6 consigli di marketing sui social media che devi conoscere

Ogni individuo conosce diverse piattaforme di social media per uso personale. Tuttavia, queste piattaforme forniscono servizi simili e più specializzati a istituzioni e aziende. Nel complesso, ogni piattaforma di social media fornisce al suo utente un mezzo per controllare, modificare e sviluppare una percezione di se stesso o, nel caso di un'azienda, del marchio. Una gestione efficace dei social media consente a un'impresa o all'agenzia di social media marketing di elaborare una linea guida adeguata per i social media per loro e per i loro dipendenti. Dopotutto, i dipendenti influenzano la reputazione dell'azienda anche attraverso i loro post sui social media.

C'è una differenza significativa tra le politiche, le linee guida e le strategie dei social media. Un marketer o un'agenzia di social media esperto ed esperto può assisterti, ideare ed eseguirli tutti per te nel miglior modo possibile. In questo articolo, spiegheremo perché le linee guida sui social media sono necessarie per la tua azienda. Consideriamo le differenze tra le aziende e condividiamo le linee guida standard da includere nella gestione del social media marketing, indipendentemente dalla tua azienda.

Ogni azienda ha le sue operazioni quotidiane uniche, la sua filosofia professionale e il suo target di riferimento. Le linee guida sui social media aiutano i professionisti del marketing e gli imprenditori a decidere le giuste strategie in linea con gli obiettivi aziendali. Le linee guida forniscono un quadro per la scelta della strategia sociale globale e delle campagne perfette.

Quali sono le linee guida sui social media?

I social media sono una piattaforma in crescita e in continua evoluzione. Con il tempo, le strategie e le componenti dei social media si sono sviluppate e cambiano. Questo è il motivo per cui sono nate le linee guida sui social media, per fornire i contorni generali delle migliori pratiche sui social media per l'azienda, i professionisti che lavorano con essa ei suoi dipendenti. Queste linee guida riguardano il modo in cui un'azienda e i suoi dipendenti dovrebbero interagire su varie piattaforme, il design del post, le discussioni e altri suggerimenti sull'etichetta online.

Le linee guida sui social media devono essere condivise con ogni dipendente per garantire che il feedback interno sia incoraggiato e che tutti siano consapevoli del messaggio e dell'impegno del marchio dell'azienda. Le parti interessate hanno anche l'opportunità di impegnarsi e visualizzare i punti di altri responsabili delle decisioni in merito alle strategie di social media marketing. Le linee guida garantiscono che l'azienda sia salvaguardata dai rischi di sicurezza informatica e forniscono una certa consapevolezza ai dipendenti per fare lo stesso per i loro account.

Nel complesso, le istruzioni modellano l'attività sui social media dell'organizzazione, che sostiene la reputazione del marchio sul mercato. Tutti sanno che c'è un team dietro la gestione dei social media di ogni azienda. Le linee guida sui social media forniscono conformità e prevengono la messaggistica di pregiudizi o attività di pubblicazione poco chiare.

6 linee guida generali sui social media che possono funzionare per quasi tutte le aziende

1. Avere messaggi e campagne orientati agli obiettivi

La maggior parte dei post ha generalmente il semplice obiettivo di ottenere Mi piace e un po' di coinvolgimento diffondendo un messaggio ai follower attuali. Le campagne di solito hanno l'obiettivo di generare lead per l'azienda e ampliare la portata dell'account dei social media. Oltre a questo, il team di social media marketing può essere motivato dagli obiettivi trimestrali di aumentare i follower, il coinvolgimento, le ricondivisioni e altro ancora di una percentuale fissa.

Anche infondere innovazione e creatività nell'attività di pubblicazione è un must: potresti prendere in considerazione la creazione di live streaming, ringraziamenti, collaborazioni e altro ancora. Anche il successo del team dei social media può essere misurato da questa metrica. Anche la pertinenza dei tuoi post e delle tue campagne è un parametro. Quanto bene il tuo consumatore comprende il tuo messaggio, quanto è motivato a completare l'azione desiderata è fondamentale in qualsiasi campagna social che esegui, quindi anche questi due fattori possono essere trasformati in obiettivi.

2. Pianificazione di attività rilevanti sui social media

Come tutti sappiamo, la pianificazione è importante ed è fondamentale per eseguire una forte strategia sui social media. I marketer dei social media devono programmare i loro post in modo che, qualunque cosa accada, il loro marchio appaia attivo su tutte le loro piattaforme. I post standard forniscono messaggi regolari, ma i post aggiornatissimi orientati alle tendenze mantengono i follower agganciati alla tua pagina, generano fedeltà e attraggono nuovi follower. Includere nuovi hashtag e tendenze nella tua attività di pubblicazione è invitante e aumenta automaticamente il coinvolgimento.

Si prevede che il tuo team di marketing sui social media avrà la scaletta dei post del mese prossimo pronta un mese prima. Meglio pianifichiamo il futuro, meglio analizziamo il presente.

3. Gestisci più social network

Oggi ci sono molte piattaforme di social media disponibili per te da sfruttare. Spesso le aziende hanno diverse pagine di social media per diversi marchi o prodotti/servizi. Ogni account di social media su ogni rete richiede una strategia personalizzata. È evidente che nel social media marketing per le piccole e medie imprese, queste molteplici strategie non sono molto diverse. Presentano però alcuni punti critici che non è consigliabile ignorare.

Un'azienda può avere la stessa strategia per LinkedIn, Facebook, YouTube, Twitter, Instagram e qualsiasi altra piattaforma su cui il brand si impegna. Allo stesso modo, diciamo, hanno due marchi già affermati di due prodotti diversi, poi se il budget permette di avere due pagine diverse, è un esercizio vantaggioso.

4. Costruisci una voce e un tono unici per i social media

Qui devi considerare in primo luogo, quale vocabolario e frasi utilizza il tuo pubblico di destinazione? E, in secondo luogo, come vuoi che suoni il tuo marchio? Quanto più accuratamente il tuo team di marketing sui social media può rispondere a queste domande, tanto più efficace e attraente sarà la loro strategia di marketing sui social media per i follower e i clienti potenziali o potenziali del tuo marchio. Alla fine, dopo essere rimasto coerente con l'aspetto e il messaggio del tuo marchio, il tuo marchio diventerà immediatamente identificabile.

Anche la voce e il tono devono essere sviluppati secondo la gamma e la categoria di prodotti del marchio. Se la tua azienda è un conglomerato, i tuoi messaggi sui social dovranno comprendere la natura dei tuoi molteplici prodotti e servizi. I tuoi post sui social media saranno probabilmente più orientati al business e alla gestione che al prodotto e alle vendite. Mentre un istituto sanitario può usare il tono premuroso del tutore maturo, un fast food può persino usare colloquialismi non offensivi.

5. Le linee guida della comunicazione

Un brand può anche perdere tutto il suo potere e il rispetto dei suoi follower con un solo messaggio, commento, tweet o risposta negativa o offensiva. È imperativo mantenere tratti rispettosi e positivi nella voce del tuo marchio. Il modo in cui un social team gestisce i troll negativi, i clienti arrabbiati, i commenti famigerati e le recensioni negative è il punto di pareggio del successo e del fallimento dei social media. Quando agli influencer e agli individui negativi viene risposto con grazia, empatia e sincerità, aumenta positivamente la reputazione del tuo marchio.

Tutti i membri del team devono essere consapevoli e preparati per tali occasioni ed essere istruiti a non perdere la pazienza o sentirsi frustrati. D'altra parte, la comunicazione generale deve essere informativa, comprensiva, leggera e usare un vocabolario elegante. I dipendenti che conversano direttamente con i follower sui social media hanno sempre l'opportunità di generare un lead o creare un cliente arrabbiato.

6. Analisi della concorrenza

Proprio come te (il tuo team o la tua agenzia), anche il tuo concorrente sta lavorando sui propri account sui social media e sul coinvolgimento con il pubblico di destinazione. Il tuo concorrente può essere incluso nella tua ricerca primaria per le tendenze dei social media e devi osservare le loro attività su tutte le piattaforme. L'analisi della loro presenza, delle campagne e delle attività sui social media in corso ti fornisce informazioni su ciò che stanno facendo che funziona e su ciò che stanno facendo che ha avuto un effetto negativo sul loro marchio.

Questi sei suggerimenti sono considerati linee guida standard e generali su cui i marchi dovrebbero formare le loro politiche e strategie sui social media. Queste linee guida ti aiutano a definire il tuo processo per il tuo team o l'agenzia di social media a contratto e i tuoi dipendenti. Le linee guida non sono regole ma suggerimenti e dovrebbero essere personalizzate in base al tuo marchio, missione e obiettivi. Il social media marketing è un campo dinamico e in continua evoluzione, si consiglia inoltre di essere aggiornati con le tendenze e apportare le modifiche necessarie alle linee guida di tanto in tanto.