15 elementi indispensabili per un solido programma di email marketing

Hai sentito come una campagna e-mail mirata può trasformare le tue comunicazioni di marketing in un oggetto di bellezza, portando nuovi contatti, aumentando le entrate e fidelizzando i clienti.

Ora, a un mese dall'inizio del nuovo anno e dalla pianificazione del 2016, hai la possibilità di ricominciare da capo lanciando una nuova campagna o addirittura potenziando quella vecchia con un mezzo che continua a essere estremamente efficace.

L'email marketing è sia il tuo punto di ingresso, che porta nuovi clienti alla tua attività, sia il tuo punto di riferimento, che collega tutti gli altri tuoi marketing insieme. Dice Jayson DeMers in Forbes, "Puoi attirare le persone sul tuo blog offrendo frammenti di contenuto, oppure puoi aumentare il numero dei tuoi follower invitando le persone a condividere offerte sui social media. Puoi anche utilizzare i tuoi altri canali di marketing per invitare le persone a iscriversi alla tua mailing list, risultando in un sistema chiuso e coeso che alimenta la tua base di clienti complessiva come un'unica unità".

Ecco 15 passi ambiziosi che puoi intraprendere per trasformare il tuo email marketing:

1. Prometti di far crescere la tua mailing list per espandere le tue capacità di marketing. Il numero di modi per farlo sconvolge l'immaginazione (dai un'occhiata a questi 50 e questi 24). Alcune idee includono moduli di adesione a siti Web e social media, raccolta di indirizzi presso i punti vendita e incentivi ai dipendenti a raccoglierli per te. Inoltre, considera l'uso di una lightbox (una funzione di archiviazione dati online) per creare inviti pop-up per la registrazione mentre l'utente scorre su un browser o raggiunge una certa profondità di scorrimento.

2. Per evitare di rimanere indietro con la tua campagna a metà anno, crea un piano di email marketing che proietti più messaggi, anticipando festività ed eventi speciali fino al 2016. Lavora a ritroso rispetto alle date di lancio preferite per fissare le scadenze per la scrittura dei contenuti. Scattare da tre a cinque e-mail al mese è una buona idea, così come creare video e tutorial di istruzioni sulla tua attività o sito web.

3. Assicurati che le tue e-mail siano ottimizzate per i dispositivi mobili nel design e nei contenuti, poiché quasi il 60% ora viene letto tramite dispositivo mobile. Gli analisti prevedono che nei prossimi cinque anni il marketing tramite smartphone diventerà ancora più sofisticato, con un design reattivo che aumenterà sempre più i tassi di conversione degli smartphone.

4. Segmenta la tua lista, perfezionando i tipi di messaggi che invierai a gruppi mirati. Il 39% degli e-mail marketer realizza migliori tassi di apertura attraverso la segmentazione, afferma una ricerca di eMarketer , mentre il 28% vede tassi di rinuncia e annullamento dell'iscrizione inferiori e il 24% vede una migliore consegna delle e-mail insieme a maggiori contatti di vendita e maggiori entrate.

5. Offri la massima personalizzazione possibile, utilizzando strumenti di raccolta dati e sondaggi sui clienti a tuo vantaggio riconoscendo compleanni e anniversari, facendo riferimento agli acquisti precedenti e ai modelli di acquisto e in altro modo facendo sentire i lettori apprezzati. I dati demografici della posizione, ad esempio, ti consentono di menzionare eventi, punti di riferimento o negozi vicino al lettore. In uno studio del 2016 sulle società di marketing di Emailmonday.com, il 76% degli intervistati prevede che la comunicazione e-mail sarà completamente personalizzata nei prossimi cinque anni. In futuro, gli analisti si aspettano e-mail 1:1 ancora più altamente ottimizzate che consentano comunicazioni personalizzate per ciascun destinatario all'interno di una singola trasmissione e-mail.

6. Sviluppa un programma di benvenuto, una serie di e-mail di follow-up ai nuovi abbonati che li presentano alla tua azienda, ai tuoi prodotti e al tuo sito web. Le e-mail possono essere automatizzate a intervalli o attivate dall'azione del cliente. Fai sapere ai lettori che stanno arrivando, differenziali da altri tipi di email nella riga dell'oggetto ed evita le tecniche di vendita forzata. La prima e-mail dovrebbe contenere un caloroso benvenuto e ringraziarti per esserti iscritto, mentre i messaggi successivi potrebbero includere un rafforzamento dei vantaggi dell'iscrizione, un'offerta di ringraziamento speciale, informazioni utili sui tuoi prodotti o servizi o collegamenti ai tuoi siti di social media. Si consigliano inviti all'azione chiari e immagini accattivanti.

7. La verità può renderti libero, quindi è saggio monitorare i tassi di risposta in modo da poter modificare i futuri piani di marketing. Tieni traccia dei tassi di apertura e di clic, delle entrate e delle conversioni, delle cancellazioni e dei rimbalzi e utilizza gli strumenti di analisi del tuo sito Web per valutare il comportamento dei lettori dopo il clic. A livello di settore, l'email marketing fornisce sempre più dati per l'analisi che guida altre iniziative di marketing.

8. Il proseguimento delle e-mail automatizzate quando i destinatari non aprono le e-mail iniziali può aumentare i tassi di apertura del 30-40%. Tutti dovrebbero includere diverse righe di oggetto. Il primo dovrebbe venire tre giorni dopo l'originale, essere inferiore a 500 parole e ripristinare i vantaggi del tuo prodotto o servizio. I messaggi successivi potrebbero menzionare perché il tuo prodotto è necessario e come viene utilizzato, offrire testimonianze o recensioni, sollecitare domande e/o includere una sezione FAQ.

9. Testare continuamente la tua campagna e utilizzare i risultati per modificare ulteriormente la strategia. Considera un programma per il test di una variabile di campagna ogni mese; quelli potrebbero includere la lunghezza e il contenuto della copia, l'ora e il giorno della settimana, la frequenza, l'invito all'azione e/o il design. Prendi in considerazione anche un test della mappa di calore del tuo sito Web, una visualizzazione grafica che mostra quali aree vengono scansionate più frequentemente dai visitatori in modo da poter definire strategie su dove inserire inviti all'azione.

10. Prestare maggiore attenzione alla creazione di righe dell'oggetto efficaci, poiché sono il fattore principale che influenza se il tuo pubblico aprirà effettivamente l'e-mail. In generale, la copia dell'argomento dovrebbe essere breve (da 40 a 50 caratteri) e il più semplice possibile; dovrebbe cambiare ogni volta; tralascia tutte le lettere maiuscole e i punti esclamativi ed evita parole come "gratuito" o "percentuale di sconto" per evitare che vengano eliminate dai filtri antispam. Cosa funziona meglio? Una domanda, un invito all'azione, un senso di urgenza, la menzione di un vantaggio per i clienti e/o la menzione del nome o della città del destinatario. Non utilizzare lo spazio per menzionare la tua azienda, poiché è evidente nella riga "da". Prendi in considerazione l'idea di studiare siti di click-bait popolari come Buzzfeed che attirano i lettori con argomenti divertenti, brevi e incisivi e testo in anteprima. Come potresti incorporare alcune di queste tecniche nella tua campagna?

11. Ascolta attentamente il feedback dei clienti. Iscritti a sondaggi su Mi piace e Non mi piace, utilizzando i dati per creare contenuti più efficaci e proposte di valore iniziali. Utilizza i centri delle preferenze sul tuo sito Web per consentire ai clienti di dettare le regole quando si tratta di contenuto, formato e frequenza. Sii gentile e veloce con coloro che chiedono di cancellarsi, poiché l'ultima cosa che vuoi è essere percepito come uno spammer (magari chiedi loro se puoi diminuire la frequenza delle email o limitare il contenuto a determinate categorie).

12. Includere moduli di adesione e opzioni di inoltro su tutti i social network, incluso LinkedIn. Potresti anche inviare un'e-mail a coloro che menzionano la tua attività sui social media, invitandoli ad aderire.

13. Iscriviti ad altre campagne e-mail e newsletter per confrontare ciò che stanno facendo i tuoi concorrenti e leader del settore. Valuta se adottare le loro idee e tecniche.

14. Prestare attenzione alle tendenze del settore. Ad esempio, alcuni esperti di marketing stanno iniziando a utilizzare modelli modulari per le campagne e-mail che consentono un cambio e una modifica più rapidi. Altri si stanno allontanando dalle e-mail codificate verso strumenti che mettono nelle loro mani un maggiore controllo del design, mentre alcuni sono orientati verso e-mail cinetiche che includono più video e animazioni sofisticate. Un metodo relativamente nuovo noto come "double opt-in" consente a un lettore di inviare semplicemente a un'azienda un'e-mail vuota per ricevere in cambio un'e-mail di attivazione.

15. Osserva attentamente se i tuoi contenuti offrono un valore sufficiente ai destinatari. Invece di una spinta costante alle vendite, pensa in termini di contenuto "appiccicoso": frammenti di informazioni utili, divertenti e/o umoristiche in porzioni piccole e facili da digerire che potrebbero catturare l'attenzione dei lettori e indurli a tornare per saperne di più. I messaggi meno orientati alla vendita lavorano per sviluppare la consapevolezza del marchio e le relazioni con i clienti, aprendo la strada a possibili acquisti. Altri suggerimenti: cercare contenuti originali, non solo un riepilogo di ciò che tutti gli altri stanno già dicendo. Collega i tuoi contenuti a vacanze, eventi della cultura pop ed eventi attuali, quando applicabile. Non esagerare con troppi link. E anche gif e video possono essere potenti aggiunte, poiché le immagini vengono elaborate dal cervello umano in circa un decimo di secondo.

Altri suggerimenti: ecco come fare in modo che il marketing dei contenuti, l'e-mail e i social media lavorino insieme in armonia.

"L'email marketing moderno non consiste nel fare un passo di vendita o attirare il maggior numero di clic possibile, ma nel fornire valore ai tuoi utenti", aggiunge Demers. “Non basta inviare una semplice e-mail promozionale o una breve lista di nuovi contenuti sul tuo sito. Servili bene con design migliori, testi più accattivanti e offerte migliori. Omaggi gratuiti, sconti e offerte speciali sono tutti vincitori.

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