6 modi per fare marketing intelligente e responsabile durante il COVID-19

Il contesto in cui le aziende promuovono i propri prodotti e servizi riveste grande importanza quando si verifica un cambiamento nell'ambiente aziendale. Il Covid-19 ha fatto sì che le persone cambiassero le proprie strategie assicurando allo stesso tempo di rimanere competitive sul mercato.

Le aziende dovrebbero svolgere un ruolo nella protezione degli interessi dei clienti e dei dipendenti durante una crisi. Il team di marketing deve affrontare una crisi unica durante il COVID-19, quindi ci si aspetta che si adegui di conseguenza. Ecco sei modi per fare marketing intelligente e responsabile durante il Covid-19.

# 1 Concentrati sul social media marketing

Molte persone hanno sentito l'impatto dell'epidemia di COVID-19 in un modo o nell'altro. Le misure di contenimento messe in atto per frenare la diffusione della malattia hanno portato le persone a sviluppare modi innovativi di fare impresa.

C'è molta incertezza su quanto durerà il blocco. I clienti hanno bisogno di acquistare beni e servizi per sostenere i loro mezzi di sussistenza, anche se non è normale.

Uno dei modi più efficaci per entrare in contatto con i tuoi clienti in modo che non si sentano abbandonati è connetterti con loro sui social media. Molte persone ora utilizzano i social media per acquistare beni e servizi da piccole e affermate imprese. I social media per le piccole imprese possono avere un impatto se le persone si concentrano sulla conoscenza del proprio pubblico prima di decidere quale messaggio comunicare.

Questo è un ottimo momento per esprimere empatia utilizzando post pertinenti piuttosto che concentrarti sulla promozione del prodotto. L'attuale crisi è un'opportunità per il tuo marchio di ottenere riconoscimento ed essere sostenibile a lungo termine. Durante i periodi difficili, i clienti credono nei marchi riconoscibili e non nelle vendite.

#2 Retarget i tuoi clienti esistenti

Il retargeting dei tuoi clienti esistenti può avere un impatto, proprio come acquisirne di nuovi. È più facile influenzare i clienti esistenti ad acquistare di nuovo che acquistarne di nuovi. I clienti esistenti hanno interagito con il tuo marchio e, quindi, sono consapevoli che il prodotto o il servizio può soddisfare le loro esigenze.

Durante la crisi del COVID-19, l'attenzione all'orientamento al cliente attraverso campagne di incentivi e automazione del marketing ha raggiunto il picco. L'automazione del marketing consiste nell'utilizzo di software di alta qualità per intraprendere campagne di marketing digitale ed eseguire attività ripetitive.

Dopo aver effettuato la segmentazione del mercato, puoi inviare messaggi personalizzati rivolti a ciascuna categoria del pubblico. Questa strategia mira a coltivare i clienti e trasformarli in acquirenti abituali. Attraverso l'automazione del mercato, puoi risparmiare tempo, rendere felici i clienti e aumentare le vendite.
L'automazione del marketing include l'invio di newsletter, e-mail di promemoria e consigli personalizzati sui prodotti. I messaggi di testo e le e-mail personalizzate sono strumenti efficaci per migliorare le relazioni e coinvolgere i lead con i prodotti.

# 3 Rimani positivo ed evita di essere ignorante

Durante una crisi, non devi presumere che le cose siano normali. Invece, coltiva l'abitudine di far sapere ai tuoi clienti che le cose andranno meglio. Usa il cuore del tuo marchio come i valori, i principi, la missione e la visione per ricordare chi sei e cosa significa per te esistere anche in mezzo al COVID-19.

Sii personalizzabile utilizzando le immagini appropriate nelle tue campagne di marketing. Ad esempio, mostrare immagini di persone che sorridono o festeggiano un evento può essere rinfrescante in quanto può rendere le persone ottimiste sul fatto che il blocco potrebbe finire presto.

Sviluppa contenuti generati dai dipendenti consentendo al tuo team di partecipare ad attività importanti quando gli altri lavorano da casa. Scopri cosa amano fare i tuoi dipendenti nel tempo libero. Pubblica alcuni contenuti sui social media per mantenere i dipendenti coinvolti e motivati ​​nel loro tempo libero. Pianifica i messaggi futuri per promuovere la speranza, l'ottimismo e l'umanità.

# 4 Evita di prestare attenzione alla crisi

Tieni le persone informate e assicurati che il tuo marchio comunichi in risposta alla crisi. Ad esempio, avvisa le persone delle misure che stai adottando, come gli aggiornamenti delle norme e le modifiche agli orari di chiusura dell'attività. Evita di fare affidamento sul fatto che le persone potrebbero ottenere tali informazioni attraverso i social media.

Se desideri creare contenuti incentrati sulle notizie, evita di scrivere cose che non sono correlate al tuo marchio. Anche se qualcosa è popolare nel mondo, potrebbe non essere rilevante per i tuoi clienti. Evita di affrontare argomenti delicati, comprese tragedie e argomenti controversi

Quando tieni i clienti informati su cosa sta succedendo, aggiungi valore alle relazioni, promuovendo così il tuo marchio. Man mano che tieni le persone informate, evita di creare panico, fai attenzione al linguaggio che usi e assicurati che le informazioni che desideri condividere siano credibili.

Usare lo slogan "COVID-19" nella tua pubblicità potrebbe non essere un buon tono perché potrebbe far sentire i clienti come se stessi sfruttando la crisi piuttosto che il marchio. Anche se la tua attività non è influenzata in modo significativo, questo non è il momento di vantarsi. Ricorda, alcune persone hanno chiuso le loro attività e sono preoccupate per il loro futuro.

# 5 Modifica le tue campagne di marketing

Valuta le tue attuali strategie di marketing e i contenuti preprogrammati che intendi lanciare. Determina ciò di cui hai bisogno per mettere in pausa immediatamente. Se non sei sicuro dell'adeguatezza dei tuoi contenuti di marketing, puoi posticiparne il rilascio.

Determina a cosa devi dare la priorità. Quando fai una pausa per i contenuti, questo può essere vantaggioso per la tua attività quando le cose si normalizzano. Per ora, preparati per la prossima causa di azione post-crisi e determina quale sarà il contenuto più rilevante durante quel periodo.

Scegli le campagne di marketing in base ai tuoi marchi e a ciò che vuoi ottenere. Una forte campagna di marketing può aiutarti a raggiungere gli obiettivi legati al marchio. Quando prevedi di modificare la campagna, assicurati che il messaggio sia chiaro e che supporti un determinato obiettivo del marchio.

La chiave per influenzare i clienti ad acquistare da te è creare una campagna di marketing con un messaggio memorabile. Chiediti se le persone possono relazionarsi con il tuo marchio in base ai tuoi contenuti di marketing. Considera se il messaggio è divertente, educativo e stimolante.

# 6 Valuta la tua lingua e le tue immagini

La comunicazione visiva gioca un ruolo importante nell'influenzare il comportamento di acquisto dei clienti. Evita le immagini di persone raccolte in grandi gruppi o che si stringono la mano. Ciò include le persone che partecipano a riunioni sociali o lavorano in uffici affollati. Anche se operi da remoto, devi prestare attenzione a coltivare legami sociali con i tuoi clienti.

Se disponi di un linguaggio di marketing che descriva le persone che interagiscono strettamente tra loro, valuta la possibilità di riformularlo. È più facile riformulare i contenuti che possono essere inviati tramite e-mail o social media. Usa un linguaggio figurato che potrebbe non essere facilmente esaminato. Puoi anche riprogrammare tutte le immagini della campagna che sembrano complicate.

Incoraggiare i lavoratori che lavorano a distanza a porre domande sul tipo di immagini e sul linguaggio adottato nelle campagne di marketing. Questo può rendere le campagne di marketing più efficaci.
Poiché il periodo di COVID-19 dovrebbe finire presto, i visitatori potrebbero non prestare molta attenzione ai contenuti preesistenti. Elementi del marchio come la home page o il logo aziendale possono rimanere invariati e tuttavia di impatto.

Conclusione

Non è chiaro quando la crisi del COVID-19 possa essere completamente contenuta. Lavorare da casa non significa ignorare la consapevolezza del marchio. Questo periodo di crisi rappresenta un'opportunità per i marketer di essere proattivi nelle loro attività di marketing. Sii un marketer responsabile implementando i suggerimenti di cui sopra e potresti essere in grado di adattarti bene dopo il blocco. Concentrati sul rafforzamento del tuo marchio e fai sapere ai tuoi clienti che sei sensibile alle loro esigenze.

Biografia dell'autore

Arthur Evans è uno scrittore accademico professionista e correttore di bozze con sede nel Regno Unito che attualmente lavora presso Easy Essay, un servizio di scrittura di saggi online. Condivide le sue conoscenze nella scrittura e nella ricerca con studenti scrittori attraverso blog e video di YouTube. I suoi piani futuri includono il lancio di una piattaforma di crowdfunding di autopubblicazione.