3 modi per far crescere i tuoi account cliente SEO con Ilaria Fabbri

Sei un po' troppo concentrato sull'acquisizione di nuovi clienti SEO quando potrebbe essere molto più facile far crescere i tuoi account esistenti? Questo è ciò di cui parleremo oggi con una signora specializzata nella crescita aziendale e nello sviluppo interno del team. Ha una solida esperienza in dati e analisi ed è attualmente direttore SEO presso Reprise Digital. Benvenuta al podcast In Search SEO Ilaria Fabbri.

In questo episodio, Ilaria condivide tre modi per far crescere i tuoi account cliente SEO, tra cui:

• Scegli come target il tuo pubblico principale
• Attrito previsto
• Diventa il partner del tuo cliente o il consulente del tuo cliente

Ilaria: Ciao, Davide. Grazie per avermi ospitato.

David: Ehi, Ilaria, grazie mille per esserti unita a noi. Bene, puoi trovare Ilaria da Reprise Digital. Quindi oggi condividi tre modi per far crescere il tuo account cliente esistente. Quindi, partendo dal numero uno, scegli come target il tuo pubblico principale.

1. Scegli come target il tuo pubblico principale

Io: Sì, esatto. Quindi sì, il primo punto che penso sia sempre quello di definire il tuo pubblico di destinazione. E per il tuo pubblico di destinazione, intendo la tua quota di consumatori. Quindi sappiamo che i consumatori sono un numero molto, molto grande di persone in tutto il mondo. E possono essere interessati a molti, molti marchi diversi. Quindi l'obiettivo principale qui è definire la tua quota di questi consumatori su Internet, online nei mercati. E per quanto possibile, fondamentalmente, concentrati su di loro in modo da ottimizzare sostanzialmente i tuoi sforzi e i tuoi risultati. Quindi non vuoi davvero inseguire persone che non sono esattamente interessate al tuo marchio, altrimenti fondamentalmente spenderai denaro, tempo e sforzi per qualcosa che non risponderà nel modo più efficiente.

Voglio dire, la prima domanda è probabilmente, come si fa? Esistono molti, molti modi come utilizzare strumenti e modi manuali per comprendere il mercato. Immagino che il primo passo sia avere quella che io chiamo una sessione di immagini con il cliente in cui condividi il tuo punto di vista, ma prendi anche in considerazione il punto di vista del marchio dei tuoi clienti, capendo a cosa mirano e cosa i loro obiettivi sono interni. Quindi questo può essere come un primo passo nella relazione. Dopodiché, di solito, te ne vai e guardi i tuoi strumenti SEO o gli strumenti della tua agenzia. E qualcos'altro che puoi fare e qualcosa è un po 'più secondario ma molto, molto importante è ovviamente il conduttore o la ricerca SERP, un'analisi SERP e un'analisi della concorrenza.

D: Esatto. Va bene. Quindi ci sono molti strumenti che puoi usare per definire il tuo pubblico principale. Come procedi, immagino, facendo il passo successivo e creando effettivamente contenuti per quel pubblico principale?

I: Quindi questo è in realtà il passo successivo. Penso che avere un pubblico di base sia ciò di cui hai bisogno prima di andare avanti e creare i tuoi contenuti. E questo è importante perché come dicevo prima, questo ti permette di risparmiare tempo e denaro. Quindi, una volta che sei arrivato al punto di scrivere effettivamente i tuoi contenuti e mettere insieme i tuoi contenuti, ti concentreresti sulla fetta giusta della torta. Sulla giusta quota di mercato e ovviamente sui contenuti sarebbe molto più impattante e molto più efficace sul risultato. Quindi quello che ti viene risparmiato dal contenuto è aumentare la percentuale di clic e aumentare, alla fine del processo, anche il tasso di conversione perché stai già prendendo di mira le persone giuste. Il contenuto stesso può essere ancora più granulare e, seguendo la canalizzazione di acquisto, la descrizione della canalizzazione di acquisto come la suddivisione tra consapevolezza, considerazione e azione o acquisto. Quindi questo può essere il passo successivo. Ma inizialmente, se hai un'idea chiara, qual è il tuo target di riferimento, ti aiuterà a organizzare il tuo tempo e il tuo impegno nel miglior modo possibile.

D: In termini di definizione del tuo pubblico principale, sei anche un fan della creazione di un acquirente ideale? Quindi un individuo immaginario che è la persona ideale per effettuare un acquisto dal tuo marchio e scrivere per quell'individuo, o tendi a scrivere per il pubblico in generale?

I: Questa è un'altra buona domanda. Penso che a volte si possa confondere il concetto di target audience e buyer persona. Penso che un pubblico di destinazione sia leggermente più generico di un acquirente. Inoltre, una persona acquirente è qualcosa che in realtà non esiste ed è più qualcosa che crei in base a ciò che vorresti ottenere. Quindi è più connesso ad aspetti comportamentali o sociali come lo stile di vita, mentre il pubblico di destinazione è più incentrato sui dati ed è più legato all'età, forse come i profitti o le aree geografiche, in termini di dove si trova questo pubblico di destinazione. Quindi penso che queste due informazioni siano entrambe molto, molto importanti e cruciali. Ma la persona dell'acquirente è qualcosa di più connesso con i social team o più team di media. In termini di team SEO, cosa vogliono ottenere, penso che avere un pubblico target sia un po' più importante. Ma avendoli entrambi, saremo fantastici.

D: E il secondo modo per far crescere i tuoi clienti esistenti è prevedere gli attriti. Che cosa significa?

2. Previsione dell'attrito

I: Sì, quindi non so se è tutta un'esperienza che ho avuto in passato. Ma sono abbastanza sicuro che molte persone abbiano vissuto la stessa situazione con i loro clienti. Molti clienti chiedono al team SEO di produrre previsioni per l'anno a venire o qualcosa del genere. E sappiamo tutti che la SEO deve essere chiara sugli avvertimenti e su cosa puoi ottenere e cosa non puoi controllare nella realtà. Perché il punto principale della SEO è la visibilità. Quindi è qui che possiamo prevedere nel miglior modo possibile. Ma allo stesso tempo, molti clienti e molti marchi hanno le proprie esigenze in termini di previsioni. Probabilmente hanno bisogno di tornare alle parti interessate nel business o alle esigenze più generali ea livello di settore. Quindi penso, ancora una volta, che sia molto importante avere una sessione di immagini o una breve sessione in cui entrambi condividiamo le informazioni. Ed entrambi condividiamo punti di vista in termini di ciò che il cliente deve mostrare alla propria attività internamente all'azienda. E cosa può effettivamente ottenere la SEO in termini di previsione. Dopodiché, penso che il modo migliore per produrre qualcosa di prezioso per il cliente sia andare via controllando, ovviamente, le classifiche attuali e gli attuali volumi di ricerca, ma anche l'interesse del cliente nella produzione di nuovi contenuti. E anche se si tratta di un cliente esistente che confronta l'esperienza dell'anno scorso in termini di quanto di questi contenuti è stato effettivamente pubblicato e quanto è stata rapida la risposta del cliente alla raccomandazione del team SEO. Quindi tutti questi aspetti possono avere un impatto sulle nostre previsioni. E altre due cose che sono un po' più ampie e generali includono e considerano i movimenti nel settore. Quindi, ad esempio, gestisci nuovi concorrenti da prendere a bordo e da considerare. Può essere un po' più competitivo, l'intero ambiente. Inoltre, come abbiamo visto tutti noi negli ultimi anni, gli impatti sociali come una nuova pandemia o qualcosa del genere possono cambiare completamente il mercato e l'ambizione del tuo marchio.

D: Quindi sembra che tu stia anche parlando di anticipare qualsiasi potenziale disaccordo con il cliente e anche di assicurarti che i tuoi obiettivi siano allineati. È giusto?

Io: Sì, esatto. Quindi la parola attrito, come descrivo la previsione dell'attrito, è che vogliamo assolutamente evitare l'attrito e vogliamo evitare situazioni in cui forniamo troppo o troppo poco. Quindi penso che il modo migliore sia, prima di tutto, avere questa conversazione aperta con il cliente per capire cosa deve ottenere per l'anno. E come la SEO può dare una mano. E dopo, guardando i nostri dati, che sono ovviamente correlati al bit SEO di tutti gli elementi dell'intera previsione. Tornare dal cliente e trovare fondamentalmente una media di un buon affare tra di noi. Quindi, dopo, è molto più facile andare avanti e lavorare sulle attività e assicurarsi di poter raggiungere gli obiettivi ei risultati che avevamo pianificato all'inizio dell'anno.

D: E il numero tre diventa il partner del tuo cliente contro il consulente del tuo cliente.

3. Diventa partner del tuo cliente vs consulente del tuo cliente

I: Sì, quindi questo è molto importante nel mio modo di lavorare e nella mia esperienza finora con i miei clienti. Ho ottimi esempi di come la collaborazione possa essere così vantaggiosa in termini di risultati e in termini di relazioni durature. Sono tante le attività che puoi mettere in atto, a seconda della situazione e a seconda del cliente che hai di fronte. Solo menzionare le attività che possono essere il successo del CMS, ad esempio, è molto, molto utile nel caso in cui sia possibile per il team SEO avere successo nel CMS. Come avere un impatto o dare una mano con i biglietti JIRA. Quindi lavorare direttamente con i team di sviluppo, ad esempio, ma anche all'interno del team di strategia e all'interno dei gestori del marchio. Un altro esempio è anche cercare di essere sempre molto specifici quando parli delle tue attività e riferire sullo sforzo come lo sforzo del cliente, in particolare parlando del team di sviluppo, se è necessario, se è coinvolto nell'attività. Ma anche l'impatto che possono avere. Penso che quelle due cose come il cliente che ha un piede sulla strada sia come l'equazione perfetta che ti dà la priorità. Quindi, se hai in mente questi due elementi e hai le idee chiare su questo, puoi definire la priorità del compito, ad esempio, o avere le loro tattiche.

D: Ora, penso che tutti noi abbiamo avuto clienti SEO con cui non è così facile parlare, e forse sono piuttosto determinati in termini di ciò che vogliono. Ad esempio, in passato, ho avuto clienti SEO che desideravano solo un numero di collegamenti al mese e non volevano partecipare a chiamate regolari all'account. Ed è difficile creare quel rapporto con loro. Hai qualche consiglio per i clienti che sono un po' difficili da coinvolgere in potenziali più conversazioni di partnership?

I: Sì, penso che qualcosa del genere succeda a tutti, avere clienti difficili. Più sei connesso ai dati e più puoi presentare la tua proposta, i tuoi consigli con buone fonti, esempi e persino casi di studio se ne hai qualcuno, relativo a ciò che vuoi ottenere con il tuo cliente è sempre un buon esempio . E qualcosa che può aiutarti a portare a termine la tua raccomandazione o la tua strategia. Essere molto consapevoli del settore, non solo del nostro settore, come gli aggiornamenti di Google o cose del genere, ma anche essere consapevoli del loro settore, anche il settore in cui agiscono è molto importante, perché dimostra che conosci le loro sfide specifiche.

D: Ottimo consiglio, ottimo consiglio, in realtà, ricordo di avere un cliente che era nel settore alberghiero. E sono entrato di più con loro parlando di precedenti esperienze che avevo avuto nel settore dell'ospitalità. Quindi penso che sia un ottimo consiglio. Bene, quando puoi dimostrare esperienza o interesse per il settore in cui si trovano, sono sicuro che puoi far andare avanti la conversazione.

Io: Sì, assolutamente. Se hai avuto un cliente simile è sempre utile.

The Pareto Pickle - Ottimizza i tuoi URL

D: Bene, finiamo con Parito Pickle. Parito dice che puoi ottenere l'80% dei risultati dal 20% dei tuoi sforzi. Qual è un'attività SEO che consiglieresti che fornisce risultati incredibili per livelli di impegno modesti?

I: Fantastico, sulla base di un'esperienza reale che ho avuto, qualcosa di molto veloce che puoi fare e di solito ha un grande impatto è guardare i tuoi URL. E assicurati che i tuoi URL siano descrittivi e ottimizzati. Quello che intendo è includere la parola chiave o il termine su cui vogliamo davvero concentrarci e su cui vuoi davvero indirizzare la tua pagina. Questo è qualcosa che può essere fatto in modo molto rapido e può avere un grande impatto. Questa ovviamente è solo la ciliegina sulla torta, non può essere presa come l'unico consiglio. Ma questo oltre a rinfrescare, ad esempio, i contenuti esistenti è di nuovo qualcosa che puoi fare leggermente più velocemente rispetto alla creazione di nuovi contenuti, ma ti dà un buon impatto.

D: Ora, se hai URL esistenti, che non sono particolarmente compatibili con le parole chiave, contengono solo molti numeri e lettere. Presumo che diresti, mantieni gli URL esistenti. Mantieni le classifiche SEO esistenti per quegli URL, ma forse per gli URL futuri, o suggeriresti di cambiare anche quelli vecchi?

I: No, sì, certo, come per gli URL futuri. Ma a seconda della situazione, a seconda del tipo di pagina. Se si tratta di una pagina che non è davvero troppo vecchia in termini di tempo di vita o non ha davvero troppi backlink o non è probabile che acquisisca troppa autorità, possiamo anche pensare di cambiarla. Di solito, questo è l'ideale quando pianifichi una nuova pagina per avere tutti i passaggi collegati alla strategia e questo è il modo migliore per affrontarlo. Ma sì, mi è successo in passato quando abbiamo esaminato gli URL e abbiamo avuto un grande impatto su questo.

D: E quali sono i principali vantaggi? Quindi voglio dire, parli del maggiore impatto lì. Stai parlando di aiutare i motori di ricerca a comprendere meglio il contesto e il significato della tua pagina? Stai parlando forse di avere una migliore percentuale di clic dalla SERP a causa della migliore comprensione di cosa potrebbe essere la pagina per l'utente o qualcos'altro?

I: Sì, e anche un miglior posizionamento per la parola chiave o l'argomento su cui vogliamo concentrarci vogliamo mirare. Infine, se l'intera strategia è collegata anche al PPC, avendo una pagina di destinazione forte dal punto di vista del contenuto, possiamo condividere anche con il team PPC, per loro da utilizzare negli annunci a pagamento è di nuovo, come un po 'di più di una spinta.

Sono sempre stato il tuo ospite. Puoi trovare Ilaria cercando Ilaria Fabbri su LinkedIn. Ilaria, grazie mille per essere nel podcast In Search SEO.

Ti ringrazio.

D: E grazie per l'ascolto. Dai un'occhiata a tutti gli episodi precedenti e registrati per una prova gratuita della piattaforma Rank Ranger su rank ranger.com.