17 modi per aumentare il coinvolgimento degli utenti per la tua app

Oggi è più difficile che mai per i marketer di app mobili convertire gli utenti per la prima volta in utenti fedeli. Infatti, dopo aver scaricato un'app mobile, più di tre quarti delle persone la aprono una sola volta. Senza dubbio vuoi che la tua app mobile sia tra le prime tre app che rappresentano il 77% di tutto il tempo in-app per l'utente medio. Per raggiungere questo stato, devi elaborare una strategia di coinvolgimento degli utenti per la tua app mobile.

Abbiamo preparato 17 approcci efficaci per migliorare il coinvolgimento degli utenti della tua app. Alcuni sono adatti a ogni categoria di app mobile, mentre altri si applicano solo a un certo tipo di app. Puoi stimare l'utilità di ciascun approccio in base alle specifiche della tua app mobile e testare come funziona nella pratica.

Contenuti:

1. Immagini dell'App Store
2. Onboarding
3. Creazione dell'account e processo di registrazione
4. Modello Freemium
5. Le notifiche push
6. Messaggi in-app
7. Collegamento profondo
8. ludicizzazione
9. Realtà aumentata
10. Sistema di assistente vocale
11. Widget
12. App istantanee e clip di app
13. Rendi la tua app accessibile alle persone con disabilità
14. Social media
15. Recensioni degli utenti
16. Programma di riferimento
17. Test A/B

1. Immagini dell'app store

Prima di monitorare i download, le valutazioni e le recensioni della tua app per dispositivi mobili, devi far risaltare la tua app nell'app store. Per attirare gli utenti e convincerli a provare la tua app, avrai bisogno di un titolo dell'app ottimizzato, un'icona, schermate, video e una descrizione.

Benefici. Un'icona originale insieme a un nome intelligente dell'app, una descrizione chiara e schermate che mostrano i vantaggi principali della tua app miglioreranno la visibilità della tua app negli app store e consentiranno al tuo prodotto mobile di unirsi ai leader degli app store. Ti aiuterà anche a ottenere una crescita sostenibile dei download, a ridurre i costi di acquisizione degli utenti e ad aumentare il tasso di conversione e le entrate delle app.

Migliori pratiche. Le seguenti risorse ti aiuteranno a creare immagini accattivanti dell'app:

• Nome. Il nome di un'app è la prima cosa che le persone vedono. Un nome può includere fino a 30 caratteri nell'App Store di Apple e fino a 50 caratteri nel Google Play Store. Il nome della tua app deve essere leggibile, univoco e pertinente. Puoi anche aggiungere parole chiave. Non dimenticare di localizzare la scheda dell'app store traducendo il nome della tua app in diverse lingue.

• Icona. L'icona della tua app è il primo elemento visivo che deve agganciare le persone. Quindi deve riflettere chiaramente la natura della tua app. Devi sviluppare un'icona unica ed elegante che corrisponda ad altri elementi della tua app. Ma con la tua icona, less is more. Non sovraccaricare la tua icona con testo, elementi grafici o troppi colori.

• Gli screenshot consentono alle persone di vedere gli schermi all'interno della tua app mobile. Dimostra le funzionalità principali della tua app in non più di otto screenshot. Puoi aggiungere del testo per descrivere caratteristiche o vantaggi (sconti, premi, ecc.). Puoi anche sperimentare l'ordine dei tuoi screenshot, combinati nella trama visiva, ma non dovrebbe deviare dallo stile generale della tua app.

• Video. Oggi molte persone preferiscono guardare un breve video piuttosto che leggere anche solo un po' di testo. Crea un video di YouTube sulla tua app mobile e aggiungilo alla pagina dello store della tua app. Inoltre, quando le persone guardano il video della tua app Android sul Google Play Store, realizzi due cose: aumenti le visualizzazioni dei tuoi video di YouTube e aumenti il ​​tuo posizionamento nel Play Store. Puoi anche localizzare il tuo video in diverse lingue.

• Descrizione. La descrizione della tua app è un'altra opportunità per mostrare al tuo pubblico di destinazione i valori e i vantaggi della tua app mobile. Limitato a 4000 caratteri negli app store iOS e Android, una descrizione deve includere le tue parole chiave. Ma nell'Apple Store una descrizione non influisce sul posizionamento della tua app, a differenza del Google Play Store. Una descrizione informativa con una struttura leggibile (elenchi puntati, simboli Unicode ed emoji, ad esempio) incoraggerà le persone a scaricare la tua app. Puoi anche aggiungere un potente invito all'azione alla fine della descrizione.

Esempio di utilizzo efficace. Per Hagland, lo sviluppatore di app di gioco per bambini ha deciso di aumentare il numero di download del suo gioco "Super Puzzle". Ha cambiato la sua icona usando l'immagine di un unicorno. Il risultato è stato incredibile: Per ha raddoppiato il numero di download.

2. Onboarding

Un processo di onboarding efficiente è importante per gli utenti alle prime armi. L'onboarding fornisce istruzioni su come ottenere valore dalla tua app ed enfatizza le funzionalità cruciali della tua app.

Benefici. L'onboarding della tua app è la prima opportunità per agganciare i tuoi utenti e fare una prima impressione positiva. Migliore è la tua onboarding, maggiore è il coinvolgimento, la fidelizzazione e la fedeltà degli utenti.

Migliori pratiche. L'onboarding non è necessario in tutti i casi. Devi creare l'onboarding per la tua app se:

• la tua app è complessa
• la tua app ha caratteristiche uniche che rendono la sua interfaccia utente diversa dalla norma tra le app concorrenti
• il tuo modello di business richiede di raccogliere informazioni dettagliate sui tuoi utenti prima che inizino a utilizzare la tua app

L'obiettivo principale dell'onboarding dell'app è aiutare gli utenti a iniziare a utilizzare la tua app. Se scegli di creare un'esperienza di onboarding, non sovraccaricare il flusso di onboarding:

• Riduci il numero di passaggi che i tuoi utenti devono eseguire per accedere alla tua app

• Non spiegare tutte le funzionalità della tua app contemporaneamente (e limitarti a tre schermate per funzionalità o vantaggio)

• Rendi interattivo il tuo onboarding, insegnando agli utenti attraverso le azioni, non le parole

Esistono due tipi principali di app onboarding:

• Le schermate di coaching descrivono una caratteristica fondamentale, un vantaggio importante o un valore unico della tua app mobile per schermata. Gli utenti scorrono le schermate di coaching per seguire il flusso di onboarding.

• I tutorial interattivi si basano sull'idea che è meglio mostrare che raccontare. Con l'onboarding interattivo, guidi gli utenti attraverso l'esecuzione di determinate azioni per aiutarli a capire come funziona la tua app.

Esempi di utilizzo efficace. Se desideri vedere esempi di design di onboarding attraenti e moderni, dai un'occhiata a questo articolo su Bashooka.

3. Creazione dell'account e processo di registrazione

Per saperne di più sul comportamento dei tuoi utenti ed essere in grado di raggiungere il tuo pubblico di destinazione, probabilmente dovrai aggiungere un modulo di registrazione al processo di onboarding della tua app. L'obiettivo principale della registrazione è ottenere le informazioni di contatto degli utenti nel modo più semplice e veloce possibile.

Benefici. Un efficiente processo di registrazione migliora il tasso di conversione di un'app e, di conseguenza, il coinvolgimento complessivo degli utenti.

Migliori pratiche. Esistono tre approcci per organizzare la creazione dell'account e il processo di accesso:

• Richiedi a un utente di registrarsi prima di accedere all'app

• Fornire un livello minimo di accesso all'app prima di creare un account

• Consenti l'accesso completo all'app senza effettuare l'accesso

Il metodo migliore per aumentare il coinvolgimento è offrire un'esperienza senza accesso ai nuovi utenti . Lascia che esplorino la tua app mobile senza distrazioni. Se vedono che la tua app è preziosa e interessante, probabilmente si registreranno. Inoltre, per semplificare e velocizzare il processo di registrazione e accesso, puoi consentire agli utenti di accedere con un account esistente, come un account Facebook o Google.

Esempio di utilizzo efficace. Foursquare, una popolare app mobile per trovare ristoranti e altri stabilimenti, consente agli utenti di iniziare senza registrarsi. Tra le interazioni dell'app viene visualizzato un messaggio che incoraggia l'utente a registrarsi con un account di social media.

4. Modello Freemium

Se la tua app mobile è a pagamento, potrebbe essere difficile convincere i nuovi utenti a pagare. Il modo più semplice per aumentare le vendite dei tuoi prodotti è consentire agli utenti di interagire gratuitamente con la tua app mobile in una certa misura.

Benefici. Quando gli utenti sapranno come funziona la tua app, quali preziose funzionalità ha e quanto può soddisfare le loro esigenze, saranno più propensi a pagare.

Migliori pratiche. Alla gente piacciono le cose gratis, quindi quando adotti un approccio di prova prima di acquistare, non esagerare. Assicurati di impostare limiti su ciò che gli utenti possono accedere gratuitamente:

• Imposta limiti di tempo (ad esempio, una prova di 7 giorni)

• Offri una selezione limitata di funzionalità dell'app gratuitamente mentre altre sono a pagamento

• Consenti agli utenti di accedere gratuitamente alla funzionalità dopo aver completato una determinata azione (ad esempio, dopo aver pubblicato una recensione o effettuato un certo numero di segnalazioni)

Esempio di utilizzo efficace. Il modello freemium ha portato Rovio Entertainment, i proprietari di Angry Birds, a 50 milioni di download nel 2018 nonostante un periodo di stagnazione dopo il lancio iniziale del gioco nel 2009. La svolta è arrivata nel 2015, quando Angry Birds 2 è stato lanciato con un modello freemium. L'app era gratuita, ma alcuni livelli extra e super funzionalità erano a pagamento.

5. Notifiche push

Le notifiche push comunicano informazioni rilevanti agli utenti in tempo reale se il loro dispositivo è attivo o bloccato. Le notifiche push sono più veloci di altri metodi di comunicazione come la posta elettronica. Inoltre, non vengono catturati dai filtri antispam. Le notifiche push sono un ottimo modo per fornire informazioni preziose direttamente ai tuoi utenti.

Benefici. Quando vengono forniti contenuti preziosi e tempestivi, gli utenti diventano più coinvolti dell'88% e il tasso di fidelizzazione può aumentare da tre a dieci volte.

Migliori pratiche. Ciò che rende efficaci le notifiche push è che mettono le informazioni rilevanti proprio di fronte agli utenti, il che significa che non possono passare inosservate. Devi definire quali informazioni interessano agli utenti della tua app mobile e condividerle con loro al momento giusto. La prima regola delle notifiche push mobili è che devono essere rilevanti per gli utenti .

Un altro approccio per ottenere un effetto migliore dalle notifiche push è inviarle a una persona specifica. Identifica i tuoi utenti per nome, lingua madre o tipo di dispositivo e indirizzali con contenuti personalizzati. Questo ci porta alla seconda regola: la tua strategia di notifica push deve essere combinata con tattiche di personalizzazione .

• Orario personalizzato. Dovresti inviare notifiche push pertinenti quando è più probabile che gli utenti utilizzino la tua app mobile. Ad esempio, se disponi di un'app mobile per il fitness e il tuo utente preferisce allenarsi la mattina presto, l'orario più appropriato per inviare una notifica push potrebbe essere le 6:30.

• Trigger personalizzati. La tua strategia di notifica push può essere molto più produttiva se raccogli quanti più dati possibili sul comportamento del tuo pubblico di destinazione. Ad esempio, supponiamo che tu abbia un'app per ebook store e che tu abbia raccolto informazioni sugli autori preferiti dei tuoi utenti. Le notifiche push sulle nuove uscite di libri di questi autori probabilmente aumenteranno la fidelizzazione.

Inoltre, dovresti regolare la frequenza con cui invii notifiche ai tuoi utenti target. Se le notifiche push arrivano troppo spesso, ciò potrebbe infastidire gli utenti e costringerli a disinstallare la tua app mobile. Se invii notifiche push troppo raramente, i tuoi utenti potrebbero abbandonare la tua app. Questo ci porta alla terza regola: le notifiche push devono essere dosate e puntare sulla qualità, non sulla quantità.

Esempio di utilizzo efficace. Nel 2016, eXtra Electronics, uno dei principali rivenditori di elettronica e elettrodomestici in Arabia Saudita, ha aumentato il coinvolgimento degli utenti del 400%, ha raggiunto una percentuale di clic del 12% e ha raddoppiato le vendite utilizzando le notifiche push.

6. Messaggi in-app

Mentre le notifiche push agganciano principalmente le persone che non sono attive in un'app al momento, i messaggi in-app vengono visualizzati mentre gli utenti interagiscono con un'app. I messaggi in-app possono guidare gli utenti attraverso le schermate delle app, aiutarli a svolgere attività, evidenziare importanti funzionalità dell'app mobile o ringraziare gli utenti per aver effettuato acquisti.

Benefici. Con i messaggi in-app, puoi condividere le informazioni con i tuoi utenti senza che sia necessario che si attivino, cosa che devono fare per ricevere le notifiche push. Con i messaggi in-app puoi anche creare campagne estremamente personalizzate. Un'eccellente interfaccia utente con messaggi utili che compaiono al momento giusto può aiutarti a tagliare il percorso dell'utente dal primo avvio all'esecuzione delle azioni di conversione che hai pianificato per loro.

Migliori pratiche. Puoi utilizzare sei tipi di messaggi in-app per aumentare il coinvolgimento dei clienti:

• Messaggi di benvenuto. Devi fare una buona impressione durante il primo lancio per creare relazioni a lungo termine con i tuoi utenti target. La prima volta che un utente avvia la tua app, puoi inviare messaggi in-app con semplici istruzioni su come navigare nella tua app e una panoramica delle sue funzionalità principali. Puoi motivare gli utenti ad accedere, completare la registrazione, aggiornare i loro profili o consentire notifiche push.

• Messaggi sulle funzionalità dell'app. L'obiettivo dei messaggi sulle funzionalità dell'app è familiarizzare gli utenti con la funzionalità dell'app per dispositivi mobili e garantire loro un'esperienza utente preziosa. I messaggi in-app possono mostrare le funzionalità, i servizi, i prodotti o i contenuti nuovi o sottoutilizzati della tua app.

• Messaggi di prima conversione. L'obiettivo di questi messaggi è incoraggiare i nuovi utenti a completare le loro prime conversioni. Ad esempio, puoi offrire uno sconto sul primo acquisto.

• I messaggi promozionali possono essere utilizzati per promuovere offerte, sconti, vendite incrociate, ecc. L'obiettivo dei messaggi promozionali è aumentare il coinvolgimento degli utenti, in particolare per quanto riguarda le conversioni e le entrate.

• Messaggi di raccomandazione. In base alla cronologia del comportamento dei tuoi utenti target e alle loro attuali preferenze, puoi inviare consigli personalizzati in-app su offerte di valore. Ad esempio, se disponi di un'app con ricette di cibi salutari, puoi offrire agli abbonati attivi alle ricette per la cottura a vapore 7 giorni di accesso gratuito alle ricette da forno.

• Raccogli feedback. Puoi chiedere ai tuoi utenti target di valutare le funzionalità della tua app che hanno appena utilizzato. L'obiettivo è rivelare eventuali bug e ottenere feedback sull'utilità di ciascuna funzionalità e sul valore complessivo della tua app per i tuoi utenti.

Esempio di utilizzo efficace. Nel 2019, utilizzando i messaggi in-app, Upland Localytics ha aumentato il tasso di conversione del 200%.

7. Collegamento profondo

Il collegamento diretto invia gli utenti direttamente a una schermata particolare all'interno della tua app con un clic. Puoi integrare il deep linking nei banner pubblicitari, nelle e-mail o nel tuo sito web per indirizzare il traffico verso la tua app mobile, una particolare schermata della tua app o la pagina della tua app su App Store o Google Play Store. Il deep linking può essere utilizzato nelle notifiche push e nei messaggi in-app.

Benefici. Un collegamento diretto è come una scorciatoia, poiché invia gli utenti direttamente alla schermata di un'app specifica anziché alla schermata iniziale dell'app o alla schermata del profilo. La sua capacità di aiutare gli utenti a raggiungere rapidamente i propri obiettivi rende il deep linking un modo efficace per aumentare le conversioni, la fidelizzazione e le entrate delle app.

Migliori pratiche. Esistono tre tipi di deep link:

• Deep link di base. Il principio principale dei deep link di base è inviare gli utenti direttamente a contenuti specifici nella tua app mobile con un clic, evitando una schermata di benvenuto. C'è un "ma", tuttavia: gli utenti che ricevono deep link di base devono avere già installato la tua app mobile. Altrimenti, dopo aver fatto clic sul deep link di base, gli utenti arriveranno al tuo sito Web, dove dovranno fare nuovamente clic per accedere all'App Store o al Play Store per scaricare la tua app. Dopo il download, gli utenti devono aprire la tua app dove vedono la schermata di benvenuto della tua app e solo dopo possono accedere al contenuto desiderato.

• I deep link posticipati semplificano il percorso dell'utente verso una particolare schermata dell'app quando l'utente non ha installato l'app per dispositivi mobili. Quando un utente ha installato la tua app per dispositivi mobili, un collegamento diretto differito funziona come un collegamento di base: invia l'utente a una schermata particolare della tua app. Ma con un link diretto differito, se l'utente non ha la tua app mobile sul proprio dispositivo, dopo aver fatto clic sul link diretto differito, arriverà prima all'elenco dell'App Store o del Play Store della tua app e dopo averlo scaricato della tua app, verranno automaticamente indirizzati alla schermata a cui conduce il link diretto.

• I deep link contestuali sono deep link di base o differiti con funzionalità aggiuntive per raccogliere informazioni per i marketer sull'efficacia delle campagne pubblicitarie o sui canali di acquisizione degli utenti. Con i deep link contestuali, puoi fornire agli utenti non solo percorsi rapidi per le schermate nella tua app mobile, ma puoi sapere chi sono i tuoi utenti, da dove provengono, quali sono le loro preferenze, ecc.

Esempio di utilizzo efficace. Secondo lo studio TechCrunch tra 150.000 utenti di app mobili anonime, applicando il deep linking, puoi aumentare il tasso di attivazione dell'app mobile del 13%, aumentare il tasso di fidelizzazione del 50% e quasi raddoppiare la durata dei tuoi utenti attivi.

8. Gamificazione

Se desideri che gli utenti trascorrano più tempo nella tua app mobile, la aprano più spesso e si godano l'esperienza dell'app, puoi offrire loro di partecipare a un gioco.

Benefici. La gamification aumenta il coinvolgimento degli utenti, il numero di nuovi utenti e il tasso di fidelizzazione di un'app. Favorisce anche la fedeltà degli utenti, portando a valutazioni migliori, più condivisioni e recensioni positive degli utenti.

Migliori pratiche. Puoi utilizzare diverse dinamiche di gioco per stimolare il coinvolgimento degli utenti:

• Consenti agli utenti di comunicare. Supporta la comunicazione tra gli utenti della tua app per aumentare il coinvolgimento, l'entusiasmo e la loro volontà di vincere la tua partita.

• Offri ricompense. Puoi inventare sfide per gli utenti e premi per i vincitori. In questo modo, puoi suscitare l'interesse e l'entusiasmo degli utenti. I premi che potresti offrire dipenderanno dalle specifiche della tua app mobile e potrebbero essere badge, punti, incentivi, sconti o qualcos'altro.

• Fornire una sensazione di libertà e potere. La ludicizzazione dà potere agli utenti e crea un'esperienza positiva con la tua app mobile. In particolare, la gamification può consentire agli utenti di ottenere uno status più elevato, raggiungere la libertà di espressione personale, raggiungere obiettivi individuali, spostarsi tra i livelli e salire nelle classifiche.

  

• Usa l'elemento sorpresa. Per coinvolgere nuovamente gli utenti e far loro trascorrere più tempo utilizzando la tua app, puoi organizzare sfide e concorsi non pianificati per mantenere la loro attenzione mentre aspettano risultati imprevedibili.

• Stabilisci regole. È molto più interessante per gli utenti prendere parte ai giochi della tua app se imposti dei limiti e delle regole.

Esempio di utilizzo efficace. Utilizzando la gamification, Autodesk ha ottenuto un aumento del 54% nell'utilizzo di prova e un aumento del 15% nei clic sulle vendite.

9. Realtà aumentata

La realtà aumentata (AR) è una tecnologia moderna che combina elementi del mondo digitale (testi, suoni, immagini) con l'ambiente del mondo reale. L'AR è utile in giochi, app educative, app sanitarie, app di e-commerce, app di design e architettura, app di moda e altre categorie di app.

Benefici. La creazione di funzionalità di realtà aumentata nella tua app mobile può aggiornare il design della tua app aggiungendo le ultime tecnologie e novità. Più caratteristiche uniche offri ai tuoi utenti, migliore sarà la percezione che avranno del tuo marchio. Un approccio innovativo può far risaltare la tua app mobile tra i tuoi concorrenti. Puoi utilizzare l'AR per catturare l'attenzione di un pubblico giovane. Sorpresi da soluzioni intelligenti non standard, i tuoi utenti target terranno a mente il tuo prodotto più a lungo e saranno più desiderosi di acquistarlo, condividere le loro impressioni, diventare sostenitori del marchio e aumentare le entrate della tua azienda.

Migliori pratiche. Esistono due modi per creare esperienze AR:

• Utilizzo di marcatori. Gli sviluppatori possono utilizzare pennarelli in bianco e nero che hanno la forma di un quadrato con unità bianche e nere all'interno. Utilizzati come trigger, consentono al software AR di riconoscere il contenuto AR corretto. Per accedere a questo tipo di esperienza AR, l'utente deve puntare una fotocamera su un marker nell'ambiente circostante. Quando il dispositivo dell'utente identifica questo indicatore, la tua app mobile aumenta la visualizzazione dell'indicatore sovrapponendo le informazioni e l'utente vede l'oggetto "aumentato". Quindi, se vuoi creare un'app mobile basata su marker, devi preparare in anticipo tutti i contenuti AR. Ad esempio, se disponi di un'app di interior design, puoi consentire ai tuoi utenti di arredare stanze reali con oggetti virtuali dalla tua app mobile. Dopo aver visualizzato i tuoi oggetti, gli utenti possono acquistare quelli che preferiscono.

• Utilizzo dei dati sulla posizione. Le app AR basate sulla posizione trovano la posizione dell'utente con l'aiuto di dati GPS, una bussola digitale o un accelerometro e quindi sovrappongono un oggetto AR quando l'utente punta la fotocamera nel luogo del mondo reale. Quando la posizione dell'utente cambia, un'app basata sulla posizione può inviare all'utente notifiche su altri luoghi reali nelle vicinanze e mostrare i contenuti AR collegati ai nuovi luoghi. Ad esempio, se disponi di un'app di guida di viaggio, la funzione AR della tua app può mostrare visivamente agli utenti i luoghi storici della città in cui stanno viaggiando semplicemente puntando la fotocamera su questi luoghi.

Esempio di utilizzo efficace. Pokemon Go di Nintendo, un popolare gioco per dispositivi mobili, consente agli utenti di collezionare i propri Pokemon preferiti nel mondo reale guardando attraverso i propri dispositivi mobili. Pokemon Go ha ottenuto fino a 65 milioni di utenti attivi mensili.

10. Sistema di assistente vocale

Qui ti offriamo di sapere come aumentare la persistenza degli utenti e come aumentare il coinvolgimento degli utenti nella tua app mobile integrando un assistente vocale come Siri, Alexa o Google Assistant. Un assistente vocale può aiutare i tuoi utenti a raggiungere velocemente la schermata dell'app desiderata senza digitare una parola. Per rendere l'esperienza più comoda, puoi mostrare ai tuoi utenti i comandi vocali consigliati in un'interfaccia utente.

Benefici. Quando migliori l'usabilità della tua app mobile con Siri, Alexa o l'Assistente Google, puoi contare sull'aumento del numero di utenti coinvolti e fedeli e sull'aumento delle tue entrate.

Migliori pratiche. L'aggiunta di una funzione di controllo vocale alla tua app mobile sembra semplice e inoltre può essere utile in molti casi:

• Incoraggia gli utenti a interagire con la tua app utilizzando un assistente vocale. Puoi premiare gli utenti che utilizzano regolarmente un assistente vocale per interagire con la tua app.

• Fai offerte utili. Mentre i tuoi clienti aspettano che i loro ordini mobili vengano evasi, il tuo assistente vocale può invitarli a partecipare a una lotteria o a un gioco in-app con premi (offerte, punti, coupon, promozioni, sconti, ecc.).

• Migliora il coinvolgimento degli utenti nel mondo reale. Gli strumenti di attivazione vocale possono aiutare i tuoi utenti a effettuare acquisti nel mondo reale. Analizzando i dati sul traffico in negozio, la tua app può consigliare ai clienti orari non di punta per ritirare gli ordini nei negozi fisici per evitare enormi folle o consigliare il percorso più efficiente attraverso il tuo negozio per acquistare beni.

Esempio di utilizzo efficace. Secondo Statista, nel primo trimestre del 2019, il 49% degli utenti di smartphone ha preferito utilizzare gli assistenti vocali rispetto alle tradizionali interazioni touch. Tra 1.040 adulti statunitensi intervistati da Voicebot.ai che hanno utilizzato gli assistenti vocali, il 44% ha utilizzato Siri e il 30% ha utilizzato l'Assistente Google.

11. Widget

I widget mostrano contenuti personalizzati tempestivi dalla tua app al tuo pubblico di destinazione. Sono una piccola finestra sulle informazioni più rilevanti della tua app mobile. Gli utenti possono spostare i widget nei pannelli della schermata iniziale e ridimensionarli per adattarli alle informazioni in base alle preferenze degli utenti.
Benefici. I widget consentono agli utenti di visualizzare le informazioni a colpo d'occhio senza aprire l'app, aumentando il coinvolgimento dell'app mobile e migliorando l'esperienza dell'utente.

Migliori pratiche. Ci sono tre passaggi per creare un widget per la tua app mobile:

• Passaggio 1 : determina l'obiettivo del tuo widget, concentrandoti sui valori principali della tua app mobile. Per rendere il tuo widget più informativo, puoi aggiungere link diretti, video e immagini.

• Passaggio 2 : crea il tuo widget di prova. Mostrerà come apparirà il tuo widget in condizioni diverse (su un'altra piattaforma, con un tema scuro, in una dimensione diversa, ecc.).

• Passaggio 3 : imposta la pianificazione temporale degli aggiornamenti del widget, decidi quale contenuto desideri visualizzare e quando.

Esempio di utilizzo efficace. Il 65% dei possessori di Android utilizza più widget al giorno. Sapendo questo, Evernote ha creato il suo widget Android per fornire un modo conveniente per utilizzare tutte le funzionalità di Evernote direttamente dalla schermata iniziale del telefono senza aprire l'app. Puoi utilizzare il widget Evernote per creare rapidamente nuove note e salvare schermate con contenuti utili (foto e pagine Web) nonché salvare registrazioni audio e video.

12. App istantanee e clip di app

A differenza di un widget, che consente agli utenti di accedere alle funzionalità di un'app installata, un'app clip o un'app istantanea invita i nuovi visitatori a interagire con un'app senza scaricarla. I clip delle app di Apple, l'equivalente delle app istantanee di Google, sono brevi video con una dimensione massima di 10 MB che vengono scaricati in pochi secondi e possono pubblicizzare i valori o le caratteristiche uniche della tua app al momento giusto.

Benefici. Le app istantanee e i clip app possono aiutarti ad acquisire nuovi utenti con un tasso di persistenza più elevato perché dimostrano le funzionalità della tua app prima che un utente scarichi la tua app. Se gli utenti hanno una prima esperienza positiva, è probabile che scarichino la tua app completa.

Migliori pratiche. Puoi attivare clip app e app istantanee da molte fonti utilizzando la presenza digitale e le tecnologie di localizzazione fisica:

• Codici QR e tag NFC. Una clip app o un'app istantanea può essere avviata quando un utente punta la fotocamera sul codice QR di un prodotto. Lo stesso può accadere quando il telefono di un cliente tocca un tag NFC su un display in negozio.

• Collegamenti nei messaggi. L'invio di messaggi al tuo pubblico di destinazione con un collegamento App Clip o un collegamento istantaneo all'app è un modo efficace per promuovere la tua app.

• Segnaposto di Apple Maps. Se la tua attività è segnalata su Apple Maps, puoi usufruire di un altro canale per acquisire nuovi utenti. Puoi integrare la tua App Clip nel segnaposto di Apple Maps. Quando le persone sono vicino al tuo negozio o ufficio, utilizzando Apple Map, saranno in grado di visualizzare la clip dell'app.

• Banner delle app aperti tramite il browser Safari. Quando le persone fanno clic sul tuo banner pubblicitario utilizzando il browser Safari, possono essere reindirizzate alla clip dell'app o all'app istantanea.

Esempio di utilizzo efficace. Nel 2017, Vimeo, un popolare lettore video con un pubblico di 240 milioni, ha aumentato la durata media della sessione dell'app del 130% utilizzando app istantanee.

13. Rendi la tua app accessibile alle persone con disabilità

“Dobbiamo rendere ogni singola cosa accessibile a ogni singola persona con disabilità”. Stevie Wonder

Per rendere la tua app accessibile a ciascun utente, prendiamo in considerazione le particolari funzionalità di accessibilità di cui la tua app ha bisogno.

Benefici. Rendere la tua app comoda da usare per le persone con disabilità ti consentirà di espandere il tuo pubblico di destinazione, aumentare il coinvolgimento degli utenti e massimizzare le tue entrate.

Migliori pratiche. Segui queste best practice per rendere la tua app accessibile agli utenti con diversi tipi di disabilità:

• Deficit visivo. Implementa uno screen reader per gli utenti ipovedenti. Aggiungi ingranditori dello schermo e strumenti di feedback vocale.

• Difficoltà a sentire. Per gli utenti che hanno difficoltà di udito, integra trascrizioni o didascalie nei tuoi video e app. Puoi aggiungere avvisi visivi e con vibrazione per messaggi in-app, notifiche push o chiamate in arrivo.

• Disabilità motoria. Imposta le abbreviazioni per le frasi o le parole usate di frequente e migliora la durata tra i clic sulle schermate dell'app. I tuoi utenti dovrebbero anche essere in grado di scegliere la dimensione dei pulsanti o di altri punti di contatto nella tua app.

• Basso livello di alfabetizzazione. Per soddisfare gli utenti con un basso livello di alfabetizzazione, crea una semplice UX con frasi brevi e chiare e icone ed elementi grafici riconoscibili. Inoltre, aggiungi un feedback vocale.

Esempio di utilizzo efficace. United Airlines ha ridisegnato la sua app mobile per essere più accessibile per le persone con disabilità visive. I loro progettisti di app mobili hanno migliorato il contrasto dei colori, hanno ampliato lo spazio tra gli elementi grafici, riorganizzato le strutture dello schermo dell'app e integrato gli strumenti di lettura dello schermo. Lo scopo di United Airlines è migliorare l'accessibilità della sua app per oltre 250 milioni di americani che hanno disabilità che limitano il viaggio.

14. Social media

Oggi, aumentare il coinvolgimento degli utenti nelle app mobili è facilitato dai social media. Se comprendi le differenze tra i diversi social network, puoi ottenere il massimo dalla promozione della tua app sui social media.

Benefici. Con l'aiuto dei social media, puoi aumentare il tasso di conversione e il tasso di fidelizzazione, ridurre il tasso di abbandono, migliorare la fedeltà degli utenti e far crescere la tua app mobile a livello globale.

Migliori pratiche. Gli strumenti offerti dai social network possono favorire il coinvolgimento degli utenti per qualsiasi app mobile, quindi concentriamoci sugli usi più popolari dei social media:

• La registrazione e l'accesso tramite account di social media esistenti possono semplificare la creazione dell'account e il processo di accesso.

• Monitora i post sui social media degli utenti. Quando dai agli utenti della tua app la possibilità di condividere liberamente le loro impressioni con i loro follower, crei un'esperienza positiva ed estendi l'influenza del tuo marchio. Puoi analizzare i post degli utenti sulla tua app mobile per capire il tuo pubblico e capire la popolarità della tua app.

• Crea una community attorno alla tua app. Puoi incoraggiare i tuoi utenti a condividere le loro esperienze con la tua app mobile nella community della tua app. Sarà utile per gli utenti ricevere consigli sull'utilizzo della tua app da persone che la pensano allo stesso modo.

• Fare offerte promozionali attraverso i social media. Il modo migliore per coinvolgere o coinvolgere nuovamente gli utenti è offrire loro incentivi per l'utilizzo della tua app mobile con l'aiuto dei social media. Offerte come codici sconto, coupon e buoni regalo possono migliorare le strategie di fidelizzazione.

Esempio di utilizzo efficace. Dopo aver partecipato attivamente alla community dell'app, gli utenti del gioco mobile DiceWorld hanno partecipato a 113 volte più sessioni di gioco con una durata media delle sessioni 20 volte più lunga.

15. Recensioni degli utenti

Fino a questo punto, abbiamo delineato modi per aumentare il coinvolgimento degli utenti che si basano solo su di te. Ma quando i tuoi utenti pubblicano recensioni negative, cosa puoi fare? Scopriamolo.

Benefici. Migliori sono le recensioni e le valutazioni della tua app, più alta sarà la classifica nell'app store. Valutazioni elevate e recensioni positive incoraggiano le persone a installare la tua app, portando a una crescita sostenibile dei download di app. Le recensioni degli utenti sono preziose per aumentare i tassi di conversione e coinvolgere nuovamente gli utenti.

Migliori pratiche. Devi apprezzare sia le recensioni positive che quelle negative:

• Le recensioni positive aiutano la tua app mobile a distinguersi.

• Le recensioni negative possono portarti a capire i bug o i difetti della tua app mobile e a comprendere meglio i tuoi utenti target.

Per rendere più facile per i tuoi utenti pubblicare recensioni, puoi procedere come segue:

• Implementa un'API di revisione in-app. Chiedi ai tuoi utenti il ​​loro feedback all'interno della tua app mobile. Sia iOS che Android dispongono di strumenti di revisione chiavi in ​​mano.

• Semplifica le valutazioni a stelle. Puoi creare un modulo di valutazione a stelle pop-up in cui gli utenti possono toccare rapidamente una valutazione a stelle senza uscire dall'app.

• Regola la messaggistica istantanea in-app. Per consentire ai tuoi utenti di fornire feedback quando vogliono, puoi integrare un pulsante Invia feedback in modo da poter comunicare con gli utenti all'interno della tua app in una finestra di messaggistica istantanea.

• Scegli il momento giusto per chiedere recensioni. È un errore chiedere recensioni o valutazioni due minuti dopo che un utente ha installato un'app mobile. Ti consigliamo di chiedere un feedback ai tuoi utenti dopo aver completato una conversione.

• Incoraggia gli utenti a pubblicare recensioni. Per aumentare il numero di recensioni della tua app, puoi organizzare un concorso a premi. Questi possono essere punti virtuali o carte regalo, nonché pagamenti in contanti per motivare gli utenti a fornire il proprio feedback.

Esempio di utilizzo efficace. Secondo la ricerca Apptentive, quasi il 90% dei consumatori tiene conto delle valutazioni a stelle delle app mobili quando valuta una nuova app e il 79% dei consumatori presta attenzione anche alle recensioni prima di scaricare un'app. Inoltre, quattro persone su dieci considerano le recensioni degli utenti più preziose dei consigli degli amici.

16. Programma di riferimento

D'altra parte, le persone preferiscono fidarsi dei consigli dei loro amici sette volte di più rispetto alle campagne pubblicitarie standard. Nel marketing delle app mobili, è difficile agganciare gli utenti riducendo al minimo il costo di acquisizione degli utenti. Un programma di riferimento dell'app può essere d'aiuto.

Benefici. Referral programs can motivate users to refer others to your mobile app and let you expand brand awareness without spending too much. With a referral program, existing users can get rewards for recommending your app, while new users can get rewards for their first conversion.

Best practices. To make your referral program work for your mobile app, do these two things:

• Ask for referrals at a convenient time. Give your users time to get experience with your mobile app before asking them to refer to others. A good moment to ask users to invite their friends to your app is after they complete a desired action. And the best time to ask users to send referrals is when they're having positive interactions with your app.

• Make it easy for users to send referrals. You need to make it easy for users to participate in your referral program. You can create in-app messages, send push notifications with referral links to remind the users to recommend your app to their followers.

Example of effective use. In 2009, Uber initiated a Free Ride referral program that started as a $10 payment to both riders and their friends they referred to the service. Later, it rose to a $20 to $30 dual-sided incentive. This approach made Uber a leader in its field.

17. A/B testing

You need to test every way of increasing user engagement that we've mentioned above because it's difficult to be successful on your first attempt. A/B testing helps you determine the most effective option for developing your mobile app.

Benefits. By launching A/B testing, you can check out your hypotheses, make changes, and repeat testing until you find a winning version of your mobile app that will have the highest percentage of increasing user engagement.

Best practices. Include A/B testing at the following stages of development:

• Designing your app icon. The goal of testing versions of your app icon is to determine which icon results in the most clicks to launch your app.

• Setting up your sign-up process. Determine the best time to ask users to register or complete account setup: just after they launch your app or after they've found the value in using your app.

• Creating the onboarding flow. Use split testing to make it clear whether you need to add onboarding to your mobile app. If you get better engagement metrics with onboarding, then test how many onboarding screens your users will click through without leaving your app.

• Configuring push notifications. Examine what types of push notifications encourage users to follow a link and what notifications they ignore.

• Choosing the timing for push notifications. To get the maximum benefits from your push notification strategy, you need to test the ideal time to send push notifications to each individual user.

• Choosing a font for app screens. You can apply split testing to find the most readable font for your content, varying the size, typeface, and color.

Example of effective use. One of the best practitioners of A/B testing is a popular video streaming platform Netflix. According to Todd Yellin, the vice president of Netflix, the company makes about 250 A/B tests per year.

Conclusione

As you can see, after developing an app, you need to promote and support it. It requires time, labor, and money on the part of an app owner to get from a startup to a full-fledged popular mobile app. But even if you dive headlong into increasing your mobile app's key metrics, it's no guarantee that your app will occupy a top spot in the app market rankings.

Mind Studios is an experienced software development company that can be your trustworthy partner not only for mobile app development but also for website development. Contact us in any convenient way to get a free consultation.