5 strategie di marketing per far crescere il tuo business durante una recessione

Il PIL degli Stati Uniti è cresciuto del 2,6% nel terzo trimestre del 2022, contrariamente alle previsioni di crescita del 2,3%. Nonostante questa crescita in qualche modo promettente, la possibilità di una recessione non può essere esclusa se consideriamo altri problemi persistenti come l'aumento degli interessi, l'aumento dell'inflazione e le continue richieste di disoccupazione nel paese.

L'anticipazione di un rallentamento economico ha colto alla sprovvista le imprese mentre si preparano ad affrontarne il peso.

Ma ciò che rimane sorprendente è la tendenza generale delle aziende a tagliare i budget di marketing quando le recessioni economiche si traducono in minori vendite e perdite di entrate per loro.

Ridurre il budget di marketing e ristrutturare giudiziosamente il budget di marketing per adeguarsi alle incertezze economiche in continua evoluzione sono due approcci diversi, con risultati diversi. Quando vai avanti con quest'ultimo, garantisce la sostenibilità a lungo termine della tua attività.

Allora perché le aziende decidono di scendere a compromessi sul marketing? Come dovrebbero invece strategizzare? Discuteremo di tutto questo e altro nella prossima sezione.

Durante una recessione, altre spese hanno la priorità, spingendo gli investimenti di marketing in secondo piano. Il pagamento degli stipendi dei dipendenti, l'esecuzione delle operazioni, l'adozione di nuovi stack tecnologici e il mantenimento di contratti importanti sono considerati più cruciali per la sopravvivenza aziendale.

Inoltre, le aziende temono che promozioni e pubblicità in questo periodo possano dispiacere ai clienti che ora hanno maggiori probabilità di controllare le proprie spese e sono attenti a come i marchi si posizionano durante le turbolenze economiche.

Al contrario, la ricerca di McGraw-Hill ha dimostrato che le organizzazioni B2B che hanno mantenuto o aumentato il proprio budget di marketing durante la recessione del 1981-1982 hanno registrato vendite significativamente più elevate durante e per i tre anni successivi alla recessione.

Quindi, come possono i professionisti del marketing stabilire le priorità e adottare strategie che aiutino le aziende a prosperare durante e dopo una recessione? Ecco 5 strategie da sfruttare:

5 modi in cui puoi commercializzare la tua attività durante una recessione

Marketing clienti

Sai che anche un aumento del 5% nella fidelizzazione dei clienti può aumentare le entrate dell'azienda del 25-95%? Questo ci dice che il marketing per i clienti - il marketing per i tuoi clienti esistenti - è la soluzione migliore durante una recessione in corso quando l'obiettivo è ottenere di più riducendo la spesa.

Starbucks ha avuto successo nel marketing dei clienti durante la recessione del 2008. La più grande catena di caffetterie del mondo ha messo i clienti al centro della sua strategia di lotta alla recessione, consentendo ai clienti di condividere le loro aspettative per migliorare l'esperienza "Starbucks". In effetti, il marchio ha lanciato il programma di ricompensa Gold Card per concedere ai suoi "super utenti" omaggi e altri vantaggi in negozio al culmine della crisi di recessione del 2008.

È questo marketing strategico dei clienti che ha cementato la fedeltà dei clienti e ha aiutato Starbucks non solo a sopravvivere alla recessione, ma anche a uscirne più forte che mai. Ecco alcuni suggerimenti per ottenere il marketing dei clienti proprio di fronte a una recessione imminente:

1. Invia e-mail personalizzate per mantenere un rapporto personale con i clienti esistenti condividendo informazioni e offerte pertinenti.
2. Fornisci un valore aggiunto attraverso un servizio clienti migliorato, componenti aggiuntivi gratuiti per funzionalità esistenti o offri analisi dettagliate dei problemi dei tuoi clienti ed evidenzia come il tuo prodotto o servizio può risolverli e così via.
3. Offri sconti o incentiva i tuoi utenti per incoraggiarli a segnalare i tuoi marchi ad altri (coinvolgi i responsabili delle decisioni con questi obiettivi).

I clienti esistenti sono il vero motore della tua futura crescita dei ricavi, in quanto hanno il potere di influenzare le decisioni di acquisto dei tuoi potenziali clienti. Non preoccuparti di fare il possibile per accontentarli e mantenere un buon tasso di fidelizzazione se vuoi costruire la resilienza aziendale durante una recessione.

Contenuto

I cambiamenti nel comportamento, nelle scelte e nelle preferenze di acquisto dei clienti richiedono un nuovo modo di spiegare il tuo messaggio di marketing. Detto questo, non intendiamo cambiare la tua visione e missione; si tratta di trovare un modo diverso e più pertinente di dire le cose. E come puoi farlo? Producendo contenuti di grande impatto che risuonano con il pubblico.

Con il 70% dei clienti che desidera conoscere un marchio attraverso i contenuti piuttosto che la pubblicità, i contenuti possono essere il mezzo attraverso il quale è possibile raggiungere i clienti target senza spendere molto in pubblicità a pagamento.

Trasmettere il tuo messaggio al pubblico di destinazione deve essere fatto in modo ponderato durante una recessione. Assicurati che i contenuti che produci o rinnovi riflettano le recenti tendenze del mercato e risuonino con i clienti per aiutarli a capire come il tuo marchio li sta aiutando a rimanere agili in tempi di crisi.

Hai bisogno di ispirazione? Una delle più grandi società di software basate su cloud, Salesforce, ha creato il suo centro risorse "Leading Through Change", con blog, webinar, video ed ebook per aiutare le aziende a combattere la crisi economica indotta dalla pandemia nel 2020-21. Anche HubSpot ha percorso lo stesso percorso lanciando Adapt 2020 per aiutare le aziende ad adattarsi all'ambiente in evoluzione attraverso contenuti educativi.

Come far salire di livello il tuo gioco di contenuti durante una recessione? Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti che puoi seguire per ottenere ottimi risultati.

1. Crea contenuti per ogni fase della canalizzazione dei tuoi clienti per coinvolgere il tuo pubblico e incoraggiarlo a diventare tuo cliente.
2. Usa un linguaggio positivo e mantieni un tono empatico nei tuoi contenuti, considerando l'umore sensibile dei tuoi clienti durante una recessione.
3. Riutilizza i tuoi vecchi contenuti più performanti per aumentare il flusso di traffico verso il tuo sito web e raddoppiare le possibilità di generare più lead.

Poiché il content marketing costa meno e genera più lead rispetto al marketing tradizionale, rappresenta un forte investimento di marketing in un contesto di recessione. Anche se non vedi subito i risultati, stai certo che la tua strategia per i contenuti alla fine porterà più conversioni. Fino ad allora continua a creare contenuti per educare il tuo pubblico e presentare il loro ricordo più importante.

Ottimizzazione delle conversioni

Mentre la recessione attanaglia l'economia e le aziende lottano per rimanere a galla, non è mai sicuro mettere tutte le uova nello stesso paniere. Ad esempio, le pubblicità a pagamento possono aiutarti a ottenere un sacco di trazione sul tuo sito web, ma non vorrai tenerci tutte le uova perché buttare soldi per problemi di "traffico scarso" può essere difficile per te in una situazione già di crisi finanziaria .

I metodi di marketing organico di cui sopra possono indirizzare un traffico significativo sul sito Web, ma come si converte quel traffico in lead? È qui che viene in tuo aiuto l'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO). Con CRO, le aziende sfruttano al massimo il traffico esistente senza investire più denaro nella pubblicazione di annunci per aumentare la trazione del sito web.

Diciamo che ritieni che l'aggiunta del checkout ospite impedirà gli abbandoni e incoraggerà gli acquisti sul tuo sito web. Quindi, metti a confronto due esperienze (il controllo senza checkout da parte dell'ospite e la variante con checkout da ospite) per verificare quale si comporta meglio nel generare più conversioni di entrate. Ovviamente andrai avanti con l'esperienza che mostra una maggiore probabilità di conversione. Questo è un gioco da ragazzi. Grazie ai test A/B che aiutano i professionisti del marketing a migliorare le metriche chiave che incidono su decisioni aziendali importanti in tempi critici.

Ora, ricorda, mentre il test A/B è una delle tecniche CRO, il CRO è un processo generale per aiutare le aziende a offrire esperienze utente eccezionali. In un momento in cui i tassi di conversione stanno diminuendo e le abitudini di acquisto degli utenti cambiano, il CRO può davvero potenziare le aziende consentendo loro di identificare opportunità di ottimizzazione e migliorare le conversioni.

Se ti stai chiedendo da dove iniziare, puoi provare uno strumento olistico come VWO che facilita la generazione di ipotesi, la segmentazione degli utenti, una visione a 360 gradi dei dati dei clienti e, naturalmente, diversi tipi di test (non solo A/B) per migliorare le esperienze degli utenti e contribuire al ROI aziendale. Fai una prova gratuita all-inclusive con VWO per dare il via al tuo viaggio CRO nel modo giusto.

SEO

Oltre il 70% dei clienti B2B inizia la ricerca sui prodotti sui motori di ricerca di Google. In che modo questo influisce sulla tua strategia SEO durante una recessione? La risposta è molto semplice. Quando le esigenze e il comportamento dei clienti cambiano durante una recessione, puoi eseguire ricerche per parole chiave e seguire le tendenze di ricerca per capire quali termini di ricerca utilizzano i clienti per trovare prodotti, servizi o risposte ai loro problemi sui motori di ricerca. In questo modo puoi personalizzare i contenuti in base alle esigenze dei clienti, stimolando un maggiore coinvolgimento e alla fine convincendoli a spendere di più per il tuo marchio.

Puoi anche controllare i tuoi contenuti e ottimizzarne alcuni con parole chiave SEO per renderli pertinenti allo scenario di mercato attuale e rimanere reale con il tuo pubblico. Questi sforzi combinati contribuiranno a migliorare il posizionamento online dei tuoi contenuti e li porteranno a portata di mano dei lettori che desiderano le risposte più pertinenti alle loro query di ricerca.

Inoltre, tutte quelle strategie SEO che prima venivano trascurate a causa di altre priorità ora possono essere affrontate. Quindi, quando i tuoi concorrenti sono impegnati a riflettere se farlo o meno, puoi ottenere un vantaggio con la SEO migliorando la velocità del sito, la capacità di scansione, la creazione di link, l'indicizzazione e così via.

Proprio come il content marketing, la SEO richiede tempo per mostrare i risultati e non puoi collegare immediatamente le sue metriche alle entrate della tua attività. Il lato positivo è che entrambe queste attività di marketing organico costano meno delle pubblicità a pagamento, contribuendo nel contempo a costruire la consapevolezza del marchio a lungo termine. In altre parole, assicurati che il tuo gioco SEO non perda slancio in questo momento perché i suoi risultati sopravviveranno alla recessione quando l'economia si riprenderà a pieno ritmo.

Co-marketing

Oggi le aziende non possono sopravvivere o funzionare in silos. Devono entrare in contatto con altre persone che la pensano allo stesso modo, costruire relazioni e stabilire autorità nel settore. E il co-marketing è la chiave per raggiungere questo obiettivo. Comprendiamo che l'esecuzione di una campagna di co-marketing non è un gioco da ragazzi in quanto richiede un grande sforzo per trovare il partner giusto, stabilire obiettivi comuni, adattarsi ai reciproci programmi e così via. Ma quando è fatto bene, le campagne di co-marketing possono creare un impatto duraturo sul pubblico.

Se ti chiedi se valga la pena provare il co-marketing durante una recessione, diciamo di guardare come Netflix e Xbox l'hanno inchiodato nel 2008. Sulla base di questo accordo, gli abbonati Xbox Live Gold potrebbero trasmettere programmi TV e film da Netflix su richiesta. È stata una vittoria per entrambe le parti poiché Netflix ha avuto accesso ad alcuni milioni di membri Xbox, mentre Microsoft l'ha vista come un'opportunità per presentare il suo prodotto di gioco alla potenziale base di clienti.

Considerando i problemi della recessione, il co-marketing può anche essere conveniente perché entrambi i marchi possono mettere insieme le risorse invece di una sola parte che sostiene i costi di marketing. Dalla creazione di contenuti condivisi come eBook, webinar e blog, al co-hosting di lanci di prodotti sia offline che online: il co-marketing consente al tuo marchio di attirare l'attenzione, il che a sua volta contribuisce alla crescita dei ricavi nel lungo periodo.

Prima di firmare...

L'adeguamento delle priorità di marketing non è solo una strategia favorevole alla recessione. La dice lunga su come le aziende formano, apprezzano e mantengono le relazioni con i clienti quando il tempo non è a loro favore. Dal punto di vista del business, una tale mentalità consente alle aziende di essere proattive piuttosto che reattive ai cambiamenti circostanti e trasformare le sfide in opportunità ad ogni passo.

Come si può capire dalla nostra discussione di cui sopra, i team di marketing possono fare molto di più di quanto pensano per aiutare le aziende a superare una recessione. Ma prima di approfondire tutte le strategie, inizia prima con i test A/B per eliminare l'incertezza dal processo decisionale e praticare il marketing basato sui dati durante i periodi critici. Con uno strumento olistico e di facile utilizzo come VWO, sei sicuro di massimizzare le vittorie di marketing e aiutare a raggiungere gli obiettivi di business. Quindi, non aspettare più e fai un vantaggio oggi. Buona fortuna!