5 suggerimenti per l'ottimizzazione per massimizzare le vendite durante le festività natalizie

Gli inserzionisti dovranno affrontare un lasso di tempo più breve quest'anno per il solito trambusto delle vacanze. Tuttavia, eMarketer prevede ancora che le vendite totali negli Stati Uniti saliranno del 3,8%, rendendola la prima stagione delle vacanze da trilioni di dollari. Secondo Forrester, le vendite delle festività online del 2019 raggiungeranno i 138 miliardi di dollari.

Come inserzionisti, dobbiamo trarre vantaggio da queste previsioni e posizionarci per una stagione delle vacanze di oltraggioso successo. Per prepararti al successo, abbiamo evidenziato 5 suggerimenti per massimizzare le tue vendite online.

1. Immagini e video

Poiché i tuoi utenti non possono sentire, toccare, testare o provare i tuoi prodotti, le foto di alta qualità sono fondamentali. Un utente deve essere sicuro della propria decisione di acquisto, soprattutto quando si acquista online, ed essere in grado di ingrandire e vedere i dettagli del prodotto che sta acquistando potrebbe rendere o annullare la sua decisione. Considera cosa succede se cercano di trovare immagini di prodotti migliori sul Web semplicemente per avere un'idea migliore di cosa potrebbero acquistare e si imbattono in un affare migliore . Non lasciare che questo accada a te!

Le immagini dei prodotti sono estremamente importanti, ma è altrettanto importante mostrare gli scatti dei tuoi eroi o le immagini promozionali. Entrando nella stagione delle vacanze, vuoi rimanere pertinente e indirizzare intenzionalmente quegli acquirenti delle vacanze. Evita di utilizzare immagini di stock. Crea le tue immagini per le vacanze che manterranno coinvolti i tuoi clienti e creeranno simpatia e credibilità. Inoltre, tieni presente la creatività che stai utilizzando nei tuoi annunci. Vuoi rimanere coerente in modo che le esperienze degli utenti siano ininterrotte e sentano una transizione graduale dall'annuncio al sito.

È importante pensare anche al video che metti a disposizione dei tuoi clienti. Hai un video del tuo prodotto in azione? Considera di utilizzarlo nelle pagine dei tuoi prodotti, ma usa anche questo materiale nei tuoi annunci; incuriosire i tuoi utenti con l'uso dei prodotti e lasciare che vogliano saperne di più. Non riesco a contare il numero di volte in cui ho visto pubblicità video su Facebook di prodotti per capelli (in particolare L'ange) utilizzati dai rappresentanti del marchio e ora possiedo tre dei loro strumenti per lo styling dei capelli. Questo perché hanno ottime offerte per le vacanze (vedi consiglio n. 3) e perché i video mi hanno davvero aiutato a imparare come pettinarmi e mi hanno entusiasmato di provare cose nuove. Fatto divertente, o leggermente imbarazzante, - ti lascio scegliere - non mi arriccerei mai i capelli perché ero terribile in questo. Cioè, fino a quando non mi sono imbattuto in questi annunci e mi sono stati ripetutamente mostrati video di rappresentanti del marchio che si arricciavano i capelli. Ora ho una cicatrice per avermi bruciato, nonostante abbia anche un guanto termoprotettivo. MA, in tutta serietà, grazie all'aiuto di questi video sono in grado di arricciarmi i capelli regolarmente.

2. Contenuti generati dagli utenti

Entrando nelle festività natalizie, trova il tempo o le risorse per cercare e utilizzare i contenuti generati dagli utenti. Ovviamente, assicurati di avere l'autorizzazione prima di condividere o utilizzare uno qualsiasi di questi contenuti. Pensa alla credibilità e alla fiducia che potresti costruire quando parli per conto dei tuoi clienti piuttosto che cercare di venderla da solo. Ci sono una serie di cose che puoi fare con i contenuti generati dagli utenti.

• immagini
• video
• Testimonianze
• Copia del sito web o della pagina di destinazione

Guarda cosa pubblicano le persone su Facebook o Instagram e usali a tuo vantaggio. Queste immagini appariranno ancora più naturali e potrebbero effettivamente ridurre il lavoro che il tuo team deve svolgere per creare le tue immagini. Di seguito è riportato un esempio perfetto! Qualcuno con cui sono andato al liceo ha semplicemente postato foto della festa di compleanno di sua figlia e, come puoi vedere, Party City ha chiesto il permesso di usare questa foto per scopi di marketing. E 'così semplice!

Molti marchi hanno rappresentanti del marchio che creano immagini, video, il proprio materiale sponsorizzato, ecc. Questi video sono i video esatti a cui mi riferivo nel suggerimento n. 1. Ottieni il permesso di utilizzare questo contenuto e posiziona alcuni di questi video utili nel tuo sito dove le persone acquisteranno. Diamine, usali come testimonianze!

A proposito di testimonianze, sfoglia la pagina Facebook del tuo marchio o i post di Instagram per trovare testimonianze nei commenti. Certo, c'è una sezione di recensione all'interno di Facebook, ma prendersi del tempo per vedere cosa commentano le persone dovrebbe fornirti testimonianze autentiche. Facendo un breve passo laterale: penso che sia importante anche assicurarti di rispondere a questi commenti quando necessario. Fai sapere ai tuoi clienti che li ascolti e che stai agendo. È così che creerai fiducia, manterrai gli utenti a tornare e mostrerai ai nuovi clienti che tieni a loro e che li metti al primo posto.

Infine, considera il contenuto in tutto il tuo sito. È estremamente facile scrivere un paragrafo, o una pagina, pieno di gergo. Come dipendenti o inserzionisti di un marchio, c'è un linguaggio e un modo per parlare del marchio. Tuttavia, i tuoi utenti o clienti probabilmente non capiscono il tuo prodotto o servizio negli stessi termini o nella stessa lingua che capisci tu. Pertanto, è importante mantenere le cose semplici. Usa i commenti dei tuoi clienti, che si tratti di recensioni, testimonianze, post di Facebook o storie di Instagram, e usa quel linguaggio nei tuoi contenuti. Parla ai tuoi clienti come parleranno del tuo prodotto. Togli un po' di lavoro dal tuo team, riduci al minimo la necessità di creare copie da zero e sfrutta i contenuti generati dagli utenti.

3. Sconti e promozioni

Mentre ci prepariamo per le vacanze, i clienti si aspettano offerte. Promozioni. Sconti. Qualunque cosa possiamo offrire loro, la cercheranno. Utilizza le immagini di cui abbiamo parlato prima per evidenziare le promozioni attuali o future e accertarti che siano in linea con ciò che viene pubblicizzato. È fondamentale assicurarsi che i messaggi pubblicitari e le promozioni corrispondano a ciò che viene promosso sul tuo sito in quel momento. È facile perderlo durante le vacanze quando le cose si fanno frenetiche e molti annunci sono in movimento, le promozioni stanno cambiando, ecc. Ma se un utente arriva al sito e non vede i messaggi relativi a quella promozione con il 40% di sconto che era nel se hanno appena fatto clic, è probabile che rimbalzino e ora hai sprecato soldi per quel clic. Dai un'occhiata all'esempio qui sotto che ho visto molte volte questa settimana, da diversi rappresentanti del marchio.

Dall'annuncio, puoi vedere che mette in evidenza "fino al 76% di sconto" ma una volta aperto il sito, la prima cosa che vedi è "fino all'80% di sconto". Non penso che questa sia una grande preoccupazione, ma un piccolo esempio di messaggistica non corrispondente. Questo è anche un ottimo esempio di immagini promozionali per le festività all'interno delle immagini degli eroi. Non c'è modo che un utente manchi questa vendita.

Ci sono alcune cose meno comuni da tenere a mente riguardo a promozioni e sconti durante le vacanze.

• Mancano le offerte del Black Friday
• La tua unica vendita dell'anno
• Urgenza

Immagino si possa dire che tutto questo potrebbe andare di pari passo. Se sei un rivenditore online che non ha una vendita del Black Friday o ha una vendita solo una volta all'anno, penso che sia importante richiamarlo ai tuoi clienti. Imposta le aspettative per la mancanza di vendita in modo che non aspettino di acquistare, aspettandosi una vendita e potenzialmente perdere o decidere di non acquistare tutti insieme. Se questa è l'unica vendita che avviene, una volta all'anno, ricordaglielo per creare quel senso di urgenza. Di seguito è riportato un esempio recente in cui mi sono imbattuto mentre mio marito ed io ci stavamo preparando per il Natale.

Il motivo per cui ho ritenuto importante portare alla luce questa idea è dovuto ad alcune aziende che seguo su Instagram per i prodotti per bambini. Ho scoperto Nugget Comfort nell'ultimo anno o giù di lì attraverso un'altra società su Instagram e sapevo che era quello che mio marito ed io avremmo regalato ai bambini per Natale. Anche se conosco l'azienda da un po' di tempo, ho iniziato a seguirli su Instagram solo di recente. Sono così grato di averlo fatto perché hanno annunciato il loro calendario di rilascio in ottobre per tutte le loro nuove stampe e rifornimenti di stampe precedentemente esaurite. Con la trasparenza che non hanno saldi del Black Friday e sapendo che si trattava di stampe in edizione limitata, questo ha creato un grande senso di urgenza. Pertanto, anche se dovrò aspettare 2 mesi per Natale, ho impostato la sveglia e l'ho acquistata quando la mia stampa è stata rilasciata, così sapevo che non mi sarei perso.

Ecco un altro ottimo esempio in cui mi sono imbattuto questa settimana. Questa azienda ha deciso di fare affari per il Black Friday tutto il mese con vendite diverse ogni settimana. Molti dei loro prodotti sono anche in colori e stili in edizione limitata, quindi una volta che se ne sono andati, non ci sono più. Come puoi vedere di seguito, ogni settimana metteranno in vendita alcuni dei loro colori in edizione limitata. Hanno chiarito che queste vendite saranno il lunedì e il martedì di ogni settimana, con colori diversi, e una volta terminata la vendita, quei colori verranno rimossi dal sito.

Non solo fanno un ottimo lavoro nel creare urgenza, ma questo è anche un ottimo modo per ottenere ancora più entrate come azienda. Poiché i colori verranno rimossi dal sito ogni settimana, i clienti probabilmente effettueranno più acquisti durante il mese di novembre piuttosto che avere la possibilità di aspettare e acquistare tutti in una volta.

4. Cellulare

Mobile, mobile, mobile. A questo punto, ho la sensazione che questa sia una parola d'ordine. Ma penso che sia ancora un lavoro in corso e qualcosa che ha bisogno di attenzione. Come discuteremo nel suggerimento n. 5, il processo di acquisto deve essere semplice. In particolare, per i dispositivi mobili, il processo non dovrebbe causare frustrazione o incertezza. Ha bisogno di essere mobile-friendly. Un utente dovrebbe sentirsi sicuro di effettuare l'acquisto dal proprio telefono come dal proprio computer. Alcuni dei miei acquisti completati oggi provengono da annunci pubblicitari su cui ho cliccato tramite Facebook e il processo è così semplice che mi prendono ogni volta. Nei casi in cui non acquisto, purtroppo raro, o non ho la mia carta di debito vicino a me, o il processo ha creato un senso di esitazione o attrito che ho messo in pausa e non ho completato l'acquisto. Questo tipo di interazione è ciò che vuoi evitare. Cose veloci che mi vengono in mente:

• Abbonamenti: semplificare l'annullamento o chiarire come annullare l'abbonamento
• Checkout degli ospiti: prendili – non forzare la creazione dell'account o il login (@Target, mi stai uccidendo)
• Prodotti costosi: crea un modo per "inviare un'email al carrello" o "salvare il carrello" in modo che gli utenti possano continuare facilmente l'acquisto dal proprio computer
• Tastiera: sii consapevole del tipo di campo in cui si trova un utente e forniscigli un tastierino numerico quando applicabile
• Numero di telefono: se è più semplice effettuare un ordine telefonico per un biglietto più grande o per articoli complessi, facilita la chiamata degli utenti in qualsiasi momento

5. Esperienza di pagamento

Mantienilo semplice. Elimina le distrazioni. Migliora l'usabilità. Il checkout è l'ultimo posto in cui vuoi perdere un cliente quando è così vicino al completamento dell'acquisto. Non rendere loro facile uscire dalla cassa. Elimina la navigazione e crea un senso di urgenza per motivarli a completare la transazione. Non incoraggiarli a cercare codici promozionali. Lascia che si sforzino per individuare questo campo se hanno già un codice coupon, ma non mostrarlo davanti ai loro volti in modo che vadano a caccia di uno. Lo dirò di nuovo: consenti il ​​checkout degli ospiti. Le persone non vogliono essere costrette a creare un account o ad accedere. Vogliono semplicità. Infine, presta attenzione alla scadenza del carrello. Non costringere un cliente a lavorare di più per riaggiungere cose al carrello solo perché il carrello è scaduto. Tieni i loro articoli nel carrello in modo che siano pronti per il check-out quando tornano.

Pensieri finali

Spero che questo ti entusiasmi quanto me di iniziare a pensare a nuovi modi per massimizzare le vendite delle tue vacanze. Anche se questo è un ottimo modo per andare avanti per le vacanze, non lasciare che questo ti impedisca di prendere questi suggerimenti e applicarli durante tutto l'anno!

Dopo esserti preparato per queste festività natalizie, dai un'occhiata a queste previsioni per i mercati online nel 2020 mentre inizi a prepararti per il nuovo anno e le nuove opportunità!