5 motivi per cui la tua strategia di e-commerce non funziona

Avviare un negozio di eCommerce è abbastanza semplice, ma costruirne uno che realizzerà effettivamente un profitto è tutta un'altra storia.

Proprio come con qualsiasi altra impresa, la creazione di un negozio online pone molte sfide diverse. Ci sono così tante informazioni da vagliare e calcoli da fare. Per avere successo, hai bisogno di un business plan e di una strategia di eCommerce attentamente ponderata. Tuttavia, è più facile a dirsi che a farsi.

Ci sono guide meravigliose là fuori che possono aiutarti a fare un buon inizio, come questa. Questi possono insegnarti come condurre una ricerca di parole chiave corretta e ottimizzare le pagine dei tuoi prodotti. Inoltre, possono darti suggerimenti su come prevenire problemi di prestazioni (come l'abbandono del carrello) e migliorare tutte le aree giuste.

Ma cosa succede se stai facendo tutto come da manuale e comunque nessuno sta comprando? Come mai la tua strategia di eCommerce non sta funzionando come ti aspettavi? E c'è un modo per risolvere questo problema prima che sia troppo tardi?

In questo post del blog, discuteremo i cinque motivi per cui la tua strategia di eCommerce non funziona e ti forniremo suggerimenti pratici su come cambiarla.

Quindi, senza ulteriori indugi, entriamo subito nel merito.

1. Il tuo mercato di riferimento è troppo ampio

In qualità di imprenditore, potresti sentirti costretto a lanciare un prodotto che attiri un vasto pubblico al fine di garantire più vendite. Tuttavia, nella tua determinazione ad avere successo, rischi di perdere di vista i tuoi obiettivi.

Che ti piaccia o no, non puoi soddisfare le esigenze di acquisto di tutti, e di certo non è necessario. Per evitare di cadere in questa trappola, è meglio concentrarsi su una specifica nicchia di mercato e ottenere una chiara comprensione di quel pubblico di destinazione.

Come restringere il tuo mercato e trovare la tua nicchia?

Definire il tuo mercato di riferimento può aiutarti a restringere i tuoi concorrenti, migliorare la tua strategia SEO e costruire una comunità di clienti fedeli e sostenitori del marchio.

Per determinare qual è la tua nicchia, puoi iniziare rispondendo alle seguenti domande:

• Che tipo di problemi può aiutare a risolvere la mia azienda?
• Chi sono le persone che ne trarrebbero vantaggio?
• In quali categorie demografiche rientrano? (Età, posizione, occupazione, interessi, ecc.)
• Quali valori apprezzano i tuoi clienti?
• In che modo la mia azienda può conquistare la loro fiducia e lealtà?

2. Il tuo coinvolgimento sui social media è basso

I social media giocano un ruolo fondamentale in qualsiasi strategia di eCommerce. Ti consente di aumentare la visibilità del marchio, creare consapevolezza del marchio, comunicare con il tuo pubblico e, in definitiva, generare più vendite per la tua attività.

Tuttavia, la semplice creazione di un account di social media non è sufficiente. Devi essere proattivo e creare un ronzio intorno alla tua attività, in modo che gli utenti possano saperne di più sul tuo marchio e sentirsi obbligati ad acquistare i tuoi prodotti.

Misurare il tuo coinvolgimento sui social media ti fornisce informazioni preziose su quanto bene il tuo marchio sta risuonando con il tuo pubblico. Puoi scoprire se i tuoi contenuti parlano con loro, se il tuo prodotto funziona per loro e, soprattutto, se acquisteranno di nuovo dal tuo marchio e lo consiglieranno ad altri.

Come aumentare il tuo coinvolgimento sui social media?

Quando un utente interagisce con il tuo marchio online, mettendo mi piace, commentando e/o condividendo i tuoi post, mostra che è sinceramente interessato a ciò che hai da offrire.

Ecco alcune cose che puoi fare per tenerli impegnati e costruire una relazione forte:

• Imposta obiettivi di marketing sui social media chiari. Ciò genererà più contatti, aumenterà la fedeltà o aumenterà il passaparola.
• Condividi regolarmente post interessanti. Redigendo un calendario sui social media, dove pubblichi regolarmente, puoi creare contenuti che aiutano anche a rafforzare il tuo rapporto con i tuoi follower.
• Tieni il passo con gli eventi rilevanti. Gli eventi sono un ottimo modo per legare con i tuoi follower. Non importa se si tratta di una festa nazionale ufficiale o di un giorno speciale come la Giornata Mondiale del Cane, se è rilevante per la tua attività e per ciò che rappresenta il tuo marchio, sfruttalo al meglio.
• Lavora con micro influencer. Se stai cercando influencer con cui collaborare per costruire e/o rafforzare la fiducia del marchio, allora collaborare con micro influencer è un'ottima scelta. Hanno un rapporto molto stretto con i loro seguaci e sono spesso considerati esperti nelle loro nicchie.
• Prova il commercio sociale. Vuoi abbreviare e semplificare il tuo processo di vendita? Crea un negozio sul tuo account di social media e rendi più facile per gli acquirenti acquistare direttamente tramite il tuo account di social media con un solo clic.

3. Il tuo sito web non è ottimizzato per le conversioni

Avere persone che visitano il tuo sito Web è eccitante, ma ciò che è ancora più sorprendente è convincerle a convertirsi. Se i tuoi rapporti mostrano un buon traffico mensile ma entrate piuttosto basse, è un segno che devi rivedere la tua strategia di eCommerce e ottimizzare meglio il tuo sito web per le conversioni.

Il primo passo per aumentare le conversioni del tuo negozio online è definire che aspetto hanno e stabilire un punto di riferimento di quale sia un buon tasso di conversione per la tua attività.

Generalmente, una conversione avviene quando una persona effettua un acquisto. Pertanto, un tasso di conversione è la percentuale di persone che hanno visitato la tua pagina e hanno acquistato il tuo prodotto.

Secondo Statista, il tasso di conversione medio globale dell'eCommerce è di circa il 2,17%. Per determinare il tuo benchmark, devi tenere a mente i tipi di prodotti che vendi, la posizione del tuo pubblico di destinazione e il dispositivo che utilizzano più spesso per fare acquisti online.

Come migliorare il tasso di conversione dell'e-commerce?

Qualsiasi ottimizzazione che apporti al tuo negozio online dovrebbe avere lo stesso obiettivo finale: aumentare le conversioni dell'e-commerce. In particolare, dovrebbero aiutarti a capire cosa potrebbe impedire alle persone di effettuare un acquisto, quali funzionalità del sito web sembrano problematiche e cosa deve essere modificato per incoraggiare i visitatori ad acquistare.

Ecco un elenco di aree chiave su cui concentrarsi:

• Migliora le tue pagine di prodotto. Rendi la navigazione intuitiva, le immagini dei prodotti dovrebbero essere di alta qualità e il tuo SEO dovrebbe avere descrizioni amichevoli del prodotto.
• Sfrutta la personalizzazione. Utilizza il retargeting del sito per mostrare ai visitatori contenuti e offerte personalizzati pertinenti.
• Ottimizza per dispositivi mobili. Quando progetti il ​​tuo sito, usa un tema reattivo con layout ottimizzati per i dispositivi mobili. Assicurati che il tuo sito si carichi velocemente, che la ricerca dei contenuti sia ottimizzata e che le campagne di marketing siano ottimizzate per i dispositivi mobili.
• Raccogli il feedback dei clienti. Quando un cliente mette gli articoli nel carrello, ma esce dalla pagina senza effettuare un acquisto, inviagli un'e-mail chiedendo il motivo. Una volta raccolti i risultati, analizzali e considera in che modo i tuoi prezzi, l'adattamento al mercato del prodotto e la concorrenza influenzano le decisioni di acquisto.
• Risolvi gli errori comuni. Usa gli strumenti di analisi per esaminare la tua frequenza di rimbalzo, il tempo medio che le persone trascorrono sulla pagina e le prestazioni SEO del tuo sito. Assicurati di impostare avvisi all'interno del tuo strumento di analisi per monitorare i fattori esterni che possono influenzare il comportamento nel tuo negozio di eCommerce.
• Riduci l'abbandono del carrello. Considera diverse strategie che incoraggiano i clienti a finalizzare i loro acquisti. Questi possono includere il mantenimento di un carrello visibile, il supporto di più modalità di pagamento, l'implementazione di un checkout con 2 clic, l'offerta di checkout degli ospiti, ecc.

4. Il tuo modello di business eCommerce non funziona

Se hai un'incredibile proposta di valore, ma la tua attuale strategia di eCommerce porta numeri negativi, potrebbe essere perché hai scelto il modello di business sbagliato.

Quando si avvia un negozio online, è probabile che rientri in una delle quattro categorie principali: business-to-business (B2B), business-to-customer (B2C), customer-to-business (C2B), -cliente (C2C). Ognuno ha i suoi pro e contro e puoi persino operare in più di uno contemporaneamente.

La cosa importante è essere consapevoli del tipo di transazione che stai per fare: a chi vuoi vendere e che tipo di attività vuoi avere. Sapere in quali categorie rientri è essenziale per comprendere le opportunità e i rischi, oltre a trovare i modi migliori per indirizzare e soddisfare le esigenze dei tuoi clienti.

Come scegliere il giusto modello di business eCommerce?

Quando scegli un modello di business per la tua strategia di eCommerce, inizia esplorando i diversi tipi di negozi online che desideri creare.

Puoi iniziare rispondendo alle seguenti domande:

• Che tipo di merce vendi? Fisico, digitale o di servizio?
• A chi stai vendendo? A clienti privati, aziende o entrambi?
• Come consegnerai il tuo prodotto? Ciò dipenderà dal fatto che tu vendi prodotti o servizi e ci sono molte opzioni da esplorare.

5. La tua strategia di prezzo è disattivata

Il prezzo è uno dei fattori più importanti per il successo dell'eCommerce. Sì, sarebbe fantastico se i clienti basassero le loro decisioni esclusivamente su caratteristiche importanti, vantaggi, qualità del prodotto, facilità di ordinazione e servizio clienti. Tuttavia, in realtà, il più delle volte, le persone cercano il valore massimo al prezzo minimo.

Per garantire che la tua azienda possa generare una buona quantità di profitto e abbia una forte strategia di eCommerce, è essenziale implementare la giusta strategia di prezzo.

Come scegliere la giusta strategia di prezzo per l'eCommerce?

Indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda, ci sono tre fattori che influenzeranno sempre il prezzo del tuo prodotto: costi, prezzo equo (il prezzo minimo che puoi addebitare coprendo i tuoi costi) e prezzo relativo (un prezzo ragionevole rispetto ad altri simili prodotti).

Dopo averli calcolati, devi valutare diverse opzioni di prezzo e scegliere quella che si adatta meglio al tuo modello di business.

Ecco sette categorie da esplorare:

• Prezzo basato sul costo. Somma tutti i tuoi costi e imposta il tuo margine di profitto.
• Prezzi basati sulla concorrenza. Calcola il prezzo medio di vendita dei prodotti della concorrenza e imposta il tuo margine di profitto in base di conseguenza.
• Prezzo basato sul valore. Imposta il tuo prezzo in base al valore percepito dal cliente del prodotto e all'ambiente competitivo.
• Prezzi dinamici. Basa la tua strategia di prezzo sulla domanda, sui tempi e sulle fluttuazioni dei prezzi dei concorrenti.
• Prezzo del pacchetto. Raggruppa prodotti simili a un prezzo scontato.
• Prezzi leader di perdita. Offri prodotti a un prezzo inferiore al prezzo di vendita consigliato (RRP) per aumentare l'interesse dei clienti.
• Deprezzare gradualmente. Lanciare nuovi prodotti a un prezzo elevato per creare un senso di esclusività e attirare gli acquirenti che hanno un forte desiderio di acquistare, quindi abbassare il prezzo nel tempo per attirare gli strati successivi e successivi del mercato.

Avvolgendo

Creare un negozio online e assicurarsi che tutto vada secondo i piani è più facile a dirsi che a farsi. Ci sono così tante cose da considerare che potrebbero andare storte. Dal prendere di mira un mercato troppo ampio alla scelta di un modello di business con una strategia di prezzo che è sbagliata. ,
Fortunatamente, possiamo aiutarti a discernere i possibili motivi per cui la tua strategia di eCommerce potrebbe non funzionare e metterti sulla strada del successo.