8 modi per sfruttare i dati che raccogli dai tuoi fan

A meno che tu non sia un grande marchio di cui tutti hanno sentito parlare, è probabile che tu stia utilizzando i social media per interagire e conoscere i tuoi fan e potenziali clienti.

Concorsi e promozioni rimangono un modo divertente per i follower di interagire con i loro marchi preferiti. Dopotutto, chi non ama vincere un concorso? Posso andare a comprarmi una nuova t-shirt ma se ne vinco una (anche se ha il logo di un marchio) la rende molto più bella!

Tuttavia, i concorsi e le promozioni sono potenti solo se fai qualcosa con i dati che raccogli.

Comprendiamo anche che a volte può essere difficile vedere il quadro più ampio e sapere esattamente quale sarà la tua prossima mossa.

Ecco perché oggi vogliamo fornirti 8 modi in cui puoi sfruttare i dati che raccogli dai tuoi fan.

#1. Gestisci una campagna di email marketing

Questa è di gran lunga la strategia più comune e di successo che vediamo. Innanzitutto, la nostra ricerca ha dimostrato che il 94,7% dei marchi utilizza i propri moduli di promozione per raccogliere un indirizzo e-mail.

[Tweet "Il 94,7% dei marchi utilizza i moduli di promozione per raccogliere un indirizzo email tramite @shortstacklab"]

Un altro studio condotto da McKinsey & Company ha rilevato che la posta elettronica è quasi 40 volte migliore di Facebook e Twitter nell'acquisizione di clienti .

Le persone sono sui social media per essere sociali (duh!) e la maggior parte delle persone non vuole essere venduta. Tuttavia, la maggior parte delle persone è più che disposta a fornire il proprio indirizzo e-mail per avere la possibilità di vincere qualcosa.

È meglio fare una piccola ricerca prima di immergersi nella tua campagna di marketing. Ciò che i marketer inviano, rispetto a ciò che i consumatori stanno consumando, è leggermente diverso. Ad esempio, secondo Business2Community questi sono i tre principali utilizzi delle email:

• Newsletter (66%)
• Contenuti promozionali (54%)
• E-mail della serie di benvenuto (42%)

Tuttavia, queste sono le email più efficaci:

• Attivazioni per dispositivi mobili (76%)
• E-mail di compleanno (75%)
• Email transazionali (74%)

Il takeaway: non affrettare la vendita sui social o via e-mail. Usa la tua promozione o concorso per raccogliere un indirizzo email (e forse anche qualche informazione aggiuntiva, come una data di nascita) e creare una campagna di email marketing strategica che ti terrà in comunicazione con i tuoi fan anche quando non sei sui social media.

#2: Continua la conversazione

Uno dei migliori esempi che abbiamo visto di un'azienda che ha tenuto viva la conversazione attraverso i dati raccolti da una promozione è stato quando il gestore di prestiti, Great Lakes, ha utilizzato un omaggio di Facebook per aiutare i propri clienti a saperne di più sui prestiti agli studenti.

La promozione Great Lakes prevedeva un quiz con cinque domande relative ai prestiti agli studenti. I fan non erano tenuti a sostenere il quiz per accedere alla promozione, ma le domande educative combinate con il fatto che tutti amano un quiz, hanno attirato i loro iscritti a partecipare. Mentre il primo premio di Great Lakes era un pagamento di $ 6.000 per un prestito studentesco, hanno monitorato da vicino le loro risposte ai quiz e le hanno utilizzate per creare i loro social media e messaggi di marketing via e-mail ai loro follower. Sono stati persino in grado di fornire risorse per aiutare a rispondere alle domande che stavano vedendo dai loro follower.

Centinaia di fan hanno apprezzato, commentato e condiviso le lotterie e sono stati esposti alle risorse e ai suggerimenti aggiuntivi che Great Lakes stava pubblicando sul proprio diario. Rispetto a un anno prima, la percentuale di fan che ha avuto una conversazione diretta con Great Lakes su Facebook è triplicata.

A volte i dati più potenti che puoi raccogliere sono la conoscenza. Essere creativi con le tue promozioni e i tuoi concorsi può portare a conversazioni preziose con il tuo pubblico.

#3: Richiedi recensioni/feedback

Recensioni e feedback possono aiutarti ad attirare più clienti verso la tua attività, più occhi sul tuo sito web e più soldi in tasca. Con il numero di siti di recensioni disponibili, la maggior parte delle persone comprende l'importanza di una recensione ed è più che disposta a condividere la propria opinione.

Se sei uno del 94,7% delle persone che raccolgono un indirizzo e-mail dai tuoi follower, usa una delle tue e-mail per chiedere ai tuoi clienti un feedback o per recensire il tuo marchio/prodotto. Se sai che alla fine hai intenzione di chiedere recensioni/feedback ai tuoi partecipanti, potrebbe valere la pena aggiungere alcuni campi del modulo aggiuntivi come se sono un cliente esistente o nuovo, da quanto tempo sono clienti, ecc. Questo ti aiuterà ad analizzare meglio il feedback che ricevi.

Se stai chiedendo testimonianze, assicurati di chiedere il permesso di mettere in evidenza la testimonianza sul tuo sito web/blog/social network.

#4: Offri qualcosa di esclusivo

Anche se l'email marketing è ancora una tattica di comunicazione di grande successo, le persone sono ancora inondate di e-mail ogni giorno e gli esperti di marketing devono ancora trovare un modo per distinguersi tra la folla.

L'esclusività è un ottimo modo non solo per incentivare i tuoi iscritti, ma anche per ottenere dai tuoi fan un po' di più di quanto avresti avuto in precedenza.

Diciamo che sei un salone di bellezza e gestisci una promozione in cui chiedi ai fan di fornire il loro indirizzo e-mail per avere la possibilità di vincere un pacchetto di bellezza, quindi includi un link che suggerisce loro di iscriversi alla tua lista e-mail, quale suona meglio?

• Iscriviti alla nostra mailing list!
• Iscriviti alla nostra mailing list e ricevi un omaggio!

Ovviamente un regalo gratuito è molto più allettante della semplice sottoscrizione. L'esclusività infonde entusiasmo per il tuo prodotto e l'entusiasmo per il tuo prodotto costruisce la fedeltà al marchio. Fan fedeli significa clienti fedeli!

#5: Offri uno sconto

Più del 93% degli americani usa i coupon. Ciò significa che gli acquirenti attenti al prezzo hanno maggiori probabilità di raggiungere la tua attività se gli viene offerto un piccolo sconto di qualche tipo.

Offrire un coupon è piuttosto semplice, può essere fatto direttamente sulla tua campagna o può essere un'altra strategia di email marketing (stai vedendo una tendenza qui?!)

Se ti stai chiedendo quali tipi di coupon fanno svenire gli acquirenti online, la ricerca ha dimostrato che le offerte che offrono uno specifico importo in dollari su un acquisto si classificano più favorevolmente. D'altra parte, la spedizione gratuita non è allettante per i consumatori, quindi cerca di trovare qualcosa di un po' più prezioso.

#6: Educare

Come marketer è difficile non pensare alla vendita. In definitiva, l'obiettivo di ogni azienda è ottenere una vendita! Tuttavia, il percorso intrapreso per arrivare a una vendita è notevolmente cambiato.

Come ho detto in precedenza, le persone sui social non vogliono essere vendute e gli esperti di marketing stanno lottando per distinguersi tra le folle di social, e-mail e online.

A volte, la maggior parte delle volte, il percorso di maggior successo che puoi intraprendere per la vendita è quello educativo.

Qualsiasi dato raccogli dai tuoi fan; indirizzo e-mail, posizione, attività preferite, storie di vita, ecc., utilizza queste informazioni per educare ulteriormente i tuoi fan sul tuo marchio e sul tuo settore.

A seconda della tua attività, c'è la possibilità che i tuoi clienti non abbiano bisogno del tuo prodotto su base giornaliera. Ciò significa che quando è il momento per loro di aver bisogno di te, tu vuoi essere al primo posto. È qui che entra in gioco il marketing educativo. Posizionarsi come un esperto nel tuo campo e continuare a educare i tuoi fan e follower senza venderli significherà che una volta che sarà il momento per loro di aver bisogno del tuo prodotto, penseranno a te per primi.

Alcuni dei modi più preziosi per educare i consumatori sono attraverso infografiche, eBook, risorse gratuite e content marketing.

Puoi utilizzare qualsiasi dato aggiuntivo che raccogli dai tuoi fan per indirizzare i tuoi materiali didattici.

#7: Inizia un nuovo progetto

Il crowdsourcing è un altro modo eccellente in cui vediamo le aziende che utilizzano ShortStack.com . Questo perché i social media ti offrono l'accesso a un pubblico più vasto che in qualsiasi altra parte del mondo, quindi perché non approfittarne?

Se desideri aggiungere nuovi prodotti, una campagna di social marketing può essere il punto di partenza perfetto. Chiedi ai tuoi fan cosa vorrebbero vederti iniziare dopo, o se hai ristretto alcune idee, chiedi loro di votare il loro preferito.

Non hai piani o speranze di aggiungere un nuovo progetto? Va bene, dovresti comunque ascoltare attentamente i tuoi fan quando gestisci le promozioni. Le loro risposte potrebbero far nascere un'idea per un nuovo prodotto.

Qualche tempo fa abbiamo lanciato il nostro generatore di campagne e mentre eravamo ancora nella fase di feedback, abbiamo lanciato una promozione per alcuni piani gratuiti e abbiamo chiesto ai fan di fornirci un feedback sul generatore di campagne. Ci ha aiutato a modellare il generatore di campagne in quello che è oggi e persino ad aggiungere alcune nuove funzionalità che abbiamo appreso che i nostri clienti vorrebbero vedere.

#8: Esegui pubblicità

La pubblicità basata sui dati è forse la forma di pubblicità più personale e di successo disponibile per i professionisti del marketing. I tuoi clienti si aspettano che venga loro inviato un messaggio su misura che attiri il loro interesse e non perda tempo.

È un dato di fatto, c'è molta pressione sui professionisti del marketing per offrire un'esperienza fluida e pertinente ai propri clienti.

Fortunatamente, i social network e i punti vendita di pubblicità online hanno reso conveniente indirizzare la pubblicità a condizione che le aziende raccolgano i dati giusti.

Il nostro modo preferito per indirizzare le persone è utilizzare gli annunci di Facebook. Gli annunci di Facebook sono convenienti e riteniamo che le opzioni di targeting siano le più accurate di qualsiasi opzione pubblicitaria. Utilizzando una campagna di marketing e annunci di Facebook puoi scegliere come target tramite indirizzo e-mail, interessi, hobby, funzione lavorativa, azioni intraprese, retargeting del sito Web e praticamente qualsiasi altra cosa ti venga in mente. Quindi, la prossima volta che crei la tua campagna di marketing, considera quali dati puoi raccogliere per aiutarti a pubblicare annunci di valore.

Se sei pronto per eseguire la tua prossima campagna o promozione, scrivi i tuoi obiettivi a breve e lungo termine. Prenditi del tempo per determinare quale tipo di marketing di follow-up puoi e dovresti fare e utilizza tali informazioni per determinare i dati che raccoglierai dai tuoi fan. Una volta raccolti i dati, non fermarti a un'e-mail o a un annuncio di vendita, coltiva quei lead e usali in una varietà di modi per costruire un elenco duraturo di clienti potenziali e fedeli.