Il meglio del 2020

Andiamo oltre il 2020 insieme. Indubbiamente quest'anno non è stato come nessun altro e ci ha messo alla prova con nuove sfide e lavoro a distanza. Abbiamo però saputo affrontarlo con spirito di iniziativa e di adattamento, raggiungendo traguardi e traguardi importanti.

Questo anno anomalo, intenso e sicuramente impegnativo sta volgendo al termine. È tempo di prendere buoni propositi per il futuro. Come di consueto, diamo uno sguardo ai punti principali in cui MailUp è stato fondamentale per abbracciare insieme i nostri risultati, nonostante gli imprevisti e le difficoltà del 2020.

Il nostro 2020 in numeri

Il 2020 è stato un anno complicato, che ha messo alla prova le nostre capacità e ci ha costretto ad adattarci a uno scenario nuovo e inaspettato. Abbiamo dovuto affrontare una situazione imprevedibile, cercando di raggiungere i nostri scopi e portare a termine i nostri progetti nonostante tutte le difficoltà e il distanziamento sociale. Con queste premesse abbiamo raggiunto importanti traguardi, registrando questi importanti numeri:

• 21.132.529.221 email inviata
• 112.394.789 SMS inviati

Continuiamo a supportarvi con i nostri servizi, nonostante la distanza, raggiungendo importanti risultati:

• 15.000+ richieste di assistenza gestite
• Clienti soddisfatti al 98%
• 162 clienti che hanno partecipato ai nostri corsi
• 702 ore di formazione individuale
• 182 servizi di consulenza sulla deliverability forniti

E non smettiamo mai di pubblicare nuove risorse:

• 10 ebook e guide
• 11.590 download
• 31 webinar ed eventi online
• 104 post sul blog
• 18 ore di videocorsi

In questo 2020 non smettiamo mai di perseguire i nostri obiettivi di responsabilità sociale, con 1.305 alberi piantati in 9 Paesi (grazie alla nostra collaborazione con Treedom) e con 391,8 tonnellate di CO2 smaltite.

Vediamo nel dettaglio i principali eventi del nostro 2020. È quello che siamo riusciti a realizzare in questo anno difficile, al fine di supportare voi e le vostre strategie digitali nonostante l'emergenza.

febbraio

L'anno inizia con un aggiornamento dell'area Statistiche

Abbiamo dato il via al 2020 lanciando la nuova area Statistiche . Lo abbiamo riprogettato e trasformato in uno strumento di analisi ancora più efficace e utile per monitorare le campagne passate, presenti e future .

Questa nuova versione ha portato molte nuove funzionalità, tra cui:

• Report ottimizzati e ancora più intuitivi e personalizzabili che vengono raggruppati in report per messaggio e report per invio;
• La nuova sezione panoramica dell'elenco offre uno sguardo immediato a mailing, distribuzione delle attività, tasso di penetrazione, coinvolgimento, geografia delle mailing, dispositivi e abbonamenti;
• Un Centro di notifica che fornisce un avviso quando il report richiesto è pronto per essere scaricato; e
• Filtri di coinvolgimento, ovvero un nuovo set di filtri per sfruttare le informazioni dei rapporti di coinvolgimento e segmentare il pubblico in base a nuove condizioni.

marzo

Iniziative contro il COVID-19

Come sappiamo, a marzo tutti erano alle prese con l'emergenza COVID-19. Anche noi di MailUp abbiamo cercato di affrontare la crisi e il problema della distanza attraverso una serie di iniziative pensate per sostenervi in ​​questa situazione:

• Abbiamo reso gratuiti i corsi di marketing di MailUp Video Academy per tutti i nostri clienti.
• Abbiamo riempito il calendario di webinar gratuiti incentrati sulle emergenze .
• Ci siamo riuniti ogni venerdì per rispondere alle tue domande su questioni di marketing e digitali tramite Question Time .
• Con gli Email Check-up bimestrali, il nostro team di esperti ha esaminato la copia, il design e il layout delle email più interessanti della community.
• Abbiamo fornito l'accesso gratuito allo strumento di collaborazione , che semplifica e velocizza il lavoro di gruppo sulle e-mail condividendo, commentando e approvando ogni progetto e-mail direttamente all'interno dell'editor.
• I clienti che hanno utilizzato un solo amministratore hanno iniziato ad avere accesso gratuito allo strumento Amministratori aggiuntivi che consente a più membri del team di accedere alla piattaforma contemporaneamente.

L'edizione 2020 del nostro Osservatorio Statistico

A marzo non si trattava solo di contrastare la crisi del COVID-19. Il 31 marzo è uscita l'edizione annuale dell'Osservatorio Statistico, che ha fatto il punto sull'Email Marketing italiano, analizzando un bacino di quasi 14 miliardi di email inviate da oltre 11.000 utenti MailUp.

Rispetto all'anno precedente, lo studio ha evidenziato un netto miglioramento della consegna. Ciò è dovuto al continuo sforzo di ricerca sulla deliverability e alla maggiore consapevolezza dei clienti sulle migliori pratiche nella gestione e pulizia del database dei contatti.

aprile

Il progetto solidale di Paola Giannotti

MailUp è stata coinvolta nel progetto di solidarietà di Paola Giannotti ad aprile. Abbiamo infatti sponsorizzato l'iniziativa online ultracycler per la raccolta fondi per l'acquisto di mascherine chirurgiche da donare all'Ospedale Pediatrico Regina Margherita di Torino.

MailUp ha donato 1€ per ogni chilometro percorso da Paola. Ha pedalato per 12 ore consecutive restando a casa e ha portato a termine con successo la sfida con risultati importanti:

• Donate 10.600 mascherine chirurgiche
• 33 ospiti collegati in streaming
• ha percorso 366 km
• raccolto € 5.207

giugno

Aggiornamento funzionale dell'area Statistiche

Il processo di ottimizzazione dell'area Statistiche è iniziato all'inizio dell'anno ed è proseguito con il rilascio di nuove funzionalità il 9 giugno:

• Due nuovi grafici nell'area Analisi e Confronti consentono di monitorare costantemente la composizione del database in termini di engagement.

• Ora puoi scaricare i nuovi rapporti del Centro notifiche nel formato preferito (.csv, .xlsx o predefinito), nonché programmare la data e l'ora per l'avvio dell'esportazione.
• I report possono essere creati aggregando fino a 200 messaggi (di gran lunga superiori alla precedente soglia di 100).

Il supporto di MailUp nel progetto To Your Home

Sempre nel mese di giugno MailUp ha collaborato allo sviluppo del progetto To Your Home di un cittadino cremonese. Ha lanciato domicilio.app, un portale per ricevere direttamente a casa i beni di prima necessità e vari acquistati dalle attività commerciali del territorio.

MailUp ha voluto supportare il suo progetto poiché ha risposto all'emergenza COVID-19. Abbiamo messo a disposizione la nostra piattaforma di invio, dando voce al progetto e facilitando il domicilio.app nelle sue strategie e attività di comunicazione.

La nuova serie MailUp Data: Timing and Pressure, volume uno

Il mese si è concluso con la pubblicazione il 16 giugno di Timing and Pressure , il primo volume della nuova collana MailUp Data .

Per iniziare, abbiamo scelto di concentrarci sui tempi di invio delle e-mail e sui relativi impatti. Abbiamo quindi condotto un'analisi quantitativa e qualitativa sulle tempistiche di ricezione dei clienti e dei potenziali clienti e dei messaggi aziendali aperti durante il giorno, la settimana e l'anno. Oltre alla tempistica, lo studio si è concentrato sulla cosiddetta pressione , ovvero il numero di messaggi che un utente riceve in un determinato periodo e in che misura questo influisce sui tassi di apertura, clic e disiscrizione.

Il risultato ha evidenziato un fatto interessante. I volumi di invio più consistenti si registrano negli ultimi mesi dell'anno, mentre il tasso di apertura sviluppa un andamento inverso in termini di volumi, cioè maggiore nei primi mesi dell'anno, per poi diminuire all'aumentare del numero di invii.

luglio

MailUp collabora con il Politecnico di Milano a un nuovo studio: E-commerce e COVID-19

MailUp ha unito i suoi sforzi di ricerca con l' Osservatorio eCommerce B2C della School of Management del Politecnico di Milano per dare vita al libro bianco : E-commerce durante il Coronavirus . Questo studio è totalmente dedicato agli impatti del lockdown e dell'emergenza sanitaria sull'e-commerce italiano.

La ricerca ha esaminato 1.092 campagne di e-commerce lanciate tra il 1 gennaio e il 7 giugno 2020, confrontandole con lo stesso periodo dell'anno precedente. Il risultato? Lo studio ha mostrato chiaramente come l'emergenza COVID-19 abbia favorito l'espansione dell'e-commerce , coinvolgendo segmenti di mercato che fino a pochi mesi fa facevano acquisti offline.

MailUp si unisce a Deloitte Technology Fast 500 EMEA per la terza volta consecutiva

Il 31 luglio è arrivata la notizia dell'inclusione del Gruppo MailUp nella Technology Fast 500 EMEA di Deloitte , che è una delle classifiche più autorevoli del settore tecnologico. Premia le aziende che hanno registrato il più alto tasso di crescita dei ricavi negli ultimi quattro anni.

Per la terza volta consecutiva MailUp Group, holding di cui MailUp fa parte, si conferma una delle aziende tecnologiche in più rapida crescita in Europa, Medio Oriente e Africa con una crescita media del fatturato del 323%.

settembre

Restyling del blog MailUp e nuove funzionalità dell'editor BEE

Non abbiamo perso tempo ed entusiasmo dopo il ritorno dalle vacanze estive e dal mese di agosto. Ci siamo rimboccati ancora di più le maniche e lanciato il restyling del blog MailUp . Questo ha continuato a suscitare il tuo interesse durante tutto l'anno con idee e contenuti sul mondo del marketing digitale.

C'è più. Il 25 settembre abbiamo rilasciato una nuova funzione dell'editor BEE : il nuovo widget di ridimensionamento delle colonne di layout. Abbiamo pensato a questo in modo che in pochi clic tu possa facilmente aggiungere, rimuovere e ridimensionare le colonne del modello. Questo rende il layout personalizzabile e soddisfa le tue esigenze in modo immediato e intuitivo.

ottobre

MailUp lancia la nuova funzionalità PEC+ per la Posta Elettronica Certificata

Le novità di MailUp sono continuate per tutto l'autunno. Abbiamo inaugurato il mese con il lancio di una nuova funzionalità per la Posta Elettronica Certificata.

Ottobre 2020 è stata la scadenza per tutte le società legali e i professionisti per acquisire e comunicare il proprio indirizzo di posta elettronica certificata.

MailUp ha voluto affiancare i propri clienti in questo passaggio offrendo loro la nuova funzionalità della piattaforma, che centralizza tutte le tue email in un unico posto , rendendo molto più pratica la gestione delle comunicazioni aziendali, sia interne che esterne.

Puoi richiedere l'attivazione di una lista PEC+ al tuo consulente commerciale MailUp o contattandoci a [email protected]

Lifecycle Engagement: il secondo volume di MailUp Data

Il 20 ottobre è uscito il secondo volume della collana MailUp Data . Questa volta, si è concentrato sul coinvolgimento del ciclo di vita nelle campagne di email marketing . Attraverso un database, abbiamo analizzato il comportamento degli utenti per tutta la vita . Ciò comporta il tasso di coinvolgimento e le relative variazioni nel tempo in base alla misurazione del numero di comunicazioni ricevute.

Cosa è emerso da queste analisi? Lo studio ha evidenziato alcuni spunti interessanti:

• I primi mesi di registrazione sono fondamentali per mantenere i contatti.
• La frequenza di invio ha una relazione diretta con il tasso di coinvolgimento.
• La mobilità degli utenti è molto elevata e le transizioni nella scala di coinvolgimento sono continue.

novembre

MailUp nell'elenco pubblico delle aziende con rating di legalità

MailUp ha raggiunto a novembre un altro importante traguardo. Abbiamo ottenuto due stelle su tre nella valutazione della legalità. La società è stata iscritta nell'elenco pubblico delle società con rating di legalità dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).  

Questo rating è un indicatore sintetico di elevati standard di legalità aziendale. Implica quanta attenzione viene posta sulla corretta gestione del business. Lo scopo del rating è premiare le aziende che rispettano la legge, sono trasparenti e operano secondo sani principi etici.

Questo riconoscimento ha rappresentato per MailUp non solo un traguardo importante che ha premiato il nostro modus operandi ma anche la motivazione per continuare ad adottare sistemi di responsabilità sociale che migliorino ulteriormente il nostro rating.

dicembre

Nuove funzionalità dell'editor BEE per le tue landing page

Il 2020 si è concluso con l'ennesima innovazione dell'editor BEE che arricchisce le modalità di creazione della landing page con nuove funzionalità . Ecco le principali novità:

• un nuovo layout di file a 6 colonne per sfruttare larghezze maggiori
• Ottimizzazione del blocco HTML per l'uso di script per garantire una migliore compatibilità con i contenuti incorporati
• la possibilità di comprimere la barra laterale per avere più spazio e lavorare con larghezze maggiori
• espansione larghezza pagina fino a 1440 px
• scorrimento orizzontale del palco
• la possibilità di inserire un menu con link a diverse pagine web o contenuti di landing page, più opzioni per inviare email, SMS o chiamate

Il terzo volume di MailUp Data

Il 3 dicembre è uscito il terzo e ultimo volume della collana MailUp Data 2020, Re-engagement Strategies .

In questo studio, MailUp ha condotto un'analisi quantitativa sull'efficacia e la performance delle campagne di riattivazione dei clienti inattivi e sul comportamento di questi destinatari.

Il report mette in evidenza il tasso di adozione delle campagne di riattivazione, la loro efficacia in termini di recupero dei contatti e le tipologie di utenti più reattive. Ciò ha generato risultati interessanti:

• performance significativamente inferiori rispetto alle campagne tradizionali con un valore medio di utenti riattivati ​​del 2,3% ;
• gli invii più efficaci sono quelli manuali ;
• tra DEM e newsletter, DEM ha i migliori risultati quando si tratta di tipo di comunicazione;
• gli oggetti di posta elettronica più performanti sono personalizzati, mirati e accattivanti;
• la tempestività dell'intervento è un fattore determinante per il successo di una strategia di riattivazione; La probabilità di disimpegno dell'utente aumenta, infatti, all'aumentare della sua età nel database e dell'intervallo di tempo tra la sua ultima azione e l'invio della campagna.

Pronti per il 2021

Questo è stato in poche parole il 2020 di MailUp. Il nostro team vi augura un anno sereno e fruttuoso, ricco di soddisfazioni e successi.

Con la promessa del nostro impegno e dei nostri migliori servizi, buon 2021!