7 competenze digitali che ogni team di marketing nel settore farmaceutico deve possedere nel 2023
Pubblicato: 2023-06-01Le tecnologie digitali hanno rivoluzionato l'industria farmaceutica. I professionisti del marketing che lavorano nel settore devono avere solide competenze digitali per coinvolgere i clienti, informare ed educare gli operatori sanitari e aumentare la consapevolezza del marchio.
Nel 2023, le aziende farmaceutiche devono affrontare grandi sfide. In un periodo di crescente inflazione, il settore deve utilizzare le tecnologie e i canali digitali per guidare l'innovazione e personalizzare i percorsi dei clienti. Per farlo con successo, hanno bisogno di esperti di marketing con competenze digitali pertinenti e all'avanguardia.
In questo blog, esaminiamo 7 delle competenze digitali più importanti di cui un marketer farmaceutico ha bisogno nel 2023:
- Mezzi sociali
- Intelligenza artificiale (AI)
- Ottimizzazione del motore di ricerca
- Pianificazione e gestione del progetto
- Ricerca a pagamento e social
- Automazione ed e-mail
- Analisi dei dati
Perché le aziende farmaceutiche hanno bisogno di competenze digitali?
Mentre tradizionalmente l'industria farmaceutica era lenta ad adattarsi alle nuove tecnologie, la pandemia ha accelerato la necessità per le aziende di utilizzare e sfruttare i canali digitali.
Inoltre, l'utilizzo di queste tecnologie offre alle aziende un vantaggio competitivo. Uno studio di Deloitte ha riportato che il 77% dei leader biofarmaceutici ritiene che la propria organizzazione veda l'innovazione digitale come un elemento di differenziazione competitiva.
Tuttavia, questi leader credono che ci siano problemi fondamentali nel raggiungere ciò che sono:
- Il 59% cita finanziamenti dedicati
- Il 49% ritiene che sia necessaria una migliore strategia di innovazione digitale
- Il 48 percento afferma di avere i talenti giusti
Il mercato degli annunci sanitari dovrebbe raggiungere i 35,01 miliardi di dollari entro il 2029, secondo Data Bridge. I fattori chiave che guidano la crescita sono un aumento del tasso di digitalizzazione, in particolare nelle economie in via di sviluppo, la crescente adozione di soluzioni software di gestione del rischio e un aumento del tasso di proliferazione degli smartphone
È ovvio che le aziende stanno investendo nella pubblicità per aumentare la consapevolezza e promuovere i prodotti e ciò richiede persone con le competenze per creare, pianificare e implementare campagne che influenzino un pubblico.
Di quali competenze digitali hanno bisogno i marketer che lavorano nel settore farmaceutico?
Queste sfide significano che i professionisti del marketing devono lavorare più velocemente e in modo più intelligente per stare al passo. Diamo un'occhiata alle sette principali competenze di cui i marketer farmaceutici hanno bisogno nel 2023.
1) Social media
Entro il 2025, si prevede che il numero di persone che utilizzano i social media raggiungerà oltre 5 miliardi, ovvero più della metà delle persone sul pianeta! Con una portata così vasta, è un canale importante per le aziende farmaceutiche per diffondere consapevolezza, condividere notizie aziendali e promuovere il proprio marchio.
Ecco perché i social media sono un'abilità importante per i professionisti del marketing in quanto forniscono un'ottima piattaforma per condividere informazioni ed educare il pubblico, ma stimolano anche il coinvolgimento e aprono una linea di comunicazione tra il marchio e il suo pubblico.
Ecco un esempio dalla pagina Twitter di Johnson & Johnson.
I social media sono un modo efficace per raggiungere e coinvolgere i consumatori e ci sono molte reti da considerare nella tua strategia. Quindi è importante disporre di personale qualificato che comprenda il social media marketing in modo che possa essere attivo e rispondere alle domande, se necessario.
I social media stanno diventando sempre più un canale di assistenza clienti e molti consumatori si aspettano di ricevere risposte in questo modo.
2) Intelligenza Artificiale
Le aziende a volte possono spaventarsi davanti al concetto di intelligenza artificiale. Ma le tecnologie di intelligenza artificiale ora sono così sofisticate che possono far risparmiare tempo e denaro eliminando compiti che prima erano un peso.
Le tecnologie AI possono essere utilizzate in vari modi non solo per raccogliere e segmentare i dati, ma anche per ottenere informazioni sui clienti. I vantaggi dell'utilizzo dell'IA nel marketing farmaceutico sono:
- Personalizzazione: l'intelligenza artificiale può personalizzare contenuti o messaggi per consumatori specifici tramite chatbot o assistenti virtuali.
- Interazione con il cliente: l'intelligenza artificiale può offrire esperienze più personali e interattive utilizzando assistenti virtuali per aiutare i pazienti a navigare in informazioni sanitarie complesse.
- Targeting: puoi utilizzare l'intelligenza artificiale per esaminare il comportamento e le preferenze dei consumatori per consentirti di comunicare il messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto.
- Efficienza operativa: l'utilizzo dell'IA può aumentare l'efficienza consentendo l'automazione di attività ripetitive, come l'analisi dei dati.
Un ottimo esempio di assistente virtuale è l'introduzione di Bayer di AMI (pronunciato Amy) che può parlare ai medici dei farmaci da prescrizione. Bayer afferma che Bayer è la prima azienda farmaceutica a utilizzare la tecnologia vocale per accedere alle informazioni mediche tramite Google Home e Google Assistant.
Puoi anche utilizzare le tecnologie AI per la creazione di contenuti (controlla ChatGPT), creare silos di dati e aiutare la ricerca.
"Il 39% dei professionisti del settore sanitario afferma che l'IA sarà la tecnologia emergente più dirompente nel settore nel 2023" State of the Biopharmaceutical Industry 2023
3) SEO
L'ottimizzazione per i motori di ricerca, o SEO, viene utilizzata dai professionisti del marketing per migliorare la visibilità online. Per le aziende farmaceutiche, è un modo per far sentire la propria voce al di sopra del rumore per educare i consumatori sui prodotti e creare fiducia, in particolare quando le informazioni sono complicate o difficili da spiegare.
Mentre Google o Yahoo possono essere visti come motori di ricerca, sono anche motori di raccomandazione. Come industria, il settore farmaceutico spesso deve lavorare per educare i consumatori e quindi l'utilizzo della SEO aiuta a fornire contenuti alle persone in base al loro intento di ricerca.
È importante disporre di conoscenze SEO interne per personalizzare i contenuti che forniscono soluzioni ma che vengono anche trovati. Le cose da considerare sono:
- Parole chiave
- Backlink
- Struttura del sito
- Algoritmo EEAT di Google (esperienza, competenza, autorevolezza e affidabilità)
- Schema
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4) Pianificazione e gestione del progetto
In quanto settore altamente regolamentato con etica ed esperienza del cliente da considerare, c'è una particolare esigenza di professionisti del marketing che abbiano una grande esperienza nella pianificazione e gestione dei progetti nel settore farmaceutico.
È un ruolo che combina le conoscenze di marketing con la gestione degli account, la strategia e le capacità di esecuzione. L'organizzazione è fondamentale in quanto richiede la pianificazione, l'identificazione delle pietre miliari, il budget e la gestione delle risorse.
Richiede grandi capacità personali per motivare e lavorare come parte di una squadra. Competenze trasversali come comunicazione, collaborazione, creatività, persuasione, pensiero strategico e gestione delle crisi sono cruciali.
5) Ricerca a pagamento
La ricerca a pagamento è un modo per le aziende farmaceutiche di portare il proprio prodotto o marchio in cima alla SERP (pagina dei risultati del motore di ricerca) come su Google o Bing.
Gli esperti di marketing con questa specializzazione sono molto richiesti in quanto possono creare campagne pianificate e mirate per raggiungere un obiettivo particolare, ad esempio generare lead. Può anche essere utilizzato per il targeting geografico e per fare offerte sulle parole chiave della concorrenza.
La ricerca a pagamento è unica e utile in quanto è un canale pubblicitario basato sugli intenti che consente a un marchio farmaceutico di creare campagne online mirate per le persone il cui comportamento mostra interesse.
Ecco un esempio per il farmaco Advil su Google.
6) Automazione del marketing
L'industria farmaceutica si presta alle tecniche di inbound e marketing automation in quanto raccoglie enormi volumi di dati e fa affidamento sulla tecnologia per le operazioni e la produzione.
Gli strumenti di automazione del marketing utilizzano software per automatizzare attività di marketing ripetitive come campagne e flussi di lavoro e-mail, aggiornamenti CRM, punteggio lead, rotazione dei lead di vendita e SMS.
Gli esperti di marketing con esperienza nell'automazione possono aiutare un'azienda a risparmiare denaro, tempo ed essere più produttiva. Un esperto di marketing con queste competenze può aiutare un'azienda farmaceutica a:
- Comprendi e ottimizza il percorso dell'operatore sanitario o del medico
- Invia messaggi basati su trigger
- Personalizza i contenuti per soddisfare le esigenze dei consumatori
- Usa l'analisi in tempo reale
7) Analisi dei dati
I dati sono ovunque ed è il volume che può essere difficile da affrontare come marketer. Poiché le aziende farmaceutiche raccolgono così tanti dati, è fondamentale capire come utilizzarli per ottenere informazioni che possano generare entrate.
La domanda di lavori di analisi dei dati crescerà del 23% tra il 2021 e il 2031 secondo il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti, molto più velocemente della media del 5% per tutti gli altri settori.
Avere un analista di dati interno può aiutare le aziende farmaceutiche a ottimizzare l'esperienza del cliente e dell'operatore sanitario, capire di cosa parlano le persone online per guidare il targeting, analizzare il canale digitale e le prestazioni delle campagne e creare modelli di vendita predittivi.
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