Felix : That's correct.

Viktor : For instance, when you have that tactile experience firsthand, you'll never forget that tungsten is signification heavier than titanium is. You'll never remember what the texture of solid nickel is or how much bronze weighs or that copper develops a patina over time. That's just things that we're very passionate about bringing to schools and bringing that learning, that tactile experience to children all over the world. That's something that we've started to do. There are a couple schools that we've gotten into that have shown our collection, taking it to their science classrooms, to their students for stress relief, for brainstorming sessions, for just getting some more focus. It's something that we're, very, very happy to be doing in the future.

Felice : Fantastico. Thanks so much Viktor. ForeverSpin.com is the website. FOREVERSPIN dot com is the website and the store. You can definitely Google ForeverSpin Kickstarter campaigns if you want to see how they built their Kickstarter pages. Anywhere else that you recommend listeners check out if they want to follow along with what you guys are up to?

Viktor : Definitely our Kickstarter would be a very good starting point. Our website is also up to date and it does feature our entire collection minus what's available on Kickstarter. In addition to our Kickstarter page right now, we do have an active collection on Indiegogo.com. Also another crowd funding platform where you can find our newest five tops from our collection.

Felix : What made you make that transition from Kickstarter to launching on Indiegogo?

Viktor : Indiegogo is right now the campaign that's running on Indiegogo is an in demand campaign. It's effectively a campaign that runs in perpetuity. Again, just going back to the fact that there are a lot of individuals that are very wary of making purchases online. They're strictly and exclusively comfortable with Kickstarter, with Indiegogo, with Amazon.ca for instance or Amazon.com, and really just going back to we do have a very strong dedication to our customer base, to our backers and there's a lot of people that have been requesting it which is why we've gone back to Kickstarter three times and back to Indiegogo.

Felix : Very interesting. You're basically saying that the customers that you have and probably maybe a lot of other listeners might have these customers too, they only feel comfortable buying through certain almost websites. Kickstarter was what you guys cut your teeth on and noticed at first, but then you also now find that some customers feel best funding or buying through Indiegogo, so that's why you're launching there even though you don't necessarily need to launch on Indiegogo, is that correct?

Viktor : Yeah, that's exactly right. It's out best channel for communication as well. That's why we're acquainted with them, with a lot of our customers and a lot of our backers, and that's where we're happy to come back to bring that collection to them.

Felice : Fantastico. I think that's a great gem. I'm glad that I asked why you launched with Indiegogo too. Questo ha molto senso. I never considered that people might not feel comfortable or maybe feel more comfortable buying on Kickstarter or Indiegogo for whatever reason they might have. Questo ha molto senso. Awesome. Thanks so much again Viktor. Again, ForeverSpin.com, look up ForeverSpin on Indiegogo for a live campaign, or is it called in demand campaign, which I guess should be running in perpetuity, like you said, and ForeverSpin on Kickstarter if you want to see the past campaigns.

Thanks again so much for coming on Viktor.

Viktor : Thank you Felix. It's been a pleasure speaking with you.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the e-commerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. To start your store today, visit Shopify.com for a free fourteen-day trial.