Stai utilizzando i social media in modo efficace per la tua attività di e-commerce?
Pubblicato: 2016-02-05
Facebook, Twitter, Instagram, YouTube e LinkedIn sono diventati quasi onnipresenti nella nostra vita quotidiana. L'effetto è così forte che oggi è imperativo per le aziende avere una presenza sociale. Tuttavia, non tutti stanno utilizzando il vero potenziale dei social media per migliorare i propri profitti. In effetti, è davvero doloroso vedere che la maggior parte delle aziende utilizza solo una piccola parte dei propri budget di marketing per la spesa sui social media. Ci crederesti se dicessimo che la spesa per i social media per la maggior parte delle aziende è pari al 9% del budget complessivo di marketing? Questo è esattamente ciò che un sondaggio della Duke University del 2014 fondare.
Tuttavia, la buona notizia è che questo numero dovrebbe espandersi a oltre il 21% nei prossimi cinque anni. Il sondaggio ha anche rilevato che un numero significativo di aziende sta ora spendendo di più per gli sforzi sui social media, considerando l'effetto che ha sul collegamento delle aziende con il loro pubblico di destinazione.
Ciò è particolarmente vero per le attività di e-commerce poiché il numero di acquirenti online ora utilizza i siti di social media per acquistare prodotti. Inoltre, il 90 percento degli acquirenti social si fida delle raccomandazioni dei pari quando si tratta di prendere decisioni di acquisto. Per un'azienda di eCommerce, quindi, utilizzare i social media in modo efficace è obbligatorio per poter competere online.
Ecco come dovresti sfruttare i popolari siti di social media per indirizzare più affari al tuo sito di e-commerce.
Inizia con le basi Scegli la piattaforma giusta
Quando si tratta di social media marketing, il primo passo verso il successo è selezionare la piattaforma giusta. Ora, non hai davvero bisogno di essere presente su tutti i siti di social media conosciuti per raggiungere il tuo pubblico di destinazione. Pochi, ben scelti, dovrebbero bastare se puoi usarli correttamente.
Inoltre, gestire una piccola rete di social media è più facile che farlo con un approccio ad ampio spettro. E puoi anche farli bene. Tuttavia, assicurati che i tuoi social network siano rilevanti per il tuo pubblico di destinazione. Ad esempio, i marchi di eCommerce che vendono moda femminile troveranno Pinterest più vantaggioso per promuovere i loro prodotti. Circa il 42% delle donne adulte online statunitensi utilizza Pinterest mentre solo il 13 percento degli adulti online del paese utilizza questa piattaforma di condivisione di foto.
BabySteals.com, ad esempio, utilizza Pinterest per promuovere le proprie offerte e questo sito si rivolge in genere alle mamme, ovvero le acquirenti di sesso femminile.
Inoltre, dovresti anche scegliere come target Facebook e Instagram se il tuo pubblico di destinazione include un numero maggiore di donne. D'altra parte, l'eCommerce B2B troverà LinkedIn più vantaggioso con una scelta più pertinente. Tuttavia, quando si tratta di Facebook, includi questo canale di social media indipendentemente dai dati demografici del tuo pubblico di destinazione poiché questa piattaforma ti darà il vantaggio dei numeri. Come a novembre 2015, Facebook ha già superato 1 miliardo di account registrati .
Sfrutta i contenuti generati dagli utenti
I contenuti generati dagli utenti sono uno dei migliori strumenti per incoraggiare il coinvolgimento sui social network. Le persone amano leggere ciò che gli altri dicono sui tuoi prodotti/servizi. E facendo in modo che i tuoi clienti esistenti e la maggior parte dei fan più fedeli parlino del tuo marchio, stai effettivamente rendendo i tuoi prodotti a prova di sociale. Inoltre, mettere insieme i contenuti generati dagli utenti è molto meno faticoso che scrivere un post da zero.
Quindi ora sorge la domanda: qual è il modo migliore per sfruttare i contenuti generati dagli utenti sui tuoi social network? Riconosci semplicemente ciò che gli altri dicono di te. Ogni volta che incontri una recensione positiva sul prodotto o qualcuno che loda i tuoi prodotti/servizi, mettilo in evidenza sui tuoi profili social e cogli l'occasione per esprimere gratitudine. Riconoscendo semplicemente un cliente, puoi guadagnare un fan fedele per tutta la vita.
Vediamo cosa ha fatto IKEA in uno dei suoi post su Twitter.
Qui IKEA mostra semplicemente come i clienti reali in modo creativo utilizzano i loro prodotti con l'aiuto di un'immagine. Questa è stata una vera mossa intelligente e un'efficace strategia sui social media poiché i tweet con immagini hanno il 94% di probabilità in più di generare retweet . Inoltre, IKEA ha usato gli hashtag abbastanza bene qui senza esagerare, mantenendolo su tre hashtag. Infine, questo rivenditore globale di mobili ha utilizzato un chiaro invito all'azione insieme a un collegamento, fornendo istruzioni chiare ai suoi follower.
Fornisci consigli utili
Per vendere il tuo marchio di eCommerce essere fantastici non è abbastanza in questi giorni. Devi essere utile anche al tuo pubblico di destinazione. Quello che intendiamo è che devi posizionarti come un esperto del settore, un leader di pensiero, qualcuno a cui le persone guardano per soluzioni pronte all'uso. Questo è particolarmente importante per i marchi di eCommerce B2B.
Comprendi che l'eCommerce è un ambiente estremamente competitivo e che uno dei modi migliori per raggiungere i tuoi potenziali clienti sui social media è essere utile a loro. Inizia a scrivere suggerimenti e idee brevi e utili relativi ai tuoi prodotti che andranno a beneficio del tuo pubblico di destinazione e pubblicali sui tuoi social network.
Lowes sta facendo qualcosa di simile su Facebook. L'azienda di arredamento fornisce idee e suggerimenti stimolanti per aiutare i suoi utenti a migliorare l'aspetto degli interni della loro casa.
In effetti, le idee e i suggerimenti forniti da Lowes non si limitano solo a post di testo e immagini; invece, pubblica regolarmente anche brevi video contenenti idee e suggerimenti utili. Questa è ancora una volta una mossa molto intelligente poiché caricare video su Facebook ti aiuterà a ottenere una copertura più organica rispetto ad altri tipi di post.
La condivisione di suggerimenti è uno dei modi migliori per i marchi di eCommerce per espandere la propria portata sul mercato e ovviamente è più efficace del bombardare i tuoi social network con messaggi promozionali. Ma assicurati di aggiungere valore ai tuoi contenuti, ad esempio sono davvero utili per i tuoi potenziali acquirenti. Il segreto sta nel mantenere i tuoi fan e follower interessati e coinvolti in modo che non si preoccupino nemmeno dei tuoi post promozionali.
Conclusione
In questi giorni, le opportunità per le attività di eCommerce sono immense. Le persone sono sempre connesse e stanno diventando sempre più a loro agio con lo shopping online. Tuttavia, anche la concorrenza è immensa. Avrai quindi bisogno di un piano di marketing efficace per raggiungere i tuoi potenziali acquirenti. E i social media sono la soluzione migliore quando si tratta di aumentare la visibilità dei tuoi marchi di eCommerce. Meglio ancora, migliora notevolmente il coinvolgimento dei clienti e aumenta anche il ROI, se fatto correttamente. Tutto ciò di cui hai bisogno è una corretta strategia di social media marketing e un po' di dedizione.
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