Come trovare il tuo pubblico di destinazione: 7 strategie

Conoscere i dati demografici target del tuo brand può aiutarti a creare migliori profili di pubblico e raggiungere potenziali clienti sulle piattaforme e nei luoghi che frequentano di più.

Questo gruppo di persone, noto come target di riferimento, è spesso il punto focale delle campagne di marketing. Comprendere l'importanza del pubblico di destinazione può ridurre i costi, ispirare decisioni sicure e ottenere risultati. Ciò significa che il tuo marchio deve sapere non solo a chi rivolgersi, ma anche come trovare il tuo pubblico di destinazione in primo luogo.

Cos'è un pubblico mirato?

Un pubblico di destinazione descrive un gruppo di consumatori o persone che vuoi influenzare con il tuo marketing. Un pubblico di destinazione è simile (e correlato) al mercato di riferimento, ma non sono concetti identici. Un mercato di riferimento è l'intero gruppo di consumatori che un'azienda desidera acquistare il suo prodotto o servizio. Un pubblico di destinazione è un sottogruppo più piccolo di un mercato di riferimento che spesso condivide tratti, valori o altre qualità demografiche.

Che aspetto ha in pratica? Ad esempio, un mercato di riferimento potrebbe essere "professionisti del marketing digitale di età compresa tra 25 e 35 anni". L'esempio del pubblico di destinazione ristretto potrebbe essere "i professionisti del marketing digitale di età compresa tra 25 e 35 anni che vivono a San Francisco".

Come indirizzare il tuo pubblico

Il primo passo per indirizzare il tuo pubblico è identificare le caratteristiche del cliente desiderate. Un'azienda può segmentare un pubblico di destinazione tramite vari fattori, ma alcuni sono più comuni di altri. I tipi più popolari di segmentazione del pubblico di destinazione tendono a provenire dai seguenti luoghi:

• Intenzione di acquisto, come la ricerca di prodotti specifici

• Interessi condivisi, compresi gli hobby

• Sottoculture, compresi i tipi di contenuto/intrattenimento che consumano

Altre forme di segmentazione includono età, sesso e posizione.

Il modo in cui ti rivolgi al tuo pubblico potrebbe variare a seconda delle informazioni e dell'obiettivo della tua campagna. Ad esempio, alcuni segmenti di pubblico di destinazione potrebbero rispondere meglio alle campagne e-mail o agli annunci sui social media. Altri segmenti di pubblico potrebbero preferire un evento di persona.

7 strategie per trovare il tuo pubblico di destinazione

In che modo i marchi possono trovare il loro pubblico di destinazione in primo luogo? Ci sono molti modi per scavare nei dati demografici dei tuoi attuali visitatori e del tuo pubblico di destinazione. In effetti, potresti già disporre di strumenti installati per iniziare a estrarre questi dati per ottenere preziose informazioni.

Ecco sette strumenti che puoi utilizzare per saperne di più sui tuoi attuali visitatori, clienti e pubblico che desideri attirare.

1. Analisi dei social media

Se hai già creato un seguito sui social media, lo strumento Business Manager di Meta offre strumenti per visualizzare approfondimenti sul tuo pubblico su Facebook e, se collegato, su Instagram.

Se preferisci visualizzare queste metriche separatamente, hai ancora questa opzione.

Su Facebook, puoi andare alla pagina della tua attività e, nel menu a discesa "Altro", fare clic su "Approfondimenti". Quindi fai clic su "Persone" sul lato sinistro della pagina e puoi visualizzare informazioni demografiche di base come fascia di età, sesso e posizione per fan, follower, persone che stai raggiungendo e persone che interagiscono con te.

Su Instagram, vai alla pagina del tuo profilo e fai clic sulle tre barre nell'angolo in alto a destra dello schermo. Quindi fare clic su "Approfondimenti". Se vai alla scheda "Pubblico", puoi vedere la posizione, la fascia di età e le informazioni sul sesso dei tuoi follower.

Queste informazioni demografiche ti dicono che tipo di spettatori attiri con i tuoi contenuti e potresti rimanere sorpreso dai risultati. Ad esempio, alcuni marchi potrebbero pensare che il loro pubblico principale sia costituito dai baby boomer, ma scoprono che sono soprattutto i membri della generazione X a seguire la loro pagina Facebook o il feed di Instagram.

Queste informazioni possono aiutarti a modificare i tuoi messaggi per attrarre il tuo profilo cliente ideale (o ICP) e rendere il tuo marketing più efficace. Associare questa conoscenza ad altri strumenti come Connected Social Ads può aumentare esponenzialmente il tuo ROI.

2. Analisi del sito web

L'analisi del tuo sito Web può anche fornire informazioni preziose sul tuo pubblico attuale, che puoi utilizzare per saperne di più sul target demografico del tuo marchio.

Ad esempio, Google Analytics ha un'intera scheda del pubblico che fornisce le nozioni di base, come la posizione geografica e la lingua dei tuoi visitatori. In "Dati demografici", puoi vedere la fascia di età e il sesso dei tuoi visitatori.

Ma migliora. La scheda "Interessi" fornisce dati su ciò che interessa ai tuoi visitatori:

• Categorie di affinità come acquirenti/acquirenti di valore e tecnologia/tecnofili

• Segmenti in-market come casa e giardino/decorazioni per la casa e abbigliamento e accessori/abbigliamento donna

• Altre categorie come cibi e bevande/cucina e ricette

Puoi approfondire queste categorie per capire meglio i tuoi clienti ideali: cosa gli piace, cosa comprano e dove fanno acquisti, per esempio. Queste informazioni possono anche aiutare a informare nuovi prodotti o offerte di servizi e dove venderli.

Come per le informazioni demografiche, gli interessi dei tuoi utenti possono sorprendere e presentare opportunità per migliorare il tuo marketing. Ad esempio, se vendi attrezzatura da campeggio, potresti scoprire che il 30% dei tuoi visitatori sono tecnofili.

Sapendo che questi visitatori probabilmente acquisteranno gli ultimi gadget, puoi pubblicare annunci per stufe da campo che caricano anche dispositivi o amplificatori di segnale per telefoni cellulari tramite annunci di retargeting.

3. La tua piattaforma CRM

L'archiviazione delle informazioni sui tuoi clienti in una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) offre un eccellente punto di partenza per l'analisi dei loro dati.

I marchi diretti al consumatore spesso hanno un vantaggio sulla concorrenza perché possiedono tutti i dati dei clienti e non devono fare affidamento su un intermediario come un rivenditore. Anche se non utilizzi una piattaforma CRM, puoi sfruttare i dati dei clienti archiviati nella tua piattaforma di e-commerce. Le liste dei desideri dei tuoi clienti, i carrelli della spesa abbandonati, i dati del programma fedeltà e il punteggio netto del promotore (NPS) ti aiutano a identificare i comportamenti e la soddisfazione dei clienti. Puoi combinare queste informazioni con i dati dei cookie o approfondimenti di marketing di terze parti per conoscere il tipo di quartieri in cui vivono, come trovano il tuo marchio e come interagiscono con il tuo sito web.

Ad esempio, in qualità di rivenditore di articoli per la casa, potresti apprendere che molti dei tuoi clienti di maggior valore vivono in quartieri suburbani con un reddito annuo medio di $ 70.000. Sulla base di queste informazioni, puoi scegliere come target segmenti di pubblico in località simili.

Potresti anche scoprire che i tuoi clienti tendono a inserire articoli di valore inferiore, come apribarattoli o spremiaglio, nelle loro liste dei desideri mentre acquistano cose più costose come pentole a cottura lenta o macchine per il pane. Questo tipo di dati può aiutarti durante la creazione di promozioni , come un affare "compra un robot da cucina, ottieni il 25% di sconto sulle spatole".

Con uno strumento di marketing che si integra con il tuo CRM o la tua piattaforma di e-commerce, come Shopify, puoi facilmente trasformare le informazioni sui tuoi clienti in campagne di marketing mirate.

4. Sondaggi

Un altro modo per ottenere più informazioni demografiche nella tua piattaforma CRM è condurre sondaggi sui tuoi clienti di maggior valore.

Le aziende di bellezza sono fantastiche in questo tipo di raccolta di dati. Chiedono il colore dei capelli, il colore degli occhi e il tipo di pelle in modo da poter consigliare determinate tonalità e prodotti cosmetici, ad esempio. I sondaggi che raccolgono informazioni specifiche sul tuo marchio possono fornire ulteriori informazioni sul tuo target demografico che possono aiutarti a consigliare prodotti e generare più vendite.

Se indaghi regolarmente i tuoi clienti o li incoraggi ad aggiornare le loro informazioni, puoi anche anticipare qualsiasi tendenza del mercato. Ad esempio, i tuoi clienti di articoli per la casa potrebbero iniziare a indicare che le loro preferenze per l'arredamento della stanza stanno passando dai toni della terra ai toni audaci dei gioielli. Avere questo tipo di dati del sondaggio ti consente di ridefinire la priorità dei prodotti che promuovi di conseguenza.

5. Strumenti simili alla piattaforma pubblicitaria

Se utilizzi una piattaforma pubblicitaria, cerca uno strumento che fornisca un modo per trovare clienti con una funzione "sosia". Questi strumenti analizzano i tuoi attuali clienti al fine di indirizzare le persone simili ma che non hanno ancora familiarità con il tuo marchio/prodotti. Alcuni offriranno un targeting basato sugli interessi che ti consente di utilizzare le informazioni che hai raccolto sul tuo pubblico esistente per trovare nuovi visitatori che probabilmente diventeranno clienti.

Uno strumento di targeting simile elimina la maggior parte delle congetture quando si trovano nuovi clienti. Invece di dover fornire informazioni demografiche per il tuo pubblico ideale, lo strumento può utilizzare i tuoi dati esistenti per mostrare i tuoi annunci ai visitatori che sono più simili ai tuoi attuali clienti. Lo strumento simile di AdRoll, ad esempio, dispone anche di una tecnologia simile che osserva come i visitatori si comportano online, compresi i prodotti che stanno visualizzando, per aiutarti a indirizzare e adattare il tuo messaggio a loro.

Le tue informazioni sui clienti e le informazioni demografiche possono aiutarti a servire meglio i tuoi clienti e dare loro ciò che vogliono, aumentando le tue entrate. Inizia a utilizzare le informazioni che hai già per saperne di più sui tuoi dati demografici target. Questo può aiutarti a perfezionare la tua messaggistica e il tuo marketing per raggiungere il tuo pubblico, trasformando i visitatori in clienti. Se non stai utilizzando uno di questi strumenti, potrebbe essere il momento di dare una seconda occhiata.

6. Ascolto sociale

L'ascolto sociale è uno strumento prezioso per aiutarti a conoscere meglio il tuo mercato di riferimento. Si differenzia dal monitoraggio dei social media perché ti dice perché il tuo pubblico dice certe cose sul tuo marchio o attività correlate sui social media.

Attraverso l'ascolto sociale, puoi saperne di più sugli argomenti di tendenza seguiti dai tuoi clienti, i marchi con cui interagiscono di più e perché, e dove trascorrono il loro tempo coinvolgendo. Con queste informazioni, puoi saperne di più sul tuo pubblico e strutturare i messaggi della tua campagna di marketing per raggiungerli e coinvolgerli meglio.

Gli strumenti di ascolto sociale ti consentono di monitorare più piattaforme social da un'unica dashboard, dove puoi controllare le menzioni del marchio, le ricerche di parole chiave, i tag e i messaggi diretti.

7. La tua concorrenza

Infine, la ricerca di mercato è preziosa per saperne di più sul tuo pubblico di destinazione. Identifica i concorrenti del settore con il tuo stesso pubblico di destinazione e dedica del tempo alla ricerca delle loro strategie. Inizia dalle loro pagine sui social media e valuta le loro tecniche e metodi. Qual è il tono e il messaggio del loro marchio? Che tipo di pubblicità stanno servendo al loro pubblico? Soprattutto, quello che stanno facendo funziona?

Supponiamo che il tuo pubblico ideale stia interagendo con un marchio specifico. In tal caso, puoi saperne di più sul tuo pubblico - i loro dati demografici, interessi e comportamenti - ricercando come e perché interagiscono con la concorrenza. D'altra parte, se i tuoi concorrenti non vedono il successo, fai una ricerca per scoprire perché e personalizza il tuo marketing per fare il contrario.

I social media non sono l'unico posto per saperne di più sul tuo mercato di riferimento attraverso la concorrenza del settore. Fai un ulteriore passo avanti nella tua ricerca di mercato e immergiti in casi di studio, analisi psicologiche di esperti di marketing nella tua nicchia ed esempi di aziende di successo come la tua. Queste informazioni possono darti un'ampia comprensione delle informazioni sul tuo pubblico, che puoi quindi utilizzare mentre ti immergi nei dettagli specifici dei dati dei clienti.

Vantaggi di un pubblico target ben definito

Prendersi il tempo in anticipo per definire un pubblico di destinazione per la tua campagna di marketing è un investimento utile che può pagare alcuni dividendi importanti. Prima di intraprendere una campagna, considera i seguenti vantaggi di stabilire un pubblico di destinazione:

1. Massimizza il tuo tempo e le tue risorse

Mirare a un pubblico specifico aiuta le aziende a massimizzare il loro tempo e le loro risorse concentrando i loro sforzi di marketing sulle persone che hanno maggiori probabilità di essere interessate ai loro prodotti o servizi. Ciò consente di risparmiare denaro e aumenta l'impatto della loro pubblicità e sensibilizzazione.

Inoltre, la comprensione dei comportamenti, delle preferenze e dei punti deboli di un pubblico target consente alle aziende di progettare prodotti e servizi che soddisfino le esigenze del target in modo più efficace, massimizzando così il ritorno sull'investimento.

2. Raggiungi il pubblico giusto

Il marketing digitale offre vantaggi significativi rispetto ai modelli tradizionali e raggiungere il pubblico giusto è uno di questi. Scegliendo come target il pubblico giusto, i tuoi contenuti o le tue campagne finiscono davanti alle persone che hanno più bisogno di vederli. Confrontalo con un approccio al cartellone pubblicitario che costa di più per raggiungere i clienti senza preoccuparsi dei dati demografici o dell'intenzione dell'acquirente.

3. Processo decisionale sicuro

Con un pubblico di destinazione in atto, sarai in grado di fare scelte sicure su quali tipi di campagne eseguire e sulla messaggistica di cui hai bisogno per avere successo. La segmentazione del pubblico di destinazione si basa sui dati che probabilmente hai già.

In che modo AdRoll può aiutarti a trovare il pubblico e la segmentazione giusti

Conoscere il tuo target di riferimento è essenziale. Molti imprenditori con esperienza di marketing limitata potrebbero trovarsi in difficoltà. AdRoll può utilizzare i tuoi dati per aiutarti a comprendere il tuo pubblico di destinazione e come segmentarlo. Se stai lottando per massimizzare il tuo budget di marketing, scopri di più sui nostri strumenti e su come raggiungere le persone giuste per il tuo prodotto o servizio.

Domande frequenti sul pubblico di destinazione

Come raggiungi un target di riferimento?

Esistono vari modi per raggiungere il tuo pubblico di destinazione, a seconda di chi sono e dei canali che frequentano. Le campagne di marketing efficaci utilizzano spesso più canali per garantire che il loro messaggio raggiunga le persone giuste.

Questi canali potrebbero includere metodi digitali come e-mail, social media o ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) o tradizionali tattiche offline come pubblicità stampata o posta diretta. Inoltre, impegnarsi in un raggio d'azione mirato dell'influencer o sponsorizzare eventi o conferenze pertinenti può essere utile per raggiungere il pubblico di destinazione.

Quali sono le diverse categorie di destinatari?

Il pubblico target può generalmente essere suddiviso in due categorie: demografico e psicografico. Le categorie del pubblico di destinazione demografico includono età, sesso, posizione, stato di famiglia, occupazione e livello di reddito.

Le categorie di destinatari psicografici si concentrano maggiormente su tratti comportamentali come interessi, atteggiamenti e scelte di vita. Identificare quale di queste caratteristiche definisce meglio i tuoi clienti ideali è la chiave per sviluppare una strategia di marketing efficace.

Come si identificano i destinatari?

Utilizza i dati e gli strumenti disponibili, tra cui il tuo CRM, approfondimenti sui social media, dati di analisi dei siti Web, sondaggi e programmi di ascolto sociale per ottenere informazioni sui personaggi dei clienti. Queste fonti di informazioni possono far emergere dettagli critici sulla tua base di clienti che potresti non aver considerato in precedenza.