5 competenze PPC essenziali che ogni professionista dell'agenzia deve avere

La maggior parte delle agenzie digitali oggi è disposta ad assumere professionisti del marketing principianti.

Sfortunatamente, molti non forniscono una formazione significativa sul marketing pay-per-click (PPC). Ancora peggio, alcuni colleghi potrebbero nascondere o travisare informazioni essenziali.

Sebbene sia possibile trovare molte di queste informazioni online gratuitamente, spesso si tratta di un pasticcio complicato.

Per risolvere questo problema, ecco un piano di crescita di base in cinque fasi per diventare un esperto PPC il più velocemente possibile.

1. Rapporto cliente principale

Mi rendo conto che può sembrare un cliché per l'abilità superiore.

Ma dopo oltre un decennio di lavoro nel PPC (e la formazione di centinaia di specialisti), questo è di gran lunga il motivo principale per cui i dipendenti PPC scalano la scala dell'agenzia.

Perché? Perché sei responsabile della crescita del tuo cliente e questo è un business che mette al primo posto le persone.

Tieni presente che le aspettative del PPC sono elevate e che le prestazioni non sono mai una linea retta e facile.

Dovrai sistemare cose che le persone ritengono critiche o convincere quelle stesse persone a non toccare nulla nonostante quelli che percepiscono come segnali di allarme.

E questo può diventare rapidamente stressante, intralciandoti quando si tratta di gestire le relazioni.

Per affrontare questi tempi relativamente difficili mantenendo il tuo cliente felice e coinvolto, dovrai mostrare compostezza, spiegare concetti tecnici e analitici in un inglese semplice e rimanere paziente!

Quindi, come gestisci le relazioni con i clienti, chiedi? È un argomento approfondito da riassumere in poche righe, ma ecco alcuni suggerimenti per iniziare.

Costruisci fiducia

La fiducia arriva con il tempo. Ogni volta che il tuo cliente ha davvero bisogno di te, assicurati di essere l'unica persona su cui sa di poter fare affidamento.

Facciamo un esempio: immagina un progetto dell'ultimo minuto che conta davvero per il tuo cliente ma non tanto per te. (Per non parlare del fatto che è leggermente fuori dal tuo ambito.)

Un punto di contatto di un'agenzia inaffidabile non supporterebbe questo cliente. Ma dovresti.

Con la fiducia si ottengono risultati a lungo termine e di grande impatto.

Mostra competenza

Che tu ci creda o no, ho visto molte persone dell'agenzia non prepararsi per le riunioni con i clienti. Alcuni non anticipano le domande e possono solo rispondere con "Ti ricontatterò".

Non essere quella persona. Inviare in anticipo gli ordini del giorno delle riunioni.

Fornire appunti sulla riunione, punti di azione e scadenze.

In breve, sii affidabile.

Sii empatico

Non tutti si comportano allo stesso modo. E non tutti gli incontri devono essere sole e fiori.

Non ti piace così tanto il tuo cliente?

Indovina un po', va bene.

Dagli una pausa: non piaci neanche a tutti, comunque.

Assicurati di essere la persona nella stanza che fa andare avanti il ​​progetto, anche se i tempi sono duri e le persone stanno diventando rigide.

2. Pensa in modo strategico

Ok lo so. La strategia è una di quelle parole d’ordine, insieme a cloud computing, innovazione, big data e blockchain. Tuttavia, rimane assolutamente vitale per gli specialisti PPC delle agenzie di successo.

Cosa significa essere strategici? Varia molto in base al settore in cui lavori.

Basta leggere questo articolo sulla strategia HBR e vedrai che non si applica al lavoro PPC quotidiano.

Quindi, con tutti i suoi difetti, permettetemi di fornire una definizione di strategia operativa molto incentrata sul PPC:

• “La strategia è una combinazione di elementi che consentono una crescita aziendale significativa e a lungo termine. Significativo è almeno il 30% del tuo KPI principale.

In altre parole, pensare in modo strategico significa dare priorità ai propri sforzi in base al risultato.

Ecco un esempio per aiutare a renderlo più chiaro. La prossima volta che desideri eseguire un test A/B, procedi nel seguente modo:

• Guardati attentamente allo specchio.
• Identifica se il tuo test A/B non genera una crescita del 30% nel tuo KPI principale.
• Ristabilire le priorità utilizzando elementi di maggiore impatto.

I principianti del PPC raramente lavoreranno sulla strategia operativa. Tuttavia, se riesci a comprendere quanto sopra, è un ottimo punto di partenza.

Per aiutarti ad arrivare al passaggio successivo, ecco una struttura simile a un piano media per strutturare la tua strategia:

Obiettivi

Per i clienti e-commerce, si tratterà spesso di entrate abbinate al ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS).

Con i clienti di lead gen, i lead qualificati per il marketing (MQL) verranno associati al costo per MQL.

Puoi sfidarli?

Ad esempio, includi il margine per migliorare il ROAS. Oppure valore MQL invece del semplice volume MQL.

Bilancio

Sarà “illimitato finché raggiungi uno specifico target ROAS” o un numero di dollari specifico al mese/anno. Puoi contestarlo?

Ad esempio, il budget è assegnato alla linea di prodotti o all'area geografica giusta per massimizzare il tuo obiettivo? Viene presa in considerazione la stagionalità?

Targeting

Vuoi raggiungere un pubblico target. Per fare ciò, ti consigliamo di utilizzare reti e canali pubblicitari. A volte, questi elementi non sono impostati per massimizzare i tuoi obiettivi.

Quando trovi tali sacche di crescita, puoi pensare in modo strategico.

Messaggistica, landing page e CTA

Ora, sembra ovvio, giusto?

Attenzione, però, perché non esiste mai un solo modo per parlare ai prospect e farli agire per raggiungere il tuo obiettivo.

Usa il tuo pensiero critico e le librerie di annunci per sviluppare altri modi (si spera migliori!) per rivolgersi al tuo pubblico di destinazione.

Ottieni la ricerca quotidiana di newsletter su cui fanno affidamento gli esperti di marketing.

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Vedi i termini.

3. Naviga tra i dati con precisione

I dati non sono un'altra parola d'ordine? Mi spiace! 😀

Vorrei analizzare il set di competenze relative ai dati e fornire ai principianti del PPC un percorso chiaro.

Esistono molti ruoli relativi ai dati, ma come principiante del PPC dovresti pensare ai dati in tre modi:

• Analisi dei dati : comprendi ogni KPI in modo approfondito? Ad esempio, sai in che modo il CTR influisce sul CPC?
• Generazione dei dati : capisci cos'è una conversione, come viene attivata e come verificare che questi parametri siano corretti?
• Visualizzazione dei dati : è un po' più avanzato, ma puoi raccontare una storia partendo dai dati che hai raccolto?

Ancora una volta, questo può sembrare un po’ fuori dal mondo, quindi ecco gli strumenti del mondo reale per iniziare:

Google Analytics (e altri strumenti di analisi correlati)

In PPC, devi creare report per comprendere le sorgenti di traffico, l'attribuzione delle conversioni, i tassi di conversione per fase della canalizzazione, le prestazioni a livello di prodotto, ecc.

Quindi impegnati a imparare GA4 e altri strumenti di analisi correlati.

Scava più a fondo: guida Google Analytics 4 per PPC

Google Tag Manager (e altri strumenti di tagging correlati)

Per lo meno, vuoi capire quale evento attiva le tue conversioni.

Nella maggior parte dei casi, ciò significa utilizzare la modalità di anteprima di GTM e testare il sito web del tuo cliente dal vivo. Assicurati di capire come funziona.

Looker Studio (e altri strumenti di visualizzazione correlati)

Non commettere il terribile errore di fornire molti KPI ai tuoi clienti che non capiranno nulla di quello che hai appena detto perché odiano Excel.

Dedica del tempo a volgarizzare i tuoi dati per creare una storia avvincente che sia allo stesso tempo facile da comprendere e di grande impatto.

E per farlo, puoi utilizzare potenti grafici e tabelle di visualizzazione all'interno di strumenti come Looker Studio.

Scava più a fondo: 5 cose che la dashboard PPC di Google Looker Studio deve avere

4. Impegnati ad imparare ogni giorno

Questo è lo skillset in cui ho visto tonnellate di persone PPC saltare passaggi, incapaci di risolverlo in seguito. Ciò apre la strada a scarse prestazioni operative e gestionali.

Prenditi il ​​​​tuo tempo; nessuna fretta qui.

I canali PPC primari sono senza dubbio Google Ads e Meta Ads. La maggior parte dei clienti utilizzerà una o entrambe queste reti pubblicitarie. Qual è il problema, chiedi?

E' l'effetto Dunning-Kruger.

Troppe persone gestiscono alcune campagne in Meta Ads e credono di conoscere a fondo la piattaforma.

Alcuni altri pubblicheranno campagne SKAG in Google Ads per tutta la vita senza rendersi conto che c'è un intero mondo al di fuori di questa struttura.

In breve: vuoi costruire una solida base di conoscenza tecnica per quelle reti pubblicitarie primarie (almeno) ma anche essere aperto a sfidare quella base di tanto in tanto.

Non credere alla pubblicità che dice che il PPC cambia ogni pochi giorni, ma non rimanere nemmeno bloccato nelle tue vecchie abitudini!

Quindi, come puoi iniziare come principiante del PPC? Ecco alcuni suggerimenti:

Ottieni la certificazione

Le certificazioni Google Ads non sono molto utili.

Ma hanno un grande vantaggio: forniscono un punto di partenza uguale per PPC, vocabolario, prospettive e altro ancora.

Allo stesso modo, Meta offre formazione e certificazioni, quindi assicurati di usarle.

Leggi le notizie

Se stai leggendo questo articolo, allora sai che Search Engine Land è un'ottima risorsa per rimanere aggiornato e imparare cose nuove.

Assicurati di seguire altri creatori di contenuti. Ad esempio, puoi leggere Jon Loomer per tutto ciò che riguarda Meta Ads o seguire i blog delle agenzie.

Prova da solo

Google Ads e Meta Ads offrono crediti pubblicitari per i nuovi inserzionisti. E non è mai stato così facile aprire un negozio da quando Shopify ha iniziato.

Non aver paura di portare avanti il ​​tuo progetto parallelo. Sarà un posto sicuro dove sperimentare e imparare.

Rete

Tutti i progetti sono diversi e non sarai mai in grado di padroneggiarli tutti da solo.

Parlando con altri peer PPC, prenderai sostanzialmente delle scorciatoie per padroneggiare il PPC.

E ho già detto che è fantastico parlare con persone che capiscono quello che stai passando?

5. Organizzati

Sto affermando una cosa ovvia? PPC è un mondo orientato ai dettagli, quindi ti renderai presto conto che hai bisogno di un secondo cervello per tenere il passo con tutto senza impazzire (o distruggere un account).

Anche il più piccolo intoppo può avere ripercussioni drammatiche sulle prestazioni. Buona fortuna a trovare quell'ago nel pagliaio sei mesi dopo!

Quindi, come specialista PPC, dovresti sentirti a tuo agio con:

Gestione del progetto

Conosci strumenti come Monday.com, Asana, Notion e così via? In caso contrario, usali.

Vuoi organizzare i tuoi progetti e attività utilizzando priorità, scadenze, dipendenze, ecc.

Ti fornirà una visione più chiara del tuo programma e del tuo lavoro.

Strumenti di documentazione

Come gli strumenti di gestione dei progetti, vuoi ricordare e comprendere cosa è successo in date specifiche per riferimento futuro.

Ad esempio, sai cosa è successo il 29 novembre 2019? 😉

Modella il tuo lavoro

Ti imbatti nello stesso compito più e più volte? Sembra un caso di studio perfetto da modellare.

In questo modo non dovrai reinventare la ruota ogni volta. E sarai in grado di delegarlo facilmente quando arriverà il momento, aprendo la strada a una grande carriera manageriale.

Competenze PPC essenziali che ogni professionista dell'agenzia dovrebbe padroneggiare

Il PPC è molto più che scegliere il giusto tipo di corrispondenza delle parole chiave o scrivere un testo pubblicitario.

Una volta sovrapposte le competenze di cui sopra alle nozioni tecniche, sei pronto per salire sulla scala dell'agenzia.