5 tipi di acquirenti e come conquistare i loro cuori

Gli specialisti dell'ottimizzazione delle conversioni, UpSellit, hanno rilasciato una nuova infografica che identifica cinque diversi tipi di acquirenti e modi per conquistarli.

È un documento utile, poiché cerca di semplificare la pratica dell'ottimizzazione delle conversioni in un panorama di consumatori omnicanale sempre più bombardati da messaggi di marketing.

Diamo un'occhiata a cosa dice UpSellit:

Contenuti prodotti in collaborazione con UpSellit .

Il cacciatore di affari

Questi sono consumatori che si concentrano sul valore e amano ottenere un buon affare.

Ma non si tratta solo di acquisti a buon mercato. UpSellit sottolinea che questo gruppo spesso spenderà di più per ottenere un risparmio complessivo maggiore sul proprio acquisto.

"Offri uno sconto dinamico sugli ordini superiori del 10-25% rispetto al valore attuale del carrello", suggerisce.

L'infografica raccomanda inoltre che ci sia "un percorso chiaro verso la tua sezione sconti in ogni fase prima del pagamento" per garantire che questi clienti possano trovare facilmente grandi affari.

Questi acquirenti amano anche essere aggiornati sui cali di prezzo, quindi assicurati di dare loro la possibilità di attivare gli avvisi quando i prezzi fluttuano.

L'analista della poltrona

UpSellit identifica questo gruppo di acquirenti come coloro che si prendono il loro tempo per effettuare ricerche approfondite sui prodotti che acquistano.

Gli analisti delle poltrone sono più che felici di prendersi il tempo per sedersi davanti a un video del prodotto.

Questi consumatori sono anche desiderosi di creare liste dei desideri molto prima di impegnarsi ad aggiungere articoli ai loro carrelli, che è una grande opportunità per il remarketing via email.

Quando si tratta di progettazione del sito, UpSellit suggerisce "tabelle di confronto sulle pagine dei prodotti che evidenziano chiaramente le differenze chiave" come mezzo per evitare la paralisi dell'analisi .

In breve, se ci sono informazioni sul prodotto, allora questi acquirenti vogliono vederlo.

I primi ad adottare

I primi utenti seguono con attenzione influencer e tendenze.

La messaggistica deve iniziare anche prima che i prodotti vengano annunciati con questi acquirenti.

Sono ansiosi di registrarsi per pre-release, annunci di nuovi prodotti e materiali di marketing di accompagnamento. La messaggistica e il posizionamento del tuo prodotto devono concentrarsi sul motivo per cui il prodotto più recente e più nuovo è il migliore per le loro esigenze.

UpSellit identifica anche altre motivazioni all'acquisto per questi consumatori, come i messaggi che ricordano loro gli articoli in esaurimento. "I primi utenti non vogliono aspettare la prossima spedizione", afferma il foglio di aiuto.

L'acquirente di impulsi

Forse il tipo di consumatore più riconoscibile, gli Impulse Shopper amano navigare e fare acquisti emotivi.

L'esperienza utente (UX) è estremamente importante qui, con informazioni di rapida lettura in tutta la canalizzazione e carrelli senza problemi (comprese le opzioni di checkout degli ospiti) assicurano che gli acquisti siano semplificati e facili da effettuare.

Questi consumatori apprezzano anche i consigli sui prodotti complementari che potrebbero aggiungere immediatamente al loro ordine o venire a comprare in un secondo momento.

L'acquirente esperienziale

Come sappiamo, l'esperienza del cliente (CX) è fondamentale per competere nel mondo omnicanale di oggi.

Secondo la ricerca di UpSellit, gli acquirenti esperienziali sono coloro che apprezzano davvero le esperienze che li fanno sentire speciali mentre fanno acquisti.

Le esperienze di shopping ludiche, come premi fedeltà e regali con l'acquisto, attirano molto questo gruppo. Anche la personalizzazione è benvenuta e aiuta a costruire la connessione tra marchio e utente.

Inoltre, il remarketing post-acquisto che incorpora le tattiche CX di cui sopra può essere un ottimo modo per convincere questi acquirenti a tornare più volte.

Asporto

Nessun acquirente è identico, ma i cinque tipi di UpSellit sono un buon modo per ottenere un controllo sui diversi consumatori a cui i commercianti omnicanale di oggi devono fare appello.

Mentre alcuni prendono decisioni rapide basate su segnali emotivi e apprezzano una rapida UX per la conversione, altri investiranno il loro tempo e i loro soldi nelle decisioni di acquisto e sono ricettivi a contenuti dettagliati molto prima nella canalizzazione.

Aggiungendo all'analisi del panorama di UpSellit qui, penso che sia importante notare che il tipo di prodotti acquistati può avere un impatto sulla probabilità di alcuni tipi di acquirenti di acquistarli.

Ad esempio, coloro che effettuano acquisti automobilistici potrebbero avere maggiori probabilità di adattarsi allo stampo di Armchair Analyst, mentre quelli che sfogliano libri su Amazon potrebbero essere più desiderosi di fare un acquisto d'impulso.

Il panorama della vendita al dettaglio continua ad evolversi e la diversità dei percorsi dei consumatori dalla ricerca all'acquisto sembra diventare sempre più complessa e sempre più unica per l'individuo.

Ma i tipi di acquirenti chiaramente esistono ancora. UpSellit fa un buon lavoro nel semplificare le cose qui, e i loro suggerimenti su come attrarre i consumatori di oggi sono davvero molto utili.

Puoi scaricare gratuitamente l'infografica di UpSellit qui .