7 modi per aumentare il traffico sul sito utilizzando le app di messaggistica

Ottenere più traffico sul tuo sito di e-commerce dovrebbe essere una priorità. Ma acquisire esperienza nell'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) nella pubblicità sociale e nel marketing dei contenuti potrebbe essere uno sforzo troppo grande.

Prima di approfondire queste tecniche, chiediti: quanto spesso consideri le app di messaggistica di testo come parte del tuo raggio d'azione?

I messaggi di testo sono un passatempo popolare. A partire da luglio 2020, 2 miliardi di utenti comunicano tramite l'app di messaggistica più popolare al mondo: WhatsApp. Con il 90 percento di tutti i messaggi di testo letti e aperti entro cinque secondi, ignorare gli enormi guadagni che puoi ottenere da un canale così reattivo potrebbe essere un'opportunità persa.

In questo articolo, tratteremo 7 modi in cui puoi utilizzare le app di messaggistica di testo per aumentare le visite al tuo sito web.

Inizia con la comprensione di chi sono i tuoi potenziali clienti

Quando crei una strategia di marketing, lasci che i dati siano i tuoi co-progettisti?

Il software di analisi ti aiuta a riconoscere i modelli nel comportamento dei visitatori del tuo sito. Facendo pieno uso di questi dati, otterrai una comprensione più profonda di ciò che vogliono i tuoi visitatori e sapere cosa vogliono ti aiuterà a soddisfare le loro esigenze.

L'analisi del comportamento degli utenti (UBA) è un metodo che tiene conto di ogni azione intrapresa sul tuo sito. Tracciando una varietà di comportamenti, UBA ti consente di fare un tuffo in profondità in ciò che i visitatori stanno facendo, nel bene e nel male. L'aggiunta di un potente livello di sofisticazione alla tua analisi dovrebbe anche tradursi in un metodo migliore per comprendere il "perché". Perché ho visto un aumento questa settimana? Perché non hanno completato la vendita? Perché i miei CTA non funzionano?

Dopo aver identificato i comportamenti fondamentali dei tuoi clienti, devi creare i buyer personas. Le persone sono profili di personaggi che utilizzano le abitudini medie degli utenti del tuo sito. Questi personaggi ti consentono di evidenziare il processo che i tuoi clienti o visitatori attraversano prima che si convertano in una vendita.

In media, il tre percento dei visitatori finirà per convertire. Ci vuole un duro lavoro per tenerli impegnati per molto tempo, ma il coinvolgimento dovrebbe iniziare con una grande comprensione delle esigenze, dei desideri e dei desideri del tuo visitatore.

Con un utilizzo globale così elevato delle app di messaggistica di testo, considera prioritario includerle nella tua strategia di coinvolgimento dei clienti.

Ecco 7 tecniche che puoi implementare tramite le app di messaggistica per aumentare il traffico del sito

1. Personalizza l'esperienza

Usare il nome di qualcuno è il modo più efficace per attirare la sua attenzione. I nostri nomi hanno una profonda connessione con le nostre identità e ci aiutano a sentirci apprezzati.

Includere il potere della personalizzazione nella tua messaggistica significa un maggiore coinvolgimento, soprattutto quando il 54% dei consumatori afferma che sarebbe più propenso ad acquistare prodotti da aziende che inviano messaggi personalizzati.

La sensibilizzazione e il coinvolgimento personalizzati guideranno anche i referral al tuo sito. Coloro che si sentono apprezzati e rispettati come individui sono più propensi a trasmettere la loro grande esperienza ad amici e familiari. In effetti, il 70% dei consumatori ha affermato che probabilmente riferirà un'azienda dopo aver ricevuto messaggi personalizzati.

2. Aumentare il coinvolgimento

Usare i testi per attirare l'attenzione sul tuo sito è un metodo che funziona. Questo può assumere la forma di messaggi in-app, inclusa la tua app basata sul Web e qualsiasi richiesta di chat sul tuo sito, o tramite SMS alla tua base di abbonati. A causa del suo imbattibile tasso di apertura del 98 percento , gli SMS sono spesso migliori nel ridurre il rumore rispetto ad altri canali.

Essendo la seconda app di messaggistica più popolare, Facebook Messenger è anche un ottimo canale per supportare il tuo raggio d'azione. I bot di Messenger possono offrire tassi di apertura dell'88 % e percentuali di clic (CTR) superiori al 50% .

Uno dei modi migliori per indirizzare il traffico verso il tuo sito è offrire sconti e promozioni tramite SMS. Per l'eCommerce, questo potrebbe essere l'invio di uno sconto shortcode, un collegamento a un'offerta o una promozione a tempo limitato. Per altri siti, incoraggia più visite avvisando i clienti di qualsiasi nuovo contenuto che stai pubblicando o organizzando concorsi.

3. Scegli come target la tua pubblicità

WhatsApp ha un'etica "no marketing", il che significa che non è possibile pubblicare pubblicità attraverso la piattaforma. Ma, se sei una piccola impresa, puoi effettuare vendite tramite l' app WhatsApp Business . E, se sei un'azienda più grande, puoi offrire il commercio conversazionale tramite l' API di WhatsApp Business .

Facebook Messenger ha un pubblico di oltre 1 miliardo di utenti e possiede già WhatsApp, quindi ha più senso impostare lì i tuoi punti di vista pubblicitari. La piattaforma offre una base di utenti attiva, oltre a una serie di funzionalità pronte all'uso con cui puoi iniziare.

Gli annunci di Facebook Messenger sono un buon modo per coinvolgere il tuo pubblico e ci sono molte opzioni, inclusi annunci di destinazione, messaggi sponsorizzati e annunci della sezione home. Tutti questi incoraggiano gli utenti a iniziare una conversazione con te. Per coinvolgere nuovamente i visitatori del sito Web scaduti, Facebook Messenger è un'ottima tecnica.

4. Promuovi la condivisione

Attirare più traffico verso il tuo sito web significa rendere le cose facili per le persone. In questi giorni, la nostra capacità di attenzione è praticamente inesistente. Aggiungendo app di messaggistica ai pulsanti di condivisione sui social media, puoi aumentare immediatamente il coinvolgimento. Hai già pulsanti di condivisione per Facebook, Instagram e Twitter, giusto? Aggiungi pulsanti di condivisione anche per WhatsApp e Messenger.

Se gestisci un sito WordPress, ci sono alcuni plugin per aiutarti.

La seconda cosa su cui dovresti concentrarti è incoraggiare i contenuti generati dagli utenti (UGC). Con l'83% dei consumatori che afferma di avere maggiori probabilità di fidarsi dei propri colleghi piuttosto che di un marchio, questo può essere più potente. Quindi, se hai elaborato un personaggio del cliente, considera quale tipo di attività incentrate sull'utente potrebbe essere interessante per provare a coinvolgere i tuoi clienti. Essere creativo. E qualunque sia il tuo incentivo, assicurati che sia perfetto per la condivisione tramite app di messaggistica.

5. Implementare il servizio clienti in tempo reale

Il numero di aziende che investono in esperienze omnicanale nel 2020 è cresciuto dal 20% all'80% . Questo perché le aziende stanno riconoscendo il valore di incontrare i consumatori dove trascorrono la maggior parte del loro tempo.

Integrando Facebook Messenger con le tue piattaforme di commercio conversazionale, puoi migliorare i livelli del servizio clienti attraverso nuovi canali. Se integrato con il tuo chatbot, Facebook Messenger può elevare il servizio clienti con l'automazione. Uber ha ottenuto questo risultato tramite un taxi bot, utilizzando le notifiche per mantenere i clienti aggiornati sullo stato delle loro corse.

Con livelli di soddisfazione del cliente al 73 percento, superiori a e-mail e telefono, la chat dal vivo è qualcosa che devi considerare. Offrendo un modo semplice ed efficace per fornire comunicazioni in tempo reale ai visitatori del sito, è qui che i tuoi agenti possono rispondere direttamente alle domande in una funzione di chat. Tieni presente che dovrai indirizzare il traffico tramite un desktop per sfruttare i vantaggi di questo metodo.

6. Eseguire campagne di gocciolamento

Mentre l'email marketing era il re quando si trattava di coinvolgimento, i tassi di apertura e lettura per gli SMS sono 5 volte migliori. Le campagne di gocciolamento via SMS sono efficaci per acquisire nuovi clienti o visitatori. Pensaci: quando inizi una relazione, vuoi passare molto tempo con quella persona, non troppo tempo per rimandarla, ma abbastanza per rimanere incuriosito. Questo è lo stesso principio durante l'onboarding dei visitatori.

Con CTR 3 volte più alti e SMS che impiegano 90 secondi per rispondere a , campagne di gocciolamento ben programmate tramite testo otterranno risultati. Inizia con un messaggio di benvenuto tramite SMS e conduci un sondaggio sulla loro esperienza cliente. Quindi, a seconda dei tratti caratteriali della tua persona, considera di mescolare questo con WhatsApp o Facebook Messenger per vedere dove puoi raccogliere il maggior coinvolgimento.

7. Ottieni feedback

Il miglioramento continuo dovrebbe essere un punto focale della tua strategia di coinvolgimento dei clienti. I dati che raccogli possono migliorare la tua analisi dei dati e perfezionare i tuoi clienti. Poiché l'85% delle piccole e medie imprese (PMI) afferma che il feedback dei clienti online ha giovato alla propria attività, utilizzare le app di messaggistica per raggiungere i consumatori è una mossa saggia.

Su Facebook Messenger, i chatbot condurranno sondaggi per te. Prendi in considerazione la possibilità di implementarlo come parte della tua campagna di gocciolamento, dopo che i visitatori arrivano sul tuo sito per registrarsi, scaricare contenuti o effettuare un acquisto.

In alternativa, una serie di brevi messaggi di testo tramite SMS è un ottimo modo per ottenere risposte rapide. Rendi chiaro il tuo invito all'azione, prendi in considerazione l'aggiunta di incentivi e assicurati di inviarli al momento giusto.

I messaggi di testo sono il canale di comunicazione numero uno per gli under 50 negli Stati Uniti Per coinvolgere le nuove generazioni, assicurati di ricevere feedback tramite le app di messaggistica di testo.

Punti chiave

È facile trascurare la potenza delle app di messaggistica di testo quando cerchi di trovare modi per aumentare il traffico sul tuo sito. Ma, quando i clienti vogliono che tu li faccia sentire apprezzati e che tu capisca cosa stanno cercando, è meglio rispondere alle loro esigenze nel modo giusto. I visitatori diventeranno fedeli al tuo marchio e al tuo sito, una volta che avrai lavorato per guadagnare la loro fiducia.

Oggi, più di 2 miliardi di persone utilizzano app di messaggistica per comunicare tra loro. Ciò rende le app di messaggistica di testo il modo migliore per raggiungere i tuoi visitatori e clienti.

L'utilizzo di app di messaggistica per implementare l'automazione degli SMS e i chatbot aumenterà anche i livelli del servizio clienti e farà desiderare ai visitatori di tornare da te. Lo stesso si può dire per la creazione di esperienze omnicanale, quindi utilizzale per rendere il più semplice possibile per i neofiti visitare il tuo sito e rimanere fedeli al tuo marchio.