Sebbene sia difficile fallire nell'email marketing, il successo può essere sfuggente. Cambiare i comportamenti e le aspettative dei consumatori, le nuove tecnologie, il miglioramento dell'integrazione multicanale, la modifica delle leggi anti-spam e sulla privacy, l'evoluzione delle capacità dei provider di posta in arrivo: tutto può rendere il successo un'enorme sfida.

Meno del 10% dei marketer afferma che i propri programmi di posta elettronica hanno molto successo, secondo la serie di ricerche sullo stato dell'email di Litmus. La maggior parte afferma che i propri programmi di posta elettronica sono nella media o addirittura infruttuosi.

Può essere difficile sapere come migliorare il tuo programma di posta elettronica. Quali modifiche dovresti fare? Quali tecnologie dovresti sfruttare? Come puoi migliorare la tua organizzazione?

Possiamo aiutare. Sulla base della nostra indagine su oltre 3.500 professionisti del marketing in tutto il mondo, abbiamo identificato 20 differenze operative, strategiche e tecnologiche tra i programmi di email marketing di successo e quelli meno efficaci.

Ecco le 20 cose che i programmi di email marketing di successo fanno più spesso di altri:

– TRASCRIZIONE DIAPOSITIVA –

Per comprendere meglio le pratiche e le tendenze dell'email marketing, Litmus ha intervistato i marketer di tutto il mondo sui loro programmi di posta elettronica. Abbiamo chiesto di tutto, dalla struttura organizzativa e pianificazione alla progettazione e consegnabilità.

Più di 3.500 marketer hanno partecipato al nostro sondaggio. Hanno rappresentato aziende grandi e piccole in un'ampia gamma di settori in tutto il mondo. Anche i loro programmi di posta elettronica hanno avuto diversi gradi di successo.

In questa presentazione, identifichiamo alcune delle maggiori differenze operative, strategiche e tecnologiche tra i marketer che hanno descritto i loro programmi di email marketing come di successo e quelli che hanno descritto i loro come medi o non riusciti.

Queste informazioni si basano sui risultati della serie di rapporti di ricerca State of Email di Litmus, che includono:

• 2017 Stato della creatività e-mail
• Stato della consegna delle e-mail 2017
• Stato dei flussi di lavoro della posta elettronica 2017

1. Liste di controllo pre-invio

Le e-mail contengono molti elementi individuali che possono andare storti, inclusi rendering, funzionalità, collegamenti, tracciamento analitico e immagini. L'utilizzo di un'ampia lista di controllo pre-invio ti assicura di non perdere qualcosa di critico.

I programmi di email marketing di successo hanno il 132% di probabilità in più rispetto ai programmi di minor successo di utilizzare un'ampia lista di controllo pre-invio come parte del loro processo di controllo della qualità (28,1% contro 12,1%).

Per ulteriori informazioni, consulta The Ultimate Email Checklist: 24 cose da controllare prima di inviare o ottieni un controllo guidato di tutti gli elementi critici della tua email con Litmus Checklist.

2. Riassunti via e-mail

Qual è l'obiettivo della tua email? A chi viene inviato? Quando verrà inviato? Come sarà misurato il successo? Una breve e-mail risponde a queste e altre domande per garantire che tutti i membri del team siano allineati e concentrati.

I programmi di email marketing di successo hanno il 123% di probabilità in più rispetto ai programmi di minor successo di creare un brief email per ogni email che producono (24,5% contro 11,0%).

Per ulteriori informazioni, scopri come definire l'obiettivo della tua prossima campagna di email marketing e assicurati di scaricare il manuale gratuito per la pianificazione delle campagne email.

3. Email automatizzate

Le e-mail attivate sono molto importanti perché vengono inviate in un momento in cui i destinatari sono più ricettivi al messaggio, che tende anche a essere personalizzato. Ciò rende il loro ROI più elevato rispetto alle e-mail di massa.

I programmi di email marketing di successo hanno il 109% di probabilità in più rispetto ai programmi di minor successo di generare almeno la metà delle entrate di email marketing da email automatizzate e transazionali (17,1% contro 8,2%).

Per ulteriori informazioni, leggi 5 modi per rendere più efficaci le tue e-mail attivate durante le festività natalizie.

4. Email transazionali di test A/B

Le e-mail transazionali tendono ad avere tassi di apertura molto più elevati rispetto ad altre e-mail. Ciò ti offre un'opportunità d'oro per promuovere prodotti correlati e articoli stagionali, come consentito dalle leggi locali. Il test A/B è la chiave per determinare cosa funziona meglio.

I programmi di email marketing di successo hanno il 95% di probabilità in più rispetto ai programmi di minor successo di testare A/B le proprie email transazionali almeno una volta all'anno (33% contro 17%).

Per ulteriori informazioni, leggi 4 modi per ottimizzare le tue email transazionali.

Supera queste sfide di email marketing In questo sommario esecutivo di 11 pagine, i dirigenti ricevono consigli su come superare le 8 principali sfide dell'email marketing; e i team di posta elettronica ottengono risorse pratiche per agire. Ottieni il sommario esecutivo →

5. Crittografia e-mail

TLS opportunistico e altre forme di crittografia del trasporto sicuro proteggono il contenuto delle e-mail mentre è in transito. Non influisce ancora sulla consegna, ma sta diventando un fattore di fiducia grazie a Gmail che segnala le e-mail non crittografate.

I programmi di email marketing di successo hanno il 91% di probabilità in più rispetto ai programmi di minor successo di crittografare le proprie e-mail (24,6% contro 12,9%).

Scopri di più leggendo su The Biggest Email Marketing Trends in 2017.

6. Email automatizzate di test A/B

Le e-mail attivate non sono programmi "imposta e dimentica". Sono programmi "rivedi e migliora". Poiché sono campagne vive, beneficiano di aggiornamenti e ottimizzazioni, che includono test A/B.

I programmi di email marketing di successo hanno il 70% di probabilità in più rispetto ai programmi di minor successo di testare A/B le proprie email automatizzate almeno una volta all'anno (43% contro 26%).

Per ulteriori informazioni, leggi Niente nell'email marketing è "Impostalo e dimenticalo".

7. Contenuto dinamico

Grazie all'apprendimento automatico, a una migliore integrazione dei dati e ad altri miglioramenti dei fornitori di servizi di posta elettronica, la personalizzazione è diventata molto più semplice. L'inclusione di contenuti dinamici orientati a abbonati specifici aumenta significativamente il ROI.

I programmi di email marketing di successo hanno il 68% di probabilità in più rispetto ai programmi di minor successo di utilizzare contenuti dinamici sempre o spesso nelle loro e-mail (50% contro 30%).

Per ulteriori informazioni sul futuro della personalizzazione, scarica l'email marketing nel 2020.

8. Campagne Win-Back

Vuoi che i tuoi abbonati si convertano regolarmente. Attivare una campagna di riconquista basata sulla mancanza di acquisti in un determinato periodo di tempo è un modo intelligente per garantire che i tuoi clienti rimangano fedeli al tuo marchio.

I programmi di email marketing di successo hanno il 60% di probabilità in più rispetto ai programmi di minor successo di inviare campagne di rivincita (50,5% contro 31,5%).

Per ulteriori informazioni, dai un'occhiata a 3 email da inviare ora per migliorare i risultati della tua campagna per le vacanze.

9. Campagne di re-engagement

I fornitori di posta in arrivo penalizzano la tua consegna se troppi dei tuoi abbonati non aprono le tue e-mail. Le campagne di re-engagement, innescate da una mancanza di aperture, sono un ottimo modo per aiutare a mantenere il coinvolgimento degli iscritti.

I programmi di email marketing di successo hanno il 53% di probabilità in più rispetto ai programmi di minor successo di inviare campagne di re-engagement (55,5% contro 36,2%).

Per ulteriori informazioni, leggi 3 passaggi per il successo del reengagement degli abbonati.

10. GIF animate e animazione CSS

Il movimento visivo è potente. Le GIF animate e l'animazione CSS sono i modi più affidabili per introdurre movimento nelle tue e-mail e catturare l'attenzione dei tuoi iscritti.

I programmi di email marketing di successo hanno il 52% di probabilità in più rispetto ai programmi di minor successo di utilizzare l'animazione almeno a volte nei loro progetti di email (53% contro 35%).

Per ulteriori informazioni, leggi Una guida alle GIF animate nelle e-mail.

11. DMARC

Lavorando con Sender Policy Framework (SPF) e DomainKeys Identified Mail (DKIM), DomainKeys Message Authentication, Reporting & Conformance (DMARC) protegge le e-mail dallo spoofing e aumenta la consegna.

I programmi di email marketing di successo hanno il 50% di probabilità in più rispetto ai programmi di minor successo di utilizzare DMARC (54,5% contro 36,3%).

Scopri cos'è DMARC e come aiuta a proteggere il tuo marchio dalle frodi via email.

12. Testo ALT con stile

L'aggiunta di testo ALT alle tue immagini è un modo collaudato per assicurarti che la tua email trasmetta il suo messaggio quando le immagini sono bloccate. Portalo al livello successivo usando i CSS per cambiare il carattere, il colore, le dimensioni, lo stile e il peso del tuo testo ALT.

I programmi di posta elettronica di successo hanno il 50% di probabilità in più rispetto ai programmi di minor successo di utilizzare sempre o spesso il testo ALT con stile (26,6% contro 17,7%).

Scopri di più nella nostra guida definitiva al testo ALT con stile nelle e-mail.

13. Calendari dei contenuti delle e-mail

La pianificazione anticipata delle e-mail è essenziale per gestire efficacemente i picchi stagionali nell'invio di e-mail, creare un'e-mail una tantum complessa e aggiornare e mantenere le campagne e-mail automatizzate esistenti. Un calendario lo rende possibile.

I programmi di email marketing di successo hanno il 47% di probabilità in più rispetto ai programmi di minor successo di mantenere un calendario di contenuti email per tutto l'anno (63,4% contro 43,2%).

Per ulteriori informazioni sulla pianificazione della posta elettronica, scarica lo stato dei flussi di lavoro della posta elettronica 2017.

14. Verifica dell'indirizzo e-mail

Errori di battitura, trascrizioni errate e bot sono solo alcuni dei motivi per cui gli indirizzi e-mail non validi vengono aggiunti al tuo elenco. La verifica dell'indirizzo e-mail controlla i nuovi indirizzi e segnala quelli non validi prima che causino problemi.

I programmi di email marketing di successo hanno il 45% di probabilità in più rispetto ai programmi di minor successo di utilizzare un servizio di verifica dell'indirizzo email (34,7% contro 23,9%).

Per ulteriori informazioni, consulta Igiene dell'elenco e-mail: come creare un elenco di e-mail pulito.

15. Moduli di iscrizione pop-up

Fastidioso? Molti direbbero di sì. Tuttavia, ci sono ampie prove che questi moduli di iscrizione e-mail in-your-face funzionano. Imposta regole di frequenza e test A/B diversi campi del modulo e messaggi per ridurre al minimo il fastidio.

I programmi di email marketing di successo hanno il 42% di probabilità in più rispetto ai programmi di minor successo di utilizzare un lightbox, un pop-up di intenti di uscita o un modulo simile sul proprio sito Web o app (38,0% contro 26,7%).

Per ulteriori informazioni, leggi Le 5 fonti di acquisizione degli abbonati più problematiche: sono rimborsabili?

16. Email di marketing di test A/B

Se non stai testando A/B la tua trasmissione e le email segmentate, non stai ascoltando completamente i tuoi abbonati. Stai anche sacrificando il ROI. Gli ESP hanno reso i test A/B molto più semplici di recente, quindi non ci sono scuse per non testarli di più.

I programmi di email marketing di successo hanno il 32% di probabilità in più rispetto ai programmi di minor successo di testare A/B almeno un quarto delle loro email broadcast e segmentate (71% contro 54%).

Per ulteriori informazioni, scopri come utilizzare i test A/B per inviare campagne e-mail migliori.

17. Processo di approvazione tramite e-mail

Un processo di approvazione adeguatamente rigoroso significa che è abbastanza completo da individuare gli errori, ma abbastanza lento da non rallentare le cose. Più email invii, più questo diventa critico.

I programmi di email marketing di successo hanno il 32% di probabilità in più rispetto ai programmi di minor successo di avere un processo di approvazione adeguatamente rigoroso piuttosto che un processo gravoso o troppo lassista (68,6% contro 52,1%).

Per ulteriori informazioni, dai un'occhiata a 4 segni che il processo di approvazione della tua e-mail sta danneggiando le prestazioni.

18. Test del filtro antispam

E se potessi identificare potenziali problemi di consegna prima di inviare un'e-mail? Il test del filtro antispam ti consente di farlo, rilevando l'autenticazione, il contenuto e altri problemi pre-invio.

I programmi di email marketing di successo hanno il 24% di probabilità in più rispetto ai programmi meno riusciti di eseguire test del filtro antispam per identificare i problemi prima di inviare le e-mail (61,0% contro 49,3%).

Scopri come arrivare alla Posta in arrivo, non alla cartella Spam, con Litmus Spam Testing.

19. Eliminazione degli inattivi

Inviare e-mail all'infinito agli abbonati che non aprono le tue e-mail danneggia i tuoi tassi di coinvolgimento e aumenta le tue possibilità di colpire una trappola di spam riciclata, entrambe le cose danneggiano la tua consegna. Rimuovere gli inattivi è la soluzione.

I programmi di email marketing di successo hanno il 24% di probabilità in più rispetto ai programmi di minor successo di rimuovere gli abbonati cronicamente inattivi dalle loro liste attive (59,0% contro 47,6%).

Per ulteriori informazioni, scopri come gestire i 3 tipi di abbonati e-mail inattivi.

20. Analisi aggiuntive

Avere più dati su come si comportano i tuoi iscritti ti aiuta a indirizzarli meglio con contenuti personalizzati. Dati migliori informano anche il tuo approccio generale alla progettazione della posta elettronica e la strategia di email marketing.

I programmi di email marketing di successo hanno il 23% di probabilità in più rispetto ai programmi di minor successo di utilizzare analisi aggiuntive per integrare ciò che viene fornito dal loro ESP (68,0% contro 55,5%).

Per ulteriori informazioni, consulta 5 modi in cui puoi utilizzare i dati di analisi della posta elettronica per potenziare la segmentazione.

Più…

I programmi di email marketing di successo hanno maggiori probabilità di utilizzare programmi di minor successo...

• Anteprime e-mail di tornasole
• Costruttore di tornasole
• Test di tornasole anti-spam

Avere più successo Unisciti a più di 250.000 marchi che si affidano alla piattaforma creativa di Litmus Email per aiutarli a inviare e-mail migliori. Inizia una prova gratuita di Tornasole →