25 passaggi comprovati per ottenere la magia dell'email marketing
Pubblicato: 2016-03-31Se hai lasciato l'email marketing fuori dal mix promozionale per la tua attività, ti stai perdendo un metodo che ha dimostrato di generare entrate tanto quanto tutti gli altri tipi di pubblicità digitale messi insieme. Quante entrate genera l'e-mail? La ricerca dell'anno scorso ha rilevato che tali campagne producono un ROI medio di $ 38 per ogni dollaro speso. Per aggiungere a ciò, Econsultancy ha scoperto che l'email marketing è stato valutato efficace da più aziende e agenzie rispetto a qualsiasi altro canale.
Se non hai dedicato all'email marketing l'attenzione che merita, non preoccuparti, questo post è per te. Ecco 25 passaggi collaudati che puoi iniziare a intraprendere oggi per iniziare a raccogliere ricompense magiche in pochissimo tempo.
1. Costruisci la tua lista
Inizia raccogliendo indirizzi e-mail da clienti attuali e potenziali. Costruire la tua lista può sembrare difficile e richiedere molto tempo, ma vale la pena limitarla a coloro che scelgono di impegnarsi. Le liste di acquisto sono una cattiva idea, dal momento che l'invio di e-mail a contatti anonimi può sembrare invasivo e spesso si traduce in reclami, indirizzi rimbalzati e cancellazioni di iscrizioni. Guadagna fiducia non condividendo le informazioni degli abbonati con altre aziende e creando e-mail con informazioni utili o esclusive e offerte preziose, non solo presentazioni di vendita. Le opzioni per ampliare la tua lista sono limitate solo dalla tua immaginazione. Alcune delle migliori idee possono essere trovate qui e qui.
2. Segmenta la tua lista
Segmenta il tuo pubblico in modo da poter creare messaggi mirati per diversi gruppi, portando a migliori tassi di apertura, tassi di rinuncia e annullamento dell'iscrizione inferiori e una migliore consegna. Consulta la nostra guida completa alla segmentazione delle liste. La segmentazione ti consente di separare il tuo elenco in base alla regione geografica, ai modelli di comportamento dei clienti (acquirenti e non acquirenti, apri e non apritori), età, prefisso e altro, in modo da poter creare contenuti e offerte che hanno maggiori probabilità di generare risposte.
3. Pianifica i tuoi contenuti
Decidi quale gamma di contenuti offrire. Possibili argomenti includono:
- Tutorial
- Raccomandazioni
- Rapporti sulle tendenze del settore o sulla ricerca
- Spiegazioni delle funzioni aziendali
- Commenti sugli eventi attuali
- Domande frequenti
- Profili dei tuoi clienti o dipendenti
- Sondaggi
- Concorsi
- Anteprime dei prossimi eventi
- Descrizioni/foto di nuovi prodotti
- Citazioni ispiratrici
- Blog
- Articoli di notizie o umorismo
Il mezzo potrebbe includere copia, foto, infografica o video. Se non vuoi generare il contenuto da solo, cercalo da social media, partner commerciali, fonti online o agenzie di contenuti.
In generale, gli esperti consigliano di usare una voce simpatica; impiegando un design nitido; essere diverso dai concorrenti; incorporando linee tematiche scattanti e offrendo sconti. Un errore comune? Osservando le tue preferenze per determinare cosa vorrebbe il tuo pubblico. Forse la cosa più importante è cercare di ottenere un mix tra l'80% di contenuti informativi e il 20% di contenuti promozionali. I messaggi che non sono orientati alla vendita possono sembrare controintuitivi, ma funzionano per sviluppare la consapevolezza del marchio e le relazioni con i clienti, aprendo la strada agli acquisti futuri. Fai un favore ai destinatari aiutandoli a risolvere un problema, fornendo ispirazione, dando loro una direzione verso un obiettivo o espandendo rapidamente le loro conoscenze.
4. Analizza la tua concorrenza
Studia cosa stanno facendo i concorrenti. Iscriviti ad altre campagne e-mail e newsletter per confrontare i tuoi sforzi con quelli di concorrenti e leader del settore. Va bene dare la tua interpretazione alle loro idee e tecniche, ma cercare sempre contenuti originali che i tuoi lettori sono difficili da trovare altrove.
5. Pianifica le tue campagne e-mail
Elabora un piano di email marketing della durata di un anno che proietta più messaggi, legando i tuoi contenuti a festività, eventi speciali, eventi della cultura pop ed eventi attuali, se applicabile. Lavora a ritroso rispetto alle date di lancio preferite per impostare le scadenze di scrittura o di approvvigionamento. Scatta da tre a cinque email al mese.
6. Progetta pensando ai dispositivi mobili
Assicurati che le tue e-mail siano ottimizzate per i dispositivi mobili nel design e nei contenuti, poiché due terzi di tali messaggi ora vengono letti sui dispositivi mobili. Ciò significa limitare la copia a 750 parole o meno.
7. Sviluppa un programma di posta elettronica di benvenuto
Crea una serie di e-mail di follow-up ai nuovi iscritti presentandoli alla tua azienda, ai tuoi prodotti e al tuo sito web. Evita la vendita difficile; inizia con un caloroso benvenuto per l'iscrizione e segui con un promemoria dei vantaggi, un'offerta di ringraziamento, informazioni utili sui tuoi prodotti o servizi e collegamenti al tuo sito Web e ai siti di social media.
8. Implementare autorisponditori
Utilizza autorisponditori che attivano automaticamente e-mail di benvenuto, inviano nuovamente messaggi che non sono mai stati aperti e inviano newsletter a intervalli regolari. Tale pratica può aumentare i tassi di apertura dal 30 al 40 percento. Altri usi potrebbero includere ringraziamenti per gli acquisti; promemoria; sondaggi; concorsi; o richieste di commenti, recensioni o invii di contenuti. Gli autorisponditori sono abbastanza cruciali se sei troppo impegnato per monitorare regolarmente il tuo account di posta elettronica.
9. Personalizza le tue e-mail
Implementa la massima personalizzazione possibile, utilizzando analisi e sondaggi sui clienti a tuo vantaggio riconoscendo compleanni e anniversari, facendo riferimento agli acquisti precedenti e ai modelli di acquisto e in altro modo facendo sentire i lettori apprezzati. Gli esperti prevedono che alla fine avremo la capacità di inviare e-mail 1:1 altamente ottimizzate all'interno di una singola trasmissione.
10. Tieni traccia delle prestazioni
Tieni traccia dei tassi di apertura e di clic, delle entrate e delle conversioni, delle cancellazioni e dei rimbalzi e utilizza gli strumenti di analisi del tuo sito Web per valutare il comportamento post-clic. Tieni presente che sono disponibili servizi per correggere dati non validi, indirizzi errati o problematici che aumentano i rimbalzi.
11. Testa e ottimizza le tue campagne
Testa continuamente la tua campagna e usa i risultati per modificare ulteriormente la strategia. Prendi in considerazione un programma per il test di una variabile della campagna ogni mese, come la durata e il contenuto della copia, l'ora e il giorno della settimana, la frequenza, l'invito all'azione, il design e altri elementi.
12. Raccogli il feedback dei clienti
Ascolta attentamente il feedback dei clienti su contenuto, formato e frequenza e rispondi rapidamente. Per evitare di essere percepito come uno spammer, sii gentile e veloce con coloro che chiedono di cancellarsi.
13. Monitorare le tendenze del settore
L'email marketing si sta evolvendo così rapidamente che gli imprenditori devono essere proattivi per tenersi aggiornati su funzionalità e best practice importanti. VerticalResponse ti aiuta a rimanere al top del tuo gioco di email marketing con il suo strumento di email marketing gratuito e facile da usare.
Una volta che sei pronto per la tua campagna, considera gli elementi che possono migliorare ulteriormente le tue risposte. Ecco alcune idee:
14. Usa contenuto visivo
Gif e video possono essere potenti aggiunte, poiché le immagini vengono elaborate dal cervello umano in circa un decimo di secondo.
15. Mantieni la voce del marchio
Sviluppa una voce coerente, sperimentando per determinare quale stile di scrittura e quali argomenti attraggono maggiormente i tuoi lettori. Un esempio di voce definita è il tono dei blog informali e un po' irriverenti pubblicati su Groove HQ. "(Lo scrittore) si rivolge al destinatario come esseri umani", scrive Jimmy Dala su Marketingland.com. "Sembra semplice, ma così tante persone perdono il tocco umano quando inviano e-mail all'ingrosso sulle vendite del Presidents' Day".
16. Usa l'umorismo quando appropriato
Crea sondaggi divertenti e divertenti relativi al tuo settore, quindi registra alcune delle migliori risposte online. Cottonelle una volta ha organizzato un divertente sondaggio via e-mail chiedendo ai consumatori se hanno arrotolato la carta igienica sopra o sotto, incorporando i risultati in dimostrazioni video, una mappa degli Stati Uniti, social media e un sito web.
17. Socializza
Assicurati che i widget siano installati nelle tue e-mail consentendo ai lettori di condividere istantaneamente i tuoi contenuti sui loro siti di social media.
18. Tempi di prova delle campagne
Ottimizza i tempi delle tue campagne e-mail. Alcuni riferiscono che i tassi di apertura più alti (che portano alle conversioni più elevate) vengono raggiunti la sera dopo l'ora di cena. Altri affermano che coloro che lavorano hanno maggiori probabilità di aprire un'e-mail inviata appena prima dell'ora di pranzo. Sperimenta per scoprire cosa funziona meglio per te e il tuo pubblico.
19. Usa i moduli di iscrizione via e-mail
Al fine di alimentare la crescita continua e sostenuta dell'elenco, è un gioco da ragazzi avere un modulo di iscrizione e-mail sul tuo sito Web, blog e altre proprietà digitali come i siti di social media. Dai un'occhiata a queste tre regole d'oro per i moduli di iscrizione.
20. Dare incentivi
Offri premi nell'ambito di un concorso sui social media che richiede gli indirizzi e-mail dei partecipanti. Dai un'occhiata ai concorsi a premi sui social per coinvolgere i fan su Facebook e far crescere la tua lista di e-mail.
21. Sfrutta i canali social
Chiedi al tuo pubblico social di rimanere in contatto via e-mail. Se Twitter è il tuo canale principale, utilizza un account Twitter Ads per raccogliere più indirizzi e-mail tramite le schede di generazione di lead di Twitter inviate agli utenti di Twitter.
22. Incorpora l'ispirazione
Esamina più da vicino le e-mail dei concorrenti con lo strumento gratuito Scope; crea una versione basata sul Web, codice sorgente HTML e una vista di come appare su dispositivi mobili, desktop e testo normale.
23. Evita il filtro antispam
Evita di essere relegato nei contenitori di spam eseguendo le tue e-mail tramite l'Email Spam Test. Una serie di altre tattiche può anche aiutarti a schivare il filtro antispam, che secondo quanto riferito cattura circa il 21% di tutte le e-mail. Alcuni hanno a che fare con la codifica, il contenuto e la formattazione, ma devi anche limitare la ripetizione di parole apparentemente benigne come "garantito" e "gratuito".
24. Metti alla prova le righe dell'oggetto
Usa SubjectLine.com per ottenere punteggi di fattibilità nelle righe dell'oggetto della tua e-mail. La prima query è gratuita. Ecco 50 grandi argomenti di vendita al dettaglio di tutti i tempi per ulteriore ispirazione.
25. Usa Cancella inviti all'azione
Uno degli elementi più importanti della tua campagna e-mail è l'invito all'azione (CTA). Gli abbonati in genere leggono la prima riga, notano eventuali immagini e danno un'occhiata al tuo CTA. Elimina qualsiasi confusione rendendo la tua CTA ovvia e avvincente. Alcuni sono migliori di altri, ed ecco perché.
Crea, invia e monitora e-mail che stanno benissimo su qualsiasi dispositivo
INIZIA LA TUA PROVA GRATUITANota del redattore: il post è stato originariamente pubblicato a marzo 2016 su Deluxe.