Come un imprenditore ha costruito un business concedendo in licenza un altro marchio

Felix: Oggi sono raggiunto da Dave Andrews di OldGuysRule.com. Old Guys Rule è dedicato a mostrare che l'età è un distintivo d'onore per una vita ben vissuta e vende di tutto, dalle magliette agli orologi. OldGuysRule.com è stato avviato nel 2015 e ha sede a Hermosa Beach, in California. Benvenuto, Dave.

Davide: Grazie.

Felix: Sì, sono entusiasta di averti addosso. Raccontaci un po' di più del tuo background. In precedenza stavamo parlando fuori onda di come questo non sia un tipico modello di business che abbiamo in genere nel podcast, quindi ne parleremo tra un secondo. Questa è anche solo una parte dell'intero ecosistema di attività che possiedi. Raccontaci un po' di più sul tuo background e sull'intera configurazione che stai facendo.

Dave: Sì. Grazie per avermi su. Ho alcune aziende che gestisco. Sono un imprenditore nel cuore; ho fatto questo per circa 9 anni, ma prima ero nel mondo aziendale nello spazio digitale, e nel 2000 ero nel boom e nel crollo originale di .com, e prima ancora nello spazio dell'intrattenimento e della televisione interattiva. Circa 9 anni fa ho fondato una società chiamata Devious Media e ci occupiamo di consulenza; consulenza per l'intrattenimento digitale. Qualsiasi cosa, dallo sviluppo dell'intera strategia e delle operazioni per alcune di queste reti TV in tutto il mondo alla consulenza per gli Emmy... Ho realizzato l'app per iPhone degli Emmy in circa 3 settimane dall'inizio alla fine... Alle piccole startup per aiutare a realizzare la strategia dei social media per la rete NFL, ecc. Abbiamo circa 100 sviluppatori, quindi possiamo creare praticamente qualsiasi cosa. Quindi ho scelto qualsiasi dispositivo, inclusi OTT e consulenze mobili ecc.

Poi ho ottenuto un'altra società che si chiama community 102. Quella società è una società di moderazione e assistenza clienti della comunità. Facciamo di tutto, dall'assistenza clienti alle aziende, sia che si tratti di social, a qualcosa come Zen desk, bacheche, ecc. Gestiamo anche varie pagine Facebook per vari marchi per assicurarci che nessuno stia trollando, ma anche per essere una prima linea di difesa per il supporto. Ci occupiamo anche della gestione e della liquidazione dei contenuti. Collaboriamo con un'azienda come MakerStudios per aiutarli a ripulire i loro contenuti prima di distribuirli a diverse aziende.

La mia azienda di cui parliamo oggi si chiama 360 Ecomerce consulting. Siamo una visione a 360° di Ecomerce. Puoi chiamarci per tutto o il minimo che ti serve, sia che si tratti di un'intera soluzione o che tu abbia solo bisogno di qualcuno che si occupi dell'assistenza clienti. Devi costruire qualcosa. Devi procurarti i prodotti. Qualunque cosa tu abbia bisogno, possiamo praticamente aiutarti con tutto ciò di cui hai bisogno lungo il percorso. Ti dà una panoramica generale dell'azienda.

Felix: Sembra che tu faccia molto. Non sono sicuro di come hai tempo per fare tutto questo. Cerchiamo sicuramente di restringere il campo della consulenza economica a 360 gradi. Avevi un background, so che stavi dicendo che facevi parte del boom e del fallimento di .com originale, eri in ecomerce in precedenza? Come hai trovato la strada per aprire un negozio?

Dave: Ho realizzato vari progetti che si occupano di e-commerce o di base delle transazioni. Ho fatto cose con magneto e vari siti codificati in passato. Love Shopify lo rende semplice. È come spiegare a clienti potenziali e/o esistenti, lo spiego loro, è un po' come l'iPhone e aggiungi semplicemente app. Puoi farlo sembrare come vuoi, aggiungere app sopra di esso. Basso costo per andare avanti e immergere la punta del piede nell'acqua ma ti consente di scalare.

Per me con l'e-commerce, l'ho fatto un po' in anticipo, ma ho davvero lavorato con alcuni clienti precedenti con cui ho lavorato in passato.

Felix: è 360 e-commerce consulting, questa è la società ombrello che ospita Oldguysrule.com hai anche altre proprietà di e-commerce? È questo il principale?

Dave: Questo è il principale. Abbiamo fatto dello sviluppo per un'altra azienda, Lardin Hammelton è un'altra azienda per la quale abbiamo sviluppato. È un surfista di grandi onde. Ha un sacco di tavole da stand up paddle. L'abbiamo fatto e Shopify, abbiamo creato word press perché vogliono fare dei contenuti. Abbiamo fatto anche un sito interno prima di quello. Abbiamo fatto qualche altro progetto diverso qua e là. I Lardin Hamelton sono alcuni dei principali che stiamo facendo. In realtà, in questo momento ci stiamo concentrando solo su Oldguysrule mentre stiamo iniziando a far crescere il marchio 360.

Felix: Oldguysrule, quando stavamo parlando a vuoto. Questo è già un marchio esistente e tu non hai un modello di business completamente nuovo di zecca, ma almeno qualcosa di diverso da quello che di solito senti in questo podcast. Spiega al pubblico un po' come è organizzata questa attività.

Dave: Sono un imprenditore nel cuore. Mi piace guardare le cose in modo diverso rispetto a capire... letteralmente le persone mi chiamano per tutti i diversi motivi. Come si fa a guadagnare con questo? Come posso fare soldi, ho qualcosa. Come generiamo entrate, costruiamo un marchio, ecc. Di solito sono il ragazzo dell'idea e lo seguo fino all'esecuzione.

Ci hanno contattato. Stavano facendo un po' di BSE con il loro sito di e-commerce usando Pennecole, una vecchia versione, era un licenziatario che gestiva tutte le magliette gestendo le vendite direttamente al consumatore. Volevano ottenere un progetto più olistico da offrire ed essere in grado di vivere un'esperienza migliore e immergersi davvero nel marchio di oldguysrule. Che cos'è? Non sono solo magliette e cappelli. Cosa significa essere un vecchio che fondamentalmente governa e mantiene il marchio e le promesse.

Ne abbiamo parlato letteralmente per circa un anno. Ci sono voluti circa un anno e un mese per chiudere l'affare. Quello che è successo è che ha finito per diventare il licenziatario del marchio in Nord, Centro e Sud America per tutti i diritti digitali. Fondamentalmente il loro modello per oldguysrules è che concede in licenza il marchio a varie aziende diverse per prenderlo in consegna per trasformarlo in mattoni e malta. Prendiamo i diversi prodotti che vengono creati e li mettiamo sul sito Web e li distribuiamo dal dominio principale anche ad Amazon ed eBay. Fondamentalmente capiamo come facciamo crescere digitalmente il marchio oldguysrule.

Abbiamo molte cose diverse che abbiamo fatto per aiutare. Stiamo letteralmente superando la prima versione dell'intera esperienza.

Felix: Questa società Oldguysrule aveva zero presenza di e-commerce ovunque o solo negli Stati Uniti? Qual era la loro situazione prima che voi interveniste?

Dave: Avevano un sito che è stato costruito in O6 a Pennicle. Probabilmente è stato aggiornato l'ultima volta nel 08. Non risponde. Il processo di check-out è stato arqueic. Avevano un lennox. Quando guardo a Google Analytics, stai solo cercando di capire cosa stava succedendo e cosa non stava succedendo per cercare di capire cosa sappiamo in modo da poter prendere decisioni.

In genere mi piace guardare all'analisi e capire cosa stiamo costruendo e perché lo stiamo costruendo? Non voglio basarmi sull'istinto, voglio basarmi sui fatti. Fondamentalmente, avevo molto poco con cui lavorare e provare a capirlo.

Quando l'abbiamo iniziato, è diventato molto da scoprire. Scoprire chi era il nostro nuovo target di riferimento. Cosa gli piace? Perché gli piace? Come possiamo semplificare loro la creazione di una piattaforma. Con il nostro accordo, gestiamo l'intero processo dallo sviluppo fino a ogni singola linea di comunicazione con il cliente, che si tratti di marketing o assistenza clienti, supporto telefonico. Facciamo tutto l'adempimento. Letteralmente ogni singola cosa. Il modo in cui funziona è fornire un pagamento di royalty ai proprietari del marchio di Oldguysrule.

Felix: Fantastico. Penso che questo sia probabilmente un modello di business a cui altre persone potrebbero essere interessate. È qualcosa che consiglieresti per la prima volta o a un imprenditore principiante di prendere in considerazione questa strada per concedere in licenza un marchio e quindi pagare le royalty a quel marchio?

Dave: Personalmente non lo consiglierei per la prima volta. È davvero qualcosa che ha bisogno di esperienza negli Stati Uniti o nel digitale. Non è qualcosa in cui ti butti perché devi conoscere i marchi. Oldguysrule ha molto successo. Sono in 600-700 e più negozi di mattoni e malta a livello nazionale, ma poi sono anche internazionali. Hanno un sito di e-commerce nel Regno Unito gestito da un altro licenziatario che produce direttamente lì mattoni e malta, il cui successo con esso.

Hanno appena fatto un accordo con la lobby degli hobby per molti dei loro cartelli delle caverne degli uomini e cose del genere, quindi saremo in altri 700 negozi con la lobby degli hobby. Fanno molto, molto, molto, bene. Devi sapere come trattare con i marchi e come parlare con i marchi e presentare ai marchi. Non solo, devi conoscere il lato commerciale di tutto. Per quanto mi riguarda, sarei cauto ad entrare. Forse se ci fosse un marchio più piccolo. Qualcuno anche solo che si sta alzando da terra da solo e tu vuoi immergere l'alluce nell'acqua e aiutarlo, dirò quasi come uno stage, diciamo facciamolo. Ti aiuterò, sarebbe fantastico.

Non sto dicendo che Oldguysrule sia la Coca Cola dell'universo, è un'azienda di dimensioni decenti che realizza una quantità significativa di entrate. Vuoi essere cauto nell'essere un primo timer nello spazio.

Felix: Immagino che ci siano anche alcune sfide quando sei solo un canale di vendita o un licenziatario su pochi, ma almeno non sei l'unico. Se possiedi il marchio e lo inizi da zero e tutto il resto, la decisione che prendi avrà un impatto solo su di te. Almeno avresti l'opportunità di prendere di più le tue decisioni. Ti imbatti in questo tipo di problemi non necessariamente. Almeno hai a che fare con molte più altre società quando sei un licenziatario invece di avviare il tuo marchio. Puoi parlarci un po' di queste sfide.

Dave: Intendi le sfide lavorando con altri licenziatari del marchio Oldguysrule?

Felix: Sì, esatto.

Dave: La buona notizia è che le persone che possiedono Oldguysrule, alla fine, sono brave persone. Mi piace lavorare con brave persone. Questo è parte del motivo per cui sono diventato un imprenditore. Stavo parlando con un mio amico che mi ha chiesto se volevo accettare un lavoro con una determinata azienda come cliente. È stata un'ottima paga. Importo ridicolo della paga, pagata troppo in realtà. Ho appena detto di no. Lui va, oh, perché? Perché ci sono alcune persone con cui devi lavorare. Ci sono alcune persone con cui ti piace lavorare e altre no. Alla fine sono brave persone.

Le persone che danno in licenza il marchio Oldguysrule hanno brave persone. Non hanno solo fatto un patto con nessuno, hanno fatto affari con persone con cui potresti parlare che sono umane. Che ti rispetti. È stato molto bello. So che non sarà sempre così con altri marchi con cui lavori, ma sono brave persone. Ci sono varie convention e spettacoli, chiamate ed e-mail che abbiamo, è educato al 100% e sono persone appassionate del marchio che lo stanno concedendo in licenza. Sono aperti alla creatività. Alla fine della giornata, alcune delle licenze sono la loro licenza, ma se vedo un prodotto interessante che potrebbe rientrare nella loro licenza, lo invierò e dirò, ehi, potresti voler contattare questa persona , ecco il sito, ecco un video, ho trovato questa persona su linkdin.

Cosa succede a quel prodotto viene creato e/o concesso in licenza a Oldguysrule. Può quindi essere sul sito Web e quindi mi aiuta per quel lato. In realtà abbiamo aiutato, vedrai sul sito Web di Oldguysrule un prodotto chiamato Ball keeper, in realtà concediamo quella bottiglia per Oldguysrule. Abbiamo parlato con loro, abbiamo dovuto fare tutto, li abbiamo fatti parlare con Oldguysrule, siamo la persona che ha aiutato a negoziare l'intero processo. Ho acquistato il prodotto e ho concluso l'affare. Ora è un prodotto molto, molto, molto di successo. Sta volando fuori dallo scaffale.

Felix: È fantastico! Se un imprenditore là fuori sta cercando di seguire le tue orme, segui questo percorso, come puoi anche iniziare il processo di ricerca di un marchio che sia aperto alla licenza, è qualcosa che puoi cercare da qualche parte? Ci deve essere una rete.

Dave: È il networking. Personalmente, non ho mai fatto marketing per me stesso. Sono solo le relazioni. Se c'è una cosa che direi a qualcuno è di essere gentile con tutti. Ci sono molte persone cattive. Sii gentile con tutti perché sia ​​che si tratti di un anno, 5 anni, ecc. Sono stato nel digitale probabilmente 19 anni, 20 anni in totale e ho ancora quelle amicizie. Con la connettività sociale, che si tratti di linkdin, facebook, solo e-mail eccetera, la parola può spostarsi abbastanza facilmente. Se sei gentile con le persone, ti indirizzeranno. È un po' come ho sempre lavorato, è sempre stato il rinvio, il passaparola.

Inizia con l'essere gentili con le persone. L'altra cosa è guardare le aziende, vedere cosa stanno facendo. Ho quasi guardato Oldguysrule come un capovolgimento di casa. Il sito non veniva aggiornato dal 08. Brand, l'ho visto qua e là. Ho guardato i dati demografici. Ha preso di mira i Baby Boomers. Ho fatto molte ricerche sui Baby Boomers. Ho detto guarda, penso che ci sia un affare qui, il che significa che ho fatto, come faremmo l'accordo. Perché dovremmo fare l'affare in questo modo. Era fondamentalmente un capovolgimento della casa.

Era un sito Web del 2000 dell'8 ed è il 2015. Non è reattivo. Non è sulle ultime tecnologie. Prendiamolo in consegna e andiamo da lì. Se qualcuno sta cercando, guardo e vedo quali marchi possono essere preziosi. Puoi anche procurarti marchi. Guarda i marchi degli anni '80. Guarda i marchi degli anni '70 che erano popolari, o degli anni '90 ecc. Basta andare per decennio e vedere quali erano le marche calde. Guarda cosa stanno facendo ora. Cercalo. Scopri chi li possiede. Scopri se c'è un modo per lavorare con loro e provare a rivitalizzarli digitalmente andando direttamente al consumatore. È un modo creativo di farlo.

Felix: Sei quasi una raccomandazione che cerchi marchi che hanno bisogno del tuo aiuto in base alla tua esperienza o in base alla tua esperienza. È questo che stai dicendo? Cerca marchi che forse non hanno una forte presenza online o hanno una presenza online ma il loro sito non viene aggiornato da quasi 10 anni. Di solito sono maturi per un'opportunità per te di lavorare con loro per creare un business.

Dave: Sì. Tutti sanno che l'e-commerce sta esplodendo. Facciamo ottime vendite su Amazon e loro fanno il nostro adempimento, è davvero chiavi in ​​mano per noi. L'e-commerce è in crescita. Guarda tutte le grandi scatole che falliscono. Il rosso è molto costoso. Non è costoso quando stai facendo l'adempimento. Ci sono molti marchi che potrebbero andare direttamente al consumatore, quindi guardo alle aziende che vendevano al big box a prezzi di vendita interi, hanno un margine, perché non vendere direttamente al consumatore e mantenerlo sulla mappa dei prezzi in modo da non essere sottoquotando il tuo grande negozio ma stai costruendo la tua lista.

Ho sentito, e puoi correggermi più tardi, se Dick's Sporting Goods ha acquistato Sport's Authorities, tutte le loro liste per 15 milioni. La lista era qualcosa come 50 milioni e più. Quella lista è fantastica. So che probabilmente c'è qualche lap, ma sai che l'email marketing lo sta schiacciando. È molto economico. Probabilmente hanno quei nomi a meno di 25-30 centesimi un nome per le persone interessate a quella verticale. L'e-commerce lo sta schiacciando con la posta elettronica. È un affare incredibile in cui essere.

Ecco perché per me guardo aziende come Oldguysrule che in genere vendevano a quei Brick and Mortars là fuori. Abbiamo l'opportunità per loro di vendere direttamente ai consumatori. Se vedi le magliette sono un ottimo cartellone pubblicitario. Sono un ottimo prodotto. Ottima qualità. Le persone che li leggono li adorano, sia che si tratti di una persona che lo indossa o di qualcuno che passa lo legge e ride. Si divertono. È un cuore leggero ed. È un cartellone pubblicitario. Tutti dicono Oldguysrule. Dove lo cercherai. Cosa stai andando su Google? È la regola dei vecchi.

È così con qualsiasi marca. Non andrai su Google Macy's per trovarlo. Ecco perché incoraggerei più marchi a diventare la C e a concentrarsi su quella parte della loro attività. Non significa che sarà la parte principale, ma una parte significativa. Possiamo gestire quella zuppa letteralmente alle noci.

Felix: Quando guardi i marchi con cui vuoi iniziare una relazione per potenzialmente concedere loro una licenza. Presumo che i marchi con cui voi ragazzi vorrete lavorare saranno molto selettivi con le persone con cui lavorano. Ci sono modi almeno per prepararti ad essere più attraente per farli lavorare con te? Per rendere facile per loro dire sì vogliamo che tu conceda in licenza i nostri prodotti o conceda in licenza il nostro marchio?

Dave: Penso che derivi dall'esperienza. Penso che derivi dalle presentazioni che fai. Penso che sia il modo in cui parli alle persone. Ancora una volta, torna ad essere bello. Si torna ad essere onesti, essere trasparenti. Mostra loro cosa sai fare. Mostra loro la tua storia passata, parla con loro e fai un brainstorming con loro. Non lo è, sono il licenziatario, sono un partner. Sto lavorando con te. Sto cercando di aiutare a far crescere questo business. Ne sono appassionato.

Come ho detto prima, adoro il marchio Baby Boomer e la fascia demografica perché hanno il 50% del reddito disponibile negli Stati Uniti. È un pubblico immeritato. Amano i marchi e non scompaiono. Rimangono con il loro marchio per sempre. Non si scambiano, cambiano, niente. Amano il loro marchio, lo seguiranno. Questo è uno dei motivi per cui ho scelto questo per lavorare con Oldguysrule e correre dei rischi ed è stato un incredibile successo.

Se hai intenzione di avvicinarti a questi marchi per lavorare con loro, dovresti assolutamente essere abbottonato. Dovresti essere onesto. Non venire al tavolo con posso costruirti un negozio. Chiunque può costruire un negozio. Guarda Shopify e altri là fuori fanno un ottimo lavoro. Ci sono molte persone fantastiche e incredibilmente talentuose negli Stati Uniti per aiutarti a costruire negozi. Devi venire con altre cose e altre soluzioni. Devi pensare in modo olistico. Quanto costerà operare. Come possiamo portare le persone lì. Questo è un altro costo. La gente pensa, ho appena costruito un negozio e loro saranno lì. Non sei tu a costruirlo, loro verranno. Lo costruisci, devi anche avere una notevole quantità di denaro da parte per il marketing.

Devi essere in grado di ottenere persone nella tua lista. L'email marketing è di gran lunga il modo più efficace per generare entrate per la tua azienda. Non importa quale demografica sia. Devi essere in grado di generare un elenco e farlo crescere. Devi prima portare le persone al tuo sito web.

Non so dove altro andare con quello, ma questo ti dà un'idea di come penso.

Felix: Forse dal punto di vista commerciale, questo accordo ha richiesto circa un anno per arrivare a buon fine. Che aspetto ha un tipico affare come questo se, ancora una volta, qualcuno là fuori sta pensando di farlo per la prima volta. Forse sono nel bel mezzo della ricerca di un marchio da cui concedere una licenza. Cosa devono tenere a mente quando si vuole costruire un accordo che sia ovviamente vantaggioso per entrambe le persone ma che allo stesso tempo protegga le vostre opportunità.

Dave: Mettere le cose in questo modo è un affare creativo. Davvero c'erano molti avvocati. Ecco perché non è economico farlo funzionare. Ora abbiamo qualcosa che è in atto per andare avanti con gli altri in futuro. Per me, ci sono vari incentivi. Ovviamente aiuta se raggiungiamo determinati punti per tutti nel modo giusto. C'è una percentuale delle vendite nette perché ci sono vari costi di spedizione, prodotti che possiamo offrire sconti sulla spedizione, potremmo fare sconti se spendi così tanto nel tuo carrello ecc.

Diamo le royalty in determinati periodi di tempo senza entrare in troppi dettagli all'anno che diamo solo un bel check-out a Oldguysrule.

Felix: Ha senso. Poco prima stavi parlando di come uno dei motivi principali per cui hai voluto concedere una licenza a questo marchio fosse la demografia. Hai fatto delle ricerche per saperne di più su di loro. Parlaci di questo processo. Come hai scoperto, non necessariamente questo particolare mercato di riferimento, ma come hai appreso di più sulla fascia demografica che acquisterebbe da Oldguysrule?

Dave: Tanto tempo fa, sembra un'eternità, l'infografica è fantastica. Sono semplici. Sono le informazioni rapidamente digeribili che puoi ottenere. Non dico sempre schierato ma di solito schierato. L'ho usato molto tempo fa per controllare e vedere come indirizzare il traffico. Con una delle cose che abbiamo fatto con InteligAcademy, abbiamo creato un'infografica per vedere come avrebbe indirizzato il traffico. Una grande azienda chiamata Column 5 di Orange County lo ha fatto.

Quello che puoi fare letteralmente con un sacco di cose diverse, non sto dicendo tutto. Ho cercato Baby Boomers. Hanno detto che sono un pubblico. Ovviamente è maschio. È, dirò 55 più a livello nazionale. A livello internazionale è un po' strano, ma Old Guys ha circa 30, 35 anni. Ne possiamo parlare anche di questo. Tutto quello che ho fatto è stato letteralmente cercare l'infografica Baby Boomer su Google. E guarda le immagini di Google e apri una nuova scheda di ogni singolo grafico e guarda tutte le statistiche. Quali sono le cose chiave che vedo ancora e ancora e ancora. In genere con le infografiche un designer potrebbe rubare le informazioni a un altro designer, ma cosa sto imparando? Cosa sanno di quella fascia demografica.

Puoi fare la stessa cosa con i millennial. Puoi fare la stessa cosa praticamente con la generazione X. Ci sono molte di queste infografiche. Sì, posso anche solo Google e leggere articoli, leggere wiki, ecc. Molto di quello che faccio è solo leggere e vedere cosa c'è là fuori ovunque solo per saperne di più. Il veloce e sporco è l'infografica. Ci sono un sacco di cose fantastiche là fuori. Mi piacciono i brevi fatti significativi. Dammi solo un punto elenco. Ho bisogno di sapere cosa devo sapere.

Felix: Le infografiche sono molto più facili da digerire rispetto alla semplice lettura di articoli perché estraggono davvero ciò che è più importante e quindi gli elementi visivi, ovviamente, ti fanno anche sapere cosa viene enfatizzato. Che tipo di dati è più importante. Quando guardi queste infografiche, cosa stai offrendo?

Stai cercando di vedere quanto stanno spendendo? Dove lo stanno spendendo? Quali sono alcune delle domande chiave a cui volevi rispondere quando stavi facendo questa ricerca?

Dave: E' quante entrate portano all'anno? Come vivono la loro vita? Qual è la dimensione della loro casa? Quanto pagano con un mutuo? Hanno figli? Cosa stanno spendendo per i loro figli? E l'assicurazione sanitaria? Quali sono le loro bollette? Che tipo di reddito discrezionale devono poter spendere per tutto ciò per cui vogliono spenderlo? Cosa sappiamo di loro?

Parte delle cose che so è che è la più grande demografia là fuori. Stanno vivendo più a lungo. Vivranno solo più a lungo. Ho detto prima, una delle cose che ho visto è che non lasciano un marchio. Quando inizi a pensare a queste cose, al pubblico dei Baby Boomer. Sì, conosco mio padre, mia madre, tipo un certo tipo di cibo o un certo ristorante o altro. Sono creature abitudinarie ancora di più man mano che invecchiano.

Quando guardi il reddito disponibile che hanno. Pensaci, i ragazzi hanno finito il college. Potrebbero ancora lavorare o prepararsi per andare in pensione. Le loro case sono probabilmente ripagate. Sono stati saggi con i loro soldi. Hanno visto varie recessioni eccetera che sono accadute. Adesso stanno ricevendo i loro nipoti. Hanno molto tempo libero.

L'altra cosa da guardare è cosa stanno facendo digitalmente? Alla fine della giornata, quel pubblico è ancora quel pubblico. Questa è una delle cose che mi ha preoccupato. A loro piace il tattile. Vogliono ancora toccare il giornale. Vogliono ancora prendere il disco e toccare un disco, nemmeno un CD ma un disco. Vogliono sentirlo, toccarlo, assaporarlo, annusarlo, vederlo. La nostra generazione, non sono un millennial, sono più un Gen Xer, ma mi va bene comprare qualcosa in digitale e non vederlo nemmeno e solo possederlo. Musica, niente di grave. Film, bello. Qualunque. Non importa. Preferirebbero prendere un DVD nel negozio e toccarlo.

Questa è una delle cose che mi preoccupava davvero di guardare i dati demografici, una delle cose che ho visto, mentre parlo del capovolgimento del sito Web, è che circa il 50% di loro che stavano andando sul loro sito era su dispositivo mobile.

Felix: Wow, sorprendente.

Dave: Sì, giusto. Quando ottieni un sito che non è ottimizzato per i dispositivi mobili, hai un sacco di piccoli frutti appesi lì che puoi iniziare a prendere di mira e davvero perseguire. Questa è una delle altre cose che mi ha reso entusiasta di girare il sito web. Rendilo reattivo in modo che funzioni su qualsiasi dispositivo.

Felix: Usando questa ricerca, hai notato che la loro era un'opportunità perché hai visto il grande reddito disponibile, hai visto che erano molto fedeli al marchio, non abbandonano i marchi, hai anche imparato qualcosa che potresti applicare al marketing stesso . Questo tipo di ricerca, puoi usarla per influenzare il modo in cui vendi il prodotto, vendi il marchio?

Dave: Molto va solo nei siti tradizionali. Mantieni la semplicità. C'è un grande libro che è uscito, non so forse 15 anni, 12 anni ormai, per il design digitale. Si applica ancora oggi. Si chiama Non farmi pensare. Vorrei incoraggiare tutti a leggerlo oggi. Anche se ci sono siti che potrebbero non essere rilevanti. Non è far pensare il tuo cliente.

Un'altra cosa di cui mi rendo conto è lavorare con le persone di Oldguysrule che sono persone fantastiche, hanno detto, Caratteri grandi, non possiamo leggere, abbiamo occhiali da lettura, quindi rendilo grande. È divertente, ma essendo un po' più giovane di loro, non me ne renderò conto. Non ho iniziato a usare gli occhiali da lettura. Devi solo pensare a quelli.

L'altra cosa da guardare è chi è l'obiettivo? Pensi che sia Oldguysrule, sono maschi. Bene, ancora una volta si torna ai Baby Boomers. Non sono necessariamente maschi. Si tratta di una divisione del 50/50 di persone che comprano da femmina a maschio. E durante le feste e la festa del papà, quelle sono le nostre super bocce, sono circa il 60 - 65% femmine. Devi capire dove si trova quell'obiettivo, specialmente nella tua e-mail e in altre cose che farai.

Felix: Questo mercato sembra decisamente un ottimo mercato in cui entrare. Almeno questo particolare demografico. Questo gruppo demografico Baby Boomer di cui stai parlando, il problema che hai sollevato prima su chi sono tattili, su come vogliono essere in grado di vedere effettivamente le cose prima di acquistarli. Hai scoperto che non era proprio vero? O hai trovato un modo per aggirare quel problema?

Dave: Shopify è un ottimo tutorial e articoli e se guardi solo a come ottenere un prodotto fatto bene, non sono un grande copywriter, non pretendo di esserlo in alcun modo. Guardando cosa dicono di ciò di cui hai bisogno, per la copia e i vari tutorial che hanno, è assicurarti la copia per la pagina del prodotto. Spiacenti, copia le immagini. Poiché metto più immagini di quelle di cui ho bisogno. C'è un primo piano della grafica di una maglietta.

Le magliette sono di gran lunga i grandi venditori primari con gli altri prodotti in arrivo abbastanza velocemente. Sta facendo immagini di grandi dimensioni in modo che possano vedere esattamente di cosa si tratta in modo che sappiano esattamente cosa compreranno. Non è che vendo un prodotto troppo unico. Se vai alla vista vedrai un prodotto chiamato bottle keeper. Questo è un prodotto unico. Puoi vedere la differenza tra ciò che abbiamo fatto su una pagina per la maglietta che le persone sono abituate ad acquistare rispetto a un prodotto che stiamo rompendo per le persone, ovvero il portabottiglie.

Fondamentalmente, continuo a menzionarlo, ma sembra una bottiglia d'acqua. Tipica bottiglia d'acqua in acciaio inossidabile con tappo nero. Quello che è è una birra accogliente. Sviti il ​​fondo e il comodo materiale all'interno, infili la tua birra lì dentro, la richiudi e poi la parte superiore, i tappi neri hanno un piccolo occhiello all'interno che si avvita e sigilla la tua birra in modo che non fuoriesca. Mantiene la tua birra fredda e protegge la tua bottiglia dalla rottura. È un piccolo giro sull'intimità tipica a cui potresti essere stato abituato per tutta la vita.

Felix: Ci sono modi specifici che hai scoperto che funzionano meglio per prendere di mira i Baby Boomers in modo specifico? Che i millennial o la generazione X online.

Dave: Penso che l'e-mail sia ancora di gran lunga il modo numero uno per raggiungerli. Devi portare le persone alla tua email. Devi convincerli a registrarsi. Devi dare loro un motivo per iscriversi. Offriamo alcune cose. Usiamo storias, coupon pop e ho visto un aumento drammatico delle registrazioni. Diamo uno sconto del 20% se ci piaci su Facebook o se ti iscrivi per e-mail. Voglio dire, posso mostrarti i grafici, è triplo, quadruplo, quello che stavamo facendo quando avevamo solo una registrazione standard per un tipo di e-mail. Funziona alla grande. Ottenere le persone nel tuo database di posta elettronica, in particolare quella demografica, è la chiave.

Utilizziamo anche i booster di traffico di Storia. Questo porta semplicemente le persone al sito. Non so cosa facciano laggiù. Che tipo di bevanda stanno facendo bere alla gente laggiù o cosa, ma la loro roba funziona. Lo fa. Suona strano da dire in una forte approvazione eccetera. Ero tipo, ok, guiderà il traffico. Ho provato a guidare il traffico con Google e sono stato al telefono con loro per circa 12 ore facendo alcune aggiunte di Google. Parte della sfida che ho dovuto affrontare era che altri mattoni e malta vendevano il nostro prodotto. Potrebbero non venderlo con i prezzi della mappa. Dovremmo essere un minimo di 19,99. Stiamo vendendo sul sito web 24,99 ma diamo sconti e incentivi alle persone per ottenerlo a un prezzo più basso. Quando guardi Google, ci sono persone che lo vendono a 14,99. Non posso competere a quel prezzo.

Sono stato al telefono con Google per un bel po'. Erano ore e ore e ore. Ho parlato con un amico nel settore SEM e SEO cosa suggeriscono. Ha fatto varie cose e ancora non ha potuto competere. Ero tipo ok, proverò solo con il booster di traffico. L'ho chiuso. $ 99 boom. Stavo ottenendo un ritorno di 5 volte. Va bene, farò un boom di $ 400. Ero tipo lasciamo perdere 1.000 al mese. È stato 5 volte il ritorno ogni volta, minimo. È stato molto buono con noi.

Portare qualcuno a comprare, fantastico, facciamo soldi. Ma inserendoli in un'e-mail, guadagniamo soldi perché quando inviamo un'e-mail ne guadagneremo. Succede e basta. È un valore a vita di un cliente. È stato incredibile lavorare con loro.

Utilizziamo anche varie altre società di aggiunta, tecnologie e ne abbiamo testate molte per vedere cosa funziona e cosa non funziona. Come ho detto, non so cosa bevono o cosa stanno facendo, cosa gli stanno dando da mangiare, ma hanno dei buoni prodotti.

Felix: Sì, se funziona non metterlo in discussione troppo.

Dave: Ero tipo, sto guardando Google Analytics e, sinceramente, sto parlando con altre società e penso che ecco cosa sto ottenendo con queste aziende per una frequenza di rimbalzo per un tasso di conversione per qualsiasi cosa. Le entrate in entrata rispetto a quelle che sto spendendo, ti lascerò competere. Hai vinto. Sono trasparente. Come ho detto prima, voglio essere trasparente non solo [non udibile 00:33:51] ma anche per queste altre società.

Ci sono altri imprenditori. Sono stato lì con le scarpe. Ho fallito in passato. Se questi ragazzi stanno facendo qualcosa di giusto, fantastico. Se stanno facendo qualcosa di sbagliato, glielo mostrerò. Ho avuto un feedback incredibile. Some of them have been failures but the feedback and the relationship that I'm building with these companies has been great. I like them a lot. They're good people. Whether they're company succeeds or fails I have no idea, they probably do great stuff for other people too. I always try to help other entrepreneurs in this space anyway I can.

Felix: È fantastico. When you do give an incentive to sign up for the email list, you also give them the option to like on Facebook as well. It sounds like even marketing, I think this is a consensus as well is way more of a prophet able sales channel than just a like on Facebook. Do you then decide to go one or the other or do you still cage those kind of offering both incentives for that 20% off.

Dave: For both. Some people don't want email. They're fed up with that. I'll give them an option. Facebook, as you probably know, over the years, they've really changed their tune with brands. It was all about brands to get people on there and then all of the sudden the brands had to start paying to drive their traffic. Even though I like their brand, if I didn't engage with it, I wasn't going to see it. I have to start paying to get that traffic over. I was like, man, that's a little shady there.

I love Facebook, I love so many things they do but if someone likes my brand and they want to see, why are they not seeing what they should? They adjust their activity feeds and everything else all the time so, they got the science behind it, great cool. As I look at and see the engagement, we haven't really gone after Facebook even though I know it's old demographic. The revenue isn't necessarily the best. I've done the Facebook store. I've done through Shopify has that plug in. I've looked around at expert conversion on Facebook, looked at types, do I do just content to see if we get traffic. Do I do a product to see if we get a conversion. What works, what doesn't?

Story is that coupon pop is working is to get people to like our page. I builds more of an awareness and reminds people we're there. It also helps me figure out our look a like audience who we want to target. I know who does and does not like our brand. I can target the right consumer. I use Google analytics as well to figure out what our audience is to be able to target them too on Facebook with adds.

Felix: When it comes to just the email portion alone, could you give us an idea of how large the email list has grown since you, or maybe how large is it today or how much has it grown since you've implemented this coupon pop app?

Dave: We were getting maybe a couple hundred, now it's over a thousand a month. That's why I say it's dramatic. Is it worth the cost, yes. We were doing similar thing, it's just that they got a better mouse trap. It's worth spending the money. What is the value of someone signing up for an email? To me it's very valuable. I don't mind spending that money. There's a lot of apps out there that do that. I looked at all of them, I won't say all of them, I probably missed a few. I looked at many, many of them. Some are sexier than others or build it faster of do whatever. I just wanted one that was going to get people into my database. At the end of the day I want people in my email database.

That's how we make money. I send an email, we print money. It just truthfully is. I've got 2 times year where it's very very successful. That's Father's Day and Christmas. The other times of the year, we do various marketing campaigns with email and it does very very well. They're not the Superbowl.

Felix: Let's talk about that. What kind of emails are you sending? Once you get the email address, are they just getting these promotional emails? Give us an idea of what might someone receive if they sign up for the email list.

Dave: It kind of depends on the year. We're just getting over V1. I'll say the store launch. We had about 6 weeks to get the site up. We launched October 21st last year and literally site up, get all the products, we used amazon's FBA. Get everything there. We didn't have any skews. We had had the FN skew to get all that set up. Get it stitch integration, just figuring out how we're doing returns, exchanges. Everything, like I said, soup to nuts, what is the communication? How do we communicate? Who do we comunicate with within the tone of the brand? It was very very very tough to get up with that time.

We're starting into the V2 of the experience with Oldguysrule. For email, before it was just hey we've got shirts. Here's the shirts, here's the hats. Just to get it going, get some traffic there. What we need is a reason to talk to people. You don't just want to send an email to send an email. That's not a good experience for the customer and it damages the brand. My goal is to have a communication with the customer every 2 weeks. What is going to change on the website every 2 weeks?

I'll take Christmas and Father's Day out of the picture because those are very targeted, a little bit different audience that they have to target what's on the home page et cetera. For the other times of the year, I really need to figure out, I have 2 week window people come about every month or so just to check out shirts here or there. One of the things we did was we created Bottle Keeper. Okay, I gave it a 2 week window. With that 2 week window, we'll do 3 to 4 emails. One is announcing the product, a home page the main market, it's the bottle keeper. Everything in sync. Talk about it on Facebook. All channels are going to talk about the bottle keeper.

That's first email. Second email might have the bottle keeper, maybe a couple of other products. 3rd email it's the bottle keeper and a few more products. It slowly starts to trickle down a little bit. Then we move from the bottle keeper, it might go to the 2nd position on the home page and we have anew product. We launched watches. It's by the lady that brought Swatch to the US. She brought the Oldguysrule watches out. We promote those. That will be for 2 weeks and it will slowly trickle down. We just keep trying the cycle with breaking a new product or a new vertical or category, every 2 weeks so we have a reason to comunicate and let our fans know what we're bring to market.

One of the cool new things we're actually doing which is a little different for the digital brands is we're actually creating, it's called the Oldguysrule club. You'd think when you hear a club with a traditional brick and mortar it's spend money and you get discounts. No. That's not where we're going. We're actually taking shirt that will be custom brand and we found that when you create a custom shirt, we did one for 4th of July, sold through the roof. When we do it for Christmas, sells through the roof. We created the Oldguysrule shirt but we also created the Oldguysrule bottle opener which is credit kind of membership card, size of a credit card, it looks like membership card. It fits in you wallet and it's a bottle opener.

You get the shirt and membership card to be an official member. Then what we created is the community. We created a virtual community where Oldguysrule did a premium members. It's $29.99 a year. You get a shirt and the bottle opener. Bottle opener membership card. And you get access to the community. You can also join for free but the premium members get access into a premium group where we're going to work with our fans of the brand to help design new t shirts. It will be new sayings. New designs of t shirts. Other things that we could do with the brand to help work with these evangelists.

We have such avid fans. The emails we get are awesome. We get a lot of hand written cards from fans. That's one of the things we want to start to break out to help nurture a community around the brand. That's something we're just going to do a little bit different than what other brands. When I looked at the Baby Boomers, that's one of the things I thought of doing that's just a little bit different.

Felix: A couple of question that come out of that explanation you gave. Does it always have to be a new product launch as a reason to send the emails? Or are there other ways to get around that especially if there's listeners out there that don't have such a large catalog or at least a cataloger that turns over that frequently?

Dave: I would say, its not necessarily the catalog but ask yourself, if I got this email why am I going to open it, why am I going to click on it, and what am I going to do once I click? Remove yourself. Maybe ask some of your friends on Facebook. Post picture of the email. Would you open it? Why would you open it?

Maybe get a survey monkey. As a pool of your fans, what do you want to hear from us? Have it open ended and listen to them. Why do you want to hear from us? Do you want to hear about new products? Truthfully, the new products, new t shirts, new things we role out, fans love our … rates are enormous. Conversion rates are enormous.

If you talk about your brand, that's another thing you can do it. You don't always have to sell. Let them know what else you're doing with your brand. If you say it's smaller, not a big catalog, are you out in the community doing something? Are you helping with charities? Are you working on a new product? Let them know what's coming out? Maybe there is a pre sale you could do?

What is your relationship with your customer. That's what I think you have to figure out as the owner of that brand. What are you delivering to your customer. It's not necessarily a product. What are you delivering from a brand value? What do they want? Don't just give them something. Ask them.

Part of why I created that community is because we found that people love cares and love to talk about them. We have an area for guys to talk about cars and share with one another. Make it the local bar so they can hang out and talk about their 57 Chevy they remodeled. Post the pictures. See where they got their parts from. Cosa fanno? What are the tips and tricks. That's why I like doing that community.

For other brands, how can they connect fans of their brands. I know one brand has a weekend getaway where, hey, we're going to be here. We're going to have a band planing. If you want to come, come here and meet in person. Meet us. Grande. That's another thing they could do for an email. Figure out how they need to connect with their brand.

Felix: I really like this idea of this club that you've created because I feel like it's really applicable to really any brand, any company, any store out there that has customer. You can create a community around some sort of shared interest. You came up with this online community based on the things that you're hearing from your customer about the interests that they have. You give them an exclusive product and a card. Some way to show them that they're a premium member, a premium customer and part of this club.

How do you set this up? Is there a specific software you're using? How would someone get something like this rolling?

Dave: There's various software out there for community building. We chose to go with word press and use budypress for the customization and for the Shopify's integration with word press so if we want to sell product or promote product. People can buy within the community. Within the community built on budypress, not directly on shopify. They don't have to leave and go to the store.

Truthfully, and think about your experience. How often do you go to a store? You don't go every day. You may go to amazon. Questo è tutto. You're probably not going every day. You're probably going to Facebook everyday and checking out what's going on with you friends. I'm looking at it as this is it's own Facebook. People can join in in a conversation. Part of that goes back to that one of companies, community 102, I did that with Sony. I did that around anime and their TV network.

Ravid fans. I used to manage the Twilight brand in the community. People where there everyday because they're passionate about that brand. That's why I see that with Oldguysrule and that's why the direction we went. Every brand, it may not be perfect for every brand but I like it. You can't just say, I built a community, everybody hang out. It takes time. It's literally like you're a farmer. You've got to plant the seeds and sew it. We're not going to have millions of people day one. It's going to be a slow slow process to get it growing. You've got to show them value. You've got to show them why we appreciate them and comunicate with them. Appreciate the feed back.

Too many brands just think, I'm just going to make it and they're going to buy it. Then their stuff ends up at a discount shop. I'm more looking at it as, man, if I can work with them, and show them what we can create and get in valuable input, I'll give them free t shirts. I don't care. That's great. They help develop and make something better.

Felix: I think you've touched on this a little bit about how it's not just you open the doors to your club, to your community and all of the sudden you have this thriving community, you have to plant the seeds. Tell us a little more about these seeds that you have to plant. I think a big part of the fear, hesitation about starting a community is that it's a lot of work to manage it, to actually get people to interact, and talk with each other. There's so much involved. Give use some ideas on how you can actually plant the seeds so that it can be set up to be a thriving community eventually.

Dave: First you have to have a fan base. Luckily we have that. We at least can start out by reaching out to them and letting them know it exists. For Oldguysrule I know that when I launched a unique shirt that you can't necessarily get in stores, it sells. I know that when we do this we'll get people buying it. And unique product. The membership card is really unique. The fans of the brand are going to love it.

It's a bottle opener. At the end of the day Oldguysrule fans of the brand love beer. They do. They love their beer and they're going to use it. I know that's good. I'll get at least some people in that way. Within a community a lot of times what people do is they just make it too deep too soon. Here's a forum and inside the forum there's 500 things. You become, for lack of a better phrase, paralysis by analysis. There's too many things. As a fan, you've got to keep it simple. Keep the topics in your groups, forums, whatever you may choose to use very top line and broad. As people start discussing things and the group starts to grow, you can expand out and add another vertical, and then add another vertical. Slowly let things splinter off into other verticals within the community. That's one of the ways.

One is just when someone joins, thank them for joining. Contattali. Give them a link that tells them the tips and tricks of the community. I'm here if you need me. Here's a link to my profile. You can message me. Let's imagine if you had someone over for a party and somebody just walked in the door and no one said hi. No one told them where the food is. No one told them where the beer is. Qualunque. You really got to nurture them.

Ecco perché dico che sei come un contadino e stai piantando i semi. Non è solo un'esperienza passiva. La parte buona del motivo per cui l'e-commerce 360 ​​funziona per quest'area è perché una delle mie aziende che possiedo, un'altra si chiama community 102. Ci occupiamo di community management. Ci occupiamo anche dell'assistenza clienti. È un bel matrimonio che il mio team che si occupa dell'assistenza clienti, ti parlerà di un ritorno o di uno scambio, saranno anche quelle persone che sono nella comunità a parlare con loro e a costruire una relazione. Con i fan del brand che sono diventati membri.

Felix: Questo ha molto senso. Penso che sia una parte importante che hai detto molto presto, che è non andare troppo in profondità e troppo presto perché è allora che inizi a fare supposizioni su ciò a cui le persone tengono di più nella comunità piuttosto che farti dire da loro. Se iniziano a parlare molto di macchine, un sacco di birra, allora sai che vuoi portare un po' di organizzazione ma non vuoi organizzarla e dare loro troppo attrito. Continuo a tornare al libro di cui parli Don't Make Me Think. Non vuoi aggiungere troppo attrito alla conversazione. Penso che sia una parte importante della creazione delle comunità in cui vuoi rendere fluida la comunicazione e la conversazione. Non aggiungere blocchi stradali in alcun modo. Penso che sia un ottimo punto. Penso che molti imprenditori che stanno pensando di avviare comunità seguano sicuramente quel consiglio. Mi piace veramente.

Grazie ancora mille Dave. Oldguysrule.com è il negozio. 360 e-commerce consulting.com è l'altra tua attività. In qualche altro posto in cui consigli agli ascoltatori di controllare se vogliono seguire ciò che stai facendo? O semplicemente imparare di più da te?

Dave: Innanzitutto, chiunque voglia contattare [email protected]. Sono felice di parlare. Se sei un imprenditore, hai una domanda, sentiti libero. Di solito rispondo il più velocemente possibile. Mi scuso se non ti raggiungo velocemente. Puoi contattarmi anche su LinkdIn. Dave Andrews. È proprio così. Sono stato uno dei primi ragazzi su LinkdIn molto tempo fa. O anche su Facebook. Sono su Twitter come media subdolo. Non uso Twitter tanto quanto prima. Sono appena arrivato a Oldguysrule e dai un'occhiata. Fai domande, sono felice di aiutarti. Felice di dare consigli comunque posso. È dura essere un imprenditore e se ne sei appassionato, dormi, mangi, respiri, eccetera, in qualsiasi modo io possa aiutare, sono felice di farlo.

Felix: Fantastico, grazie mille per il tuo tempo, Dave.

Dave: Va bene, abbi cura di te.

Felix: Grazie per aver ascoltato Shopify Masters, il pod cast di marketing e-commerce per imprenditori ambiziosi. Per avviare il tuo negozio oggi, visita Shopify.com/masters per richiedere la tua prova gratuita estesa di 30.