6 vantaggi del marketing digitale per le piccole e medie imprese

Il marketing digitale consente alle startup e alle piccole e medie imprese (PMI) di soddisfare i propri clienti in modi che prima non potevano. Ad esempio, il 57% delle aziende ha acquisito un cliente tramite il proprio blog aziendale, mentre il 67% delle aziende business-to-consumer (B2C) ha acquisito un cliente tramite Facebook.

Sulla base di queste cifre, è chiaro che le strategie di marketing online possono fare miracoli per le aziende. In questo articolo, discutiamo di come il marketing digitale può avvantaggiare la tua PMI a lungo termine.

6 modi in cui il marketing digitale aiuta le PMI a prosperare

1. Attira nuovi contatti

Attrarre nuovi clienti è una delle maggiori sfide affrontate da startup e PMI. La SEO locale è un modo per espandere la tua portata e attingere a potenziali entrate. La ricerca mostra che il 72% dei consumatori che hanno eseguito una ricerca locale ha visitato un negozio entro cinque miglia.

Google My Business (GMB) è uno strumento gratuito e intuitivo che rende visibili le attività commerciali locali su Ricerca Google e Maps. Consente inoltre ai clienti di lasciare un feedback positivo sulla tua attività.

Un tipico elenco GMB includerà informazioni pertinenti a cui qualsiasi potenziale cliente potrebbe voler accedere, tra cui:

• Nome commerciale
• Posizione
• Numero di contatto
• Orari di apertura
• Recensioni dei clienti
• Stelle

GMB è uno dei principali fattori determinanti nelle classifiche locali. Se stai cercando di entrare in contatto con la tua comunità locale, l'aggiornamento continuo delle tue informazioni online tramite Google My Business può aumentare la visibilità della tua ricerca e indirizzare più traffico al tuo negozio.

2. Aumenta i tuoi tassi di conversione

I tassi di conversione si riferiscono al numero di visitatori che hanno completato un'azione desiderata sul tuo sito Web, campagna e-mail, pagina dei social media e altre piattaforme. Tali azioni possono assumere la forma di:

• Scarica risorse
• Acquisto del prodotto
• Iscrizione al servizio o alla newsletter
• Invio modulo online

I tassi di conversione forniscono anche informazioni sul rendimento della tua campagna. Tassi di conversione bassi spesso indicano esperienze utente mal progettate. Prestare molta attenzione ai tassi di conversione può aiutarti a identificare cosa stai facendo di sbagliato e ottimizzare ulteriormente le tue campagne.

Tassi di conversione più elevati significano maggiori opportunità di vendita e coinvolgimento. Senza conversione, tutto il tuo traffico e i tuoi sforzi di marketing non significherebbero nulla.

Le strategie di marketing digitale come i social media e la pubblicità pay-per-click (PPC) possono aiutare ad aumentare i tassi di conversione indirizzando lead più qualificati alla tua pagina.

3. Ottieni un vantaggio competitivo

Con la maggior parte dei consumatori che si rivolge a Internet per cercare e acquistare prodotti, ci sono buone probabilità che i tuoi concorrenti siano già online. Più a lungo rimandi a lavorare con una società di marketing digitale , più potenziali clienti perdi a favore di altre società.

Il marketing digitale aiuta la tua azienda a distinguersi. Quando un potenziale cliente vuole saperne di più sui tuoi prodotti o servizi, la prima cosa che fa è cercare online. Infatti, il 49% degli utenti afferma di utilizzare Google per scoprire o trovare un nuovo prodotto. I consumatori di oggi si aspettano di vedere un sito Web completamente reattivo e una presenza sui social media. Possono anche cercare le recensioni dei clienti in modo da poter valutare meglio se vale la pena fare affari con il tuo marchio.

Se un potenziale lead non riesce a trovarti online, l'assenza non solo suggerisce che il tuo marketing è obsoleto, ma rende difficile per i potenziali clienti esprimere un'opinione sulla qualità dei tuoi servizi/prodotti. Senza una forte presenza nel marketing digitale, i potenziali clienti potrebbero decidere di non prendere sul serio la tua attività e scegliere qualcun altro. Detto questo, la semplice creazione di un sito Web e l'impostazione delle pagine dei social media non sono sufficienti. Devi assicurarti che queste pagine coinvolgano costantemente i tuoi utenti target e superino i tuoi concorrenti.

Un modo per anticipare la concorrenza è attraverso l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO). Migliorando le tue classifiche di ricerca, sei il primo nome che un potenziale cliente trova durante una ricerca su Google. Più sei visibile per i termini di ricerca relativi al settore, più lead e vendite attirerai. Se hai bisogno di risultati più rapidi e prevedibili, il marketing PPC potrebbe essere un'opzione migliore per te. La ricerca a pagamento è l'ideale per le startup che mirano a una quota di mercato istantanea e alla consapevolezza del marchio. A differenza della SEO, che richiede un po' di tempo per essere redditizia, PPC offre una crescita istantanea della visibilità e delle richieste.

Allo stesso modo, la pubblicazione di contenuti utili e accattivanti, come blog, video e podcast, può aiutare a creare credibilità e consapevolezza del marchio. Tali contenuti condivisibili consolidano la tua posizione di leader del settore e spingono i potenziali clienti a fidarsi di te anziché dei tuoi concorrenti.

4. Fornire un servizio clienti in tempo reale

Nell'era digitale, i consumatori non sono solo meglio informati, ma anche più critici nei confronti delle aziende che non soddisfano le loro aspettative. Vogliono soluzioni rapide ai loro problemi e se un'azienda non riesce a fornire risposte subito, passano semplicemente a un altro marchio. I consumatori moderni vogliono poter contattare le aziende alle loro condizioni. Gravitano verso marchi che offrono assistenza clienti 24 ore su 24 e canali di comunicazione flessibili come e-mail, live chat, social media o SMS.

Considera il tuo sito web come un venditore 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La tua pagina FAQ da sola è uno dei modi più semplici per attirare nuovi clienti, migliorare l'esperienza del cliente e risparmiare tempo rispondendo a domande ripetitive. Ecco alcuni suggerimenti per migliorare le FAQ del tuo sito web:

• Aggiorna le domande in modo che riflettano accuratamente le esigenze attuali e i punti deboli del tuo mercato di riferimento.
• Mantieni risposte concise ma carnose. Se non è possibile evitare risposte più lunghe, convertire parte del testo in video brevi e accattivanti.
• Utilizza le funzionalità di suggerimento automatico e domande frequenti di Google per determinare quali query inserire nella tua pagina delle domande frequenti.

Disponendo il testo in un formato di domande e risposte, rendi più facile per i visitatori scoprire le risposte che stanno cercando. Se la tua sezione delle domande frequenti è altamente istruttiva e ben scritta, potresti persino essere inserito in uno degli snippet in primo piano o nelle caselle di risposta di Google, che possono aiutarti a migliorare il tuo ranking di ricerca e il tuo traffico.

Oltre ad aggiungere una solida pagina FAQ, un altro modo per rafforzare il tuo servizio clienti è attraverso i chatbot. I clienti vogliono risposte immediate e i chatbot possono fornire loro supporto in tempo reale giorno e notte, ovunque si trovino nel mondo. In questo modo, i visitatori possono continuare senza problemi la loro attività sul tuo sito.

Per una piccola o media impresa, è importante rispettare il budget. Una forte presenza online può aiutarti a fornire accessibilità e assistenza clienti 24 ore su 24, meno il costo dell'assunzione di personale aggiuntivo.

5. Misura facilmente le prestazioni e l'efficacia della campagna

A differenza degli annunci stampa e TV, il marketing digitale ti consente di monitorare il successo delle tue campagne in tempo reale. Strumenti come Google Analytics ti consentono di monitorare varie metriche sul rendimento, come:

• Traffico nuovo e di ritorno
• Fonti di traffico
• Tempo medio trascorso per visita
• Tassi di rimbalzo
• Impressioni
• Costo per conversione
• Pagine più visitate
• Ritorno complessivo sull'investimento (ROI)

Le metriche di coinvolgimento e conversione sono molto più difficili da quantificare nelle tradizionali piattaforme di marketing. Con il marketing digitale, tuttavia, puoi vedere i risultati entro poche ore dall'implementazione. Ottenere informazioni preziose sulle tue campagne digitali ti dà la possibilità di vedere cosa funziona e cosa no. In questo modo, puoi identificare rapidamente i problemi e apportare le modifiche di conseguenza. I dati consentono inoltre di creare campagne di marketing personalizzate e mirate per determinati tipi di pubblico e, infine, convertirle in clienti che acquistano.

6. Goditi rendimenti più elevati a un costo minimo

Molte piccole e medie imprese non dispongono di budget per costosi servizi di marketing tradizionali come TV, radio, stampa e cartelloni pubblicitari. Questo li mette chiaramente in svantaggio rispetto ai concorrenti con più soldi da spendere. Fortunatamente, una strategia di marketing digitale ben eseguita offre minori costi operativi e rendimenti più elevati. Ti consente di indirizzare in modo efficace i clienti e di fornire messaggi estremamente pertinenti al momento giusto e sulla piattaforma giusta. E poiché ti rivolgi solo agli utenti che cercano attivamente i tuoi servizi o prodotti, risparmi tempo e risorse.

Il marketing digitale può essere adattato a qualsiasi budget. Le tradizionali strategie di marketing, invece, hanno spesso fissato costi di sviluppo, produzione e pubblicazione. Con la pubblicità online, non hai bisogno di costi di pubblicazione aggiuntivi poiché la maggior parte delle campagne viene eseguita principalmente attraverso il tuo sito Web e le pagine dei social media. Ciò significa che le startup e le PMI hanno ora maggiori possibilità di espandere il proprio pubblico e dominare il mercato. Ad esempio, il marketing pay-per-click ti addebita solo quando un utente fa effettivamente clic sui tuoi annunci, consentendoti di massimizzare ogni dollaro speso. Poiché anche i risultati PPC sono misurabili e facili da monitorare, puoi determinare esattamente quanto è il tuo ritorno sull'investimento.

Il marketing online elimina anche la necessità di un impegno continuo poiché la maggior parte delle strategie digitali può essere migliorata o aggiornata in qualsiasi momento a seconda degli obiettivi e del budget attuali. Questo ti dà un maggiore controllo delle tue finanze e previene le spese eccessive. Allo stesso modo, la maggior parte delle piattaforme di email marketing ti consentirà di aggiornare facilmente il tuo piano. A seconda della piattaforma scelta e del numero di abbonati, un'azienda di medie dimensioni può aspettarsi di spendere tra $ 0 e $ 1000 per una campagna e-mail. Alcune piattaforme potrebbero addebitare di più a seconda della frequenza delle campagne inviate. Ad esempio, una newsletter settimanale di solito costa più di un'e-mail mensile.

Il marketing digitale non è una soluzione valida per tutti. La strategia giusta per te dipenderà dagli obiettivi, dagli obiettivi e dai budget specifici della tua azienda. Tenere d'occhio le prestazioni della tua campagna e gli sviluppi del settore ti aiuterà a stare al passo con i tempi.