Attenzione: stai facendo questi 11 errori con i tuoi omaggi, lotterie e concorsi?

Pubblicato: 2014-03-04

Quando esplorano nuove opportunità, i marketer tendono ad atterrare su lotterie, omaggi o concorsi come tattiche per aiutare rapidamente a far crescere il loro pubblico. In tal modo, molti fissano le loro aspettative troppo alte partendo dal presupposto che regalare qualcosa gratuitamente genererà risultati sorprendenti per la loro azienda.

Questo non è sempre il caso però. Molte aziende organizzano lotterie e concorsi con grandi speranze, ma le loro promozioni finiscono per non essere all'altezza del risultato atteso. A sua volta, questo li lascia con l'amaro in bocca ed evitano di correre di nuovo.

Ecco 11 modi in cui la tua campagna di marketing potrebbe fallire e cosa puoi fare per aumentare le tue possibilità di condurre una promozione di successo.

1. Richiedere la registrazione

Il temuto modulo di iscrizione -- qualcosa che le persone odiano compilare, soprattutto perché potrebbero non avere ancora familiarità con la tua attività e stai già chiedendo loro di registrarsi per il tuo sito. Questo può funzionare se fatto correttamente e ci sono i giusti incentivi, ma se fai saltare le persone attraverso troppi cerchi, rimbalzeranno dalla pagina.

Se hai intenzione di richiedere alle persone di registrarsi per partecipare al tuo giveaway, ti suggerisco di eseguire un test A/B per vedere come si comporta. Invia il 50% del tuo traffico alla versione A in cui le persone si iscrivono e quindi possono partecipare al giveaway e invia il 50% del tuo traffico alla versione B, dove le persone possono entrare nel giveaway e quindi viene richiesto di registrarsi.

Se lo desideri, puoi testare una versione C in cui invii semplicemente le persone direttamente al giveaway e non viene chiesto loro di registrarsi per il tuo sito. Confronta i risultati di tutti e 3 per vedere quale variante funziona meglio per la tua attività.

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2. Le persone non sanno come entrare

Un processo di iscrizione confuso è uno dei motivi principali per cui la tua promozione potrebbe fallire e potresti anche non saperlo! Tieni presente che se metti insieme la tua promozione, allora capirai come entrare. Tuttavia, se non è un processo di iscrizione semplice, le persone potrebbero non capire cosa devono fare per partecipare, il che causerà un calo delle iscrizioni.

Per evitare qualsiasi confusione, invia la tua promozione ad alcune persone per testarla prima che venga pubblicata. Se tutti sono in grado di entrare senza avere domande su cosa devono fare, allora l'hai impostato correttamente. Se le persone tornano da te per fare domande sul processo di iscrizione, quella dovrebbe essere un'enorme bandiera rossa che deve essere affrontata prima che la promozione diventi attiva.

Ecco un ottimo esempio di promozione in cui le persone potrebbero essere confuse su ciò che devono fare per entrare. Sebbene la creatività abbia un bell'aspetto, fornisce 4 passaggi che le persone devono completare per entrare. Tuttavia, non fornisce informazioni come le regole ufficiali e nemmeno come verranno scelti i vincitori. Inoltre, ci sono diverse attività da completare solo per entrare, ma anche se tali attività sono state completate, come dovresti sapere di essere stato inserito?

Alcune cose possono essere modificate con questa promozione per renderla molto più efficace. In primo luogo, potrebbero raccogliere informazioni sui partecipanti ospitando questa promozione su Pinterest. Ad esempio, potrebbero inserire questa grafica sul loro sito e sotto di essa includere i campi per chiedere un nome, un indirizzo e-mail e il collegamento alla bacheca di Pinterest. In quella pagina avrebbero incluso anche le loro regole ufficiali. Queste poche piccole modifiche aiuterebbero ad aumentare il tasso di ingresso, riducendo al minimo la confusione che le persone potrebbero avere su come deve essere condotta la promozione.

Ricorda che la pagina di destinazione della tua promozione dovrebbe essere il più chiara possibile per consentire all'utente finale di completare facilmente l'azione che desideri che intraprenda. Se non c'è un chiaro invito all'azione che vuoi che l'utente esegua, si perde o si frustra e chiude la pagina.

Ricevere feedback prima che la tua promozione venga pubblicata è essenziale. Se le persone esaminano la tua promozione e non capiscono immediatamente l'azione che devono intraprendere per partecipare, è necessario apportare modifiche.

3. La barriera all'ingresso è troppo alta

Questo è uno dei principali motivi per cui una promozione non soddisfa le aspettative. Se la barriera all'ingresso è troppo alta, significa che il processo di iscrizione è troppo lungo e richiede troppe informazioni o che i requisiti necessari per entrare richiedono troppo tempo per essere completati.

Ad esempio: se stai organizzando un concorso a premi che regala una carta regalo Amazon da $ 100 e chiedi ai partecipanti di fornire il loro nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail... potrebbe essere un po' troppo. Mantieni la semplicità. Chiedi solo un indirizzo email e vedrai il numero di voci salire alle stelle.

Se stai organizzando un concorso video, tieni presente che il numero di iscrizioni sarà molto piccolo rispetto al numero di iscrizioni che otterrai con un concorso a premi. Un video richiede tempo e fatica per pianificare e girare, ma se il premio è abbastanza buono (e hai una comunità fedele) puoi ottenere risultati davvero sorprendenti con un concorso video.

Anche l'accesso a Facebook è un'altra barriera comune. Alcune persone non usano Facebook o, più probabilmente, non vogliono consentire l'accesso a tutte le loro informazioni tramite il login di Facebook. Se stai utilizzando l'accesso a Facebook con la tua promozione, assicurati di fornire un metodo di iscrizione alternativo.

Se alle persone verrà richiesto di inserire molte informazioni, prova a testare alcune varianti diverse per vedere quale funziona meglio per la tua attività. Se suddividi la promozione in passaggi più piccoli, la renderà meno spaventosa per l'utente finale. Ecco un ottimo esempio di questo fatto correttamente:

Dopo aver inserito il tuo indirizzo email, ti viene chiesto di compilare il modulo per entrare.

La cosa grandiosa è che se le persone rimbalzano dalla seconda pagina, viene comunque raccolto un indirizzo e-mail in modo che possano contattare nuovamente le persone e incoraggiarle a entrare. Se l'intero modulo fosse messo davanti a qualcuno senza chiedere un indirizzo e-mail in anticipo, il tasso di conversione sarebbe molto più basso e la frequenza di rimbalzo sarebbe più alta.

La maggior parte delle volte, tuttavia, hai solo bisogno di un nome e di un indirizzo e-mail. Se hai bisogno di un indirizzo di spedizione, puoi contattare il vincitore al termine della promozione per ottenere tali informazioni.

4. Il premio non è giusto

Il premio che dai via può avere un enorme impatto sulla performance della tua promozione. Se il premio non si allinea correttamente con il pubblico a cui ti rivolgi, la tua promozione avrà un rendimento scarso. Pensi che un atleta preferirebbe vincere delle nuove scarpe da ginnastica o una pizza grande in omaggio?

Quando scegli un premio, chiediti se il premio è una proposta di valore forte. Se il premio è di valore estremamente basso, o non è abbastanza attraente per il tuo pubblico di destinazione, le persone non saranno interessate e non si prenderanno il loro tempo per partecipare.

Per creare una proposta di valore forte, il premio deve essere correlato alla tua attività e deve essere qualcosa a cui i clienti si preoccuperanno. Se è troppo specifico per la tua attività o asseconda troppo i desideri del cliente, la tua promozione non funzionerà come potresti sperare.

Ecco un ottimo post su come elaborare una proposta di valore forte.

5. Scarso marketing

Il marketing del tuo concorso a premi o concorso è importante tanto quanto costruirlo e aggiungere tutti i campanelli e i fischietti. Uno dei motivi principali per cui le promozioni falliscono è perché il marketing è stato pianificato o eseguito male. Pubblicare una sola volta sulla tua pagina Facebook e Twitter non è sufficiente; dovresti inviare e-mail, incoraggiare le persone a condividere e comunicare il messaggio più volte al tuo pubblico di destinazione.

Devi avere un mercato target che stai cercando di raggiungere con la tua promozione; altrimenti puoi finire per essere risucchiato dall'approccio del fucile, cercando di convincere chiunque e tutti a entrare. Questo è un altro motivo per cui la tua promozione può fallire: l'hai commercializzata al pubblico sbagliato.

L'ultima cosa che vuoi fare è creare un elenco di 1.000 lead in cui quei lead sono tutti cercatori di omaggi a cui non importa della tua attività o di cosa vendi. Imposta il tuo piano di marketing prima che la tua promozione venga pubblicata, in modo da sapere esattamente dove la promuoverai quando premi l'interruttore. È più facile fissare un obiettivo e lavorare a ritroso rispetto a tale obiettivo per determinare come commercializzare la promozione. Puoi imparare come fissare obiettivi e commercializzare la tua promozione utilizzando The Advanced Guide To Sweepstakes.

6. Cattivo tempismo

Prima di lanciare il tuo giveaway, controlla il calendario. Ci sono eventi importanti o festività in arrivo che andranno in conflitto con la tua promozione?

Evita di programmare il lancio della tua promozione nei giorni di eventi importanti (Ringraziamento, Natale, Capodanno, weekend del Super Bowl, ecc.) in cui le persone potrebbero essere lontane dal computer o in vacanza.

7. Incompatibilità tra piattaforme diverse

La cosa numero uno che dovresti fare prima di premere l'interruttore e iniziare ad attirare traffico verso la tua promozione è TEST, TEST, TEST!

Ciò significa testare la promozione su tutti i principali browser web (Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer e persino Opera) e su dispositivi mobili e tablet. Non limitarti a testare per vedere se la pagina ha un bell'aspetto: devi eseguire l'intero processo di immissione e assicurarti che funzioni. A volte una promozione fallisce perché le persone semplicemente non possono entrare!

Inoltre, non trascurare la tua promozione quando si tratta di dispositivi mobili. Oltre 1,2 miliardi di persone accedono al Web dai propri dispositivi mobili e il traffico mobile globale rappresenta ora il 15% di tutto il traffico Internet. Il cellulare è grande e diventerà sempre più grande, quindi non ignorarlo!

8. Scarso seguito

Sebbene la tua promozione effettiva possa aver ricevuto molte iscrizioni, può comunque fallire a lungo termine se non segui adeguatamente le persone che hanno partecipato. Vuoi creare una relazione con le persone che hanno inserito la tua promozione, quindi l'ultima cosa che dovresti fare nella tua prima email è provare a vendere duro. Ciò può comportare molte cancellazioni di iscrizioni e denunce di spam.

Un approccio molto migliore con la tua prima email è ringraziare le persone per essere entrate, annunciare i vincitori e fornire un premio di consolazione (come un coupon o uno sconto) per coloro che non hanno vinto. L'obiettivo con la prima e-mail è iniziare a costruire una relazione e, una volta che la relazione si è formata nel tempo, puoi trasformare lentamente quelle persone in clienti.

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9. Obiettivi non realistici

Anche se la tua promozione potrebbe non aver fallito con il senno di poi, avrebbe comunque potuto essere un fallimento nella tua mente se gli obiettivi che ti eri inizialmente fissato non fossero realistici.

Se gestisci una piccola impresa, pensare che un singolo concorso a premi possa portarti 50.000 voci e 10.000 Mi piace su Facebook sta spingendo i confini delle aspettative realistiche. Certo, può succedere se la tua proposta di valore e il marketing sono azzeccati, ma è molto improbabile. Anche se puntare alle stelle non fa mai male, stabilisci obiettivi realistici che sai puoi raggiungere. È molto meglio fissare obiettivi realistici e superarli, piuttosto che fissare obiettivi non realistici e sentirsi delusi quando le cose non vanno come previsto. Puoi sempre prendere l'esperienza dal tuo primo giveaway e aumentare le aspettative la seconda e la terza volta.

Ecco una grande storia su come HubSpot ha fissato obiettivi non realistici per una delle sue promozioni e ha dovuto staccare la spina.

10. Ospitato sulla piattaforma sbagliata

Se i tuoi obiettivi sono ottenere più traffico sul tuo sito Web e aumentare i tuoi iscritti alla posta elettronica, non è una buona idea ospitare la tua promozione su una piattaforma come Facebook. Se non prendi in considerazione i tuoi obiettivi quando scegli il luogo di hosting per la tua promozione, può avere un effetto negativo sul risultato.

Quando decidi di organizzare un concorso a premi o un concorso, scegli la piattaforma che si adatta meglio ai tuoi obiettivi. Di solito, ospitare la promozione sul tuo sito Web è la scelta migliore, poiché puoi far crescere tutti i tuoi canali social dal tuo sito Web utilizzando l'app giusta.

11. La durata non era giusta

La scelta delle date di inizio e fine corrette può avere un grande impatto sul numero di persone che accedono alla tua promozione. Se non lo esegui abbastanza a lungo, non abbastanza persone avranno la possibilità di entrare e se lo esegui per troppo tempo può iniziare a trascinarsi.

Il punto debole è solitamente di circa 2-4 settimane per la durata di una promozione. Questo è appena il tempo sufficiente per far partire tutto il tuo marketing, ma non troppo a lungo perché inizi a trascinarsi e le persone inizino a lamentarsi. Sentiti libero di sperimentare con questo; abbiamo visto alcune aziende ottenere buoni risultati con omaggi giornalieri. 2-4 settimane è un punto fermo per cominciare.

Informazioni sull'autore : Giancarlo Massaro è il co-fondatore di ViralSweep, il modo più semplice per creare ed eseguire un concorso a premi direttamente sul tuo sito web.