Dati del Black Friday e del Cyber ​​Monday 2017! È fuoco diretto! Faccia ammiccante.

Un'altra frenetica stagione del Black Friday/Cyber ​​Monday è arrivata e finita, e ai mittenti che hanno adeguatamente preparato ed eseguito la loro strategia di email marketing vanno il bottino di entrate record (e probabilmente uno o due capelli grigi nel processo).

Come con qualsiasi evento di marketing fondamentale, è importante imparare il più possibile con i dati che hai in modo da poter imparare e prepararti per le prossime festività natalizie. Quindi cosa abbiamo visto da parte nostra su SendGrid? Cosa ha confermato i nostri sospetti? E altrettanto importante, cosa ha messo in discussione le nostre ipotesi e teorie? Analizziamo i dati e-mail inviati tramite SendGrid questo Black Friday e Cyber ​​Monday.

Quante parole dovrebbe essere la tua riga dell'oggetto?

Qual è la prima cosa che vede un cliente quando gli invii una campagna e-mail? A condizione che tu abbia una buona capacità di consegna, che è ovviamente vicina e cara al mio cuore, sarà l'oggetto.

Nel tentativo di distinguersi, ho visto che molti mittenti hanno iniziato a scrivere argomenti sempre più lunghi. In effetti, la lunghezza media della riga dell'oggetto è fino a 8,1 parole rispetto alle 7,4 del 2016.

Ad esempio: " Ehi Seth, dai un'occhiata alle nuove magliette dei Broncos come quelle che hai guardato il mese scorso e sono anche meno di prima ". (I Broncos sono terribili quest'anno, tra l'altro... quindi, sono elettrizzato...)

Qui a SendGrid, abbiamo scoperto che le righe dell'oggetto più popolari per le righe dell'oggetto in lingua inglese erano 7 parole, il che mi avrebbe portato a qualcosa del tipo " Seth, le ultime magliette dei Broncos ora a meno ".

Le righe dell'oggetto più brevi tendevano effettivamente ad avere un migliore coinvolgimento del destinatario.

Le righe dell'oggetto con sole 4 parole sono correlate al coinvolgimento più elevato, con tassi di apertura univoci decrescenti man mano che il conteggio delle parole progredisce a 7.

L'asporto qui è che più corto è meglio. Certo, personalizza se puoi, ma vai al punto.

I destinatari sono esperti nella lettura rapida delle e-mail mentre decidono quali messaggi leggere poiché i mittenti stanno facendo esplodere la loro casella di posta. Quindi sette parole?! Nessuno ha tempo per quello!

Per ulteriori consigli sulla creazione della riga dell'oggetto perfetta tutto l'anno, leggi le cose da fare e da non fare per la riga dell'oggetto dell'email marketing .

Citando il Black Friday nelle righe dell'oggetto

Sappiamo che lo spazio è prezioso, quindi se vuoi che i destinatari sappiano che questa è una vendita seria, lancia "Black Friday" e "Cyber ​​Monday", giusto? "L'affare del Cyber ​​Monday inizia ORA!" Sbagliato.

In realtà abbiamo scoperto che menzionare il Black Friday o il Cyber ​​Monday nell'argomento era coerente con un coinvolgimento inferiore.

Circa il 18% degli argomenti menziona l'uno o l'altro, anche se è in aumento rispetto all'11% dell'anno scorso. Quando sono state utilizzate le frasi, il tasso di aperture uniche era di oltre 5 punti al di sotto delle righe dell'oggetto che non ne facevano esplicita menzione. Quindi usalo come scusa per essere creativo!

Testa gli elementi della riga dell'oggetto che interagiscono meglio con i tuoi utenti durante tutto l'anno e USAli durante questo periodo!

Utilizzo di frasi di sconto nelle righe dell'oggetto

In sostanza, per cosa sono noti il ​​Black Friday e il Cyber ​​Monday? Sconti forti. Offerte. Percentuale di sconto sulla corsa agli armamenti. Tuttavia, forse nel più interessante dei punti dati che abbiamo scoperto, abbiamo effettivamente scoperto che le campagne che non menzionavano una percentuale di sconto hanno sovraperformato quelle che hanno fatto , con un margine non piccolo, fino a una differenza del 6%.

È perché gettare messaggi di "sconto percentuale" sta iniziando a sembrare spam ai destinatari? Difficile da dire. Forse i destinatari si aspettano sempre di più che i mittenti conoscano le loro preferenze e ciò a cui sono interessati. Forse ricevono così tanti messaggi del genere durante questo periodo che si fondono insieme?

Inoltre, il tasso di mittenti che includono uno "sconto percentuale" nella riga dell'oggetto è quasi raddoppiato rispetto al 2016, fino al 15% dall'8% nel 2016. E il 20% è stato lo sconto più comune offerto agli elenchi di destinatari. Quindi, se sei costretto ad articolare una percentuale di sconto, forse rendilo un importo "strano" che risalterà?

L'aspetto interessante qui è che fornire sconti aggressivi potrebbe non essere molto persuasivo per un destinatario ad aprire un'e-mail da te.

Alcuni altri spunti interessanti dai nostri dati includono:

• Le righe dell'oggetto con "presto" avevano il 19% di tassi di apertura unici mentre "adesso" avevano il 15%
• "Domani" ha visto un tasso di apertura unico del 18% e
• Le righe dell'oggetto che utilizzavano la parola "oggi" avevano il 15%

Riteniamo che queste sfumature di fraseggio possano essere un indicatore di quanto siano affollate le caselle di posta e di quanto tempo i destinatari pensano di avere a disposizione per sfruttare le promozioni. Ha senso, se pensi a tutte le vendite di tipo orario che accadono in questo periodo (sto guardando te, Amazon Prime...).

È molto probabile che gli utenti pensino che se non vedono quei messaggi abbastanza velocemente dopo che sono stati inviati, non li visualizzino affatto. Quando il messaggio è leggermente meno urgente, i destinatari pensano che potrebbero comunque essere in grado di trarre vantaggio dal contenuto. Quindi, a meno che tu non abbia davvero una promozione estremamente sensibile al tempo, allevia l'urgenza.

Emoji nelle righe dell'oggetto

Cuore, fuoco, faccia ammiccante, stella. Solo una piccola minoranza di mittenti in realtà li usa ancora (circa il 3,6%) e quando lo fa, c'è un calo piuttosto significativo nelle corrispondenti aperture uniche, fino a circa il 2% rispetto alle parole.

Ora, non voglio sembrare un predicatore, o peggio, prepotente. Quindi, se hai testato gli emoji con i tuoi destinatari e scopri che reagiscono positivamente, impazzisci. Ma sono dell'opinione che se sei di fronte ai tuoi clienti con il tuo messaggio, dovresti usare quell'opportunità per comunicare il valore della campagna che stanno visualizzando e non che pensi che la vendita sia "fuoco".

Smettila di !!!!!

Infine, la punteggiatura della riga dell'oggetto è importante (vedi: “Mangiamo, nonna”. v “Mangiamo nonna.”). E quale segno di punteggiatura sarebbe meglio di un punto esclamativo per comunicare un messaggio di vendita emozionante e urgente? Non usando tutti, in realtà. Ma nel 2017, i marketer li usavano sempre di più.

Nei mesi precedenti il ​​Black Friday di quest'anno, i mittenti avevano circa il 50% in più di probabilità di utilizzare un punto esclamativo rispetto allo scorso anno!

Ironia nota, ma questo è un enorme aumento. A settembre di quest'anno, circa il 21% degli argomenti conteneva un punto esclamativo, che è salito al 31% durante la settimana del Black Friday.

Il risultato? I messaggi e-mail che li contenevano hanno visto una differenza di oltre il 2% nella percentuale di apertura univoca rispetto alle righe dell'oggetto senza di esse (14,0% contro 16,2%).

Asporto

Allora, cosa significa tutto questo? In poche parole, conosci i tuoi clienti. Gli esperti di marketing devono sapere cosa, come, quando e con quale frequenza inviare ai propri clienti. L'unico modo vero e provato per ottenere ciò è testare e ripetere la tua strategia in base ai risultati.

Vuoi parlare di più dei tuoi dati di posta elettronica? Anche noi! E se sei interessato a saperne di più sulle strategie di test, dai un'occhiata alle tue principali domande A/B, con risposta. Buone vacanze e buon invio!