7 modi per promuovere il tuo negozio Amazon e aumentare le vendite

Pubblicato: 2017-01-13

Shopify ha recentemente rilasciato un canale di vendita Amazon, rendendo più facile che mai elencare i tuoi prodotti sul mercato più grande del mondo e portare il tuo marchio davanti a milioni di acquirenti online.

Aggiungi canale Amazon

Utilizzando un account venditore professionale, i commercianti Shopify possono creare inserzioni Amazon direttamente in Shopify, sincronizzare il proprio inventario su entrambi i canali di vendita, evadere gli ordini Amazon in Shopify e monitorare le vendite da entrambi i canali in un unico posto.

4 motivi chiave per vendere su Amazon

Il canale di vendita Amazon è un'ottima notizia per alcuni motivi chiave.

1. Gli acquirenti iniziano spesso la ricerca su Amazon

Secondo un recente studio di BloomReach, gli acquirenti iniziano la loro ricerca sui prodotti quasi 2 volte più spesso su Amazon rispetto a Google.

Questa tendenza continua ad allargarsi ed è inevitabile che i clienti cercheranno il tuo prodotto su Amazon, indipendentemente dal fatto che tu decida di vendere lì o meno. Quasi 9 consumatori su 10 controllano Amazon anche se trovano un prodotto che desiderano sul sito di un altro rivenditore.

Ho visto in prima persona dozzine di casi di studio attraverso la mia consulenza e il tempo trascorso in Amazon, dove la crescita nel canale Amazon porta alla crescita in altri canali di vendita. Ci siamo passati tutti: poco prima di acquistare un articolo tiriamo fuori i nostri telefonini per controllare le recensioni su Amazon.

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2. Amazon è un ottimo canale di vendita aggiuntivo

Sebbene sia opinione comune che dovresti diversificare i tuoi canali di vendita e ridurre la dipendenza da Amazon che genera tutte le tue entrate, Amazon è un ottimo canale di vendita da utilizzare oltre al tuo sito Shopify.

Spesso la preoccupazione è che Amazon cannibalizzerà tutte le tue vendite, ma la realtà è che puoi comunque mantenere un sito Web diretto al consumatore sano oltre ad Amazon. Se fatto correttamente, Amazon può diventare un ottimo complemento per la tua attività Shopify molto rapidamente.

3. Amazon può aiutare gli acquirenti a scoprire il tuo marchio

Amazon può aiutare a creare una canalizzazione di potenziali clienti che possono eventualmente fare acquisti sul tuo sito Shopify. Molti marchi di successo sono stati lanciati su Amazon e alla fine hanno convinto i clienti ad acquistare articoli uguali o aggiuntivi sul proprio sito.

Ad esempio, Casper Mattress ha recensioni positive su Amazon, ma ha quasi 9 volte più recensioni sul proprio sito. Le recensioni positive su Amazon danno a Casper maggiore credibilità per i clienti che pensano di acquistare sul sito di Casper e aiutano anche i clienti Amazon a scoprire i prodotti Casper. Inoltre, ci sono diversi prodotti e servizi a valore aggiunto offerti su casper.com che possono conquistare i clienti che acquistano su Amazon.

4. Amazon è un mercato aperto

Se non crei una scheda per il tuo marchio su Amazon, questo apre le porte a un altro venditore di terze parti per crearlo per te.

Dovresti fidarti di una parte sconosciuta per gestire il contenuto, i prezzi e lo scambio con i clienti per conto del tuo marchio? Presumo che la maggior parte di voi stia scuotendo la testa dicendo "No" e con una buona ragione. Ad esempio, di seguito sono riportati i reclami dei clienti in merito a un prodotto Shark Tank venduto da un venditore di terze parti senza affiliazione al marchio e con un prezzo di listino quasi 3 volte il prezzo del negozio del marchio.

7 modi per promuovere le tue inserzioni su Amazon

Ora che siamo allineati sul motivo per cui vendere su Amazon è così prezioso, entriamo più nel come . Una volta che sei attivo e funzionante su Amazon, è ora di iniziare a promuovere le tue inserzioni. Come qualsiasi altro canale di vendita, più metti, più ne esci. Non basta stare seduti ad aspettare. Oggi parleremo di sette modi per promuovere le inserzioni di account venditori professionali Amazon e aumentare le vendite:

Eseguire un'analisi della concorrenza
Ottieni il tuo prezzo giusto
Ottimizza le tue schede di prodotto
Incoraggiare le recensioni
Pubblica annunci di prodotti sponsorizzati
Approfitta delle promozioni
Guidare il traffico esterno

1. Eseguire un'analisi della concorrenza

Il primo passo per promuovere la tua scheda Amazon è capire cosa stai affrontando. Per la maggior parte delle categorie, puoi imparare moltissimo su ciò che i clienti vogliono e non vogliono in base alle pagine della concorrenza. Inoltre, la revisione regolare di prodotti complementari può avvisarti delle migliori pratiche e/o delle opportunità promozionali. Nello specifico:

Leggi le recensioni dei clienti e le domande e risposte per le pagine dei concorrenti. I clienti sono molto chiari su quali sono le loro preferenze e spesso possono condurti a futuri miglioramenti o idee del prodotto. I clienti si lamentano dell'imballaggio? Quanti clienti menzionano il prezzo nelle loro recensioni? Quali altri prodotti hanno menzionato provando nella stessa categoria?
Con quale frequenza i concorrenti aggiornano i contenuti dei prodotti, le immagini o altri contenuti? Stanno scorrendo le foto stagionali (ad esempio a tema natalizio o Halloween?) Hanno messaggi più chiari sui vantaggi e sull'utilizzo del prodotto rispetto a te? Con quale frequenza cambiano i prezzi e quale effetto sembra avere sul loro rango di best seller?
Per le categorie complementari (ad esempio, schede di memoria e fotocamere), in cosa stanno andando bene questi marchi? C'è un'opportunità di fare una promozione incrociata con loro? Ci sono informazioni sulle recensioni dei loro clienti su cosa li ha portati a quell'acquisto e su come ciò potrebbe influenzare il modo in cui cercano il tuo prodotto? Ha senso indirizzare queste parole chiave di categoria nelle tue campagne di prodotti sponsorizzati?
Infine, muoviti velocemente. Se vedi che un concorrente è esaurito, potrebbe essere un buon momento per ridurre i prezzi e/o aumentare gli annunci. Se vedi che le recensioni dei concorrenti stanno aumentando a un ritmo più veloce di te, prova a capire la causa. Cerca idee nuove e innovative come immagini o contenuti di prodotti da categorie più ampie e implementale prima dei tuoi concorrenti.

2. Ottieni i tuoi prezzi giusti

Trovare il prezzo giusto per i tuoi prodotti è già abbastanza difficile, ma aggiungi le complessità di Amazon e un mercato aperto per altri venditori per competere con te e ne hai una manciata. Tuttavia, se tieni a mente alcune considerazioni chiave, puoi sperare di prevenire l'insorgere di altri problemi più grandi.

Il tuo contratto di vendita con Amazon include una clausola di parità dei prezzi. Il prezzo del tuo articolo e il prezzo totale non possono essere inferiori su nessun altro canale di vendita online secondo la "regola generale del prezzo". Ciò include il tuo sito Shopify. Evita una potenziale sospensione dell'account per non aver seguito questo mandato e assicurati di valutare Amazon a un prezzo basso come gli altri tuoi canali.
Poiché Amazon è un mercato, potresti benissimo competere con altre terze parti per "vincere la scatola di acquisto". Sul mercato sono disponibili diversi strumenti di ridefinizione dei prezzi e Amazon ha recentemente rilasciato lo strumento "Automazione dei prezzi" su Seller Central per aiutarti ad automatizzare le decisioni sui prezzi.

Ad esempio, puoi impostare una regola per "battere il prezzo più basso gestito da Amazon di $ 0,10". Assicurati di vincere regolarmente la Buy Box e/o di essere avvisato quando perdi la Buy Box, è essenziale per far crescere la tua attività su Amazon. Tieni presente che la determinazione dei prezzi per i fornitori ha un processo diverso da quella per i venditori professionisti.

Le promozioni sono un ottimo modo per aumentare la visibilità e ottenere recensioni. Offerte lampo, sconti sui prezzi, migliori offerte, coupon, offerte acquista uno prendi uno, ecc. Sono tutte ottime opportunità per offrire ed evidenziare uno sconto temporaneo sul tuo prodotto.

3. Ottimizza le tue schede di prodotto

Gli acquirenti di e-commerce, in particolare su Amazon, decidono in pochi secondi se vogliono interagire ulteriormente con una pagina dei dettagli o tornare ai risultati di ricerca. Come si supera questo ostacolo iniziale in modo che un cliente vada under the fold e consideri seriamente l'acquisto del tuo prodotto? Inizia rendendolo semplice per loro.

I titoli contano. Il tuo titolo descrive chiaramente ai clienti che cos'è l'articolo e se è compatibile con le loro esigenze? Menziona il nome del marchio? Chiarisce qual è il caso d'uso o il vantaggio principale? E, soprattutto, fa tutto questo in modo conciso in modo che non sia troppo lungo per scremare?
I proiettili sono il tuo passo dell'ascensore . Assicurati di colpire tutte le aree chiave a cui i clienti hanno bisogno di una risposta prima di dover scorrere below the fold su desktop o su sezioni aggiuntive su dispositivi mobili. Menziona fatti chiave come se è disponibile una garanzia o un servizio clienti per risolvere i problemi. Evita anche di avere elenchi puntati lunghi più di poche righe poiché la maggior parte dei clienti sta sfogliando questa sezione.
Le immagini sono importanti . La tua foto principale dovrebbe mostrare chiaramente qual è il prodotto prima di eseguire lo zoom/panoramica in avanti. Le foto aggiuntive dovrebbero fornire ulteriori angolazioni del prodotto e, se pertinenti, immagini di stile di vita. Probabilmente vale anche la pena avere un'immagine del "retro della scatola" che mostra ingredienti, istruzioni, ecc.
Anche le descrizioni dei prodotti contano . Ricorda che i clienti stanno scremando, quindi un paragrafo lungo 10 righe probabilmente non funzionerà. Usa la voce del tuo marchio qui e ribadisci i punti chiave di vendita menzionando tutti i fatti a supporto che possono aiutare i clienti a capire perché hanno bisogno di acquistare ora .

Ecco un esempio di una pagina dei dettagli prima e dopo l'aggiornamento degli elementi chiave per massimizzare la conversione.

Prima degli aggiornamenti:

Dopo gli aggiornamenti:

Di seguito sono riportati alcuni altri elementi chiave da tenere in considerazione durante la configurazione o l'aggiornamento delle pagine dei dettagli:

Non giocare al gioco del ripieno di parole chiave. Avvicinati dal punto di vista del cliente sulle informazioni di cui ha bisogno per essere convinto che valga la pena acquistare. Amazon ha affermato che la sua missione è "essere l'azienda più incentrata sul cliente al mondo..." e questo è un ottimo modo per avvicinarsi all'incorporazione di parole chiave nei contenuti della tua pagina piuttosto che giocare con il sistema con parole chiave irrilevanti.
Controlla regolarmente le tue pagine per domande e nuove recensioni. Molti clienti trascorrono più tempo nell'esaminare le domande e le recensioni dei clienti rispetto ai contenuti pubblicati di un marchio, quindi assicurati di controllarli regolarmente e di rispondere se necessario.

4. Incoraggiare le recensioni

Non è un segreto che le recensioni siano estremamente importanti. Probabilmente tutti abbiamo acquistato qualcosa su Amazon e in molti di questi casi le decisioni sono scese su quale prodotto avesse le recensioni migliori. Inoltre, come ho detto all'inizio, le recensioni su Amazon avranno un impatto su altri canali, incluso il tuo sito Shopify, poiché i clienti tendono a fare ricerche prima su Amazon.

A tale proposito, Amazon ha recentemente apportato una modifica alla sua politica di revisione di cui potresti aver sentito parlare. Il riassunto è che Amazon vieta le recensioni di prodotti scontati per i venditori professionali. In precedenza, molti marchi fornivano prodotti scontati o gratuiti ai clienti attraverso una varietà di canali, inclusi siti di recensioni in cambio di una recensione. Uno studio recente su oltre 7 milioni di recensioni ha mostrato che la valutazione media delle recensioni incentivate era significativamente più alta delle recensioni non incentivate.

La buona notizia è che il recente cambiamento rende le cose più paritarie poiché i marchi sono stati essenzialmente penalizzati per non aver ricevuto recensioni incentivate se lo fossero stati i loro concorrenti.

Quindi, cosa puoi fare per ottenere recensioni? E-mail di follow-up.

I venditori possono inviare e-mail di follow-up ai clienti relative a un ordine specifico e sono disponibili diversi servizi automatizzati che possono aiutarti a gestire questo processo. In sintesi, non puoi:

inviare e-mail con messaggi di marketing o promozionali
avere collegamenti ad altri siti web
richiedere, chiedere o incentivare recensioni positive

Puoi, tuttavia, inviare alcune e-mail di conferma di aver ricevuto un ordine e anche dare seguito a un ordine chiedendo loro di lasciare un feedback.

Ci sono un sacco di buone pratiche là fuori, ma consiglierei di inviare non più di 2 e-mail: una durante la conferma dell'ordine e una poche settimane dopo la ricezione del prodotto. Evita di far sembrare le tue e-mail troppo "spam" o aggressive e offri ai clienti uno sbocco per condividere feedback negativi direttamente con te prima di scrivere una recensione negativa.

Servizi come FeedbackFive o Feedback Genius possono automatizzare il processo e semplificarti la vita.

5. Pubblica annunci di prodotti sponsorizzati

Amazon ha una solida piattaforma pubblicitaria che ti consente di commercializzare il tuo prodotto ai clienti su Amazon.

Amazon Sponsored Product Ads è un modello PPC (pay per click) che ti consente di promuovere i tuoi prodotti lungo i risultati di ricerca. I posizionamenti su desktop possono trovarsi sopra, accanto o sotto i risultati di ricerca, nonché nelle pagine dei dettagli del prodotto.

I posizionamenti sui dispositivi mobili vengono visualizzati sotto i risultati di ricerca e nelle pagine dei dettagli del prodotto.

Potrei scrivere un'intera guida sugli annunci sponsorizzati, ma ecco tre semplici passaggi importanti per iniziare a funzionare rapidamente:

Passaggio 1: inizia con il targeting automatico. Ciò consente ad Amazon di utilizzare i suoi potenti algoritmi di ricerca per suggerirti un elenco completo di potenziali parole chiave. Ciò richiede di scegliere un'offerta predefinita fissa per tutte le parole chiave, ma l'obiettivo qui è ottenere dati sul rendimento delle varie parole chiave.

Passaggio 2: una volta che hai almeno un paio di settimane di dati (più è lungo, meglio è), inizia a valutare la tua campagna con targeting automatico per determinare quali parole chiave hanno ottenuto il rendimento migliore. Ti consigliamo di passare a una campagna manuale, in cui ora puoi concentrarti solo sulle parole chiave più pertinenti che hanno funzionato bene per te. Con una campagna manuale, hai la possibilità di modificare le offerte per parola chiave

Passaggio 3: continua a ripetere la tua campagna manuale per parole chiave e offerte. I dati sono i tuoi migliori amici, ma se ritieni fortemente di dover includere parole chiave aggiuntive che non hanno ancora avuto un buon rendimento, prova vari importi delle offerte. Diversi importi delle offerte possono produrre vari posizionamenti e risultati diversi, quindi continua a testare finché non trovi qualcosa che funzioni bene.

6. Approfitta delle promozioni

Le promozioni, tra cui le offerte lampo, sono un ottimo modo per vendere unità a una velocità maggiore, portando in definitiva a più recensioni. L'obiettivo non è quello di essere sempre in promozione o fornire sconti profondi, ma se puoi aggiungerli all'inizio del ciclo di vita del tuo prodotto su Amazon, è un ottimo modo per ottenere recensioni aggiuntive e creare pertinenza in modo che altri clienti possano trovarti.

I venditori possono anche scegliere di includere i loro prodotti nel programma di revisione anticipata. Amazon seleziona casualmente i clienti che lasciano recensioni e fornisce loro una piccola ricompensa (come una carta regalo Amazon da $ 1 a $ 3) per ringraziarli per aver condiviso la loro recensione imparziale. Non vi è alcuna garanzia che questo recensore fornisca una recensione positiva, ma è una grande opportunità per i venditori con nuovi prodotti.

7. Indirizzare il traffico esterno

Molti marchi dimenticano questa parte, o si riservano tutti i canali esterni per puntare al loro negozio online. Sebbene sia ovvio che indirizzare blog sul traffico esterno, annunci di Facebook, Google AdWords, influencer, ecc.) al tuo sito, le stesse tattiche funzioneranno anche per promuovere le tue inserzioni su Amazon.

Decidi strategicamente quali canali ha senso indirizzare ad Amazon. Ad esempio, blogger, vlogger e altri influencer spesso amano indirizzare il traffico su Amazon perché possono riscuotere una commissione di affiliazione su tutti gli acquisti dei clienti che provengono dal loro link personalizzato.

Ulteriori informazioni: come diventare un affiliato Amazon e vendere di più online

Pensieri finali

Amazon può essere un mercato molto competitivo e complesso, ma se dedichi del tempo a ottimizzare e promuovere le tue inserzioni, sarai in una posizione molto migliore per competere.

Non distrarti provando a giocare con il sistema. Invece, concentrati su ciò che vorresti vedere se fossi il cliente: pagine chiare e descrittive, prezzi competitivi, recensioni affidabili e di alta qualità e un venditore affidabile e reattivo.

Se riesci a concentrarti sulle cose che contano e farlo con un comportamento professionale e credibile, sei già davanti a molti concorrenti. Ora vai a vendere!