Sette approfondimenti nascosti nella nuova ricerca sugli acquisti natalizi di Google

All'inizio di questo mese Google ha rilasciato una serie di statistiche strabilianti sulla stagione dello shopping natalizio. È stato difficile per me perderlo, lavoro per Google, ma se non hai mai visto quell'articolo penso che dovresti dare un'occhiata. Man mano che ci avviciniamo alla stagione dello shopping, può iniziare a sembrare che la stagione sia vicina alla conclusione. Sulla base dei dati di Google, tuttavia, non potrebbe essere più lontano dalla verità.

Ecco sette approfondimenti di quella ricerca che puoi utilizzare a tuo vantaggio per rendere questo il miglior dicembre di sempre sia online che nelle tue stesse località.

1. Il Black Friday e il Cyber ​​Monday ottengono l'hype, ma la gente compra roba per tutto il mese di dicembre

Cosa dice la ricerca: "Vediamo il 34% di ricerche di acquisti in più il giorno di Natale rispetto al Black Friday".

Cosa significa per te: siamo a metà del mese di dicembre, ma ci sono ancora così tante opportunità da avere. Questa ricerca conferma solo ciò che so essere vero: le persone procrastinano. Terminare i tuoi acquisti di Natale il Cyber ​​Monday sembra un ottimo piano. E per tanti di noi quel piano rimane del tutto teorico. Le persone fanno acquisti fino a Natale, poi continuano a fare acquisti dopo Natale. Come marketer che potrebbero darti flashback del Black Friday. Ma tutto questo lavoro vale sicuramente lo sforzo.

2. I fine settimana sono il campo di battaglia definitivo.

Cosa dice la ricerca: Quest'anno “i rivenditori hanno un vantaggio. Con il lunedì di Natale, ci sono due fine settimana interi (15-17 dicembre e 22-24 dicembre) nei 10 giorni prima delle vacanze. Questo è di buon auspicio per il traffico dei negozi con gli acquirenti di Natale in servizio due venerdì e due sabati".

Cosa significa per te: approfitta di questi ultimi due fine settimana del periodo natalizio. Devi essere presente per tutte le orde brulicanti nei centri commerciali da costa a costa. Questo rende l'apprezzatore dell'equilibrio tra lavoro e vita privata in me piuttosto triste, ma ho intenzione di fare il check-in negli ultimi due fine settimana di vacanza. Devi essere competitivo con le tue offerte nei fine settimana. È anche fondamentale evitare di essere limitati dal budget . Il ciclo di ricerca e conversione è incredibilmente compresso, quindi devi essere presente in ogni fase.

3. La data limite di spedizione è un grosso problema. Grande come il Cyber ​​Monday.

Cosa dice la ricerca: "Vediamo conversioni online dalla settimana prima della data limite di spedizione di dicembre alla pari con la settimana del Cyber ​​Monday".

Cosa significa per te: l'ultimo grande giorno di shopping online riguarda la data limite di spedizione. Il Cyber ​​Monday ha raggiunto l'ubiquità ed è senza dubbio un grosso problema. Anche la settimana di interruzione della spedizione è un grosso problema. Non c'è un nome accattivante per accompagnarlo, ma ciò non dovrebbe diminuirne l'importanza. Assicurati che le informazioni di spedizione nei tuoi annunci siano ben visibili, accurate e aggiornate . Per gli acquirenti online frenetici, è la differenza tra un clic e uno scorrimento ancora più preoccupato per un regalo che sperano piaccia al destinatario.

Ricerche "Dove acquistare" nel 2016

4. Una volta trascorsa la data limite per la spedizione, concentrati esclusivamente sul traffico pedonale.

Cosa dice la ricerca: "Intorno al 21 dicembre, quando il limite di spedizione online passa, gli acquirenti di Natale si rivolgono sempre più ai negozi della loro città natale per ottenere ciò di cui hanno bisogno". E "Le ricerche di "dove acquistare" raggiungono il picco il 23 dicembre quando gli acquirenti dell'ultimo minuto afferrano i loro ultimi regali e si riempiono le calze.

Cosa significa per te: fai tutto il possibile per indirizzare il traffico offline. Solo perché non puoi spedire loro qualcosa in tempo per il grande giorno, non escluderti dalle loro opzioni. Vogliono spendere soldi con te, sta a te dire loro che sei lì per loro (letteralmente). Modifica le offerte per le persone vicine ai tuoi negozi , assicurati che le estensioni di località siano a posto , sfrutta gli annunci di prodotti disponibili localmente , utilizza i callout e i sitelink per offrire il ritiro in negozio .

5. Preparati per i veri acquirenti dell'ultimo minuto.

Cosa dice la ricerca: "Le ricerche sui dispositivi mobili per "aperto ora" e "orario di negozio" crescono fino a dicembre e raggiungono il picco il giorno di Natale".

Cosa significa per te: entra nella mentalità di un acquirente dell'ultimo minuto. O panico o delusione (basato sull'esperienza personale). In entrambi i casi, vuoi assicurare alle persone che sei lì per loro. Le estensioni di chiamata e messaggio durante gli orari festivi aggiornati sono fondamentali . Niente è più immediato di una telefonata. Questi acquirenti sanno che i tempi sono stretti e devi assicurarli che li hai coperti.

6. Il Natale cambia la mentalità delle persone, ma continuano a fare acquisti come matti.

Cosa dice la ricerca: "I giorni tra Natale e Capodanno sono impegnativi come tutti gli altri giorni di dicembre (a parte la stessa settimana di Natale)." E "Circa il 20% di tutto il traffico dei negozi di dicembre avviene nei sei giorni dopo Natale".

Cosa significa per te: immagina quella sensazione di sfondare il nastro al traguardo. Ora immagina che qualcuno spari immediatamente con una pistola di avviamento per la prossima gara. È un po' così. Il Natale non segna la fine della stagione dello shopping . Segna la data in cui le persone aprono le cose che altre persone hanno comprato per loro. Ora tocca a loro fare acquisti. Restituire i regali schifosi, riscattare le carte regalo pratiche ma sconsiderate, acquistare cose per accompagnare i regali che amano di più. Il tuo lavoro non è finito una volta che i regali sono stati scartati. Scrivi annunci che menzionano le politiche di restituzione, usa estensioni con idee su come utilizzare i buoni regalo, presenta i prodotti che si abbinano meglio a quelli che già sai essere i tuoi più venduti.

7. A partire dal giorno di Natale, c'è una forte attenzione allo shopping in negozio

Cosa dice la ricerca: "Per le query di acquisto generiche (come "shopping vicino a me" o "orario di negozio"), vediamo il 34% di ricerche in più il giorno di Natale rispetto al Black Friday". E "Con l'aumento delle ricerche di "sdoganamento" il 26 dicembre, gli acquirenti probabilmente cercheranno di riscattare carte regalo, effettuare resi e cambi, trovare regali per persone che non hanno ancora visto o decidere di "regalarsi" un piccolo extra. "

Cosa significa per te: quel cambiamento di mentalità dopo che i regali sono stati scartati inizia non appena i regali vengono aperti. La buona notizia per te è che hai già un ottimo piano per far entrare le persone nel tuo negozio. Continua quel piano dopo Natale e per tutto il nuovo anno. Considera quella mentalità post-apertura del regalo nei tuoi messaggi mentre continui a guidare le persone nei tuoi negozi.

Conclusione

Con il periodo natalizio che inizia sempre prima ogni anno, è naturale pensare che le vacanze siano finite. Ma una ricerca pubblicata di recente da Google conferma che c'è ancora molta carne con l'osso per i rivenditori affamati. Assicurati che il tuo piano digitale sfrutti al massimo la considerevole opportunità che rimane.