5 tendenze del Black Friday per il 2021 (basate sui dati)

Il 2020 ha portato una nuova serie di tendenze per le festività natalizie, con molte previsioni basate sul panorama in continua evoluzione e un modo completamente nuovo di fare shopping.

Con un anno di vacanze durante la pandemia alle spalle, molte di queste previsioni sono ancora vere mentre entriamo nella stagione 2021.

La differenza?

Abbiamo avuto il tempo di acclimatarci a una nuova normalità e costruire strategie per il modo in cui le persone acquistano e acquistano ora.

Cosa non è cambiato?

Le incognite coerenti associate a diversi paesi/stati, carenza di manodopera e ritardi di spedizione/produzione.

Tuttavia... sapere che queste cose esistono ci aiuta solo a prepararci meglio e a comprendere l'importanza di anticipare le festività natalizie in modo che la tua attività possa prosperare e crescere nei restanti mesi del 2021.

Black Friday Trend 1: lo shopping anticipato è la nuova norma

Nessuno sta aspettando il Black Friday come una volta per iniziare a fare shopping. Sono alla ricerca, preparati e pronti a sfruttare le vendite nel momento in cui cadono.

Cosa significa: le promozioni sono qui per restare, ma le aziende le inizieranno prima e i clienti saranno pronti a balzare. Ciò significa più accumulo, lunghi tempi promozionali e molte chiacchiere per le vacanze a partire da oggi fino alla fine dell'anno.

Trend 2: l'eCommerce continuerà a dominare il panorama della vendita al dettaglio

Secondo eMarketer, la spesa al dettaglio totale nel 2020 è aumentata complessivamente del 6,5%, mentre l'eCommerce è balzato di uno sbalorditivo 32,5%. Le previsioni per la crescita dell'eCommerce nel 2021 prevedono un ulteriore aumento dell'11,3%.

Cosa significa: rendi facile acquistare da te. Ciò significa un'esperienza cliente senza attriti che ti aiuta a catturare il maggior numero di affari possibile durante l'intera stagione delle vacanze. E integrazioni automatizzate con l'intero stack tecnologico, inclusi il tuo negozio eCommerce, l'automazione del marketing e le automazioni delle vendite.

Trend 3: panorama in evoluzione: un nuovo mercato competitivo

Con milioni di nuove aziende nate nell'ultimo anno e mezzo, i clienti hanno ancora più attività tra cui scegliere mentre fanno acquisti per le vacanze. Ciò significa più rumore in ogni canale, più affari e pezzi più piccoli della torta da girare.

Cosa significa: dovrai trovare connessioni con i clienti e tagliare tutto il rumore. Ciò significa fornire contenuti che contano, un posizionamento unico sui canali che i tuoi clienti ti stanno trovando, mettendo in mostra il tuo marchio e i tuoi prodotti in una luce autentica. L'utilizzo di un mix di canali e contenuti a valore aggiunto sarà fondamentale in aggiunta a qualsiasi promozione in corso per le vacanze.

Trend 4: le conversazioni continue ti distinguono

I consumatori continuano a trovare, cercare, visualizzare e acquistare prodotti su vari dispositivi e canali. Passare da telefoni, desktop e tablet: guardare e-mail, negozi online e canali social per il prossimo acquisto delle vacanze.

Cosa significa: creare un'esperienza senza interruzioni per i tuoi clienti in modo che sia più facile che mai per loro trovare e acquistare da te sarà la chiave del tuo successo. Quindi prepara il tuo negozio online, sito Web, social, e-mail e messaggistica. Assicurati che siano connessi in modo che i tuoi clienti si sentano come se, indipendentemente dal canale su cui si trovano, abbiano una conversazione continua e un'esperienza con il tuo marchio.

Trend 5: gli acquirenti bramano marchi autentici e riconoscibili

Ora più che mai, gli acquirenti cercano di supportare e acquistare da marchi che si allineano ai loro valori e mostrano la loro autenticità, appoggiandosi a marchi piccoli, personalizzati, fatti a mano e unici. Gli acquirenti continuano a desiderare connessione e autenticità con i marchi da cui acquistano.

Cosa significa: abbraccia il tuo marchio e ciò che rappresenti. Evidenzia quell'unicità e autenticità. Non si tratta solo di parlare delle tue offerte e di creare anticipazione. Si tratta di condividere più dettagli personali sulla tua attività e sulla persona dietro che la gestisce (tu!). Non aver paura di condividere i dettagli su come è realizzato il prodotto, da dove è iniziata l'attività e dai un'occhiata dietro le quinte di chi sei e cosa rappresenti.

Un'ultima nota per il Black Friday 2021: la messaggistica.

Elimina il linguaggio generico attorno all'attuale pandemia globale. Frasi come "questi tempi incerti" devono andare.

Nel 2020, quella frase è diventata un rumore di fondo. Ora comunica messaggi pigri e marketing.

Il problema non è la frase, ma l'idea centrale che un pigro tentativo di empatia ti farà guadagnare punti con i tuoi clienti.

Quindi non farlo.

Non rischiare di comunicare che non sai cosa stanno passando.

Perché lo sai!

Elimina tutto il linguaggio tipico della pandemia e appoggiati alla tua voce. Il tuo marchio. Le cose che solo TU puoi sapere sui tuoi clienti e su cosa stanno vivendo in questo momento.

Tendenze passate (2020):

Il Black Friday è morto, il Black Friday è ufficialmente finito e il Covid sta uccidendo la vendita al dettaglio! Abbiamo visto tutti i titoli glorificati invocare la paura e francamente ne sono stufo. Perché concentrarsi sul destino e sull'oscurità quando il mondo ha un disperato bisogno di una dose di ottimismo e speranza?

Sicuramente il 2020 è stato un anno terribile, nessuno lo sta scontando o negandolo. Sarà un Black Friday diverso da tutto ciò che abbiamo visto prima, ma con le sfide arrivano le opportunità e non c'è nessuno più resiliente del piccolo imprenditore e imprenditore.

La più grande opportunità è prepararsi di conseguenza e per molti questo significa dare il via ai tuoi sforzi di trasformazione digitale. Non solo il Black Friday e la Cyber ​​Week saranno una prova della capacità di scalabilità della tua organizzazione, ma anche una maggiore concorrenza. Ciò significa che è fondamentale offrire un'esperienza cliente straordinaria per far tornare i tuoi sudati clienti.

Le buone notizie:

• Secondo Gallup e la National Retail Federation, la tendenza storica delle vacanze dei consumatori che spendono di più YoY nel suo complesso, anche quando dichiarano di spendere meno, vale anche in un anno di crisi.
• I consumatori avranno probabilmente un reddito più discrezionale poiché rinunciano ai piani per le vacanze. Abbiamo tutti visto molti esempi di questo con la tendenza di cose strane e inutili che le persone acquistano durante il blocco.

La notizia non così buona:

• Ci sarà una maggiore concorrenza man mano che la trasformazione digitale avrà un balzo in avanti in tutti i verticali di vendita al dettaglio e nelle piccole imprese.
• I consumatori sono meno sicuri dell'economia attuale e meno propensi a fare acquisti costosi.

Quindi, come possiamo sfruttare al meglio l'imminente opportunità della settimana informatica? Ecco le principali tendenze da anticipare per essere preparati al Black Friday, al Small Business Saturday e, naturalmente, alla Cyber ​​Week 2020. Abbiamo anche incluso alcune previsioni audaci su come sarà e sulle azioni che puoi intraprendere per avere la meglio durante quella che sarà sicuramente una corsa sulle montagne russe.

Immergiamoci, vero?

Il Black Friday è una grande opportunità: non perdere l'occasione di sfruttarla al meglio per la tua attività. Il Toolkit del Black Friday di ActiveCampaign ha tutto ciò di cui hai bisogno per prepararti con successo al grande evento. Accedi qui!

Tendenza: l'eCommerce dominerà il panorama della vendita al dettaglio

Previsione : secondo eMarketer, le vendite di eCommerce sono già aumentate di anno in anno e dovrebbero rimanere elevate durante le festività in tutte le categorie di vendita al dettaglio. Sebbene i consumatori siano meno sicuri dell'economia attuale e meno propensi ad acquistare articoli ad alto prezzo, c'è ancora un'enorme quantità di opportunità per tutto il resto.

Azione da intraprendere : dovrebbero essere in atto configurazioni online migliorate non solo per la frenesia dello shopping online alle nostre porte, ma anche in preparazione per una possibile seconda ondata e potenziali ulteriori misure di blocco. È fondamentale avere la capacità di scalare, non solo durante il Black Friday e il Cyber ​​Monday, ma tutto l'anno.

Ciò significa non solo aggiornare la tua piattaforma di eCommerce, ma anche garantire che i tuoi clienti abbiano un'esperienza brillante e continuino a tornare. Multicanale, promemoria SMS, email marketing: quale sarà la tua strategia di carrello per massimizzare le vendite?

Tendenza: adattamento ai nuovi comportamenti dei consumatori

Previsione : McKinsey riferisce che il 77% degli americani ha provato nuovi comportamenti di acquisto durante la crisi (dal 76% di fine luglio), inclusi nuovi metodi, marchi e luoghi, per mantenerli a lungo termine. Inoltre, con la sicurezza e la convenienza al primo posto per i consumatori, le opzioni Buy-Online-Pickup-In-Store (BOPIS) diventeranno fondamentali.

Azione da intraprendere : se in genere ti aspetti che il traffico pedonale guidi le vendite delle vacanze, preparati a provare a fare pubblicità su nuovi canali poiché un numero maggiore di consumatori evita le strade principali. Facebook o Instagram fanno parte della strategia del tuo canale? Ora è il momento perfetto per sperimentare poiché i consumatori stanno provando cose nuove e potenzialmente sono aperti a rinunciare alla fedeltà e al passaggio a un nuovo marchio. Inoltre, preparati a un'impennata dopo i tagli alla spedizione per BOPIS.

Tendenza: acquirenti per le vacanze "early bird".

Previsione : gli spendaccioni esperti inizieranno a cercare offerte non appena scendono. Maggiore opportunità di aumentare le vendite al di fuori dell'ora di punta e di dare sfogo alla creatività al di fuori degli inserzionisti dominanti

Azione da intraprendere : non è mai troppo presto per iniziare a pianificare la Cyber ​​Week e abbiamo messo insieme un calendario che traccia la sequenza temporale perfetta per mappare i tuoi sforzi. Perché non provare una o due campagne di prova un po' prima per avere un'idea di quanto presto i tuoi potenziali clienti inizieranno a rispondere?

Trend: rimanere al passo con i microtrend

Previsione : rimanere al passo con i cambiamenti comportamentali a breve termine mentre i consumatori si adattano al blocco è fondamentale. Durante la pandemia, Microsoft ha riscontrato dei micro-trend molto interessanti all'interno di specifiche categorie. Ad esempio, il microtrend per il fitness riguarda le macchine per esercizi domestici. Per l'abbigliamento, ci sono picchi nelle ricerche di abbigliamento da casa e sportivo, e hanno anche trovato modelli simili all'interno della casa, del giardino e della cura personale (pelle, capelli e corpo) mentre cerchiamo di migliorare i nostri spazi abitativi e prenderci cura di noi stessi.

Azione da intraprendere : le campagne mirate e la corretta segmentazione saranno fondamentali qui. Inoltre, gli annunci dinamici della rete di ricerca e il retargeting saranno fondamentali per il successo.

Tendenza: il Natale arriva in anticipo

Previsione : le festività colpiranno la vendita al dettaglio nel primo momento della storia, poiché i consumatori cercano un po' di buone notizie e gioia. Pumpkin Spice Lattes si è presentato presto, gli alberi di Natale sono fuori a Costco e abbiamo già visto la nostra buona dose di decorazioni e idee per le vacanze a tema pandemico.

Azione da intraprendere : va bene portare fuori la musica delle vacanze in ottobre. È stato un anno pessimo e molti di noi vogliono tuffarsi nelle gioie della vacanza. Aiutali a catturare la magia giocandoci con messaggi sfacciati sui tuoi canali social, newsletter ed e-mail marketing. È ora di aggiungere un po' di allegria natalizia e di abbellimento delle sale a tutti i creativi associati alla tua presenza online.

Un'ultima nota per il Black Friday e la Cyber ​​Week: la messaggistica. Pensa a modificare la tua messaggistica corrente e copia per riflettere l'ambiente attuale. Mentre la pandemia continua, non è facile accertare cosa stanno attraversando i tuoi clienti o potenziali clienti. Modificare i tuoi messaggi per mostrare empatia può fare molto per umanizzare non solo il tuo marchio ma anche per le tue campagne.