Come preparare il tuo negozio online per le festività natalizie

Pubblicato: 2011-03-02

La stagione delle vacanze è quasi sempre il periodo dell'anno più redditizio per le attività online. Non solo l'ultimo trimestre dell'anno vede un aumento del numero di ordini, ma anche le dimensioni medie degli ordini tendono ad essere molto più grandi. In effetti, solo nell'ultimo trimestre alcuni rivenditori realizzano fino al 40% delle loro entrate annuali.

Siamo onesti però. Con il trambusto quotidiano della gestione della tua attività di e-commerce, è facile dimenticare che si avvicinano le vacanze. Quante volte è venuta una vacanza, solo per rendersi conto che non hai mai preparato una promozione per essa?

Se vuoi fare del 2014 il tuo anno migliore come rivenditore online, devi essere preparato e pianificare in anticipo.

In questo post, esamineremo cosa dovresti fare in questo momento per concludere il 2014 con una nota forte preparando il tuo negozio online per le festività natalizie. Iniziamo.

Perché è così importante pianificare in anticipo?

Come accennato nell'introduzione, l'ultimo trimestre dell'anno, le festività natalizie, è un momento particolarmente importante per la vendita al dettaglio. Gli ultimi due mesi dell'anno sono pieni di festività speciali che puoi utilizzare a tuo vantaggio per raggiungere obiettivi annuali, spostare nuovi prodotti e svuotare il vecchio inventario.

Tuttavia, approfittare di queste vacanze può essere difficile. Ogni giorno sei in trincea, marketing, gestione, spedizione e fornitura di un ottimo servizio clienti. Lo svantaggio di essere nelle trincee della tua attività è solitamente la mancanza di pianificazione per eventi futuri. Per molti imprenditori di e-commerce nei loro primi anni, questo di solito significa perdere festività importanti.

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Finora nel 2014 sono trascorse le seguenti festività:

Festa di San Patrizio
Pasqua
pesce d'aprile
Festa della mamma
Festa del papà
Giorno dell'Indipendenza

Quante feste hai pianificato ea cui hai partecipato? Se sei come la maggior parte dei nuovi rivenditori online, probabilmente ti sei perso la maggior parte di loro. L'unico modo per interrompere questo ciclo è pianificare in anticipo.

Quando dovresti iniziare a prepararti?

Prima è sempre meglio che dopo. Se osserviamo l'anno scorso in Google Trends, possiamo vedere che le persone hanno effettivamente iniziato a cercare "Idee regalo di Natale" a partire da agosto, molto prima del Natale, un buon promemoria per cui dovresti iniziare a pianificare ora.

Prossime date delle vacanze

Come accennato in precedenza, l'ultimo trimestre dell'anno è ricco di festività, alcune ovviamente più grandi di altre. Il primo passo è guardare e familiarizzare con le festività in arrivo e decidere quali sono importanti per la tua attività e per i tuoi clienti.

Oltre alle principali festività sopra elencate. Ci sono anche alcune festività più piccole e non ufficiali a cui prestare attenzione. Ciò comprende:

Green Monday - 9 dicembre - Il Green Monday è l'ultimo lunedì prima di Natale e di solito è l'interruzione della spedizione per la maggior parte dei punti vendita postali per ricevere i pacchi spediti standard al cliente prima di Natale.
Giorno di spedizione gratuita - 22 dicembre – Il giorno di spedizione gratuita è un evento di un giorno che si tiene ogni anno a metà dicembre (quest'anno è il 18 dicembre). I commercianti sono incoraggiati a offrire la spedizione gratuita con consegna garantita prima di Natale. Puoi iscriverti per essere inserito come partecipante al giorno di spedizione gratuita qui.
Super Saturday - 22 dicembre - Il Super Saturday è l'ultimo sabato prima di Natale, un importante giorno di entrate per i rivenditori americani, che segna la fine della stagione dello shopping che secondo loro e molti clienti inizi il Black Friday. Il Super Saturday si rivolge agli acquirenti dell'ultimo minuto. In genere la giornata è piena di vendite giornaliere nel tentativo di accumulare più entrate rispetto a qualsiasi altro giorno del Natale e delle festività natalizie.

Come puoi vedere, quasi ogni settimana nei mesi di novembre e dicembre hanno una vacanza a cui possono partecipare i rivenditori online.

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Fonte: ComScore

Come prepararsi per le vacanze

Quindi ora sai perché è importante pianificare le vacanze, è tempo di organizzarsi e prepararsi. Ci sono alcuni componenti per un'efficace campagna di marketing per le vacanze. Prima di iniziare a eseguire le campagne, devi iniziare pianificando alcuni componenti critici. Ecco cosa si dovrebbe fare per stare al passo con la concorrenza e pianificare le prossime festività natalizie.

Piano

1. Decidi a quali festività vuoi partecipare.

La prima cosa che devi fare è decidere a quali festività parteciperà il tuo negozio. Come accennato in precedenza, c'è qualche tipo di vacanza quasi ogni settimana negli ultimi due mesi dell'anno. Partecipare e prepararsi per tutti loro sarebbe una follia, quindi ti consigliamo di scegliere strategicamente le tue battaglie.

Se questa è la prima volta che fai una promozione importante per le vacanze, ti suggeriamo di sceglierne due o tre da affrontare. Ad esempio, Black Friday, Cyber Monday e Natale.

2. Crea un calendario promozionale.

Ora che sai a quali festività vuoi partecipare, è bene iniziare a mappare le cose. Rimanere organizzati sarà fondamentale durante le intense festività natalizie per garantire il successo delle tue campagne.

Un semplice calendario promozionale ti consente di pianificare i passaggi necessari per eseguire le tue campagne. Quando imposti un calendario promozionale, desideri aggiungere elementi come:

Date e orari aggiornerete la grafica e i banner del vostro sito
Date e orari della distribuzione dell'e-mail promozionale
Data l'inizio e l'interruzione della pubblicità per ogni promozione

Creare un calendario promozionale non deve essere complicato. Può essere davvero semplice come utilizzare un calendario stampato o utilizzare uno strumento online come Google Calendar.

3. Pianifica la tua politica di restituzione e opzioni di pagamento aggiuntive.

Probabilmente vorrai riconsiderare alcune politiche per il tuo negozio alla luce delle festività natalizie ed essere competitivo. Molti negozi online e offline offriranno una politica di restituzione e cambio più liberale ed estesa per le festività natalizie. Dovrai considerare se questa è la mossa corretta per il tuo negozio, considerando attentamente l'impatto che può avere non solo sulle vendite, ma anche su come influenzerà i tuoi processi già stabiliti.

Inoltre, ora sarebbe un ottimo momento per considerare ulteriori opzioni di pagamento per il tuo negozio. Se tradizionalmente accetti solo Visa e MasterCard, il tuo negozio trarrebbe vantaggio dal consentire pagamenti tramite PayPal o anche Bitcoin? Queste opzioni sono facili da attivare e possono portare a un bel aumento delle conversioni e delle entrate dei visitatori che preferiscono questi metodi di pagamento.

4. Determina su quali canali pubblicitari concentrarti.

Ogni azienda, grande e piccola, ha bisogno di scegliere strategicamente i propri canali pubblicitari. Essere troppo dispersi comprometterà solo le tue campagne alla fine.

Una delle parti più importanti della preparazione per le promozioni delle vacanze è iniziare a preparare le esigenze e i materiali di marketing. Le campagne di marketing hanno molti componenti che devono essere tutti allineati per ottenere il massimo successo, motivo per cui è così fondamentale iniziare a preparare queste cose in anticipo.

Potremmo consigliare di scegliere alcuni canali pubblicitari che ritieni siano i migliori e di impegnarti al massimo per quei canali. Di seguito abbiamo delineato sei dei canali pubblicitari più popolari:

Post del blog : sappiamo tutti che il contenuto è fondamentale e preparare con cura i post del blog tenendo conto dell'ottimizzazione dei motori di ricerca per le festività natalizie può aiutare ad attirare nuovi visitatori e acquirenti nel tuo negozio. Considera i post del blog per ciascuna delle principali promozioni che prevedi di avere. Con un'attenta ottimizzazione SEO, il tuo post sul blog può essere uno strumento efficace per attirare le persone che cercano i prodotti che porti.
Email marketing : l'email marketing, a seconda delle dimensioni dell'elenco, può essere una delle migliori fonti di traffico e il miglior ROI. Sfruttando il database dei clienti esistente, le tue possibilità di aumentare il traffico e aumentare le vendite saranno molto più elevate rispetto ad altri canali come PPC. Inoltre, se il tuo database è segmentato in base alle preferenze del cliente o agli articoli acquistati in precedenza, potrai aumentare le tue percentuali di acquisti di vendita quando invii campagne mirate.
Pay-Per-Click (Google Adwords) - Se hai familiarità con Google Adwords, potresti prendere in considerazione l'idea di utilizzarlo come canale pubblicitario pay-per-click per le tue promozioni per le vacanze. Tieni presente, tuttavia, che a causa della popolarità delle festività natalizie tra i rivenditori online, probabilmente dovrai fare un'offerta un po' più aggressiva del normale per le parole chiave scelte. Assicurati di utilizzare un forte invito all'azione nei tuoi annunci. Usa parole come "Spedizione gratuita", "Percentuale di sconto", "Black Friday", "Cyber Monday" e "Holiday Sale" per invogliare gli acquirenti.
Annunci di Facebook - Gli annunci di Facebook sono un ottimo modo per portare la tua promozione davanti al tuo target demografico. Anche se non hai mai utilizzato le inserzioni di Facebook prima, puoi essere operativo in meno di 30 minuti. Per un corso accelerato sulla pubblicità su Facebook, dai un'occhiata a Un corso accelerato di 30 minuti sulla pubblicità su Facebook.
Social media - Le vacanze sono un buon momento per utilizzare o fare un uso maggiore dei tuoi canali social poiché le persone sono più aperte allo shopping e sono alla ricerca di promozioni. Puoi utilizzare Buffer per programmare automaticamente i tuoi Tweet in uscita e riempire il tuo stream con le tue offerte e i tuoi dettagli.
Retargeting - Il retargeting può essere una delle opzioni più efficaci per pubblicizzare le tue promozioni durante le festività natalizie. Retargeting per mostrare i tuoi annunci (su Facebook o Google) alle persone che hanno già visitato il tuo sito. Scopri cos'è il retargeting e come avviare la tua prima campagna da $ 100 per saperne di più.

Prepara

I mesi di novembre e dicembre sono garantiti periodi frenetici. Se lasci tutto il lavoro fino ad allora, probabilmente ti ritroverai a saltare i pezzi chiave per mancanza di tempo. Ecco perché è così importante iniziare subito a preparare i tuoi contenuti in modo da poter lasciare novembre e dicembre per eseguire il tuo calendario promozionale.

Quindi cosa dovresti iniziare a preparare? Di seguito abbiamo identificato diversi componenti chiave per campagne online di successo per cui dovresti considerare di prepararti immediatamente.

Email - Se hai una mailing list, questo sarà per te un importante canale promozionale. Se hai già scritto e-mail promozionali in precedenza, sai che possono richiedere molto tempo e premere il pulsante di invio può essere snervante. Questo perché una volta premuto invia, non puoi riprenderlo. Questo è un motivo in più per preparare questo canale in anticipo. Tieni presente che, vista l'importanza delle festività natalizie, probabilmente vorrai pianificare diverse e-mail per ogni promozione. Inoltre, potresti prendere in considerazione la possibilità di segmentare la tua lista e-mail per la massima efficacia.

Suggerimento: un ottimo strumento per aiutarti a segmentare, preparare e monitorare i tuoi sforzi di posta elettronica durante le vacanze è Klaviyo.
Testo pubblicitario: la creazione di annunci creativi efficaci e accattivanti può richiedere del tempo. Questo è esattamente il motivo per cui è così importante iniziare a scrivere annunci in anticipo.

Suggerimento: se hai bisogno di aiuto per scrivere testi pubblicitari professionali in grado di convertire, dai un'occhiata agli esperti di Shopify.

Contenuti del blog - Man mano che le cose si danno da fare, scrivere i contenuti del blog sarà l'ultima cosa che hai in mente. Questo è il motivo per cui è una buona idea scrivere un post sul blog in anticipo per le festività natalizie. Inoltre, probabilmente vorrai pubblicare i post del tuo blog prima di altre iniziative di marketing per assicurarti che Google abbia il tempo di raccoglierli e iniziare ad attirare traffico organico.
Pagine di destinazione - Oltre alle e-mail, la creazione di pagine di destinazione per le promozioni e le vendite può essere estremamente efficace per aumentare ulteriormente il tasso di conversione per le festività natalizie. Potresti prendere in considerazione la creazione di pagine di destinazione separate per i tuoi annunci e per le tue e-mail. In Shopify, questo può essere semplice come creare una nuova collezione o pagina per ogni promozione.
Design e grafica: il design e la grafica ti aiuteranno a legare insieme le tue campagne e a mantenere le cose coerenti. Dai progetti di e-mail ai banner promozionali per il tuo sito Web, Facebook e Twitter. La grafica può aiutarti visivamente e rapidamente aiutare i tuoi follower e visitatori a comprendere la tua promozione. Ottenere il lavoro di progettazione per le tue campagne svolto in anticipo può richiedere un compito importante per le tue spalle quando arriva il momento di eseguire.

Suggerimento: se hai bisogno di aiuto con qualsiasi progetto grafico per le tue promozioni per le vacanze, assicurati di dare un'occhiata agli Esperti di Shopify.

Traccia

Indipendentemente dal fatto che utilizzi il social media marketing, gli annunci di Facebook, Google Adwords o l'email marketing, esistono molti metodi diversi per commercializzare il tuo negozio e i tuoi prodotti. Tuttavia, il marketing rappresenta solo metà dell'equazione. La seconda metà, e probabilmente la più importante, sta monitorando i tuoi sforzi. Senza un monitoraggio e un'analisi adeguati, indovinerai sempre il vero successo delle tue campagne.

Se non hai già configurato Google Analytics o un programma di analisi simile. Ora è il momento. Può essere un po' complicato iniziare, ma una volta che l'hai impostato, non dovresti più preoccupartene.

Per ulteriori informazioni sulla configurazione di Google Analytics per il tuo negozio, consulta la nostra Guida per principianti di Google Analytics.

Altrettanto importante quanto avere il monitoraggio generale impostato sul tuo sito è capire come utilizzare il monitoraggio specifico della campagna per gestire meglio i risultati su singole promozioni e canali. Si tratta semplicemente di utilizzare un collegamento univoco e tracciabile, chiamato parametro UTM (Urchin Tracking Module) per ciascuna delle tue campagne e canali pubblicitari.

Questi sono davvero semplici e veloci da creare e utilizzare. Per ulteriori informazioni sull'impostazione dell'utilizzo dei parametri UTM, consulta Come monitorare le tue campagne di marketing in Google Analytics.

Eseguire

Il passo finale è naturalmente quello di lanciare la tua campagna seguendo da vicino il tuo calendario promozionale. Quando arrivi a questo passaggio, se hai pianificato e preparato correttamente, dovresti avere la maggior parte dei componenti pronti per l'uso e dovrebbe essere semplicemente una questione di esecuzione in ogni passaggio del tuo piano.

Adatta e modifica

Se hai impostato Google Analytics e rimani aggiornato sui risultati della tua campagna, puoi modificare le tue promozioni mentre sono attive per assicurarne il successo.

Non dimenticare di fare un controllo completo del rendimento delle tue campagne al termine della stagione. La cosa più importante della gestione delle campagne è che impari dai loro successi e dai loro fallimenti in modo da poterti preparare meglio la prossima volta.

Conclusione

Ecco qua. Un piano di gioco per le vacanze che puoi iniziare a implementare e preparare immediatamente. Rendi il 2014 l'anno migliore per la tua attività e approfitta dei regali che le festività natalizie portano naturalmente alla tua attività, sotto forma di conversioni aumentate e dimensioni medie degli ordini.

Circa l'autore

Richard Lazazzera è un imprenditore di e-commerce e Content Strategist presso Shopify. Ottieni di più da Richard su Twitter.