5 semplici modi per migliorare le competenze del tuo team di marketing in un mondo remoto
Pubblicato: 2023-03-30Il modo di lavorare delle aziende e dei dipendenti è cambiato. Dopo la pandemia, le persone vogliono avere l'opportunità di scegliere come lavorare, sia da remoto che adottando un approccio ibrido.
Tuttavia, questo nuovo modo di lavorare può rappresentare una sfida per le aziende e i loro reparti L&D. Senza un approccio faccia a faccia alla formazione, può essere difficile migliorare le competenze dei team di marketing e vendita mentre il mondo digitale continua a evolversi.
In questo articolo, esamineremo cosa possono fare aziende come la tua per formare i propri dipendenti remoti e perché è importante. Inoltre, esaminiamo ottimi esempi di come le aziende stanno migliorando le competenze dei lavoratori remoti e vediamo perché hanno successo.
Perché è importante migliorare le competenze?
Sappiamo tutti che il mondo online si muove velocemente, ma con le nuove tecnologie come ChatGPT e l'aumento dell'intelligenza artificiale e degli strumenti di automazione del marketing, i professionisti del marketing devono comprendere lo spazio di marketing per sfruttare nuove opportunità.
Secondo la ricerca "State of Remote Working 2022", le aziende hanno apportato modifiche per accogliere i lavoratori remoti, ma alcune si sono adattate molto lentamente, se non del tutto. Quando si tratta di benefici, mentre lo stipendio e l'assicurazione sono ancora priorità, lo sviluppo professionale (59% come molto importante) e una buona tecnologia (66% come molto importante) sono in cima alla lista per molti lavoratori.
Il miglioramento delle competenze non significherà solo che i tuoi dipendenti avranno le competenze di cui hai bisogno, ma dimostreranno il tuo impegno per l'avanzamento di carriera e la volontà di nutrire e potenziare il tuo team di marketing.
Ad esempio, potresti avere un ottimo marketer di contenuti ma sa come integrare la SEO nella scrittura? Oppure il tuo email marketer sa come automatizzare campagne e flussi di lavoro?
Quali sono i vantaggi di una forza lavoro remota?
Ci sono molti vantaggi nell'avere una forza lavoro remota, sia come opzione insieme ad altri modi di lavorare o diventare un'azienda remota.
- Flessibilità - Il lavoro a distanza si presta alla flessibilità. Consente alle persone di scegliere i propri giorni e orari in un modo che si adatta alla loro vita con un focus sul risultato, ad esempio il completamento di un progetto o l'invio di un contenuto, piuttosto che sulle ore sedute alla scrivania.
- Diversità - Quando puoi assumere persone da qualsiasi parte del mondo, significa che porti culture e prospettive diverse. Questo aiuta a creare una forza lavoro che può vedere le cose in modi diversi e utilizzare la propria vita e la propria esperienza professionale per lavorare verso un risultato diverso.
- Talento : quando assumi da remoto, non sei vincolato dalla posizione. Ciò significa che puoi allargare la rete durante il reclutamento per trovare talenti che altrimenti non avresti mai trovato.
- Produttività - Senza distrazioni da pendolari o in ufficio, può essere più facile portare a termine le cose poiché hai un blocco di tempo per concentrarti. Ciò significa che le persone possono controllare quando ci sono distrazioni e aggirarle piuttosto che essere interrotte da riunioni in ufficio o chat.
- Comunità - Sebbene il lavoro a distanza possa essere visto come isolato o solitario, non deve essere per forza così. È facile facilitare incontri o riunioni di gruppo regolari che non si concentrano sul lavoro ma abbracciano cose divertenti come la serata della pizza o rompighiaccio per costruire una comunità.
Ora che conosci l'importanza e i vantaggi dell'apprendimento remoto, diamo un'occhiata a 5 modi per migliorare le competenze dei tuoi lavoratori remoti in modo efficace.
1) Offri formazione online
La tattica più ovvia da utilizzare quando si tratta di formazione a distanza è offrire formazione e apprendimento online. Ma molte aziende ancora non lo offrono o dispongono di sistemi obsoleti e contenuti di apprendimento che non tengono il passo con le tendenze e gli sviluppi.
Per garantire che i professionisti del marketing abbiano le competenze di cui hanno bisogno e possano accedervi in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo, è essenziale un solido sistema di formazione online. Ciò non significa solo una piattaforma e un'interfaccia di apprendimento affidabili e facili, ma anche una con contenuti aggiornati regolarmente per riflettere i cambiamenti del mercato.
Inoltre, un buon sistema di gestione dell'apprendimento ti aiuterà a tenere traccia dei progressi degli studenti e li aiuterà a rimanere motivati a studiare e completare moduli o corsi. Può anche testare le conoscenze degli utenti prima e dopo la formazione per assicurarsi che comprendano il contenuto.
Che si tratti di migliorare il tuo sistema di apprendimento interno o di collaborare con un fornitore (come DMI) per offrire corsi e contenuti, è un'area a cui dovresti dare la priorità non solo per i lavoratori remoti ma per tutto il personale.
Il 59% dei dipendenti ha avuto meno opportunità di apprendimento sul posto di lavoro dopo la pandemia, mentre oltre i due terzi preferiscono imparare in piccoli momenti durante la giornata - Ricerca Salesforce
2) Ospita webinar
Gli eventi online come i webinar sono un ottimo modo per fornire informazioni in modo interattivo e visivo.
Puoi ospitare un webinar di formazione su un particolare argomento o area, oppure portare un esperto e fare una sessione di domande e risposte alla fine per interagire (seguita da note scaricabili o una presentazione).
Questi sono anche un ottimo modo per informare il tuo staff dei lanci di prodotti o di un nuovo servizio che sta per essere lanciato sul mercato. Non solo informa, ma garantisce che il personale sia connesso a ciò che accade in azienda anche se non è in ufficio.
Esistono molti strumenti per ospitare webinar come Zoom, GoTo, Zoho e Webex (ottimo per le traduzioni in tempo reale se il tuo team è globale). Fai qualche ricerca e vedi cosa è giusto per la tua azienda.
3) Sfrutta la tecnologia
Con il lavoro a distanza, è importante disporre degli strumenti giusti per favorire il coinvolgimento.
Ciò significa che è necessario disporre di una tecnologia interna che consenta di connettere i lavoratori remoti e garantire che siano al passo con le attività quotidiane, ma anche informati come gli altri dipendenti.
L'utilizzo della tecnologia per connettere la tua forza lavoro è importante per i team leader o la direzione e consente ai colleghi di collaborare e lavorare in modo efficace su progetti con limiti di tempo.
Esistono molti strumenti là fuori per facilitare la comunicazione, la gestione dei progetti, la collaborazione e le riunioni. Leggi 'Come gestire un team remoto (e gli strumenti per aiutarti a farlo)' per saperne di più.
4) Usa note e documenti
Con dipendenti che lavorano in luoghi diversi e in orari diversi, è importante tenere traccia di riunioni e discussioni.
L'e-mail può essere un ottimo modo per documentare i risultati della riunione e i passaggi successivi coinvolti. I software di gestione dei progetti come Monday o Asana mantengono i progetti in un unico posto e consentono il caricamento dei documenti in modo che tutti i soggetti coinvolti abbiano accesso alle risorse.
Gli strumenti di collaborazione sono vitali qui kike Miro come un modo per tenere traccia di eventuali modifiche o fare commenti per i colleghi a cui dare seguito.
Per manager o leader, è importante tenere tutti sotto controllo e assicurarsi che le persone conoscano le proprie responsabilità. Tenere il passo con le informazioni e le modifiche è una parte fondamentale della gestione dei lavoratori remoti.
5) Diventa personale
Solo perché qualcuno lavora da remoto non significa che non voglia far parte di un team o avere legami con l'azienda.
È importante coltivare il legame di squadra e offrire spazio alle persone per interagire a livello personale. Questo può essere fatto attraverso regolari riunioni di check-in (la frequenza dipende dalle esigenze della tua azienda e del tuo team) o ospitando un regolare incontro virtuale come la pizza del venerdì pomeriggio per i membri del team. Ci sono anche esercizi di team building virtuali come ospitare un concorso fotografico o un circolo di apprendimento in cui le persone condividono le conoscenze.
Puoi anche organizzare mensilmente eventi in ufficio che incoraggino i lavoratori remoti a entrare in ufficio. Questo aiuta a costruire legami e aumenta il morale in tutta l'azienda e aiuta le persone a comunicare su aree al di fuori delle attività o dei progetti di lavoro.
Inoltre, valuta la salute del tuo team ma utilizza un Health Monitor per identificare i punti di forza e di debolezza che puoi integrare in un programma di formazione o sviluppo
Esempi di successo di aziende e remote working
Liveop
Call center virtuale Liveops recluta agenti virtuali su richiesta per le vendite e il servizio clienti. Come dipendente di Liveops, sei un consulente esterno, non un dipendente, e puoi lavorare le ore e i giorni che desideri.
Nel lavoro, sei abbinato ad aziende in base alle tue capacità e competenze. Può essere il tuo lavoro principale o un trambusto secondario per guadagnare soldi extra.
Per la formazione, gli agenti Liveops devono completare un corso di certificazione progettato per il cliente con cui sei stato abbinato. La certificazione è una combinazione di corsi di eLearning autogestiti e sessioni in aula virtuale dal vivo progettate per guidarti attraverso gli strumenti e le pratiche che utilizzerai ogni giorno.
L'azienda offre anche supporto come Liveops Nation, dove è possibile connettersi con altri agenti o imprenditori e ottenere chat in tempo reale e supporto tecnico.
Git Hub
GitHub è una piattaforma per sviluppatori per creare, ridimensionare e distribuire software sicuro. Nelle mosse per impiegare una forza lavoro completamente remota, ha recentemente licenziato il 10 percento della sua forza lavoro.
Sebbene questo sia legato al risparmio finanziario, l'azienda è impegnata nel lavoro a distanza. Secondo Coby Chapple, Product Designer di GitHub, "Il lavoro remoto essendo l'impostazione predefinita ha sempre avuto molto senso per GitHub, perché significava che potevamo garantire che il nostro prodotto funzionasse per i team indipendentemente da dove si trovassero le persone".
Parlando di come funziona per i team e per la produttività nell'azienda, Chapple ha proseguito affermando : “Le ore di lavoro o gli strumenti utilizzati dalle persone non sono così importanti: ciò che conta sono i risultati. Questa persona sta svolgendo un lavoro importante? Questa persona sta lavorando in modo efficace con il proprio team? Questa persona sostiene attivamente gli obiettivi a lungo termine di GitHub? Queste sono le cose con cui misuriamo come sta andando qualcuno.
Come vantaggio, GitHub offre un'indennità annuale per lo sviluppo professionale e uno stipendio di $ 2.000 per la partecipazione a conferenze, workshop, rimborso delle tasse scolastiche e altre fonti di apprendimento per lo sviluppo professionale.
Tango
Lanciato durante la pandemia, Tango è un'applicazione che genera automaticamente guide pratiche. Con un team di persone remote in oltre 30 stati americani, l'azienda abbraccia un ambiente di lavoro remoto.
Quando una nuova persona viene assunta in base a un colloquio Quartz, le viene chiesto di completare e condividere il proprio manuale utente personale per aiutare i colleghi a capire come lavorare con loro. Le domande includono "Come ti piace ricevere feedback?" o "Cosa viene comunemente frainteso su di te?" consentire alle persone di ottenere informazioni sulla persona per aiutare il team a lavorare in modo più collaborativo.
L'azienda ha anche un playbook remoto che è un manifesto su aree chiave come l'onboarding, la responsabilità, il riconoscimento e l'allineamento.
LINFA
In qualità di leader nel settore del software e della tecnologia, SAP vuole sempre essere all'avanguardia quando si tratta di competenze e formazione.
Nell'ambito della sua trasformazione digitale, l'azienda desiderava aumentare le capacità dei suoi esperti di marketing, interni e remoti. SAP ha collaborato con DMI per valutare le competenze della sua forza lavoro per scoprire le lacune di conoscenza e determinare quale formazione fosse necessaria per ciascun dipendente.
Una volta che questi risultati sono stati confrontati, è stato fornito l'apprendimento remoto che è stato autogestito con una scadenza di 24 settimane per la certificazione. Le tattiche per guidare l'apprendimento includevano sponsorizzazioni esecutive, webinar, ore di supporto, e-mail, newsletter e campioni interni.
Il risultato del programma di formazione è stato un aumento del 52% del punteggio del team e un cambiamento positivo nell'appetito per i programmi di apprendimento.
Metti a prova di futuro la tua azienda e la tua forza lavoro
Può essere una sfida per la tua azienda stare al passo con le tecnologie e gli sviluppi digitali. DMI può aiutarti a valutare le competenze della tua organizzazione con un programma di formazione sul marketing digitale aziendale progettato per ogni dipendente, remoto e non. Contattaci oggi stesso per scoprire come possiamo aiutarti!