Perché il creatore di Qwerky Writer dice che dovresti concentrarti prima sui primi utilizzatori

Felix: Oggi sono stato raggiunto da Brian Min di qwerkywriter.com. Questo è qwerkywrIter.com. Qwerkywriter è una tastiera meccanica wireless ispirata alla macchina da scrivere. È stato avviato nel 2014 dopo una campagna Kickstarter di successo e ha sede a San Francisco, in California.

Benvenuto, Brian, dicci di più su qwerkywriter.

Brian: L'azienda è stata costruita attorno all'idea del kickstarter, giusto? Qwerkywriter, prima di tutto lasciami dire che sono un grande sostenitore del parlare di come è stato creato il qwerkywriter, solo perché penso che le persone ne rimarranno piuttosto affascinate. Allo stesso tempo, è qualcosa che... è anche uno sforzo straordinario, ma penso che molte persone là fuori possano farlo. Molto ha a che fare con quanto vuoi essere persistente con un [usa e getta 00:02:03].

Oltre a questo, sì, solo l'attività in sé non è stata davvero la prima idea. Era solo qualcosa per cui avevo sentimenti diversi. Un giorno stavo solo pulendo la mia scrivania. Ci sono molte storie e aneddoti diversi su questo, ma è arrivato al punto in cui stavo ripulendo la mia scrivania e inoltre ho passato molto tempo, come molti di noi, sul desktop e interfacciandomi con i computer. Ho comprato nuovi monitor, una nuova scrivania e tutto il resto. Ho guardato la mia tastiera, e questo davvero... non dirò il nome dell'azienda, ma è solo questa tastiera beige davvero orribile che avevo, e ho pensato, dev'esserci qualcosa di meglio di questo e ho fatto una ricerca e mi sono appena reso conto che non c'era niente di bello, qualcosa che pensavo sarebbe stato il fulcro della mia nuova pulizia del desktop.

Avevo questo... non sono sicuro del perché, ma avevo solo la pazza idea di voler costruire qualcosa per me stesso e avevo questa idea di alcune cose che ho visto online su persone che modificavano le loro tastiere, quindi ho pensato di farlo lo stesso. Nel garage, è stato un periodo perfetto della mia vita in cui volevo avere una specie di hobby che avesse uno scopo. Ancora una volta, non c'era alcuna intenzione di trasformare questo in un affare o qualcosa del genere. Era solo una pura esplorazione creativa per hobby. Per qualche ragione, mi ha appena preso. Ho una personalità abbastanza tenace e mi piace finire le cose.

Ho fatto questa piccola cosa. L'ho pubblicato online. Non sono sicuro del perché, e la gente pensava che fosse davvero bello. Per qualche ragione, quella foto in particolare... non riesco a ricordare. È stato condiviso su uno dei blog. Penso che sia stato un vero toccasana. non riesco a ricordare. La prossima cosa che so, c'erano tipo 60.000 visualizzazioni su quella cosa in particolare che ho fatto. Alla gente sembrava davvero piacere. Quella era una prima versione di qwerkywriter. Ne ho costruito un altro, solo perché ero tipo "Ehi, fantastico, alla gente piacevano le mie cose". Nessuna intenzione di affari di nessun genere solo perché il pensiero non mi era venuto in mente. Poi, ne ho fatto un altro [rev 00:04:32], e poi la risposta è stata... c'erano persone che in qualche modo si appoggiano, sai, ci sono molte persone che odiano tutto ciò che fai, ma in generale, è stato fantastico .

Sono tipo, "Mi chiedo se qualcosa del genere potrebbe effettivamente essere fattibile". Questo è quando la cosa su "Beh, come farò a raccogliere fondi? Non prenderò un prestito e farò questo genere di cose. È davvero dura". In particolare a quel tempo, prima di kickstarter e indiegogo e posti del genere... è un clima davvero diverso in questo momento, ed è molto diverso e molto impegnativo a sé stante, ma all'epoca sembrava che fosse rimasto un po' di ottimismo. Mi chiedevo se potevo raccogliere dei fondi in modo da poter costruire questa cosa. Ancora una volta, senza pensare a niente per gli affari. Era solo una cosa guidata dalla passione. Aveva molta trazione sociale.

L'ha fatto e, naturalmente, ha avuto successo, il mio kickstarter, e poi è andato avanti lì. In quel momento ho capito che avevi davvero bisogno di una sorta di piano aziendale e questo è il lungo o il corto. Ho creato un piano aziendale, ancora una volta, proprio attorno al prodotto e abbiamo continuato ad avere un discreto successo per un'azienda molto piccola. Manteniamo le nostre operazioni molto imparate. Siamo in una fase molto vulnerabile in questo momento, ancora, solo perché molte cose. Molte persone hanno idee diverse su come avviare un'impresa, nozioni preconcette diverse. Ho la mia opinione su come volevo gestire questa attività. Questa è una passione, soprattutto un progetto creativo.

Mi piace che sia sostenibile, quindi tutte quelle filosofie [non udibili 00:06:15] sono incorporate nel modo in cui presento il qwerkywriter e la mia azienda. Questo è il risultato.

Felix: Ok, hai detto che suonava come questa idea... non l'idea, ma la trazione è iniziata con un post sul blog su lifehacker che hai pubblicato di un prototipo che hai creato? Cosa hai messo effettivamente lì?

Brian: Sì, in realtà è stato il primo in assoluto. In effetti, ho lavorato sulla storia delle origini di qwerkywriter per circa tre anni. Ogni volta che ho ancora un po' di larghezza di banda sul treno o qualcosa del genere, lo scrivo e poi scendo... sono tipo: "Ok, devo fare qualcos'altro". Ci sono così tante cose che sono andate in esso, ma le prime cose, sono una persona creativa in generale. Ho una laurea in musica alla UCLA, mi occupo di composizione cinematografica. Mi sono avvicinato a molti dei... scusami... mi sono avvicinato a molto del mio pensiero creativo e del modo in cui avresti scritto qualsiasi tipo di brano musicale o qualsiasi tipo di opera d'arte in realtà.

È iniziato davvero con il tentativo di ottenere qualcosa come un prototipo nel senso più semplice possibile, giusto? Davvero7 non vuoi dire: "Ho intenzione di costruire... fresare a CNC questo e stampare in 3D quello". È un errore enorme, giusto? Quello che vuoi davvero fare è solo... Ho tolto la tastiera dallo scaffale, come una vecchia tastiera per Mac che non stavo nemmeno usando nel mio garage. Poi, ho ottenuto uno strumento [dumble 00:07:44] e ho dato forma... a quel tempo, non ero un modellatore 3D, quindi ho usato quello che avevo nelle cose che sono disponibili. Cose molto economiche, molto convenienti, ma solo prototipate. Non sono uscito a macinare cose.

Andavo spesso da Joanne o da Michael e ci giocavo. Avevo in mente un concetto visivo, quindi i primi prototipi sono solo una vecchia tastiera per Mac che ho messo letteralmente... Penso che fossero i pulsanti che avevo comprato e li avevo incollati sopra le cose solo per avere un'idea di come sarebbe stato. Quella prima, davvero economica prototipazione e convincere le persone a guardarla, che fosse Facebook o Twitter. Potrebbero essere solo i tuoi amici e la tua famiglia e vedere come sono le loro reazioni, perché stai cercando di controllare presto le tue idee. Se le persone sono tiepide, o soprattutto... in realtà l'ho postato anche su reddit, il che è abbastanza coraggioso da parte mia. Ora, questa è davvero la prova definitiva. Vuoi andarci forse con il terzo o il quarto giro.

Possono essere molto severi, ma possono anche essere molto sinceri riguardo a dove ti trovi davvero, quindi non che tu voglia ascoltare e solo essere guidato dalla negatività, perché ci sono molte cose negative. Vuoi essere positivo, ma quel primo processo di verifica dovrebbe essere rapido e veloce. L'ho fatto, e non è stato ospitato, ma ho avuto abbastanza informazioni quando solo amici e familiari sono venuti a comprare e il mio Facebook personale. “Ehi, è molto bello, amico. Sembra davvero fantastico. Era proprio universale. Non aveva senso dove, "Okay, perché stai perdendo tempo? Anche amici che sono... specialmente quelli che sono molto sinceri e tendono a dirmi come stanno le cose.

Poi, a quel punto, ho speso un po' di soldi. Ancora una volta, non sono impazzito e non ho fatto invenzioni o cose del genere. Ho preso, penso che fosse una tastiera razr pronta all'uso in quel momento, sai, molte tastiere meccaniche. Questo è un thread diverso in cui non voglio entrare, ma ero un grande fan della tastiera meccanica. La natura del clic è stata davvero interessante per me, quindi l'ho presa e l'ho verniciata a spruzzo e ho fatto delle cose interessanti. È quello che... mi scusi. Penso di averlo postato su Flickr. Non so se è ancora in circolazione.

Felix: Non credo.

Brian: Sì, è stato il... oh, ok, quindi mi sono presentato al programma desktop e ho detto che l'hacker lo fa, ma è stato pubblicato su Flickr e qualcuno lo ha condiviso. Uno dei blogger, uno degli scrittori dello staff di lifehacker, l'ha raccolto. Potrebbe essere ancora in giro online se fai una ricerca su ... non credo ... non si chiamava qwerkywriter, era come steam punk qualcosa di lifehacker. Tutto quello che c'è da dire è che ho ricevuto molte prime conferme positive da molte persone che non rientravano nella mia sfera di influenza. Ancora una volta, pochissimi soldi, ma sapevo che in quel momento l'idea era forte.

Felix: Hai messo su questo, hai iniziato a diffonderlo, forse non avevi intenzione di farlo su Lifehacker, ma le persone lo hanno condiviso e alla fine hanno iniziato a raccogliere viralità. Quando hai iniziato a creare questo prototipo per la prima volta e a metterlo sul mercato, qual era l'obiettivo che avevi in ​​mente? C'erano alcune cose che stavi cercando? Qual è stato il passo successivo che hai determinato in base a ciò che stavi ascoltando?

Brian: Quando si parlava di lifehacker, le persone dicevano, in realtà semplicemente mandandomi un'e-mail direttamente su Flickr, "Come posso comprarlo? Puoi modificare la mia tastiera per me?" Fu allora che seppi che era successo qualcosa di più di un semplice hobby. A quel tempo, dovevo davvero decidere da solo esattamente cosa volevo fare. Sapevo solo che non avevo i mezzi per essere in grado di finanziare questo e scherzare e spendere migliaia o decine di migliaia di dollari cercando di fare qualsiasi cosa. All'epoca, quando l'ho fatto, non c'era... c'è molta compagnia... anche spettacoli come l'acquario degli squali e cose del genere che sono in giro in questi giorni, tutti davvero costruiti. ... in realtà, ho un pensiero sull'acquario degli squali in generale.

Penso che sia davvero estremamente problematico. Anche se la gente mi dice che dovrei continuare. Non credo... quelli sono prodotti che sono fatti per il bene degli affari in contrapposizione al prodotto che è fatto per passione. So che alcuni di loro hanno buone intenzioni. Comunque, a parte quel punto, tornando a quello che stavi dicendo. Penso a quella cosa in particolare su dove le persone... c'era qualche aspetto commerciale, che semplicemente non ho considerato. Ho iniziato ad affrontarlo, ma ancora una volta non l'ho accettato, ma piuttosto ho pensato: "Come creativo, voglio creare qualcosa che sia completamente originale". Prima degli ultimi due giri, inclusa la cosa a cavallo che ho fatto su una tastiera standard, era ancora il design di qualcun altro che ho ottimizzato.

È un po' come prendere una Honda Civic e truccarla o altro, ma l'auto in sé non è la tua macchina, giusto? Ho adottato l'approccio creativo e ho cercato di costruire qualcosa da zero. Ho preso dei pezzi e ho speso un po' più di soldi e l'ho fatto funzionare, ma quel particolare oggetto in sé, volevo creare qualcosa di nuovo. Ancora una volta, non con l'intenzione di vendere o altro, ma sicuramente, c'era qualcosa nella mia mente a quel punto, che è direi il prototipo tre dove forse potrebbe essere. Quello che ho fatto è stato iniziare a costruirlo, e poi ora ho cercato dei feedback davvero intensi da parte delle persone.

L'ho portato su reddit. Ho trovato alcuni blocchi per appassionati di tastiera, faccio davvero qualche ricerca online e troverai alcune comunità pazze e intense che amano la tastiera. Ci sono persone a cui piace qualcosa in questi giorni. Questo è quello che ho fatto. Ho solo... ho messo ti là fuori come l'ultimo, "Ehi, ragazzi, pensate che sia effettivamente commercialmente fattibile?" Ci sono persone che mi hanno dato un feedback davvero positivo. “Non lo so. Sembra che sarà davvero costoso, ma se ti piace davvero, penso che andrà alla grande". Su reddit, c'era molta negatività, ma in modo schiacciante, molto positivo. "Amico, se riesci a farcela, ti sosterrei totalmente."

C'era molta trazione sociale e consapevolezza che avvenne allora. Poi, è stato allora che è bastato qualcosa... parlando con mia moglie e cose del genere, "Sai una cosa, penso che se spendo questa somma di denaro e l'ho limitato e ho... c'è questa cosa chiamata prototipazione 3D, da shape way, tu può fare queste cose davvero a buon mercato”, … Conoscevo alcuni colleghi, amici che facevano modellazione 3D e cose del genere. "Penso che forse possiamo davvero provarci. Non ne ho idea. Sarà davvero costoso, ma questo è quanto costerà fare qualcosa del genere.

È stato allora che ho costruito il quarto, che è quello che vedi su kickstarter. L'ho portato lì, ed è allora che è stato finanziato. Questo è l'inizio.

Felix: Fantastico, quindi la popolarità che hai ottenuto dal nulla, è stato possibile catturare questa richiesta in qualche modo? Penso che questa sia una storia che ho già sentito in cui le persone hanno appena creato qualcosa, si sono grattate il prurito o semplicemente per hobby, e all'improvviso è stato chiesto: "Come posso comprarlo da te?" Non hai ancora un prodotto. Questo potrebbe non essere il caso per tutti quelli che stanno ascoltando, ma penso che altre persone là fuori potrebbero relazionarsi in un modo diverso in cui all'improvviso un blog popolare o un influencer popolare hanno iniziato a parlare del loro prodotto. All'improvviso, esplode e potresti non avere un sistema in atto per catturare quella domanda. Potrebbe svanire e scomparire prima che tu abbia la possibilità di catturarlo.

Com'è stata per te quell'esperienza? Hai passato questo? Come sei riuscito a mantenere parte di questa popolarità fino a quando non sei stato in grado di creare il prodotto?

Brian: Sì, è davvero difficile. Non lo so. Penso che alcuni di questi siano più o meno... hai sicuramente bisogno di un po' di fortuna. Hai bisogno di un po' di tempismo aggiunto. Penso che al momento in cui sono uscito il concetto di crowdfunding era ancora un po' fresco. È stato qualcosa che... parte dell'odio ha iniziato a verificarsi, solo perché si sono resi conto che quando le persone dicevano che avrebbero fatto qualcosa, era molto difficile da eseguire. Probabilmente possiamo fare un intero podcast solo su quello, post kickstarter, ma è un ambito enorme. Tornando lì, penso chi lo sa, giusto? È una cosa davvero difficile.

Sapevo solo che il motivo per cui mi sentivo come se avesse attirato l'attenzione dei blogger, e ancora, i social media e anche la trazione che ho visto era ... all'epoca davo per scontato, ma è stato davvero straordinario, solo andare a quel pezzo particolare . Non è stato solo un vero hack di vita. Ho avuto un'intervista con il diario di Wall Street alcuni mesi dopo. Un sacco di persone diverse solo persone davvero importanti. Dai un nome a tutti i grandi blogger, conosco qualcuno lì, da Gizmodo e Gadget, Mac, PC gamer o rivista per PC, Tom's Hardware, tutte queste aziende che ammiro davvero e a cui ammiro. Mi stavano contattando.

Io non sono... chissà come funziona? So che, in termini di ascoltatori, la cosa importante era davvero la tua fotografia e il tuo design. Questo è solo per dire che davvero... stavo cercando di analizzare, come creativo, cos'è che ha fatto sì che le persone prestassero attenzione e volessero contattarti. Di gran lunga, quando hai visto le foto del qwerkywriter in quel momento, non potevi ignorarlo. Ancora una volta, questo non è qualcosa che sto cercando di essere pieno di ego o qualcosa di simile al cappello, è solo che in quel momento, forse è saturo ora, e ci sono molte cose interessanti da vedere online, ma quando le persone l'hanno visto, è appena uscito. Non potevi ignorarlo.

Sapevo solo quando stavo realizzando questo, e quando lo stavo guardando, amico, sono stato in grado di tirarmi fuori da una persona come creativo e provare a guardarlo come uno spettatore, quell'obiettività creativa che cerchi così tanto . È questa cosa che sto dipingendo, piacerà a qualcuno? Cerco di farlo davvero e assicurarmi che le forme, il fattore di forma, i colori che stavo progettando fossero qualcosa che sarebbe stato semplicemente... non puoi ignorarlo. Mi sono concentrato davvero sulla bellezza e sulla forma più che sulla funzione, perché molte delle persone che vedo, e questo potrebbe essere il segreto, non ne sono sicuro, è che molte persone che fanno programmi kickstarter o programmi hardware, qualunque cosa bella idea che tu e tua nonna doveste farlo, si concentrano così tanto sulla funzione e sulle caratteristiche.

Quindi, non prestano molta attenzione alla bellezza e alla forma, il che è qualcosa ... se cercherai di fare funzione e forma, semplicemente non vincerai. Ci sono aziende chiamate... come Apple, se ne hai sentito parlare. Ti distruggeranno. Non puoi competere con le loro funzioni e caratteristiche. Il loro software da solo con solo miliardi di dollari. Quello che ho cercato di fare è solo provare a fare qualcosa che sembra davvero bello e qualcosa che vorrei. Cercando di competere in modo asimmetrico. Penso che quello fosse il segreto. Ancora una volta, chi lo sa? Il tempo lo dirà. Per ora, era anche molto strategico al riguardo.

Non mi sono limitato a dire: "Beh, lo farò". Penso che sia intuitivo. No, sono davvero alla base di quel concetto e ho cercato di creare tutto, che fosse una foto, ogni volta che la gente vede … abbiamo dedicato molto tempo anche alla selezione delle nostre foto, solo perché questa è l'unica cosa che possiamo fare. Non posso pubblicizzare quanto sia bello per il Bluetooth o è tutto fatto di metallo, ed è così. La barra di ritorno è in metallo solido. Non puoi competere lì, perché le persone litigheranno con te. Sto per dire: “Guarda, sembra semplicemente fantastico. Se lo vuoi, puoi comprarlo. È un prodotto unico”.

Felix: Quando dici che hai gareggiato in modo asimmetrico e ti sei concentrato specificamente sulla bellezza, il design, la forma, significa che non puoi concentrarti tanto sulla funzionalità e su più aspetti, immagino, quantitativi?

Brian: Sì, certo, fai del tuo meglio. Non vuoi essere il politico che parla in due in cui si sente come "Puoi avere questo e farlo", no. Devi sacrificare- ci saranno alcune cose che sacrifico. Volevo... le tastiere devono essere più ergonomiche, e questa è una delle cose in cui c'è un grafico inverso che più appare ergonomica, più è orribile e più è scomoda, più è bella. Penso che sia di moda. Guarda i tacchi alti. È bellissimo, ma amico, è davvero scomodo.

Penso che questo genere di cose esista ancora. Ciò non lo annulla, ma, ancora una volta, quelli sono i compromessi che ho dovuto fare per poter trasformare qwerkywriter in realtà.

Felix: Penso che sia un approccio perfettamente logico, credo. Hai ricevuto qualche tipo di contraccolpo dai clienti o altro a causa di ciò? Come ti assicuri di sottolineare-

Brian: Contraccolpo dei clienti? Sì. Voglio dire, sai, sono stato anche fortunato, perché lavorando nel campo che svolgo come lavoro diurno e semplicemente capendo come funzionano i social media, devi davvero prestare attenzione alla negatività e poi annullarla e assicurarti di essere reattivo . È dura, e penso che anche... c'è un equilibrio. Se diventi ossessionato e anche... ci sono persone che sono costantemente così socialmente consapevoli che ne sei paralizzato. Allo stesso tempo, d'altra parte, le persone dicono: “Non mi interessa quello che dicono. Farò solo le mie cose”, specialmente i tipi creativi come me. Non mi interessa, farò solo le mie cose e le ignorerò.

C'è un mezzo felice a cui devi prestare attenzione. Molti di questi feedback sono assolutamente legittimi. C'è del vero in tutto questo genere di cose. Abbiamo ricevuto molte critiche per il fatto che era molto costoso, e lo è. Le persone non si rendono conto del perché è costoso, ma lo diranno e basta. C'è la verità lì. Hanno parlato di cose ergonomiche. Avevano davvero... una volta che questo è là fuori, ci sono persone che sono multi-ordine di grandezza più intelligenti di me che stanno guardando questa cosa. Persone della NASA o del MIT o professori della vecchia scuola. Lo smontano e ci sono molte cose che sono impegnative, ma penso che quello che abbiamo fatto sia stato uno dei grandi doni del kickstarter che penso che le persone dimentichino e le persone dimentichino di sfruttare, è il fatto che ho avuto un ciclo di avviamento lungo.

Ciò significa che ho effettivamente sviluppato questo prodotto durante kickstarter. Ora, c'è una tensione, perché i kickstarter sono notoriamente pessimi, specialmente con l'hardware, per la consegna. Tutti questi ritardi e cose del genere, quindi ora, il modo in cui molti dei ragazzi originali del kickstarter non stanno venendo fuori. Hanno letteralmente tutto, strumenti, tutto pronto, e poi vogliono solo ottenere finanziamenti, giusto? Penso che ci sia un grosso errore. So che ci sono realtà economiche [non udibile 00:22:52]. Il motivo per cui questo è un grosso errore per me è che stavo ancora costruendo il progetto e ho ricevuto tutti i feedback negativi sin dall'inizio dai miei sostenitori, come migliaia di persone che dicono: "Amico, cambia questo. Fai questo."

È stato un vero e proprio processo di verifica creativa. Se guardi il qwerkywriter che ho consegnato rispetto al primo prototipo, è abbastanza diverso e internamente molto diverso. Ci sono cose che ho bloccato anch'io. Ci sono cose che non potevo cambiare, ma ci sono molte cose che volevo tagliare che i sostenitori mi hanno ricordato: “Amico, se lo tagli, ne stai tagliando l'anima. Amico", volevano qualcosa e sono stati in grado di darmi un feedback davvero eccezionale, imparziale e critico. Sai perché, perché mi hanno dato dei soldi. Sono in questo. Potevo fidarmi che il loro feedback fosse buono.

Sì, quindi per questo motivo, quando il prodotto è arrivato sul mercato, io, prima di tutto, ero davvero preparato a qualsiasi tipo di feedback negativo che sarebbe successo. Inoltre, il qwerkywriter ha davvero superato il guanto di sfida, quindi molti dei problemi principali sono stati già affrontati. Inoltre, gli indirizzi che troverò, ridimensiono in piccoli lotti. Ad esempio, non sono andato a caccia di gang e ho sfruttato la mia casa per fare una quantità pazzesca di unità. Prima ho creato piccoli lotti per il mio kickstarter e poi ho apportato alcune revisioni del firmware. Avevo punti vendita per fare revisioni, il che è molto difficile per l'hardware, ma l'abbiamo integrato proprio per questo motivo.

Ecco perché penso che quando qwerkywriter è là fuori, è resiliente. Sta ancora vendendo bene. Lo sta facendo, nonostante il contraccolpo, perché c'era un processo iterativo che hai integrato, ma al giorno d'oggi vedo che molti nuovi prodotti escono e ottengono finanziamenti. Amico, il tuo prodotto non è pronto. Ci sono molti problemi con il tuo... non ci hai pensato tutto. Non hai superato la sfida come fanno alcune delle aziende più grandi. Nel mio caso, sono stato molto fortunato ad avere un kickstarter lungo e i miei sostenitori erano così appassionati che sono stati pazienti con me.

Penso che perdano proprio il motivo per cui penso che serva il crowdfunding, quindi è una situazione sfortunata.

Felix: Mm-hmm (affermativo). Sì, quindi esaminiamo i dettagli del kickstarter. L'obiettivo originale era di $ 90.000 e sfondare quell'obiettivo, raccogliendo quasi $ 130.000 da 469 sostenitori. Ovviamente, è stata una campagna di successo. Hai detto che hai avuto un ciclo lungo. Quanto tempo è durata questa campagna dall'inizio alla fine della campagna e poi quanto tempo prima che i prodotti fossero consegnati?

Brian: Sì, quindi la campagna in realtà è stata troppo breve. Ho messo come 30 giorni. Ancora una volta, allora, c'erano tutte queste saggezze convenzionali. Avrei potuto farlo per 45 giorni. Probabilmente dovrebbero essere 45-60 giorni. Non sono sicuro di quale sia il numero giusto in questi giorni, ma sapevo solo che avrei probabilmente potuto aumentare un po' di più se l'avessi fatto. Quindi, il ciclo di consegna è stato di un anno, quindi il programma di consegna dell'hardware più tipico era di sei mesi. L'ho appena raddoppiato. Sorprendentemente, non era ancora abbastanza. In effetti, l'ho consegnato con due mesi di ritardo, il che apparentemente è un miracolo, perché la maggior parte dell'hardware potrebbe essere in ritardo di anni, il che per me è folle. Non mi ero reso conto che il tasso di fallimento o di successo fosse così basso, il che è solo un ammonimento.

Da quel momento in poi, le lezioni che hai imparato sono state folli, ma al punto quel lungo ciclo e le aspettative dei miei sostenitori sapendo che sarebbe stato lungo. C'erano ancora persone che erano piuttosto ansiose. Sono stato in grado di prendermi il mio tempo per farlo. Mi sono reso conto che pensavo che li avrei consegnati forse in realtà in nove mesi. Avevo bisogno di ognuno di quei mesi. Fare hardware è follemente difficile. Se non l'hai mai fatto prima, buona fortuna. Non so nemmeno cosa dirti. Davvero non avremmo dovuto farcela, ma penso di non sapere niente di meglio che non avrei dovuto farcela.

Ancora una volta, sono stato davvero fortunato a solo... tendo ad essere qualcuno a cui piace imparare. Mi piace ricevere molti consigli dalle persone. Invece di pensare di sapere cosa stavo facendo, ho cercato davvero... ho cercato di cercare il consiglio giusto, e quella combinazione di questo e solo tenacia e riluttanza a fallire, molte notti insonni mi hanno permesso di essere in grado di spedire esso.

Felix: Hai scoperto che le persone erano riluttanti a sostenere una campagna con una data di consegna lunga? Come stavi dicendo-

Brian: Certo.

Felix: -era il doppio della lunghezza.

Brian: Certo che l'hanno fatto, quindi il modo in cui abbiamo rimediato, perché ancora una volta, $ 130.000 sono un sacco di soldi. Mi scusi, è un sacco di soldi, ma non abbastanza, quindi è uno shock per le persone, ma è la verità. Quello che abbiamo fatto è stato che sapevamo, prima di tutto, di aver chiuso il kickstarter troppo presto, perché abbiamo visto la trazione e il modo in cui era di tendenza, quindi siamo stati molto fortunati a convertire quelle persone in persone che ora stanno iniziando a iniziare per sentirlo attraverso un programma di preordine. Ci sono cose diverse a riguardo. Il preordine non è qualcosa che pensi sia un gioco da ragazzi. Ci sono molte sfide.

Ad esempio, anche se... siamo riusciti a trasferire le persone a un programma di pre-ordine, ma il problema è che alle banche non piace. A pay pal non piace per esempio. Pay pal, hanno trattenuto i nostri fondi per un anno. Non potevamo nemmeno accedervi. Il punto era che non siamo stati in grado di catturare ancora la trazione che abbiamo sentito attraverso un programma di preordine. Abbiamo continuato a raccogliere molti più soldi, di cui avevamo assolutamente bisogno. È come se tutto ciò di cui hai bisogno, pensi di aver bisogno, qualunque sia il tempo di cui hai bisogno, probabilmente devi raddoppiarlo. Questo è quello che ho fatto. Di nuovo, c'erano persone che... è semplicemente molto divertente.

La maggior parte dei sostenitori di kickstarter erano super pazienti. Direi che forse una o due persone volevano indietro i loro soldi, ma in modo schiacciante, è stato davvero un successo. Scusa, vai avanti.

Felix: Stavo per chiedere, se potessi tornare indietro, terresti ancora quella consegna lunga? Faresti quella consegna, suppongo, una sequenza temporale, realistica o pensi che a lungo termine faccia male? Pensi che nel lungo periodo ti abbia aiutato facendocela-

Brian: No, penso che debba essere... probabilmente potrebbe essere più breve, ma solo perché lo so meglio. So cosa fare. Se sei una persona che non l'ha mai fatto prima, vuoi provare a guadagnare più tempo possibile. Non so quale sia la risposta giusta, perché questa è una cosa tesa.

Felix: Giusto, ha senso. Hai menzionato in precedenza che una delle chiavi per... uno dei maggiori vantaggi di avere una campagna kickstarter che pensi che gli altri stiano facendo un errore oggi quando stanno facendo crowdfunding è che puoi imparare dai tuoi clienti, ottenere feedback il più presto possibile in modo da poterlo implementare nei progetti. Raccontaci di questo processo. Sembra che potrebbe diventare piuttosto complicato, complicarsi se alcune persone ti dessero feedback e forse eri già abbastanza avanti nella progettazione o nella produzione. Come gestisci tutto questo, il feedback che stai ricevendo?

Brian: Sì, è davvero difficile. Quello che fai è che ci sono alcune cose che non possiamo cambiare. Non potrei trasformarlo in uno skateboard o altro. Ci sono alcuni parametri che fai, ma ci sono alcune cose ... Penso che quello che ho fatto è che c'erano una manciata di cose, come il prezzo. Era qualcosa di cui ne abbiamo parlato molto. Abbiamo provato ad andare avanti e indietro. Ragazzi, questo è quanto costa fare questa cosa. Dobbiamo averne almeno il doppio per la distribuzione e cose del genere, quindi c'è molto dialogo su quanto potrebbe costare e ti danno un buon feedback.

Poi, a molte persone piace "Penso che questo sia prezioso in questo modo", quindi è utile. Ci sono alcune cose morbide non direttamente correlate al prodotto reale che possono [aiutare 00:30:43], ma questo è un componente davvero importante. Sì, cose come alcune delle caratteristiche, come ricordo la barra di ritorno, volevo liberarmene. Era così costoso, così solido. Molte delle cose che ho fatto in quel prototipo iniziale, ancora una volta, erano così in evidenza, ma minacciava davvero di far fallire l'intera cosa, perché non avevamo idea di quanto sarebbe costato.

Alla fine l'abbiamo capito, ma quello è un solido pezzo di metallo. Quello è cromato. O siamo andati alla grande o non l'abbiamo fatto. Ho detto: "Non possiamo farlo". C'è stato un enorme contraccolpo da parte dei sostenitori e delle persone che effettuano il pre-ordine. C'erano quasi dei forconi davanti alla mia porta di casa. In quel momento ho capito che significava davvero qualcosa per loro. Questo è in realtà uno dei motivi principali per cui siamo stati ritardati di due mesi. Ci sono voluti due mesi per riprogettare, rifattorizzare, risorse, e abbiamo speso un sacco di soldi e molto tempo per capire come rendere quella cosa conveniente e farla sentire ancora come un gioiello.

È venuto fuori così, ma voglio dire, ragazzo, quelli sono stati alcuni dei momenti più bui del mio viaggio.

Felix: Sì, voglio dire, sentirti parlare suona come qualcuno che racconta storie di guerra sulla loro esperienza di costruzione di un'azienda. Sembra che sia tutto ancora molto fresco per te. Sono passati solo un paio d'anni, quindi posso immaginare-

Brian: Sì, lo ricordo molto distintamente.

Felix: Sì, quindi la campagna, quando l'hai impostata per la prima volta, l'obiettivo di 90.000, come hai impostato quel numero? Come ti è venuta in mente quella cifra?

Brian: Voglio dire, alcune di queste cose erano decisamente sciocche, giusto? Sarò il primo ad ammetterlo, perché ho fatto la due diligence il più possibile in base a ciò che sapevo. Ancora una volta, dalla cerchia di persone con cui parlo, ho preso in considerazione principalmente il costo degli strumenti, delle parti, ma nel modo più conservativo possibile, perché volevo essere finanziato. Mi sentivo come se potessimo capire le cose più tardi. Molto di questo doveva essere fatto in pratica... e non c'era davvero spazio per, tipo, i fallimenti, dover reiterare e riprogettare la barra di ritorno. È dura. Direi solo che ho preso in considerazione ciò che sapevo su quanto sarebbe costato attrezzare e fare l'ingegneria dei gatti di base, le ore di lavoro, le stime, ma quelle erano solo stime reali.

Alla fine, ha finito per costare due, tre volte più di quanto era stato finanziato. Questa è solo la realtà.

Felix: Una volta terminata la campagna, avevi il progetto finale pronto per la produzione, o c'era ancora altro da fare dopo il...

Brian: No, come ho detto, dopo ci sono stati altri sei mesi di ricerca e sviluppo. Abbiamo preso il prototipo e poi ho avuto abbastanza fondi per potermi impegnare. C'erano tre case di design industriale in competizione che ho intervistato che avevo in linea. Ora, sono stato in grado di ... Ho assunto, su tre, era una combinazione di due diverse aziende con cui lavoro, quindi è stato allora che ho potuto permettermi di essere in grado di fare una parola CAD, un progetto di lavoro da solista del prototipo di qwerkywriter.

Felix: Ha senso.

Brian: Poi, a quel punto, abbiamo iniziato a fare dei test sui materiali. Volevo davvero l'[alluminato 00:34:13], la finitura, c'erano sicuramente cose che volevo fare, cose come volevo che fosse in metallo. Ovviamente, l'alluminio era il più conveniente, e poi l'alluminio anodizzato e come faremo questa forma solida? Il nostro designer industriale ha avuto l'idea se pieghiamo queste cose come il modo in cui piegano l'acciaio, puoi ancora avere quel fattore di forma. In effetti, molte delle cose di design che sono qui, in realtà mi sento come se alcune altre aziende se ne fossero accorte.

Non sto dicendo che stanno copiando quello che faccio, ma non lo so. È molto strano che una certa azienda più grande assomigli a: "Ehi, sembra molto simile a quello che facciamo noi". Ci sono, ovviamente, sfacciati imitatori nel provare con cui abbiamo a che fare legalmente in questo momento. Abbiamo apportato molte innovazioni davvero interessanti per provare a fare cose come creare forme di metalli ma nel modo più conveniente possibile. Se guardi il design di qwerkywriter, lo abbiamo evidenziato invece di nasconderlo. Ciò è emerso durante il processo di progettazione, perché prima sarebbe stato questo solido pezzo di alluminio CNC.

Non era scalabile.

Felix: Mm-hmm (affermativo). Prima hai detto che quel crowdfunding, che sia su kickstarter, indiegogo, è solo un clima diverso oggi. Cosa intendevi con questo? Vorresti lanciare un altro prodotto su kickstarter oggi?

Brian: Oh ragazzo. In realtà, stiamo progettando di fare qualcosa di simile. Una delle cose che rende questo... e ancora, non sono sicuro se ci arriveremo, ma il nostro piano è di avere due nuovi prodotti che sono in lattina proprio ora nelle prime fasi di sviluppo. Coinvolgerei i miei sostenitori kickstarter solo perché siamo una delle poche storie di successo. Un kickstarter è un po' strano in questo modo, perché affrontano così tante aspre critiche sui kickstarter falliti che sono un po' timidi nel promuovere le aziende, il che è un peccato per me, perché amo kickstarter. Ovviamente, non avrei potuto spedire qwerkywriter senza di loro, ma al giorno d'oggi sono un po' freddi, ma penso comunque che per noi abbiamo un fedele sostenitore... Ricevo ancora lettere da persone su... il che è un po' strano .

Mi parlano del loro... quando guardo il qwerkywriter, mi viene in mente mia nonna, perché era solita scrivere a macchina, storie davvero toccanti, il che è davvero bizzarro. È solo una pace delle cose, ma so che questa è un'altra cosa con questo fattore di forma della macchina da scrivere. C'è un coinvolgimento emotivo che non era del tutto previsto, ma ha avuto quel tipo di risultato. Tornando a quello, lo farei assolutamente. Ovviamente, sono un laureato, un kickstarter o un laureato in crowdfunding, quindi so assolutamente molto di più cosa fare e cosa non fare. Non significa che non commetterò errori, ma voglio assolutamente farlo. Potrei effettivamente impegnarmi con entrambe le piattaforme. So che alcune aziende lo hanno fatto dove avrebbero fatto kickstarter e poi sarebbero diventati indiegogo.

Ovviamente ci sono cose come il finanziamento azionario, un mucchio di diversi strumenti disponibili che non c'erano quando ho iniziato. Prima farei assolutamente entrambi i miei progetti su quelle piattaforme. Ci aggiungerei molte più cose.

Felix: Sì, ho sentito parlare bene del lancio su più piattaforme solo perché i dati demografici sono un po' diversi. Le persone che sono in kickstarter sono persone kickstarter. Le persone in indiegogo sono persone indiegogo. Puoi raggiungere un mercato più ampio, forse non necessariamente ottenendo sovrapposizioni trovandoti su due piattaforme diverse. Ne ho sentito parlare bene. Hai menzionato che ci sono alcune cose che devi fare che cambieresti sicuramente, quindi qual è qualcosa che, in base alla tua esperienza passata, vorresti assolutamente fare di nuovo per questa prossima campagna. Qual è qualcosa che devi assolutamente correggere ed evitare o assicurarti che non accada in una campagna futura?

Brian: Prima di tutto, penso che i nostri kickstarter hardware debbano essere più lunghi in termini di durata della campagna. Questa è sicuramente una cosa concreta che cambierei. Probabilmente lo cambierei in 45, forse anche 60 giorni. Ci vuole molto tempo prima che la gente lo sappia. Devi solo farlo cuocere a fuoco lento. Lo cambierei. Ovviamente, fare più piattaforme e cose del genere, è decisamente importante. Stampa, penso che sia qualcosa che le persone semplicemente non si rendono conto di quanto tempo richieda. Molte persone mi contattano, perché ho già fatto kickstarter o un kickstarter prima. Vogliono il mio consiglio aperto.

Vogliono che pubblichi cose sui nostri social media e sui nostri siti web. Sono più che felice di aiutare gli aspiranti. Vengono da me: "Certo, non preoccuparti. Quando verrà lanciato il tuo prodotto. "Oh, la prossima settimana." Sono tipo "Oh, amico, amico. No. Ci vogliono mesi, da tre a sei mesi. C'è ancora un pezzo che non so cosa stia succedendo con i media gawker ora, ma su gizmodo o qualcuno che non ha ancora scritto il pezzo, e sono passati tipo sei, qualunque cosa, mesi.

Tom's Hardware è un altro. Ora, questi ragazzi sono persone che amano il nostro prodotto. Ce l'hanno in mano e hanno ancora a malapena il tempo di pubblicare queste cose, quindi ora che so come fare, e ho stabilito un rapporto con persone di PR davvero brave, bravi ragazzi là fuori che stanno cercando di mantenere le persone oneste, io so come funzionano e mi rendo conto che devi fare il tuo lavoro di PR con largo anticipo e non puoi contare su questo. Speriamo solo che funzioni. È PR, non è marketing, giusto, cose così diverse. è più facile per me dire queste cose, perché secondo, ho molte più risorse, quindi non so cosa dirti in termini di segreto degli errori.

So che molte delle cose che farò sono cose del genere, come la preparazione. Quel genere di cose.

Felix: Parliamo di questo, sia che tu abbia lanciato una campagna di crowdfunding o semplicemente che abbia lanciato un prodotto per la prima volta, che tipo di preparazione, dal punto di vista delle PR, devi fare per assicurarti che sia un lancio di successo?

Brian: Sì, e penso in parte a questo... il mio approccio, ovviamente, e alcune delle cose che posso modificare, ma penso che sia una combinazione delle due. Penso che uno, dovresti davvero coinvolgere la demografia hardcore, i veri utenti avanzati e ottenere il loro feedback. Non dovrebbe influenzare ciò che fai, ma è un modo per farlo. Sono cose come Reddit. Se stai lanciando un... non so, biciclette, trova quel tipo di... quei ragazzi che sono solo appassionati davvero molto profondi con una particolare fascia demografica che stai cercando di colpire, qualunque cosa tu stia cercando di fare, e davvero badate a loro per questo.

Ora, sono davvero terribili per i prodotti di consumo, perché quelli sono il tipo di persone che spendono dieci volte i soldi per un giocattolo che qualcuno non farebbe mai. Sono il tipo di persone che spenderebbero un'incredibile quantità di denaro in parti di automobili. Questa è un'altra analogia che mi piace usare. Il motivo per cui è importante è perché puoi ottenere molta buona volontà da alcune di quelle persone sui loro forum, perché le pubblicheresti con mesi di anticipo. “Ehi, sto pensando di dare il via a questo. Cosa ne pensi?" Se ottieni dei ganci, tipo "Aw, amico. Conosco alcune persone. Pubblicherò questo. Lascerò fuori la voce".

C'è questa consapevolezza sotterranea, quindi quando arriva il tuo prodotto, in pratica, stai cercando di evitare l'odio, perché se esci come nuovo di zecca, reddit sarà semplicemente tipo "Che diavolo è questo?" È tutto... non ti conoscono, ma poi, quello che ho fatto con qwerkywriter, e accidentalmente, ma ora che so che è stata davvero una buona cosa è che le persone... tutti sapevano della mia pazza idea, quindi quando alla gente piace " Che diavolo è questo?" Poi, gran parte del forum, come [Elvers 00:42:08]. “Ragazzi, conosco questo ragazzo. Ha buone intenzioni. Non è un ragazzo senza scrupoli che cerca di fare soldi in fretta. È un tipo simpatico. Lo conosco. Ho anche visto la sua roba. È venuto alle nostre riunioni. Sì, la sua idea è un po' stravagante, ma penso che dovremmo provare a dargli un po' di supporto".

C'era molta difesa organica per eliminare la pressione negativa dalla cosa, perché vedo ogni volta che qualcuno si lancia, poi vai su Reddit o in qualche altro posto, e vengono distrutti. Non c'è nessuno che li difende. Il treno della negatività si accumula, quindi questo aiuta molto. Dall'altro lato, è di nuovo quello difficile. Sono stato abbastanza fortunato dal fatto che si trattava di un prodotto e le immagini che ho selezionato erano sufficienti per un clic che valeva la pena prestare attenzione alle grandi aziende e ai grandi blogger. Avere immagini davvero fantastiche, presentazioni davvero buone del tuo prodotto, essere premuroso e farlo circolare in anticipo alle persone e, si spera, incrociare le dita affinché possano prenderlo.

È dura, perché se non lo fanno, sì, è dura. Non puoi contare su questo, ma è quello che farei io.

Felix: Sì, il primo punto che hai fatto, penso, è molto importante. È pazzesco quanto velocemente il sentimento possa decollare, essenzialmente, in base a come le prime reazioni. Penso che-

Brian: Oh sì.

Felix: Non sono sicuro che questo sia qualcosa che avevi studiato prima del lancio, ma l'idea alla base di una curva di adozione del prodotto è esattamente ciò a cui stai arrivando, che è il modo in cui è strutturato è che ci sono diversi, suppongo, gruppi di persone che apprezzano un prodotto o si interessano a un prodotto in diverse fasi. All'inizio ci sono i tuoi innovatori e i primi utenti, e poi c'è l'idea che c'è questo grande divario tra i primi utenti e la maggioranza, il resto dei consumatori là fuori che potrebbe essere interessato a questo.

I primi utenti non sono come loro. Come stai dicendo che sono super hardcore e potrebbero volere certe cose che il pubblico in generale non vuole, ma la maggior parte delle persone là fuori guarda ai primi utenti per come dovrebbero fondamentalmente sentirsi riguardo al prodotto. È esattamente quello che sembra che tu abbia sperimentato, le persone stavano entrando e forse all'inizio odiavano la cosa. Quindi, guardano sempre ai primi utilizzatori di persone che sono pesanti in questo spazio, guardano le loro opinioni e adottano le opinioni dei primi utilizzatori. Penso che sia un ottimo punto che hai fatto. Penso che sia estremamente importante che le persone si tengano a questo, non solo per kickstarter, ma per qualsiasi lancio di prodotto, qualsiasi cosa nella tua attività.

Ci sarà questa scomposizione, o scomposizione, di diversi gruppi di persone che saranno interessate al tuo prodotto. Tutti fanno affidamento e lavorano l'uno sull'altro per adottare il tuo nuovo prodotto. Penso che il tuo caso sia un perfetto esempio di come tutto questo funzioni.

Brian: Sì, assolutamente.

Felix: Sì, quindi voglio parlare di... penso che tu abbia menzionato prima che si trattasse di un copy cat. Questa è, credo, un'altra, a volte, realistica preoccupazione che le persone hanno. Altre volte, forse temono solo che qualcuno alla fine li copierà, ma non è ancora successo. Non sono sicuro di quanto puoi approfondire, ma raccontaci la tua esperienza finora con questo.

Brian: Sai, è lusinghiero. È davvero ridicolo. Ancora una volta, penso che tu torni a, come creativo, cosa stai cercando di fare? Certo, la mia idea non è originale. Non è una specie di... ma c'era abbastanza di un fattore di forma originale e di una confezione, una visualizzazione, come vuoi chiamarla, che ce la fa... è nella coscienza di Internet, a livello globale. Sanno cos'è questa tastiera. Oh, questo è il qwerkywriter. Siamo davvero fortunati che sia a posto, ma sai, ad essere sinceri, il nostro prodotto, questo è un prodotto molto di nicchia. È molto caro. Quello che il qwerkywriter mi permette di fare è potenzialmente darmi una possibilità per creare nuovi prodotti. Più consumatore, più ampio, come hai detto tu, qualcuno ha detto che puoi vendere un migliaio di qualsiasi cosa su kickstarter.

C'è quella nicchia in atto, e questo potrebbe essere il caso del mio design. Anche se, penso che fosse un po' di più... Sono rimasto sorpreso dalla trazione che sta avendo e dalla continua resilienza delle vendite, ma solo per dire che con il design di qwerkywriter, era qualcosa di abbastanza unico ed era semplicemente interessante mi è venuto in mente che l'intero concetto di qualcuno che copia effettivamente ciò che ho fatto non mi è mai venuto in mente. Sapevo che c'era nella parte posteriore della mia mente, perché il punto era guardare, l'intera cosa del kickstarter è una cosa aperta.

Non c'era alcun contratto o NDA, anche se alcune delle persone con cui ho lavorato, abbiamo un tipo di NDA di lavoro su commissione solo per proteggere i miei interessi e solo diversi tipi di cose che rendono le cose più facili da lavorare. Ho sempre pensato che fosse una cosa aperta, quindi il bello di Internet, per questo, è solo che le persone sanno che è il tuo prodotto. Finché lo sei stato, hai affrontato la sfida con i primi utilizzatori, perché quei ragazzi catturano esattamente le cose da copiare, ma il consumatore non è così informato. La linea di fondo è il 90% delle volte, dalla mia esperienza e quello che ho visto è che le persone non copieranno davvero le tue cose. Semplicemente non ti preoccupi troppo di questo. Se lo fanno, è solo una di quelle cose con cui è molto difficile affrontare.

L'idea è sempre stata quella di voler costruire un prodotto con cui è difficile competere. La parola di cautela, tuttavia, è che questo è il tipo di discorso di avvio che fai quando stai cercando di essere un'azienda da un miliardo di dollari. Quando sei solo un hobbista, vedo molti hobbisti, hanno questo kit di avvio e stanno cercando di costruire qualsiasi tipo di prodotto che cercherà di competere con noi sarà davvero difficile, perché Ho tutte queste cose integrate. Dico, “Amico, non sarai mai in grado di costruirlo. È troppo difficile. Avremo l'integrazione di software e cloud, tutto questo... sai quanto è costosa l'integrazione del cloud? Non avete idea. È così costoso.

In questo senso, ho fatto un contratto con me stesso. Guarda, sarà abbastanza facile copiare il mio design solo perché non è una novità. Non ho inventato nessuno di questi prodotti. Devo usare cose standard. Anche la cromatura sulla cosa, è stato un trucco davvero ingegnoso, ma non è altro che la produzione... se qualcuno che ha realizzato una tastiera da Logitech o altrove, tipo, "Oh, lo vedo. Possiamo solo fare questo. Questo è niente." Il motivo per cui non lo fanno è perché questo è... i consumatori non compreranno un milione di queste cose. È troppo costoso e le parti che sta usando sono troppo costose. Per la natura del fatto che è davvero costoso ed è davvero difficile da realizzare ed è lavoro manuale che faccio.

Questa è stata una protezione per noi, ma non l'ho mai davvero pensato come qualcosa che... ma, allo stesso tempo, non mi rendevo conto di quanto sarebbe stato resiliente e di quanto fosse popolare, soprattutto nei paesi asiatici, in Cina, e in Giappone. Amano questa cosa. Abbiamo dei fan fedeli davvero fantastici laggiù, ma ora, abbiamo a che fare con un caso in cui ho visto alcune persone, dicono: "Okay, davvero, qual è il motivo per cui qwerkywriter è fantastico sono i bei cap". La gente iniziò a usare i cappucci dei tasti delle macchine da scrivere e gli interruttori meccanici commutabili. Hanno iniziato a copiarlo. Poi, ne ho visti alcuni, le primissime fasi, in qualche modo, una delle nostre fabbriche ha fatto trapelare i miei strumenti. Ho visto, quando ho visto le foto di questi cappucci per chiavi che queste persone stavano vendendo, e lo stavano facendo, erano esattamente i nostri cappucci per chiavi.

Ragazzi, cerchiamo di affrontarlo e penso che fosse un'azienda taiwanese. Siamo stati effettivamente in grado di curvarlo e almeno ritardarli. Quello che abbiamo fatto sono stati alcuni dei social media, i nostri sostenitori in realtà, da Taiwan, si sono infuriati con loro. Non ho fatto niente. Ho appena postato dicendo: "Ragazzi, questo è chiaramente... avete comprato un qwerkywriter, avete tolto i cappucci dei tasti e lo avete messo su una tastiera, e state cercando di venderlo". Ha avuto molti contraccolpi e molta buona volontà. Quello che fanno è creare il proprio stampo e cambiare alcuni design e poi penso che abbia iniziato a uscire solo dai cappucci dei tasti stessi.

Lo stanno vendendo abbastanza a buon mercato, ma se sommi il costo, non è molto più economico di ... potrebbero anche comprare la mia tastiera. Comunque, è stata una cosa piuttosto interessante. Questo sicuramente mi ha tenuto sveglio un po' la notte, solo perché sono tipo: "Oh, amico, sta succedendo, ma cosa hai intenzione di fare?" Ora, tuttavia, abbiamo un'azienda che lo sta semplicemente copiando. Assomiglia esattamente alla mia tastiera. Siamo in contenzioso con loro. È una cosa davvero difficile, perché è costoso. Stiamo ancora valutando i pro ei contro di ciò che possiamo fare. Abbiamo brevetti di design. Abbiamo i diritti d'autore, ma è qualcosa che sentivo di dover avere... Ce l'ho negli Stati Uniti, ma è una domanda difficile, perché dovrei averlo in ogni paese?

Anche se hai brevetti e diritti d'autore statunitensi qui, non ti dà protezione a livello internazionale, quindi ho fatto la protezione del design della copia cinese e internazionale, il che è davvero difficile, perché non parlo cinese e devo assumere avvocati cinesi . Ora, abbiamo una squadra davvero buona che sta proteggendo i nostri interessi. Ragazzi, è solo qualcosa che... è un problema di lusso in definitiva.

Felix: Sì, penso che anche quello che stai cercando di ottenere è che non c'è davvero difesa migliore contro i gatti copiatori che avere un marchio super forte e i clienti fedeli a cui devi dare questo contraccolpo a queste aziende. Se dovessi fare un passo avanti, qual è il primo passo? Hai identificato qualcuno che sta copiando il tuo prodotto. Qual è il primo passo verso, immagino, il ricorso legale?

Brian: Sì, penso che quello che consiglio è che quando lo fai, ti costerà. Ti costerà cinque, 10, $ 15.000 ed è molto costoso ottenere il tuo... sarà difficile ottenere brevetti di utilità. Questo probabilmente non è il forum per approfondire la differenza tra brevetti di design e di utilità, ma il punto è ottenere una sorta di brevetto. Raccomando brevetti di design, se possibile, ma di farlo negli stati, nel tuo territorio nazionale, e poi provare a vedere se riesci a ottenerne uno in Cina. La Cina in realtà, fortunatamente, ha davvero delle ottime possibilità di ricorso per la protezione di brevetti e design. Stanno facendo davvero un buon lavoro laggiù. È solo che devi approfittarne. Questa è la cosa che non abbiamo fatto. Eravamo tipo "Anche questo è costoso" e francamente, se non hai i fondi, cosa farai? Devi tirare i dadi.

Li abbiamo fidanzati un po' troppo tardi, motivo per cui ora vedo uscire i gatti copia. Ancora una volta, avrei dovuto farlo prima in un certo senso in cui se hai intenzione di lanciare un prodotto, farne uno in Corea, farne uno in Cina … mi dispiace, farne uno in Cina e farne uno negli Stati Uniti, r dove il tuo territorio nazionale, solo per proteggere quel mercato commerciale e fare prima quelle cose. In secondo luogo, l'obiettivo dell'azione legale è davvero che non vincerai le cose. È molto difficile e molto costoso farlo. Quello che consiglio è di cercare di rallentarli e continuare a creare un prodotto migliore e una migliore esperienza per il cliente, come hai menzionato. Costruisci il tuo marchio fedele, concentrati su quello e andrai avanti.

Felix: Ha senso. Una cosa che hai menzionato durante il pre-intervista riguardava la creazione di fiducia. Hai menzionato che uno dei consigli chiave che daresti è che devi creare fiducia nelle tue relazioni commerciali e non creare paura perché le attività guidate dalla paura portano a opportunità sprecate e innovazione senza vita. Puoi solo dire di più su questo? Questo si basa sulle esperienze che hai? Cosa significa questo per te?

Brian: Voglio dire, questo è il pilastro della mia attività e del mio processo creativo, la cosa che ho imparato. Se pensi al modo in cui è stata realizzata la tastiera, è stata costruita sulla fiducia, non sulla paura. È stato costruito sulla fiducia perché 469 persone hanno pensato che quello che dovevo fare fosse davvero fantastico e mi hanno dato la loro fiducia nella forma più tangibile possibile. È stato costruito sulla fiducia. Ho sempre, nella mia esperienza, voglio attingere a questo e assicurarmi che sia il tipo di filosofia che ho durante questa esperienza. Ha a che fare con qualcosa di simile. Alcuni di questi possono essere ingenui, ma penso che in realtà ci siano stati utili, specialmente per un'azienda molto piccola come noi che ha bisogno di persone.

Il motivo per cui la fiducia è importante è perché la fiducia tende a colmare molte lacune a cui non hai pensato. Se sei guidato dalla paura, ci saranno molte lacune. Quello che voglio dire è ora che è stato costruito sulla fiducia, ora proviamo a trovare... devo costruire una squadra. Devo andare a trovare la nostra gente dell'industria, il nostro team di produzione, la nostra gente della catena di approvvigionamento. Non sto costruendo un vero ... non ho le risorse, quindi molte di queste persone sono fine settimana, part-time, appaltatori, non sono dipendenti a tempo pieno, perché non possiamo permettercelo, ma cercando di proietta costantemente un senso di fiducia e costruzione di relazioni con loro ragazzi, grazie per aver lavorato su questo e mostrato loro rispetto, dando loro molta leva.

Non sei il prossimo Steve Jobs a dire alla gente di essere un tiranno, anche se dopo anni si è decisamente ammorbidito da quello che ho capito. Il punto è che così facendo, ha davvero restituito, quindi il nostro team di produzione, ad esempio, ha avuto molta paura. Quando finisci per selezionare le persone, e i nostri contratti potrebbero essere completamente gonfiati, ma ho cercato di fidarmi del mio istinto. Ancora una volta, alcuni di loro sono venuti a perseguitarmi, e alcuni di loro hanno dato i loro frutti, ma in modo schiacciante, penso che quando estendo fiducia anche alle persone che sono le più paurose, ho scoperto che fanno il possibile per te, cose che non sono visibili, non esplicitate, ma faranno cose per te.

Ti faccio un esempio. Tornare a quella cosa della barra cromata è un ottimo esempio in cui ho davvero difficoltà con questo, ed è stato difficile, ma ho mostrato al nostro team di produzione un grande senso di fiducia. Non avevo più offerte e provare a... è stato duro, ma c'era un ottimo senso del rapporto. Quando è venuto fuori, praticamente l'hanno capito per me, perché se lo meritano tutto il merito. “Sai una cosa, Bryan, vedo che stai lottando con questo. Non preoccuparti del costo, lo metteremo a posto. Se deve essere un certo costo, lo faremo funzionare”, e lo hanno fatto. C'è un esempio in cui il prodotto potrebbe essere andato a vuoto, ma poiché invece di insistere così tanto sul mio team di produzione ed esaminare tutto ciò che era dovuto, non ero questo tiranno e costantemente in preda al panico che cercavo di trasudare un senso di fiducia e calma, quella squadra semplicemente è venuto e l'ha risolto per me.

Posso elencare molti casi come quello in cui grandi, come il mio team industriale, hanno capito questa cosa per me e hanno colmato quelle lacune che non potevo, perché era un rapporto d'affari basato su nessuna fiducia, non paura e strati di contratti.

Felix: Ha molto senso. Una cosa di cui non dovevo parlare e che ho notato sul tuo sito è che vendi anche prodotti ricondizionati. Puoi parlarci di come è impostato il tuo, immagino, programma rinnovato?

Brian: Oh sì. Siamo abbastanza fortunati se ora abbiamo venduto abbastanza unità in cui alcune unità, un sacco di cose, ad esempio, con l'elettronica, se è qualcosa che un cliente ci restituisce, e ancora, il nostro tasso di restituzione dei clienti è molto basso. Voglio dire, tipo meno dell'uno per cento. La maggior parte di quella roba aveva a che fare con il fatto che non la volevano o c'era un errore. Molto per il... come in questo momento, stiamo eseguendo un aggiornamento del firmware, quindi alcuni dei precedenti sostenitori che avevano alcuni dei nostri vecchi firmware, in futuro saremo in grado di rilasciare il firmware che le persone possono scaricare , ma sono ancora... quel processo è in realtà un po' strano. Quello che facciamo è prenderlo e aggiornare il firmware, ma occasionalmente abbiamo unità che non soddisfano i nostri standard.

In effetti, ancora una volta, parte dell'esperienza del prodotto premium è che dobbiamo assicurarci che quando lo estrai dalla scatola, sia semplicemente stupendo. È davvero difficile per noi in termini di packaging stravagante e cose del genere. Facciamo del nostro meglio. Anche noi cerchiamo di fare in modo che il prodotto stesso sia davvero pulito visivamente e cose del genere. Quando riceviamo prodotti del genere, magari un rifornimento di chiavi o qualche piccolo graffio, sistemeremo tutto e quindi sarà fondamentalmente un nuovo qwerkywriter. È solo che li abbiamo in stock, quindi occasionalmente penso che ne siano rimasti solo alcuni in più. Permettiamo alle persone di trarre vantaggio da quel prezzo.

Felix: Trovi che ci siano aspetti negativi nell'elencare un prodotto ricondizionato? Il motivo per cui lo chiedo è che non credo che molti negozi che ho visto abbiano adottato questo approccio che hai adottato. Sembra una grande opportunità in base a quello che stai dicendo al riguardo. Parlaci forse dei pro e dei contro di avere un programma rinnovato.

Brian: Sì, questo sarà... stiamo portando avanti questo programma perché abbiamo iniziato ad avere un po' di scorte e abbiamo bisogno... ci chiedevamo cosa dobbiamo fare, quindi questa è una promozione molto breve. In effetti, penso che l'abbiamo pubblicato forse due settimane fa, e probabilmente finirà nei prossimi giorni in realtà. Penso che ne siamo quasi fuori, quindi è solo una cosa molto limitata. Ovviamente, può contribuire a danneggiare il tuo marchio premium, cose del genere. È solo... direi che è più un'anomalia. Non abbiamo intenzione di farlo per tutto il tempo. È solo una breve promozione.

Felice: Fantastico. Sì, penso che tu abbia menzionato prima che hai un paio di altre campagne di crowdfunding in arrivo. C'è qualcos'altro in arrivo, immagino, che hai pianificato per il prossimo anno a cui gli ascoltatori possono prestare attenzione?

Brian: Sì, è troppo presto per dire una di queste cose. Direi che è più come nel prossimo... cercateci magari qualche volta l'anno prossimo. Non sappiamo esattamente quando verrà lanciato. Ancora una volta, la linea di prodotti è estremamente difficile in termini di tentativo di capire quale sia la cosa giusta, ma ogni volta che faccio fatica, torno alle radici del perché ... cos'è i giocattoli qwerky e solo per avvolgere quella porzione su. Ci ho messo la parola giocattoli solo perché volevo assicurarmi di non prendere troppo sul serio quello che faccio. È un po' come un giocattolo. È una cosa bellissima, ma è un giocattolo. Proprio come una Porsche è davvero un giocattolo. Non è vero? Come la Ferrari. Hanno tutte queste pubblicità ostentate e cose del genere.

È un giocattolo. È una cosa. Non stai salvando il mondo, quindi cerca prodotti del genere. Sarà bellissimo. Sarà qualcosa che wow, che non potrai ignorare, perché è così insolito, perché io lavoro così. Sarà divertente e stupendo.

Felice: Fantastico. Grazie mille, Bryan. Ancora una volta, giocattoli qwerky. Puoi andare su qwerkytoys.com o qwerkywriter.com. Va allo stesso sito. Qualcun altro che consigli ai nostri ascoltatori di controllare che vogliono seguire insieme a quello che stai facendo?

Brian: Sì, no, puoi seguirci su qwerkywriter, @qwerkywriter su Twitter o cercarci, qwerkywriter su Facebook. Facciamo molte fantastiche promozioni. Abbiamo omaggi occasionalmente. Facciamo sapere alle persone, quindi metti mi piace su Facebook e seguici su Twitter.

Felice: Fantastico. Grazie mille, Bryan.

Brian: Grazie mille.

Felix: Grazie per aver ascoltato shopify master, il podcast di marketing eCommerce per imprenditori ambiziosi. Per iniziare il tuo negozio oggi, visita shopify.com/masters per richiedere la tua prova gratuita estesa di 30 giorni.