6 consigli per migliorare l'esperienza utente del tuo sito di e-commerce

Cinque anni fa, gli eroi erano tecnologi. Oggi, gli eroi sono designer che costruiscono un'esperienza utente. Puoi avere la tecnologia più sorprendente del mondo, ma se non viene messa in una forma che sia utile e desiderabile, non avrai successo. Robert Brunner, designer industriale americano Verissimo! Se un sito di e-commerce non offre un'esperienza utente utile e desiderabile, il successo rimarrebbe un sogno inverosimile. La sfida chiave di questo dominio ruota attorno all'esperienza utente utile e desiderabile in cui utile e desiderabile cambia frequentemente, dopotutto hai a che fare con i Millennials. Si aspettano che il sito offra sempre un'esperienza di acquisto senza interruzioni. Si rivolgono a siti di e-commerce per evitare il fastidio che devono affrontare mentre fanno acquisti in qualsiasi negozio locale. Anche piccoli problemi, confusione o seccature possono disattivarli, con conseguente calo del coinvolgimento dei clienti e aumento della frequenza di rimbalzo. Offrire un'esperienza utente senza interruzioni fin dall'atterraggio sul sito Web per il check-out è ciò che oggi gli acquirenti cercano per aggiungerlo ai segnalibri per le rivisitazioni.
Ora, cosa sta creando o distruggendo esattamente questa esperienza utente? Oltre agli elementi di base dell'UX come navigazione senza interruzioni, barra di ricerca, feedback veloci, immagini di alta qualità e molteplici opzioni di pagamento, ci sono vari altri elementi di design dell'UX che influenzano l'esperienza dell'utente sul sito. Tutto ciò che il proprietario di un sito di e-commerce deve fare è esplorare nuove strade per migliorare l'esperienza dell'utente. I sei suggerimenti discussi di seguito possono essere un ottimo modo per migliorare l'esperienza utente dei visitatori del sito di e-commerce. Quindi, continuiamo a leggere.

Offri consigli personalizzati sui prodotti

Amazon ha iniziato con la raccomandazione del prodotto che ha colto di sorpresa molti utenti. Ha studiato i dati comportamentali dei clienti e ha fornito prodotti simili e complementari sul sito e piattaforme di social media. Questo approccio innovativo può essere un fattore chiave per potenziare l'UX del sito di e-commerce. Includi consigli sui prodotti intelligenti come parte della tua esperienza utente. Consiglia prodotti simili alla loro ricerca o prodotti che possono essere attaccati al loro acquisto. Gli algoritmi di apprendimento automatico e i big data possono essere utilizzati per offrire consigli personalizzati sui prodotti per migliorare l'UX del sito. Questa tattica non solo migliora l'esperienza dell'utente, ma aumenta anche i tassi di conversione.

Aumenta la velocità di caricamento della pagina

La velocità di caricamento della pagina è uno dei fattori chiave per una migliore esperienza utente. Gli utenti dell'e-commerce sono diventati impazienti e intolleranti nei confronti dei siti a caricamento lento. 2 secondi sono diventati la soglia di accettabilità ora. Ma a causa dei dati di grandi dimensioni, delle immagini di alta qualità, dei video ecc. di migliaia di prodotti, qualsiasi sito di e-commerce può diventare lento. Aumentare la velocità di caricamento della pagina può fare miracoli nel migliorare l'UX del sito di e-commerce. Ci sono molti suggerimenti efficaci per aumentare la velocità del sito web. Scegli un piano di hosting migliore, riduci gli script esterni, comprimi le immagini, riduci al minimo i file JS e CSS e memorizza nella cache i dati per ridurre il tempo di caricamento per migliorare l'esperienza dell'utente.

Fornire il confronto dei prodotti

I siti di e-commerce hanno migliaia di prodotti che rendono difficile la scelta dei clienti. Invece di costringerli a confrontare il prodotto con altri mezzi, offri l'opzione di confronto del prodotto integrata nel sito. Il confronto dei prodotti in loco aiuta i clienti dell'e-commerce a prendere decisioni di acquisto più rapide e sicure. Fornire un'opzione per confrontare i loro prodotti è un ottimo modo per migliorare l'esperienza utente dei visitatori dell'e-commerce. Offri un pulsante di confronto su ciascun prodotto. Che si tratti della pagina del prodotto o della pagina di ricerca, un pulsante Aggiungi per confrontare può offrire una migliore UX. Assicurati che sia presente un pulsante Acquista ora alla fine della tabella/grafico di confronto per un acquisto rapido.

Abilita checkout ospite

Una delle migliori implementazioni della UX per la maggior parte dei siti di e-commerce è abilitare un'opzione di pagamento come ospite. I checkout degli ospiti consentono ai clienti di effettuare il checkout con il prodotto desiderato senza forzare la registrazione o la registrazione. Il check-out degli ospiti elimina una barriera alla conversione, accelera il processo di check-out, riduce l'abbandono del carrello e incoraggia l'acquisto. Oltre all'opzione di accesso o registrazione al momento del pagamento, aggiungi un'opzione di pagamento come ospite per i nuovi clienti. Molte società di progettazione di siti Web di e-commerce hanno iniziato a incorporare l'opzione di pagamento degli ospiti come elemento di web design integrale. Anche l'aggiunta di un'opzione di acquisto con un clic come Amazon per far avanzare rapidamente l'acquisto è un ottimo ritocco alla UX.

Crea un'opzione di visualizzazione rapida pop-up

Invece di reindirizzare completamente l'acquirente dell'e-commerce alla pagina del prodotto, un'ottima alternativa è fornire un'opzione di visualizzazione rapida pop-up. Molti utenti trovano dispendioso in termini di tempo quando devono aprire varie schede per visualizzare i dettagli di qualsiasi prodotto. Questa opzione di visualizzazione rapida risolve questo problema. Questa funzionalità apre una finestra quando il potenziale cliente fa clic sull'opzione di visualizzazione rapida. Questo pop-up contiene le informazioni essenziali relative al prodotto. Può avere la descrizione, le immagini e altri dettagli specifici sul prodotto. L'aggiunta di una CTA sulla finestra per reindirizzare l'utente alla pagina del prodotto è un ottimo modo per migliorare ulteriormente l'UX.

Prendi di mira i carri abbandonati

L'abbandono del carrello è uno dei maggiori problemi affrontati da venditori e commercianti di e-commerce. La maggior parte degli utenti avvia qualsiasi acquisto online navigando tra i prodotti su vari siti di e-commerce. È probabile che aggiungano prodotti al carrello e poi se ne dimentichino del tutto. Indirizza questi carrelli abbandonati inviando e-mail personalizzate o offerte di sconto sui prodotti. Studia il carrello abbandonato e prova a riconquistare i potenziali clienti. Usa varie tattiche di riconquista per incoraggiare i visitatori all'acquisto. Notifiche e-mail, notifiche push, messaggi, ecc., possono essere un ottimo modo per riportare i lead alla canalizzazione di conversione e migliorare l'esperienza utente dei visitatori del sito di e-commerce.

Sebbene queste siano state le migliori modifiche all'esperienza utente dell'e-commerce, ci sono molti altri modi che possono essere utilizzati per migliorare l'esperienza dell'utente. L'interazione con le micro-interazioni, la fornitura di un'esperienza omnicanale o unificata e l'abilitazione di feedback sui prodotti sono altri modi per migliorare l'esperienza utente di un sito di e-commerce. Questi elementi UX possono essere incorporati nel web design dell'e-commerce e analizzati tramite test A/B per verificarne il successo.