14 modi per ridurre la frequenza di rimbalzo del tuo sito
Pubblicato: 2016-09-09Ho spesso esaminato le frequenze di rimbalzo e le metriche associate come un modo per misurare la viscosità generale e l'attrattiva di un sito web. Nel mio caso, normalmente si trattava di blog e siti di editori, ma il principio si applica in generale.
Ecco alcuni suggerimenti su come impedire ai visitatori di lasciare il tuo sito e invogliarli a restare e visualizzare più pagine.
Cosa sono le frequenze di rimbalzo?
Le frequenze di rimbalzo indicano quale percentuale di persone ha lasciato una determinata pagina sul tuo sito Web senza visualizzare altre pagine. Non deve essere confuso con i tassi di uscita, che indicano semplicemente la percentuale di visitatori che hanno lasciato il sito da una pagina (ad esempio, potrebbero aver visualizzato prima altre pagine).
Inoltre, è importante sapere che gli utenti potrebbero trascorrere 10 minuti sulla tua pagina prima di lasciare il sito.
In questo scenario, potrebbe essere che la pagina abbia raggiunto il suo scopo (o che l'utente si sia semplicemente dimenticato di chiuderla).
Cosa ti dicono le frequenze di rimbalzo?
Viene generalmente utilizzato, insieme ad altre metriche, come misura della "viscosità" di un sito.
Ad esempio, su SEW, vorrei che le persone cliccassero su un collegamento dalla ricerca, Twitter o qualche altra fonte di riferimento, trovassero un articolo utile, quindi decidessero di navigare ulteriormente e visualizzare tutti gli altri nostri adorabili contenuti.
Se le frequenze di rimbalzo sono alte, potrebbe significare che i nostri contenuti non stanno facendo il loro lavoro correttamente, anche se ci sono molte altre possibili spiegazioni.
Di norma, guarderei generalmente alle tendenze nel tempo e utilizzerei le frequenze di rimbalzo come una delle numerose metriche per misurare il successo di una determinata pagina.
Ad esempio, questo segmento personalizzato di Google Analytics che esamina la percentuale di visitatori che visualizzano più pagine fornisce una misura della capacità di un sito di mantenere l'interesse degli utenti oltre la pagina su cui arrivano.
Altre misure, come il tempo medio sulla pagina o l'utilizzo del monitoraggio degli eventi per vedere quante persone leggono fino alla fine dei tuoi post (come descritto qui da Justin Cutroni) possono anche aiutare.
Tuttavia, il principio è importante. Se sei il tipo di sito che vuole che le persone restino per un po', le frequenze di rimbalzo forniscono una buona guida generale.
Che cosa sia esattamente una buona frequenza di rimbalzo dipenderà dal tipo di sito che stai utilizzando.
Lavorando nell'editoria online, la mia esperienza è che le frequenze di rimbalzo per gli articoli possono arrivare fino al 40% e fino al 98% per i singoli articoli. La media varierebbe tra il 70% e l'85%; ovviamente sto puntando a più vicino al 70%.
Lo screenshot di Google Analytics di seguito mostra alcuni degli articoli più "sempreverdi" che abbiamo pubblicato. Come possiamo vedere, le frequenze di rimbalzo per tali articoli sono inferiori alla media, che è vicina all'80%.
Una frequenza di rimbalzo elevata è sempre una cosa negativa?
In una parola, no. Può dipendere molto dallo scopo del sito web.
Ad esempio, le persone potrebbero voler trovare rapidamente un numero di contatto o verificare i fatti. Se il sito consente loro di trovare facilmente queste informazioni, se ne andranno rapidamente, aumentando così la frequenza di rimbalzo.
Potrei aver bisogno di sapere quanti anni ha Al Pacino (come fai tu). Posso cercare su Google il suo nome, fare clic su Wikipedia e le informazioni sono immediatamente disponibili sulla destra della pagina. Poi ho premuto il pulsante indietro.
Certo, potrei indugiare più a lungo, leggere di più e fare clic su alcuni dei collegamenti, ma se è tutto ciò che voglio sapere, sto giocando un piccolo ruolo nell'aumentare le frequenze di rimbalzo del sito.
Per editori come Search Engine Watch, preferiremmo mantenere le persone sul sito più a lungo, quindi, se qualcuno fa clic sulla pagina, decide che preferisce non leggere l'articolo in questione e se ne va, ciò potrebbe significare che non abbiamo consegnato le loro aspettative.
In quest'ultimo caso, le frequenze di rimbalzo elevate sono una cosa negativa.
La relazione tra frequenze di rimbalzo e SEO
Ovviamente, Google non conosce le tue frequenze di rimbalzo, anche se teoricamente può trovare queste informazioni dai milioni di siti che utilizzano Google Analytics.
In teoria sarebbe un utile fattore di ranking, in quanto è un'indicazione di quanto sia rilevante la tua pagina di destinazione per la query di ricerca dell'utente, anche se dovrebbero essere presi in considerazione il tipo di sito e la query.
Se qualcuno vuole una guida al design della pagina di destinazione e rimbalza in pochi secondi, possiamo presumere che la pagina non sia stata consegnata. Tuttavia, se volevano solo controllare rapidamente il tempo per oggi, forse è servito allo scopo.
Il concetto di tempo di permanenza, o 'click lungo' (come spiegato qui da Bill Slawski) è importante. È simile a, ma non uguale a, frequenze di rimbalzo. È essenzialmente una misura di quanto tempo un utente trascorre su una pagina prima di tornare alla pagina dei risultati di ricerca.
Se questo è un fattore di ranking o meno è aperto al dibattito, ma ha certamente senso alla luce della ricerca di Google di segnali di qualità.
In sostanza, funziona così:
- Se un utente fa clic dalle SERP su un sito Web e poi trascorre del tempo lì, suggerisce che il risultato era pertinente alla query e serviva al suo scopo . In questo caso, Google ha svolto bene il suo lavoro nel posizionare in alto il suddetto sito web.
- Se un utente fa clic e poi torna rapidamente alla pagina dei risultati di ricerca (o seleziona un altro risultato) , significa che il sito non è stato utile per il ricercatore . Pertanto un altro sito potrebbe usurparlo nelle classifiche.
Ovviamente questa è una versione semplificata e ci sono delle variabili. Ad esempio, cosa succede se il sito risponde immediatamente alla query (come nel mio esempio di Al Pacino)?
Suppongo che Google sarebbe in grado di trovare metriche diverse per diversi tipi di query di ricerca in modo da tenerne conto.
Come ridurre le frequenze di rimbalzo o come mantenere i visitatori sul tuo sito più a lungo
I seguenti fattori dovrebbero aiutare a ridurre le frequenze di rimbalzo, ma dovrebbero anche servire a mantenere gli utenti sul sito per un periodo più lungo. O almeno rimuovere i fattori che li faranno lasciare il sito.
Eccoci qua, senza un ordine particolare...
1. Assicurati che le tue pagine si carichino velocemente
A nessuno piace caricare lentamente le pagine, quindi assicurati che le tue funzionino il più velocemente possibile, su dispositivi mobili e desktop.
La vecchia regola pratica di Jakob Nielsen era che gli utenti avrebbero aspettato due secondi per il caricamento di una pagina prima di abbandonare l'idea. Qualunque sia l'ora esatta, se un sito si carica lentamente, le persone penseranno di rimbalzare.
Questo è importante dal punto di vista dell'esperienza utente, ma fa anche parte dei fattori di ranking dei dispositivi mobili di Google.
Sembra che abbiamo del lavoro da fare su quel punteggio...
2. Fornisci ai visitatori tutte le informazioni di cui potrebbero aver bisogno
Questo è un punto che forse vale per l'e-commerce più di altri siti.
Prendiamo un esempio dal settore dei viaggi. Se stai cercando hotel in cui soggiornare, la destinazione più ovvia per molti utenti web è TripAdvisor.
Lì possono trovare (in teoria) opinioni imparziali sull'hotel che tagliano il passo di vendita sull'hotel o sul sito web dell'agente di viaggio. Tuttavia, una volta su TripAdvisor, potrebbero essere influenzati da altri hotel.
Tuttavia, se hai recensioni sul sito o hai integrato le recensioni di TripAdvisor nella pagina, un motivo per andare altrove viene rimosso.
Qui, gli hotel Best Western mostrano le recensioni di TripAdvisor (buone e cattive) sulle pagine degli hotel:

3. Evita il clickbait
Clickbait è ormai un luogo comune. In effetti, è difficile trovare il sito di un editore di notizie senza questo tipo di spazzatura dopo gli articoli.
Se sei abbastanza sciocco da fare clic su uno di questi collegamenti, ti ritroverai su alcuni dei peggiori siti del Web, pieni di pop-up, impaginazione e molti tentativi di indurti a fare clic sugli annunci pubblicitari. C'è anche la domanda sul perché gli editori vorrebbero inviare il loro pubblico lì, ma questo è un problema per un altro articolo.
In sostanza, nessuno di questi post è in grado di mantenere la promessa del titolo. Il contenuto deve essere pertinente al titolo, altrimenti le persone rimbalzeranno rapidamente.
Non sono contrario alle liste o all'utilizzo di titoli per attirare clic, motivo per cui questo articolo ha il titolo che fa. È solo che i titoli devono mantenere le loro promesse.
4. Evita enormi pop-up e pubblicità fastidiose
Servire gli utenti con un enorme pop-up non appena accedono al sito è un ottimo modo per farli premere il pulsante Indietro.
Allo stesso modo, gli annunci rollover invadenti e l'audio di riproduzione automatica sono ciò che fa sì che gli utenti del Web si rivolgano agli adblocker. Farà rimbalzare molti altri non appena raggiungono il tuo sito.
5. Usa il collegamento interno
Ho scritto sull'uso del collegamento interno come tattica SEO, ma svolge un ruolo importante nel mantenere le persone sul sito più a lungo.
Fornire agli utenti collegamenti ad altri articoli interessanti che sono rilevanti per quello che gli utenti stanno leggendo aumenta la probabilità che restino in giro più a lungo e riduce le frequenze di rimbalzo.
6. Fai attenzione ai link esterni
Sono tutto per dare credito quando è dovuto quando si tratta di link, ma se aggiungi link esterni all'inizio di un post e non li apri in una nuova finestra, stai essenzialmente chiedendo agli utenti di visitare il tuo sito e gonfiare il tuo rimbalzo aliquote.
7. Non usare l'impaginazione
Questo potrebbe effettivamente essere ipotizzato come un modo per ridurre la frequenza di rimbalzo, ma penso che lo svantaggio degli utenti fastidiosi superi questo particolare obiettivo.
Le persone possono scorrere, quindi non c'è bisogno di impaginare. L'unico motivo che mi viene in mente è quello di gonfiare falsamente le visualizzazioni di pagina.
8. Progettazione del sito
Gli utenti si formeranno un'opinione sul tuo sito nel momento in cui atterrano su di esso, e molto di questo è dovuto al design.
Il tuo risultato di ricerca o tweet potrebbe averli convinti a fare clic, ma un cattivo design (o almeno un design che non piace al visitatore) può convincerli ad andarsene.
Ad esempio, un sito di e-commerce dovrebbe trasmettere un certo livello di professionalità se chiedi agli utenti di fidarsi dei dettagli della loro carta di credito.
Questo sito può vendere i migliori cancelli e recinzioni, ma il design non trasmette esattamente professionalità. È anche molto difficile da leggere.
(Cappello a Branded3 per l'esempio.)
9. Formattazione dell'articolo
Questo è molto importante. Proprio come le persone esprimono giudizi rapidi in base al design del sito, guarderanno anche l'articolo o la pagina su cui hanno cliccato e si chiederanno quanto lavoro sarà leggere e consumare.
Un muro di testo con pochi paragrafi e nessuno stimolo visivo scoraggerà molte persone solo perché sembra un duro lavoro da digerire.
D'altra parte, se hai sottotitoli, elenchi puntati, immagini e grafici chiari e testo in grassetto su statistiche e punti chiave, gli articoli ancora più lunghi sembrano più attraenti.
Naturalmente, il contenuto dovrebbe fornire risultati, ma la prima impressione è importante in questo senso.
10. Pagine ottimizzate per dispositivi mobili
Un punto ovvio. Se desideri che gli utenti di dispositivi mobili rimangano per un po' di tempo sul tuo sito, assicurati che sia ottimizzato per i dispositivi mobili.
11. Ricerca e navigazione nel sito
La ricerca nel sito fornisce un'opzione di navigazione facile per i visitatori.
Sui siti di e-commerce, gli utenti della ricerca nel sito spesso convertono a una velocità superiore alla media, poiché il suo utilizzo può indicare una maggiore intenzione di acquisto.
Su altri siti, la ricerca fornisce agli utenti un modo alternativo per navigare attraverso i siti, uno che alcuni utenti web preferiscono.
Offri alle persone modi semplici e chiari per navigare nel tuo sito. Rendi la navigazione intuitiva e coerente.
12. Raccomandazioni sui contenuti correlati
Si tratta di dare alle persone idee per altri contenuti o pagine in base all'articolo che stanno leggendo.
Li usiamo qui su SEW, in base all'argomento principale. Lo vedrai in fondo alla pagina, tra la biografia dell'autore e i commenti.
Questo potrebbe non essere il miglior esempio di raccomandazione sui contenuti in azione, ma l'idea di fornire contenuti rilevanti per l'articolo corrente è buona.
13. Caselle più lette/commentate
Questa è un'altra forma di raccomandazione sui contenuti, basata sugli articoli letti o condivisi. Ecco un esempio dalla BBC:
Abbiamo qualcosa di simile qui, una casella di post di tendenza. Potresti averlo notato o meno...
Il punto è che danno agli utenti ulteriori spunti di lettura, sia guardando i post con il maggior numero di commenti, sia quelli con il maggior numero di visualizzazioni.
14. Rendi chiari gli inviti all'azione sulle pagine di destinazione
Devi chiarire dove devono andare i clienti per acquistare un prodotto, recuperare un preventivo o qualsiasi altra azione tu voglia che intraprendano.
Ecco alcune indicazioni generali:
- Formulazione. La formulazione che usi dovrebbe rendere ovvio cosa accadrà se un utente preme un pulsante, come "Aggiungi al carrello" o "Checkout".
- Colori. Prova per vedere quali colori funzionano meglio. Il contrasto è fondamentale. Molti siti tendono a scegliere il giallo o il verde, ma ciò che funziona per un sito non funziona necessariamente per un altro.
- Dimensione . Rendili abbastanza grandi da essere visti facilmente, ma non troppo grandi.
- Posizionamento. I pulsanti devono essere posizionati dove è probabile che siano gli occhi degli utenti mentre esplorano la pagina.
- Adatta a diversi dispositivi. Gli inviti all'azione dovrebbero funzionare su vari dispositivi mobili e desktop.
- Test. Non ci sono risposte giuste o sbagliate qui. La formulazione, il colore, la forma, il posizionamento, ecc. possono essere testati per trovare ciò che produce i migliori risultati.
In sintesi
I suggerimenti qui sono una combinazione di metodi per persuadere gli utenti a rimanere più a lungo sul tuo sito e ad esplorare ulteriormente.
Quest'ultimo è la chiave per ridurre le frequenze di rimbalzo, poiché devono interagire con il tuo sito, ma la pagina su cui atterrano crea quella prima impressione importantissima.
Se la prima pagina non fa il suo lavoro in termini di rilevanza per l'utente ed evitare fastidi evidenti, allora ci sono poche possibilità che gli utenti vorranno restare.
Inoltre, per ripetere il punto precedente. Le frequenze di rimbalzo sono utili, ma vengono utilizzate solo insieme ad altre metriche come il tempo sulla pagina e i visualizzatori di più pagine.