Le abitudini e le routine che hanno contribuito a far crescere la faccia del rubinetto in un'attività di successo

Felix : Oggi sono raggiunto da Woody Kassin di faucetface.com. Questo è FAUCETFACE.com. Faucet Face vende bottiglie d'acqua in vetro classiche, personalizzate e in edizione limitata, è stato avviato nel 2011 e ha sede a Los Angeles, in California. Benvenuto Woody.

Woody : Grazie mille.

Felix : Fantastico, quindi dicci qualcosa in più sul tuo negozio e quali sono alcuni dei prodotti più popolari che vendi?

Woody : Faucet Face è un marketer di bottiglie d'acqua in vetro ecologiche. Siamo in circolazione dall'inizio del 2011 e abbiamo un set diversificato di bottiglie di vetro che vendiamo. Abbiamo tre tipi di bottiglie. Abbiamo le nostre bottiglie dal design classico, che includono tre stili che sono stati con l'azienda sin dall'inizio. Abbiamo bottiglie in edizione limitata, che lanciamo periodicamente sulla base di temi che si sviluppano di volta in volta. Attualità, cose di tipo stagionale, che ci piace mettere in evidenza, ecc. Poi abbiamo anche le nostre bottiglie dal design personalizzato, che è una parte in rapida crescita della nostra attività. Realizziamo essenzialmente bottiglie personalizzate per scopi di private label per negozi e siti Web che desiderano rivenderle con il loro design e aspetto. Lavoriamo anche molto con prodotti promozionali, aziende e distributori che desiderano utilizzare le nostre bottiglie per scopi pubblicitari, per il riconoscimento di promozioni, cose del genere, per migliorare il loro marchio, premiare i dipendenti e usarle come regali per clienti, clienti , eccetera.

Felix : Molto bello, quindi qual è il tuo background? Come sei stato coinvolto in un business del genere?

Woody : Interessante. È stato un lungo percorso circolare, per così dire, ma all'inizio ho iniziato la mia carriera nel mondo finanziario. Ho lavorato a Wall Street per un certo numero di anni, poi ho deciso che non era qualcosa che volevo fare per il resto della mia vita, e in pratica mi sono fatto strada verso un cambiamento di carriera frequentando la scuola di specializzazione. Ho frequentato la scuola di specializzazione all'UCLA. Ho ottenuto il mio master in affari lì e poi ho deciso di diventare un imprenditore intorno ai primi anni 2000. Attraverso una serie di attività imprenditoriali, sia da solo che con i partner, come parte di un'azienda più grande, dovrei dire, è stato un imprenditore prima di essere presentato a Faucetface.

Ho lavorato in diversi settori. La maggior parte erano nello spazio dei prodotti di consumo. Salute e benessere. Cose di quella natura. Ero con una società recente nel periodo dal 2003 al 2009 che era una società chiamata Allen James Group che vendeva integratori. L'azienda è stata... è cresciuta abbastanza rapidamente. Fondamentalmente è stato uno dei membri fondatori, che ha contribuito a costruire, gestire e poi vendere l'azienda nel 2009, e dopo che l'acquisizione o la vendita è avvenuta, dovrei dire, ha deciso che volevo andarmene e fare qualcosa per conto mio.

Stavo cercando l'opportunità giusta per me stesso per avviare un'attività o eventualmente acquisire un'azienda e lungo la strada ho incontrato il fondatore originale di Faucet Face, Mason Gentry, che era un ragazzo eccezionale. Ottimo designer di prodotti, e abbiamo appena avuto una serie di discussioni a intermittenza per un periodo di tempo, e nel lasso di tempo del 2013 ha deciso che voleva andare a fare altre cose, e in base alla natura del mio background, che è molto più concentrati sulla crescita delle attività esistenti nello spazio dei prodotti di consumo, salute e benessere, cose del genere, abbiamo entrambi deciso che era una buona idea per me portare Faucet Face al livello successivo. Abbiamo elaborato il passaggio dell'azienda nella mia proprietà a metà del 2013.

Felix : Molto bello. Sì, quindi voglio assolutamente parlare di quel processo, o che immagino esperienza di acquisto di un'attività. Prima di arrivarci, hai detto che stavi già facendo un lavoro, ma poi hai deciso di frequentare una scuola di specializzazione, una scuola di economia, e poi sei uscito e hai voluto esaminare l'imprenditorialità. Hai scoperto che la tua esperienza in business school ha aiutato con l'imprenditorialità? Penso che questo sia, immagino, un argomento che emerga spesso e se ...

Woody : No. È una domanda fantastica. In realtà mi sono laureato in imprenditorialità presso la scuola Anderson dell'UCLA, che è uno dei migliori programmi, e sai che è stata davvero un'esperienza per me, perché provenivo da un background molto aziendale, quindi questo è stato il primo passo per me e ottenere davvero l'esposizione a questi concetti e questi tipi di ambienti. In realtà ho lavorato con un'azienda mentre ero alla scuola di specializzazione che era un'azienda tecnologica alla fine degli anni '90, il che era un ... Questo faceva parte del tempo in cui l'intera esperienza delle dot com era a posto, per così dire , ed è stata un'esperienza di apprendimento molto interessante per me. Entrambi sono entrati nell'istruzione e nell'imprenditorialità, ma allo stesso tempo ho avuto un'esperienza di prima mano mentre ero a scuola.

Per rispondere direttamente alla tua domanda, ritengo che sia stato piuttosto utile. Non in quanto mi ha permesso di passare da una carriera all'altra, ma ci sono cose che credo di non aver apprezzato molto senza capirle davvero da una prospettiva accademica fino a quando non sono stato esposto ad esse, come per quanto riguarda ciò che serve per gestire un'azienda con risorse limitate, ciò che serve per mettere insieme un business plan credibile per presentarlo agli investitori. Ho seguito un certo numero di lezioni con alcuni dei migliori professori in questo tipo di arena, per così dire, e l'istruzione mi è stata di grande aiuto, quindi sento che lo consiglierei a chiunque come opzione per loro nel considerare una carriera nell'imprenditorialità.

Felice : Sì. Penso che abbia senso se tu ... Soprattutto se ti avvicini alla mentalità di voglio ottenere tutto ciò di cui ho bisogno dalla scuola di specializzazione, dalla scuola di economia, così posso diventare un imprenditore. Penso che sia un po' diverso quando altre persone si sono avvicinate al punto in cui pensano che andranno alla scuola di specializzazione e poi lo capiranno dopo che se ne saranno andati, ma sembra che tu sia entrato, sapessi di cosa avevi bisogno per uscirne, e poi si è concentrato su di loro. Penso che sia sempre la chiave ogni volta che stai cercando di imparare qualcosa, entra con un obiettivo in mente su ciò che vuoi davvero trarne. Sembra che sia esattamente quello che hai fatto.

Fantastico, quindi l'hai menzionato ... Sì, ovviamente hai acquistato l'attività. Ben prima di arrivarci, hai detto che avevi già ... Hai già co-fondato la società precedente? Quello di cui parlavi per quel telaio dal 2003 al 2009, o quando sei entrato in quella compagnia?

Woody : Sono stato uno dei membri fondatori nel 2003 e mi sono unito a un altro gruppo di persone a cui sono stato presentato. Collettivamente, noi quattro abbiamo fondato l'azienda nel 2003, 2004. Come ho detto, ho fatto parte della crescita dell'azienda in un periodo di circa 6 anni. La società è stata infine venduta a una grande società per azioni chiamata Nutraceutical Corp, che è un attore leader nel settore delle vitamine e degli integratori. Sì. Praticamente l'ho gestito dall'inizio alla fine, e quando l'azienda è stata venduta, ho deciso che era giunto il momento per me di fare qualcosa per conto mio, ed è stata una mossa perfettamente conciliante, per così dire, in un certo senso che era ... Sono stato molto determinante nel processo di vendita. Non c'era nulla che fosse nascosto da quel punto di vista, e sono stato molto favorevole alla decisione del management di andare avanti e perseguire quella direzione, perché Nutraceutical è stata in grado di portare l'azienda al livello successivo in un modo che non credo fossimo a quel momento.

Felix : Ha senso, quindi qual è stata la tua esperienza come co-fondatore o membro fondatore di un'azienda che ha funzionato per diversi anni, e cosa ti è piaciuto, immagino, e cosa non ti è piaciuto di questo che vuoi essere sicuro hai ragione, immagino, quando avvii una nuova azienda?

Woody : C'è così tanto da fare quando si avvia un'azienda, che non credo che si possa davvero apprezzare l'entità di ciò in cui si sta entrando finché non lo si fa davvero. Voglio dire, ne sono sicuro, come quando ottieni l'istruzione e in qualche modo capisci cosa è coinvolto solo dal punto di vista del libro di testo nella costruzione, nella crescita di un'impresa, penso che tu abbia un ragionevole apprezzamento, ma una volta che ci metti dentro e ti senti davvero le pressioni di trattare sia con i fornitori che con i clienti come una piccola impresa, per me questa è la lezione più grande che ho imparato. Volevo assicurarmi di aver evidenziato questo punto nella nostra discussione odierna.

Quando sei un'azienda in crescita e hai a che fare con fornitori, in genere come un piccolo cliente, e poi dall'altra parte dell'equazione, per così dire, hai a che fare con clienti che sono più grandi di te e sei un piccolo venditore, sei un po' preso nel mezzo come fondamentalmente qualcuno che subisce pressioni da entrambe le parti. È davvero importante come imprenditore e come qualcuno che sta cercando di far crescere un'attività per mantenere la tua posizione e per fare in modo che tu possa negoziare accordi favorevoli per la tua azienda, perché, sinceramente parlando, voglio dire se non hai i mezzi per mantenere la tua posizione e assicurarti di poter ottenere termini che ti consentano di avere successo, in genere scoprirai che come piccolo cliente e, o piccolo venditore, puoi, in alcuni casi, essere sfruttato, ed è qualcosa che può avere un grande impatto sul successo iniziale di un'impresa imprenditoriale.

Vivere quell'esperienza in prima persona quando facevo parte dell'Allen James Group, l'azienda di cui facevo parte, costruivo, gestivo e poi vendevo, è stato davvero un'occasione per aprire gli occhi. Non è stato come se fossimo stati esplicitamente sfruttati, ma ci sono le cose sottili e i punti di negoziazione, e i punti dell'accordo, su cui è importante stare davvero al passo, perché puoi entrare in situazioni che ostacolano la tua capacità di gestire e far crescere il business. Questa è una delle cose più importanti che ho portato via da quell'esperienza e che ho utilizzato per far crescere Faucet Face e assicurarmi di essere sempre consapevole di questo tipo di problemi per assicurarmi che l'azienda sia in grado di risolvere una relazione che abbiamo e non entriamo in situazioni che, in definitiva, non consentiranno all'azienda di avere successo a lungo termine.

Felice : Sì. Lo amo. Voglio approfondire un po' di più, perché quando sei un imprenditore entri in gioco, non necessariamente vieni preso alla sprovvista, ma succede così velocemente che prima che tu te ne accorga sei... Persone ti stanno mettendo le mani in tasca qui, in tasca là, e poi, all'improvviso, non sei proprio in una buona situazione come quella di cui stai parlando. Hai qualche consiglio per gestire questo tipo di pressione? Ad esempio, che tipo di preparazione puoi fare per assicurarti di mantenere la tua posizione come stavi dicendo?

Woody : Direi nel primo esempio, trattare con i fornitori, nel senso che le aziende con cui ho lavorato hanno sempre produzione e logistica a contratto, e cose del genere implicano. È sempre importante ottenere una, due o tre diverse opzioni per ogni servizio o relazione che si entra. Solo così puoi negoziare sul gruppo contro l'altro, e penso che sia davvero importante. Stabilire qual è il mercato per determinati prodotti o servizi. Se ti trovi in ​​una situazione in cui sei a corto di tempo, o in cui sei a corto di denaro, o forse entrambi, a volte puoi trovarti costretto a situazioni che sono molto antieconomiche e hanno un impatto significativo sulla tua capacità di far crescere il business.

Ottenere sempre due o tre opzioni per qualsiasi prodotto o servizio. Ottenere referenze. Assicurati di andare piano. Ottenere tutto per iscritto rispetto agli accordi. Queste sono tutte caratteristiche importanti che consiglio vivamente a chiunque stia pensando di intraprendere questa strada.

Per quanto riguarda i clienti, intendo la mia attività venduta ai più grandi rivenditori del paese. Da Walmart ai migliori supermercati e drugstore. Catene come CVS, Walgreens e RiteAid. Puoi immaginare che quando metti i tuoi prodotti sullo scaffale con quei clienti, ci sono costi significativi per l'impostazione con quei clienti, in termini di commissioni per iniziare e funzionare. Ci sono requisiti promozionali. Ci sono un sacco di cose che sono coinvolte nella vendita di prodotti a clienti in questo modo, e quindi nella comprensione di tutte quelle piccole cose, per così dire, e nella vendita a determinati clienti.

Voglio dire, sembra fantastico avere il tuo prodotto sullo scaffale dei migliori rivenditori del paese, ma se non capisci tutte le cose che entrano in questo tipo di relazioni, puoi trovarti abbastanza rapidamente sott'acqua. In alcuni casi, voglio dire, ho visto aziende e prodotti che avevano un ottimo concetto, un ottimo prodotto, un ottimo marchio, ma non erano in grado di gestire l'economia e alla fine non potevano sopravvivere e crescere, penso, fino al misura che avevano sperato. Questi sono i tipi di cose che penso sia importante capire fin dall'inizio.

Felix : Sì, ha molto senso. Penso che tu abbia avuto molte cose fantastiche da dire dal punto di vista del cliente. Penso che l'altro punto di vista, a cui hai accennato in precedenza, in cui si imbattono molti imprenditori è che iniziano a lavorare con questi produttori o società di logistica che sono molte volte più grandi di loro e potrebbero fare con o senza la loro attività, quando entrano questo tipo di accordo, queste aziende più grandi, fornitori più grandi, potrebbero non preoccuparsi nemmeno, necessariamente, di essere qui con gli affari. Su cosa pensi che dovrebbero concentrarsi gli imprenditori per ottenere un accordo favorevole quando sei in una posizione che ... Forse se il contratto è morbido o queste tariffe specifiche, o condizioni specifiche, ci sono alcune cose su cui cerchi sempre di concentrarti primo, per farti ottenere un accordo favorevole quando lavori con i fornitori?

Woody : Direi con... Prendiamo solo l'esempio di un produttore a contratto. Voglio dire, ne ho fatto abbastanza nel corso degli anni, ma non è stato senza che molte lezioni siano state apprese lungo la strada. È molto importante precisare tutto ciò che rientra nella natura della relazione, perché i costi nascosti che non prevedi che ci sono, sono quelli che ti prendono. Per quanto riguarda alcuni produttori a contratto, ottenere periodi di tempo stabiliti in base ai quali i prezzi non possono essere aumentati più frequentemente di quanto concordato è una caratteristica molto importante inclusa in questi accordi di fornitura.

Ad esempio, forse ogni 12 mesi o ogni 18 mesi avrai la possibilità per il produttore a contratto di trasferire gli aumenti dei prezzi degli ingredienti o cose sul lato indiretto dell'equazione dei costi. Che si tratti di spese generali, manodopera o cose del genere, intendo dire che è molto importante capire che il produttore a contratto deve essere limitato nella sua capacità di trasmettere quelle cose, perché altrimenti ogni 3 o 6 mesi possono tornare da te, tu sa, i miei costi sono aumentati in quest'area, i miei costi sono aumentati in quell'area e tu hai già investito tutto questo tempo con il fornitore, e non è così facile riprendere e ricominciare da capo quel processo. Soprattutto quando hai ordini dei clienti che sono anticipati o sono effettivamente in corso.

Stabilire qual è la capacità del fornitore di aumentare i costi in un certo periodo di tempo è molto importante, perché può risponderti con "oh, il mio costo del lavoro è aumentato" o "oh ho dovuto rinunciare a questo aumento dei costi dal lato degli ingredienti delle cose", e assicurandosi che siano in grado di farlo solo ogni tanto. Che si tratti di 12 mesi, 18 mesi o 24 mesi, qualunque sia il periodo che hai stabilito è molto importante, perché se non hai visibilità e prevedibilità su come appariranno i tuoi costi, è impossibile capire quale potrebbe essere o meno la tua redditività. La semplice definizione delle linee guida sul lato dei costi delle cose è molto importante per mettere in atto una relazione che può avere successo.

Felice : Sì. Adoro l'idea di fissare questi limiti e questi massimali, perché è l'unico modo in cui puoi davvero prevedere cosa può accadere in futuro, quindi amo davvero quell'idea. Hai menzionato in precedenza uno dei vantaggi chiave dell'andare a scuola di economia per te era il ... Una delle cose era la creazione di questi piani aziendali, quindi Faucet Face stesso ha un piano aziendale.

Woody : Beh, è ​​interessante Felix. Le cose sono cambiate da ... voglio dire, non lo sono ... Non è passato molto tempo da quando ho frequentato la scuola di economia, ma ora ci sono diverse scuole di pensiero in termini di come pianifichi e gestisci un'impresa. Una filosofia in cui dovresti preparare tutto in anticipo e fare questi elaborati piani aziendali di 50 pagine, e tutte le proiezioni e sistemare, e credimi, ho passato abbastanza tempo a lavorare su Excel e piani aziendali nella mia carriera che ho probabilmente sono abbastanza abile a questo punto. Il meccanismo per farlo non è un problema per me, ma ciò che effettivamente accade negli affari è ... Almeno con la mia recente esperienza negli ultimi cinque o sei anni circa, le cose cambiano così rapidamente che quando si spende tutto questo tempo nel vuoto analizzando qualcosa senza testarlo realmente sul mercato, scopri che le cose cambiano così tanto che alcuni dei presupposti e delle aspettative che avevi inizialmente cambiano a tal punto che quasi hai davvero bisogno di rivedere le cose molto più rapidamente di un business plan, in senso tradizionale, lo consentirebbe.

Quello che ho trovato con Faucet Face negli ultimi due anni è che proverei qualcosa ... Voglio dire, ho una strategia generale su dove voglio portare l'attività, ma sono molto più flessibile in termini di cambio dentro e fuori certe strategie se non penso che abbiano successo. Penso che sia uno dei più grandi cambiamenti che ho riscontrato in termini di recente esperienza con l'imprenditorialità, è che è molto importante avere una base in atto e una strategia generale che ti guidi, ma devi essere molto più flessibile nell'adattarsi a ciò che sta accadendo nel mercato in ciò che funziona e ciò che non lo è. Altrimenti puoi andare troppo lontano in un percorso che alla fine non avrà successo, e penso che passi troppo tempo a cercare di fare qualcosa che non funziona invece di cambiare marcia in qualcosa che potrebbe avere più successo.

Felix : No. Lo adoro. Penso che questo sia un punto chiave su come la velocità del business, la velocità dell'ambiente, cambiano così tanto che è così veloce che quando finisci il tuo business plan è ora di iniziarne uno nuovo. Per te, come fai a tenere traccia di tutta la direzione in cui stai andando? So che stavi dicendo che hai provato cose che... Hai un'idea delle cose che vuoi provare. Provalo e vedi cosa succede. Come fai... Ci sono documenti simili, immagino, a quella fine della giornata di cui tieni traccia per assicurarti che tu e se hai una squadra siate tutti sulla stessa pagina?

Woody : Sono per natura una persona abbastanza organizzata e analitica. È solo una funzione del mio background e del modo in cui funziona la mia mente, ma ho tutti i tipi di documenti e ho tutti i tipi di funzionalità di calendario in cui pianifico tutto. Voglio dire, c'è una sorta di flessibilità che deve essere integrata, ma allo stesso tempo ho documenti e modi di comunicare con il nostro team che mi permettono di stare al passo con le cose che sono necessarie per rimanere in cima.

Per citare anche, però, allo stesso tempo, hai anche bisogno di tempo per pensare e strategizzare, e trovo che se passi troppo tempo davanti a un laptop, o troppo tempo sui social media, e troppo tempo a essere reattivo, in termini di risposta sempre alle e-mail e sai, puoi perdere il senso di dove vuoi prendere le cose strategicamente, quindi mi assicuro sempre di mettere da parte del tempo almeno una volta al giorno, o almeno più volte a settimana, per assicurati che sto pensando a come stanno andando le cose, dove voglio portare l'attività.

Forse è anche di domenica mattina o qualcosa del genere se sono fuori ad allenarmi. Non deve essere così strutturato da essere sempre nello stesso luogo e alla stessa ora, ma è importante essere in grado di tenere d'occhio dove si trova l'attività giorno per giorno, ma se non lo fai avere tempo per fare un passo indietro e pensare davvero alle cose, finisci per diventare troppo reattivo, e questo non è il modo migliore per passare il tuo tempo, secondo me, perché come imprenditore e come qualcuno che sta cercando di far crescere un'impresa, tu può praticamente funzionare 24, 7. Non c'è limite a quanto puoi lavorare. La chiave che ho trovato è come trascorri il tuo tempo, quindi ogni mattina stabilisco quale sarà il mio programma per quel giorno e cerco di essere proattivo invece di essere reattivo.

Ora durante la giornata emergono cose che devo affrontare, ma se non pianifichi il tuo programma e non cerchi di stabilire cosa vuoi ottenere, la quotidianità può prendere il sopravvento, quindi io incoraggerebbe tutti gli imprenditori ad assicurarsi di spendere il loro tempo con saggezza. Hanno sempre dei checkpoint in termini di quali sono le priorità principali su cui concentrarsi, perché puoi passare molto tempo a fare le cose e non essere molto efficiente o efficace, e questo non ti permetterà di avere il maggior successo possibile essere se stai spendendo il tuo tempo saggiamente.

Felice : Sì. Questa è l'intera battaglia, di cosa stai parlando, questa è la battaglia tra lavorare nella tua attività e lavorare nella tua attività, ed è divertente, perché quando inizi per la prima volta qualsiasi impresa hai così tanto tempo per pianificare e così tanto tempo per lavorare nell'azienda, e poi, man mano che si inizia, man mano che la tua attività ha più successo, diventi più affermato, trascorri più tempo a lavorare nell'azienda e inizia a diventare una battaglia, come dicevo prima, su come ti separi e ottieni quel tempo, perché è un ... Penso che tutti gli imprenditori sappiano che ne hanno bisogno. Fare un passo indietro e pensare ai loro affari in modo strategico e da un livello più alto, ma come fai a rimanere personalmente disciplinato per assicurarti di ritagliarti quel tempo? Soprattutto quando gli incendi si verificano continuamente e, come stai dicendo, potresti lavorare 24 ore al giorno nella tua attività.

Woody : Beh, so solo che ho abbastanza fiducia, lo faccio da un po', che so che se non mi allontano e non faccio strategie, è assolutamente da lì che vengono le mie idee migliori. Se vado a fare un'escursione la domenica mattina con il mio cane, voglio dire che è un ottimo momento per pensare perché non ci sono interruzioni. Se c'è tempo al mattino presto, di solito mi sveglio molto presto la mattina prima che la maggior parte delle persone si alzi, quindi questo mi permette di iniziare la mia giornata senza essere sommerso dall'inizio. Solo ora che se sono costantemente reattivo, non solo non è soddisfacente solo da un punto di vista personale, perché lascio che la giornata prenda il controllo di me, invece di prendere il controllo. So solo intuitivamente che questo non mi permetterà di avere successo.

Ho anche cercato di modellare gli altri in base al tipo di cose che hanno fatto altri imprenditori di successo e alle lezioni che hanno imparato. Leggo molto online, riviste, solo podcast, qualunque cosa possa essere per cercare di imparare dai nostri imprenditori e altri leader che hanno avuto successo per cercare di identificare i tratti più rilevanti per essere produttivi e avere successo nella mia attività , e li ho identificati all'inizio come cose che ho bisogno di integrare nella mia vita quotidiana. Sono stato in grado di farlo. Non ho intenzione di dire che non è mai una lotta. Voglio dire, ci sono giorni in cui perdo un po' di vista quello che sta succedendo. Devi solo essere reattivo, perché altrimenti le cose non vengono fatte.

Devi avere la sicurezza di essere in grado di impostare le cose sulla giusta rotta e di non lasciare che la minuzia prenda il sopravvento. Io non... sono seduto qui. Sto dicendo che ora ce l'ho. Mi ci è voluto molto tempo per arrivare a quel punto. Probabilmente non l'avevo qualche anno fa, di certo non cinque, dieci anni fa. Parte di questo sta nell'imparare facendo, nell'esperienza e nell'acquisire fiducia, e nel sapere che quando ho quel tempo da parte per me per elaborare strategie, e vedo che i risultati hanno successo, questo mi permette di sapere che la prossima volta che Lo farò, è la cosa giusta da fare per me.

Felix : Lo adoro. Penso che sia davvero importante questo tipo di feedback che devi dare a te stesso, perché penso che la fiducia derivi solo dal provare qualcosa, vederne i risultati e vedere che è stato utile o non era così male come immaginavi in la testa, e questo tipo di aiuto per creare fiducia, perché penso che molti imprenditori, abbiamo questa paura che lasciamo il piede fuori dal pedale dell'acceleratore tutto andrà in pezzi, ma stai dicendo di togliere il piede dal pedale del gas, prenditi il ​​tempo per pensare alla tua attività da un livello strategico, e poi vedi nelle settimane o nei mesi lungo la strada che le cose stanno effettivamente iniziando a riunirsi molto meglio che se ti concentrassi solo sulla tua attività l'intera volta.

Poi questo momento di cui parli, questa pausa e guardando indietro e realizzando, ehi, sono stato in questa situazione prima in cui dovevo decidere se dovevo lavorare nella mia attività o nella mia attività, e ho preso la decisione giusta lavorando sul business, ha funzionato meglio che se dovessi lavorare solo su una cosa quotidiana. Penso che sia davvero fondamentale, ed è un po' l'idea di costruire questa abitudine di assicurarti di lavorare invece strategicamente sulla tua attività.

Solo sentendoti parlare del tuo approccio analitico e ascoltandoti parlare di ciò che ha avuto successo per te, mi sembra che tu, e probabilmente molti altri imprenditori di successo, abbiate routine e abitudini, routine quotidiana in cui entrate. Hai una routine quotidiana, o una routine mattutina, che ti assicuri sempre di seguire quando inizi la giornata?

Woody : Felice. Sento che mi stai conoscendo abbastanza bene ormai.

Felix : No. Intendo solo sentirti parlare. Sono come questo ragazzo ha... Voglio dire, sono allo stesso modo. Mi sento come... penso che siamo tutti tipi di creature abitudinarie in una certa misura, e penso che se riesci ad attaccarti a questo e a costruirci sopra, alla fine avrai successo, quindi lo farei mi piace sapere di più su come strutturi la tua giornata.

Woody : Certo, e quelli a me vicini sosterranno, suppongo, la tua valutazione secondo cui probabilmente sono una persona strutturata in quel senso. Mi alzo presto. Sono qui sulla costa occidentale. Di solito mi alzo alle cinque. Lavorerò per alcune ore al mattino, poi mi prenderò una pausa, e poi... lavorerò meglio per tutto il giorno in una specie di blocchi di due o tre ore.

Trovo sicuramente il tempo, cinque o sei giorni alla settimana, per fare esercizio in qualche modo. Ho molte attività esterne al di fuori degli affari che mi tengono con i piedi per terra in termini di famiglia e in termini di interessi esterni che vanno dai diritti degli animali, all'ambiente, alla salute e al benessere, al solo intrattenimento, e solo che ho molti interessi esterni che ritengo siano additivi in ​​termini di successo come imprenditore. Se è il caso.

Penso che sia molto importante avere prospettive diverse e ottenere il tipo di intuizione che le diverse discipline consentono. Penso, come hai detto prima, se stai solo facendo ... Se lavori sempre nel tuo business, semplicemente non stai affatto ottenendo la prospettiva esterna che penso sia necessaria. Non solo in termini di cose tangibili che sono essenziali per gestire un'impresa, ma sono anche intangibili.

Sì. Voglio dire, sono decisamente una creatura abitudinaria. Ho trovato una routine che funziona bene per me e sapendo che non mi piace lavorare fino a tardi la sera. Sto molto meglio al mattino e, se non trovo un po' di tempo per fare esercizio, di solito non sono efficace in questo senso. È anche avere la diversità delle cose nella tua vita che ti permettono, credo, di goderti il ​​tempo al di fuori del tuo tipo di lavoro e dei tuoi affari.

È divertente, quando lavoravo con una grande azienda nel lavoro finanziario, io solo... Hai quella sensazione di domenica sera in cui hai solo paura di andare a lavorare il giorno dopo. Qualcuno me lo ha detto di recente, e non ce l'ho da così tanto tempo che non riesco nemmeno a relazionarmi. È come se dovessi lavorare nei fine settimana, qualunque cosa, o ogni volta che ho bisogno, per portare a termine il lavoro, ma non mi sento costretto a lavorare. Anche di venerdì pomeriggio, ci sono altre cose che potrei fare se lo volessi, ma trovo il tempo per ottenere parti dell'attività o dedicare parti dell'attenzione aziendale che forse non hanno, e questo è divertente per me.

Non lo considero un lavoro nel senso tradizionale. Creare uno stile di vita per me è sempre stato molto importante, nel senso di assicurarmi che la mia vita lavorativa e la mia vita personale, o... C'è sicuramente una separazione, ma non volevo che fosse qualcosa di così arido, come quando le persone vanno in un ufficio e poi quando escono è come se si chiudessero completamente. Volevo avere un misto tra i due e trovare davvero qualcosa che mi piace fare, che riflettesse chi sono come persona, e questo tipo di attività e questo tipo di stile di vita mi si adatta perfettamente. Mi ci è voluto un po' per capirlo, ma sono contento di averlo fatto. A volte devi affrontare cose e situazioni che non sono adatte a te, per scoprire qual è la cosa migliore che ti renderà felice.

Felice : Sì. Mi piace questa idea di equilibrio. Hai detto che hai molti interessi esterni, e penso che l'altro lato del, immagino l'altro campo in questo, sia che la gente dirà che devi essere ossessionato dai tuoi affari. Devi esserne completamente assorbito. C'è mai una fase in cui trovi che dovresti essere ossessionato dalla tua attività? Non hai interessi esterni? Qual è la tua esperienza in merito?

Woody : Beh, sì. Voglio dire, lascia che ti racconti una storia di quando alla fine degli anni '90, quando frequentavo la scuola di specializzazione, ero con un'azienda tecnologica. Questa era un'azienda da B a B durante il periodo in cui B a B era molto, molto popolare. Ero con un'azienda che ha raccolto un sacco di soldi. Ci muovevamo a un milione di miglia all'ora. Avevamo finanziatori strategici di alto livello, finanziatori di alto livello. Questo era indietro nel tempo in cui avevo circa 20 anni e io semplicemente... Ti sentivi come se ci fosse una tale pressione e una tale intensità, e c'era un tale tipo di concentrazione dell'anima che doveva essere a posto per essere successo, e quindi non sapevo niente di diverso in quel momento.

Sentivo che quello che tutti ti dicevano, quello che stava succedendo intorno a te, fosse l'unico modo per farlo accadere. L'azienda non ha avuto successo. We weren't able to raise addition funding. A lot of the companies at the time found a similar fate, but I took away from that experience where I did sacrifice things on the outside of work that I probably, in hindsight, regret a little bit, but I use it as a learning experience.

I just found that being so singularly focused and so in the sense of just not allowing yourself to shut down, it didn't prove to be successful for me or the company, and just took away from that that ... Look there's nothing. I love what I do. I work a ton. I don't clock my hours. It's not in the sense ... I'm willing to do whatever is necessary, but you got to see the big picture. If you're not doing things outside of work that make you happy, and you don't have relationships and things in your life that allow you to be happy outside of work, I personally don't believe that you can be successful. I think maybe others would disagree. That's perfectly fine, but I've found what works for me to be a good mix. A lot of that was through personal experience, but I encourage everyone to find their own path, but I feel like I found the right one for me.

Felice : Sì. I think it really depends on your goals and the day. You were saying that you really wanted to create a lifestyle for yourself, and if you're just working non-stop and you're solely obsessed with your business, then what is that point, I guess, is what you're getting at. What's the big picture at the end of the day. Ha senso. Freddo.

Let's talk about the business itself. You said business was started in 2011. You were not the original creator of it, but then you had purchased it, so talk to us a little bit about how you found about Faucet Face, and ... We'll start there. How did you find out about Faucet Face?

Woody : The original founder was looking for someone to be brought on as CEO. This was back in 2012. We had talked a little bit. It didn't wind up being the right fit at the time, and we stayed in touch, and over a period of time he just decided that he wanted to go off and do other things. I think, as I alluded to previously, he was a fantastic product designer. I think that's what he enjoyed more than actually building and running a business, and I ... A period of a couple years was on and off looking for other businesses.

Ho esaminato abbastanza da vicino l'acquisto di alcune altre attività che non hanno funzionato, e questo si adattava davvero a una serie di parametri che stavo cercando di controllare nella mia lista, per quanto riguarda le potenziali aziende da acquistare. Era in un'attività di prodotti di consumo. Aveva un grande potenziale di crescita in termini solo del mio background. Quello che mi sentivo potrei aggiungere. C'era una grande possibilità di marca. Gli elementi costitutivi iniziali erano a posto. Avevamo tutti gli elementi essenziali che ritenevo giusti per me per portare l'azienda al livello successivo.

Penso che dal momento in cui io e Mason ci siamo incontrati fino al momento in cui ho effettivamente finito per acquisire l'azienda, sia stato un periodo di circa 9 o 10 mesi. Come ho detto, c'era un sacco di on e off. Ci sono state molte pause nella comunicazione. C'è stata poca negoziazione e avanti e indietro, ma una volta che abbiamo effettivamente accettato la serie iniziale di termini, abbiamo attraversato un periodo di due diligence. È stato abbastanza veloce, secondo la mia esperienza, sono stati circa 60 giorni, il che è ... Non c'era molto da affrontare. Mi sono concentrato sui punti chiave che ritenevo rilevanti, e in realtà abbiamo concluso l'accordo nel giugno del 2013 e lui mi ha aiutato per un po'. Forse 45 giorni dopo, ma mi sento come se l'avessi ripreso abbastanza rapidamente e da quel momento in poi ero fuori di corsa.

Felix : Molto interessante, quindi hai detto che stavi cercando di acquistare questa attività, ma stavi anche guardando altre attività da acquistare in precedenza. Cosa ti attrae ad acquistare un'attività invece di acquistare un'idea da zero?

Woody : Sai che ho cercato di fare le cose da zero, e anche questo faceva parte di quella consapevolezza che sentivo che... Personalmente, Mason, il fondatore di Faucet Face, il fondatore originale, era un fantastico designer di prodotti e un persona di concetto. A quel punto ho appena deciso che era un esecutore migliore di un'idea, un prodotto o un'attività esistente e molto più adatto a portarlo al livello successivo in base alle mie caratteristiche che avevo appreso nel corso degli anni e anche alle mie caratteristiche personali . Ho sentito che era un modo migliore per passare il mio tempo. Ovviamente avevo molta familiarità con aspetti di fusioni, acquisizioni, finanziamenti, semplicemente facendo tutto quel genere di cose dal lato degli affari. Mi è venuto naturale. Mi sentivo come... Ho provato a inventare concetti e in qualche modo portarli dalla fase del concept, alla fase del prodotto, fino al punto di lanciarli sul mercato, e ho appena deciso di intraprendere la strada dell'acquisizione.

Come ho detto, ho esaminato un certo numero di aziende, e se fosse l'economia, o se fosse la nicchia, o il prodotto, o il marchio, o il business, o semplicemente qualunque cosa fosse. Ho guardato a un numero non trascurabile di opportunità. Probabilmente da cinque a dieci in totale in un periodo di un paio d'anni, e alla fine mi sono accontentato di Faucet Face come quello giusto per me, e sono contento di averlo fatto.

Felix : Cosa hai notato, immagino, del business, o dell'idea, o del mercato, che ti ha fatto sentire come se fosse una buona scelta? Che fosse quello? Soprattutto dopo aver passato così tanti anni a guardare altre attività.

Woody : Beh, mi sentivo come se il marchio fosse fantastico. C'era una reale sensazione da parte dei clienti e delle persone che erano state affiliate, direttamente o indirettamente con l'azienda e il marchio, che rappresentasse qualcosa di importante in termini di, ne parlerò un po' più tardi, in termini di aspetto caritatevole dell'impresa. Rappresentava qualcosa in termini di tentativo di eliminare tutte le bottiglie di plastica in termini di ambiente. La promozione del consumo di acqua ha elementi essenziali di salute e benessere ad essa legati. Molti dei temi che sono importanti per me personalmente e che facevano parte della più recente azienda a tempo pieno con cui ero, li ho rivenduti alcuni anni fa, è stata una sorta di fusione naturale di tutti questi mondi in uno.

Evocare i temi che erano personali dell'io è stato molto importante, ma solo in termini di come è stata impostata l'attività. È stato impostato esattamente nel modo in cui volevo che fosse avviata un'attività che volevo acquisire. In termini di natura virtuale, in termini di rapporti con produttori a contratto, società di logistica di terze parti che hanno tutto flessibile e automatizzato dal cliente e dal lato dell'elaborazione degli ordini che consente di ridimensionarlo rapidamente erano molto importanti per me.

Non volevo niente, per esempio, un negozio al dettaglio o qualcosa del genere. Niente a che vedere con un impianto di produzione legato ad esso in termini di proprietà o attrezzature o qualcosa del genere. Era davvero un misto dei temi che rappresentava l'azienda, la natura del modo in cui l'azienda era stata organizzata e, onestamente, mi sentivo come se l'azienda giocasse davvero sui miei punti di forza dal punto di vista personale delle cose. Sapevo che avrei potuto coltivarlo solo in base al fatto che l'avevo fatto prima. Ho cercato di tenerlo a mente. Questo è stato anche uno di quegli esempi in cui solo avendo la certezza di aver fatto crescere un'attività simile a questa prima, ho sentito abbastanza fortemente che avrei potuto farlo accadere di nuovo.

Felice : Sì. Penso che per qualsiasi imprenditore là fuori che sta pensando di acquistare un'attività per la prima volta, o ha già un'attività che sta cercando di acquistarne un'altra, e c'è sempre questa paura che se è un buon affare, perché lo stanno vendendo? Come ti avvicini a questo quando stai cercando di acquistare un'attività? Come hai fatto a trovare... Qual è il tuo approccio alla ricerca di attività commerciali da acquistare e cosa valuti?

Woody : Beh, quindi per me, non sono il tipo di persona che cerca di pagare più del dovuto, quindi cederò un sacco di affari che mi sembra siano all'asta, che andranno al miglior offerente, che saranno tutti affari in contanti. Non è per me. Va bene per qualcuno che ha un diverso insieme di parametri in termini di modo di fare affari, ma preferisco guardare ad asset sottovalutati che, per qualsiasi motivo, non sono stati sfruttati appieno al loro potenziale. Penso che questo mi abbia permesso di utilizzare le abilità che ho per portarlo al livello successivo. Quello che fa, Felix, è che ha richiesto molta pazienza, perché trovare accordi come questo non è facile. Penso anche che questo sia un elemento essenziale del modo in cui mi avvicino alle cose, perché sono molto perseverante, sono molto orientato ai dettagli, sono molto disposto ad aspettare che le cose finiscano e fare il lavoro necessario per scoprire opportunità come questo. Costruisco relazioni. Guardo le opportunità tutto il tempo. Negli anni guardo ancora le opportunità, anche se non le guardo.

Non ho problemi a trasmettere le cose se non penso che siano la soluzione giusta, ma non sono affatto disposto a pagare più del dovuto per qualcosa. Se andrà a un'asta aperta che andrà al miglior offerente, sarà sicuramente per me.

Felix : Non andrai su un sito che lo vende pubblicamente o all'asta o cose del genere.

Woody : No. Non sarà per me. Solo che non mi interessa. Per me, deve essere fuori dal comune ... Una situazione di tipo sottovalutato, in cui non ci sarà molto interesse necessariamente legato ad essa, è più una specie di gemma da scoprire, che sono in grado di scoprire attraverso il duro lavoro, la ricerca e la perseveranza. Se è là fuori e tutti lo stanno guardando, probabilmente non è l'affare giusto per me.

Felix : Ha senso, perché hai così tanta esperienza nel tuo lavoro, e ovviamente con questo particolare acquisto, quali sono alcuni punti chiave in un affare come questo, che un imprenditore che forse sta comprando un'attività per la prima volta, dovrebbe pagare attenzione alla?

Woody : La cosa più importante per me era proprio la natura della proprietà intellettuale. Per attività del genere, a quei tempi, non c'era il brevetto, non c'era nemmeno il marchio, c'erano, ovviamente, nomi di dominio che erano di proprietà. C'era l'inventario. C'erano alcune cose sul lato della produzione, per quanto riguarda gli stampi per le bottiglie di vetro che vendiamo. Capire qual è la proprietà intellettuale che esiste, o che devi aver trasferito correttamente, è la cosa più importante.

Quindi il modo in cui ho strutturato un affare come questo, senza entrare troppo nell'esoterismo, è semplicemente che l'ho strutturato come un acquisto di asset. Fondamentalmente ciò che mi ha permesso di fare è stato sostanzialmente acquistare solo i beni dell'azienda che volevo e non ho ereditato nessuna delle passività o dei debiti. Fondamentalmente in questo modo sei isolato da tutto ciò che potrebbe essere accaduto prima dell'acquisizione che è stata eseguita a tua insaputa. In termini di giusti obblighi non pagati, procedure non seguite, cose del genere.

Questa è la struttura dell'accordo che ho usato molte volte in passato, ed è esattamente come l'ho fatto, sapendo che quello era il modo migliore per me di farlo. In questo modo, dalla data in cui ho posseduto l'attività in futuro, tutto ciò che è successo è stato sotto controllo, il che è perfettamente a posto, ma non avrei avuto niente in ballo che qualcuno non avesse pagato le tasse, qualcuno ha fatto qualcosa che non era conforme alla FTC per quanto richiesto in termini di requisiti pubblicitari. Sapevo che volevo strutturare l'accordo in quel modo per proteggermi e sono stato in grado di realizzarlo.

Felice : Sì. Voglio dire, ad essere onesto, sembra piuttosto scoraggiante. Consiglieresti a un imprenditore per la prima volta di acquistare un'attività come prima?

Woody : Direi che ho piena fiducia che la maggior parte degli intraprendenti intraprendenti e intelligenti possano farlo. Vorrei ricevere consigli se non hanno familiarità con alcuni dei punti dell'accordo come me. Poi ci sono molti buoni avvocati là fuori, ci sono molti buoni CPA, ci sono molti buoni allenatori, ci sono molti buoni mentori che le persone hanno che possono fornire la stessa guida. Ho appena fatto molto di questo da solo, quindi non ne avevo davvero bisogno. Avevo qualche avvocato che lavorava con me, e andava bene, ma ero l'unico tipo a guidare l'intero processo. Come ho detto Felix, questo tipo di arrangiamento ha giocato sui miei punti di forza, motivo per cui l'ho cercato.

Sento che chiunque può farlo se si circonda delle persone giuste, ma se c'è un percorso diverso che permette a qualcuno di giocare ai propri rispettivi punti di forza meglio di una situazione come questa, va benissimo anche questo. Penso che si tratti di sapere qual è la tua snella e in cosa avrai successo. Per me, mi sentivo come se in questo tipo di struttura avrei probabilmente potuto avere successo. Il modo in cui l'accordo era strutturato, almeno, mi sembrava molto a mio favore.

Felix : Ha senso. Una cosa che ti ho chiesto prima che il ragazzo iniziasse, quando stavamo organizzando un momento per chattare per la prima volta, hai detto che la tua strategia di marketing di maggior successo stava utilizzando una combinazione di email marketing con iniziative mirate sui social media per sfruttare gli sforzi di PR offline. Puoi spiegarlo un po' di più, ad esempio cosa significa?

Woody : Assolutamente. Sai, e questo fa parte dei tentativi ed errori degli ultimi due anni. Ho fatto qualsiasi tipo di marketing noto all'uomo, quindi ho fatto tutte le opzioni a pagamento sui social media. Che si tratti di Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram sta facendo pubblicità online ora, ho fatto tutto questo. Almeno per me, non ha avuto successo su Faucet Face. Probabilmente ci sono dei motivi per cui, e potrei rivederlo in futuro, ma li ho provati tutti e analizzo le metriche e ho deciso per periodi di tempo in ciascuno di quei casi che non funzionava così come penso che avrebbe potuto.

Abbiamo effettuato la ricerca a pagamento. Abbiamo fatto SEO. Abbiamo fatto il retargeting. Abbiamo fatto tutte queste cose che sono opzioni disponibili per l'attività di e-commerce e semplicemente non hanno avuto successo. Penso che, attraverso molti tentativi ed errori, alla fine abbiamo optato per una strategia di semplice utilizzo dei social media, in termini di approccio organico.

Ora ho un team che gestisce le nostre piattaforme di social media, Facebook, Twitter. Personalmente faccio la maggior parte di Instagram e Pinterest e ci stiamo appoggiando anche ad altre piattaforme. Abbiamo un gruppo di alto livello ora con cui stiamo lavorando che si occupa del nostro email marketing. È divertente. Ho resistito a fare email marketing per così tanto tempo, perché come consumatore ero preoccupato che le persone venissero inondate da troppe email, ma guardando il numero, almeno per ora, l'email marketing, per me, continua ad essere efficace , in termini di ritorno sull'investimento. Ciò potrebbe cambiare ad un certo punto in futuro. Per ora è diventato parte integrante della nostra strategia di marketing.

Poi in termini di sforzi offline, iniziative di PR come questa. Lavoriamo molto con gli eventi in termini di donazione del nostro prodotto in cambio di pubblicità. Ho fatto una serie di accordi, ad esempio, con spettacoli di premiazione qui a Los Angeles. Lavorare con gli Emmy o i Grammy in prima serata, o cose del genere. Dove allestiamo uno stand, parliamo della nostra azienda e regaliamo il nostro prodotto a potenziali sponsor e cose del genere.

In questo momento questo è il mix di marketing che stiamo usando. Potrebbe cambiare e probabilmente cambierà, ma per le dimensioni dell'azienda a cui ci troviamo in questo momento, l'ho trovato più efficace. Penserei solo che... Dì ad altri imprenditori là fuori, c'è molto interesse al giorno d'oggi nell'utilizzare cose come Facebook e Twitter da un punto di vista pubblicitario. Penso che i grandi marchi abbiano avuto molto successo con l'utilizzo di queste piattaforme, ma richiedono una spesa di budget significativa che devi essere disposto a allocare in un periodo di tempo significativo per creare la coerenza nei tuoi messaggi che molti marchi in crescita non possono resistere.

Penso che sia una questione di trovare ciò che è meglio per te e ciò che funziona per il tuo business, ma soprattutto devi essere flessibile. Lo guardiamo molto da vicino, e nel momento in cui vedrò le cose cambiare o cambiare, saremo disposti a provare qualcos'altro.

Felice : Sì. Cominciamo con l'approccio dei social media, perché presumo, in base a ciò che so da te, solo parlando con te, sono sicuro che il tuo team non sta pubblicando cose casualmente lì. Qual è il tuo approccio analitico a queste iniziative organiche sui social media?

Woody : C'è un libro di Gary Vaynerchuk, che probabilmente sai essere un luminare in questo spazio, e parla di jab, jab, jab, jab, jab, jab, punch. Fondamentalmente è solo l'utilizzo di una miscela, e questo è il mantra che ho incorporato nella nostra attività. Non vuoi vendere sempre, giusto, il tuo prodotto. Vuoi evocare temi rilevanti per te, il tuo marchio e il tuo pubblico, che risuonano con le persone e che creano un'impressione favorevole. Qualunque sia il rapporto tra colpi e pugni, se vuoi usare quella terminologia, che sia 10 a 1 o 15 a 1, non so se l'abbiamo ancora capito con precisione, ma deve esserci una sequenza corretta in un luogo in cui non si vendono costantemente persone in eccesso in termini di soli sconti e cose del genere.

Vuoi mettere in evidenza i temi. Nel nostro caso sta mettendo in evidenza gli aspetti della nostra azienda che risuonano bene. Che si tratti dell'ambiente, della carità, della salute e del benessere, o dei diritti degli animali, cose del genere, quindi posta su argomenti di attualità. Mi piace pubblicare sulla nostra pagina Instagram cose che sono personali per me, che vanno dalle cose che faccio a Los Angeles e dintorni a eventi di attualità, o uno sguardo divertente e stravagante alle cose quotidiane che incontriamo. Avere quella giusta miscela è la cosa più importante, perché puoi vedere marchi là fuori che stanno solo vendendo eccessivamente, promuovendo eccessivamente e scontando i loro prodotti che alla fine finiscono per farsi del male a lungo termine. Trovare questo equilibrio è molto importante. Non ho intenzione di dire che siamo perfetti, ma abbiamo imparato molto lungo la strada.

Felice : Sì. Parliamo ora di email marketing. Ho sentito totalmente la tua preoccupazione inizialmente riguardo al fatto che ci sono così tante e-mail spazzatura che le persone ricevono oggi, come consumatore, sei davvero riluttante a farlo. Solo sapendo come sei, di nuovo, ti sei avvicinato, lo provi e sembra funzionare per te. Come avete... Come raccogliete gli indirizzi email? Come costruisci la tua mailing list?

Woody : Quando ho comprato l'attività abbiamo ereditato la lista, il che era buono. L'abbiamo fatto crescere nel tempo in base agli opt-in quando le persone hanno acquistato i nostri prodotti tramite Shopify. Quindi abbiamo avuto solo persone che vengono sul nostro sito e si iscrivono. Di recente ci siamo concentrati molto di più su ... Abbiamo creato una specie di a, non è un'intestazione, ma è una sezione nella parte inferiore di ogni pagina del nostro sito Web che consente alle persone di aderire alla nostra newsletter. Ricevono il 20% di sconto sul primo acquisto. Quel genere di cose. Ora abbiamo un pop-up in tutte le nostre visite al sito online e offline che ci consentono di acquisire indirizzi e-mail.

Quindi devi fondamentalmente lavorarli in una sequenza, sequenza di benvenuto. Poi il nostro tradizionale insieme di comunicazioni che abbiamo in atto per i nostri clienti. In realtà ci siamo segmentati in persone che acquistano sul nostro sito Web, quindi anche persone che acquistano il nostro prodotto per i negozi e quindi persone che acquistano i nostri design personalizzati, quindi abbiamo tre sequenze di e-mail separate in base al tipo di cliente che sei.

Felice : Sì. Parliamo di cosa stai inviando loro, perché penso ... Stai ancora adottando questo approccio di jab, jab, jab e penso che Gary lo chiami il gancio giusto in cui in realtà chiedi qualcosa in cambio. Adotti lo stesso approccio con la posta elettronica?

Woody : Sì, perché, ancora una volta, se invii solo email alle persone, solo il 20% di sconto sui coupon tutto il tempo. È completamente inutile. Si disattivano e non è interessante per loro. Dobbiamo parlare di cose come il perché del vetro, o parlare del nostro programma di beneficenza uno per cento. Dobbiamo parlare della quantità di denaro che risparmierai eliminando le bottiglie di plastica monouso. Queste sono le cose che la gente vuole sentire, perché guarda, al giorno d'oggi siamo tutti consumatori. Riceviamo tutti questa quantità di email. Se vuoi davvero concentrarti solo sulla ricerca di un coupon per qualsiasi prodotto che desideri acquistare e hai abbastanza tempo, probabilmente puoi dedicare abbastanza tempo a farlo. Non è per questo che le persone ti fanno entrare nel loro mondo semplicemente attivando la tua sequenza di email. Vogliono sapere del marchio. Vogliono sapere cosa hai da dire.

Non posso dirti quante persone ordinano la nostra bottiglia personalizzata che mi dicono: "Guarda, potrei andare magari direttamente in Cina? Posso andare su Alibaba? Posso trovare direttamente un'azienda di prodotti promozionali che mi venda qualsiasi tipo di bottiglia di vetro? Probabilmente, ma mi piace il tuo marchio. Mi piace quello che rappresenti. Mi piace il tipo di aspetto grafico del tuo sito. Mi piace quello che hai da dire sui social media". Questo risuona molto bene con le persone, ed è davvero importante ricordarlo, perché non stai solo vendendo un prodotto, stai vendendo un marchio. Se stai solo vendendo un prodotto, diventa una merce, e poi è una corsa al ribasso in cui competere solo sul prezzo, e questo non è il tipo di attività che vogliamo essere.

Felix : Ha senso. Ora, quando si tratta di PR, come trovi le opportunità per ottenere i tuoi prodotti e influenzare quelle mani?

Woody : Ancora una volta è solo una miscela. Alcune persone ci trovano. A volte li troviamo. In realtà abbiamo fatto uno spot con Jill's Steals and Deals nello show Today on NBC a gennaio. È stato un enorme successo per noi. In realtà, c'era un contatto di pubbliche relazioni che ho trovato qui a Los Angeles e ci ha presentato l'opportunità. Abbiamo catturato migliaia e migliaia e migliaia di nuovi iscritti alla nostra newsletter. Abbiamo avuto molte vendite da questo. È stata una promozione molto aggressiva che abbiamo condotto, ma questo è il tipo di cosa in cui è andata in onda su Today sulla NBC con fondamentalmente una pubblicità come sei milioni di spettatori.

Per noi, quello su cui ho cercato di concentrarmi ora è esporsi a un nuovo pubblico, giusto. Abbiamo fatto la cosa delle celebrità locali solo in termini di questi premi. Quello su cui mi concentro ora è cercare nuove opportunità per esporci a un nuovo pubblico, perché sento che quando lo facciamo, abbiamo qualcosa di buono da dire, ed è molto positivo, quindi ora cerco di essere selettivo e non esagerare con i messaggi allo stesso pubblico. Sono molto interessato a parlare con nuove persone e dire loro chi siamo e di cosa ci occupiamo, e cercare di espandere la nostra portata, per così dire, in questo senso.

Felix : Ha senso. Un'altra cosa che avevi menzionato prima della chiamata era l'importanza fondamentale di sfruttare risorse limitate per massimizzare il ritorno sull'investimento. Puoi darci... Raccontaci un po' di più cosa intendi con questo, e magari qualche esempio?

Woody : Beh, assolutamente. Questa è una di quelle cose, sembra controintuitivo, ma ho visto entrambe le parti. Hai aziende che hanno molti soldi. Raccolgono molti soldi. Soprattutto nello spazio tecnologico nel nord della California, e te lo dico, per mia esperienza, avere un sacco di soldi può essere il bacio della morte. Prendi decisioni un po' sciatte. Si stipulano contratti di locazione a lungo termine con grandi depositi. Entri in rapporti con ... Non sto denigrando le società di pubbliche relazioni, ma molte società di pubbliche relazioni vogliono fermi significativi e relazioni continue che, per una piccola azienda, probabilmente non sono la soluzione migliore. Finisci per non negoziare le cose così favorevolmente come faresti se avessi risorse limitate.

Cerco di mantenere le cose davvero snelle da quel punto di vista. Non sto dicendo che negoziamo ogni centesimo, ma è davvero importante ricordare sempre che siamo un'azienda in crescita. Ogni dollaro che spendiamo ha un uso alternativo. C'è un costo opportunità per, sai, se faccio questo viaggio a una fiera e spendo x importo, potrei spendere quei soldi per il marketing online, quindi qual è il compromesso lì. Penso sempre di capire che tu, come azienda in crescita, hai risorse limitate. È fondamentale che tu prenda le decisioni giuste in termini di come allocare i tuoi soldi duri e anche come allocare il tuo tempo, per assicurarti di spendere i soldi nel modo giusto.

Penso che sia importante non perderlo mai di vista. So che quando le aziende diventano grandi, e hanno grandi strutture generali, personale e molto più denaro in banca, alcune di queste cose si abbassano un po', ma io, personalmente parlando, mi piace mantenere le cose strette in questo senso , e snelli, e assicurati di essere davvero al passo con i nostri costi e i modi in cui potremmo spendere i nostri soldi.

Felice : Sì. Sono nel bel mezzo della lettura di questo libro ora. Ho appena iniziato. Chiamato profitto prima di tutto, che tipo di parla di questo. Circa una volta che inizi ad avere un certo grado di successo, inizi, come stavi dicendo, a stipulare questi accordi a lungo termine che non sono così favorevoli come li avresti strutturati se avessi le spalle al muro. Come fai a mantenere questo tipo di mentalità, perché una volta che inizi ad avere soldi e un certo successo, inizi quasi a bruciarti un buco in tasca e ti senti come: "Amico, se non li spendo non lo faccio investire nella mia attività". Come prendi la decisione giusta?

Woody : Per me viene naturale, e questo non succede con tutti, ma ho visto gli aspetti negativi delle aziende e come... ho fatto parte di questa azienda alla fine degli anni '90 che ha raccolto una quantità oscena di denaro e speso tutto, e quindi so quali sono le insidie. Sono stato in un paio di cicli su e giù, e questo mi permette di vedere oltre quello che sta succedendo in questo momento, e sapere che quando le cose vanno bene devi capitalizzarle, ma alla fine le cose lo faranno... Sai, tutto flussi e riflussi, giusto, e quindi devi avere il quadro generale per capire che non lasciarti trasportare troppo da tutto ciò che sta accadendo a breve termine.

Voglio che questa compagnia sia in giro per molto tempo. Voglio coltivarlo organicamente. Voglio aggiungere ad esso in termini di acquisizione. Io non sono... Questo è molto personale per me. Non è qualcosa che sto solo cercando di comprare e vendere, e da cui in qualche modo uscirne, e si tratta solo di fare soldi. Voglio fare le cose giuste per il business, quindi sono molto consapevole della necessità di stare attento al modo in cui i soldi vengono spesi e non credo che cambierà. Finché avrò le mani in mano come lo sono in questo momento, sicuramente non cambierà.

Felix : Fantastico. Voglio parlare dell'aspetto caritatevole della tua attività. Questo per cento. Puoi dirci qualcosa in più su questo?

Woody : Certo. Questa era una relazione che il precedente proprietario aveva messo in atto, ed è fondamentalmente qualcosa che ci consente di restituire per ogni vendita che facciamo. Fondamentalmente abbiamo una relazione con un'organizzazione chiamata TMA, che ha sede qui a Los Angeles. Si chiama Third Millennium Awakening, e poi hanno una relazione a loro volta con un gruppo in India, che implementa, installa filtri per l'acqua a stelo biologico.

Per ogni vendita delle nostre bottiglie d'acqua dal design classico, doniamo una percentuale di tali vendite a questa organizzazione, che a sua volta dona questo denaro per installare questi filtri nelle aree povere dei villaggi remoti dell'India dove le persone non hanno accesso all'acqua pulita . Questo è un grosso problema in termini di motivi sanitari in termini di poter fare cose come fare il bagno e pulire i vestiti, e ovviamente consumare e bere acqua. Diventa davvero difficile riuscire a farlo in modo sano con la capacità di contrarre tutti i tipi di malattie e cose del genere, quindi doniamo una percentuale di ogni vendita a questa organizzazione. Mettono in atto questi filtri a stelo biologico, che fondamentalmente rimuovono dal 90 al 95% di tutte le impurità nell'acqua che consumano, ed è davvero utile per fare la differenza nella vita di queste persone.

Il modo in cui funziona è solo per ogni bottiglia, per così dire, tu sei ... Il modo in cui funziona la matematica è che fondamentalmente stai dando alle persone cento litri di acqua pulita in termini di come funziona la donazione. Questo è il nostro modo di caratterizzare il programma e di far capire alle persone che stanno facendo qualcosa acquistando il nostro prodotto che può effettivamente aiutare le persone bisognose e può fare la differenza. Anche questo è qualcosa che è stato molto importante per me. Per non mantenere tutto puramente da un punto di vista orientato al profitto. È molto importante cercare di fare la differenza e penso che in questo modo stiamo facendo la nostra piccola parte.

Felice : Sì. Penso che sia un'iniziativa fantastica e sono sicuro che ti mantiene anche motivato a continuare a far crescere il business, perché ha un impatto diretto sulla vita di queste persone. Cosa c'è in serbo per il resto di quest'anno? Quali sono alcuni obiettivi che vuoi raggiungere con la faccia di Faucet?

Woody : Stiamo lavorando su molte cose diverse. Introduciamo sempre nuovi design in edizione limitata. Stiamo lavorando su un paio di diversi stili di bottiglia. Piccole, medie e grandi, di cui siamo entusiasti. Come ho detto, periodicamente esaminiamo l'opportunità di acquisire aziende che ci sono complementari e che penso ci permetterebbero di far crescere l'azienda, quindi ci sono alcune cose che stiamo guardando da quel lato delle cose. In termini di semplice base di clienti, stiamo esaminando alcune interessanti opportunità sia a livello nazionale che internazionale per espandere la nostra presenza nei negozi. In particolare sul versante internazionale. È una cosa che cerco di fare da molto tempo.

Abbiamo avuto molto interesse e, come ci si potrebbe aspettare, spedire il prodotto da una parte all'altra a livello internazionale, senza un intermediario, può essere impegnativo solo in termini di costi di spedizione e cose del genere, quindi è importante avere relazioni con persone sul campo in diverse parti del mondo per renderlo più efficace, quindi stiamo discutendo con un certo numero di gruppi in questo senso. Sto solo cercando di essere di più... Migliorare ciò che stiamo facendo solo giorno per giorno. Stiamo vendendo un importo maggiore rispetto all'anno scorso, rispetto all'anno prima, quindi va bene. Rimanere al passo con le tendenze in termini di marketing e social media continuerà ad essere molto importante, e quindi opportunisticamente, poiché le opportunità si presentano per continuare a raccontare il nostro messaggio e spargere la voce su chi siamo e cosa facciamo, siamo molto entusiasti anche di questo.

Felice : Fantastico. Grazie mille Woody. Rubinetto.com. FAUCETFACE.com è il sito web. In qualche altro posto in cui consigli agli ascoltatori di controllare se vogliono seguire quello che stai facendo?

Woody : Sicuramente vieni a trovarci sui social media. Come ho detto, siamo molto attivi su Facebook, Twitter, Instagram e Pinterest, e presto creeremo una presenza su altre piattaforme, ma questo è il modo migliore per scoprire di noi. Iscriviti alla nostra newsletter. Ti promettiamo di non infastidirti troppo spesso, ma penso che abbiamo del materiale interessante da condividere per te, e speriamo che tu ci dia una possibilità, e ti ringraziamo tanto per il tuo tempo.

Felice : Sì. Penso che l'e-mail e tutti i collegamenti ai social media siano tutti sul sito e su Faucetface.com, quindi è probabilmente il posto migliore dove andare. Freddo. Ancora una volta, grazie mille per il tuo tempo Woody.

Woody : Va bene Felix. Grazie mille. Lo apprezzo.

Felix : Grazie per aver ascoltato Shopify Masters. Il podcast di e-commerce marketing per imprenditori ambiziosi. Per avviare il tuo negozio oggi, visita Shopify.com per una prova gratuita di 14 giorni.