Le tendenze del marketing digitale del 2021 che devi conoscere da 13 esperti di marketing

Con ogni nuovo anno è importante fare un passo indietro, comprendere le tendenze emergenti e allineare le nostre strategie di marketing digitale per sfruttare gli eventi recenti.

Il 2020 ha portato cambiamenti senza precedenti nella società e, con la maturazione dei social media e la popolarità dei contenuti video e incentrati sulla storia, il 2021 continuerà a sfidare gli esperti di marketing che cercano di migliorare il ROI del marketing digitale man mano che le nuove tecnologie come l'IA diventano più mainstream.

Piuttosto che limitarmi a pubblicare i miei consigli, che includerò in fondo, ho deciso di chiedere a molti esperti del settore che rappresentano una varietà di aziende su quali tendenze di marketing digitale si stanno concentrando per il nuovo anno.

Speriamo che alcuni o tutti questi consigli risuonino con la tua situazione e ti forniscano alcune informazioni su come orientare al meglio il tuo marketing nel 2021.

Marketing dei contenuti

Il contenuto è la valuta del marketing digitale e, affinché le aziende possano impegnarsi digitalmente, devono stare al passo con le tendenze nel modo in cui creano contenuti per quali piattaforme.

I consigli degli esperti vanno da un focus sul marketing omnicanale all'investimento in storie e contenuti video, incluso il riutilizzo efficace dei tuoi contenuti video esistenti per i social media e assicurandoti di creare letteralmente risorse dalle tue risorse investendo in software di gestione delle risorse digitali.

Infine, è stato sollevato un promemoria della necessità di mantenere contenuti di alta qualità insieme all'importanza della ricerca vocale, della personalizzazione e dell'intelligenza artificiale nei tuoi contenuti.

Le aziende devono essere ovunque

Vediamo sempre più aziende concentrarsi sul marketing omnicanale e diventare meno dipendenti da un unico driver di traffico e entrate.

Uno dei motivi è che le aziende sono alla ricerca di canali di marketing specifici per il pubblico di destinazione e ottimizzano le campagne di marketing per questa piattaforma per superare la concorrenza.

L'altro motivo principale è ridurre il rischio di entrate dipendendo troppo dagli algoritmi di Google, YouTube o Pinterest, ad esempio. La terza ragione è che la maggior parte delle aziende vuole aumentare i propri ricavi, quindi stanno cercando di acquisire clienti utilizzando tutte le principali piattaforme di marketing.

– Martin Luenendonk, cofondatore, fondatore Jar

Concentrati sulle storie

La "storia" è stata introdotta da Snapchat nel 2013. Anche se gli altri hanno impiegato un po' di tempo per adattarsi (tre anni!), oggi quasi ogni piattaforma di social media ha la sua versione.

Instagram Stories, Twitter Fleet, YouTube Reels – ognuno ha il proprio nome o una piccola svolta – ma funzionano tutti allo stesso modo. Le storie sui social media sfruttano la paura del pubblico di perdere l'occasione con l'uso di media misti e coinvolgenti che scompaiono dopo 24 ore.

Per avere successo nel formato delle storie, devi sfruttare tutte le sue funzionalità. Ciò significa utilizzare lo schermo intero, interagire con i tuoi follower tramite sondaggi e media cliccabili e sperimentare adesivi, sovrapposizioni di movimento, effetti e tutti i tipi di creatività.

Per i marchi e gli esperti di marketing, il formato delle storie ti consente di essere più sincero e di pubblicare quanto vuoi senza preoccuparti del gergo come la frequenza o l'uniformità della griglia. È anche facile da usare e un ottimo modo per aumentare la consapevolezza del marchio. Cosa c'è che non va?

Poiché ogni piattaforma ha le sue sfumature, è importante trovare un'app che ti permetta di effettuare post incrociati senza perdere qualità.

– Denise Langenegger, Outreach Strategist per Instasize

Riutilizza i contenuti video esistenti per i social media

Il consumo di video sui social media è salito alle stelle a causa della pandemia. Per questo motivo, le persone si aspettano sempre più contenuti video sui social media, che si tratti dei tuoi clienti, dipendenti o parti interessate.

Tuttavia, non tutti i team hanno la capacità o il budget per creare video di buona qualità, giusto? Sbagliato. In effetti, è fondamentale iniziare a consentire ai team interni di creare contenuti video e questo può essere fatto facilmente con semplici produttori di video online.

Che dire di tutte le diverse idee per i video che devi inventare? Li hai già. Prendi post di blog e webinar esistenti e trasformali in video teaser per LinkedIn.

I casi di studio dei clienti e i tutorial sui prodotti possono essere trasformati in coinvolgenti storie di Instagram. Il contenuto c'è e le possibilità sono infinite, dovrai solo trovare modi per presentarle sotto una nuova luce.

– Sandra Chung, Sr. Content Marketing & Partnership Manager, PlayPlay

Investi in un software di gestione delle risorse digitali

Con l'aumento della digitalizzazione, le agenzie di marketing di tutto il mondo stanno accumulando più risorse digitali. Questo è il motivo per cui il software di gestione delle risorse digitali sta guadagnando slancio in questo momento.

I moderni gestori di risorse digitali ti aiuteranno ad accedere, organizzare e distribuire facilmente le risorse. Tra le mie caratteristiche più favorevoli, ci sono meta-tagging, tecnologia basata sull'intelligenza artificiale, funzionalità di ricerca avanzate, siti Web pubblici condivisibili e molto altro.

– Olena Zherebetska, Content Manager, Pics.io

Concentrati sui tuoi dati unici per il content marketing

Quando si cerca di attirare destinatari attraverso attività di content marketing, molte aziende sperimentano l'effetto "oceano rosso". Ciò significa che sarà sempre più difficile pubblicare contenuti che differiscono dal resto delle decine di volte riscritti "più e più volte" articoli ed e-book per il download.

Nel 2021, i contenuti popolari saranno contenuti unici, basati su ricerche o dati interni che l'azienda deve raccogliere e analizzare. I dati per report e articoli unici possono essere ottenuti anche da dati aperti, ad esempio creando un modello per l'analisi dei commenti degli utenti sui social media.

Se vuoi distinguerti dalla concorrenza, scegli i contenuti unici prodotti dalla tua azienda o assumi specialisti che ti aiuteranno a padroneggiare questo processo. Una volta che hai tale contenuto, fallo distribuire correttamente nei canali appropriati dove i tuoi destinatari lo troveranno.

Per aumentare la tua copertura, concentrati sugli influencer del tuo settore che hanno già costruito una copertura e possono aiutarti a diffondere i tuoi contenuti. Devi creare le condizioni per una cooperazione vantaggiosa per tutti e offrire qualcosa in cambio che sarà attraente per un tale partner (non deve necessariamente essere una cooperazione retribuita).

– Lukas Mehnert, CMO, Smartlook

Contenuti di alta qualità arricchiti con dati di struttura domineranno i motori di ricerca

L'anno 2021 riguarda principalmente il seguire le linee guida di Google per la creazione di una struttura del sito Web e la creazione di contenuti. In termini di struttura, abbiamo un annuncio di un nuovo fattore di ranking sotto forma di Core Web Vitals per il prossimo anno.

CWV si concentra su indicatori misurabili, come il tempo di caricamento della pagina, la facilità di navigazione e l'ottimizzazione per i dispositivi mobili. Insomma, è il desiderio di indirizzare gli utenti dai risultati di ricerca solo ai migliori siti web di qualità in termini di UX.

In termini di contenuto, il testo difficilmente parametrizzabile è attualmente valutato da Google secondo la metodologia EAT (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness). È un insieme di linee guida e processi pubblicamente disponibili grazie ai quali Google classifica il contenuto dei siti Web in quelli con sempre più fiducia e autorità.

Il mio consiglio per il 2021? Il tuo sito web dovrebbe contenere solo contenuti di alta qualità e completi arricchiti con dati strutturati.

– David Cacik, Responsabile Marketing, CloudTalk

La ricerca vocale, l'intelligenza artificiale e la personalizzazione saranno fondamentali

Poiché le aziende rimangono intenzionate a rimanere competitive nel 2021, dovranno diffondere la loro attenzione in modo ancora più sottile di quanto non abbiano già fatto.

Accanto alla SEO, vediamo un aumento di VSEO (ottimizzazione per le ricerche vocali), il progresso tecnologico necessario per rimanere competitivi nel 2020, dovrà essere portato ancora oltre, nel regno dell'IA, e la personalizzazione diventerà il re di marketing.

Quindi le aziende inizieranno a ottimizzare i loro contenuti scritti per le ricerche vocali, a implementare sempre più funzionalità AI sui loro siti Web, come chatbot, consigli su prodotti e contenuti, transazioni di e-commerce e così via.

Inoltre, le aziende non solo dovranno fornire la personalizzazione se vogliono che i loro consumatori rimangano fedeli, ma dovranno anche eccellere in questo. Ciò significa che la personalizzazione non è più un'opzione o una cosa carina da avere, è una necessità se vuoi rimanere nel gioco.

– Kristina Ziauke, Content Manager, sixads

L'intelligenza artificiale cambierà per sempre il marketing digitale nel 2021

L'intelligenza artificiale è la più grande tendenza che cambierà il marketing digitale in futuro.

Che si tratti di Google che utilizza più intelligenza artificiale per rispondere alle domande o di chatbot basati sull'intelligenza artificiale che risolvono le domande, l'intelligenza artificiale sta sicuramente scuotendo le cose. L'intelligenza artificiale aiuterà le aziende digitali a ottenere un vantaggio competitivo.

Aiuterà le aziende ad entrare in nuovi mercati e a ridurre i costi nelle attività esistenti. Comunicazione, consigli sui prodotti e personalizzazione saranno tutti più mirati grazie all'IA.

– George Mathews, fondatore, Kamayobloggers

Strategia per i clienti digitali

Mentre alcuni esperti si sono concentrati sugli aspetti più tattici del marketing dei contenuti digitali, altri hanno ricevuto consigli sulla strategia dei clienti digitali, che è diventata di importanza fondamentale a causa dei blocchi e delle limitazioni che rimangono ancora in vigore nella maggior parte del mondo.

I consigli andavano da un focus sulla fidelizzazione e sull'educazione del cliente a un concetto di "personalizzazione predefinita" per permeare tutti i tuoi punti di contatto digitali con i clienti.

Concentrati sulla conservazione

Ci sono tre rischi principali che i commercianti online dovranno affrontare nel 2021: 1) la continua crescita dei mercati online, 2) l'aumento dei costi pubblicitari e 3) la massiccia concorrenza nello spazio dell'e-commerce.

Non c'è solo una formula rapida per combatterlo, ma la fidelizzazione e il marchio dei clienti sono alcune delle migliori armi che i commercianti possono usare. La conservazione è più importante che mai.

Con l'aumento dei costi di acquisizione dei clienti, far tornare i clienti esistenti per un secondo e un terzo acquisto può fare un'enorme differenza nei margini di profitto. Esplorare aree come le opzioni di abbonamento e i punti fedeltà sono modi per mantenere i tuoi clienti coinvolti nel tuo marchio.

Avere un marchio e, soprattutto, una voce che i clienti possano riconoscere nelle diverse fasi del funnel diventerà cruciale. Non trascurare aspetti come la fatturazione o il confezionamento, assicurati che il tuo marchio sia visibile e identificabile in tutte le fasi.

Creare un approccio omnicanale in cui i marchi siano in grado di connettersi con quei clienti che li hanno scoperti in un mercato e reindirizzare la loro attenzione sui canali che possono controllare.

– Raul Galera, Partner Manager, CandyBar

Continua a nutrire ed educare i tuoi clienti

Il 2020 ha lanciato un'ondata di trasformazione del business da offline a online che potremmo vedere nella prima metà di quest'anno. Molte aziende hanno indirizzato il loro marketing a questa tendenza.

Sfortunatamente, alcune aziende non sono riuscite a sopravvivere alla crisi e hanno cessato le loro attività. Credo che le attività di marketing debbano concentrarsi non solo sull'acquisizione di nuovi clienti, ma anche sull'assistenza ai clienti esistenti e futuri.

E se otteniamo un nuovo cliente per i nostri servizi, dal momento che abbandonerà dopo pochi mesi? Dovremmo dargli un sostegno e un'educazione adeguati in modo che possa sopportare tempi difficili e possa crescere, e così faremo noi.

Per suggerimenti più pratici, suggerisco di sviluppare funnel di marketing, lead magnet, webinar e processi di vendita ben funzionanti. Trasformiamo i nostri punti di forza e le nostre conoscenze in valore per i destinatari che possiamo monetizzare.

– Andrzej Bieda, CMO, Landingi

Personalizzazione predefinita in tutto il digital engagement

Personalizzare tutto il possibile è, secondo me, la parola chiave per il 2021 e oltre. La concorrenza con il prezzo o la velocità di evasione degli ordini è in un certo senso standard, ma quanto puoi combattere in questo modo? Andiamo mano nella mano con i nostri clienti ad ogni passo, solo per conquistare il loro favore.

Quindi cos'altro possiamo fare per loro? Possiamo personalizzare tutto ciò che possiamo in modo che il cliente senta che anche un prodotto di serie è stato creato appositamente per lui e noi come venditori ci occupiamo solo di quel cliente.

Sì, raccogliamo già vari dati nei cookie e cerchiamo di personalizzare gli annunci in questo modo. Tuttavia, l'intelligenza artificiale è ancora molto lontana. Ma è possibile effettuare personalizzazioni manuali su larga scala? Sì, perché nonostante la loro unicità, i clienti hanno comunque caratteristiche comuni.

Quindi la mia idea qui è quella che chiamo personalizzazione predefinita. Cioè, creando vari modelli (possono essere modelli di servizio, pubblicità, messaggi o persino l'aspetto dell'intero negozio online) che sembrano adattarsi a questo cliente, ma sono stati definiti in precedenza, e ora sostituiamo solo i dati raccolti e presentare il destinatario.

– Maciej Biegajewski, specialista di marketing digitale, LiveWebinar

Conclusione: il contenuto è re, ma il cliente è la nostra ragion d'essere

Mentre le opinioni degli esperti erano varie, c'erano molte sovrapposizioni con un focus sul contenuto e sul cliente. Se ci pensate, sono trend evergreen per i quali i marketer dovrebbero sempre avere la priorità, ma a volte può essere facile perdersi tra le erbacce del nostro lavoro quotidiano o rincorrere l'ultimo oggetto luccicante (chi passa troppo tempo Clubhouse là fuori?).

In conclusione, alcuni dei migliori consigli si riducono al rapporto che dovremmo avere con il nostro cliente e il pubblico in generale, incluso l'importante ruolo che possono svolgere gli influencer del marchio.

La fiducia e la credibilità sono più importanti che mai

Sviluppa la fiducia del pubblico. Al giorno d'oggi, le persone sono destinate a provare un certo grado di incertezza. Costruire la fiducia nel tuo marchio, azienda, prodotto e servizio servirà come solida base sia per le relazioni a lungo termine che per la crescita dell'azienda.

Presta maggiore attenzione alla fidelizzazione e alla fidelizzazione nel 2021 sviluppando il tuo programma Customer Success. Ciò assicurerà che i tuoi utenti ottengano il massimo valore dal tuo prodotto.

I consumatori vogliono anche più credibilità negli annunci che consumano. Questo è il punto in cui gli influencer entrano in scena come inserzionisti poiché il loro pubblico si fida dei consigli.

I marchi devono comprendere i loro ICP e le personalità influenti per il loro pubblico. Crea offerte ed esegui campagne per micro-segmenti. Affronta i punti deboli altamente mirati per attivare più risposte.

– Olga Petrik, CMO, NetHunt CRM

Usa i social media per la collaborazione con i clienti e gli influencer, non per la promozione

Il mio consiglio personale, che riprende parte di ciò che ha detto Olga, è di reimmaginare le tue relazioni digitali con i tuoi clienti e celebrarle nei social media.

I social media sono anche un posto fantastico per trovare i tuoi fan e interagire con influencer le cui collaborazioni possono portare sia alla creazione di contenuti di alta qualità che all'esposizione del tuo marchio a nuove comunità fidate.

Mentre i marchi dovranno continuare a creare i propri contenuti di social media di impatto, nel tempo le aziende dovrebbero fare del loro meglio per reperire il tipo di contenuto generato dagli utenti dai loro fan e dai nano influencer che generano fiducia e credibilità con il pubblico.

Cosa ne pensi delle tendenze del marketing digitale sopra menzionate? Mi piacerebbe sentire i tuoi pensieri nei commenti qui sotto.

Neal Schaffer è un'autorità nell'aiutare le aziende innovative a trasformare digitalmente le loro vendite e il marketing. Fondatore della società di consulenza di marketing digitale PDCA Social, Neal è attualmente Fractional CMO per diverse aziende e insegna anche marketing digitale ai dirigenti presso la Rutgers Business School e l'Irish Management Institute. È anche autore di quattro libri di vendita e marketing, tra cui Maximize Your Social (Wiley) e The Age of Influence (HarperCollins Leadership), pubblicato di recente, un libro innovativo che ridefinisce l'influenza digitale. Scarica un'anteprima gratuita di Age of Influencer qui.