La Guida del Procrastinatore al Cyber ​​Monday del Black Friday

Per molti commercianti, la pianificazione del Black Friday Cyber ​​Monday è iniziata mesi fa.

Anche se non devi lasciare che la fretta ti spinga a prendere una decisione sbagliata - BFCM è solo l'inizio del resto della stagione dello shopping natalizio, dopotutto - puoi comunque partecipare come commerciante indipendente impiegando un po' di creatività.

Da un drogato dell'ultimo minuto all'altro, una scadenza ravvicinata è un grande motivatore.

Ecco la tua guida in 3 passaggi per pianificare ed eseguire una promozione del Black Friday Cyber ​​Monday dell'ultimo minuto.

1. Piano

Siete pronti?

Il tuo negozio è in a   buono stato   per gestire un aumento delle vendite? Shopify ti dà le spalle quando il tuo negozio è inondato di traffico, ma il resto dipende da te.

Hai il   inventario? Hai l'infrastruttura in atto per gestire un aumento?   assistenza clienti   indagini? Potete spedire tutto in tempo?

Se hai risposto "sì", iniziamo!

Qual è la tua offerta?

Mentre i clienti si aspettano affari alti, tu non sei Wal-Mart. Tagliare drasticamente i prezzi non è fattibile per la maggior parte delle piccole imprese.

Ci sono altri modi significativi per partecipare a BFCM e premiare comunque i tuoi clienti senza intaccare enormemente i tuoi profitti. Win-win.

Quanto costerà il tuo   sconto   essere? Si applicherà a tutto oa collezioni o prodotti specifici? Ci sono altri modi per premiare i tuoi clienti senza rovinare il tuo margine?

Ci sono diverse opzioni, tra cui:

• Codici coupon univoci per gruppi di clienti specifici
• Vendita a livello di sito con un codice coupon universale
• Vendita prodotti o collezioni (nessun codice richiesto)
• Regalo o carta regalo con minimo di spesa
• Spedizione gratuita

Implementazione

Puoi implementare e comunicare il tuo piano in diversi modi. Se la tua offerta in sé non è un "rompiporta", il tuo approccio può comunque creare un po' di entusiasmo. Rendilo creativo e interattivo, ispira urgenza o anticipazione e considera offerte fedeltà esclusive.

Ecco alcune idee (con esempi reali di altri rivenditori) per ispirare la tua campagna:

Guida ai regali o temi per fare regali : ricorda ai tuoi clienti le imminenti festività natalizie e l'urgenza di iniziare a fare acquisti. Link a collezioni a tema festivo o regali. Gli studi lo dimostrano   i consumatori sono desiderosi di contenuti per le vacanze già ad Halloween.

Offerte a tempo: crea entusiasmo con le nuove offerte rilasciate ogni ora o a intervalli diversi durante il fine settimana.

Anteprima o prevendita : consenti ai follower sui social e agli abbonati di posta elettronica l'accesso anticipato per visualizzare o applicare l'accordo.

"Sfondamento della porta", accesso anticipato o promozioni a quantità limitata : premia i mattinieri e crea un senso di   urgenza, esclusività o scarsità.

Estendi la tua vendita : cattura i procrastinatori o chiunque abbia perso la frenesia degli acquisti ed estendi le tue offerte durante o oltre il fine settimana.

Rilasciare un prodotto o una collezione nuovi o stagionali : dai ai clienti attuali un motivo per tornare per nuovi prodotti che sono anche in saldo.

Regalo con acquisto: aggiungi l'elemento di suspense offrendo un "regalo misterioso" con un acquisto minimo.

immagine: Ulta

Buoni regalo come regali con acquisto : regalare un buono regalo da $ 10 (valido solo dopo il 1 gennaio) ai clienti che acquistano più di $ 100, ad esempio, per prolungare il rapporto con il cliente durante le festività.

SUGGERIMENTO: ora potrebbe essere il momento giusto per farlo   aggiorna l'aspetto delle tue carte regalo   con temi stagionali.

Lancia un concorso o un giveaway : usa l'integrazione di Shopify con   brilla   per generare anticipazione per la tua promozione e costruire la tua mailing list

Stabilisci i termini

Quali sono i termini e le condizioni della tua offerta? Come comunicherai chiaramente i termini ai tuoi clienti per evitare delusioni o incubi del servizio clienti?

  SUGGERIMENTI :

• Stabilire   date di inizio e fine chiare   e tempi per ogni offerta.
• Qual è lo sconto? C'è un   valore minimo d'ordine   essere idoneo per l'affare? Impostare le condizioni sul   Pagina Sconti.
• Ci sono   prodotti esclusi ? Identifica chiaramente questi termini nella tua stampa fine.
• È l'offerta   esclusivo per alcuni clienti   o regioni? La comunicazione e-mail mirata è la migliore per questo tipo di affare.
• Se tu sei   offrendo la spedizione gratuita , ci sono paesi esclusi? Questo è anche un buon momento per impostare il tuo   calendario di spedizione con date di scadenza per ricevere i prodotti in tempo per Natale.

Programma

Crea un calendario dei contenuti   per la tua campagna che tiene conto di ogni passaggio. Quando verranno distribuiti i post e le e-mail sui social? Cosa verrà programmato automaticamente e quali attività verranno implementate manualmente. Hai una squadra? Chi è responsabile di cosa?

Imposta le tue collezioni di vendita su   lanciare in tempo   usando   Editoria futura.

Assicurati di pianificare e-mail e comunicazioni social durante tutta la campagna : teaser, promemoria e notifiche "ultima possibilità" .

2. Esegui

Risorse e copia

Crea e pianifica in anticipo tutte le e-mail, i post del blog e i contenuti social per liberare il tuo tempo per gestire l'afflusso di richieste di vendita e assistenza clienti durante la stagione di shopping più intensa dell'anno.

Quali risorse devi creare? Ritenere:

• Sito web: home page, landing page, banner, pop-up, intestazioni di raccolta
• Email: template e banner
• Social: post specifici della rete

Se non sei un designer (o non hai il budget per assumerne uno), ci sono   un sacco di grafica e foto belle e gratuite , oltre a   strumenti per metterli tutti insieme velocemente.

Sovrascrivi il livello   immagini d'archivio gratuite da   Scoppio usando uno strumento come   Canva e crea grafica da zero utilizzando un'alternativa gratuita a Photoshop come   Gimp.

  SUGGERIMENTO : mantieni le tue immagini e i tuoi messaggi coerenti su tutti i canali, ma ottimizza il testo per soddisfare ogni pubblico social o gruppo di clienti.

Foto d'archivio gratuite di Burst

Crea grafica social con   Tela

Crea il tuo negozio

a   sconto solo alcuni prodotti nel tuo negozio   (senza codice richiesto),   fissare i prezzi di vendita   aggiustando la regolarità e il “confronto dei prezzi” di quei prodotti, quindi   crea una collezione del Black Friday Cyber ​​Monday con condizioni automatiche. In alternativa, puoi   usa un'app come Sconti in grassetto   per applicare facilmente le offerte ai prodotti per marca, tipo o collezione.

Per uno sconto a livello di sito, puoi optare per   creare codici sconto che i clienti applicano al momento del pagamento.

Se il tuo affare lo è   anche la spedizione gratuita   aggiungi una tariffa di spedizione gratuita o crea un codice sconto spedizione.

Quali altre app puoi integrare con il tuo negozio per aiutare la tua campagna? Dai un'occhiata alle 11 app di Shopify per aiutarti a vendere il meglio in questo Cyber ​​Monday del Black Friday.

Installa un   app di chat dal vivo   per aiutare ad alleviare lo schiacciamento del servizio clienti e rispondere ai problemi di supporto in tempo reale.

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Iniziare

Configura la tua campagna di email marketing

L'email marketing ha il tasso di conversione più alto durante il fine settimana di BFCM. Essendo una piccola impresa in competizione per le vendite durante il Black Friday e il Cyber ​​Monday, l'e-mail è uno strumento potente.

Può diventare costoso distinguersi nel rumore di BFCM. Perché non concentrarti invece sull'attività ripetuta da un pubblico vincolato: i tuoi clienti e abbonati? Usa BFCM come un'opportunità per premiare i clienti esistenti, mantenere relazioni e migliorare la fedeltà.

  SUGGERIMENTI :

• Installa una piattaforma di email marketing e   Sconti all'ingrosso   a   Inviare   codici univoci per ogni cliente
• Segmenta la tua lista per inviare regali esclusivi a clienti abituali/fedeli o riattivare accordi per clienti scaduti
• Pianifica le e-mail per fuso orario a   raggiungere i tuoi clienti in tempi ottimali
• Semplifica il processo di progettazione   utilizzando modelli predefiniti o drag-and-drop
• Lasciati ispirare dagli altri   campagne di email marketing di successo

Le righe dell'oggetto in un giorno medio sono fondamentali per l'email marketing. Lo sono ancora di più quando il volume delle e-mail raggiunge l'apice delle vacanze. Prenditi un minuto per ricordare la tua casella di posta l'anno scorso.

  SUGGERIMENTI :

• Utilizza parole chiave come "Black Friday" e "Cyber ​​Monday" per attirare i clienti che cercano offerte nelle loro caselle di posta, ma ricorda che questi termini sono saturi, quindi dovrai essere creativo per distinguerti
• Usa la segmentazione per rendere le righe dell'oggetto più personali/attinenti a ciascuna specifica   Gruppo di clienti
• Personalizza le righe dell'oggetto con i nomi dei clienti, la posizione, ecc.
• Dividi i tuoi argomenti durante la campagna e modificali man mano che procedi

Promuovilo sui social

Considera sia i contenuti organici (offerte fedeltà per i fan esistenti) che quelli a pagamento. Ricorda che lo spazio a pagamento è competitivo durante il Black Friday Cyber ​​Monday , quindi assicurati di indirizzare le tue campagne con saggezza per ottenere il massimo dal tuo denaro.

  SUGGERIMENTI :

• Chiedi ai clienti di   condividi o tagga gli amici.
• Come per le e-mail, pianifica i post durante la campagna.
• Ricorda: i clienti utilizzano i social media come canale di servizio clienti. Rimani aggiornato sulle tue menzioni e DM per tutto il fine settimana.
• Design   grafica accattivante ma in linea con il marchio   che non sminuiscono il tuo profilo, particolarmente importante per i marchi di lifestyle.

Letture aggiuntive:

• La guida per principianti al marketing su Instagram
• Annunci Facebook: la guida per principianti al pixel di Facebook
  5 potenti strumenti per far crescere la tua attività su Pinterest

Distribuire

Anche se hai automatizzato tutto, dai prezzi di vendita in tempo reale ai post sui social e alle e-mail, assicurati di essere a portata di mano per verificare che tutto venga distribuito senza intoppi e in tempo.

Shopify Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7   è pronto ad aiutarti durante l'intenso weekend.

  SUGGERIMENTO : Invia la tua offerta a   siti di aggregazione di offerte   piace   SlickDeals   o   RetailMeNot.

3. Rifletti

Prima di eseguire la tua campagna, assicurati di aver compreso come monitorerai il suo successo. I risultati aiuteranno a informare gli sforzi di marketing futuri.

Prova divisa   righe dell'oggetto dell'e-mail, monitorare il successo dei codici sconto, capire   Shopify Analytics e   utilizzare gli UTM per tenere traccia delle fonti di riferimento   alla tua collezione di vendita o alla pagina di destinazione.

Quando il tuo affare scade, guarda i risultati. Ne valeva la pena? Cosa ha funzionato? Cosa no?

Letture aggiuntive:

• Google Analytics per l'e-commerce: una guida per principianti
• 32 Indicatori chiave di prestazione per l'e-commerce

  SUGGERIMENTO : Avere una strategia di follow-up per   mantenere coinvolti i clienti esistenti e nuovi   oltre BFCM.

Campagne contro il Black Friday

Molti commercianti scelgono di non partecipare al Black Friday o al Cyber ​​Monday in modo tradizionale o addirittura di non partecipare affatto. quando   abbiamo visitato i commercianti in tutto il Nord America, abbiamo scoperto che le piccole imprese si avvicinavano al fine settimana in modo molto diverso rispetto alle loro controparti di grandi catene.

Ecco alcuni modi per (non) partecipare:

Sabato per le piccole imprese

Questo sabato si concentra sul supporto delle piccole imprese, quasi l'antitesi delle formazioni tortuose al di fuori di Best Buy. Appello ai consumatori che cercano di supportare le piccole imprese e le attività locali per i loro acquisti natalizi. Racconta la storia del tuo marchio nelle tue campagne.

Dare martedì

Mentre tutti soffrono il rimorso dell'acquirente, questo è il momento di attirare i clienti nel tuo negozio con la promessa di riguadagnare un po' di buon karma. Tipicamente il Giving Tuesday, le "offerte" sono in realtà sotto forma di donazioni in beneficenza o campagne 1 a 1.

Associazioni di beneficenza

Al di fuori del Giving Tuesday, estendi la buona azione per l'intero fine settimana collaborando con un ente di beneficenza in linea con la tua attività o i tuoi valori. Durante uno scorso fine settimana BFCM,   Goods Shop ha scoperto che i suoi clienti hanno abbracciato l'approccio delle donazioni su offerte e "nessuno è rimasto a mani vuote".

Annullamento

Probabilmente l'esempio più famoso di respingimento del Cyber ​​Monday del Black Friday è rappresentato dalle acrobazie annuali di Cards Against Humanity: nel 2015,   hanno venduto "niente" a $ 5 a pop.

Il rivenditore di articoli per l'outdoor Rei ha ottenuto un'enorme attenzione da parte della stampa con il suo #OptOutside   campagna, in cui loro   chiudere i loro negozi   e incoraggiare i propri dipendenti e clienti a trascorrere la giornata, sbagliare, non spendere. Anche se la catena potrebbe non generare un centesimo quel giorno,   l'hashtag produce 1,8 milioni di risultati su Instagram, una preziosa portata del marchio che continua a dare oltre BFCM.

Pianificare in anticipo

Potresti essere arrivato in ritardo quest'anno, ma c'è ancora tempo per cambiare i tuoi modi di trascinare i piedi. Usa ciò che hai appreso dai tuoi sforzi del 2019 per iniziare a pianificare per il prossimo anno.

Non lasciare che si insinui di nuovo! Un altro anno passerà in fretta per un imprenditore impegnato.