A prova di proiettile la tua strategia sui social media seguendo questo framework

Se vuoi fare bene i social media, devi essere strategico. Molti di noi non iniziano in questo modo. Ci iscriviamo a un sito per provarlo e armeggiare finché non capiamo come funziona e cosa possiamo ottenere.

Ma cosa accadrebbe se iniziassi da zero, sapendo di più su come funzionano i social media rispetto a quando hai iniziato? In tal caso, probabilmente avresti un approccio diverso. Questa checklist per la strategia dei social media aiuterà anche i neofiti a costruire una presenza sui social media da zero. Riguarderà tutto, dalla scelta dei siti giusti per te al monitoraggio dei risultati.

1. Stabilisci degli obiettivi

Prima di poter avere successo con i social media, devi sapere cosa puoi ottenere e quali dei possibili risultati sono più importanti per te. Gli obiettivi per la tua strategia sui social media potrebbero includere:

• aumentare la notorietà del tuo marchio
• dare personalità al tuo marchio
• entrare in contatto con i tuoi clienti con informazioni utili o divertenti
• fornire il servizio clienti
• ottenere l'accesso agli influencer
• mostrare la leadership nella tua nicchia
• aumentare l'autorità con il tuo pubblico e i motori di ricerca
• migliorare la tua reputazione online
• costruire una rete di persone interessate alla tua attività
• razionalizzare e segmentare il tuo marketing
• conversioni in aumento

Vedi questo elenco come una guida ad alcune delle cose che potresti ottenere con i social media, ma ricorda di fissare obiettivi specifici per le TUE esigenze aziendali. Idealmente, questi obiettivi dovrebbero avere un tempo specifico allocato per raggiungerli. Ciò impedirà alla tua strategia sui social media di diventare un buco nero che succhia tempo, come può accadere così spesso. L'assegnazione del tempo ti aiuta anche a capire se tutti i tuoi obiettivi sono raggiungibili nel tempo concesso, il che può essere un buon controllo di realtà per la tua strategia generale.

2. Fai un'analisi competitiva

Un modo per preparare al successo la tua strategia sui social media è controllare esempi di buone pratiche. Non si tratta solo di vedere cosa stanno facendo i marchi di maggior successo in generale - ci sono molte risorse per aiutarti a trovarli - ma di controllare la concorrenza e vedere cosa stanno facendo bene. Sarai in grado di scoprire il loro livello di attività, il numero di fan, i tipi di contenuti che stanno pubblicando e altro ancora, e puoi usarlo per iniziare subito la tua strategia. SwellPath offre un'eccellente guida all'analisi della concorrenza sui social media che può aiutare con questo.

3. Definisci il tuo pubblico

Prima di iniziare a creare contenuti, devi sapere chi è il tuo pubblico e cosa vuole. I dati che puoi utilizzare per questo includono:

• Google Analytics o altri dati analitici sul tuo pubblico e interessi.
• Dati di analisi dei social media (se disponi di account esistenti) da Twitter, Facebook e altri.
• Informazioni provenienti dal portale del servizio clienti sulle principali domande e preoccupazioni che le persone hanno sulla tua azienda, sui prodotti e sui servizi.
• Un recente articolo SEP fornisce indicazioni su come ricercare il tuo pubblico sui social media in modo da poter soddisfare le loro esigenze e indirizzare meglio il tuo marketing.

4. Scegli la tua maniglia

Il tuo handle di social media fa parte del tuo marchio, ma con miliardi di utenti di social media là fuori, non puoi garantire che il nome utente che desideri sia ancora disponibile. Per un rapido controllo, vai su Knowem e digita il nome utente desiderato nella casella di ricerca. L'elenco dei risultati mostra la disponibilità del nome sulle reti più popolari.

Se il nome che desideri è già scomparso, è tempo di essere creativi sulle alternative. Keri Lynn Engel offre alcuni ottimi suggerimenti su come farlo. Quando hai trovato una maniglia che funziona per te, torna a Knowem per assicurarti che sia disponibile ovunque. Non vuoi confondere o perdere il tuo pubblico a causa del marchio incoerente dei social media.

Alcune aziende hanno più handle di social media per scopi diversi. Ad esempio, i poster dell'account Twitter di Dell usano spesso [name]atDell come handle. È qualcosa a cui pensare se vuoi che persone diverse pubblichino, pur identificandole come parte del gruppo. Oppure potresti avere maniglie diverse a seconda del contenuto che stai postando. Se segui questo approccio, avrai bisogno di una dashboard per i social media configurata per i team, come quelli descritti in questo post di Convince and Convert .

5. Scegli i tuoi migliori social network

Non puoi essere ovunque. Semplicemente non è possibile dedicare la stessa attenzione focalizzata a tutti i social network, quindi devi scegliere quelli che meglio si adattano ai tuoi obiettivi di business e al tuo pubblico potenziale . Il mix includerà quasi sicuramente Facebook, come la rete più popolare in circolazione, ma oltre a questo, dai un'occhiata a questa carrellata di Buffer , che suggerisce i modi per prendere la decisione. Oltre ai dati demografici del pubblico, devi considerare il tipo di contenuto condiviso prevalentemente sulla rete, il focus della rete e altro ancora. C'è un'enorme differenza tra l'attività sui social media su LinkedIn e su Instagram.

6. Trucca i tuoi profili

Una volta che hai deciso le tue reti, contrassegnale in modo che corrispondano alla tua attività, creando immagini di copertina, avatar di profilo e descrizioni di attività simili sui siti di social media. Ottimizza le tue descrizioni, perché verranno visualizzate nei risultati di ricerca. Ecco una guida per un profilo social media ottimizzato da Kissmetrics per aiutarti a iniziare.

7. Definire le linee guida per i social media

Se non gestisci tu stesso i social media, devi stabilire delle linee guida per chiunque gestisca i social media per tuo conto. Ciò potrebbe includere una guida su:

• la voce e il tono appropriati
• menzioni di marca
• argomenti esclusi
• valuta delle informazioni
• informazioni proprietarie
• discutere dei concorrenti

Consulta le linee guida sui social media di Intel come esempio di un social media brief scritto in modo chiaro. Mashable ha anche una guida utile per creare una politica sui social media . Ricorda, in caso di dubbio, lascialo fuori, perché non puoi riprenderti gli errori una volta che sono stati commessi.

8. Decidi il contenuto

Ora è il momento di arrivare al nocciolo della tua strategia, elaborando cosa pubblicherai effettivamente sui social media. In parte, questo dipende da ciò che già sai del pubblico e da ciò che è meglio per la particolare piattaforma di social media. Questa infografica di Social Media Today ti dice che i cinque tipi più condivisi di post sui social media sono foto, opinioni, aggiornamenti di stato, collegamenti ad articoli e consigli personali. Include anche una ripartizione delle attività principali per sito di social media.

Se stai cercando una scorciatoia, eccola qui: usa il contenuto visivo. Le immagini funzionano sulla maggior parte dei siti di social media, quindi includi foto, citazioni grafiche, immagini di presentazioni e presentazioni, meme, GIF animate: qualsiasi immagine memorabile e condivisibile che ti aiuti a raggiungere i tuoi obiettivi sui social media.

Per rendere i tuoi contenuti ancora più condivisibili, prova l'ascolto social per scoprire cosa è già caldo e già condiviso. Quindi puoi cancellarlo per creare qualcosa di tuo condivisibile.

9. Cura il contenuto in modo selettivo

Non c'è una regola che dice che devi creare tu stesso tutti i contenuti che condividi. La cura dei contenuti ti consente di promuovere te stesso mentre promuovi altre persone, il che è positivo, perché i social media non riguardano solo te. Condividi i contenuti creati dai tuoi clienti attuali e potenziali e allevi la pressione sulla creazione dei contenuti migliorando al contempo la tua relazione con loro. Per ottenere i migliori risultati, aggiungi un contesto al contenuto che condividi tramite un commento, un'introduzione, un riepilogo dei punti chiave o un'introduzione. Dai un'occhiata ai post di Chris Herbert, che gestisce il gruppo Connected Business Center su LinkedIn, per vedere come farlo bene.

10. Semplifica la lunghezza del contenuto

I tuoi contenuti devono lavorare sodo, e questo include i contenuti dei social media. Non solo deve raggiungere i tuoi obiettivi, ma deve essere ottimizzato in modo che le persone e i motori di ricerca lo adorino. Anche quando crei un tweet, devi prestare attenzione alla lunghezza del contenuto. Questo perché devi lasciare spazio alle persone per inserire i propri commenti e citare il tuo handle di Twitter.

Se la tua strategia sui social media include la condivisione dei contenuti del tuo blog - e dovrebbe - allora presta attenzione alla lunghezza dei titoli e degli estratti e di pubblicare immagini. Assicurati che questi presentino i tuoi post nel miglior modo possibile. Buffer ha un'ottima carrellata sulla lunghezza ottimale del titolo che può aiutarti a farlo bene. E dai un'occhiata a CoSchedule Headline Analyzer per assistenza nella creazione di titoli accattivanti.

11. Pubblica regolarmente (e ottieni il tempismo giusto)

Per ottenere il massimo dai social media, mostrati e pubblica qualcosa. E se non puoi essere online tutto il giorno (chi può?) usa gli strumenti per aiutarti a raggiungere il tuo pubblico indipendentemente dal fuso orario in cui si trovano.

Vale la pena sapere che la tua portata potenziale si estende se tempi le tue condivisioni correttamente. Ecco perché così tante persone sono ossessionate dall'idea di trovare il momento perfetto per pubblicare. Dai un'occhiata al post di KISSMetrics su Science of Social Timing , questa infografica su QuickSprout e la carrellata di Buffer come punto di partenza per la tua strategia. Dopo aver utilizzato i siti per un po', puoi utilizzare la tua analisi dei social per capire quando il tuo pubblico legge e condivide, quindi modifica la pianificazione dei social media di conseguenza.

Buffer è un ottimo strumento per impostare un programma di pubblicazione sui social media. Ecco una buona guida di Ileane Smith di Basic Blog Tips . Buffer funziona con fasce orarie preimpostate, consentendoti di automatizzare parte della tua pubblicazione sui social media. Questa è una buona idea, soprattutto se hai poco tempo, ma i social media devono essere social e interattivi, quindi evita la tentazione di automatizzare tutto.

12. Costruisci una comunità

Ogni social network ha un modo per segmentare il tuo pubblico e la maggior parte offre la possibilità di creare comunità. Che si parli di liste (Twitter), gruppi (Facebook e LinkedIn), cerchie (Google+), bacheche condivise (Pinterest) o un altro tipo di community, queste funzioni sui diversi siti social ti permettono di unire il tuo pubblico attorno a interessi condivisi .

Non è facile creare e gestire una community con successo. Peg Fitzpatrick dice che le comunità sono come cuccioli, adorabili e allo stesso tempo un duro lavoro. Se fatte bene, le comunità possono migliorare la tua autorità e portare nuovi affari a modo tuo, oltre a fungere da hub online per coloro che sono interessati alla tua nicchia. Dai un'occhiata ai suggerimenti di Peg sulla creazione di una comunità di successo come punto di partenza.

Ricorda, i social media non riguardano solo te. Prenditi del tempo per condividere regolarmente i contenuti dei membri della tribù e loro ti restituiranno il favore senza che tu debba nemmeno chiederlo.

Le migliori community sono inclusive e aiutano i tuoi fan e follower sui social media a sentirsi come se appartenessero. Se stai cercando un altro modo per creare quella sensazione di comunità, considera l'utilizzo di Triberr per connetterti con i tuoi follower più impegnati. Crei una tribù in cui puoi scegliere di condividere i contenuti automaticamente e c'è anche la chat di gruppo.

A proposito di chat, non ignorare l'opportunità di entrare in contatto con il tuo pubblico tramite chat di Twitter e discussioni di gruppo. Questi sono un ottimo modo per parlare in modo più diretto con le persone, aiutarle a conoscerti e aumentare la consapevolezza del marchio e la portata dei contenuti. Inizia su Twitter selezionando una chat da questo ampio elenco .

13. Aumenta la copertura con influencer, sostenitori e annunci

Una volta che la tua strategia è in atto, puoi estendere la tua portata in due modi: primo, attirando l'attenzione di influencer e sostenitori e secondo utilizzando la pubblicità sociale. Qual è la differenza tra influencer e sostenitori?

I sostenitori sono le persone che amano le tue cose, amano il tuo marchio e amano la tua personalità e sono motivate a condividere quell'amore con gli altri. Non cercano un compenso e commenteranno ogni post, ritwitteranno ogni tweet e condivideranno ogni post sui social. Sono fan entusiasti ed essere in grado di connettersi con te sui social media e far parte della tua comunità è una ricompensa sufficiente. Potrebbero non avere un vasto pubblico, ma conoscono persone come loro che ti ameranno anche loro.

Gli influencer sono persone che parlano della tua nicchia e influenzano gli altri a provare prodotti e servizi. Si sono fidati dei marchi personali e se pensano che le tue cose siano fantastiche, le condivideranno con il loro pubblico. A volte questo accade naturalmente; in altri avviene tramite piattaforme di influencer marketing. Ad esempio, Triberr gestisce campagne di marketing di influencer collaborative oppure potresti utilizzare piattaforme aziendali come Appinions . Per aiutarti, ecco una guida per trovare influencer sui social media oltre ad alcuni suggerimenti sulle alternative a Klout per misurare l'influenza dei social media.

Oltre a ciò, puoi raggiungere un pubblico più ampio con gli annunci sui social. Questi esistono su Twitter (tweet sponsorizzati), Facebook (post potenziati) e LinkedIn e vengono implementati su altre piattaforme. Questi ti consentono di mettere i tuoi post sui social media di fronte a persone che soddisfano il tuo target demografico, mettendoti in contatto con più dei tuoi clienti ideali. Consulta la guida di Hootsuite per aiutare con questo.

14. Monitora e traccia

Come accennato in precedenza, l'ascolto sociale fa parte della tua strategia sui social media. È importante sapere quando le persone menzionano il tuo marchio o condividono e discutono i tuoi contenuti. Strumenti come Google Alerts, Talkwalker Alerts e Social Mention ti aiuteranno in questo. Puoi anche attivare le notifiche per le app social mobili, anche se se ricevi molte menzioni, questo può diventare fastidioso.

È anche importante vedere come funziona la tua strategia. Tutti i principali siti di social media includono analisi, quindi dai un'occhiata per vedere come sta funzionando la tua strategia. Oppure potresti utilizzare uno strumento dashboard all-in-one per monitorare i tuoi progressi su più siti social.

15. Revisione e modifica

Nessuna strategia dovrebbe essere scolpita nella pietra, soprattutto se qualcosa non funziona. Assicurati di ottenere ciò di cui hai bisogno e ti aspetti dalla tua strategia sui social media. In caso contrario, torna all'inizio e osserva di nuovo il tuo pubblico e i tuoi obiettivi. Ecco una fantastica lista di controllo sui social media del Whole Brain Group per tenerti in carreggiata.

Mi sono perso qualcosa? Quali altri elementi ritieni siano essenziali per il successo nella creazione di una strategia sui social media?