8 competenze trasversali di leadership per il successo sul posto di lavoro

Negli affari, lo stile di leadership promosso dall'azienda definisce la cultura del lavoro, la felicità dei dipendenti e il successo dell'azienda.

In quanto tale, è un fattore essenziale nel fatturato e nell'employer branding.

La Grande Dimissione è una forza da non sottovalutare e le aziende di tutto il mondo lottano con un'ondata di persone che se ne vanno per sempre.

In effetti, uno studio recente ha rilevato che il 62% delle persone lascia il lavoro a causa di una cultura del lavoro tossica e il 56% a causa di una cattiva gestione.

Di fronte a questo nuovo ordine della forza lavoro, per attrarre e trattenere i talenti, imprenditori e manager sono costretti a ripensare il loro approccio e perfezionare le loro competenze trasversali di leadership.

In questo articolo parleremo dell'importanza delle competenze trasversali nelle relazioni d'affari e metteremo in evidenza 8 delle più essenziali competenze trasversali di leadership.

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Cosa sono le competenze trasversali?

Le competenze trasversali sono un insieme di qualità individuali che si applicano alla comunicazione sul posto di lavoro e alle interazioni personali e professionali. Definiscono il modo in cui una persona si comporta in circostanze diverse, come tratta gli altri e come gestisce le proprie relazioni con clienti e colleghi.

Negli affari, le competenze "soft" in contrasto con le competenze "hard" sono quelle che riguardano la personalità, la mentalità e gli atteggiamenti rispetto alla capacità della persona di implementare il lavoro per cui è stata assunta.

In poche parole:

hard skills vs. soft skills = competenza vs. fattori umani

La leadership è una soft skill?

La leadership è spesso definita come un tipo di soft skill.

Tuttavia, poiché esistono diversi tipi di leadership che comportano approcci e stili di comunicazione completamente diversi, è più corretto affermare che la leadership è più una combinazione di competenze trasversali, piuttosto che una competenza trasversale stessa.

Perché le competenze trasversali sono importanti per i leader?

I leader stabiliscono il tono e il ritmo della comunicazione sul posto di lavoro. Il modo in cui gestiscono i loro colleghi e subordinati, trattano i loro clienti e affrontano le situazioni difficili si riflette su coloro che li circondano.

Ad esempio, se un manager promuove un ambiente competitivo, è meno probabile che i dipendenti lavorino in gruppo e collaborino tra loro. In effetti, è più probabile che si concentrino sui propri risultati e cerchino di distinguersi.

Tuttavia, se i manager incoraggiano i dipendenti a collaborare e ad aiutarsi a vicenda, le persone allineeranno le proprie competenze con quelle degli altri e lavoreranno insieme verso un obiettivo comune.

Oppure, se i leader non ascoltano i dipendenti e non rispondono alle loro esigenze, è probabile che le persone perdano la motivazione. Ciò potrebbe riflettersi sulla loro produttività e persino spingerli ad andarsene.

Ma se ascoltano e prestano attenzione, è più probabile che notino il malcontento dei loro dipendenti, trovino modi per rendere le loro esperienze lavorative più soddisfacenti e, quindi, li conservino.

In poche parole, le competenze trasversali di leadership riguardano il fare il proprio lavoro con grazia e mostrare ai dipendenti il ​​rispetto, l'apprezzamento e la convalida che sono dovuti.

Riuscire a fare questo può tradursi in una migliore cultura del lavoro e in un team più produttivo, motivato, fedele all'azienda e dedito al proprio lavoro.

Competenze trasversali importanti per i leader

Indipendentemente dal fatto che tu sia un dirigente superiore, gestisci un piccolo team o semplicemente fai da mentore a un collega, le seguenti competenze trasversali di leadership essenziali ti aiuteranno a fare un lavoro migliore:

1. Comunicazione

Promuovere una cultura del lavoro basata sulla comunicazione è uno dei fondamenti del successo aziendale.

I leader dovrebbero essere sempre aperti a interagire con gli altri. Devono mostrare ai dipendenti che sono pronti ad ascoltare ciò che hanno da dire, relazionarsi con i loro punti di vista e rispondere alle loro esigenze.

Di conseguenza, la direzione non solo fornisce consigli e soluzioni ai problemi, ma identifica anche opportunità di crescita e trova il modo migliore per utilizzare i talenti dei propri dipendenti, in modo che sia i dipendenti che l'azienda ne traggano vantaggio.

In un ambiente di lavoro incentrato sulla comunicazione, le persone hanno meno probabilità di fraintendere i propri doveri, ritardare il completamento delle attività e/o faticare a svolgere correttamente il proprio lavoro.

Inoltre, quando i dipendenti si sentono compresi e apprezzati, sanno cosa devono fare e possono contare sul sostegno degli altri, questo aumenta la loro fiducia, motivazione e produttività.

Sta al leader introdurre questo tipo di dinamica nel gruppo e controllare che gli altri la seguano.

2. Osservazione

Il leader dovrebbe prestare attenzione a come gli altri membri del gruppo si comportano, interagiscono e lavorano.

In questo modo, notano quando ci sono problemi con i dipendenti e le loro prestazioni sul lavoro.

Le capacità di osservazione, combinate con una buona comunicazione e attenzione ai dettagli, possono fornire una visione approfondita delle situazioni sul posto di lavoro. E i leader possono sfruttare queste informazioni per mitigare i conflitti, impedire ai dipendenti di perdere la motivazione e persino ridurre il turnover.

Il punto è che più tempo e impegno investi nell'osservare come si comportano gli altri, meglio riuscirai a capire le ragioni dietro le loro azioni, a notare i problemi e trovare soluzioni. E per di più, mostri alle persone che ci tieni. Questo ti permette di costruire una relazione più forte con loro.

Di conseguenza, anche loro si preoccupano di più e diventano più leali e motivati.

3. Risoluzione dei problemi

Quando ci sono problemi sul posto di lavoro, un leader deve essere in grado di trovare le giuste soluzioni rapidamente e con il minimo sforzo.

Ciò include il processo decisionale basato sui dati, il pensiero e l'azione sotto pressione e la gestione delle crisi.

Indipendentemente dal fatto che ci siano problemi tra dipendenti, nella comunicazione con i clienti o con i partner, la responsabilità ricade sul leader.

E non si tratta solo di minimizzare i danni e trovare la migliore linea d'azione.

Il modo in cui i leader gestiscono se stessi in situazioni difficili può dare l'esempio e ispirare i loro team a mantenere la calma e fare ciò che deve essere fatto.

4. Intelligenza emotiva

L'intelligenza emotiva è una soft skill di cui le persone possono beneficiare in ogni aspetto della loro vita e la leadership non fa eccezione.

Comprendere le nostre emozioni e non lasciarci sopraffare ci consente di agire razionalmente e rimanere concentrati in situazioni accese, oltre a riconoscere e accettare i sentimenti degli altri.

Inoltre, la comprensione delle emozioni delle persone intorno a noi ci rende più facile relazionarci con ciò che stanno attraversando e agire di conseguenza.

Quando il management mostra empatia, costruisce una connessione più forte con il proprio team, e questo può far sentire le persone capite e apprezzate e aumentare il loro morale.

5. Flessibilità

Simile alla vita, negli affari, non tutto va sempre secondo i piani.

Per essere in grado di mantenere a galla la propria squadra in ogni circostanza, i leader devono essere flessibili e di mentalità aperta. Devono poter contare su reazioni rapide, pensiero critico e creatività.

In questo modo, avranno la possibilità di trasformare gli ostacoli in opportunità per andare avanti.

In alcuni casi, questo può significare essere pronti ad ammettere di aver sbagliato, cambiare rotta, approfittare di risorse inaspettate in una situazione difficile, ridistribuire responsabilità e priorità.

Il ruolo del leader in una squadra è prendere le decisioni difficili e, essendo flessibili, aumentano le probabilità di successo.

6. Lavoro di squadra

Il lavoro di squadra è essenziale per il successo aziendale e un leader forte deve far parte della squadra, piuttosto che essere un giocatore autonomo.

Quando danno l'esempio, ispirano le persone a seguire le loro orme, a rimanere motivate e a continuare il buon lavoro.

E questo ripaga, soprattutto quando c'è un compito difficile a portata di mano che richiede ai dipendenti di fare uno sforzo in più e superare i propri limiti.

Inoltre, come recita l'adagio:

“Le persone non lasciano un cattivo lavoro, lasciano cattivi capi.”

Tuttavia, è vero anche il contrario: anche quando viene data l'opportunità di andarsene, le persone possono rimanere a causa di un leader forte che rispettano e apprezzano come mentore e compagno di squadra.

7. Delega

Un leader intelligente sa che non può portare il mondo sulle proprie spalle, non da solo, comunque.

Nonostante la responsabilità di aumentare l'efficienza e la produttività, devono essere in grado di delegare compiti ai membri del team.

Dopotutto, il più delle volte, è per questo che ci sono persone diverse in una squadra: ognuna ha un ruolo che contribuisce al successo del gruppo.

Tuttavia, delegare può essere più facile a dirsi che a farsi, soprattutto quando il responsabile sente la necessità di mantenere il controllo completo su ogni aspetto del lavoro.

Delegando i compiti e distribuendo le responsabilità, il leader fa sapere al proprio team che si fida di loro. Questo ispira fiducia e li incoraggia a crescere e ad assumersi responsabilità.

Tuttavia, tieni presente che delegare non significa che il leader debba essere disimpegnato. Devono ancora supervisionare i processi, coordinare le attività, fornire consigli quando necessario e aiutare il proprio team quando ne hanno bisogno.

8. Gestione dei conflitti

La gestione dei conflitti e la mitigazione dei problemi sono competenze trasversali fondamentali per la leadership.

Sul posto di lavoro, il più delle volte, ci sono persone con background e personalità diverse sotto lo stesso tetto. Ognuno di loro ha un approccio diverso e uno stile di lavoro diverso.

Ciò può creare conflitti che influenzano non solo l'atmosfera sul posto di lavoro e il modo in cui le persone si sentono, ma anche la qualità del loro lavoro, la loro motivazione e produttività.

Una buona gestione dovrebbe sforzarsi di prevenire questo tipo di problemi e fungere da mediatore quando si verificano.

Conoscendo ogni dipendente e la sua personalità, puoi affrontare correttamente il conflitto e aiutare le persone a raggiungere un compromesso.

In poche parole, dovresti aiutare le persone sul posto di lavoro ad andare d'accordo e mediare quando necessario.

Linea di fondo

Sviluppare le tue capacità di soft leadership può aiutarti a migliorare le tue prestazioni migliorando al contempo il lavoro del tuo team, a vantaggio della tua organizzazione.

Le competenze trasversali riguardano il tuo atteggiamento nei confronti degli altri, il comportamento sul posto di lavoro e il modo in cui gestisci te stesso in diverse situazioni.

Agendo con grazia, empatia e considerazione, non solo costruisci un forte rapporto con i tuoi compagni di squadra, ma li motivi a preoccuparsi di più del loro lavoro e a rimanere produttivi.

L'obiettivo finale delle competenze trasversali è renderti un leader migliore e una persona migliore.