Il segreto per presentare il tuo prodotto su Reddit (Suggerimento: non farlo)

Felix: Oggi sono raggiunto da Kevin, Garret e Joe di Wax and Wick, che è su waxandwick.co. Wax and Wick vende piccoli lotti, artigianali, candele di soia al 100% con stoppini di legno ed è stato avviato nel 2015 con sede a Chicago, Illinois. Benvenuti ragazzi.

Kevin: Grazie.

Felix: Raccontaci un po' di più del tuo negozio e quali sono queste candele che vendi?

Kevin: Abbiamo iniziato nel 2015 e le candele sono tutte in piccoli lotti, realizzate a mano, 100% soia e usiamo profumi veri invece di profumi floreali, pensiamo legnoso invece che floreale. Abbiamo appena trovato il vetro di altissima qualità e il miglior produttore possibile, mantenendo bassi i costi e alti i profitti.

Felix: Molto bello. Come ti è venuta l'idea per questo prodotto? Come stavi dicendo, è diverso da quello che trovi di solito quando entri in un grande rivenditore. Hai detto profumi di legno piuttosto che profumi di fiori. Cosa ti ha fatto concentrare su quell'angolazione specifica?

Kevin: Abbiamo iniziato cercando di diventare un'azienda di candele maschili. Ci siamo resi conto che c'era un pubblico più ampio, quindi solo uomini che compravano candele. Ci siamo concentrati, invece che su profumi maschili, solo veri sentori legnosi invece dei tipici profumi di lavanda e lino. Volevamo trovare qualcosa di più realistico. Siamo andati avanti lungo la linea e abbiamo trovato le migliori aziende di fragranze che potevamo e abbiamo semplicemente selezionato le loro scorte e abbiamo usato i nostri nasi per trovare quelle che erano la rappresentazione più vicina di ciò che stavamo cercando. È stato costruito per noi e l'abbiamo appena spostato al pubblico.

Felix: Hai iniziato a voler essere una compagnia di candele uomo. Non ho mai sentito quella frase prima, ma ha sicuramente senso ora che ci penso. Come sapevate o come avete scoperto che voi ragazzi non stavate andando abbastanza in grande, che c'era un altro grande mercato in cui non avete attinto?

Kevin: Penso che molto di ciò che abbiamo scoperto sia che quando abbiamo fatto la nostra ricerca per vedere quali erano i dati demografici di chi ha acquistato candele, abbiamo scoperto che la maggior parte delle volte erano le donne ad acquistare le candele. Quello che abbiamo anche scoperto è che a molte donne piacciono davvero i profumi degli odori legnosi o quelli veri, per dire. Non tutti i nostri profumi sono legnosi, ma sono sicuramente dei veri e propri profumi. Non sono nomi inventati o fragranze inventate che vedi in molti negozi di candele diversi e presso il tuo rivenditore generale.

Felix: Ha senso. Ragazzi, avete esperienza nell'avvio di attività? Siete imprenditori nel vostro passato? Qual era il tuo background prima di unirti per avviare questa attività?

Kevin: Garret sarebbe il nostro capo imprenditore qui. Al momento abbiamo tutti un lavoro diurno, ma Garret sarebbe il nostro capo imprenditore qui. Tutti noi abbiamo attività secondarie che hanno fallito e questa è la nostra impresa che è la più redditizia per noi. Dirigevo un'etichetta discografica un sacco di anni fa, ma non ha funzionato. Sono un ingegnere di giorno, Garret gestisce la sua azienda e Joe è un professionista IT, quindi abbiamo un po' di esperienza, ma volevamo tutti avere qualcosa dalla parte che proteggesse il nostro futuro in pratica. Garret ed io abbiamo figli e Joe ha un mutuo da pagare. La cosa veramente importante è assicurarci di essere pronti in futuro per quando succederà qualcosa, sai?

Felix: L'obiettivo per tutti voi era solo quello di avere un reddito proprio, come un reddito diversificato, in modo da poter essere protetti o da poter pagare eventuali spese imminenti? Qual era l'obiettivo originale quando avete iniziato ad avviare un'attività insieme?

Garrett: Volevamo tutti entrare nel campo dell'e-commerce solo perché vediamo che è lì che stanno andando i mercati. Wax and Wick è stato un buon modo per testare quel mercato e vedere quanto fosse fattibile per noi.

Felix: Hai detto che avevi tutti attività secondarie, o alcuni di voi avevano attività secondarie che non funzionavano, che sono fallite. Cosa pensi fosse diverso in altre attività rispetto a Wax e Wick che ha cambiato le cose per te, dove hai finalmente iniziato a ottenere trazione e in realtà sei stato in grado di avviare un'attività che stava ottenendo vendite ed era un business legittimo e non lo era un fallimento come quelli passati?

Kevin: Inizialmente abbiamo cercato di cercare un produttore per le nostre candele e poi ci siamo resi conto che potevamo fare di meglio. Abbiamo scoperto che quando abbiamo iniziato a farlo da soli, il prodotto era migliore del 100% rispetto al prodotto di chiunque altro. Quando abbiamo ricevuto per la prima volta i nostri campioni dall'azienda a cui ci siamo rivolti, tutto odorava di pelle. Siamo tornati al disegnatore e ci siamo resi conto che potevamo realizzare queste candele nella nostra cucina e alla fine portarle alla produzione effettiva in un impianto di produzione.

Immagino che i fallimenti del passato, per me, risiedano in... non avevo alcun gruppo di supporto. Siamo in tre che lo gestiscono, quindi se una persona è in ritardo, gli altri due lo prendono. Se due ragazzi sono in ritardo rispetto a quello che gestisce lo spettacolo. Possiamo semplicemente separare i doveri e separare le nostre responsabilità e dividerlo in modo da fare tutti passi avanti e non è mai indietro e non c'è mai niente che cade per strada, niente è mai mancato. I nostri fallimenti originali per me erano semplicemente non avere abbastanza tempo durante la giornata ed essere solo uno spettacolo personale. Avere altri due ragazzi a dare una mano è fondamentale.

Garrett: Penso che un'altra cosa che ci ha aiutato a raggiungere il successo è che non siamo vincolati dalla regione geografica al nostro raggio locale di 20, 50, 100 miglia. L'irruzione nello spazio dell'e-commerce ci ha davvero permesso di espanderci a persone interessate allo stesso prodotto in tutto il mondo. Non c'è un paese in cui non spediremo se c'è qualcuno che è interessato al prodotto. Abbiamo scoperto che abbiamo avuto molto interesse per il Regno Unito, l'Europa e altri paesi là fuori. Penso che anche essere in grado di vendere online nel business dell'e-commerce. Shopify ci ha decisamente consentito di espandere i nostri mercati globali.

Felix: Quando hai provato altre attività in passato, quelle erano tutte attività locali e non online? È questo che stai arrivando?

Garrett: Esatto. Abbiamo tutti svolto attività di vendita al dettaglio di mattoni e malta locali. Per non dire che non hanno avuto successo o avuto successo. Ancora una volta, è molto più limitante quando lavori in un raggio di area locale di 100 anche 250 miglia, se alcune delle attività sono state attività di servizi. Essere in grado di trovare clienti in tutto il mondo oa livello nazionale è davvero a questo punto ciò su cui ci concentriamo davvero è stato davvero utile. Abbiamo riscontrato interesse in tutte le parti del paese.

Felix: Per tutti gli altri ascoltatori là fuori che si trovano in quella situazione in cui hanno esperienza di vendita a livello locale, o hanno attività o servizi locali e desiderano effettuare questa transizione online. Quali competenze pensate che voi ragazzi abbiate dovuto imparare o acquisire quando avete effettuato la transizione verso l'e-commerce?

Kevin: Penso che ci siano molte cose coinvolte. Tanto che avevamo sottovalutato. Molte cose per le quali abbiamo davvero dovuto dedicare molto tempo a capire che puoi pagare dei consulenti per aiutarti. Stai davvero cercando di capire qual è il tuo mercato di riferimento, il modo migliore per indirizzarlo, sia attraverso annunci online o essere in grado di capire davvero come ottenere un buon design che catturi l'attenzione del tuo pubblico.

Quando pensi a un sito web e sei in grado di catturare il tuo pubblico, hai solo pochi secondi prima che qualcuno decida se la pagina web in cui si trova è qualcosa a cui ha ulteriore interesse e continua a navigare nel tuo sito per altri prodotti e servizi che offri o se passeranno al sito successivo. Penso che l'unica cosa su cui abbiamo davvero dovuto dedicare del tempo per capire è come ottenere un buon profitto, restituire le persone che vogliono rimanere sul sito e acquistare qualcosa. Lo abbiamo fatto attraverso il branding e attraverso l'aspetto grafico del nostro sito Web, quindi gran parte di questo è materiale di progettazione grafica, come indirizzare i tuoi clienti. Ci sono state sicuramente alcune battaglie in salita che siamo riusciti a vincere a questo punto.

Felix: Hai sicuramente molto meno tempo per fare una buona prima impressione online rispetto a offline perché come stai dicendo, le persone sono a portata di clic, possono venire dalla tua parte e se non gli piace il modo in cui è presentato, a loro non piace il design, è molto facile per loro andarsene. È diverso quando lavori faccia a faccia con persone in un'azienda locale che vende prodotti o servizi locali. È improbabile che le persone si allontanino mentre parli con loro come farebbero online.

E le abilità che si sono trasferite bene? Quali cose hai preso dal mondo offline che sicuramente continui a utilizzare ora che vendi nell'e-commerce?

Kevin: Solo la capacità di delegare determinati compiti a persone che sono più brave a farlo di noi. Abbiamo sicuramente le nostre competenze. Joe è bravo con il design grafico, io sono bravo a scrivere testi, Garret è un ottimo venditore e lanciatore, ma ci sono solo alcune cose in cui non siamo molto bravi. Non siamo i migliori fotografi, non siamo i migliori marketer. Stiamo cercando di essere migliori di tutti gli altri in questo, ma se possiamo assumere qualcuno che faccia quel lavoro per noi, possiamo togliergli qualcosa in modo che la prossima volta che tentiamo di toglierlo dalla lista, allora possiamo occupatene. Fino ad allora, la delega per noi è stata assolutamente cruciale.

Felix: Perché questo è tutto molto nuovo per voi ragazzi perché avete trascorso così tanto tempo a vendere e creare attività offline. Ora che questo è lo spazio dell'e-commerce, cosa pensi che sia la combinazione di voi ragazzi che vi permette di avere successo? Perché dal modo in cui ne parli sembra che sia ancora un processo di apprendimento per tutti voi, ma avete un'attività che sta generando vendite. Cosa pensi che ti dia effettivamente la possibilità di creare un business online anche se è così nuovo per te?

Kevin: Penso che una delle cose principali che ci permette di avere successo sia che ci atteniamo davvero ai nostri veri valori fondamentali. Il numero uno è il tipo di prodotto che offriamo. Il numero due è che il prodotto che offriamo deve essere il migliore. Nel selezionare le fragranze che abbiamo, abbiamo solo una piccola manciata, dove come se andassi in un negozio di candele probabilmente troverai un paio di centinaia se non più fragranze che offrono. Abbiamo esaminato centinaia e centinaia di fragranze per restringere il campo alla manciata molto selezionata che abbiamo. Tutto viene sottoposto a severi test per assicurarsi che sia un prodotto che tutti vorrebbero, un prodotto che appartiene a un sito di vendita al dettaglio o al nostro sito web.

Essere in grado di offrire qualcosa che è stato davvero testato in alta qualità e valore ci ha davvero permesso di avere successo. Fare in modo che chiunque acquisti ottenga ciò che sperava e penso che siamo dietro il nostro prodotto. Se qualcuno ha problemi, siamo più che felici di lavorare con loro su questo. Abbiamo davvero scoperto che essere fedeli a noi stessi, essere fedeli al prodotto ed essere fedeli ai nostri clienti è stato davvero utile per noi.

Felix: Come ti assicuri che ciò accada? Ho sentito quello che stai dicendo sull'avere un ottimo prodotto in modo che quando le persone acquistano i tuoi prodotti e lo usano, lo apprezzino davvero e capiscano il valore che stai fornendo in modo che tornino e comprino di nuovo da te, ma per la prima volta visitatore o primo potenziale cliente, come ci si assicura che queste cose si imbattono in queste cose? Come se stessi parlando dei veri valori che voi ragazzi avete. Come ti assicuri che ciò avvenga effettivamente per qualcuno che è nuovo di zecca per scoprire il tuo marchio?

Garrett: Consentiamo a tutti i nostri utenti di lasciare una recensione se scelgono di farlo una volta acquistata una candela. Come sai, il mercato ha davvero una tendenza verso le recensioni, quindi se vedono le recensioni di altri clienti che hanno acquistato il prodotto, molte volte questo li aiuterà nelle loro decisioni di acquisto. Penso che le recensioni siano state molto utili per convincere le persone ad acquistare i prodotti.

Felix: Ha senso. Anche se non l'hanno ancora sperimentato, ma poiché hai un ottimo prodotto e lo metti nelle mani di clienti passati, quelle recensioni ti hanno convinto o ti hanno aiutato a vendere prodotti aggiuntivi a nuovi clienti.

Garrett: Giusto.

Felix: Ha senso. Una cosa che voglio toccare è che, solo ascoltandovi parlare, parlate molto di ciò che ha avuto successo per voi ragazzi è che siete in grado di lavorare come una squadra, siete in grado di lavorare l'uno con l'altro. Ho sentito parlare molto di delegazioni, assunzioni, ovviamente della tua collaborazione a tre. Cominciamo prima con la partnership, quali passi avete fatto all'inizio per assicurarvi che questa fosse una solida partnership? Perché penso che questa sia una vera preoccupazione per molti nuovi imprenditori, chiunque stia ascoltando, stia pensando di avviare un'attività con un partner. Hanno sentito storie dell'orrore su collaborazioni andate male, o hanno sentito parlare di persone che non reggono il loro peso. Cosa avete fatto per assicurarvi di avere successo nella vostra collaborazione?

Kevin: Quando Joe ed io abbiamo iniziato, siamo amici da 15 anni, quindi è stato davvero facile diventare partner. Non avevamo mai fatto nulla nel mondo degli affari, ma io ho un negozio di tatuaggi, Garrett ha la sua compagnia televisiva a circuito chiuso e Joe ha un sito web di computer per aiutarmi con...

Garrett: Con un servizio di assistenza.

Kevin: Un help desk, sì. Scegliere i nostri partner è stato relativamente facile perché siamo tutti amici da oltre 15 anni. I nostri successi nel settore della vendita al dettaglio e dei mattoni e malta sono stati semplicemente un catalizzatore per vedere il modo in cui tutti possiamo lavorare insieme. Se potessimo gestire tutte le attività separatamente, non credo che ci dovrebbero essere difficoltà a gestirne una insieme.

Felix: Cosa pensi delle persone che dicono che non dovresti mai avviare un'attività con amici o familiari perché potrebbe rovinare amicizie e relazioni con la tua famiglia. Cosa ne pensi di questa affermazione?

Garrett: Devi stare attento, non puoi semplicemente entrare in affari con un amico. Deve essere un amico con cui sai che lavorerai bene. Man mano che invecchi, è sempre più difficile fare amicizia, quindi l'ultima cosa che vuoi fare è bruciare un ponte con un buon amico. In realtà, si tratta solo di conoscere i tuoi amici e sapere con cui lavorerai bene.

Felix: Ha senso. Ovviamente ha funzionato per voi ragazzi perché avete tutti diversi set di abilità che portate in tavola. Se dovete dare un consiglio a qualcuno che sta pensando di collaborare con una o due altre persone, ci sono cose a cui rispondereste insieme per capire se fareste una buona collaborazione?

Kevin: Voglio dire, stiamo semplicemente volando sul sedile dei nostri pantaloni quando è arrivato il momento. Abbiamo iniziato conoscendoci davvero, ma senza conoscerci gli affari dell'altro. Il miglior consiglio che direi è, non immergerti troppo in profondità. Devi testare le acque prima di rinunciare completamente a qualsiasi controllo. Se qualcuno porta qualcosa di buono in tavola, fantastico, ma devi assicurarti di poterlo far uscire. Se non portano nulla in tavola, si dissolverà più rapidamente di quanto tu possa immaginare.

Garrett: Penso che una cosa che ci è stata davvero utile per assicurarci di non finire in quella posizione è, tutti noi abbiamo determinato dove fosse il nostro impegno per far funzionare questo business in termini di tempo, cosa era necessario in termini finanziari , e tutto ciò a cui potremmo pensare per farlo accadere, e anche avere un piano di uscita, se qualcuno lo volesse, che quell'opzione fosse disponibile e nessuno avrebbe rancore. Certo è difficile da dire, quando qualcuno è pronto per uscire, ma a questo punto ha funzionato bene sapendo qual è l'impegno nei confronti dell'azienda indipendentemente dalle altre cose personali che accadono nella vita che abbiamo un impegno con questa azienda, per fallo funzionare. Stiamo tutti mantenendo quell'impegno che ci ha davvero aiutato ad avere successo a questo punto.

Kevin: Abbiamo anche separato i nostri compiti e responsabilità, quindi in questo modo non ci calpestiamo tutti perché se lavori sulle stesse cose, potresti creare qualche attrito. Separiamo tutto e sappiamo quali sono le nostre responsabilità e obiettivi, e ci sentiamo tutti responsabili a vicenda per mantenere tali obiettivi.

Felix: Mi piace l'idea dei piani di uscita per assicurarmi che ci sia un modo, anche se non lo usi mai, solo pensando così avanti, penso che tutti si sentano a proprio agio nell'essere coinvolti in primo luogo sapendo che se l'avessero fatto prendere la decisione di andarsene, è un po' già pianificato, non pianificato, ma conosci già il processo per quello.

Penso che un'altra cosa che voi ragazzi avete toccato e che abbia molto senso, sia la questione delle priorità e di quanto tempo dedicano tutti. Ho visto molte partnership dissolversi o avere rotture davvero brutte perché le persone non hanno le stesse priorità, dove questa potrebbe essere una priorità numero uno per un imprenditore, ma l'altro imprenditore ha qualcos'altro in corso ed è un priorità secondaria. Non puoi averlo per sempre perché alla fine arrivi a un punto in cui qualcuno si sta impegnando di più, è molto più impegnato dell'altro, ed è allora che il risentimento si accumula. È allora che le cose vanno davvero al culmine.

Hai anche parlato della separazione dei compiti e delle responsabilità. Penso che sia anche importante organizzare il prima possibile in modo che quando la gara inizia e tutto procede così velocemente, non vuoi passare troppo tempo a discutere "Ehi, stai facendo questo o sto facendo questo?" Rallenta semplicemente le cose e potrebbe anche finire in molti disaccordi perché non è stato strutturato in anticipo. Come vi siete avvicinati a questo? Come decidi, chi dovrebbe assumersi cosa dall'inizio, e poi man mano che i compiti, le responsabilità arrivano, come delegare anche quelli?

Kevin: Penso che sia una questione di capire chi sarebbe più adatto per il compito in base a quale sia il compito e quali sono le nostre competenze. Dato che abbiamo una relazione precedente con l'azienda, siamo tutti in sintonia con ciò in cui ognuno di noi è molto bravo. Ciò ha aiutato a capire quali compiti dovrebbero essere assegnati a quale persona. Penso che sia stata una cosa per noi.

Joe: Sì e ne parliamo. Utilizziamo l'app [G channel 00:20:02] o Google Hangout e discutiamo di cosa funzionerà meglio, chi lo farà meglio. Quindi capiamo chi vuole gestire cose diverse. Di solito abbiamo un'unità in esecuzione o una sorta di foglio Excel, quindi in questo modo sappiamo tutti: "È completato? Si o no." In questo modo non dobbiamo chiederci l'un l'altro, sappiamo solo a che punto siamo con quel progetto.

Garrett: Stiamo esaminando il Pulse, cose diverse del genere, diverse soluzioni di gestione dei progetti, solo per rendere le cose un po' più robuste.

Kevin: Penso che sia una cosa che dovrebbe essere assolutamente annotata. Anche se siamo tutti e tre amici e proveniamo generalmente dalla stessa zona, c'è sicuramente una differenza di tempo tra le 45 e un'ora tra il luogo in cui viviamo, quindi essere in grado di mantenere le attività organizzate online e avere una visione trasparente di ciò che è altre persone stanno facendo è davvero utile per vedere dove stanno le cose, cosa deve ancora essere realizzato e aiutarci davvero a destreggiarsi tra i compiti a portata di mano.

Felix: Ora, se voglio pensare a un futuro lontano, diciamo che Wax & Wick ha avuto un super successo, e voi ragazzi state pensando di ricominciare qualcosa di nuovo, forse avete venduto l'azienda, state pensando di iniziare qualcosa di nuovo , in base alla tua esperienza fino ad ora lavorando all'interno di una partnership, non vorresti tanto, ma ti senti come se avresti successo da solo o ti sentiresti, in base alla tua esperienza fino ad ora, ti sentiresti vorresti sempre collaborare per andare avanti? È quasi come un prerequisito ora che voi ragazzi avete esperienza in questo, o forse ci piacerebbe sentire da ognuno di voi, cosa ne pensate?

Garrett: Sì, assolutamente. Vorrei assolutamente tornare in affari con questi due. Solo perché hanno cose diverse da aggiungere al mix rispetto a me. Joe è bravissimo in grafica, web design, cose diverse del genere. Kevin è bravo con i social media, il social marketing, quindi abbiamo tutti cose diverse da prestare. Sicuramente non vorrei farlo da solo perché non funzionerebbe in modo altrettanto efficace. Ritornerei sicuramente di nuovo in affari con loro. Stiamo anche parlando di avviare un'altra società in futuro, quindi abbiamo già iniziato ad andare avanti con alcune altre cose.

Kevin: Sono d'accordo con quello che ha detto Garrett, sicuramente tornerei in affari con questi ragazzi. È sicuramente, ci sono difficoltà nel farlo, ma alla fine della giornata, abbiamo tre cervelli contro uno. Essere in grado di mettere da parte le nostre differenze ed essere in grado di determinare cosa è meglio per l'azienda, cosa è meglio per il futuro dell'azienda, è davvero utile per avere le opinioni degli altri ed essere in grado di vedere che non stiamo vendendo solo a noi stessi, vendiamo al pubblico. Ci saranno opinioni diverse ed essere in grado di capire cosa ci renderà di successo sicuramente aiuta ad avere altri grandi partner commerciali che esprimono le loro opinioni e punti di vista e nessuno di noi è ferito dall'opinione dell'altro, anche se va contro il mio pensiero o uno qualsiasi dei loro pensieri.

Joe: Per aggiungere a questo, tre cervelli sono decisamente meglio di uno. Quando si arriva al punto, avere un unico fondatore per un'azienda, alla fine della giornata ti disperdi troppo e non c'è davvero nessuno da cui rimbalzare le idee. Se ho un'idea nel bel mezzo della giornata, posso semplicemente girare un Hangout di Google a questi ragazzi e chiedere un parere. Potrebbero essere le 2 del mattino e riceverei una risposta, o la mattina dopo.

Se c'è qualche divergenza di opinioni, ne parliamo e basta. Siamo tre adulti. Abbiamo un buon rapporto tra di noi. Possiamo davvero andare avanti su qualsiasi cosa con i cervelli degli alberi che lavorano insieme. Certamente continuerei a fare affari con questi ragazzi. Le prossime iniziative stanno arrivando dietro l'angolo, e quando arriveranno dietro l'angolo saremo noi tre, penso che per il lungo raggio qui.

Felix: Questa è una domanda che in realtà è sorta alcune volte con gli imprenditori con cui ho parlato di recente, ovvero che sono fondatori solitari e stanno cercando di farlo funzionare. Ovviamente lottando perché... non ovviamente, ma più duramente perché, ancora una volta, sono solo un cervello e voi ragazzi, come state dicendo, tre cervelli sono meglio di uno.

Se hai già un'attività esistente e stai lottando e senti i problemi, perché non hai qualcuno a cui rimbalzare le idee, o ti senti come se non avessi il tempo o le competenze per gestire tutto, pensi che è una buona idea collaborare quando hai già un'attività esistente? Diciamo che è anche un'azienda che ha delle entrate, che è redditizia, ma non al punto in cui vorresti che fosse. Cosa ne pensi? Ti affiancheresti mai, o porteresti un partner se hai avviato un'attività da solo e stai lottando o semplicemente senti che dovrebbe essere più grande di quanto non sia attualmente?

Kevin: Assolutamente. Penso che se sei in affari e gli affari vanno bene, ma mancano ancora alcune cose, direi che dovresti assolutamente trovare un partner, ma assicurati solo di stare molto attento a chi affronti. Inoltre, assicurati che abbiano le abilità che ti mancano. Non vuoi avere le stesse identiche abilità perché in questo modo ti sbatterai continuamente a testa in giù. Non solo, che senso ha coinvolgere qualcuno, se ha le tue stesse abilità?

Vorrai trovare qualcuno che abbia competenze diverse dalle tue. Fai davvero i compiti. Assicurati che sia una persona buona e onesta e che contribuisca al tuo successo. Il track record è estremamente importante. In sostanza, vorrai solo assicurarti che abbiano le capacità che ti mancano, che aiuteranno la tua azienda ad avere successo.

Garrett: Se vai a scegliere una persona a caso, o non scova chi sono prima di affrontarla, potresti sicuramente complicare qualsiasi conflitto o problema che hai già.

Joe: Sicuramente lascia fuori un periodo di grazia, come un periodo di grazia di 90 giorni, un periodo di grazia di sei mesi, qualcosa del genere, così in questo modo se non funziona, puoi semplicemente stringere la mano e andartene. Se hai investito tutto il tuo tempo e denaro in questa azienda, fai molta attenzione a come ti impegni a rispettare quell'accordo.

Felix: Mi piace l'idea di avere un determinato periodo di tempo. Una cosa a cui stavo pensando quando voi ragazzi parlavate di non andare troppo in profondità quando state appena iniziando una partnership, un approccio che ho visto funzionare bene è lavorare insieme su un piccolo progetto. Potrebbe essere un po' correlato o potrebbe non essere correlato a ciò che voi ragazzi potreste voler costruire insieme, ma solo per sentirvi a vicenda.

Penso che questa idea di trovare un partner sia come qualsiasi altra cosa che fai quando si tratta di marketing o di avviare un'impresa. Vuoi provare a testare come questo può funzionare prima su piccola scala, e se funziona, allora provi a scalarlo verso l'alto, quindi vai davvero in profondità e investi tutto in esso. Il modo in cui fai il tuo marketing, il modo in cui fai crescere il tuo business, dovrebbe essere la stessa cosa, penso, quando si tratta di partnership. Provalo su una scala più piccola, se sembra funzionare su una scala più piccola, inizi fondamentalmente a trasformarlo in una vera partnership.

Una cosa che avete menzionato era di non scegliere un partner con le vostre stesse abilità. Il che è divertente perché molte volte gravitiamo verso persone come noi, che sono interessate alle stesse cose, che sono brave nelle stesse cose, e iniziamo a pensare, dato che abbiamo già così tanto in comune, devono essere un buon compagno. Quando si tratta di affari, quando si tratta di trovare una partnership stai dicendo che questo è assolutamente vero, è che vuoi trovare qualcuno che ti faccia i complimenti, che colmi le lacune che ti mancano e che colmi le lacune che mancano.

Come lo identifichi? Come guardi te stesso in modo obiettivo? Cosa fate ragazzi, sono sicuro che non c'è nessun processo che segui, forse scopri per noi, qual è il processo di pensiero che attraversi per scoprire in cosa non sei bravo e in cosa sei bravo, quindi sai cosa tipo di partner da assumere o anche che tipo di persona da assumere?

Kevin: Beh, so quali sono i miei punti di forza e so quali sono i miei punti deboli. Si tratta solo di essere onesti con te stesso e di sapere solo in cosa non sei bravo. Una volta capito, il resto è facile. Devi solo trovare qualcuno che offra cose che ti mancano e prenderle da lì.

Garrett: Si tratta davvero di abbandonare il tuo ego. Ogni volta che entriamo in una stanza, noi tre, lasciamo l'ego alla porta e possiamo discutere le cose nel modo in cui dovrebbero essere discusse. Non si tratta di chi ha ragione, si tratta di ciò che è meglio per l'azienda. Non ricordo a chi dovrebbe essere attribuita questa citazione, ma in un certo senso va sulla falsariga di "Se sei il ragazzo più intelligente nella stanza, sei nella stanza sbagliata".

Joe: Se sei il ragazzo più intelligente nella stanza, devi cambiare stanza. Qualcosa del genere.

Garrett: Qualunque cosa sia, possiamo andarcene da qui e possiamo pensare quello che vogliamo di noi stessi, ma alla fine della giornata, è meglio ammettere a te stesso, se non sei bravo in qualcosa, trova qualcuno che sia migliore di tu a quello, e fatti un amico. Non c'è niente da perdere imparando qualcosa da qualcun altro, e l'unico modo per farlo è abbandonare qualsiasi tipo di ego che hai... e assorbire qualsiasi informazione che qualcuno ti darà e partire davvero da lì.

Felix: C'è anche un'area pericolosa in cui puoi entrare dove c'è un compito, una responsabilità, che è un'area grigia, è qualcosa, un set di abilità che è richiesto, diciamo che un compito esce online e alcuni di voi potrebbero sentire "Potrei diventare bravo in questo" o "Sono un po' bravo in questo, potrei migliorare in questo". Come decidi di dire "no, assumiamo qualcuno per quello" invece di convincere qualcuno a dedicare solo il tempo a migliorare. Come prendi questa decisione?

Garrett: In realtà abbiamo avuto diversi progetti in cui abbiamo trascorso tre mesi, solo perché il nostro tempo, non abbiamo un sacco di tempo, quindi ci vuole molto più tempo per svolgere determinati compiti, solo perché ce ne sono così tanti ore del giorno. Ci siamo resi conto che delegare è fondamentale. Questo progetto, ci abbiamo dedicato tre mesi, e poi abbiamo detto "Sai cosa", una notte siamo stati tutti su Hangout e abbiamo deciso "Sai una cosa, proviamo a esternalizzare questo". Lo abbiamo esternalizzato e letteralmente è stato fatto in tre giorni. Qualcosa su cui stavamo lavorando da tre mesi è stato fatto in tre giorni.

È stato un costo minimo per farlo, ma abbiamo davvero imparato che delegare è fondamentale, quindi fondamentale. Non possiamo imparare tutto, non possiamo fare tutto, quindi dobbiamo delegare e fare in modo che le persone facciano ciò in cui sono brave e noi faremo ciò in cui siamo bravi.

Felix: Come decidi, ancora una volta se sei un fondatore da solista, come decidi se hai un compito, un'area della tua attività per la quale semplicemente non hai le competenze, come fai a sapere se dovrebbe assumere qualcuno per farlo come un libero professionista in outsourcing come hai appena parlato nel tuo esempio, o coinvolgere un partner che è bravo in quella cosa. Come fai questa distinzione?

Kevin: Penso che se è un compito, certo che puoi trovarlo su Elance, oppure...

Joe: o Desk.

Kevin: O o Desk.

Garrett: Se è un progetto una tantum, pensi di non poterlo completare, quindi vai a parlare con qualcuno e pagagli una paga oraria. Se non sei bravo in più di una cosa e pensi di poter davvero trarre vantaggio dall'avere un altro cervello o un altro paio di mani, o un altro paio di occhi che lo guardano, allora cerca sicuramente un co-fondatore o 2 co -fondatori nel nostro caso.

Kevin: Penso che ciò a cui si riduca in realtà, più o meno quello di cui abbiamo parlato prima, è sapere in cosa sei bravo e sapere in cosa non sei bravo, e lasciare davvero il tuo ego alla porta. Sai, la verità è che nessuno può essere bravo in tutto, e se sei fedele a te stesso e sai in cosa non sei il maestro, è molto più ragionevole voler uscire e trovare qualcuno chi può svolgere il lavoro e farlo al meglio delle proprie conoscenze o per soddisfare gli obiettivi e le esigenze dell'azienda. I think we want to keep everything as strong and as good as possible and so that really helps knowing that it needs to be up to par, and if it's not, we need to go out and find somebody who can do it up to par.

Felix: Yeah I want about outsourcing a little bit more because I think, again this is a stage that a lot of entrepreneurs get … they don't get tripped up on this, but it does slow their business down. They get to a point where they have a strategy or they have a task that they need to get done, a project they need to get done, like the three month project that you guys talked about, and then they try to persist.

I think as entrepreneurs, what we're really good at is persistence. Just sticking it out, trying to figure it out, trying to figure it out. Sometimes it's better not for you to do it, like you're saying you find someone else to do it for you. Do you always take this approach where you guys try to do it first internally and then hire out for it, or are you at this point now where you're like "let's just hire out for everything that that's not part of our core competency?

Kevin: I think that's sort of where the learning process comes in that we've talked about. Part of the learning process is that the first time around we spent three months trying to accomplish something that we could have easily outsourced and had done in three days, as we eventually did, so part of the learning process as any entrepreneur knows, no entrepreneur wants to believe that they can't do something. Part of the mindset of being an entrepreneur is that you will be successful, you will make it happen, and you will make it work.

Some of the learning process is determining and figuring out that you may not be the best fit for that specific task, and being able to delegate that or get a contractor in for that specific task. I think that part of the learning process for us has been trying to figure out where the time needs to be invested, and whether or not our time is best invested into a specific project and if not, outsourcing it, and of course figuring out the cost of outsourcing and whether or not it's financially beneficial to do so.

Felix: Yeah, I think that's an interesting point to, about whether it's financially beneficial or not, this kind of cost benefit analysis, because there are certain tasks that will clearly save you money if you outsource it, then there are others that are just saving you time. You can argue, obviously, that time is more valuable than money. How do you approach this? How do you decide or how do you calculate whether it's going to be a good move or not to outsource something? Again looking at the time savings or the actual money savings.

Garrett: A lot of times we will try and do the task on our own. Then if it ends up taking too much time, or we're just lacking the talent to do it, then we'll just go ahead and delegate from there.

Kevin: It's just being able to recognize that we can or can't do something, I think that's part of our … we can pick out our weaknesses. We see what we're good at and what we're bad at, and going through and … there's a learning curve to it. When we first started out, we made the candles ourselves in my mom's kitchen. Then it turned into Joe's kitchen. Then we took it to somewhere else, to make sure that we could fulfill orders and it was perfect every single time. We recognized that we couldn't do it, all hands on by ourselves, and then made the decision to outsource it. That's kind of the first step we took into outsourcing. Before that, we didn't do any type of outsourcing at all, but once we recognized our weaknesses, we could capitalize on that by hiring somebody to do it better than us.

Joe: It's all hand crafted still, small batch, the process hasn't changed in any way, it's just moved from our hands to another company here in Chicago that's going … they handle all fulfillment, they handle everything for us. Literally, now all we have to do is handle the marketing, handle the website, we can really focus on what's important to us. We were doing everything, we were boxing the candles, we were shipping the candles, we were making the candles. At the end of the day, we just realized, we can't do everything. We need to focus on what's going to grow the company, and that's not personally hand making the candles ourselves so we moved that out.

Since then, our numbers have soared. Everything has changed just because now we can focus on growing instead of … now we're working on the business, not in the business. I think that's a really important piece to grow.

Felix: Other than the manufacturing, the other part that you've outsourced, I think you mentioned, oDesk which I think they've re-branded now to Upwork. [crosstalk 37:42] What is the hiring process like? How do you identify, because I think a bunch of us have used companies like Upwork or any other marketplace like this. You put up an ad, all of a sudden you get 60 people replying to you immediately, most of them probably didn't even read the job listing, how do you make sure that you're actually going to have a successful hire when you go through these marketplaces that are often, I wouldn't call them spammy, but they're not … it's the highest quality, I guess, it's not like you're hiring somebody locally, for example, how do you make sure that you're going to get a good result?

Kevin: Basically we look at their skill sets, make sure that they're qualified to do what we want them to do. Then we look at the reviews, we read the reviews, and then from there we'll do a small task for them, kind of test the water, make sure that they're capable. If we're still unsure, we'll do another task, just a small one, and then we'll actually do the real test, which is going to be the project. Trial and error is really the way to go. You've got to try a bunch of people sometimes to get the right one. We've had a lot of success with it, and we'll for sure continue to use it.

Garrett: It's like, when we first started we were looking to save money because we're completely boot strapped. We went through Fiverr to have our logo design. We literally got back things that people crafted up in word that we could have done, and laughed at ourselves.

Joe: Which we knew was going to happen, but you know. It's still fun to have the idea of a $5 logo. At the end of the day it just was not feasible and how much did it end up costing?

Garrett: It was $2.99 through 99designs. There was one guy that sent us a design that blew everybody else out of the water, and we would just continue using them for any design work that we couldn't do ourselves.

Felix: Let's talk about 99designs, I haven't actually had that brought up on a podcast at all, but I'm also a big fan of them. For anyone that's listening that doesn't know how it works, tell us about 99designs and how you guys used them.

Kevin: I discovered them through Tim Ferriss' podcast, and I used the discount code to catch a break on that first order. Basically you [big 39:58] a description of what you want designed, and it creates a contest and people will vie for your attention and send you different designs. You can pick through them, and have them make revisions until you're satisfied and then you end up with the final copies. They are your property after it's been created and handed over to you, but you can flush out anybody by the first design they send over. I think we got 102 designs over the course of six or seven days and we knew by day three who we were going with and just had them make revisions until we were happy.

For me, I think it was the easiest design process we've gone through, just because of the competition aspect of it. Those guys and girls are hungry and they're looking to get their designs out there, and we got first, A-grade quality work from somebody. They turned into a, not really a team member, but whenever we go … extension of a team member.

Garrett: If we need someone to design something for us, they're the first person we call, after we go through our lead designer here Joe.

Felix: Yeah I think with 99designs, again just to recap, it's like a contest you're essentially creating for people to create the best or the design that you want, and then you get to pick from the group and say “this is the one I want.” Like you were saying, it's not just, you're buying the logo or buying the design as-is, you can continue to work with them to get revisions made. Of course moving forward, because you have their contact information and everything, you can continue to work with them, without having to go through this whole contest phase again because it could take a couple of weeks. It could take a week at least.

How do you make sure when you are hiring people or freelancers, whether it be for design or whatever you're using Upwork for, how do you make sure that the work gets done? Because these aren't your partners. These aren't people that you see face-to-face. They're not coming into your office. How do you make sure that the work gets done?

Kevin: For design work, we like to eye it before we buy it, but really, at the end of the day, I think Garrett has a pretty good idea of how we handle the Upwork guys and-

Joe: Yeah we just don't pay them until they're done. They do the project when we say that it's fulfilled, then we pay them. Pretty straightforward.

Felix: That make sense. Let's start talking about the marketing. I think in the pre-interview phase, we were talking about what has been successful for you marketing-wise. You mentioned a couple of things, but I want to talk specifically about Reddit. You use Reddit a lot early on to get, I think it's your first customer, and you still continue to drive traffic from Reddit. Tell us a little about, how did you get first customer through Reddit?

Garrett: Our first customer was actually through Instagram and it was a kid from Canada, that for some reason believed in us. It took us one full month to fulfill his order, and he's still a repeat customer today. Which, I don't know if that's a win, but I think that we've done well with we captured our first customer, took a month to fulfill, and he still busy candles from us.

Felix: I think most people would be wondering where their money is at, but they believed in you that much, stuck around, that's amazing. I guess Reddit specifically then, it wasn't for your first customer, but you've driven traffic and sales from there, what worked through there? Because I think you mentioned this a little bit in the pre-interview, and I think anyone that's been on Reddit, or tried to market through Reddit has gotten burned if they haven't done it the right way. Tell us about the process that you've taken that has been successful for you.

Garrett: One thing that we did was, in the beginning we weren't sure if we wanted to do a gender neutral candle or a man candle, so we wrote a small little piece on man candle versus gender neutral candle, and we explained our story, “We're looking for a candle that is more masculine because it's been hard for us to find those on the market, so we're trying to create something that will fill that void.” When we wrote that, it just kind of blew up. We got tons and tons of comments, because we were asking somebody to engage. You're like “Hey should we start this business and focus on one thing or another thing?” When you get people to engage, I think that's really what helps things, not necessarily go viral, but go big.

Felix: You're asking them these questions, were you getting involved without ever asking them to buy anything? Is that the key point?

Garrett: We weren't asking them to buy anything. We were just like “Hey this is our company Wax & Wick. Go to waxandwick.co, kind of check out the brands, see what you think, and do you think we should do man candles or gender neutral candles?” Because I want to say, I don't know the exact statistic, but 80 percent of candle buyers are women. That's a pretty big statistic, and you're going to eliminate them from the mix, and we were trying to figure out if that was a good idea. Niche businesses are really good, but at the same time we don't want to narrow our audience too much, so we went on Reddit to get everybody's opinion. That was, I'd say we got $5,000 in sales in the first day or two. It was insane. A couple of months later, we're still getting orders from it. It was huge.

Kevin: There are some reddits that I personally use, so I think being a member of the community first, and engaging, not selling, not asking for opinions, but throwing a comment in here and there, and just being a member of the community first, kind of proves that you're not just there to spam particular subreddits. Being a member of the community first has been really helpful for us.

Joe: It helps to because we read other people's articles. Reddit's amazing.

Felix: One thing about Reddit for anyone that hasn't used it, is that it's very easy to see comments and post history by user. I think this happens a lot where somebody will come in and post something or post a comment, and then people will dig through their history and find out that they're just on the subreddit or in Reddit just spamming and not really participating in a way that it was designed for. For anyone out there that doesn't use Reddit, the subreddit is just basically different topics, or I guess different large topics that people an discuss as a group.

For you guys, what subreddits, if you feel comfortable revealing them, what subreddits did you focus on early on? Before you answer that, because I think there's this idea or question … or not question, but I think a lot of entrepreneurs will spend time in the business focused subreddits. Did you do that as well or were you more, focused on candle specific subreddits?

Kevin: I started out looking in the subreddit r/candlemaking and then just kind of put in my two cents, and tried to learn as much as a could. There were a couple of particular members that gave me some advice through private message that were really helpful, and that pushed us to moving to getting our candles manufactured by somebody that's better at it than we are. Even though we had finally perfected, they let us know just to hand it off when we were able to.

Poi c'è un nuovo subreddit su cui ci siamo concentrati chiamato "artisti e regali". Era un buon subreddit. Poi abbiamo guardato a "spazio abitativo maschile" e r/ecommerce e r/imprenditore, solo per avere consigli sul sito. Non è proprio un posto per vantarsi. È un posto per scoprire cosa stanno facendo tutti gli altri e condividere idee. Molte persone sono molto riservate con le loro attività e non riveleranno molto perché molte di loro sono una specie di attività di Logistica di Amazon, dove se una nicchia si espande perderanno i loro soldi. Cerchiamo di essere il più trasparenti possibile e ogni volta che qualcuno ci fa una domanda su cosa stiamo usando, specialmente in quei subreddit, cosa stiamo usando per guadagnare trazione e trovare traffico, non abbiamo problemi a dirglielo.

Felix: Questa trasparenza ha mai funzionato contro di te? Si è mai ritorto contro? Penso che questo sia un altro argomento che, o non un argomento, un altro marketing, forse non marketing intenzionale, ma un altro punto di vista che molte aziende hanno iniziato in cui sono super trasparenti, parlano di tutto, è un argomento chiave sui loro blog. Parlano dei loro affari, parlano dei loro numeri. Ovviamente ci sono potenziali svantaggi. Cosa ne pensi? Ti sei mai imbattuto o hai avuto degli svantaggi dall'essere troppo trasparenti?

Kevin: Voglio dire, c'è sempre un limite alla trasparenza, ovviamente. Non dovremmo dire di essere trasparenti al 100%. Non tutto dovrebbe essere regalato, ma hai davvero intenzione di riporre la tua fiducia in un'azienda che non è disposta a dirti come attira il traffico sul proprio sito Web? Si tratta solo di essere onesti. Non comprerei qualcosa da un'azienda che era disonesta o losca, o sembrava che non volessero condividere qualcosa con me perché pensavano che avrei preso qualcosa da loro. Non c'è motivo per cui ruberò la tua idea se... siamo disposti a condividere perché non tutti saranno in grado di eseguire come facciamo noi.

Felix: Giusto, ha senso. Stai ancora guidando traffico da Reddit oggi o erano solo quei post originali?

Garrett: Sì, c'è un subreddit su cui non pubblichiamo frequentemente, ma pubblichiamo su ogni, credo che ogni 60 giorni sia il limite. È r/chiudi e prendi i miei soldi. Ogni volta che mettiamo le nostre candele lì, sembra che otteniamo un ottimo interesse. Facciamo post di prova tra, come un post lungo o un post molto semplice, e penso che la semplicità in quello spazio sia la chiave. Le persone non stanno davvero navigando lì per cercare di leggere frasi, vogliono solo vedere qual è il prodotto, fare clic su di esso e pagarlo, e poi dirti quanto sei terribile o quanto sei bravo.

Felix: Mi piace che tu abbia menzionato la semplicità rispetto alla forma lunga, perché li ho visti entrambi e mi sono chiesto per molto tempo quale fosse più efficace. Penso che abbia senso in alcuni subreddit e forse Reddit in generale. Molte persone semplicemente, ci sono così tanti contenuti lì che se impieghi troppo tempo, le persone chiedono sempre "Cos'è il TLDR?" Che c'è, troppo lungo; non ho letto o qual è il succo di questo. Penso che sia un buon punto che tu voglia mantenerlo semplice e non renderlo un muro di testo se stai postando su Reddit.

Come bilanciate, penso ovviamente che possiate usare Reddit, che è quello che voi ragazzi avete fatto per integrarvi con la community. Ovviamente alcune persone potrebbero voler generare anche delle vendite per me. Ottieni un po' di guadagno per il tempo che trascorrono in quella comunità. Come riesci a bilanciare tra assicurarti di restituire qualcosa alla comunità e anche impostarti in modo che le persone vogliano acquistare da te? Stai lanciando qualche invito all'azione alla fine per l'acquisto? Dicono perché sarà una vendita molto difficile, come una presentazione difficile. Come bilanciare la creazione di valore e non far incazzare tutti su Reddit, ma anche assicurarti di ottenere comunque un ritorno sull'investimento che stai investendo nella community.

Kevin: Ci piace inserire un codice coupon, come uno sconto fornito con i nostri post. Si tratta molto di restituire. Otteniamo informazioni preziose lì e penso che aggiungere valore alla comunità sia importante, ma anche dare loro l'opportunità di acquistare ciò che stai vendendo e ottenere consigli dal mondo reale è enorme. Abbiamo fatto un post di prova, e l'ho fatto, su r/todayilearned, ho usato uno dei miei post sul blog e si è chiuso immediatamente. Non c'è una backdoor per Reddit. Devi essere un membro della comunità, devi restituire. I moderatori vedranno immediatamente che, penso che sia per ogni 10 post che inserisci, devi riprenderli.

Quando pubblichi un post su "Vendiamo candele", dobbiamo essere coinvolti anche al contrario. Dobbiamo essere disposti ad accettare consigli e disposti a dare consigli che non sono correlati o partecipare alla comunità che non ha nulla a che fare con ciò che vendiamo. Non è una grande vendita difficile lì. È un po' far apparire il nostro marchio sui volti delle persone qua e là. Non puoi semplicemente entrare nel subreddit dello spazio abitativo maschile e dire "Ehi, le nostre candele staranno benissimo nel tuo soggiorno". Finirai per scendere in fondo alla pagina. Non solo sei irrilevante, ma anche tutti ti odiano.

Felix: Penso che Instagram che hai detto fosse l'altro canale e penso che potrebbe anche avere più successo di Reddit per voi ragazzi. Raccontaci un po' della strategia lì. Cosa ha funzionato bene per te su Instagram?

Garrett: Per noi è stato contenuto e coinvolgimento. In genere, quando chiediamo alle persone di impegnarsi, non si impegneranno in alcun modo, ma se ci impegniamo, commentiamo e apprezziamo le foto di altre persone e sembriamo generalmente interessati, cosa che siamo, ci torna in mente, penso, non lo farei diciamo dieci volte ma ritorna in un volume maggiore. Gran parte del nostro traffico proviene sicuramente da Instagram. Non siamo in grado di pubblicare un post al giorno, o quattro post al giorno, come suggeriscono alcune persone, ma cerchiamo di pubblicare un post ogni due giorni o ogni tre giorni con contenuti realmente pertinenti. Non vogliamo solo riempirci i piedi di spazzatura.

Ci sono alcune aziende che pubblicano meme e contenuti non correlati solo per vedere il loro Instagram. Ci piace curare e coltivare buone immagini sul campo e creare un lookbook, credo che lo chiamerei.

Felix: Sì, per vedere effettivamente il prodotto nel suo ambiente naturale.

Garrett: Sì.

Felix: Diciamo che sei su Instagram, interagisci con gli altri e la community, rispondi a chiunque stia commentando le tue foto, pubblichi foto che le persone vogliono vedere, hai un marchio forte sul tuo Profilo Instagram, hai molto traffico verso il tuo profilo Instagram. Come si traduce in vendite? Come fai a guidare le persone dal tuo Instagram al tuo sito e alla fine convincerle ad acquistare?

Garrett: Abbiamo uno sconto in cima alla pagina. Sai "Usa Social25" per ottenere il 25 percento di sconto sulla candela su waxandwick.co, e una volta che fanno clic su un'immagine, attraverso i vari hashtag che portano lì le vendite, possiamo incanalarli sul nostro sito Web se colpiscono il principale pagina. Non è proprio per foto, anche se applichiamo lo sconto per foto. Penso che le persone finiscano per atterrare sul nostro sito Web quando vedono lo sconto disponibile in cima al nostro Instagram principale, non so se lo si voglia chiamare dashboard o hub, ma la prima pagina del nostro Instagram mostra lo sconto e mostra il nostro intero lookbook.

Felix: La biografia [diafonia 55:00]

Garrett: La parte bio.

Felix: Fantastico. In termini di gestione del negozio stesso, su che tipo di strumenti o app fate affidamento per mantenerlo in esecuzione?

Kevin: Non ci affidiamo davvero a troppi strumenti. Abbiamo una barra nella parte superiore ora che è un conto alla rovescia per la spedizione gratuita. Usiamo MailChimp per l'integrazione. Non abbiamo fatto molto marketing tramite e-mail. Le due campagne che abbiamo eseguito non hanno avuto molto successo. Le persone li stanno aprendo, ma non stanno davvero facendo clic.

Joe: Usiamo Printful per le nostre t-shirt e altri articoli simili.

Kevin: Shopify ha davvero tutta una serie di applicazioni integrate, che è qualcosa che ci ha davvero attirato sulla piattaforma Shopify in primo luogo, è che Shopify ha davvero una manciata di strumenti diversi per le metriche e altre cose che ci aiutano a capire davvero cosa vengono cliccate le pagine, da dove otteniamo conversioni dal nostro sito web.

Garrett: Tempo trascorso sul posto.

Kevin: Tempo trascorso sul posto. Shopify ha davvero offerto un sacco di app diverse che consentono, il che è di nuovo un grande motivo per cui abbiamo scelto la piattaforma Shopify dall'inizio è perché ci sono un sacco di app di terze parti che possono essere utilizzate a costi minimi o nulli che aiutano capiamo la nostra base di clienti, da dove provengono, come stiamo effettuando conversioni, gestendo recensioni e cose del genere. Questi sono stati sicuramente molto utili per aiutarci a capire da dove provengono i nostri clienti, come li manteniamo e, naturalmente, contattandoli in futuro con altre promozioni o prodotti che potremmo rilasciare in futuro.

Garrett: Uno che mi ha aiutato … scrivo il contenuto per il sito e l'app che mi ha aiutato è stata Plug in SEO. Hanno appena eseguito una visione dal vivo di come appare il tuo SEO, e ha notato e mi ha detto che non stavo facendo abbastanza contenuti del blog. Ho aumentato le voci del blog, ne stavo facendo due a settimana per tre mesi e questo ha davvero generato un po' di traffico. C'erano un paio che hanno raggiunto 5.000 visualizzazioni e stavano portando alcuni clienti di qualità sul nostro sito web.

Quindi abbiamo utilizzato Ricevuta. Per ogni transazione riceveranno un sondaggio, "Ti è piaciuto il servizio?" Abbiamo molte faccine sorridenti, il che è molto buono. La chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 è stata davvero un'ottima app. Apparirà in fondo e possiamo parlare immediatamente con un cliente se scrivono qualcosa e lasciano un'e-mail. Sfortunatamente non salva le loro informazioni automaticamente, quindi potremmo perderne una o due qua o là, ma l'importo che abbiamo risparmiato è stato ottimo.

Felix: Hai menzionato in precedenza nel podcast quanto siano importanti le recensioni dei prodotti per la tua attività. Stai solo usando le recensioni dei prodotti Shopify o c'è un'app specifica che stai utilizzando per quello?

Garrett: Utilizziamo semplicemente le recensioni dei prodotti Shopify.

Joe: Sì.

Garrett: Credo che sia stata la prima app che abbiamo installato.

Felice: Fantastico. Sì, sicuramente la prova sociale andrà molto lontano, soprattutto se sei solo nuovo di zecca e nessuno ha davvero sentito parlare del tuo prodotto e non lo ha davvero usato. È davvero importante. Le persone cercano ciò che le altre persone pensano del tuo prodotto o ciò che pensano del tuo prodotto dopo averlo utilizzato. Sicuramente ottenendo una prova sociale puoi salire sul tuo sito.

Quali sono i piani, immagino che siamo già a metà anno, quali sono i piani per il resto di quest'anno? Cosa avete preparato per Wax & Wick?

Kevin: Continueremo a fare quello che stiamo facendo. Ci proveremo, entriamo nello spazio di vendita al dettaglio...

Joe: Offrendo alcuni nuovi profumi. Vogliamo lanciare due o tre nuovi profumi entro la fine dell'anno.

Garrett: Penso che la cosa più importante a questo punto sia effettivamente cercare di penetrare nello spazio all'ingrosso, in termini di entrare in boutique e negozi che sarebbero interessati a vendere il nostro prodotto. Abbiamo avuto molto interesse attraverso il nostro Instagram e altri metodi di social media in cui le persone si sono interessate, hanno piccole imprese che vendono altri prodotti simili ai nostri. Stiamo scoprendo che, a questo punto, ora che abbiamo costruito una certa presenza online e stiamo attirando traffico, che vogliamo penetrare nello spazio di vendita al dettaglio, anche se non abbiamo in programma di aprire il nostro negozio al dettaglio, io pensiamo di vedere sicuramente il vantaggio di mettere il nostro prodotto davanti ai volti di altre persone, anche se molte persone acquistano online. C'è ancora un grande gruppo di persone che non acquista online e penso che sia importante.

Un'altra cosa per cui vale la pena entrare nella vendita al dettaglio, è che il prodotto che vendiamo candele, e sfortunatamente non c'è un modo, ovviamente per annusare la candela...

Felix: Non ancora.

Kevin: Non ancora, giusto, esattamente. Forse è qualcosa -

Garrett: Questa è la nuova tecnologia su cui stiamo lavorando quest'anno, come Smell-O-Vision.

Kevin: Questa è un'altra cosa che è stata sicuramente una sfida, non credo che riconosciamo quanto sarebbe stata una grande sfida dall'inizio, ma perché qualcuno comprerà una candela che non ha mai annusato. L'unico modo in cui siamo in grado di farlo è fare del nostro meglio per dare loro un'idea di come sarà l'odore, le nostre descrizioni sono molto forti e molto accurate in termini di come mostriamo ciò che la candela dovrebbe odorare o essere come.

Ancora una volta, tornando al lato della vendita al dettaglio, stiamo decisamente cercando di entrare nei mercati al dettaglio. Vendi a grossisti che possono quindi avere il nostro prodotto in negozio per le persone che vogliono vedere il prodotto a livello locale, annusare le candele e scegliere quale sarà la soluzione migliore per la loro casa.

Felix: Molto bello, sembra che voi ragazzi siate pronti a scalare tutto questo.

Ancora una volta, grazie mille Kevin, Garret e Joe. Wacksandwick.co è il sito web. In qualche altro posto in cui consigli agli ascoltatori di controllare se vogliono seguire quello che state facendo voi ragazzi?

Kevin: Sicuramente. Instagram, Facebook, direi che Instagram sarà probabilmente la nostra più grande entrata di nuove foto-

Garrett: O, naturalmente, controllaci online.

Kevin: La maniglia per Instagram è wax_wick. Questo è probabilmente il modo migliore per vedere cosa stiamo facendo. Facciamo molte foto dietro le quinte e ci piace condividere ed essere trasparenti, quindi ci vedrai fare le candele, ci vedrai mettere le candele nei negozi al dettaglio che abbiamo attualmente e semplicemente mettere le nostre candele in zone particolari. A Garret piace alzarsi sugli alberi e sparare alla candela con la sua sofisticata macchina fotografica. Lo usiamo come catalizzatore per il nostro look book.

Felice: Fantastico. Sì, collegheremo tutto ciò nelle note dello spettacolo. Grazie ancora mille. Ancora una volta, wacksandwick.co, wax_wick su Instagram. Anche in questo caso sarà tutto collegato nelle note dello spettacolo. Ancora una volta, grazie mille per il vostro tempo ragazzi.

Kevin: Grazie.

Garrett: Grazie.

Joe: Grazie Felix: .

Felix: Grazie per aver ascoltato Shopify Masters, il podcast di marketing e-commerce per imprenditori ambiziosi. Per avviare il tuo negozio oggi, visita shopify.com/masters per richiedere la tua prova gratuita estesa di 30 giorni.