7 suggerimenti per creare un efficiente funnel di email marketing

L'email marketing è uno dei più antichi canali di comunicazione digitale e uno di quelli di maggior successo. È conveniente, efficiente e facile da automatizzare. Inoltre, ti consente di raggiungere un numero illimitato di persone contemporaneamente, implementando una personalizzazione approfondita.

Tuttavia, senza un efficiente funnel di email marketing, i tuoi sforzi potrebbero non riuscire a fornire i risultati desiderati. Per evitarlo, devi tracciare e comprendere il percorso del tuo cliente e nutrirlo con contenuti di valore in ogni fase.

In questo modo non solo sarai in grado di soddisfare e superare gli impressionanti KPI e ROI e-mail che altre aziende stanno mostrando, ma sarai anche in grado di rafforzare la tua connessione con i tuoi clienti.

Per aiutarti a raggiungere questo obiettivo, in questo articolo forniamo 7 suggerimenti per professionisti su come creare un efficiente funnel di email marketing che aumenti le conversioni e fidelizza.

Continuate a leggere per scoprirlo!

Che cos'è un imbuto di email marketing?

Un imbuto di email marketing è uno strumento che consente agli esperti di marketing di allineare le proprie e-mail alle esigenze del cliente in ogni fase del percorso. È una variazione del normale funnel di marketing e vendita con un focus sulla crescita dei lead attraverso contenuti strategicamente curati forniti tramite e-mail.

Costruendo una canalizzazione, gli esperti di marketing sono in grado di inviare le e-mail giuste al momento giusto ai lead giusti. Ciò consente loro di presentare il marchio, guadagnare la fiducia del cliente, creare una connessione e quindi presentare i propri prodotti e servizi in modo che possano fare un'offerta. Questo approccio aumenta la probabilità che un lead venga convertito con successo in un cliente pagante e pone le basi per un rapporto cliente-azienda duraturo e fruttuoso.

Inoltre, la canalizzazione e-mail include non solo la comunicazione con il cliente fino all'acquisto dei tuoi prodotti, ma anche interazioni di marketing post-acquisto. Ciò ti consente di aiutare i tuoi clienti con l'onboarding, evitare il rimorso di qualsiasi potenziale acquirente, stimolare la fidelizzazione, aumentare la fedeltà e incoraggiare la difesa del marchio.

Hai bisogno di creare una canalizzazione e-mail?

Se ti stai chiedendo se la tua azienda ha bisogno di un funnel di posta elettronica, la risposta breve è sì. Sì, lo fa.

Costruire una canalizzazione ti aiuterà a semplificare i tuoi sforzi di email marketing e ad adottare un approccio sistematico, invece di inviare e-mail solo quando vuoi vendere qualcosa al cliente o fare un annuncio.

Il lead nurturing è un processo complesso che richiede una profonda comprensione del cliente e delle sue esigenze e un approccio attento. Se fai il passo sbagliato, questo può costarti un lead di alta qualità che ha il potenziale per diventare un cliente fedele.

Impostando correttamente la canalizzazione e monitorando i risultati, puoi ottenere informazioni preziose sul comportamento e sulle preferenze dei tuoi clienti. Sulla base di ciò, puoi trovare i modi migliori per aiutarli a passare alla fase successiva del viaggio, ea quella successiva, finché non si convertono. Inoltre, una volta che hanno effettuato un acquisto, puoi guidarli sulla strada per diventare un cliente di ritorno.

Senza un funnel, rischi di muoverti troppo velocemente o troppo lentamente e di perdere preziose opportunità per coinvolgere il cliente e fidelizzarlo.

In poche parole, se vuoi ridurre al minimo l'attrito per i lead che entrano nella pipeline e massimizzare le conversioni e-mail, devi creare un funnel di marketing.

Suggerimenti per la creazione di una canalizzazione e-mail efficiente

Ora che sai cosa può fare per te il funnel di email marketing, diamo un'occhiata alla creazione del tuo.

Con questi suggerimenti, ti guideremo attraverso il processo e forniremo punti salienti su come ottenere i migliori risultati in ogni fase:

1. Mappa il percorso del cliente

Per impostare correttamente la tua canalizzazione di posta elettronica ed essere efficiente, devi essere diligente nel lavoro preliminare. A tal fine, i tuoi sforzi dovrebbero iniziare con la comprensione dei tuoi clienti e la mappatura del loro viaggio.

La mappa del percorso del cliente (CJM) è uno strumento prezioso per ogni azienda. Fornisce una panoramica dei punti di contatto del cliente con l'azienda e consente agli esperti di marketing di visualizzare i modelli di comportamento. Di conseguenza, possono facilmente identificare i problemi e capire come colmare potenziali lacune nella loro strategia.

Dopo aver creato un CJM, tra le altre cose, puoi usarlo per informare il tuo funnel di posta elettronica. In questo modo saprai cosa vuole e di cosa ha bisogno il tuo cliente in ogni fase del viaggio, quali problemi incontrerà e quali sono i suoi punti deboli. Capire come la tua azienda può farsi avanti e aiutarla ti mostrerà che tipo di contenuto creare e come programmare le tue e-mail.

2. Lavora sulla tua lista di attività e-mail

Costruire una mailing list aziendale con lead di alta qualità è la chiave per creare un funnel di email marketing di successo. Se le persone a cui invii i tuoi messaggi non sono nel tuo gruppo target di potenziali potenziali clienti, anche la sequenza di e-mail meglio curata non sarà in grado di convincerli a convertirsi.

Tuttavia, come avrai notato, la canalizzazione è più stretta al centro di quanto non sia in alto, il che significa che non tutti i lead che si iscrivono alla tua mailing list diventeranno clienti. Anche se questo non dovrebbe infastidirti, non dovrebbe nemmeno scoraggiarti dal perseguire modi per aumentare la qualità dei lead che generi.

Costruendo accurati personaggi degli acquirenti e utilizzando diverse strategie di generazione di lead in uscita e in entrata, sarai in grado di far crescere e migliorare la tua lista di e-mail. Ciò aumenterà la probabilità che la tua canalizzazione produca risultati e aumenterà il ROI di marketing complessivo.

Per ottenere i migliori risultati, considera l'utilizzo di uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) nei tuoi sforzi di generazione di lead. Questo ti fornirà informazioni dettagliate sulle interazioni del cliente con il marchio e ti aiuterà ad allineare la tua canalizzazione al comportamento del cliente.

3. Segmenta il tuo pubblico

La segmentazione ti consente di individuare il punto esatto del viaggio in cui si trova il cliente in un determinato momento e di indirizzarlo con il contenuto appropriato.

Inoltre, puoi raggruppare i tuoi lead in base alle informazioni sui loro dati demografici, profili, punti deboli, esigenze e altri fattori pertinenti alla tua attività.

Sfruttando queste informazioni, puoi creare canalizzazioni individuali per ogni prodotto e servizio e creare la sensazione che la campagna sia stata progettata appositamente per il cliente che riceve le e-mail.

4. Fornire valore in ogni fase della canalizzazione

Fornire valore in ogni fase dell'imbuto ti consente di mantenere l'attenzione del cliente e rompere il ghiaccio verso la fase successiva del loro viaggio. Indipendentemente dal fatto che un cliente si sia appena registrato per ricevere gli aggiornamenti via e-mail o abbia già effettuato un acquisto con il tuo marchio, devi avere il contenuto giusto per lui.

• Consapevolezza. Invia email di benvenuto; introdurre i valori e l'etica del tuo marchio; fornire informazioni sul tipo di messaggi che invii e quale valore possono avere per il cliente.
• Fidanzamento. Affrontare i punti deboli del cliente e fornire soluzioni; invia contenuti educativi senza menzionare i tuoi prodotti o cercare di spingere la vendita.
• Considerazione. Presenta i prodotti che corrispondono ai punti deboli del tuo cliente; concentrarsi sui vantaggi di essi, piuttosto che sulle caratteristiche.
• Acquistare. Fare un'offerta che il cliente non può rifiutare; fornire sconti, spedizione gratuita o altre offerte valide.
• Adozione. Fornire informazioni su come trarre il massimo vantaggio dal prodotto; inviare tutorial e guide pratiche.
• Ritenzione. Assicurati che l'esperienza del cliente sia stata soddisfacente; chiedere recensioni e feedback; invita il cliente al tuo programma fedeltà e alle comunità online che gestisci.
• Espansione. Suggerisci ulteriori opzioni in modo da poter effettuare il cross-sell e l'upsell in base agli acquisti e al comportamento precedenti.
• Avvocato. Incoraggiare il passaparola in modo che il cliente ti raccomandi alla sua famiglia e ai suoi amici; promuovere i tuoi programmi di affiliazione e di affiliazione; invita il cliente a condividere esperienze sui tuoi canali di passaparola preferiti.

Qualunque sia la fase in cui si trova il cliente, assicurati che nelle tue e-mail ti concentri su di loro e su come possono trarre vantaggio dal fare affari con il tuo marchio, piuttosto che su ciò che puoi offrire. Le persone raramente si preoccupano delle funzionalità, vogliono modi per semplificare la loro vita e trovare soluzioni ai loro problemi.

5. Automatizza la tua sequenza di posta elettronica

L'invio di singole e-mail a tutti i tuoi clienti può essere possibile quando esegui una piccola operazione o assisti un numero limitato di account di fascia alta. Tuttavia, quando si dispone di una lista di posta elettronica di grandi dimensioni, condurre manualmente il raggiungimento e l'implementazione di una canalizzazione di posta elettronica è un lavoro noioso ed estenuante.

Fortunatamente, uno dei maggiori vantaggi dell'email marketing rispetto ad altri canali di comunicazione è che è possibile automatizzare completamente le tue campagne.

Puoi utilizzare tutte le informazioni raccolte finora per impostare la tua canalizzazione di posta elettronica automatizzata e ottenere i massimi risultati con il minimo sforzo.

Inoltre, la maggior parte degli strumenti di automazione sul mercato raccoglie dati preziosi su come i destinatari interagiscono con le tue e-mail e sul rendimento delle diverse campagne. Utilizzando queste informazioni, puoi migliorare l'efficienza della tua canalizzazione e aumentare i risultati.

Puoi anche condurre test A/B per capire meglio quali contenuti e impostazioni risuonano meglio con i tuoi clienti e ottimizzare la sequenza di posta elettronica.

6. Personalizza le tue e-mail con contenuto dinamico

La personalizzazione dell'e-mail è fondamentale per il successo della tua canalizzazione.

In effetti, è così importante che le aziende dichiarano di ottenere un aumento del 760% dei loro ricavi e-mail quando investono nella personalizzazione. Allo stesso tempo, il 71% dei clienti afferma di avere maggiori probabilità di aprire e interagire con e-mail personalizzate.

Tuttavia, per far sentire al cliente che le tue email sono create apposta per loro, la personalizzazione dovrebbe andare oltre l'inserimento del suo nome nel messaggio.

Utilizzando strumenti che supportano il contenuto dinamico, le informazioni di ogni e-mail che invii verranno modificate per adattarsi al meglio al profilo e alla cronologia del destinatario. In questo modo utilizzerai appieno i dati che hai raccolto e offrirai un'esperienza personalizzata unica ai tuoi clienti.

7. Non trascurare la fase successiva all'acquisto

I tuoi sforzi di marketing non dovrebbero finire con il cliente che acquista i tuoi prodotti. Impostare correttamente la canalizzazione e-mail per la fase post-acquisto ti consente di fidelizzare i tuoi clienti, rafforzare la tua relazione e conquistare la loro fedeltà.

Abbiamo già accennato al tipo di contenuto da includere nella sequenza dopo la vendita. Tuttavia, tieni presente che il cliente rimane un vantaggio anche al di là del momento di advocacy del marchio, eppure, ciò non significa che il suo viaggio ricominci da capo.

Dovresti avvicinarti ai clienti esistenti come lead caldi con vantaggi. In base al tipo di prodotti che fornisci, puoi prendere in considerazione la creazione di un funnel autonomo per loro o assicurarti che il contenuto sia adeguatamente adattato a loro. Indipendentemente dall'opzione scelta, non dovresti trattare i clienti abituali come estranei.

Dimostrando loro che apprezzi la loro attività, vuoi fare il possibile per conoscerli meglio e dare loro la priorità rispetto ai nuovi arrivati, puoi aumentare le possibilità che rimangano fedeli e rimangano con te a lungo termine.

Linea di fondo

Sebbene al giorno d'oggi le aziende abbiano diversi modi per raggiungere i propri clienti online e si sforzino di sviluppare strategie digitali omnicanale, l'e-mail mantiene una posizione importante nel moderno set di strumenti del marketer.

Le aziende che creano canalizzazioni di email marketing hanno maggiori probabilità di coltivare con successo i loro lead e aumentare i tassi di conversione delle email. Inoltre, il più delle volte riescono a creare connessioni durature con i propri clienti e ad aumentare l'advocacy.

Detto questo, costruire un imbuto di posta elettronica non è un compito facile. Tuttavia, con un po' di perseveranza e un po' di olio di gomito, puoi ottenere risultati stellari su larga scala!