Marketing in tempo reale: come utilizzare i momenti di tendenza per raggiungere un pubblico più ampio

Non mi interessa molto il calcio. Ma mi interessa questo:

Una media di 114,4 milioni di telespettatori americani hanno guardato il Super Bowl nel 2015.

E questa è una rappresentazione conservativa del potenziale pubblico se si considera quante persone trasmetteranno in streaming l'evento quest'anno e la marea di tweet che proverranno da coloro che seguiranno su Twitter.

Non è solo il Super Bowl: i Grammy, gli Oscar e altri eventi di alto profilo offrono tutti grandi opportunità per i marchi di partecipare a grandi conversazioni.

Ma il motivo per cui dovresti seguire questi eventi, anche se non sei interessato a loro, è perché tendono a produrre alcune delle migliori opportunità di marketing in tempo reale , o "marketing del momento", in cui i marchi corrono per posizionarsi essere parte del ronzio come succede.

Perché questi eventi sono così bravi a creare conversazioni virali? Perché ci aspettiamo che ne esca qualcosa di degno di nota. In un certo senso, è una profezia che si autoavvera.

Che si tratti della pubblicità o degli spettacoli dell'intervallo o di qualcosa che ha fatto una celebrità o, per caso, qualcosa che ha a che fare con l'evento principale stesso, non vediamo l'ora di avere qualcosa di cui parlare insieme.

Cerchiamo cose che esplodono e sproporzionate, ed è diventato un fenomeno culturale così affidabile che i marchi si stanno posizionando per reagire a qualunque cosa scegliamo collettivamente di concentrarci.

E la parte migliore è che puoi essere pronto anche tu.

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Come cavalcare il trend del giorno minuto

Le persone di Internet hanno una capacità di attenzione molto più breve di quella a cui eravamo abituati. O meglio, ci sono solo molte più informazioni che ci vengono lanciate ora.

Ad ogni modo, quelli che una volta erano 15 minuti di fama ora sembrano appena 5.

Ma con l'avvento dei social media e ora dei servizi di live streaming come Periscope, quel breve picco di interesse è più acuto che mai e i marchi stanno cercando di salire a bordo.

La velocità è il nome del gioco, ma fortunatamente hai un'arma non così segreta in tasca:

Il tuo smartphone.

Ci sono tutti gli strumenti di cui hai bisogno per reagire velocemente: Twitter, Facebook, Hootsuite, Periscope, Snapchat, Instagram, Meme Generator, ecc.

Ma non si tratta solo della velocità con cui puoi inviare un tweet o creare un post intelligente su Facebook.

La velocità riguarda la velocità con cui puoi ottenere trazione per i tuoi contenuti o annunci improvvisati per sfruttare appieno i tempi.

Non si tratta di chi è il primo, ma di chi viene visto per primo.

Ecco perché avere un pubblico numeroso è un enorme vantaggio competitivo, specialmente quando ti trovi di fronte a grandi marchi con molte risorse per solo un piccolo pezzo di riflettori.

La buona notizia è che puoi ancora guadagnare coinvolgimento, essere rilevante e lanciare un'ampia rete per catturare l'interesse delle persone partecipando a queste conversazioni mentre accadono.

Ecco alcune cose da tenere a mente.

Essere veloci e agili: il famoso tweet di Oreo

L'esempio più rapido del marketing in tempo reale viene da Oreo e dal suo tweet "Dunk in the Dark", diventato famoso durante il blackout del Super Bowl nel 2013.

Con oltre 15.000 retweet, questo tweet ha impiegato meno di 34 minuti (la durata del blackout) dall'ideazione alla pubblicazione: un'impressionante inversione di tendenza per un tweet di questa qualità.

Sebbene avessero un'agenzia ben attrezzata pronta a pomparlo fuori, questo dimostra il potenziale che esiste in queste opportunità e cosa puoi fare quando sei pronto per loro.

Ma mentre il Super Bowl sembra creare questi momenti come nient'altro, ciò che conta di più è come li cogli.

Sii più coordinato dello squalo sinistro di Katy Perry

Subito dopo che Katy Perry ha terminato la sua esibizione all'intervallo, Twitter ha visto ben 284.000 tweet al minuto a riguardo.

Come mai? A causa di un particolare squalo fuor d'acqua che ha messo in ombra Katy Perry. Left Shark è diventato un fenomeno Internet dall'oggi al domani.

Le mosse scoordinate di Left Shark potrebbero aver conquistato il cuore delle persone in tutto il mondo, ma non funzionerà allo stesso modo per i marchi che cercano di farsi strada in tendenze come questa. La connessione che crei tra un momento e il tuo marchio deve avere un senso, altrimenti le cose possono diventare imbarazzanti.

Ecco un tweet interessante di PETA che ha guadagnato visibilità e coinvolgimento a costo di spegnere davvero alcune persone che non facevano parte del pubblico di PETA.

A causa della natura di alto profilo di questi incidenti, gran parte dell'esposizione che otterrai sarà verso persone al di fuori del tuo pubblico di destinazione. Tienilo a mente quando decidi di tuffarti in queste acque.

Nel peggiore dei casi, il marketing in tempo reale può portare ad alcuni momenti incredibilmente degni di rabbrividire in cui un marchio si sforza troppo per essere parte di una conversazione in cui non si adatta davvero.

È importante esercitare tatto quando lo fai e stabilire una presenza autentica, altrimenti sarai solo un goffo squalo sinistro che si distingue sul palco in tutti i modi sbagliati.

Scommetti sull'umorismo come quello di Arby

L'umorismo è solitamente un buon modo per inserire il tuo marchio in una conversazione e conquistare un po' d'amore senza venderti apertamente o sforzarti troppo.

Hamburger e premi musicali non hanno nulla in comune, ma ciò non ha impedito ad Arby di intervenire sul cappello di Pharell, che è diventato virale dopo i Grammy ed è stato ancora citato anche mesi dopo.

A quel tempo, Arby ha generato un sacco di Retweet con la loro battuta una tantum. Nessuna immagine o design elegante come quello di Oreo. Solo puro spirito.

E anche Quaker, che ha individuato l'opportunità, è stato coinvolto.

L'umorismo ti consente di competere con i grandi marchi perché è super condivisibile sui social media. Essere divertenti può essere un buon modo per ottenere visibilità se riesci a inchiodare l'equivalente digitale del tempismo comico per assicurarti che la tua battuta decolli.

Come Quaker, non aver paura di entrare nella conversazione e interagire con gli altri che stanno attirando l'attenzione se vedi un'opportunità per farlo.

Ricorda che hai un link al tuo sito web nel tuo profilo e la tua biografia descrive di cosa ti occupi, quindi non c'è davvero bisogno di vendere nella conversazione stessa.

Partecipa attivamente tramite tweet/streaming dal vivo

Viviamo in un'epoca in cui chiunque può seguire un evento e condividerlo con il mondo.

Il live tweeting e lo streaming sotto il tuo marchio è un approccio efficace indipendentemente dalla portata dell'evento perché quando partecipi attivamente ad esso, hai più possibilità di essere visto.

In effetti, se puoi far parte di un evento nella tua nicchia, probabilmente è meglio farlo poiché le persone che raggiungi saranno più rilevanti per il tuo marchio.

Il tweeting dal vivo è facile da fare e ogni retweet che utilizza l'hashtag appropriato espande ulteriormente la tua portata dando al tuo pubblico esistente qualcosa da seguire.

Con i sondaggi di Twitter puoi persino ottenere feedback da altri che stanno seguendo l'hashtag e coinvolgere le persone in un modo più interattivo.

Immagina di avere un'azienda che vende attrezzatura per i giocatori e di twittare in diretta la conferenza #GamesDoneQuick in cui i giocatori si riuniscono per guardare le persone che fanno speed-run di videogiochi popolari per beneficenza.

Il solo fatto di essere attivi e autentici su questo hashtag ti fa guadagnare una presenza e forse anche alcuni follower e clic sul tuo profilo da tutte le persone giuste.

Prendi in considerazione l'utilizzo di Hootsuite per i tweet dal vivo, in modo da monitorare diversi hashtag o profili su canali diversi in un'unica dashboard, impegnandoti con queste conversazioni in tempo reale su una scala che la maggior parte dei tweeter casuali non farà.

Cerca opportunità in tempo reale all'orizzonte

Certo, questi eventi di solito sono rumorosi, ma ti danno la possibilità di essere nel posto giusto al momento giusto quando persone da ogni parte stanno guardando.

Sebbene tu possa cavalcare hashtag, tendenze virali e simili mentre accadono nel momento, eventi popolari, come il Super Bowl e persino eventi di nicchia che attirano direttamente i tuoi clienti, forniscono un avvertimento sufficiente per farti dare il meglio di te e prenderne pieno sfruttare queste opportunità non appena si presentano.

Solo perché non puoi prevedere il futuro con il marketing in tempo reale, non significa che non puoi essere pronto per questo.