Marketing Snapchat: la chiave per scoprire e coinvolgere i tuoi fan più fedeli

Pubblicato: 2016-02-01

Parlare di casi d'uso aziendali per Snapchat è destinato a sollevare alcune sopracciglia, sia per scetticismo che per ansioso interesse.

La prova sociale rivolta al pubblico che ottieni dall'avere decine di migliaia di Mi piace su una Pagina Facebook, o Follower su Twitter, può fare molto per contribuire alla tua credibilità e rendere il tuo marchio più legittimo.

Ma Snapchat, per natura, non è molto bravo in questo.

Invece di creare un enorme numero di follower, Snapchat ti consente di coinvolgere una comunità più piccola dei tuoi più grandi fan, persone che sono sinceramente interessate a ciò che stai facendo.

Questi fan sono più preziosi, non solo perché un cliente esistente ha il 60-70% in più di probabilità di acquistare rispetto a uno nuovo, ma perché è più probabile che queste persone diventino sostenitori del tuo marchio.

Ma il potenziale per il marketing su Snapchat è probabilmente un'immagine dipinta al meglio con i numeri:

Ci sono oltre 100 milioni di utenti giornalieri sulla piattaforma.
Ogni giorno su Snapchat si verificano oltre 5 miliardi di visualizzazioni di video.
Secondo ComScore, l'11% della popolazione digitale totale degli Stati Uniti può essere raggiunta su Snapchat.
Il 71% degli utenti di Snapchat ha meno di 34 anni (sono molti millennial).
Il 30% degli utenti Internet Millennial statunitensi utilizza Snapchat regolarmente.

Se non lo conosci, Snapchat è una piattaforma per condividere foto e video autentici che si "autodistruggono" subito dopo essere stati consumati, su un canale che sta diventando sempre più popolare tra i millennial di oggi.

Marketing Snapchat: cosa considerare

Snapchat non è proprio un social network e non solo un'app di messaggistica. Inoltre, non sembra essere adatto al marketing, almeno a prima vista.

Per questo motivo, molte persone o "non capiscono" o credono che sia "solo per i giovani che comunque non hanno potere d'acquisto".

Ma le apparenti carenze di Snapchat - contenuti di breve durata condivisi su scala relativamente limitata - sono anche i suoi maggiori punti di forza.

Il "giardino recintato" di Snapchat attira solo i tuoi follower più coinvolti, provoca la loro paura di perdersi e crea una relazione autentica come nessun'altra piattaforma può fare.

Gary Vaynerchuk, un grande sostenitore di Snapchat, lo spiega meglio:

Non conta quanti follower hai, ma quanti si preoccupano. Non è larghezza, è profondità. Non conta quante impressioni ottieni, ma quanta attenzione ottieni.

Se sei ancora scettico, diamo un'occhiata ad alcune storie di successo di Snapchat prima di approfondire come sfruttare la piattaforma per costruire il tuo marchio e la tua base di fan.

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Il curioso caso del successo nel marketing dei contenuti di DJ Khaled

Verso la fine del 2015, l'icona dell'hip hop e imprenditore DJ Khaled ha dimostrato che una presenza attiva su Snapchat può fare molto per costruire un rapporto con i tuoi fan più vicini.

I suoi Snap erano divertenti, provocatori e offrivano uno sguardo dietro le quinte del suo stile di vita.

Ma non si è fermato qui.

Mentre i suoi follower parlavano sempre più di tutte le cose interessanti che accadono su @DJKhaled305, sempre più fan lo seguivano per cavalcare il "viaggio di più successo" del filosofo Snapchat.

Google Trends rivela una correlazione tra l'introduzione della presenza su Snapchat di DJ Khaled e la sua ascesa in popolarità. Il picco più grande mostra il periodo in cui è diventato effettivamente virale.

Con i riflettori puntati su di lui, DJ Khaled ha iniziato a condividere i prodotti della sua linea di moda e a promuovere il suo negozio WeTheBest Shopify. Ha anche colto l'occasione per approvare i prodotti offerti da amici e altri nella sua rete.

Vedere i prodotti Khaled presentati in un contesto così autentico e quotidiano ha dato loro un fascino che altrimenti sarebbe andato perso in un post di Facebook o in un annuncio di Google.

E Khaled non è l'unico a vedere il successo sulla piattaforma. Taco Bell è un altro marchio che sta raggiungendo un vasto pubblico di millennial super-impegnati con contenuti creativi.

Taco Bell raggiunge i millennial con "Snapsterpieces" creativi

Taco Bell è stato uno dei primi ad adottare Snapchat, secondo AdWeek, e da allora è riuscito ad accumulare oltre 200.000 follower.

La piattaforma ha molto senso per il marchio, nonostante il "marketing al buio", poiché offre loro la possibilità di raggiungere un pubblico altamente pertinente con un'ampia gamma di contenuti creativi di dimensioni ridotte.

Di seguito è riportato un esempio di uno Snap da una storia di Taco Bell che chiede ai follower di colorare l'immagine utilizzando la funzione scarabocchio di Snapchat. Gli utenti fanno uno screenshot, completano l'attività e magari condividono anche il prodotto finale su altri canali.

La natura fugace dei contenuti su questa piattaforma incoraggia i follower a tornare per saperne di più e, poiché non sono previsti valori di produzione elevati e gli Snap richiedono pochissimo tempo per essere creati, puoi creare contenuti ogni giorno senza sudare.

Iniziare su Snapchat

Snapchat non è amichevole con i nuovi arrivati come altre app, motivo per cui molte persone rinunciano a Snapchat prima di darsi la possibilità di comprenderne appieno le funzionalità.

Dopotutto, che senso ha metterti su un canale che assomiglia molto a Instagram? Perché a differenza di Instagram:

I contenuti su Snapchat scadono , quindi non hai un "feed" tradizionale che mostra la cronologia di Snapchat, il che aggiunge un senso di urgenza al consumo dei contenuti.
Snapchat ha opzioni di modifica creative che ti consentono non solo di aggiungere filtri basati su posizione, velocità e tempo e "lenti" per il riconoscimento facciale per i video, ma anche disegnare sui tuoi Snap, aggiungere emoji, testo e altro.
I geofiltri personalizzati ti consentono di marcare i "contenuti generati dagli utenti" consentendo ai tuoi fan di aggiungere un filtro di marca mentre si trovano nel tuo negozio fisico o in un altro luogo. Invia il tuo filtro personalizzato e, una volta approvato, incoraggia i tuoi fan a usarlo.
Puoi inviare Snap a follower specifici o curare una "Storia" di più foto/video che i tuoi follower possono visualizzare prima che scada in 24 ore.
Puoi comunicare 1 contro 1 tramite messenger con messaggi di testo o una chat video dal vivo più intuitiva e più intima di Instagram Direct.
La soglia bassa intrinseca per la qualità mantiene Snapchat autentico , concentrandosi maggiormente sulla condivisione di idee e momenti creativi piuttosto che cercare di essere "degno di Instagram" ogni volta.

Snapchat ti dà la possibilità di condividere Snap esclusivi e creativi solo con i tuoi fan più fedeli, come ad esempio:

Contenuti "Day-in-the-life" come foto divertenti, selfie, momenti divertenti, uno sguardo alla cultura della tua azienda o al modo in cui vengono realizzati i tuoi prodotti.
Contenuti "Come fare per" che insegnano al tuo pubblico qualcosa di nuovo e allo stesso tempo mostrano ciò che sai.
Teaser per un prodotto in arrivo per creare entusiasmo e far sentire i follower come se fossero "al corrente".
Posizionamenti di prodotti che consentono loro di vedere il tuo inventario nel mondo reale. (Puoi convincere anche gli influencer di Snapchat a partecipare a questo)
Copertura dell'evento che può essere caricata come Storia.
Codici promozionali esclusivi che puoi condividere con i tuoi follower o inviare a un influencer di Snapchat per condividerli con il loro pubblico.
Dettagli del concorso per invogliare gli invii generati dagli utenti da altri Snapchatter.
L'elenco continua...

Ma prima di essere entusiasta di sparare un sacco di Snap, devi superare il primo e più grande ostacolo quando usi la piattaforma.

Costruire un seguito su Snapchat

Non lo addolcirò: attirare follower su Snapchat è più difficile di quanto non lo sia sui tuoi tipici social network.

In sostanza, sacrifichi la consapevolezza del marchio e la capacità di creare rapidamente un seguito massiccio a favore di un pubblico più attivo e coinvolto.

Immagina un muro attorno alla piattaforma. All'inizio non sarà molto invitante.

Ma poi senti che ci sono un sacco di cose interessanti che accadono dall'altra parte, e l'unico modo per entrare in azione è saltare oltre il muro.

Ad alcuni potrebbe non interessare, ma quelli che sono disposti a unirsi a te dall'altra parte saranno i tuoi fan più interessati. Questi sono i follower più preziosi che puoi sperare di attirare.

Dal momento che non esiste un modo semplice per il tuo pubblico di "ritwittare" o "condividere" i tuoi contenuti, devi essere creativo con il modo in cui spargi la voce e costruisci il tuo seguito.

Devi promuovere la tua presenza su Snapchat al di fuori di Snapchat .

Metti in evidenza il tuo Snapcode o il tuo nome utente nei tuoi profili sui social media

Come Twitter o Instagram, le persone possono seguirti una volta che conoscono il tuo handle unico, quindi condividi il tuo handle sui social media o aggiungilo alla tua biografia.

Meglio ancora, ogni account Snapchat ha uno "Snapcode" unico che consente ad altri di aggiungerti semplicemente "scattandolo". Puoi rendere il tuo Snapcode la tua immagine del profilo per un breve periodo per attirare l'attenzione sulla tua presenza su Snapchat. Oppure puoi condividerlo come post con un'immagine con una chiamata affinché altri Snapchatter ti seguano.

Scarica il tuo Snapcode qui e mettilo dove il tuo pubblico potrebbe vederlo.

Aggiungi contatti dal tuo telefono o "Aggiungi nelle vicinanze" agli eventi

Se uno qualsiasi dei contatti nella tua rubrica è su Snapchat, puoi iniziare aggiungendoli, proprio come faresti con Twitter. Queste sono probabilmente persone che ti conoscono o che hanno interagito con te personalmente.

Se ti trovi a un evento, una conferenza o ti trovi in prossimità di un potenziale pubblico, puoi incoraggiare le persone ad aggiungerti su Snapchat tramite Wi-Fi.

Puoi trovare entrambe queste opzioni nella sezione "Aggiungi amici" del tuo profilo, a cui puoi accedere toccando l'icona del fantasma quando apri l'app per la prima volta.

Scarica e diffondi i tuoi Snap

Questo è un must se hai una presenza online consolidata altrove a cui puoi attingere.

Non solo ti aiuta a promuovere la tua presenza su Snapchat, ma ti consente di ospitare permanentemente alcuni dei tuoi Snap su altri canali per dare a Snapchat maggiore capacità di resistenza nel tuo mix di marketing dei contenuti.

Poiché il contenuto di Snapchat è facilmente riconoscibile da altri Snapchatter, anche su altri canali, è un buon modo per dare alle persone un assaggio di cosa aspettarsi se ti seguono.

Salva e condividi i tuoi migliori Snap su Twitter, Facebook, Instagram, ovunque tu possa. Solo perché il contenuto non vive a lungo su Snapchat, non significa che non possa vivere per sempre altrove.

Contatta gli influencer di Snapchat

Come la maggior parte dei canali, Snapchat ospita anche influencer che hanno già accumulato un ampio seguito.

Le star della vite, i vlogger di YouTube e altre celebrità di Internet stanno adottando Snapchat come un modo per integrare il loro motore di contenuti principale, offrendo ai fan un modo più intimo da seguire.

Contatta questi influencer in quanto si riferiscono al tuo marchio e segui le stesse tattiche che avresti per altri canali. Oltre a inviare loro campioni di prodotti per provare e magari apparire in una storia di Snapchat, vedi se puoi invogliarli a condividere un codice promozionale esclusivo o consigliare che anche i loro follower ti seguano.

Misurare il tuo successo su Snapchat

La verità è che sei un po' limitato quando si tratta di misurare il tuo successo su Snapchat.

Snapchat ha tre "metriche" principali che non ti danno il tipo di informazioni a cui potresti essere abituato su altri canali:

Le visualizzazioni sono più attive qui rispetto alla maggior parte degli altri canali e quindi più preziose come metrica.
Gli screenshot ti dicono quando qualcuno ha salvato il tuo Snap per dopo
I replay ti dicono quando qualcuno ha riprodotto il tuo Snap, perché vuole goderselo ancora una volta o perché l'ha perso la prima volta.

Puoi vedere in particolare chi tra i tuoi follower vede ogni Snap nella tua storia, il che offre una buona visione di chi sono i tuoi fan più veri.

E sebbene non sia possibile generare clic in uscita tramite Snapchat, puoi provare a includere URL abbreviati nelle didascalie che puoi monitorare tramite bit.ly e altri servizi, oppure utilizzare codici promozionali specifici di Snapchat per risultati più misurabili.

Ma questo è praticamente tutto. Per la maggior parte stai entrando con pochi segnali di successo.

Tuttavia, il livello di coinvolgimento costante che puoi ottenere è irreale quando i follower "fanno clic" per visualizzare i tuoi Snap e abbuffarsi delle tue storie.

DJ Khaled ha condiviso un'immagine della folle quantità di visualizzazioni e screenshot che stanno ricevendo i suoi Snap.

Snapchat di Dj Khaled!! ????
Una foto pubblicata da We The Best Music Group (@wethebestmusic) su 11 dicembre 2015 alle 12:20 PST

Anche se non vedi mai numeri del genere, ricorda che 200 visualizzazioni su Snapchat valgono molto di più che su YouTube in termini di attenzione attiva che stanno ricevendo i tuoi contenuti.

Snapchat: dove prospera l'autenticità

Il content marketing in tutte le sue forme è solitamente un gioco lungo, ed essere autentici è il modo in cui lo vinci.

Potresti aprire un blog o pubblicare foto su Tumblr o fare un numero qualsiasi di cose per far crescere un ampio seguito altrove. Ma se sai di avere persone che sono fan del tuo marchio, considera di portarlo al livello successivo su Snapchat.

Perché chiunque sia disposto a scalare il muro e unirsi a te dall'altra parte su Snapchat è facilmente molte volte più coinvolto di qualcuno che ti ha seguito nella speranza di essere seguito.

E tieni presente: Snapchat è ancora nella fase di sperimentazione, cercando di capire i contenuti sponsorizzati nella sua sezione Scopri e gli annunci Snapchat per aiutare i marchi a commercializzarsi sulla sua rete senza compromettere l'integrità della piattaforma. C'è ancora molto potenziale da esplorare per il marketing qui.

Ma passiamo a te il microfono. Cosa ne pensi delle opportunità di marketing su Snapchat? Pensi che queste app di messaggistica avranno un posto nel futuro del marketing?

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