Descrizione del prodotto Esempi e suggerimenti per informare e persuadere i clienti

La maggior parte delle descrizioni dei prodotti sono terribili.

Chi legge davvero il testo sulle pagine dei tuoi prodotti, comunque? Ci sono così tante altre cose da fare su un sito Web in termini di ottimizzazione del tasso di conversione che la descrizione di un prodotto non può davvero avere un impatto sulle vendite, giusto?

Sbagliato. In effetti, le prove di uno studio sull'e-commerce condotto da Nielsen Norman Group mostrano che il 20% degli acquisti non riusciti è dovuto alla mancanza di informazioni sul prodotto.

Sia i proprietari di attività di e-commerce che i marketer sono soggetti a un comune errore di copywriting (anche i copywriter professionisti lo fanno a volte): scrivere descrizioni di prodotti che descrivono semplicemente i tuoi prodotti.

Perché è sbagliato? Perché ottime descrizioni dei prodotti devono aumentare le pagine dei tuoi prodotti vendendo i tuoi prodotti a persone reali, non solo agendo come distributori di informazioni per i motori di ricerca (anche se la SEO non può essere un ripensamento, ovviamente).

Diamo un'occhiata a come scrivere una descrizione del prodotto per convincere i visitatori del tuo negozio online ad acquistare.

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Che cos'è una descrizione di un prodotto?

Una descrizione del prodotto è la copia di marketing che spiega cos'è un prodotto e perché vale la pena acquistarlo. Lo scopo della descrizione di un prodotto è fornire ai clienti informazioni importanti sulle caratteristiche e sui vantaggi del prodotto in modo che siano obbligati ad acquistare.

Una descrizione del prodotto ben realizzata guida gli acquirenti attraverso la canalizzazione di conversione. Se aggiungi un po' di creatività, le pagine dei tuoi prodotti diventano immediatamente più interessanti, portando a più conversioni da acquirenti occasionali.

Per riuscire a scrivere le descrizioni dei prodotti, devi rispondere alle domande che i clienti hanno sui tuoi prodotti:

• Quali problemi risolve il tuo prodotto?
• Cosa guadagnano i clienti dal tuo prodotto?
• Cosa lo rende migliore della concorrenza?

Una descrizione del prodotto dovrebbe rispondere a queste domande in modo divertente e coinvolgente.

Come scrivere una descrizione di un prodotto che vende

Gli imprenditori spesso commettono l'errore di elencare le caratteristiche dei prodotti quando scrivono le descrizioni dei prodotti. Ciò si traduce probabilmente in conversioni inferiori perché le persone non capiscono in che modo il prodotto li aiuta.

Diamo un'occhiata a come creare descrizioni di prodotti perfette che vendono per te:

1. Concentrati sul tuo acquirente ideale
2. Attira con vantaggi
3. Evita le frasi "sì, sì".
4. Giustifica usando i superlativi
5. Fai appello all'immaginazione dei tuoi lettori
6. Supera le barriere razionali con le mini-storie
7. Seduci con parole sensoriali
8. Tentare con prove sociali
9. Rendi scansionabile la tua descrizione
10. Stabilisci obiettivi e KPI

1. Concentrati sul tuo acquirente ideale

Capire come scrivere una descrizione di un prodotto richiede di mettersi nei panni del tuo pubblico. Quando scrivi una descrizione di un prodotto pensando a un'enorme folla di acquirenti, le tue descrizioni diventano sbiadite e finisci per non rivolgerti a nessuno.

Le migliori descrizioni dei prodotti si rivolgono direttamente e personalmente al tuo pubblico di destinazione. Fai e rispondi alle domande come se stessi conversando con loro. Scegli tu le parole che usa il tuo acquirente ideale. Usi la parola "tu".

È così che il rivenditore The Oodie inizia la descrizione del prodotto per il suo I Love Plants Oodie nel primo dei nostri esempi di descrizione del prodotto.

Quando si tratta di scrivere le descrizioni dei prodotti, inizia immaginando il tuo acquirente ideale. Che tipo di umorismo apprezzano (se presente)? Quali parole usano? Quali parole odiano? Stanno bene con parole come "sucky" e "crappy"? Quali domande ti fanno a cui dovresti rispondere?

Considera come parleresti con il tuo acquirente ideale se vendessi il tuo prodotto in negozio, faccia a faccia. Ora prova a incorporare quella lingua nel tuo sito di e-commerce in modo da poter avere una conversazione simile online che risuoni più profondamente.

2. Attira con vantaggi

Quando vendiamo i nostri prodotti, siamo entusiasti delle caratteristiche e delle specifiche dei singoli prodotti. Viviamo e respiriamo la nostra azienda, il nostro sito Web e i nostri prodotti.

Il problema è che i nostri potenziali acquirenti non sono interessati a caratteristiche e specifiche banali. Vogliono sapere cosa c'è in loro vantaggio per loro, come affronterà i loro più grandi punti dolenti. Per eseguire correttamente la procedura di scrittura di una descrizione del prodotto, è necessario evidenziare i vantaggi di ciascuna funzionalità.

Un ottimo esempio di descrizione del prodotto viene dal Dr. Squatch.

Il dottor Squatch suggerisce che il vantaggio del suo sapone non è solo che ti pulirà sotto la doccia, ma che il sapone è in realtà abbastanza resistente da eliminare qualsiasi fetore. Non importa quanto sia stata pesante la tua giornata. Si intrufola anche in alcuni vantaggi del prodotto, tra cui "ingredienti naturali" e "farina d'avena esfoliante" per attirare la sua persona acquirente ideale.

Considera il vantaggio di ciascuna delle tue funzionalità. In che modo il tuo prodotto fa sentire i tuoi clienti più felici, più sani o più produttivi? Quali problemi, inconvenienti e problemi il tuo prodotto aiuta a risolvere?

Non vendere solo un prodotto, vendi un'esperienza.

3. Evita le frasi "sì, sì".

Quando siamo a corto di parole e non sappiamo cos'altro aggiungere alla descrizione del nostro prodotto, spesso aggiungiamo qualcosa di blando come "eccellente qualità del prodotto".

Questa è una frase "sì, sì". Non appena un potenziale acquirente legge "eccellente qualità del prodotto", pensa: "Sì, sì, certo. È quello che dicono tutti . ”Hai mai sentito qualcuno descrivere la qualità del proprio prodotto come nella media, non così buona o addirittura cattiva?

Diventi meno convincente quando il tuo potenziale acquirente legge la descrizione del tuo prodotto e inizia a dire "sì, sì" a se stesso. Per evitare questa reazione, sii il più specifico possibile.

Un acquirente in un recente studio non è riuscito a trovare le informazioni di cui aveva bisogno nella descrizione del prodotto, quindi ha lasciato il sito per cercare su Google ulteriori informazioni sul prodotto. Nel corso della sua ricerca ha trovato un altro sito con lo stesso prodotto, una descrizione più completa e un prezzo più basso.

Beardbrand, ad esempio, non descrive la qualità del suo balsamo per lo styling come eccellente. Invece descrivono ogni dettaglio più il suo vantaggio.

I dettagli del prodotto aggiungono credibilità. I dettagli del prodotto vendono il tuo prodotto. Non puoi mai includere troppi dettagli tecnici nelle descrizioni dei tuoi prodotti. Sii specifico.

4. Giustifica usando superlativi

I superlativi suonano insinceri a meno che tu non dimostri chiaramente perché il tuo prodotto è il migliore, il più semplice o il più avanzato.

Amazon spiega perché Kindle Paperwhite è l'e-reader più sottile e leggero al mondo.

La parola firma dà al lettore l'impressione che si tratti di qualcosa di speciale. Amazon continua citando la densità dei pixel (300 ppi) e il modo in cui il lettore ha un display privo di riflessi e il doppio della quantità di spazio di archiviazione rispetto alle generazioni precedenti.

Se il tuo prodotto è davvero il migliore nella sua categoria, fornisci una prova specifica del perché questo è il caso. Altrimenti, attenua la copia del tuo prodotto o cita un cliente che dice che il tuo prodotto è il più meraviglioso che abbiano mai usato.

5. Fai appello all'immaginazione dei tuoi lettori

La ricerca scientifica ha dimostrato che se le persone tengono in mano un prodotto, il loro desiderio di possederlo aumenta.

Stai vendendo online, quindi i tuoi visitatori web non possono trattenere i tuoi prodotti. Immagini o video grandi e nitidi possono aiutare, ma c'è anche un trucco di copywriting per aumentare il desiderio: lascia che il tuo lettore immagini come sarebbe possedere il tuo prodotto.

Ecco come Firebox stimola la tua immaginazione con una descrizione del suo Fizzics DraftPour. Mostra come il prodotto risolve i problemi comuni quando si va al pub per una pinta.

Per praticare questa tecnica di copywriting, inizia una frase con la parola "immagina" e termina la frase (o il paragrafo) spiegando come si sentirà il tuo lettore quando possiede e utilizza il tuo prodotto.

6. Supera le barriere razionali con mini-storie

Includere mini-storie nelle descrizioni dei prodotti riduce le barriere razionali contro le tecniche di persuasione. In altre parole, dimentichiamo di essere stati venduti.

I venditori di vino come Laithwaites, con sede nel Regno Unito, spesso includono racconti sui produttori di vino.

Quando si tratta di raccontare una storia sui tuoi prodotti, chiediti:

• Chi realizza il prodotto?
• Cosa ha ispirato la creazione del prodotto?
• Quali ostacoli hai dovuto superare per sviluppare il prodotto?
• Come è stato testato il prodotto?

7. Seduci con parole sensoriali

I ristoranti lo sanno da molto tempo: le parole sensoriali aumentano le vendite perché impegnano più potenza di elaborazione del cervello. Ecco un esempio del produttore di cioccolato Green & Blacks.

Gli aggettivi sensoriali di Green & Black non si riferiscono solo al gusto, ma anche al suono e al tatto: “croccante” e “morbido”.

Gli aggettivi sono parole complicate. Spesso non aggiungono significato alle tue frasi e faresti meglio a cancellarle. Tuttavia, gli aggettivi sensoriali sono parole potenti perché fanno sperimentare al lettore la copia durante la lettura.

Stupisci i tuoi lettori con vivide descrizioni dei prodotti. Pensa a parole come "vellutato", "liscio", "croccante" e "brillante" se vendi prodotti alimentari.

8. Tentare con prove sociali

Quando i tuoi visitatori web non sono sicuri su quale prodotto acquistare, cercano suggerimenti su cosa acquistare. Sono spesso influenzati dall'acquisto di un prodotto con il maggior numero di recensioni e testimonianze positive.

Un venditore di abbigliamento da palestra, Gymshark, include le recensioni dei clienti su ogni pagina del prodotto. Visualizza anche un sistema di valutazione in modo che gli acquirenti possano ottenere informazioni sui prodotti in modo rapido e semplice.

Prova a includere un'immagine del cliente per aggiungere credibilità a un preventivo. Inoltre, rende il tuo business online più accessibile e riconoscibile. Puoi persino integrare un feed di social media pieno di contenuti generati dagli utenti che mostrano persone reali che usano i tuoi prodotti.

La citazione sopra ha un impatto extra perché descrive il prodotto come popolare. L'affermazione di popolarità è ulteriormente supportata da un taglio dalla stampa e dalla frase "preferito dalla stampa".

La maggior parte degli acquirenti è attratta dall'acquisto di qualcosa che è popolare. Quando si tratta del tuo sito di e-commerce, evidenzia i prodotti che sono i preferiti dai clienti.

9. Rendi scansionabile la tua descrizione

Il tuo web design incoraggia i visitatori a leggere le descrizioni dei tuoi prodotti?

Ecco un ottimo esempio di descrizione del prodotto di Kettle & Fire. Il marchio utilizza elenchi puntati per comunicare vantaggi rapidi e scansionabili. Sostituisce inoltre il titolo standard "vantaggi" con "Perché ti piacerà", personalizzando l'esperienza per gli acquirenti nella pagina del prodotto.

Imballare le descrizioni dei prodotti con un design chiaro e scansionabile le rende più facili da leggere e più attraenti per i potenziali clienti.

Lasciare le domande degli acquirenti senza risposta può far deragliare una vendita o, peggio ancora, far sì che gli acquirenti abbandonino non solo l'acquisto, ma anche il sito.

Ecco alcune aree su cui concentrarti quando progetti il ​​tuo:

• Attira il tuo visitatore web con i titoli.
• Usa punti elenco facili da scansionare.
• Includi molto spazio bianco.
• Aumenta la dimensione del carattere per promuovere la leggibilità.
• Usa immagini di prodotti di alta qualità.

10. Stabilire obiettivi e KPI

L'obiettivo di una descrizione del prodotto è di spingere un acquirente verso l'acquisto. Ma come fai a sapere se le tue descrizioni funzionano o meno?

Ti consigliamo di decidere una serie di metriche da monitorare sulle pagine dei tuoi prodotti. La definizione di queste metriche ti aiuterà a capire quali descrizioni dei prodotti funzionano meglio e a migliorare quelle con prestazioni inferiori.

I KPI comuni da monitorare includono:

• Tasso di conversione
• Abbandono del carrello
• Tasso di ritorno
• Richieste di supporto
• Classifiche di ricerca organiche

Puoi quindi eseguire diversi test A/B utilizzando uno strumento come Neat A/B Testing, ottenendo conversioni più elevate e più vendite per il tuo negozio di e-commerce.

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Modello di descrizione del prodotto

Sfortunatamente, non esiste un modello in grado di scrivere le descrizioni dei prodotti per te. Ogni prodotto e pubblico è diverso e ha diversi trigger di acquisto. E va bene, perché vuoi che le descrizioni dei tuoi prodotti siano unicamente il tuo marchio.

Se sei bloccato a scrivere una descrizione del prodotto, ecco alcune linee guida per aiutarti a iniziare.

Innanzitutto, rispondi alle seguenti domande:

• Chi è il cliente ideale? Sapere a chi è rivolto il tuo prodotto è fondamentale per scrivere una buona descrizione.

• Quali sono le caratteristiche di base dei tuoi prodotti? Scrivi dimensioni, materiali, funzioni, istruzioni per la cura e dettagli sulla vestibilità (se vendi vestiti).

• Quando è meglio utilizzare il prodotto? La tua comoda coperta è perfetta per le fredde notti invernali con una tazza di cioccolata calda davanti al camino? O è più per una vivace serata autunnale mentre il sole tramonta? Evidenzia gli scenari ideali per quando un cliente dovrebbe utilizzare il tuo prodotto.

• Cosa rende speciale il tuo prodotto? Pensa ai vantaggi unici del tuo prodotto e perché è migliore di quello dei tuoi concorrenti.

Una volta che hai queste informazioni in un documento, usa il seguente modello per scrivere la descrizione del tuo prodotto.

• Scrivi un titolo specifico che attiri l'attenzione dei tuoi clienti target. Mantieni le tue idee semplici mentre mostri un vantaggio immediato. Ad esempio, se vendi una maglietta da yoga con un motivo, chiamala Fleck Studio Shirt.

• Crea un breve paragrafo basato sulle funzionalità di base e sulle informazioni più utilizzate di cui sopra. Guarda gli esempi sopra per trarre ispirazione per scrivere una descrizione divertente.

• Includere un elenco puntato di caratteristiche e vantaggi del prodotto. Aggiungi tutti i dettagli tecnici necessari.

• Aggiungi una prova sociale . Puoi utilizzare un'app per le recensioni dei clienti per acquisire recensioni di prodotti sul tuo sito Web e integrarne altre da siti di terze parti come Google o Facebook.

Ora sei pronto per aggiungere un prodotto (o modificarne uno esistente) nel tuo negozio!

Una descrizione convincente del prodotto ti ripagherà sempre

Condividi le tue conoscenze sul tuo prodotto. Racconta storie e spiega anche i minimi dettagli. Sforzati di non essere noioso e delizia invece i tuoi visitatori web con descrizioni seducenti. Soprattutto, scrivi con entusiasmo, perché la tua passione per i tuoi prodotti è contagiosa.

Illustrazione di Eugenia Mello