Come l'olio di cocco magro ha lanciato un'attività da $ 800.000 in 30 giorni

Felix: Oggi sono affiancato da Matt Geddie, Presidente e Co-fondatore di SkinnyAndCompany.com. Skinny & Company vende olio di cocco magro, che è l'unico olio di cocco grezzo al 100% sul mercato. Skinny & Company è stata fondata nel 2013 e ha sede a Indianapolis, nell'Indiana. Benvenuto Matt.

Matt: Ehi, grazie mille Felix. Bello essere su. Come abbiamo discusso prima, adoro il podcast dei tuoi ragazzi. Personalmente ho imparato molto solo da altri imprenditori e dal tipo di loro tattiche e storie, quindi è fantastico esserci.

Felix: Fantastico, sì, fantastico averti addosso. Raccontaci qualcosa in più sul tuo negozio e qual è il prodotto più popolare che vendi?

Matt: Sì, quindi siamo una compagnia di olio di cocco. Produciamo cocco dal Vietnam. Mio fratello ed io abbiamo fondato l'azienda due anni fa. Siamo completamente integrati verticalmente e portiamo i nostri prodotti attraverso tre canali, uno dei quali è Shopify e il nostro negozio online. Abbiamo un olio di cocco crudo e con quell'olio di cocco facciamo molti composti in cosmetici a base di olio di cocco. Abbiamo oli per il viso e burro per il corpo, cose e cose del genere che sono ottime per la tua pelle. Inoltre tutto è anche commestibile. Questi sono i nostri prodotti più popolari. Abbiamo saponi, shampoo solido e altre cose uniche che offriamo ai nostri clienti. Tutto ciò che facciamo è naturale, biologico, selvatico raccolto dalle giungle del Vietnam. Avviare è stata una cosa interessante, complicata e cose del genere. Finora, va bene.

Felix: Ho letto un po' sul tuo sito web di come non ti sei imbattuto in questo, ma hai avuto l'idea mentre eri all'estero, mentre sei in viaggio, ed è stata una storia davvero interessante. Puoi raccontarci qualcosa in più sulla tua esperienza in viaggio e su come ti è venuta in mente questo prodotto, questa idea?

Matt: Sì, assolutamente. Circa cinque o sei anni fa, io e mio fratello, stavamo viaggiando con lo zaino in spalla nel sud-est asiatico. In realtà abbiamo visto che c'erano alcune opportunità di affari. Prima di allora, avevamo una certa esperienza con un import-export internazionale dalla Thailandia, e così abbiamo effettivamente iniziato a decidere di avviare un'attività, intermediando materie prime fuori dal Vietnam. Abbiamo iniziato a fare broker negli Stati Uniti e in India, e da lì abbiamo iniziato a negoziare sempre più olio di cocco. Quello che abbiamo riconosciuto è che l'olio di cocco che stavo acquistando, c'era un calo di qualità, coerenza, e quindi eravamo seduti come ehi, sai una cosa? Se riusciamo a sviluppare un processo per l'olio di cocco che lo renda un olio di cocco più sano, non hai così tanti additivi, non ci sono solventi, potremmo essere in grado di portarlo sul mercato noi stessi.

Prima di allora, io e il mio migliore amico avevamo fondato un'altra azienda, basata su Shopify, chiamata Balls of Steel. È OriginalBOS.com. Basato su Shopify, e così era prima. Avevamo già avuto successo con Shopify, quindi quando eravamo tipo, ok, porteremo noi stessi l'olio di cocco sul mercato, il mio primo pensiero è stato bene, facciamo Shopify. Abbiamo avuto successo con loro in passato e, con il modo in cui Shopify è cresciuto e si è adattato alle nuove app e rendendolo molto più intuitivo, è stata una sorta di facile sinergia. Quando abbiamo iniziato, stavamo per avviare solo un negozio di e-commerce rigorosamente online attraverso la base di Shopify.

Abbiamo sviluppato la nostra tecnologia con un ingegnere della Lockheed Martin in Vietnam. Siamo stati in grado di brevettarlo, o è in attesa di brevetto. Dovremmo ottenere il brevetto qui l'anno prossimo. Poi abbiamo lanciato l'olio di cocco Skinny. Abbiamo lanciato online e solo da allora, negli ultimi due anni e mezzo, abbiamo sviluppato sempre di più, sviluppato nuovi prodotti da spingere online, cercando di trovare il seguito online. Poi è stato piuttosto interessante, solo perché penso che quando ho iniziato Balls of Steel quattro anni fa, Shopify aveva, non so, 10 o 15.000 negozi. Ora ha 200.000 negozi, quindi c'è un'enorme comunità dietro a tutto, il che è assolutamente meraviglioso.

Questo era lo sfondo della storia e come... Penso che chiunque abbia già utilizzato Shopify lo saprà, non riesco a immaginare di avviare un'altra attività su una piattaforma diversa da Shopify.

Felix: Sì, certamente ti toglie un sacco di lavoro tecnico e ostacoli, e ti concentriamo sulla crescita del business, quindi penso che sia sicuramente un buon punto da sottolineare. Sto cercando di mettere insieme la sequenza temporale qui, perché sembra che tu abbia avuto molte cose diverse in corso contemporaneamente. Avevi già un negozio Shopify esistente, OriginalBOS.com. Lo stiamo dando un'occhiata in questo momento, che è fondamentalmente un modo per rinfrescare i tuoi drink, giusto?

Matt: Sì, è stato un drink freddo... Sono fondamentalmente sfere d'acciaio che portano il tuo alcol, o la tua bevanda preferita, alla temperatura perfetta per bere per rilasciare le note che, per esempio il whisky, se faceva troppo freddo non viene rilasciato, o fa troppo caldo non viene rilasciato. Quindi, all'interno di quei proventi, restituisce il 15% al ​​cancro ai testicoli, e quindi c'è una grande causa sociale dietro questo e un grande cambiamento sociale. Quello era il mio amico Grant, è quello che lo gestisce ora, quella è stata la nostra prima attività. Sì, abbiamo avuto Balls of Steel, e poi abbiamo iniziato l'attività di import-export io e mio fratello, e da lì questo tipo ha portato a Skinny & Company.

Siamo quelli che chiamiamo dipendenti dalle opportunità. Ci piace sempre avere cose diverse in corso. Ci siamo calmati un po' ora, solo con la velocità con cui Skinny & Company sta crescendo e concentrandoci davvero su Skinny & Co. Sì, ma durante quel periodo, nella fase di avvio, girando, eravamo decisamente imprenditori molto seriali, avevamo un unire diverse iniziative in corso, semplicemente utilizzando Shopify e la sua portata esistente per portare nuovi prodotti sul mercato.

Felix: Sì, voglio parlarne un po' di più, di come ti definisci drogati di opportunità. Non ho mai sentito qualcuno dirlo in questo modo prima, ma ha molto senso. Che molti imprenditori hanno essenzialmente questo dono e una maledizione, giusto, dove tutto sembra un'opportunità da perseguire. Mentre svolgevi questa attività di import-export, hai detto che è stato allora che hai identificato che l'olio di cocco aveva senso da portare sul mercato in un modo migliore. Come hai capito che si trattava di un'opportunità rispetto probabilmente a tutti gli altri prodotti che stavi importando-esportando? Che tipo di domande ti poni per determinare se qualcosa è effettivamente un'opportunità che vale la pena perseguire, piuttosto che mettere da parte o almeno mettere come un dimenticatoio?

Matt: La prima domanda che ci poniamo sempre è bootstrap. Possiamo bootstrap questo? È intenso? Sarà una startup ad alta intensità di capitale? Sarà una startup economica? Se si tratta di una startup economica, è qualcosa che cerchiamo di fare. Non vogliamo provare a investire molti soldi prima di fare il proof of concept. Vogliamo assicurarci di portare il prodotto sul mercato nel modo più economico possibile, e poi una volta che iniziamo a vendere, diciamo, ok, boom. Questo è un bene di consumo. Ora diamo un'occhiata a mettere dei fondi dietro di esso per trasformarlo in un vero business.

Innanzitutto, è stata una specie di opportunità con l'olio di cocco. In secondo luogo, possiamo sconvolgere il mercato? C'è qualcosa che può essere riparato e quindi può essere unico per noi? Se è una soluzione facile e qualcuno può vederlo e farlo immediatamente, in genere è qualcosa che non cerchiamo. È come qualcuno dice, fai qualcosa che puoi davvero fare la differenza e che conta davvero. Durante il processo, abbiamo visto che l'olio di cocco era la cosa principale, che la qualità negli Stati Uniti e in tutti i paesi occidentali che stavamo ottenendo, non ne avevamo idea. Voglio dire, ogni altra marca di olio di cocco nel paese è prodotta a contratto, quindi siamo l'unico vero olio di cocco da tavola a albero. Lo abbiamo visto come un punto di forza unico che potevamo portare sul mercato.

Era poco costoso iniziare, solo perché potevamo portare il prodotto sul mercato. Penso che abbiamo iniziato a settembre con nove vasetti di olio di cocco.

Felix: Nove prodotti diversi, o come nove vasetti veri e propri?

Matt: No, nove vasetti veri.

Felix: Wow, va bene.

Matt: Abbiamo lanciato il negozio con nove barattoli effettivi e poi, ad esempio, ora solo per la scalabilità penso che abbiamo appena introdotto 16.000 barattoli.

Felice: Wow.

Matt: Solo entro i due anni. Sì, quindi abbiamo iniziato super economico, super economico. Abbiamo riconosciuto che c'era un posto dove potevamo fare la differenza. Quindi, nell'ambito della commerciabilità dell'olio di cocco, quando abbiamo iniziato, Coca-Cola ha appena acquistato Eco. Stavano investendo un sacco di soldi per il marketing dell'acqua di cocco, quindi abbiamo previsto che, ok, beh, tutti sarebbero saltati sull'olio di cocco, carrozzone dell'acqua di cocco. Molto probabilmente, le persone inizieranno a presumere che l'olio di cocco faccia bene. È stata una sorta di sensazione viscerale e abbiamo giocato, e abbiamo anche fatto alcune analisi su Google, come se l'olio di cocco fosse uno dei termini più cercati nel 2013, all'interno di cose nuove che venivano esaminate. Diciamo: "Ehi, sai una cosa? Vediamo che possiamo realizzare un prodotto migliore. Possiamo farlo in modo abbastanza economico per iniziare e pensiamo che le persone lo stiano cercando, quindi proviamolo.

Ecco dove volevamo, inizialmente solo rigorosamente e-commerce, solo perché penso che avviare un negozio di e-commerce sia uno dei modi più economici ma efficaci per portare un'azienda sul mercato. Utilizzando Shopify e tutte le app e cose del genere, siamo stati in grado di portarlo sul mercato, provarlo e poi, non appena è stato lanciato a settembre, è stato avviato e da allora sta praticamente cercando di gioca a recuperare. Fare in modo che l'offerta che stiamo producendo noi stessi raggiunga, corrisponda alla domanda.

Molto è anche fortuna. Intendo il fatto che come, oh, l'olio di cocco. Oh, abbiamo una scorta di olio di cocco. Oh, il mercato vuole più olio di cocco, e poi la FDA ha vietato i grassi trans, e quindi l'olio di cocco è una specie di sostituto per quello, e quindi anche per noi è una grande spinta. È una di quelle esternalità che non prevedi davvero accada. All'improvviso sei tipo, oh la FDA si è appena messa dietro l'olio di cocco. Questo è un bene per la nostra attività. Ora, se ti guardi intorno penso, è come se tutti e la loro madre avessero un marchio di olio di cocco, ma abbiamo ancora l'unico punto di forza di essere l'unico marchio da albero a tavola sul mercato.

Felix: Sì, mi piace molto quello che stai dicendo su come hai visto che altre aziende, o aziende più grandi, stavano promuovendo cocco o olio di cocco, acqua di cocco, e hai appena notato che era quasi come un'onda con cui potresti cavalcare le loro promozioni. Non devi promuovere i vantaggi. Ti sei affidato anche ad altre aziende molto più grandi per farlo e questo ti ha aiutato molto a costruire quell'onda. Mi piace quell'approccio.

Stavi dicendo come una di quelle tre domande che ti poni, di nuovo, una è: puoi interrompere il mercato? Puoi farlo a buon mercato o puoi bootstrap? Terzo, c'è una domanda crescente per questo? Quando si tratta di farlo a buon mercato, ti ricordi di quanto capitale avevi bisogno per avviarlo? Penso che sia una, non voglio dire necessariamente una scusa, ma un ostacolo in cui si imbattono molti imprenditori, in cui non sanno di poter iniziare perché non hanno abbastanza soldi per iniziare, non avere abbastanza tempo. Dicci quanto bootstrap hai fatto davvero all'inizio.

Matt: Quando abbiamo avviato Skinny, il pagamento mensile di Shopify è di $ 14 al mese. Portare i nove barattoli qui, prendere le etichette, probabilmente costerà duecento dollari. Prima, con la mia esperienza con OriginalBOS, e poi ho appena insegnato a me stesso come costruire fondamentalmente il sito Web di On Shopify. Fondamentalmente era così. Penso che abbiamo lanciato Skinny con $ 500. Penso che abbiamo speso $ 100 in piccole carte di marketing che abbiamo distribuito a Indianapolis, e poi è finita. Fondamentalmente, mio ​​fratello, il ragazzo che ha iniziato con noi, Chris, me e poi Eric, che si è connesso con te. Ci siamo seduti intorno al tavolo, l'abbiamo lanciato il 1° settembre, e poi in quel giorno qualcuno è entrato, ha comprato un barattolo sul sito, ed è così. Erano 500 dollari. Da allora, con le dimensioni e la crescita, abbiamo investito molto di più e abbiamo raccolto capitali esterni.

Penso che ci sia un malinteso comune sul fatto che ho bisogno di molti soldi per avviare questa azienda. Ho bisogno di un sacco di soldi per portare questo sul mercato. Al giorno d'oggi, con altrettanti grossisti e con Alibaba e AliExpress, intendo dire che puoi letteralmente portare un prodotto sul mercato con Shopify con un paio di centinaia di dollari, e poi una volta che hai un proof of concept, una volta che ne hai venduti dieci, hai ricevuto un feedback che dice che nove persone su dieci apprezzano il prodotto, sei tipo, ehi, questo è qualcosa su cui forse possiamo ottenere più capitale, o vado a chiedere ad amici e parenti di aiutarci a mettere un paio, non duecentomila dollari, un paio di migliaia di dollari per farlo.

L'abbiamo fatto a un prezzo estremamente basso solo per testare, ed è un po' la mentalità che abbiamo avuto anche crescendo, ogni volta che introduciamo un nuovo prodotto o introduciamo una nuova idea, è, ehi, sai una cosa? Ecco un budget di $ 200 per lanciare questo prodotto. Se funziona, bene. Vai a venderne dieci e poi ci investiremo $ 10.000, o qualcosa del genere. Quella era una specie di strategia. Siamo stati in grado di avviare un'attività che ora sta crescendo e sta avendo successo e abbiamo iniziato con $ 500.

Felix: Voglio rimanere un po' di più su questo argomento, perché penso che sia davvero importante che gli imprenditori riconoscano ciò che stai dicendo, ovvero che non hai davvero bisogno di spendere così tanti soldi per iniziare. Voglio anche sottolineare quanto tempo potrebbe essere necessario solo per far funzionare qualcosa, perché a volte costruiamo tutti questi ostacoli, come abbiamo fatto in questo, dobbiamo impostare questo, impostare quello, prima di poter lanciare ufficialmente. Voi ragazzi avete deciso cosa dobbiamo fare in questo momento solo per dimostrare che dovremmo andare avanti con questo? Puoi dirci un po' di quanto tempo ci è voluto, o forse una breve cronologia del giorno in cui hai deciso di iniziare a perseguire questo obiettivo, e poi il giorno in cui hai ottenuto la tua prima vendita. Quanto tempo ci è voluto?

Matt: Solo perché abbiamo prodotto noi stessi in Vietnam, l'intero piano ha richiesto un anno, tuttavia ci è voluto circa un mese per portare il prodotto sul mercato. A luglio ci siamo incontrati tutti a Indianapolis, verso la fine di luglio abbiamo deciso il nome del marchio, l'aspetto, e poi praticamente da agosto a settembre ho passato circa 30 giorni a costruire il sito web, assicurandomi che le cose fossero impostate. Siamo entrati, in pratica, solo scatole forfettarie da USPS, abbiamo ricevuto i nostri nove barattoli e poi l'abbiamo lanciato. Se non avessimo fatto la nostra produzione, avremmo probabilmente potuto fare tutto in 40-30 giorni, ed è proprio così che ci muoviamo. Sono un grande sostenitore del non perdere tempo con qualcosa che non farà la differenza nel mondo, e che non produrrà un profitto per te stesso, quindi se puoi provare a fallire il più rapidamente possibile, è un successo.

Ci siamo seduti e abbiamo detto di portarlo sul mercato il più rapidamente possibile, purché il sito Web abbia un bell'aspetto, anche se non è super funzionale, avvialo. Finché qualcuno può comprare qualcosa, accadrà. Se succede, allora sai cosa? Questo è qualcosa in cui vogliamo passare più tempo, vogliamo guardare.

Penso che sia importante per gli imprenditori perché ci sono così tante opportunità diverse là fuori e ci sono così tante strade diverse da perseguire, quindi essere in grado di concentrarsi su una, dedicare 30, 45 giorni a testarla, portarla sul mercato, fornire e poi dicendo ehi, funziona. Non funziona, ehi, boom andiamo avanti, o restiamo con questo, è un giudizio abbastanza buono.

Forse alcune persone sono là fuori dicendo, ehi, potrei farlo in 10 giorni. Fantastico, forse alcune persone diranno, ehi, 90 giorni sono più per me. È fantastico. Le altre mie attività funzionavano in modo abbastanza automatico, quindi non avevo un numero dalle 9 alle 5 durante la creazione del sito Web, quindi ovviamente l'avrei ritardato. Sì, è stato velocissimo.

Felix: Sì, e penso che quando hai molto tempo, o quando imposti una sequenza temporale così lunga, tendi a riempire quello spazio con un lavoro intenso, cose che in realtà non contano, come stavi dicendo . Penso che abbia senso avere una scadenza, o almeno provare a far uscire le cose, tirarle fuori il più rapidamente possibile e non soffermarti a rendere tutto perfetto prima del lancio.

Sembra che tu esegua molti di questi test, in cui hai un'idea per un'azienda, hai un'idea per un prodotto, la pubblichi. Fai un test su piccola scala, un negozio su piccola scala e poi guarda cosa succede. Se funziona, raggiunge la tua soglia, allora persegui. Sono stati dei fallimenti in questo test, in cui provi qualcosa, e non ha funzionato. Un prodotto o un'attività che non ha funzionato e l'hai chiuso? Puoi parlarne?

Matt: Stava succedendo l'intera faccenda della maglietta personalizzata, ho iniziato a costruire un negozio online. Penso che il negozio online sia attivo, si chiama AmericanTees.com, quindi l'ho lanciato in circa 45 giorni, e poi penso che sia attivo da quasi un anno, eppure devo ancora raggiungere una vendita. Ho seguito le pratiche simili che facciamo anche con Skinny. Non credo che nessuno voglia il prodotto, il che è del tutto comprensibile. Voglio dire, è stato un fallimento, un fallimento nel fare in modo che accada, nessuna vendita, e poi sono andato avanti.

L'ho fatto con il business delle t-shirt, e poi anche per quanto riguarda le magre, abbiamo lanciato un paio di prodotti diversi che alla gente semplicemente non piacciono, quindi è molto più facile ingoiare qualcosa che ti costa $ 500 da fare di quanto non sia a, forse, qualcosa che ti è costato 10 o $ 50.000 da realizzare perché molte volte ... Voglio dire, l'abbiamo fatto una volta, e fortunatamente, ma abbiamo investito molto in un nuovo prodotto, avevamo molto inventario. Fortunatamente è stato un successo, ma se quel prodotto fosse stato l'altro prodotto che ha fallito, e siamo seduti su un inventario del valore di $ 25.000, sarebbe stato un disastro. Mentre se sono $ 500 e sei tipo ehi, la gente lo odia, tu dici, oh ok, va benissimo. È stato un po' di tempo perso, i tuoi sentimenti vengono feriti perché alla gente non piace quello che hai fatto, ma a parte questo non è un grosso problema.

Felix: Esegui questi test per scoprire se funzionano o meno, avvia molto rapidamente. Se qualcuno vuole seguire queste orme, a volte la preoccupazione è che forse ti arrendi troppo presto, giusto? Forse non hai provato ciò di cui avevi bisogno per provare, davvero, a verificare se questo è effettivamente un business fattibile o meno. È una preoccupazione che hai mai avuto, o come ti assicuri di non farlo, magari chiudendo l'attività o chiudendo la parte del prodotto o il negozio troppo presto?

Matt: Sì, è un ottimo suggerimento, qualcosa... Penso che ci siano un paio di cose che abbiamo abbandonato troppo in fretta. La mia cosa più grande, e la mia metrica più grande su cui lo giudico, è se alla gente piace. Se posso, quello che dovrei fare per le magliette è semplicemente distribuire magliette gratuite per vedere se alla gente piacciono davvero e dire, va bene, questo è un potenziale.

Lo stesso vale per il nostro olio di cocco, in genere vorremmo abbandonare uno SKU fino a quando non ne abbiamo venduti un centinaio, e abbiamo ottenuto feedback da quelle 100 persone, e se al 75% delle persone piacciono, va bene, questo è qualcosa che vogliamo perseguire. Non so, se il 25% di quelle persone e il 75% affermano che non credo che lo comprerei mai più, questo è il nostro giudizio. Nel corso del tempo le nostre metriche sono cresciute, mentre originariamente, quando abbiamo lanciato, erano 10, 10 unità, voglio dire che c'era anche un punto in cui avremmo semplicemente spedito nuovi prodotti gratuitamente, con prodotti esistenti, fatto sapere al cliente, dì ehi, prenderai il nostro burro per il corpo. Te lo spediremo gratuitamente. Se ti piace, faccelo sapere.

Voglio dire, basta impostare piccole metriche, voglio dire che sono statistiche di base che puoi capire se le cose sono scalabili, le cose sono quantificabili, il tuo, in pratica, margine di errore del test che stai eseguendo. Ecco a che punto siamo. Abbiamo iniziato con 10, ora con 100. Sì, se qualcuno ha un nuovo prodotto, ti incoraggerei a dare 10 di quei prodotti gratuitamente a qualcuno, e fargli fare un test per te e lasciare che ti diano un feedback onesto . Se piace anche a 6 persone su 10, significa che probabilmente hai qualcosa che piacerà al mercato.

È anche, voglio dire, per quanto riguarda il nostro olio di cocco, il nostro olio di cocco costa $ 30 a barattolo. Non siamo un tipo di prodotto del mercato di massa, siamo un tipo di prodotto molto di nicchia, tuttavia puoi avere un'attività di grande successo in un tipo di prodotto di nicchia. Dai 6 persone su 10, e ce ne sono solo 100.000 nel paese, va benissimo perché significa che hai un potenziale capitale di mercato di 60.000 persone, e se hai un margine abbastanza buono, voglio dire che è un business online di successo per te.

Felix: Sì, ha senso, quindi quando distribuisci questi prodotti, o li vendi e poi cerchi di ottenere il loro feedback, cosa chiedi loro esattamente? Stai solo chiedendo loro ti piace questo? Quanto sei specifico con i tuoi clienti, immagino, quando stai sondando?

Matt: Dipende, voglio dire, se lo diamo via gratuitamente, abbiamo l'aspettativa che sarà molto specifico, come ti è piaciuto? Ti sono piaciuti i profumi? Ti piace per quanto tempo... Prendiamo ad esempio il burro per il corpo, uno ti è piaciuto la consistenza? Ti è piaciuto il profumo? Ti è piaciuta la taglia? Ti è piaciuta la confezione? Ti è piaciuto come è arrivato? Ti è piaciuto come è arrivato nel tuo pacco? Sembrava ben marcato? In genere riceviamo da 20 a 25 domande che le persone possono semplicemente rispondere sì, no, sì, no, sì, no, sì, no, sì, no e ottenere un feedback reale. Se le persone li stavano acquistando, forse invieremo un sondaggio di cinque domande che invieremo via e-mail dopo che il prodotto è stato per due settimane, dicendo ehi, ti piace il gusto, ecc.

È come qualsiasi cosa tu stia dando al consumatore, fondamentalmente il livello di cura che stai dando a quella persona a cui vuoi fare il sondaggio è quanto in profondità rendiamo il sondaggio. Se stiamo offrendo un prodotto gratuito che vale $ 30 e stiamo dicendo hey, per favore prendi questi 25 punti. Se stanno acquistando un nuovo prodotto, diremo ehi, per favore rispondi a queste tre domande. Solo perché, voglio dire, le persone sono impegnate, tutti ricevono molte e-mail, tutti ricevono molti sondaggi in questi giorni. Penso che molte volte, se stai regalando qualcosa di gratuito, quel cliente si sentirà quasi indebitato, dicendo ehi, sai una cosa, sì, voglio davvero aiutarti, ed è qui che è.

Se riesci a ottenerlo il più in profondità possibile, è la cosa migliore perché poi puoi apportare quelle piccole modifiche, ma nel complesso se alle persone, anche solo un ti piace questo, sì o no è ancora un buon giudizio di potremmo avere qualcosa qui su cui possiamo costruire un business.

Felix: Ti ho preso, quindi più specifico è meglio è, e diventa il più specifico possibile in base alle circostanze in cui hanno ricevuto il tuo prodotto, indipendentemente dal fatto che lo abbiano acquistato, forse non vuoi disturbarli, così tanto, con un lungo sondaggio, ma se offri loro qualcosa gratuitamente, potrebbero sentirsi in debito con te e saranno molto più disposti a rispondere a sondaggi molto più lunghi, questo ha senso.

Matt: Sì, assolutamente.

Felix: Sì, Skinny and Company è qualcosa che stai gestendo. Hai avuto l'attività di import export. Avevi Original BOS, o le Balls of Steel. C'era qualcosa prima di questo che stavi dirigendo prima perché sembra che tu sia, ovviamente come stavi dicendo prima, un imprenditore seriale, stavi lanciando un sacco di attività. C'era qualcosa prima di questo, o erano le tue prime tre attività?

Matt: L'unica cosa prima è che io e mio fratello gestivamo un'attività di libri di testo online in cui acquistavamo libri di testo direttamente dalla fabbrica, libri di testo universitari dalla fabbrica in Thailandia, li spedivamo e poi li vendevamo a metà prezzo in linea. Quando [half.com 00:22:02] è stato lanciato, siamo stati i primi grandi venditori di ebook lì, e quella è stata la nostra prima esperienza, una con affari internazionali e due, con l'eCommerce. Penso che fosse il 2004, o cinque, forse il 2006. Non molto tempo fa, ma quella è stata la prima impresa, e da lì ha portato a OriginalBOS.com, la nostra attività di import-export, e ora SkinnyAndCompany.com.

Felix: Qual era l'obiettivo originale quando hai iniziato questo, il tuo primo vero affare con, hai detto, tuo fratello?

Matt: Mm-hmm (affermativo).

Felix: Qual era l'obiettivo originale? Stai avviando queste attività e ne inizi un gruppo dopo, qual è l'obiettivo finale o il sogno che stai cercando di realizzare avviando queste attività?

Matt: Il nostro motto in ogni cosa è, e il mio motto personale è fondamentalmente, cambiamento sociale, cambiare il mondo. Voglio dire, penso che il nostro motto, sin da quando siamo cresciuti, sia fondamentalmente ehi, assicuriamoci di fare qualcosa che abbia un impatto, ma che abbia un impatto e che avvantaggia le persone in modo positivo. Per uno, i libri di testo, stavamo offrendo agli studenti universitari poveri il 50% di sconto sui loro libri di testo, Balls of Steel, sostenendo il cancro ai testicoli, l'attività di import-export che restituiamo molto al Vietnam, e poi lo stesso con Skinny and Company. Facciamo molte iniziative con l'olio di cocco per l'Alzheimer, la demenza, nutrendo il cervello dei bambini. Sosteniamo molti dei nostri villaggi nella giungla in Vietnam, costruendo case, bagni e cose del genere. È come se il nostro tema generale, o il mio tema generale personale fosse, fare qualcosa che conta. Fai qualcosa che farà la differenza.

Penso che sia più facile, là fuori, solo per andare ... Voglio dire, chiunque può andare a comprare mille t-shirt dalla Cina, aumentarle del 100%, venderle online, ma assicurati, se c'è un cambiamento sociale dietro, penso quello, avrai un marchio più forte, due, farai la differenza e tre, avrai un'azienda di cui sei orgoglioso di guardare indietro e dire ehi, questo è ciò che abbiamo fatto, questo è ciò che abbiamo costruito e, poiché lo abbiamo fatto, questo ha aiutato questa quantità di persone.

Con l'olio di cocco, è super salutare. L'olio di cocco è un prodotto che posso darti, che non devi davvero cambiare il tuo intero stile di vita, renderà il tuo corpo in generale molto più sano, rafforzerà il tuo sistema immunitario, aumenterà il tuo metabolismo. Cerchiamo prodotti chiave come quello, sconvolgiamo il mercato, ma come posso interrompere la vita di questa persona per migliorarla? Questo è il tema principale di tutto ciò che facciamo.

Felix: Hai capito, quindi quando hai lanciato Skinny and Company, hai detto che avevi una vendita il primo giorno in cui hai aperto il negozio, era corretto?

Matt: Sì, ed era anche una persona a caso, che pensavo sarebbe stato un membro della famiglia perché l'avevamo detto a tutti, ma ironicamente nessuno nella mia famiglia ha comprato quel giorno, quindi ero un po' amareggiato, ma era qualcuno che stava solo setacciando il web. Immagino che ci fosse qualcosa che ha digitato... In realtà l'ho chiamata e le ho detto oh, ciao. Era tipo, sì, ho sentito che l'olio di cocco può renderti magro, quindi stavo scrivendo l'olio di cocco può renderti magro. Poi uno dei nostri blog che avevamo precaricato parlava di questo, e quindi le parole del tag combaciavano, ha visto Skinny Coconut Oil e ha comprato un barattolo. È stato molto fortunato che il primo giorno in cui abbiamo ricevuto un ordine, ma è stato abbastanza bello.

Felix: Capisco, quindi in realtà avevi dei contenuti, alcuni articoli del blog già sul tuo sito prima di aprire la parte del negozio. È così che hai ottenuto, immagino la classifica e il traffico iniziale.

Matt: Sì, sì, sì, quindi nel mese in cui abbiamo costruito il negozio, abbiamo pubblicato tre post sul blog, e così ho chiesto a Eric, che fa molte delle nostre analisi, di cercare ehi, quali sono alcune parole chiave a bassa concorrenza che le persone stanno cercando che potremmo potenzialmente scrivere un blog super specifico. Penso che questo sia stato prima del momento in cui Google è cambiato. Non so se il sistema SEO di Google ora si chiama Panda, o prima era Panda, ma quale mai quello in cui i meta-tag e il targeting SEO contavano ancora. Abbiamo scritto tre blog, li abbiamo resi super specifici e abbiamo appena detto ehi, vediamo cosa succede. Penso che siano 45 persone a cercarlo, quindi speriamo che una di queste 45 persone si adatti alla nostra fascia demografica, e quindi uno di quei tre blog abbia effettivamente funzionato.

Questo è il punto, quando avvii un'attività e non hai un sacco di soldi, non c'è modo di competere con i grandi. Voglio dire, non competeremo ancora con i grandi, e non lo faremo mai. Trovare solo quelle aree in cui nessuno si trova, in cui le aziende più grandi, le aziende più grandi, non andranno perché non ne vale la pena, perché per loro non vale la pena vendere 1.000 prodotti di una SKU, mentre per noi è un enorme affare. Questo è quello che cerchiamo sempre. Quando osserviamo l'analisi, è come se ci fosse una concorrenza davvero bassa su cui possiamo concentrarci in modo super mirato e, si spera, che il 10% delle persone a cui ci rivolgiamo sia interessato al nostro prodotto.

Felix: Sì, sicuramente, questo ha senso perché se riesci a concentrarti, puoi sempre battere la concorrenza, la concorrenza più grande perché sei così concentrato sul servire un mercato particolare. Penso che sia un buon punto da fare.

Quanto successo ha avuto l'azienda oggi. Sembrava di iniziare il 2013, di avere subito delle vendite e sembra che questa sia una parte importante della tua giornata ora, quindi dicci qualcosa in più sul successo della tua attività oggi e condividi tutti i numeri che puoi.

Matt: Sì, sì, sì, quindi sì, abbiamo lanciato nel 2013, settembre, quindi nel 2013 siamo stati in grado di fare circa 60.000 all'anno, e poi nel 2014 ne abbiamo fatti, penso, 350.000, e poi quest'anno, il 2015, abbiamo' stiamo cercando di rompere circa 800.000, e quindi siamo cresciuti di circa il 100% all'anno, e stiamo cercando di mantenere quella traiettoria. È diventata una cosa a tempo pieno per tutti i partner dell'azienda, ed è giorno per giorno, dalle 9 alle 5. Abbiamo un ufficio e uno staff di, probabilmente quello, ci sono 10 persone qui, credo. Mi sto guardando intorno. Ecco dove siamo andati, e fondamentalmente è assicurarci che stiamo lavorando sodo sul business. Voglio dire, lavoriamo ancora 15 ore al giorno, ma è divertente quando fai qualcosa che ti piace, e questo ha un impatto.

We're always trying to keep our head up, being like hey, who is trying to encroach upon us, and then where is that super fine niche that we can target? Where is nobody else going? I think if everyone looked around, like I said everyone and their mother has a coconut oil brand, but where are those coconut oil brands not targeting. Everyone, right now, is targeting the cooking, where our niche, and the fact that we're an alkaline oil, and the only alkaline oil on the market, we're able to attract more of a supplemental, regimen, doctors, dentists, wellness practitioners, also, some other big box stores as well.

Then our store, our bread and butter and where we get the highest margins, is online, and so our biggest focus is building that Shopify channel, building our customer base, building our email list to email market them, and then using everything that Shopify has been able to give us, and now we have a little retail shop as well, that we use Shopify POS, so it's great that everything links together.

Yeah, that's where the business is at. We've gone up 100% every year, in 2016 we're looking at actually, hopefully, growing 150%. Just trying to maintain that growth, and keep delivering the product, and figuring out logistical issues. There's always a million problems a day, but I think so far it's going all right.

Felix: Yeah, I mean those are some amazing growth numbers there. You were saying that each time you, once you reevaluate the direction of your company, you decide to target specific problem. Like you were saying you identified things like cooking and all that, so once you identify a particular problem that your company is either positioned to, or your product is positioned to solve, what do you do next? Do you create marking around that problem, or you create new products. I mean what's the next step?

Matt: Typically both, and so our main focus, well one, it's new products. New products, for us, are cheaper to create, cheaper to test, and so we like upselling our existing marketing base, and we get a lot of input from our existing customers of what they want to see, what they would like, and so we try to focus heavily of customer retention. It cost a lot of money to get a customer, our main focus is to keep those customers.

Then in regards to marketing, we do a lot of shows. I mean we do some Google AdWords, but it's expensive so we try to use unique ways of marketing. YouTube videos, how to use … A big thing for us is blogger collaboration, and so reaching out to bloggers, having them review our product, having them, write about us, doing co-share blogs. Have someone write a blog on our blog, we'll write a blog on their blog. That's that network, is tapping in to those existing digital footprints, and just weaving that web of everywhere that Skinny is.

Like I said, our highest margin is retail, and that's delivered through our website, so reaching out to blogger, reviewers, YouTube reviewers, and just saying hey, you know what, it's a business for a lot of people, we do not necessarily want to pay you to review our product, we actually just want you to review it if you really like it. I think a lot of times readership can actually view that and say, hey they actually seem like they genuinely like this product, that they're getting paid $1,500 to just say hey, this is coconut oil, I like it.

Yeah, so we try to be picky with that, and to make sure that we're aligning ourselves with people that love the product, and that want to tell people about it, and then the more voices we can get out there, and the more back links and everything like that, the more our digital footprint grows, and the more traffic we get to our site, and then we try to convert those people.

Felix: Yeah, that's definitely a great plan for somebody out there that doesn't have a large budget, is to do what you are saying, which is just to collaborate with other bloggers, or reviewers, YouTubers that already have an audience that you're trying to go after. First of all, how do you identify or find these collaborators that make sense for you to work with?

Matt: Honestly just Google. I'll Google coconut oil, and I will see who is writing about coconut oil. I'll Google health products, and I will see who is writing about health products. I'll Google certain things, like oil pulling, or cooking with coconut oil, and there's always people writing and reviewing. I mean there's millions of blogs out there, and basically we'll Google, we'll come up with a list, and then we'll start targeting those lists. We'll write emails, we'll send them out. We'll specifically send samples to follow, and follow back up, and say hey if you like it, we would love you to talk about us, but if not, just here's the product anyways, just building that out there.

Our big thing, too, is not blog is too small. A lot of times we'll we're like, well I don't want someone to review my product unless they have 5,000 people, but some of our biggest successes, and some of where we've ended up is because we reach out to somebody, they have 100 readers, yet one of those readers is either a celebrity, or a top influencer in a certain sphere, and it's their kid sister's blog that she just decides to read. It's like the tadpole effect. You drop a stone in a still pool and it ripples out. I mean starting small, and just getting bigger, and bigger, and bigger is how our focus has been, and it saves us a lot of money.

Just because reaching out to bloggers, you reach out to a blogger that has a million followers, they're going to say well I want $5,000 for this, and then you just choke. You're like all right, well I guess you're not for us, so sorry, but if you start with somebody smaller, and all of a sudden that top blogger sees, oh all the small blogs I follow, they're all writing about the same product, let's reach out to them, that's where you are able to get the leverage back in your hands. Saying hey, we just reviewed your product, we don't want to pay you, but here you go. Even though we're making a little money, and things like that, we always try to do everything just as cheaply as possible, and maintain that bootstrap feel. Even though it's more effort, it wins over in the long run.

Felix: Yeah, I like that idea of going after the smaller bloggers because if you look at an imaginary graphy, there's a tipping point where when you're a smaller blog, what you care most about is content, and care about getting more content to your audience. Then you get to a certain point where what you care more about is making money, monetizing that blog. If you can get those bloggers that are in those beginning stages, that care more about getting great content out there, then they're much more likely, much more primed for you to approach, and ask them to review it because then they're not looking for some monetary reward, or whatever, for writing about you. They want to produce this content, so I think that's a good point, to go after those. Once you get those, then it's a lot easier to and approach larger blogs to say hey look, I already got featured on these places, and we got a great response. Now it's a much easier pitch to go after the bigger guys, that makes sense.

Cool, so what you were saying earlier, it obviously costs a lot more money to get new customers then to retain existing ones. Can you tell us a little bit about how you, what you do to retain existing customers?

Matt: Yeah, so we utilize a couple different Shopify apps. One is just like an analytics app that we're able to see customer retention, email marketing. I mean we're making sure that we hit our customers a couple times a week, just with different recipes, touching base, letting them know what's going on. We try not to heavily discount our customers, giving them discounts, or else they're not going to buy unless there's a discount present, and then customer loyalty. Then we also will send out referral, or if you do this. We try to do, just a lot of social media campaigns as well, just customer interaction, getting those core followers.

I mean it's not everyone. Within our customer base we probably have five or 6,000 really dedicated followers, so we treat those differently than other people, and so it's just making sure that we're touching base, making sure that we're transparent, what's going on, what's happening, getting their input, and making them feel like they're a part of the business, and that they're a part of our success, because they definitely are.

I mean as a entrepreneur, you technically don't have a boss, but your boss is your customer. That's what we've done, and how we keep up the customer retention. It's also within marketing, and so when someone is buying a product, just putting in a hand written not, or hand writing a note and making a hundred copies of it, and slipping it into everything, saying hey thank you so much. This is who we are, this is how you're helping us. I mean that goes a long way. I mean now with an era that everything is digitalized, taking the time to do something that's really personalized, that's someone is going to appreciate and read.

I think anyone who receives an eCommerce package you always look it up, and whatever marketing shows us, you always give it a look over, and so writing something that's personalized has been successful for us as well, in the past.

Felix: Makes sense, you were saying before that you were sending them a lot of things, like recipes on a weekly basis. Is that through email marketing, or how are you getting in front of them on a weekly basis?

Matt: Yeah, it's email marketing, and then starting 2016 we'll be doing a lot more videos. It's more video marketing, and then video email marketing, YouTube cooking shows, etc. Just quick 15, 30 second basically hits of hey, this is how you do it, this is an update, this is who we are. Putting a face behind the product as well is big. I think eCommerce is taking over, but people still like that customer face to face interaction, and so figuring out a way to creatively give them that face to face, even though it's through a package, or through online, is a way to be successful.

Felix: Right, yeah, I'm not sure if you've heard of this concept of, I think maybe Seth Godin that says, you just need 1,000 true fans, where if you have 1,000 true fans, than you can build a business off of that. I felt you said something earlier about how you don't necessarily have a large following, you have five, 6,000 dedicated fan base, and you build a business on top of that. Do you think that's applicable for any industry where you don't necessarily need a huge fan base, you just need a dedicated fan base to grow a business, or does it only apply for certain industries?

Matt: No, I think it's across the board. I mean if you have 1,000 people who are going to buy your product, you can figure out how to build a business around that. You can upsell them, you can cut your costs, you can create a product with a higher margin. Even with 500 people, if you have 500 people who are buying your product, you can build a business off of that. That's where, even if it's an app, or technology [clearance 00:37:50], something like that, get the customer base, and then be flexible with your business model to build that around that customer base, so you could build something that profitable and sustainable.

Felix: I want to talk about your [SAS 00:38:01] year by year, so you said that you launched in September 2013, the $60,000 in sales in basically four months, how did you get traction so quickly?

Matt: It was blogs, and then we did a tonne of blog outreach. I mean we were probably reaching out to a couple hundred blogs a week, and that was basically just our sole focus, was hey let's try to build our digital footprint as organically as possible, and as quickly as possible. I mean the blogger industry has changed so much in the past three years. It's a little more difficult, I think, to do that because people are now more monetarily focused, but I think even three years ago people were like hey, would you review our product? Oh yeah, I absolutely would love to review your product. That was where that traction hit, and that was basically our sole focus was blogger reviews, product reviews, and just getting the product out there on as many digital eyes as possible.

Felix: Is that they way, a marketing channel for you, to go after these bloggers and get that press, or do you focus on something else today?

Matt: No, that is still our number one. It's nice, because we have a unique product. When people try ours you can see, smell, taste the difference of our coconut oil, and that is our number one focus, is just getting it out there. You also have to think, a lot of times if a blogger even doesn't do a review, you hopefully will have a new customer for the rest of your life, and so that's how we approach it as well. Any marketing act within that blogger's sphere is not a waste.

Felix: Right, if you did have the funds, if someone out there has the funds for something like this, or they want to spend money on it, would you ever pay for reviews? Does that make sense at any point?

Matt: Yeah, I think so. I think there are a couple commercialized, heavily commercialized, blogs out there that have PR firms, that are their own business, that basically it's a requirement. Even if they love your product, they say hey, you know what, this is our normal fee, we're going to discount it to here, however with our staff of 10, this is what we have to be making, and this is our sole income. Within that, I think, there's just sometimes you just have got to do what you've got to do. No matter how much you say, oh we don't pay, we don't pay, we don't pay, it's like okay, well listen if you want us, or not let us go. I think as long as the like the product, and they're going to be passionate about it, it's great.

In a larger sense, too, when you pay somebody you have a lot more control, you can say hey can you let us see the blog before you write it, or before you release it. Things like that that gives you a little more leverage, making sure that the piece coming out is exactly what you want, just because it is a business transaction now.

Felix: Makes sense, so that was 2013, how you got traction so quickly. Then between 2013 and 2014, you made that big jump, right from 60K to 350,000, and then again $800,000 in this year. What do you think is a key for those big jumps, going from basically 5x, and then over 2x the next year. What was the key to getting those big jumps in revenue.

Matt: So in 2014, we invested heavily in our affiliate program, so we created an affiliate program, and really went out there to a lot of top people who were getting a lot of traffic, and saying hey, you know what drive the traffic your way, and I think we were doing 15%, which was, I think, literally 10% higher than anybody else. We went out there and said hey, we're going to make sure you're making this if you send people our way. In 2014 affiliate marketing was big.

Poi nel 2015, e anche nel 2014, abbiamo avuto un blog di grande successo in cui, penso, Yahoo ha rilasciato una pubblicazione sull'olio di cocco e presentavano il nostro olio di cocco, e quello è stato il giorno di vendita più grande che abbiamo mai avuto. È ancora il più grande giorno di vendite che abbiamo mai avuto. Alcune occasioni del genere ci hanno portato al successo, e nel 2015 è solo mantenere quella crescita costante di, abbiamo questo sistema in atto, e le ruote stanno girando, e solo assicurandoci di crescere in modo incrementale. La parte bella anche con l'online, voglio dire che un blog di successo potrebbe portare a 700 ordini in più sul tuo sito web, mentre ciò non accade in luoghi comuni. È uno per uno, uno per uno, mentre l'eCommerce e la sfera digitale, il tuo $ 1 potrebbe equivalere a $ 15. Immagino che ora sia un po' più tracciabile, ma a volte è proprio come wow, è stato un super successo, o a volte pensi che avrà davvero successo e fallisce totalmente.

Ha appena modificato la nostra ricetta di sensibilizzazione dei blogger, marketing di affiliazione, marketing tramite e-mail, elenco di e-mail in crescita e il gioco è fatto. Il 2014 è stato il marketing di affiliazione e il 2015 ha davvero fatto crescere la nostra lista di e-mail e ha fatto un passo avanti nell'e-mail marketing.

Felix: Per chiunque voglia provare gli affiliati e provare ad avviare un programma di affiliazione, una volta che ne hai uno, come trovi gli affiliati? Come trovi queste persone che fondamentalmente spingeranno il tuo prodotto?

Matt: Primo, leghiamo mano nella mano la sensibilizzazione dei blogger e il marketing di affiliazione, quindi quando contattiamo un blogger siamo tipo ehi, ci piacerebbe che tu recensisca il nostro prodotto. Dopodiché, imposta questo collegamento sul tuo sito e guadagnerai soldi in modo residuo nel tempo. Due, contattare siti Web più grandi, in pratica andare su Alexa.com, capire quali sono i siti Web di termini più cercati per alimenti naturali o olio di cocco, andare al loro sito Web e dire ehi, sai cosa, ci piacerebbe che tu lo fossi il nostro affiliato, e si sta solo avvicinando. È quasi come una tecnica di vendita.

Mi riferisco ad esso, fondamentalmente, come solo rappresentanti di vendita digitali. Il nostro team qui che fa questo è il coinvolgimento dei blogger, trovando quegli affiliati che respingono il traffico. Voglio dire, ci avviciniamo semplicemente come farebbe un normale team di vendita, ehi, vogliamo così tanti blogger, vogliamo così tanti affiliati, troviamo un modo per indirizzarlo e facciamo in modo che accada.

Felix: Sì, mi piace che colleghi insieme l'affiliato e il coinvolgimento del blogger, perché è un modo per fornire loro un vantaggio monetario dalla funzionalità, dal lavorare con te, ma non viene dalle tue tasche, viene in base alle loro prestazioni, essenzialmente. Penso che sia un ottimo modo per avere una vittoria su entrambe le parti.

Voglio parlare della gestione del negozio stesso. Quando hai lanciato per la prima volta, hai detto che ora hai tipo 10 persone che sono in ufficio che lavorano con te. Quanto velocemente l'hai scalato? Hai dovuto assumere subito? Quali sono state le prime assunzioni per la tua attività.

Matt: Voglio dire, sì, i primi assunti per la nostra attività sono stati un grafico. Non avevo alcuna esperienza in questo, e quindi, guardando indietro ora, avrei dovuto trovare un partner che avrei potuto semplicemente dare un'equità a chi fosse un grafico, perché sarebbe stato molto più economico. La nostra prima assunzione è stata la progettazione grafica, e poi abbiamo assunto, in pratica, un copywriter di marketing, sono un pessimo scrittore. Abbiamo appena capito, all'interno dei partner che avevamo, chi aveva avviato l'attività, cosa non potevamo fare e di cosa avevamo veramente bisogno.

Ora, quando stai cercando di ritrarre il tuo marchio, assicurati che tutto appaia carino e fondamentalmente quasi altrettanto di successo. Voglio dire, come piccola impresa, la parte bella del sito Web è che puoi creare un sito Web dall'aspetto fantastico, e in pratica puoi essere tu seduto in mutande a casa, e nessuno lo sa, solo perché sono tipo oh wow, questo sembra come un'organizzazione professionale, e realisticamente stai imballando gli ordini in mutande.

Coinvolgere un grafico, o anche contrattare un grafico attraverso [Five 00:45:04] o qualcosa del genere, è stata la nostra prima assunzione, poi è stato il marketing, e alla fine, quando abbiamo iniziato a ricevere abbastanza ordini, abbiamo portato qualcuno che ci aiuti a imballare gli ordini, e poi nel tempo è solo cresciuto in modo incrementale. Siamo arrivati ​​al punto, e anche la mia idea è di non assumere qualcuno fino a quando uno di noi non avrà letteralmente lavorato 20 ore al giorno, e poi assumeremo qualcuno che poi ci vorrà un po' più di tempo e ci permetterà di Fai qualcos'altro.

Ora sono arrivato al punto in cui gran parte della mia giornata trascorsa fino al punto strategico, assicurandomi che la produzione avvenga. Siamo integrati verticalmente, quindi gran parte del nostro tempo speso è che mio fratello vive in Vietnam a tempo pieno, produce il petrolio, abbiamo appena acquistato la nostra terza fabbrica e così tanto da gestire giorno per giorno.

All'inizio è stato capire cosa non avevamo, e poi praticamente lavorare il più possibile fino a quando non siamo stati in grado di lavorare di più, e poi coinvolgere qualcun altro.

Felix: Ha senso, quindi com'è la tua giornata come oggi?

Matt: Fondamentalmente, in questo momento ci stiamo solo trasferendo in un nuovo magazzino, quindi avviando queste operazioni, stiamo costruendo un nuovo impianto di riempimento approvato dalla FDA, quindi ci piace fare tutto da soli solo per tenerci le mani sopra , e quindi controlliamo la qualità fino in fondo, quindi gran parte della mia vita quotidiana è fondamentalmente lavorando con la conformità FDA, sedendo con il nostro team di marketing, cercando di capire cosa fare, cosa stiamo definiremo strategie, quali nuovi prodotti svilupperemo o prodotti che lanceremo e cercheremo di creare un business più che non sia solo reattivo. Sii un tipo di attività proattiva in cui abbiamo le cose pianificate due settimane al mese, con due mesi di anticipo. Molte volte, come piccola impresa, e come imprenditore sei tipo oh, è qualcosa di cui avremo bisogno, facciamolo subito.

Man mano che cresciamo e coinvolgiamo più persone, stiamo cercando di mantenere quasi la stessa atmosfera imprenditoriale, ma poi di creare un po' più di struttura, quindi è proprio su questo che stiamo lavorando per svilupparla.

Felix: Giusto, e sembra che il sito stesso abbia subito molte interazioni in cui lo pubblichi, poi inizi a lavorarci lentamente e lo migliori sempre di più. Puoi indicare qualcosa che hai fatto di recente che ha avuto un grande impatto sulle tue vendite?

Matt: Sì, quindi penso che l'estate scorsa abbiamo aggiornato il nostro tema, e poi un'altra cosa importante che sta aiutando le nostre vendite è il prodotto [non udibile 00:47:12], e penso che quando per la prima volta ... sto guardando il nostro sito Web ora, e ad alcuni dei nostri prodotti non piace affatto molto bene. Ci sono molte app, penso che Shopify abbia anche un'app o qualcosa del genere, che potresti letteralmente inviare alle persone il tuo prodotto, gli faranno una foto, creeranno uno sfondo bianco, lo rispediranno. È così importante, voglio dire che assicurarsi che il prodotto abbia un bell'aspetto e un aspetto professionale sia enorme.

Ogni volta che lanciamo un prodotto, e cose del genere, ci assicuriamo che i prodotti abbiano un bell'aspetto e la stessa cosa con i video. Mettere più video sul nostro sito ha aiutato moltissimo, solo perché penso che con il nostro prodotto abbiamo molta istruzione dietro, quindi in pratica dire a qualcuno in 30 secondi cosa ci vorranno 2.000 parole per scrivere è stato un grande successo per noi, e qualcosa che ci è voluto molto tempo per arrivare, per qualche motivo. Voglio dire, era tipo, sì, dovremmo fare dei video, sì, dovremmo fare dei video, chi lo sa davvero? Ehi, scriviamo un altro post sul blog di 2.000 parole e facciamolo leggere a una persona.

Ora il nostro obiettivo è pubblicare sempre più video e portarli là fuori per informare anche le persone su ciò che sta accadendo. Voglio dire, il mondo è [lickity-split 00:48:15], ognuno ha 15 secondi per guardare qualcosa, quindi creare quei video ci consentirà più trazione rispetto alla semplice scrittura di post di blog tradizionali. Sebbene i post del blog tradizionali siano ancora importanti, solo per il posizionamento SEO. È un'arma a doppio taglio ehi, perché non scriviamo un post sul blog, nessuno lo leggerà, ma Google lo leggerà, quindi questo mi aiuterà, ma poi faremo un video di cui a Google non importa davvero, ma a cui le persone si interesseranno davvero.

Felix: Giusto, quindi sembra un video, e poi ovviamente stavi dicendo che vuoi avere molta più struttura nella compagnia, sono i tuoi grandi progetti per il prossimo anno. C'è qualcos'altro in serbo per il 2016, per voi ragazzi?

Matt: Sì, voglio dire che lanceremo alcuni nuovi prodotti. Abbiamo alcuni nuovi prodotti alimentari in uscita, e poi abbiamo anche una linea facciale completa e completa di cui siamo piuttosto entusiasti. Il nostro obiettivo nel 2016 è sviluppare le SKU dei nostri prodotti, quindi inventare alcuni prodotti davvero unici e portare sul mercato alcune cose che non sono disponibili in questo momento, quindi siamo piuttosto entusiasti di questo.

Felix: Fantastico, grazie mille Matt, quindi SkinnyAndCompany.com è di nuovo il sito Web, è un negozio. Qualcos'altro che gli inserzionisti dovrebbero controllare se vogliono seguire la tua storia e il tuo marchio?

Matt: No, voglio dire che Skinny and Company è il nostro canale principale, quindi da lì puoi controllare i nostri social media, i post del blog e cose del genere. Sì, cerchiamo di concentrare tutto solo su una pagina web principale.

Felix: Fantastico, grazie mille Matt.

Matt: Va bene, grazie Felix.

Felix: Grazie per aver ascoltato Shopify Masters, il podcast di marketing eCommerce per imprenditori ambiziosi. Per avviare il tuo negozio oggi, visita Shopify.com per una prova gratuita di 14 giorni.