Recensione 800.com 2022: ne vale la pena? (Pro e contro)

Prodotti offerti da 800.com

Ecco l'elenco dei prodotti offerti da 800.com:

1. Marketing via SMS –

Il marketing via SMS fornisce un metodo completamente nuovo per comunicare con i clienti. Con tassi di risposta sette volte superiori rispetto all'email marketing tradizionale, puoi contattare più consumatori e ricevere più feedback rispetto ai canali convenzionali. Il marketing tramite SMS rende conveniente per i consumatori rispondere nel proprio tempo.

La messaggistica SMS può essere utilizzata durante tutto il ciclo di vendita, sia per tentare di espandere la base di clienti, organizzare appuntamenti, confermare acquisti, incoraggiare le vendite o aumentare i visitatori. Puoi mettere la tua azienda immediatamente davanti ai clienti tramite dispositivi mobili.

• Cerca, archivia e filtra: cerca i messaggi nella posta in arrivo, archivia i messaggi che non sono più rilevanti e utilizza i filtri per individuare in modo efficace le comunicazioni.
• Numeri verdi e locali: cerca e aggiungi rapidamente vari numeri di telefono gratuiti o locali alle campagne di messaggi di testo per aumentarne la pertinenza.
• Utenti: aggiungi più utenti per reagire ai messaggi di testo dei consumatori e interagire direttamente con loro.
• Campi personalizzati: per personalizzare rapidamente i messaggi, utilizzare campi dinamici come nome, riferimento del prodotto e numero di telefono.
• Messaggistica programmata: componi i tuoi messaggi per promemoria di fatturazione, appuntamenti e altre procedure, quindi scegli un'ora e un giorno per la consegna.
• Parole chiave: utilizza le parole chiave per stabilire elenchi di opt-in per SMS, condurre promozioni e rispondere alle domande più frequenti. Crea la parola chiave "VENDITA" per attivare una risposta automatica con un'offerta ogni volta che un consumatore invia un messaggio di testo contenente la parola "VENDITA".
• Risposte automatiche: abilita le risposte automatiche per reagire automaticamente a tutti i messaggi dei clienti. Configura le risposte automatiche da inviare durante l'orario di lavoro, le pause pranzo o oltre l'orario di lavoro.
• Tieni traccia dei risultati: utilizza l'analisi per valutare prontamente la consegna, la crescita degli abbonamenti e il coinvolgimento.
• Personalizza i messaggi: utilizza campi personalizzati per rendere distintiva la campagna di marketing di testo di ciascun abbonato.
• Elenchi e segmenti: utilizzo della segmentazione degli elenchi per creare elenchi di contatti e migliorare le campagne con messaggi di testo più pertinenti.
• SMS di massa: invia messaggi o notifiche in blocco a tutti i tuoi contatti.

2. Inoltro di chiamata –

L'inoltro delle chiamate garantirà che nessuna chiamata venga mai persa. Nessun cliente dovrà mai lasciare un messaggio che potrebbe non essere mai ascoltato, indipendentemente dal fatto che la chiamata venga trasferita su un dispositivo mobile o su una posizione centrale in cui si trova il personale dell'assistenza clienti.

Funzionalità aggiuntive come l'instradamento pianificato e ponderato assicurano che le tue chiamate siano sempre inviate al personale più accessibile e competente.

L'inoltro di chiamata con le linee locali e gratuite può anche migliorare la percezione della presenza della tua attività.

• Saluto sussurrato: prima di connettere la chiamata, riproduci un breve audio sul ricevitore per identificare immediatamente la fonte della chiamata.
• Estensioni: imposta gli interni con i criteri di inoltro di chiamata per ogni dipartimento dell'organizzazione.
• Routing ponderato: inoltra le chiamate in arrivo in modo uniforme a più telefoni o assegna più peso ai team con prestazioni più elevate.
• Routing pianificato: inoltra le chiamate in arrivo a seconda dell'ora del giorno o della settimana per migliorare la disponibilità del cliente.
• Analisi delle chiamate: utilizza una sofisticata analisi delle chiamate per identificare le chiamate perse, i chiamanti univoci, la durata della chiamata e il tempo di contatto per effettuare scelte di instradamento più informate.
• Trascrizione delle chiamate: utilizza la trascrizione delle chiamate di tutte le chiamate registrate per cercare e determinare in modo efficiente il tono di tutte le chiamate inoltrate.
• Registrazione chiamate: abilita la registrazione delle chiamate per tutte le chiamate instradate per garantire la qualità
• Segreteria: le chiamate vengono inviate direttamente alla segreteria.
• Sequenziale: inoltra le chiamate in arrivo in ordine di priorità o disponibilità a più telefoni.
• Simultanea: inoltra le chiamate in arrivo a più telefoni contemporaneamente per garantire che ogni chiamata riceva risposta.
• Standard: chiamate in arrivo dirette sul tuo cellulare o su una singola linea telefonica.

3. Analisi delle chiamate –

L'analisi delle chiamate consente l'identificazione di modelli e opportunità all'interno delle chiamate dei consumatori. L'intelligence di conversazione fornisce una migliore conoscenza delle conversazioni e può aiutare a identificare le opportunità di miglioramento del prodotto, del servizio clienti e del marketing.

L'analisi delle chiamate può migliorare le tue comunicazioni e far risparmiare tempo a te e al tuo team registrando, trascrivendo e analizzando automaticamente le emozioni della chiamata.

Queste statistiche facilitano il collegamento tra i dati delle chiamate e le tattiche di marketing

• Valori: fornisci un valore monetario ai consumatori in base a trascrizioni di chiamate, registrazioni o parole chiave.
• Punteggi: determina se una chiamata è qualificata o non qualificata in base a un elenco di parole chiave.
• In evidenza: sviluppa un piano di parole chiave per la tua campagna di marketing.
• Rapporti: esporta rapporti completi sul numero di tracciamento.
• Trascrizioni delle chiamate: le trascrizioni delle chiamate scritte forniscono il monitoraggio delle parole chiave e degli scambi significativi.
• Registrazioni delle chiamate: l'ascolto delle chiamate dei clienti può migliorare il servizio clienti e i tassi di conversione futuri.
• Per durata: ottimizza la pubblicità monitorando i numeri con il tempo di chiamata più lungo.
• Per geografia: determina la posizione dei chiamanti in base al numero di tracciamento per reindirizzare le chiamate al fuso orario ottimale.
• Per giorno e ora: determina il giorno e l'ora con il volume di chiamate più significativo monitorando il numero per instradare le chiamate in modo appropriato.

4. Monitoraggio delle chiamate –

Il monitoraggio delle chiamate consente alle organizzazioni di monitorare quali pubblicità, parole chiave e campagne generano chiamate in modo sicuro e preciso. I dati di monitoraggio delle chiamate possono aiutare le organizzazioni a determinare quali iniziative necessitano di miglioramenti e quali possono essere ampliate per prestazioni più eccellenti.

Oltre a utilizzare il monitoraggio delle chiamate con le loro campagne di sms commerciali, le aziende possono anche utilizzare il monitoraggio delle chiamate. Puoi continuare a monitorare i risultati per miglioramenti futuri se stai riattivando il tuo elenco di clienti esistente o stai cercando di recuperare le possibilità perse.

• Tieni traccia dei risultati: utilizza l'analisi per valutare prontamente la consegna, la crescita degli abbonamenti e il coinvolgimento.
• Personalizza i messaggi: utilizza campi personalizzati per rendere distintiva la campagna di marketing di testo di ciascun abbonato.
• Elenchi e segmenti: utilizzando la segmentazione degli elenchi, crea elenchi di contatti e migliora le campagne con messaggi di testo più pertinenti.
• SMS di massa : invia messaggi o notifiche in massa a tutti i potenziali clienti persi o ai clienti attuali.
• Analisi del sentiment: valutando il sentiment della conversazione, è possibile identificare potenziali problemi con consumatori o agenti prima che si verifichino.
• Opportunità perse: determina le discussioni con i consumatori che potrebbero aver portato a una vendita.
• Rapporti: identifica i numeri di tracciamento che hanno ricevuto chiamate per giorno e ora, posizione, durata della chiamata, chiamate perse e chiamate uniche in un lampo.
• Ricerca per conversazione: migliora i canali di marketing e pubblicitari analizzando tutte le tue chiamate per parole chiave.
• In evidenza: migliora la garanzia della qualità evidenziando le chiamate più significative utilizzando le parole chiave.
• Statistiche agente vs cliente: determina rapidamente quanto tempo il tuo personale ha trascorso a parlare rispetto al cliente.
• Tag: tagga ogni chiamata come lead, spam o conversione per accertare il ROA reale.
• Inserimento dinamico del numero: crea e assegna facilmente numeri di telefono univoci ai canali di marketing.

5. API –

Utilizza l'API 800 SMS per aggiungere messaggi alle linee locali e gratuite della tua azienda e per stabilire nuove campagne di marketing via SMS.

La nostra API consente l'interazione programmatica tra gli sviluppatori e i loro account 800.com. Se desideri automatizzare gli SMS aziendali o creare trigger di risposta automatica, la nostra API si impegna a semplificare le operazioni per il tuo team.

L'API 800.com offre l'attribuzione delle chiamate multicanale per le campagne, consentendo agli sviluppatori di monitorare le statistiche delle chiamate e valutare il successo. Hanno bisogno di queste informazioni per migliorare e ottimizzare la loro attuale strategia di marketing digitale.

• Tranquillità: la conformità a SOC 2 mostra una sicurezza affidabile.
• Protezione da spam e frode: i testi vengono trasmessi e archiviati in modo sicuro utilizzando misure antispam leader del settore.
• Messaggistica con immagini: gli MMS possono essere inviati e ricevuti tra vettori.
• Conferma di consegna: ricevute di consegna con consegna verificata al dispositivo.
• Tutti i set di caratteri: supportano tutti gli emoji e le lingue.
• Testi in formato lungo: i testi possono includere fino a 600 caratteri.
• Facilità d'uso: API semplice con ampia documentazione per tutti i casi d'uso SMS.
• Alta produttività: invia facilmente 10.000 o 1.000.000 di posta.
• SMS a due vie: ricevi e invia messaggi di testo.