6 Test A/B di fotografia di prodotto convincenti da eseguire
Pubblicato: 2017-11-14Prima di acquistare qualcosa in un negozio di mattoni e malta, interagisci con esso. Provi auto, tocchi coperte, annusi candele.
Nell'e-commerce manca quell'interattività, che mette molta pressione sulla fotografia del prodotto per riempire il vuoto.
Fortunatamente, il tuo cervello può elaborare le immagini in appena 13 millisecondi. Può ricordare più di 2.000 immagini con una precisione del 90% nell'arco di una settimana.
Quindi le foto dei prodotti hanno un po' di vantaggio competitivo quando si tratta di catturare l'attenzione e creare ricordi.
La fotografia del prodotto può essere utilizzata per persuadere, influenzare, motivare e dirigere l'attenzione. Le foto dei prodotti sono macchine snelle, di vendita media e meritano la tua totale attenzione.
Elenco di lettura gratuito: ottimizzazione delle conversioni per principianti
Trasforma più visitatori del sito in clienti seguendo un corso accelerato sull'ottimizzazione delle conversioni. Accedi al nostro elenco gratuito e curato di articoli ad alto impatto di seguito.
Ricevi il nostro elenco di lettura per l'ottimizzazione delle conversioni direttamente nella tua casella di posta.
Ci siamo quasi: inserisci la tua email qui sotto per ottenere l'accesso istantaneo.
Ti invieremo anche aggiornamenti su nuove guide educative e storie di successo dalla newsletter di Shopify. Odiamo lo SPAM e promettiamo di proteggere il tuo indirizzo email.
I seguenti test e studi ti ispireranno a testare le foto dei tuoi prodotti e a sbloccare il loro potere di persuasione nascosto.
1. Richiesto: foto del prodotto di confronto delle dimensioni
Karl Gilis di AGConsult è un esperto di usabilità e ottimizzazione delle conversioni. Ciò significa che conduce molti test sugli utenti e ricerche sull'usabilità per comprendere meglio gli acquirenti e il modo in cui acquistano online.
Il suo consiglio numero uno per utilizzare le foto dei prodotti per persuadere e influenzare il comportamento degli acquirenti? Mostra sempre almeno una foto del prodotto che riveli quanto è grande o piccolo il tuo prodotto.
Carlo spiega:
Karl Gilis, AG Consultare
"La prima volta che mi sono reso conto di ciò è stato circa 15 anni fa durante la moderazione di un test utente per un marchio di borse. La gente amava le immagini, ma mancava una cosa: un riferimento alle dimensioni. Sebbene ogni pagina di prodotto menzionasse le dimensioni, gli utenti volevano effettivamente vedere quanto era grande il prodotto.
Da allora lo abbiamo osservato molte volte: le persone vogliono avere un concetto visivo delle dimensioni. Il modo più semplice per fornirlo è includere un elemento umano (ad esempio, una mano che tiene qualcosa) come riferimento.
Uno dei miei esempi preferiti viene da un'azienda che vende fiori e piante per il tuo giardino. Per ogni prodotto, hanno un'illustrazione che mostra quanto è grande la pianta quando la acquisti e quanto crescerà in alto: 
Ma puoi anche ottenere questo risultato avvicinando il prodotto a qualcosa che tutti conoscono. Ad esempio, un robot da cucina accanto a un cupcake. O quel poster che vendi sopra un divano in soggiorno. O un cesto di frutta (con frutta) sul tavolo della cucina che stai vendendo".
Senza le foto dei prodotti di confronto delle dimensioni, i tuoi clienti finiranno come Adam qui:
Ho comprato un tappeto online per la mia stanza e ho capito l'importanza di specificare le dimensioni del prodotto che stai vendendo pic.twitter.com/0DQuqRN96g
— Adam Hess (@adamhess1) 10 giugno 2016
Prendi Tattly per esempio. Ecco un tatuaggio temporaneo "Mixed Emotions Club":
Vedrai lungo la destra che il prodotto è 2''x2''. Rompi il tuo metro a nastro, tienilo al braccio e voilà. Ma perché complicare le cose, perché creare lavoro extra per i tuoi potenziali acquirenti? Questo è ciò che è noto come attrito.
Invece di creare un lavoro per il visitatore, Tattly offre alcune foto di prodotti di confronto, come suggerisce Karl:
Il tatuaggio sulla sua fronte suggerisce le dimensioni del tatuaggio. Ma cosa succede se la sua fronte è più grande o più piccola della tua? Bene, ecco il tatuaggio sul palmo della sua mano:
E il suo braccio:
Ti viene l'idea. Tutte queste foto dei prodotti di confronto delle dimensioni creano un contesto e impostano le aspettative sulle dimensioni in modo molto più efficace rispetto alle specifiche del prodotto 2''x2''.
2. Un sorriso non è l'essenza della fotografia di prodotto
Karl ha anche condiviso l'errore numero uno che vede le persone commettere quando si tratta di fotografia di prodotti e-commerce: mostrare persone felici in ogni immagine.
Vedete, nel 1993, Murphy e Zajonc hanno condotto uno studio. Hanno mostrato ai partecipanti volti sorridenti e accigliati subliminali. I partecipanti esposti ai volti sorridenti hanno valutato gli stimoli associati in modo più positivo rispetto ai partecipanti esposti ai volti accigliati.
La conclusione? Anche un minimo input di stimolo (ad esempio una faccia sorridente) e praticamente nessuna elaborazione cognitiva (le immagini dell'espressione facciale sono state visualizzate così rapidamente da essere considerate subliminali) possono influire sulla percezione di stimoli non correlati (ad esempio un prodotto).
Quindi, in pratica, mostra l'immagine di una persona sorridente e il tuo prodotto sarà visto in modo più favorevole.
Tutto ciò si lega a un pregiudizio cognitivo noto come effetto camaleonte, che afferma che le persone tendono a imitare inconsciamente le posizioni, i manierismi, i comportamenti e gli atteggiamenti degli altri. È per questo che la brutta giornata di qualcun altro può rovinare la tua o perché la spinta di qualcun altro può spingerti a finire un progetto tutto tuo.
Da qualche parte lungo la linea, quello studio si è trasformato in una best practice nell'e-commerce. Tutte le foto dei prodotti devono contenere una faccia sorridente. Ehi, ha funzionato per Basecamp, giusto?
Fonte immagine
Come spiega Karl, però, questa non è una regola ferrea. In effetti, si ritorce contro più di quanto potresti pensare:
Karl Gilis, AG Consultare
"Non è necessario includere un essere umano in ogni singola immagine. Quando vendi condizionatori d'aria o mobili o case per le vacanze, non devi includere persone felici in ogni foto. Soprattutto se si tratta di modelli photoshoppati. Onestamente, il cliente medio ne sta diventando immune.
Ancora più importante, quei modelli umani sono più spesso una distrazione. Distolgono l'attenzione dal prodotto. Riguarda il divano, non il modello. Se sto cercando una casa per le vacanze o un hotel, voglio immaginarmi rilassato lì.
Questa foto illustra cosa intendo: 
Include una tazza di caffè e un libro, quindi posso immaginarmi seduto lì e godermi quella bellissima casa per le vacanze. Se qualcun altro fosse seduto sul "mio divano", questa foto del prodotto non avrebbe lo stesso impatto".
Invece di mostrare una persona sorridente, consenti ai visitatori di immaginarsi nello scenario. Ratio Coffee fa un ottimo lavoro in questo:
Noterai che puoi effettivamente passare da uno stile di cucina all'altro (ad esempio moderno, contemporaneo, tradizionale), a seconda delle tue preferenze di interior design:
Non solo non ci sono facce sorridenti in giro, ma Ratio rende ancora più facile immaginarti, beh, nella foto permettendoti di scegliere il design della cucina che meglio si adatta al tuo:
Questa stessa filosofia si ritrova nelle pagine dei prodotti di Ratio:
Un sorriso può essere un potente strumento di persuasione, ma può anche ingombrare lo stile di vita che stai cercando di vendere. Non c'è spazio per i tuoi potenziali clienti in una foto del prodotto se è affollata di modelli.
3. Conversione di foto autentiche del prodotto
GoodUI ha curato oltre 100 risultati di test e ha utilizzato quei dati per stabilire schemi. Jakub Linowski, uno dei fondatori, ha condiviso con me i risultati di un recente test di fotografia del prodotto.
Il test esplora l'impatto delle foto dei prodotti generate dagli utenti. Aumenterebbero le aggiunte al carrello? Sarebbero più convincenti delle tradizionali foto dei prodotti da sole? Sì, in realtà.
Ecco il controllo (A) e la variazione con la prova sociale sotto forma di foto dei prodotti generate dagli utenti (B):
Fonte immagine
Il controllo ha convertito al 6,6% mentre la variazione è stata convertita all'8,1%. Questo è un aumento del 23%.
Come spiega Jakub, è probabile che sia l'autenticità che la prova sociale siano al lavoro qui:
Jakub Linowski, GoodUI
"Il cambiamento interessante in questo test A/B è l'introduzione di autentiche foto dei prodotti inviate dai clienti. Penso che l'autenticità sia una qualità a cui potremmo attribuire parte dell'impatto positivo.
Mostrando le foto inviate dai clienti, la variante testata potrebbe anche essere diventata una forma di prova sociale. Alla fine, le foto mostrano che i clienti reali lo hanno ordinato e sono stati abbastanza felici di condividerlo con tutti gli altri".
Le foto dei prodotti generate dagli utenti eliminano l'illuminazione lusinghiera e i prodotti ausiliari meticolosamente posizionati, il che li fa sembrare più autentici dei tuoi scatti più perfezionati.
Offrono anche una forma di sottile prova sociale. “Ehi, va bene comprare questo prodotto. L'ho fatto e guarda quanto lo amo. La parte migliore è che questa forma di prova sociale è effettivamente utile all'acquirente, non è puramente egoistica.
Pottery Barn utilizza le foto dei prodotti generate dagli utenti, ad esempio:
Le foto standard del prodotto, prodotte da Pottery Barn, sono dove ti aspetteresti. La sezione "CONDIVIDI IL TUO STILE #mypotterybarn" è per le foto dei prodotti generate dagli utenti. Puoi fare clic su di essi per vedere il prodotto che stai considerando nelle case di veri acquirenti:
4. Le dimensioni contano davvero?
È probabile che tu abbia letto che foto di prodotti più grandi significano tassi di conversione maggiori. È diventata una specie di best practice nell'e-commerce:
Il team del CXL Institute ha voluto mettere alla prova questa best practice. Hanno condotto due diversi studi, uno per esplorare in che modo le dimensioni della foto del prodotto influiscono sul coinvolgimento e l'altro per esplorare come le dimensioni della foto del prodotto influiscono sulla percezione del valore.
Ben Labay, Direttore della ricerca presso il CXL Institute, riassume i risultati:
Ben Labay, Istituto CXL
"La linea di fondo o tl;dr qui è che le percezioni degli utenti possono cambiare in base alle variabili del tipo di prodotto visualizzato e di come o in quale contesto viene visualizzato il prodotto.
Nello studio sul coinvolgimento, abbiamo trovato risultati differenziali tra tipi di prodotti molto diversi (camicia vs. cuffie vs. hardrive).
Nello studio del valore, abbiamo trovato un risultato controintuitivo: il valore percepito di una maglietta diminuisce effettivamente con un'immagine più grande. La nostra ipotesi qui è che non sia l'immagine più piccola ad aumentare la percezione del prezzo, ma l'aumento dello spazio bianco che risulta dalla riduzione delle dimensioni dell'immagine, fornendo una versione più minimalista della pagina".
Ma tuffiamoci un po' più a fondo.
Fidanzamento
Le foto dei prodotti più grandi ottengono più attenzione? Questa era la domanda a cui lo studio si proponeva di rispondere.
Per prima cosa, diamo un'occhiata più da vicino ai prodotti utilizzati in questo studio:
Noterai che questi tre elementi sono molto diversi. Sulla sinistra, abbiamo una camicia da uomo, che è un prodotto di design o di esperienza. Sulla destra, abbiamo un disco rigido, che è un prodotto di ricerca o specifico. Le cuffie cadono esattamente nel mezzo di quella scala.
Ben e il team del CXL Institute hanno utilizzato l'eye-tracking per misurare il coinvolgimento:
I risultati?
Il coinvolgimento è aumentato all'aumentare delle dimensioni dell'immagine per il prodotto di ricerca o specifico (disco rigido). Tuttavia, il coinvolgimento è diminuito con l'aumento delle dimensioni dell'immagine per il prodotto di design o esperienza (camicia da uomo).
Valore
Le dimensioni della foto del prodotto possono influire sul valore percepito del prodotto?
Per rispondere a questa domanda, Ben e co. progettato alcune varianti differenti. Ecco due delle sei varianti di design o esperienza del prodotto:
Fonte immagine
Ed ecco le uniche due varianti di ricerca o specifiche del prodotto:
Fonte immagine
Per comprendere la percezione del valore sono state poste due domande:
- A che prezzo questo prodotto è un affare?
- A quale prezzo questo prodotto è troppo costoso da considerare?
I risultati?
Il valore medio percepito è aumentato con le dimensioni della foto del prodotto per la ricerca o la specifica del prodotto. L'immagine grande del disco rigido è stata percepita in media come $ 13,50 in più rispetto all'immagine più piccola.
Il valore medio percepito è diminuito con le dimensioni della foto del prodotto per il design o l'esperienza del prodotto. Le immagini grandi della camicia da uomo sono state percepite in media come $ 1 in meno rispetto alle immagini più piccole.
La morale della storia è evitare le migliori pratiche ed eseguire i propri test. Tutto è contestuale e il tipo di prodotto che vendi conta molto. Come ha detto Ben, vale la pena testare un aumento dello spazio bianco per i prodotti di design o di esperienza.
5. Anche i prodotti ausiliari contano
I prodotti ausiliari si trovano spesso in quelle che sono note come foto di prodotti di ispirazione. Ecco un esempio di uno di IKEA:
Il prodotto principale in questa foto è la cappa di scarico, giusto? È l'unico prodotto etichettato. Ma l'intera cucina è piena di prodotti IKEA.
Immagina quanto sarebbe frustrante se vedessi questa foto del prodotto e ti innamorassi degli sgabelli da bar. Anche loro sono di IKEA? Quanti sono? Sono in magazzino?
Ora devi cercare uno sgabello da bar specifico, probabilmente tornando più e più volte a questa foto del prodotto per trovare una corrispondenza che non sei nemmeno sicuro esista . Yikes.
Ma la partita esiste. Ecco lo sgabello:
Perché non collegarsi allo sgabello e agli altri prodotti ausiliari? Perché disturbare i visitatori di ispirazione se hai reso l'azione così difficile?
Queste sono le domande che il Baymard Institute ha esplorato attraverso i test degli utenti e la ricerca sull'usabilità.
Hanno guardato più e più volte mentre i soggetti del test diventavano frustrati dalle foto dei prodotti stimolanti. Le foto dei prodotti hanno funzionato, hanno ispirato potenziali acquirenti e creato un vero desiderio. Tuttavia, il follow-through è stato così inutilmente difficile.
Secondo Baymard, molti siti con foto di prodotti stimolanti non si collegano affatto ai prodotti (ad es. una foto della pagina di un prodotto mostra il prodotto in un ambiente ispiratore), altri semplicemente si collegano a una pagina di categoria (ad es. Cucina).
In effetti, solo il 36% dei primi 50 siti di e-commerce attualmente si collega ai prodotti raffigurati nelle loro immagini di ispirazione.
Wayfair, ad esempio, annota le foto dei prodotti di ispirazione per chiudere il ciclo di acquisto di ispirazione:
Basta fare clic sull'icona di un cartellino del prezzo disattivato e ti verrà mostrato il prodotto Wayfair corrispondente.
Non lasciare gli appassionati di "acquista il look" in attesa di foto di prodotti stimolanti.
6. Riguarda i dettagli del prodotto
Nielsen Norman Group ha scoperto che i visitatori prestano molta attenzione alle foto che contengono informazioni rilevanti, ma ignorano le foto confuse.
Durante una serie di studi di eye-tracking del 2010, NN/g ha cercato di capire perché alcune foto di prodotti attirano l'attenzione e persuadono mentre altre occupano solo proprietà immobiliari di valore. Potresti presumere che le foto dei prodotti siano sempre tra le prime, ma non è vero.
Come mai? Perché non tutte le foto dei prodotti sono uguali.
Ecco un esempio per illustrare:
Fonte immagine
Le foto dei prodotti nella pagina delle categorie di Pottery Barn attirano e attirano l'attenzione in modo molto più efficace rispetto alle foto dei prodotti nella pagina delle categorie di Amazon, giusto?
Solo il 18% del tempo di visualizzazione sulla pagina delle categorie di Amazon è stato dedicato alle foto dei prodotti. L'82% è stato speso per il testo. In media, ogni foto del prodotto ha ricevuto 0,9 fissazioni mentre ogni descrizione testuale ha ricevuto 4,4 fissazioni.
Non è difficile vedere la differenza. Le foto dei prodotti di Pottery Barn offrono più dettagli sul prodotto rispetto a quelle di Amazon.
Non sarà l'immagine di una partita di calcio che vende la TV, saranno le specifiche del prodotto (quindi, le fissazioni di testo medio alte). Nessun acquirente effettuerà un confronto significativo utilizzando le foto dei prodotti TV. Per Pottery Barn, è vero il contrario.
Essere in grado di offrire foto dei prodotti più dettagliate e più informative rispetto a siti con un catalogo enorme, come Amazon, è un vantaggio competitivo. Lo studio è vecchio, ma le intuizioni sono sempreverdi: più informative e dettagliate sono le foto dei tuoi prodotti, meglio è. Cattura i dettagli durante le riprese e utilizza il software di fotoritocco per la messa a punto durante la post-produzione.
Conclusione
Le foto dei tuoi prodotti catturano l'attenzione delle persone e restano in contatto con potenziali acquirenti per giorni, indipendentemente dal fatto che tu le stia ottimizzando o meno.
Non cadere nel set e dimenticalo trappola. Le foto dei tuoi prodotti sono uno strumento di vendita ad alto impatto e stanno influenzando i tuoi profitti, quindi presta attenzione a loro molto tempo dopo che sono state scattate e selezionate.
I tuoi visitatori lo faranno.
Scrollarsi di dosso le migliori pratiche per le foto del prodotto. Usa i test e gli studi di cui sopra per ispirare il tuo prossimo test A/B sulla fotografia del prodotto.