5 motivi per includere la localizzazione nei tuoi social media

C'è un piccolo problema nel modo in cui le persone pensano alla localizzazione dei contenuti digitali.

Apparentemente, se un'azienda ha un sito Web in diverse lingue o crea post multilingue sui social media, è considerato un ottimo esempio di localizzazione dei contenuti.

Non esattamente, se me lo chiedi.

Sebbene il fatto che qualcuno abbia tradotto dei contenuti sia sicuramente un passo nella giusta direzione, non possiamo davvero chiamarlo "localizzazione". Sebbene la traduzione sia una parte importante della localizzazione, non è ancora sufficiente per premiare qualcuno con lo status di azienda veramente internazionale.

Altri vanno ancora oltre ignorando l'importanza di localizzare i contenuti che mettono sui social media. Questo è un errore critico per le aziende internazionali perché tutti lo usano in questi giorni. Ad esempio, Taiwan ha un tasso di penetrazione di Facebook del 90%; questo rende la mancanza di localizzazione una pessima idea per le aziende internazionali che operano nel paese.

In questo articolo, ti forniremo 5 ottimi motivi per cui dovresti rendere i post sui social media localizzati una parte indispensabile della tua strategia di content marketing:

1. I contenuti dei social media localizzati fanno sembrare un'azienda più incentrata sul cliente
2. I contenuti dei social media localizzati indirizzano più traffico verso il tuo sito web
3. I contenuti dei social media localizzati aumentano il coinvolgimento
4. I contenuti dei social media localizzati creano fiducia
5. I contenuti dei social media localizzati aumentano le vendite.

Motivo n. 1: il contenuto localizzato fa sembrare un'azienda più incentrata sul cliente

L'attenzione al cliente è tutto per le aziende in questi giorni. Mettendosi nelle situazioni vissute dal pubblico di destinazione, è molto più probabile che tu capisca le cose dal loro punto di vista. A sua volta, questo ti fa capire meglio, quindi è probabile che sarai in grado di creare relazioni con loro più facilmente.

Che ruolo svolgono qui i post sui social media localizzati?

Qualsiasi contenuto localizzato, che si tratti di un post sui social media o di un articolo di blog, migliora l'esperienza del cliente. Offrire contenuti in una forma che i clienti preferiscono rende più facile per loro connettersi con te, contribuendo così a creare fiducia e credibilità.

Ecco perché l'esperienza del cliente è diventata un enorme elemento di differenziazione per le aziende moderne. In effetti, gli studi hanno confermato che le aziende considerano questo fattore come "l'opportunità di business più interessante".

Come puoi vedere, l'esperienza del cliente ha persino superato fattori così importanti come il marketing video e i social media. Con l'86% dei clienti disposti a pagare di più per un'esperienza cliente eccezionale, la localizzazione dei tuoi contenuti sarebbe sicuramente un passo nella giusta direzione per te.

Non solo fa sembrare il tuo marchio più incentrato sul cliente e professionale, ma dice anche che sei disposto a investire in qualcosa che faccia sentire il tuo pubblico di destinazione più speciale.

Motivo n. 2: i contenuti localizzati indirizzano più traffico verso il tuo sito web

Questo è piuttosto semplice: un cliente sarebbe molto più propenso a fare clic su un post di social media localizzato piuttosto che a visitare il tuo sito web. Se vedono che il contenuto è adattato alle loro circostanze, preferenze ed esperienze uniche, la loro fiducia nel fare clic sarebbe maggiore.

Ad esempio, puoi iniziare includendo l'URL di un sito Web locale nel tuo profilo sui social media, proprio come fa Starbucks Mexico di seguito.

Inoltre, se crei un post su una vendita in un negozio in una posizione specifica, massimizzerai la pertinenza di questo contenuto per il tuo pubblico di destinazione residente in quell'area.

La filiale polacca di Jysk, una nota catena di vendita al dettaglio danese, condivide spesso i post sui social media con sconti. Per ottenerli, devi ovviamente visitare il loro sito Web regionale, come mostrato nello screenshot qui sotto.

Come puoi vedere, il post contiene più offerte e fornisce un breve collegamento al sito web. Condividendo post simili, l'azienda porta più persone al loro negozio online locale. Anche qualcuno interessato a sfogliare i prodotti sarebbe costretto a visitare il sito Web perché Jysk offre uno sconto aggiuntivo del 10% oltre agli sconti per le vacanze.

Il motivo principale per cui post come questi ottengono molti clic è che forniscono un'esperienza cliente positiva . Ci sono prove a sostegno anche di questo: uno studio ha rilevato che il 73% degli acquirenti considerava l'esperienza del cliente importante per prendere decisioni di acquisto.

Quindi, aumentando la pertinenza del contenuto, stai anche migliorando l'esperienza delle persone con esso, quindi molti di loro saranno in grado di visitare il tuo sito Web e controllare più cose.

Un'altra cosa: tieni presente che la coerenza è la chiave per indirizzare continuamente il traffico del sito web, quindi considera l'utilizzo di software di automazione dei social media per assicurarti che i tuoi post vengano pubblicati in tempo.

Motivo n. 3: il contenuto localizzato aumenta il coinvolgimento

Questo è ovvio a questo punto: se le persone considerano i contenuti pertinenti e facili da capire, è probabile che più interagiranno con esso in qualche modo, come:

• clicca su un link in un post e vai al tuo sito web
• condividere contenuti sui social media con i propri amici
• converti, ovvero avvia una prova gratuita o iscriviti a una newsletter.

Vorrei citare uno studio che ha mostrato quanto la localizzazione possa essere potente per il coinvolgimento.

In questo articolo, il CEO di una rete di distribuzione pubblicitaria afferma di aver confrontato il rendimento degli annunci in inglese e in altre tre lingue, ovvero tedesco, francese e spagnolo. La rete ha mostrato gli annunci in una lingua locale e in inglese per un periodo di tempo e ha trovato dei risultati piuttosto interessanti.

Gli annunci localizzati si sono comportati molto meglio rispetto alle loro controparti inglesi, suggerendo che ne vale la pena localizzare l'esperienza del cliente. In altre parole, le persone sono riluttanti ad acquistare un prodotto o servizio che non capiscono (o non lo capiscono in parte).

Non dimenticare di tenere a mente le differenze di orario quando pubblichi post per account di social media internazionali. Se non puoi essere online su Facebook a causa delle differenze di orario ma devi pubblicare post, assicurati di utilizzare gli strumenti di automazione dei social media per raggiungere i clienti locali quando sono più coinvolti.

Motivo n. 4: il contenuto localizzato crea fiducia

Abbiamo già toccato un po' quest'area, ma merita una sezione a parte. Quando i tuoi follower sui social media vedranno che stai cercando di assicurarti che i tuoi contenuti siano facili da capire, lo apprezzeranno sicuramente. Inoltre, capiranno che stai facendo uno sforzo per comunicare nel modo che preferiscono.

Costruire la fiducia richiede anche una comunicazione culturalmente appropriata, secondo Jessica Curry, un'esperta di localizzazione di TheWordPoint, un servizio di traduzione. "È facile sbagliare perché qualcosa di innocente in un paese può essere considerato offensivo in un altro, ecco perché assumi un professionista locale per aiutarti se puoi".

Le persone spesso acquistano da aziende che apprezzano e di cui si fidano, quindi localizza i tuoi contenuti per promuovere la fiducia e farli sentire come se tu capissi le loro esigenze.

Motivo n. 5: il contenuto localizzato aumenta le vendite

Esistono molti modi in cui la localizzazione dei contenuti dei social media può aiutarti a migliorare le vendite. Innanzitutto, rende le tue offerte più pertinenti e interessanti per i clienti; come ha mostrato lo studio pubblicitario sopra descritto, funziona davvero.

Inoltre, puoi adattarti ai prezzi locali e alla capacità di acquisto per ottimizzare le offerte per i mercati locali. Non ha senso usare valute internazionali nei paesi in cui accettano solo quelle locali; inoltre, dovresti considerare il potere d'acquisto del cliente locale.

Ad esempio, quello che può sembrare un buon affare in un paese può essere troppo costoso in un altro (possono esserci differenze anche tra le regioni). Ciò significa anche che la tua azienda dovrebbe considerare la percentuale di codici coupon, offerte speciali e sconti.

La linea di fondo

Hai bisogno di molto di più dei post tradotti sui social media per dire che la tua strategia è veramente localizzata. Come puoi vedere, ci sono cose come potere d'acquisto, adeguatezza culturale, esperienza del cliente, offerte localizzate e altro da considerare. Farlo è sicuramente una sfida, ma sfruttare la localizzazione per aumentare la pertinenza e la qualità dei tuoi contenuti ha perfettamente senso.

Si spera che questi cinque motivi siano stati abbastanza convincenti da consentirti di provare la localizzazione dei contenuti dei social media. Questo ci porta alla prima frase: c'è un malinteso sulla posizione, quindi se lo fai bene, è probabile che supererai la concorrenza.

Circa l'autore

Erica Sunajo ha una laurea in Scrittura Creativa al South Texas College e lavora come scrittrice freelance e revisore di bozze presso BestWritersOnline. Scrive di content marketing, intelligenza artificiale, chatbot e altri argomenti per le piccole e medie imprese. Erica vuole avere un blog popolare un giorno e aiutare altri aspiranti scrittori a condividere la loro esperienza.